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Arrêté du Gouvernement flamand portant reconnaissance de la qualification professionnelle de « dispatcher spoorvervoer » Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van de beroepskwalificatie dispatcher spoorvervoer
AUTORITE FLAMANDE VLAAMSE OVERHEID
31 JANVIER 2014. - Arrêté du Gouvernement flamand portant 31 JANUARI 2014. - Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van
reconnaissance de la qualification professionnelle de « dispatcher de beroepskwalificatie dispatcher spoorvervoer
spoorvervoer » (dispatcher transport ferroviaire)
Le Gouvernement flamand, De Vlaamse Regering,
Vu le décret du 30 avril 2009 relatif à la structure des Gelet op het decreet van 30 april 2009 betreffende de
certifications, notamment l'article 12, remplacé par le décret du 1er kwalificatiestructuur, artikel 12, vervangen bij het decreet van 1
juillet 2011 ; juli 2011;
Vu l'avis de reconnaissance de la « Agentschap voor Kwaliteitszorg in Gelet op het erkenningsadvies van het Agentschap voor Kwaliteitszorg
Onderwijs en Vorming » (Agence pour la Gestion de la Qualité dans in Onderwijs en Vorming, gegeven op 7 januari 2014;
l'Enseignement et de la Formation), rendu le 7 janvier 2014 ;
Vu l'avis de l'Inspection des Finances, donné le 16 janvier 2014 ; Gelet op het advies van de Inspectie van Financiën, gegeven op 16 januari 2014;
Sur la proposition du Ministre flamand de l'Enseignement, de la Op voorstel van de Vlaamse minister van Onderwijs, Jeugd, Gelijke
Jeunesse, de l'Egalité des Chances et des Affaires bruxelloises et du Kansen en Brussel en de Vlaamse minister van Financiën, Begroting,
Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de
l'Aménagement du Territoire et des Sports ; Werk, Ruimtelijke Ordening en Sport;
Après délibération, Na beraadslaging,
Arrête : Besluit :

Article 1er.La qualification professionnelle de « dispatcher

Artikel 1.De beroepskwalificatie van dispatcher spoorvervoer,

spoorvervoer » (dispatcher transport ferroviaire), insérée au niveau 5 ingeschaald op niveau 5 van de Vlaamse kwalificatiestructuur, wordt
de la structure de qualification flamande, est reconnue. La erkend. De beschrijving, opgenomen in de bijlage die bij dit besluit
description jointe en annexe au présent arrêté comprend la définition is gevoegd, omvat de definitie en de bijbehorende competenties.
et les compétences correspondantes.

Art. 2.Le Ministre flamand qui a l'enseignement dans ses attributions

Art. 2.De Vlaamse minister, bevoegd voor het onderwijs, en de Vlaamse

et le Ministre flamand qui a la politique de l'emploi dans ses minister, bevoegd voor het tewerkstellingsbeleid, zijn, ieder wat hem
attributions sont chargés, chacun en ce qui les concerne, de of haar betreft, belast met de uitvoering van dit besluit.
l'exécution du présent arrêté.
Bruxelles, le 31 janvier 2014. Brussel, 31 januari 2014.
Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, De minister-president van de Vlaamse Regering,
K. PEETERS K. PEETERS
Le Ministre flamand de l'Enseignement, de la Jeunesse, de l'Egalité De Vlaamse minister van Onderwijs, Jeugd, Gelijke Kansen en Brussel,
des Chances et de Bruxelles,
P. SMET P. SMET
Le Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de De Vlaamse minister van Financiën, Begroting, Werk, Ruimtelijke
l'Aménagement du Territoire et des Sports, Ordening en Sport,
Ph. MUYTERS Ph. MUYTERS
Annexe. Description de la qualification professionnelle de dispatcher Bijlage. Beschrijving van de beroepskwalificatie van dispatcher
transport ferroviaire (h/f) (BK0095) telle que mentionnée à l'article 1er. spoorvervoer (m/v) (BK0095) als vermeld in artikel 1.
1. AU NIVEAU GLOBAL 1. GLOBAAL
a. Titre a. Titel
Dispatcher transport ferroviaire (h/f) Dispatcher spoorvervoer (m/v)
b. Définition b. Definitie
Organiser, coordonner et contrôler la circulation des trains de Het organiseren, coördineren en controleren van bewegingen van
marchandises sur les plans technique (poids, utilisations de wagons, goederentreinen op technisch (gewicht, gebruik van wagons, wagontypes
types de wagons, conditions de composition, etc.), opérationnel samenstellingsvoorwaarden,...), operationeel (laden/lossen van
(chargement/déchargement de fret, etc.) et organisationnel
(planification, communication, etc.) en tenant compte des normes de vracht,...) en organisatorisch vlak (planning, communicatie,...)
qualité et de sécurité, des consignes et de la réglementation afin rekening houdend met kwaliteits- en veiligheidsnormen, voorschriften
d'organiser de façon adéquate et efficace la capacité ferroviaire en reglementering teneinde de beschikbare spoorcapaciteit adequaat en
disponible et de parvenir à une exploitation optimale de l'ensemble de efficiënt te organiseren en te komen tot een optimaal gebruik van de
la chaîne du transport par rail volledige keten van het spoorvervoer.
