GEWESTELIJK AGENTSCHAP VOOR NETHEID « NET BRUSSEL »

Intraregionale mobiliteit of externe. - Vacature van eerstaanwezend deskundige (rang 27 - B2) als verantwoordelijke voor de dienst SupCC (Support client and cityzens) De dienst SupCC stelt als doelstellingen : - een grotere tevredenheid van burgers en klantenbinding; - een groter welzijn en grotere doeltreffendheid van de medewerkers die administratieve en commerciële contacten onderhouden met klanten en burgers;

De geschillen en het bedrag van geschillen terugdringen dankzij een proactiever beheer van de klantenrelaties.

De structuur van de dienst bestaat uit vijf cellen : - contacten met klanten; - verkoop en prospectie; - offertes; - beheer van contracten; - facturatie.

De verantwoordelijke staat in voor de administratieve omkadering en de opvolging van de opdrachten en teams van de deze dienst. Hij of zij ziet toe op de goede uitvoering van de taken van uw teams, om een kwaliteitsdienst te garanderen aan de burgers alsook aan de commerciële klanten van het Agentschap.

Hij.zij managet verschillende teams die hem.haar verantwoordelijkheid staan en ziet permanent toe op de kwaliteit van het werk en op de naleving van de reglementeringen en procedures van het Agentschap "Net Brussel".

Deze aankondiging is bestemd voor op de ambtenaren van : 1° de Gewestelijke Overheidsdienst Brussel;2° de Gewestelijke Overheidsdienst Brussel Fiscaliteit;3° Brussel Stedenbouw & Erfgoed;4° de Gewestelijke Overheidsdienst Brussel Openbaar Ambt" 5° de volgende instellingen van openbaar nut van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, met name : a) instellingen van categorie A : o Centrum voor Informatica voor het Brussels Gewest; o Brussels Instituut voor Milieubeheer; o Brusselse Hoofdstedelijke Dienst voor Brandweer en Dringende Medische Hulp; o Instituut ter bevordering van het Wetenschappelijk Onderzoek en de Innovatie van Brussel (Innoviris); o Brussels Planningbureau b) instellingen van categorie B : o Brusselse Gewestelijke Huisvestingsmaatschappij; o Brusselse Gewestelijke Dienst voor Arbeidsbemiddeling (Actiris); o Gewestelijke vennootschap van de Haven van Brussel; 6° de Economische en Sociale Raad voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.7° de naamloze vennootschap van publiek recht « Brussels Hoofdstedelijk Parkeeragentschap - Parkeeragentschap ».8° Brussel - Preventie & Veiligheid De externe mobiliteit heeft betrekking op de ambtenaren van de ministeries en de instellingen van openbaar nut die afhankelijk zijn van de federale Staat, de Gemeenschappen en de andere Gewesten, de Franse Gemeenschapscommissie, de Vlaamse Gemeenschapscommissie, de Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie en de instellingen van openbaar nut die afhangen van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest maar niet behoren tot de bovenvermelde instellingen. Overwegende het besluit van de algemene directie van het Gewestelijke agentschap voor netheid van 14 november 2018, om een betrekking vacant te verklaren overeenkomstig met een statutaire betrekking van een eerstaanwezend deskundige (rang 27 - B2) .

Deze betrekking wordt ingevuld via intraregionale of externe mobiliteit en dit, met toepassing van het Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering van 27 maart 2014 houdende regeling van de mobiliteit in sommige instellingen van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

PRAKTISCHE INFORMATIE De functiebeschrijving met betrekking tot de vacature kan opgevraagd worden bij het Gewestelijk Agentschap voor Netheid, Net Brussel, Algemene Directie, via volgend e-mailadres : sophie.vanophalfens@arp-gan.be De betrekking van eerstaanwezend deskundige (rang 27 - B2) is opengesteld aan de vastbenoemde ambtenaren die aan de volgende voorwaarden voldoen op de uiterste indieningsdatum van de kandidaturen : - titularis zijn van de graad van eerstaanwezend deskundige (rang 27) of equivalent (B2); - een graadanciënniteit van minstens 2 jaar hebben; - in dienstactiviteit zijn; - ten minste de vermelding "gunstig" gekregen hebben bij evaluatie;

Gelieve bij uw kandidatuur de officiële bewijsstukken toe te voegen die aantonen dat u aan deze voorwaarden voldoet. Indien deze documenten ontbreken, zal uw kandidatuur niet-ontvankelijk zijn.

Uw kandidatuur moet ingediend worden ten laatste op 15 februari 2019.

Uw officiële kandidatuur moet bij ons toekomen via aangetekend schrijven of neergelegd worden bij de administratieve zetel tegen ontvangstbewijs en is gericht aan de heer Jumeau, directeur-generaal, de Broquevillelaan 12 te 1150 Brussel.

Bij de kandidatuur is tevens een motivatiebrief en een CV gevoegd met minstens de vermelding van naam, voornaam, privéadres en graad.

De kandidaten die aan de bovenvermelde voorwaarden voldoen zullen uitgenodigd worden voor een selectiegesprek. De selectie wordt georganiseerd conform de bepalingen voorzien voor aanwerving zoals bepaald in het Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering van 29 oktober 2011Relevante gevonden documenten type besluit van de brusselse hoofdstedelijke regering prom. 29/10/2011 pub. 19/12/2011 numac 2011031597 bron ministerie van het brussels hoofdstedelijk gewest Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering houdende vaststelling van het reglement voor het personeel van Net Brussel, Gewestelijk Agentschap voor Netheid type besluit van de brusselse hoofdstedelijke regering prom. 29/10/2011 pub. 19/12/2011 numac 2011031602 bron ministerie van het brussels hoofdstedelijk gewest Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering tot vaststelling van het administratief en geldelijk statuut van het personeel van Net Brussel, Gewestelijk Agentschap voor Netheid sluiten houdende vaststelling van het administratief en geldelijk statuut van het personeel van Net Brussel, Gewestelijk Agentschap voor Netheid.

De kandidaat dient minstens : o Problemen autonoom behandelen en oplossen, alternatieven zoeken en oplossingen opzetten; o Actief de teamspirit ondersteunen door zijn.haar advies en ideeën te delen en door mee te werken aan het oplossen van conflicten; o Actief zijn haar eigen ontwikkeling plannen en beheren in functie van zijn.haar mogelijkheden, interesses en ambitie, door zijn.haar eigen werking in vraag te stellen en door zich constant te verrijken met nieuwe ideeën en aanpakken, competenties en kennis.

De personen met een handicap die wensen een aanvaarbare aanpassing te vragen voor het indienen van hun kandidatuur dienen contact op te nemen met Mevrouw Catherine Van Geel, voorzitster van de diversiteitscommissie via volgend e-mailadres : catherine.vangeel@arp-gan.be Bijkomende inlichtingen kunnen bij de Inspecteur generaal verantwoordelijk voor het departement SupCC aangevraagd worden via volgend e-mailadres : Paul.Vanholsbeeck@arp-gan.be.