SENAT DE BELGIQUE

Constitution d'une réserve de téléphonistes (h/f) La Questure organisera sous peu un concours en vue de la constitution d'une réserve de téléphonistes.

I. Profil de la fonction La fonction de téléphoniste constitue au Sénat un grade particulier au sein du cadre des huissiers.

Les téléphonistes du Sénat assurent l'accueil téléphonique des personnes qui appellent le numéro de téléphone central de l'institution.

Afin de garantir un accueil professionnel, l'intéressé doit posséder une bonne connaissance du français et du néerlandais ainsi qu'une connaissance orale élémentaire de l'allemand. Le téléphoniste est par ailleurs communicatif et a le sens de l'initiative; il est en outre capable de s'intégrer aisément dans un environnement privilégiant le travail d'équipe. Enfin, l'intéressé doit être capable, après une formation adéquate, d'utiliser les logiciels spécifiques sur lesquels repose le central téléphonique du Sénat.

II. Conditions d'accès Aucune exigence particulière de diplôme n'est posée. Les candidats qui sont en possession d'un diplôme qui donne accès à un examen de recrutement de niveau A à l'Etat (enseignement universitaire ou y assimilé) ne sont pas admis.

III. Programme du concours Première épreuve : - Epreuve écrite (questionnaire à choix multiple) visant à évaluer la formation générale des candidats - les questions à choix multiple seront rédigées alternativement en français et en néerlandais; - Epreuve écrite destinée à évaluer la connaissance du français; - Epreuve écrite destinée à évaluer la connaissance du néerlandais.

Critères minimaux de réussite : 60 % des points au total, 50 % des points dans chacune des trois parties.

Les candidats qui sont en service au Sénat en qualité d'huissier ou qui sont repris dans une réserve de recrutement d'huissiers dont la durée de validité n'est pas expirée, sont dispensés de cette première épreuve.

Deuxième épreuve : Tests technico-pratiques en rapport avec la fonction de téléphoniste.

Critère minimal de réussite : 60 % des points.

Troisième épreuve : Entretien avec le jury d'examen portant sur des sujets d'intérêt général. Les éléments suivants seront évalués durant cet entretien : connaissance orale du français, du néerlandais et de l'allemand, personnalité et maturité, motivation.

Critère minimal de réussite : 60 % des points.

Chaque épreuve est éliminatoire; les lauréats seront classés dans la réserve sur la base de la moyenne des résultats obtenus lors des deuxième et troisième épreuves.

IV. Entrée en service Au moment de leur entrée en service, les lauréats doivent : - être déclarés aptes à la fonction de téléphoniste par les services médicaux compétents; - être citoyens de l'Union européenne; - être de bonne vie et moeurs; - jouir de leurs droits civils et politiques.

Si des vacances de poste se présentent, les lauréats sont appelés dans l'ordre de leur classement dans la réserve à entrer en service; ils sont nommés à l'essai pour une durée d'un an, à l'issue de laquelle ils peuvent entrer en considération pour une nomination définitive. Si les besoins du service l'exigent, les lauréats peuvent éventuellement être recrutés sous contrat d'emploi.

V. Prestations et rémunération Il s'agit d'une fonction à temps plein pour laquelle la fin des prestations journalières est déterminée selon les exigences du service.

Le traitement brut de départ varie de 2.076,13 euros à 2.782,60 euros par mois (indice actuel), en fonction de l'âge de l'intéressé au moment de son entrée en service.

La carrière plane de téléphoniste prévoit un avancement de grade après 10 ans de service.

VI. Inscription Le formulaire d'inscription : - est disponible sur le site web www.senat.be - rubrique recrutements; - peut être demandé par courrier auprès de la Questure du Sénat - Secrétariat des examens - Place de la Nation 1 - 1009 Bruxelles.

Le formulaire complété est à envoyer par la poste au Secrétariat des examens (Place de la Nation 1 - 1009 Bruxelles), au plus tard le 29 mars 2006 (le cachet de la poste faisant foi).