c. Niveau c. Niveau
5 5
d. Année d. Jaartal
2014 2014
2. COMPETENCES 2. COMPETENTIES
2.1 Enumération des compétences 2.1 Opsomming competenties
ACTIVITES DE BASE BASISACTIVITEITEN
Planification et organisation du transport Plannen en organiseren van het transport
o Organiser/planifier/programmer le traitement des marchandises/les o De behandeling van de goederen/personeelsinzet/routes
effectifs/l'itinéraire selon la méthode appropriée à cette fin (par organiseren/plannen/programmeren volgens de daartoe geëigende methoden
ex., cahiers des charges, tâches, etc.) (N420301 - Id 27555-c, N320101 (bv. lastenboeken, opdrachten,...) (N420301 - Id 27555-c, N320101 - Id
- Id 16780-c, N420401 - Id 27346-c) 16780-c, N420401 - Id 27346-c)
- Respecte les procédures et les méthodes de travail ; - Volgt procedures en werkmethodes
- Lit et comprend les commandes/tâches ; - Leest en begrijpt orders/opdrachten
- Trie et groupe les commandes/tâches ; - Sorteert en groepeert orders/opdrachten
- Détermine des priorités en cas de pics d'activité ; - Bepaalt, bij drukte, prioriteiten
- Adapte, le cas échéant, le planning ; - Past, indien nodig, de planning aan
- Echange des informations avec les collègues, les responsables et/ou - Wisselt informatie uit met collega's, verantwoordelijken en/of klant
le client ; - Utilise un logiciel pour l'échange de données générées - Gebruikt software voor de uitwisseling van computergegenereerde
informatiquement (EDI - Electronic Data Interchange) ; gegevens (EDI - Elektronic Data Interchange)
- Utilise des outils de planification ; - Gebruikt planningsinstrumenten
- Veille continuellement à mettre en adéquation les marchandises à - Zorgt continu voor een afstemming tussen de te vervoeren
transporter/services demandés et le matériel disponible. goederen/gevraagde diensten en het beschikbare materieel
o Planifier et organiser l'affectation du matériel (roulant) (N320101 o De toewijzing van (rollend) materieel plannen en organiseren
- Id 16343) (N320101 - Id 16343)
- Utilise un logiciel propre à l'entreprise (par ex. Terminal - Gebruikt bedrijfseigen software (vb. Terminal Operating Systems -
Operating Systems - TOS) ; TOS)
- Utilise des outils de planification. - Gebruikt planningsinstrumenten
Suivi du transport Opvolgen van het transport
o Suivre, contrôler l'exécution du transport, en identifier les o De uitvoering van het transport opvolgen, controleren, gebreken
problèmes et les rectifier (N420301 - Id 17561, N320101 - Id 17561, identificeren en bijsturen (N420301 - Id 17561, N320101 - Id 17561,
N420401 - Id 17561) N420401 - Id17561)
- Utilise des applications électroniques pour localiser et suivre à - Gebruikt elektronische applicaties om de goederen/voertuigen te
tout moment les marchandises/véhicules ; allen tijde te lokaliseren en op te volgen
- Fournit au client/chauffeur qui le souhaite des informations sur - Verschaft de klant/de chauffeur indien gewenst informatie over de
l'état d'avancement ; stand van zaken
- Echange des informations avec les services internes et externes ; - Wisselt informatie uit met interne en externe diensten
- Evalue la nature et l'ampleur des problèmes ; - Schat de aard en de omvang van problemen in
- Propose une solution au client/chauffeur conformément aux procédures - Doet de klant/de chauffeur een voorstel voor oplossing volgens de
en usage. gangbare procedures
o Compléter les documents de suivi (documents opérationnels et o De opvolgdocumenten (operationele en administratieve documenten) van
administratifs) des activités, constater les divergences et proposer de activiteiten invullen, afwijkingen vaststellen en verbeteringen
des améliorations (N420301 - Id 26107-c, N420301 - Id 17299-c, N320101 voorstellen (N420301 - Id 26107-c, N420301 - Id 17299-c, N320101 - Id
- Id 18131-c, N220401 - Id 17312-c, N440101 - Id 18130-c, N420401 - Id 18131-c, N220401 - Id 17312-c, N440101 - Id 18130-c, N420401 - Id
17299-c) 17299-c)
- Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...)
- Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ; - Gebruikt domeinspecifieke software
- Fait rapport en interne et en externe ; - Rapporteert intern en extern
- Transmet les documents à l'administration. - Geeft de documenten door aan de administratie
o Veiller à l'application des procédures et des règles en matière de o Toezien op de toepassing van procedures en regels op vlak van
sécurité, de qualité, d'environnement et d'hygiène (N220401 - Id veiligheid, kwaliteit, milieu, en hygiëne (N220401 - Id 17997-c)
17997-c) - Veille (proactivement) à l'exécution correcte des tâches ; - Ziet (proactief) toe op de correcte uitvoering van de opdrachten
- Déclenche, le cas échéant, des procédures d'urgence ; - Zet, indien nodig, noodprocedures in werking
- Contacte, le cas échéant, le service technique ; - Contacteert, indien nodig, de technische dienst
- Intervient en cas de travail médiocre ou de mauvais comportement de - Grijpt in bij verkeerd werk of gedrag van medewerkers
collaborateurs ; - Suit, coordonne et enregistre les services supplémentaires. - Volgt, coördineert en registreert bijkomende dienstverlening
o Tenir à jour des informations techniques quant au déroulement des o Technische informatie over het verloop van de werkzaamheden
activités et les transmettre à des internes et à des externes (N220401 - Id 17785) bijhouden en aan internen en externen bezorgen (N220401 - Id 17785)
- Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ; - Gebruikt domeinspecifieke software
- Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...)
- Utilise des instruments de communication par radio ; - Gebruikt instrumenten voor radioverkeer
- Utilise la terminologie professionnelle ; - Gebruikt vakterminologie
- Echange des informations avec des services internes et externes - Wisselt informatie uit met interne en externe diensten (doorsturen
(transmission de données à des fins d'ajustement ; information et gegevens om bij te sturen, systematisch informeren en rapporteren)
rapport systématiques).
o Déterminer les évolutions et l'exploitation de son propre domaine de o De evoluties en de uitbating van het eigen werkterrein bepalen en de
travail et faire un suivi de la mise en oeuvre (N320101 - Id 19665) toepassing opvolgen (N320101 - Id 19665)
- Veille à la productivité, à la rentabilité ; - Ziet toe op de productiviteit, rendabiliteit
- Veille à une bonne progression des activités. - Zorgt voor een goede voortgang van de werkzaamheden
o Suivre les activités des collaborateurs sur le plan opérationnel o De activiteiten van medewerkers operationeel opvolgen binnen de
dans le cadre de la législation/de la réglementation/des procédures en
vigueur (N420301 - Id 17593-c, N320101 - Id 18148, N220401 - 18000, geldende wetgeving/regelgeving/procedures (N420301 - Id 17593-c,
N440101 - Id 18000, N420401 - Id 17594-c) N320101 - Id 18148, N220401 - 18000, N440101 - Id 18000, N420401 - Id
- Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ; 17594-c) - Gebruikt domeinspecifieke software
- Utilise des outils de planification ; - Gebruikt planningsinstrumenten
- Utilise des logiciels bureautiques ; - Gebruikt kantoorsoftware
- Adapte la planification à la durée et à l'ordre des tâches ; - Stemt de planning af op de duur en volgorde van de opdrachten
- Adapte le planning aux compétences des collaborateurs ; - Stemt de planning af op de vaardigheden van de medewerkers
- Veille à l'exécution des tâches. - Ziet toe op de uitvoering van de opdrachten
ACTIVITES SPECIFIQUES SPECIFIEKE ACTIVITEITEN
o Collecter des données techniques et calculer et organiser la o Technische gegevens verzamelen en de verdeling van de lading
répartition du chargement (N220401 - Id 24392-c) berekenen en organiseren (N220401 - Id 24392-c)
- Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...)
- Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ; - Gebruikt domeinspecifieke software
- Connaît la capacité de charge du wagon et/ou du train et est capable - Heeft inzicht in het laadvermogen van de wagon en/of trein en kan
d'assurer une exploitation optimale de cette capacité de charge ; het laadvermogen optimaal benutten
- Calcule la charge et contrôle les calculs de la charge en tenant - Berekent de lading en controleert de berekeningen over de lading,
compte des propriétés des marchandises, des caractéristiques du wagon, rekening houdend met de eigenschappen van de goederen, de kenmerken
des dimensions des marchandises, du mode d'empilement, de la van de wagon, de afmetingen van goederen, wijze van stapelen,
stabilité, etc. ; stabiliteit, ...
- Veille à ce que le chargement ne compromette pas la stabilité en - Ziet er op toe dat de lading de stabiliteit tijdens de reis niet in
cours de voyage. gevaar kan brengen
o Le suivi de la flotte de wagons (co00568) o Het opvolgen van de wagonfleet (co00568)
- Planifie les sillons et les locomotives ; - Plant de treinpaden/rijpaden en locomotieven in
- Fait un suivi du planning des locomotives et des sillons ; - Volgt de planning op van de locomotieven en treinpaden
- Assure la coordination entre différentes sociétés (de traction - Coördineert tussen verschillende (tractie)maatschappijen bij
ferroviaire) en cas de changements quant au matériel disponible ; wijzigingen in verband met het beschikbaar materiaal
- Repositionne les wagons excédentaires et signale à la compagnie - Herpositioneert overtollige wagens en signaleert aan de
ferroviaire, au client, etc. les risques de pénurie en matériel spoorwegmaatschappij, de klant,... wanneer er tekorten aan rollend
roulant ; materieel dreigen
- Assure un appariement optimal entre les réservations de chargement - Voorziet in een optimale matching tussen boekingen van ladingen
d'une part et la disponibilité des types de wagons appropriés d'autre part ; enerzijds en de beschikbaarheid van relevante wagon-types anderzijds
- Rassemble des informations sur la position des trains et leur - Verzamelt informatie over de positie van de treinen en hun
composition. samenstelling
o Prépare les chargements sur le plan administratif (lettre de voiture o Bereidt ladingen administratief voor (CIM-vrachtbrief,
CIM, documents douaniers, RID, etc.) (co00569) douanedocumenten, RID,...) (co00569)
o Suivre et réguler le trafic ferroviaire en cas d'irrégularités o Het treinverkeer opvolgen en regelen in geval van onregelmatigheden
telles que des annulations, des retards, des défaillances techniques zoals afgelastingen, vertragingen, technische defecten die een invloed
pouvant avoir un impact sur le déploiement du personnel (Id 26083) hebben op de inzet van het personeel (Id 26083)
- Utilise l'écran pour visualiser et réguler le trafic ; - Gebruikt het beeldscherm voor de visualisatie en regeling van het verkeer
- Communique avec tous les acteurs de l'ensemble de la chaîne de - Communiceert met alle actoren binnen de volledige keten van het
transport ferroviaire (client, opérateur de terminal, gestionnaire spoorvervoer (opdrachtgever, terminaloperator, infrastructuurbeheerder
d'infrastructure du réseau ferroviaire, etc.) ; van het spoorwegnet, ...)
- Détermine l'ordre d'entrée en gare ; - Bepaalt de volgorde voor het binnenrijden
- Saisit les retards dans les systèmes informatiques propres à - Geeft vertragingen in in bedrijfseigen IT-systemen
l'entreprise ; - Tient compte des tableaux de service des différents conducteurs ; - Houdt rekening met werkschema's van de verschillende bestuurders
- Cherche des solutions en cas d'irrégularités ; - Zoekt oplossingen bij onregelmatigheden
- Organise les interventions de première ligne en temps réel selon les - Organiseert in real-time eerstelijnsinterventies volgens
procédures prescrites afin de débloquer un train le plus rapidement voorgeschreven procedures om zo snel mogelijk een trein te deblokkeren
possible ; - Coordonne à distance les équipes qui doivent effectuer des - Coördineert van op afstand teams die herstellingen moeten uitvoeren
réparations. o Contrôler le dispositif de sécurité de la zone d'intervention o De veiligheidsvoorziening van de interventiezone controleren
(protection du personnel sur les voies, écart entre les trains, etc.) (bescherming van het personeel op het spoor, spreiding tussen de
et intervenir en fonction des besoins (Id 1704) treinen,...) en naargelang de behoefte tussenkomen (Id 1704)
- Analyse les directives techniques et les applique ; - Analyseert technische richtlijnen en past deze toe
- Contrôle la visibilité des voies de circulation ; - Controleert de zichtbaarheid van de verkeerspistes
- Utilise des outils de communication générale (téléphone, etc.) ; - Gebruikt instrumenten voor algemene communicatie (telefoon,...)
- Contrôle l'application des consignes de sécurité par le - Controleert de toepassing van de veiligheidsvoorschriften door de
collaborateur travaillant sur la voie ; medewerker op het spoor
- Communique avec tous les acteurs de la chaîne de gestion du trafic - Communiceert met alle actoren binnen de behandelingsketen van het
ferroviaire ; spoorvervoer
- Effectue la tâche selon les procédures, directives et accords - Voert de opdracht uit volgens de vastgelegde procedures, richtlijnen
établis. en afspraken
o Appliquer des mesures d'urgence en cas de perturbations (transport o Noodmaatregelen toepassen in geval van storingen
de substitution, etc.) (Id 15515) (vervangtransport,...) (Id 15515)
- Apporte des solutions en cas de perturbations du trafic ferroviaire - Zorgt voor oplossingen bij storingen in het spoorverkeer (andere
(autre train, etc.) ; trein, ...)
- Utilise des outils de communication générale (téléphone, etc.) ; - Gebruikt instrumenten voor algemene communicatie (telefoon,...)
- Donne des informations de façon ciblée, tant en interne qu'en - Geeft gericht informatie, zowel intern als extern (bijv. aan de
externe (par ex., au client), quant à la circulation des trains, aux
heures de départ, aux changements de voie, aux itinéraires klant) over het treinverkeer, vertrekuren, spoorwijzingen,
alternatifs, etc. alternatieve routes,...
o Adapter l'itinéraire des trains en cas de situations problématiques o Trajecten van treinen aanpassen in geval van probleemsituaties in
dans le trafic ferroviaire (Id 21777-c) het spoorverkeer (Id 21777-c)
- Effectue la tâche selon les procédures, directives et accords - Voert de opdracht uit volgens de vastgelegde procedures, richtlijnen
établis ; en afspraken
- Prend en compte, dans la mesure du possible, les tableaux de service - Houdt in de mate van het mogelijke rekening met de werkschema's van
des différents conducteurs ; de verschillende bestuurders
- Utilise les canaux de communication appropriés (téléphone, etc.). - Gebruikt de geëigende communicatiekanalen (telefoon,...)
o Elaborer la composition de chargement des trains (type et nombre de o De beladingssamenstelling van de treinen uitwerken (type en aantal
wagons) en fonction du flux de marchandises (Id 21150) wagons) in functie van de goederenstroom (Id 21150)
- Analyse le flux de marchandises sur un itinéraire spécifique ; - Analyseert de goederenstroom op een specifiek traject
- Compose le train sur la base d'une analyse préalable ; - Stelt de trein samen op basis van voorgaande analyse
- Effectue la tâche selon les procédures, directives et accords - Voert de opdracht uit volgens de vastgelegde procedures, richtlijnen
établis ; en afspraken
- Communique la composition à la compagnie ferroviaire, au client, etc. ; - Geeft de samenstelling door aan de spoorwegmaatschappij, klant, ...
- Contrôle le déroulement en toute sécurité de la composition des - Controleert het veilig verloop van het samenstellen van
trains de marchandises. goederentreinen
2.2 Description des compétences/activités à l'aide des éléments de 2.2 Beschrijving van de competenties/activiteiten aan de hand van de
descripteurs descriptorelementen
2.2.1 Connaissances 2.2.1 Kennis
Génériques Generiek
- Connaissances de base de la législation sociale (connaissances de - Basiskennis van sociale wetgeving (basiskennis regelgeving en cao's
base de la réglementation et des CCT relatives à la planification, aux m.b.t. planning, uurroosters,...)
horaires, etc.) ; - Connaissances de base du règlement régissant le transport de marchandises ; - Basiskennis van de reglementering voor het goederentransport
- Connaissances de base de l'organisation de la chaîne de transport - Basiskennis van de organisatie van de nationale en internationale
nationale et internationale et des intermédiaires ; transportketen en de tussenpersonen
- Connaissances de base de l'arrimage et du blocage de charges ; - Basiskennis van ladingszekering en -beveiliging
- Connaissances de base de l'usage optimal de l'espace ; - Basiskennis van een optimaal gebruik van ruimte
- Connaissances de base des principes de géométrie (poids, superficie, volume) ; - Basiskennis van meetkundige principes (gewicht, oppervlakte, volume)
- Connaissances de base de trois langues étrangères (anglais, - Basiskennis van drie vreemde talen (Engels, Frans, Duits). De
français, allemand). Le titulaire de la profession maîtrise la beroepsbeoefenaar beheerst de vaktechnische terminologie. Daarnaast
terminologie professionnelle. Par ailleurs, le titulaire de la kan de beroepsbeoefenaar zich verstaanbaar maken ten aanzien van een
fonction est capable de communiquer avec un locuteur natif. native speaker
- Connaissance des techniques et procédures de rapport ; - Kennis van rapporteringstechnieken en -procedures
- Connaissance de la communication (digitale et analogique) ciblée ; - Kennis van doelgerichte (digitale en analoge) communicatie
- Connaissance des logiciels courants (traitement de texte, tableur, etc.) ; - Kennis van courante software (tekstverwerking, rekenblad, ...)
- Connaissance de l'utilisation des technologies de l'information et - Kennis van het gebruik van de informatie- en
de la communication (Internet, e-mail, etc.) ; communicatietechnologieën (internet, e-mail, ...)
- Connaissance des techniques de gestion d'équipe (gestion - Kennis van technieken voor het leiden van een team (functioneel
fonctionnelle) ; aansturen)
- Connaissance des normes (nationales et internationales) relatives à - Kennis van (nationale en internationale) normen met betrekking tot
la sécurité, à la qualité et à l'environnement ; veiligheid, kwaliteit en milieu
- Connaissance des principes d'intervention en cas de crise ; - Kennis van principes voor crisisinterventie
- Connaissance des principes d'amabilité envers la clientèle ; - Kennis van principes van klantvriendelijkheid
- Connaissance des règles de sécurité relatives aux consignes de - Kennis van veiligheidsregels voor samenladingsvoorschriften voor
cochargement de produits/marchandises (dangereux/-ses) ; (gevaarlijke) goederen/producten
- Connaissance des différents types de charges et d'unités de transport ; - Kennis van verschillende types van lading en vervoerseenheden
- Connaissance de techniques pour le calcul du chargement d'appareils - Kennis van technieken voor de uitwerking van de belading van
(poids, centrage, etc.) ; toestellen (gewicht, balans, ...)
- Connaissance des transports exceptionnels ; - Kennis van buitengewone vervoeren
- Connaissance des documents internationaux (documents de transport et - Kennis van internationale documenten (transport- en
de douane, autorisations, etc.) ; douanedocumenten, vergunningen,...)
- Connaissance approfondie des techniques de planification ; - Grondige kennis van planningsmethodieken
- Connaissance approfondie et utilisation du matériel de navigation - Grondige kennis en toepassing van navigatiemateriaal (routeplanner,
(planificateur d'itinéraire, GPS, VHF, radar, cartes routières, GPS, VHF, radar, wegenkaarten, internet, ...)
Internet, etc.) ;
- Connaissance approfondie et utilisation de logiciels professionnels - Grondige kennis en toepassing van professionele software voor
dans le domaine du transport (Transport Management System) pour transport (Transport Management Systeem) voor de uitwisseling van
l'échange de données générées informatiquement (EDI - Electronic Data Interchange). computergegenereerde gegevens (EDI - Electronic Data Interchange)
Spécifiques Specifiek
- Connaissances de base des gares de marchandises (gares de triage et - Basiskennis van de goederenstations (rangeer- en vormingsstations)
de formation) utilisées dans le cadre du transport de marchandises ; gebruikt voor goederentransport
- Connaissance des types de wagons ; - Kennis van wagontypes
- Connaissance de l'organisation du rail ; - Kennis van de organisatie van het spoor
- Connaissance des sillons nationaux et internationaux (réseau - Kennis van nationale en internationale treinpaden en terminals
ferroviaire européen) et des coûts afférents ; (Europees spoorwegennet) en de kosten die daaraan verbonden zijn
- Connaissance de la réglementation RID (Regulations concerning the - Kennis van de regelgeving RID (Regulations concerning the
International carriage of Dangerous goods by rail) ; International carriage of Dangerous goods by rail)
- Connaissance de l'organisation et du fonctionnement du réseau - Kennis van de organisatie en werking van het spoorwegnet
ferroviaire ;
- Connaissance des procédures de transport ferroviaire ; - Kennis van procedures bij spoorverkeer
- Connaissance approfondie du matériel roulant (types de wagons liés - Grondige kennis van rollend materieel (wagentypes gerelateerd aan de
aux chargements concernés et des divers types de locomotives) ; betreffende ladingen en van de diverse types locomotieven)
- Connaissance approfondie des conditions techniques et légales pour - Grondige kennis van de technische en wettelijke voorwaarden om een
pouvoir laisser un train emprunter un sillon national et/ou international. trein te laten rijden op nationaal en/of internationaal traject
2.2.2 Compétences 2.2.2 Vaardigheden
Compétences cognitives Cognitieve vaardigheden
Génériques Generiek
- Respecte les procédures et les méthodes de travail ; - Volgt procedures en werkmethodes
- Lit et comprend les commandes/tâches ; - Leest en begrijpt orders/opdrachten
- Trie et groupe les commandes/tâches ; - Sorteert en groepeert orders/opdrachten
- Utilise un logiciel pour l'échange de données générées - Gebruikt software voor de uitwisseling van computergegenereerde
informatiquement (EDI - Electronic Data Interchange) ; gegevens (EDI - Elektronic Data Interchange)
- Utilise un logiciel propre à l'entreprise (par ex. Terminal - Gebruikt bedrijfseigen software (vb. Terminal Operating Systems -
Operating Systems - TOS) ; TOS)
- Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ; - Gebruikt domeinspecifieke software
- Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...)
- Utilise des outils de planification ; - Gebruikt planningsinstrumenten
- Utilise des applications électroniques pour localiser et suivre à - Gebruikt elektronische applicaties om de goederen/voertuigen te
tout moment les marchandises/véhicules ; allen tijde te lokaliseren en op te volgen
- Echange des informations avec des services internes et externes - Wisselt informatie uit met interne en externe diensten (doorsturen
(transmission de données à des fins d'ajustement ; information et gegevens om bij te sturen, systematisch informeren en rapporteren)
rapport systématiques) ;
- Fournit au client/chauffeur qui le souhaite des informations sur - Verschaft de klant/de chauffeur indien gewenst informatie over de
l'état d'avancement ; stand van zaken
- Transmet les documents à l'administration ; - Geeft de documenten door aan de administratie
- Veille (proactivement) à l'exécution correcte des tâches ; - Ziet (proactief) toe op de correcte uitvoering van de opdrachten
- Contacte, le cas échéant, le service technique ; - Contacteert, indien nodig, de technische dienst
- Suit, coordonne et enregistre les services supplémentaires ; - Volgt, coördineert en registreert bijkomende dienstverlening
- Utilise des instruments de communication par radio ; - Gebruikt instrumenten voor radioverkeer
- Utilise la terminologie professionnelle ; - Gebruikt vakterminologie
- Veille à la productivité, à la rentabilité ; - Ziet toe op de productiviteit, rendabiliteit
- Veille à une bonne progression des activités ; - Zorgt voor een goede voortgang van de werkzaamheden
- Adapte la planification à la durée et à l'ordre des tâches ; - Stemt de planning af op de duur en volgorde van de opdrachten
- Adapte le planning aux compétences des collaborateurs ; - Stemt de planning af op de vaardigheden van de medewerkers
- Veille à l'exécution des tâches. - Ziet toe op de uitvoering van de opdrachten
Spécifiques Specifiek
- Calcule la charge et contrôle les calculs de la charge en tenant - Berekent de lading en controleert de berekeningen over de lading,
compte des propriétés des marchandises, des caractéristiques du wagon, rekening houdend met de eigenschappen van de goederen, de kenmerken
des dimensions des marchandises, du mode d'empilement, de la van de wagon, de afmetingen van goederen, wijze van stapelen,
stabilité, etc. ; stabiliteit, ...
- Planifie les sillons et les locomotives ; - Plant de treinpaden/rijpaden en locomotieven in
- Fait un suivi du planning des locomotives et des sillons ; - Volgt de planning op van de locomotieven en treinpaden
- Assure la coordination entre différentes sociétés (de traction - Coördineert tussen verschillende (tractie)maatschappijen bij
ferroviaire) en cas de changements quant au matériel disponible ; wijzigingen in verband met het beschikbaar materiaal
- Repositionne les wagons excédentaires et signale à la compagnie - Herpositioneert overtollige wagens en signaleert aan de
ferroviaire, au client, etc. les risques de pénurie en matériel spoorwegmaatschappij, de klant,... wanneer er tekorten aan rollend
roulant ; materieel dreigen
- Assure un appariement optimal entre les réservations de chargement - Voorziet in een optimale matching tussen boekingen van ladingen
d'une part et la disponibilité des types de wagons appropriés d'autre part ; enerzijds en de beschikbaarheid van relevante wagon-types anderzijds
- Collecte des informations sur la position des trains et leur - Verzamelt informatie over de positie van de treinen en hun
composition ; samenstelling
- Prépare les chargements sur le plan administratif (lettre de voiture - Bereidt ladingen administratief voor (CIM-vrachtbrief,
CIM, documents douaniers, RID, etc.) ; douanedocumenten, RID,...)
- Utilise l'écran pour visualiser et réguler le trafic ; - Gebruikt het beeldscherm voor de visualisatie en regeling van het verkeer
- Communique avec tous les acteurs de l'ensemble de la chaîne de - Communiceert met alle actoren binnen de volledige keten van het
transport ferroviaire (client, opérateur de terminal, gestionnaire spoorvervoer (opdrachtgever, terminaloperator, infrastructuurbeheerder
d'infrastructure du réseau ferroviaire, etc.) ; van het spoorwegnet, ...)
- Détermine l'ordre d'entrée en gare ; - Bepaalt de volgorde voor het binnenrijden
- Saisit les retards dans les systèmes informatiques propres à - Geeft vertragingen in in bedrijfseigen IT-systemen
l'entreprise ; - Tient compte des tableaux de service des différents conducteurs ; - Houdt rekening met werkschema's van de verschillende bestuurders
- Coordonne à distance les équipes qui doivent effectuer des réparations ; - Coördineert van op afstand teams die herstellingen moeten uitvoeren
- Analyse les directives techniques et les applique ; - Analyseert technische richtlijnen en past deze toe
- Contrôle la visibilité des voies de circulation ; - Controleert de zichtbaarheid van de verkeerspistes
- Utilise des outils de communication générale (téléphone, etc.) ; - Gebruikt instrumenten voor algemene communicatie (telefoon,...)
- Contrôle l'application des consignes de sécurité par le - Controleert de toepassing van de veiligheidsvoorschriften door de
collaborateur travaillant sur la voie ; medewerker op het spoor
- Communique avec tous les acteurs de la chaîne de gestion du trafic - Communiceert met alle actoren binnen de behandelingsketen van het
ferroviaire ; spoorvervoer
- Effectue la tâche selon les procédures, directives et accords - Voert de opdracht uit volgens de vastgelegde procedures, richtlijnen
établis ; en afspraken
- Prend en compte, dans la mesure du possible, les tableaux de service - Houdt in de mate van het mogelijke rekening met de werkschema's van
des différents conducteurs ; de verschillende bestuurders
- Analyse le flux de marchandises sur un itinéraire spécifique ; - Analyseert de goederenstroom op een specifiek traject
- Compose le train sur la base d'une analyse préalable ; - Stelt de trein samen op basis van voorgaande analyse
- Communique la composition à la compagnie ferroviaire, au client, etc. ; - Geeft de samenstelling door aan de spoorwegmaatschappij, klant, ...
- Contrôle le déroulement en toute sécurité de la composition des - Controleert het veilig verloop van het samenstellen van
trains de marchandises. goederentreinen
Aptitudes à résoudre des problèmes Probleemoplossende vaardigheden
Génériques Generiek
- Détermine des priorités en cas de pics d'activité ; - Bepaalt, bij drukte, prioriteiten
- Adapte, le cas échéant, le planning ; - Past, indien nodig, de planning aan
- Veille continuellement à mettre en adéquation les marchandises à - Zorgt continu voor een afstemming tussen de te vervoeren
transporter/services demandés et le matériel disponible ; goederen/gevraagde diensten en het beschikbare materieel
- Evalue la nature et l'ampleur des problèmes ; - Schat de aard en de omvang van problemen in
- Propose une solution au client/chauffeur conformément aux procédures - Doet de klant/de chauffeur een voorstel voor oplossing volgens de
en usage ; gangbare procedures
- Déclenche, le cas échéant, des procédures d'urgence ; - Zet, indien nodig, noodprocedures in werking
- Intervient en cas de travail médiocre ou de mauvais comportement de - Grijpt in bij verkeerd werk of gedrag van medewerkers
collaborateurs.
Spécifiques Specifiek
- Connaît la capacité de charge du wagon et/ou du train et est capable - Heeft inzicht in het laadvermogen van de wagon en/of trein en kan
d'assurer une exploitation optimale de cette capacité de charge ; het laadvermogen optimaal benutten
- Veille à ce que le chargement ne compromette pas la stabilité en - Ziet er op toe dat de lading de stabiliteit tijdens de reis niet in
cours de voyage ; gevaar kan brengen
- Cherche des solutions en cas d'irrégularités ; - Zoekt oplossingen bij onregelmatigheden
- Organise les interventions de première ligne en temps réel selon les - Organiseert in real-time eerstelijnsinterventies volgens
procédures prescrites afin de débloquer un train le plus rapidement possible ; voorgeschreven procedures om zo snel mogelijk een trein te deblokkeren
- Apporte des solutions en cas de perturbations du trafic ferroviaire - Zorgt voor oplossingen bij storingen in het spoorverkeer (andere
(autre train, etc.). trein, ...)
Aptitudes en matière de motricité Motorische vaardigheden
Aucune compétence purement motrice Geen louter motorische vaardigheden
2.2.3 Contexte 2.2.3 Context
Contexte d'environnement Omgevingscontext
- Le dispatcher travaille souvent sur ordinateur, ce qui peut - De dispatcher werkt vaak met een computer, wat belastend kan zijn
fortement solliciter la vue. voor de ogen.
- Il s'agit d'un travail posté avec équipes tournantes (shifts). Il - Er wordt in een wisselend ploegenstelsel (shiften) gewerkt. Het is
est possible que le dispatcher doive travailler le week-end, les jours mogelijk dat de dispatcher tijdens het weekend, op feestdagen of `s
fériés ou la nuit. nachts moet werken.
- Le dispatcher est soumis à un rythme de travail variable. Les pics - De dispatcher zal geconfronteerd worden met een variërend werkritme.
d'activité génèrent une charge de travail et des contraintes de temps Piekmomenten geven aanleiding tot een grote werk- en tijdsdruk die
importantes qui nécessitent de la résistance au stress. stressbestendigheid vraagt.
- Le travail du dispatcher (l'ordre chronologique des activités) est - Het werk van de dispatcher (de volgorde van de activiteiten) wordt
déterminé par un flux de travail logique. Les méthodes de travail et bepaald door een logische workflow. Gekende werkwijzen en procedures
les procédures connues doivent toutefois être appliquées avec dienen echter flexibel aangewend te worden (prioriteiten stellen,...).
flexibilité (fixer des priorités, etc.). Par ailleurs, le dispatcher Daarnaast moet de dispatcher ook frequent inspelen op wisselende
doit aussi fréquemment réagir aux éléments changeants/circonstances elementen/onverwachte situaties/onvoorziene omstandigheden die een
imprévues qui peuvent requérir une réadaptation en temps réel du planning. real-time bijsturing van de planning kunnen vragen.
- Le dispatcher est en contact avec les partenaires internes - De dispatcher komt in contact met interne partners
(contrôleurs de marchandises, planning manager, employés de ligne, (goederencontroleurs, planning manager, lijnbedienden, technische
service technique, personnel opérationnel). dienst, operationele medewerkers).
Il est aussi en contact avec des partenaires externes Daarnaast komt de dispatcher ook in contact met externe partners
(armateurs-agents maritimes, réparateurs de conteneurs, opérateurs (rederijen-scheepsagenten, herstellers van containers,
ferroviaires, autorités portuaires, transporteurs, routiers, spoorwegoperatoren, havenautoriteiten, transporteurs, truckers,
bateliers, entreprises de services de manoeuvre). schippers, shuntfirma's).
- Le dispatcher travaille essentiellement dans un bureau (administratif). - De dispatcher werkt hoofdzakelijk aan een bureau (administratief).
Contexte d'action Handelingscontext
- Le dispatcher doit optimiser les services et réduire les coûts en ne - De dispatcher moet de dienstverlening optimaliseren en de kost
perdant pas de vue/en prenant en considération différents éléments minimaliseren door het gelijktijdig in het oog houden van/rekening te
simultanément : contraintes de temps, accords/rendez-vous convenus, houden met verschillende elementen: tijdsdruk, gemaakte
disponibilité des ressources et du personnel, échéances, consignes, (dag)afspraken, beschikbaarheid van middelen en personeel, deadlines,
estimation de temps de tâches successives, etc. Ce faisant, le voorschriften, tijdsinschatting van opeenvolgende taken,... De
dispatcher est capable de passer aisément d'une tâche à l'autre sans dispatcher kan daarbij vlot en foutloos schakelen tussen verschillende
commettre d'erreurs. opdrachten.
- La saisie de données/positions dans le système et l'établissement de - Het ingeven van gegevens/posities in het systeem en het opmaken van
document (par ex., lettre de transport, etc.) requièrent beaucoup de documenten (bv. vrachtbrief,...) vraagt een grote zorgvuldigheid.
soin. - Le dispatcher doit constamment faire preuve de l'attention, de - De dispatcher moet constant de nodige aandacht, nauwkeurigheid en
l'exactitude et de la précision requises lors de la détermination et precisie aan de dag leggen bij de opmaak en opvolging van de
du suivi des tâches dépendantes de nombreux éléments. opdrachten die van vele elementen afhankelijk zijn.
- Le dispatcher est flexible et résistant au stress, car la - De dispatcher is flexibel en stressbestendig omdat in de planning
planification doit souvent tenir compte des échéances. vaak met deadlines rekening gehouden moet worden.
2.2.4 Autonomie 2.2.4 Autonomie
- Est autonome dans l'exécution des tâches susmentionnées. Le - Is zelfstandig in het uitvoeren van de bovenvermelde taken. De
dispatcher transport ferroviaire coordonne la circulation des trains de marchandises. dispatcher spoorvervoer coördineert de beweging van goederentreinen.
- Est lié(e) à des procédures relatives au suivi et à la régulation du - Is gebonden aan procedures m.b.t. het opvolgen en regelen van het
trafic ferroviaire, à la détermination de la composition des trains. treinverkeer, het uitwerken van de beladingssamenstelling van de
Il/elle doit aussi tenir compte des normes de sécurité. treinen. Hij/zij moet ook rekening houden met de veiligheidsnormen.
- Fait appel à un supérieur pour rectifier instantanément les - Doet beroep op een leidinggevende om de uit te voeren werkzaamheden
activités à effectuer en cas d'anomalie. Il/elle se concerte également onmiddellijk bij te sturen in geval van afwijking. Hij/zij overlegt
avec le supérieur s'il/elle rencontre des problèmes auxquels il/elle ook met de leidinggevende indien hij/zij te maken krijgt met problemen
n'a jamais été confronté(e) auparavant. waarmee hij/zij niet eerder geconfronteerd werd.
2.2.5 Responsabilité 2.2.5 Verantwoordelijkheid
- Traitement organisé/planifié/programmé des - Georganiseerde/geplande/geprogrammeerde behandeling van de
marchandises/effectifs/itinéraires selon les méthodes appropriées à goederen/personeelsinzet/routes volgens de daartoe geëigende methoden
cette fin ; - Affectation organisée/planifiée du matériel (roulant) ; - Georganiseerde/geplande toewijzing van (rollend) materieel
- Exécution suivie et contrôlée du transport, tout en ayant identifié - Opgevolgd en gecontroleerde uitvoering van het transport waarbij,
et rectifié, le cas échéant, les défaillances ; indien nodig, gebreken werden geïdentificeerd en bijgestuurd
- Documents de suivi complétés, tout en ayant constaté les divergences - Ingevulde opvolgdocumenten waarbij afwijkingen werden vastgesteld en
et proposé des améliorations ; verbeteringen werden voorgesteld
- Procédures et règles appliquées en matière de sécurité, de qualité, - Toegepaste procedures en regels op vlak van veiligheid, kwaliteit,
d'environnement et d'hygiène ; milieu, en hygiëne
- Informations techniques tenues à jour ayant été fournies aux - Bijgehouden technische informatie die bezorgd werd aan internen en
internes et aux externes ; externen
- Fonctionnement suivi de son propre domaine de travail en matière de - Opgevolgde werking van het eigen werkterrein op vlak van
productivité, de rentabilité et d'efficacité ; productiviteit, rendabiliteit en efficiëntie
- Activités suivies du personnel dans le cadre de la législation/de la - Opgevolgde activiteiten van medewerkers binnen de geldende
réglementation/des procédures en vigueur ; wetgeving/regelgeving/procedures
- Données techniques collectées et une répartition calculée et - Verzamelde technische gegevens en een berekende en georganiseerde
organisée du chargement ; verdeling van de lading
- Flotte de wagons suivie ; - Opgevolgde wagonfleet
- Chargements préparés sur le plan administratif ; - Administratief voorbereide ladingen
- Trafic ferroviaire suivi et trafic ferroviaire régulé en cas d'irrégularités telles que des annulations, des retards, des défaillances techniques pouvant avoir un impact sur le déploiement du personnel ; - Dispositif de sécurité de la zone d'intervention contrôlé (protection du personnel sur les voies, écart entre les trains, etc.) ; - Mesures d'urgence appliquées en cas de perturbations ; - Itinéraires des trains adaptés en cas de situations problématiques dans le transport ferroviaire ; - Opgevolgd treinverkeer en geregeld treinverkeer in geval van onregelmatigheden zoals afgelastingen, vertragingen, technische defecten die een invloed hebben op de inzet van het personeel - Gecontroleerde veiligheidsvoorziening van de interventiezone (bescherming van het personeel op het spoor, spreiding tussen de treinen,...) - Toegepaste noodmaatregelen in geval van storingen - Aangepaste trajecten van treinen in geval van probleemsituaties in het spoorverkeer
- Composition des trains déterminée en fonction du flux de - Uitgewerkte beladingssamenstelling van de treinen in functie van de
marchandises. goederenstroom
2.3 Attestations requises 2.3 Vereiste attesten
Aucune attestation n'est requise. Geen attesten vereist
Vu pour être joint à l'arrêté du Gouvernement flamand du 31 janvier Gezien om gevoegd te worden bij het besluit van de Vlaamse Regering
2014 portant reconnaissance de la qualification professionnelle de van 31 januari 2014 tot erkenning van de beroepskwalificatie
dispatcher transport ferroviaire. dispatcher spoorvervoer.
Bruxelles, le 31 janvier 2014. Brussel, 31 januari 2014.
Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, De minister-president van de Vlaamse Regering,
K. PEETERS K. PEETERS
Le Ministre flamand de l'Enseignement, de la Jeunesse, de l'Egalité De Vlaamse minister van Onderwijs, Jeugd, Gelijke Kansen en Brussel,
des chances et des Affaires bruxelloises,
P. SMET P. SMET
Le Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de De Vlaamse minister van Financiën, Begroting, Werk, Ruimtelijke
l'Aménagement du Territoire et des Sports, Ordening en Sport,
Ph. MUYTERS Ph. MUYTERS
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