19 DECEMBRE 2005. - Arrêté royal rendant obligatoire la convention collective de travail du 27 août 2001, conclue au sein de la Commission paritaire pour employés de l'industrie de l'habillement et de la confection, relative à la classification des fonctions (1)

ALBERT II, Roi des Belges, A tous, présents et à venir, Salut.

Vu la loi du 5 décembre 1968Documents pertinents retrouvés type loi prom. 05/12/1968 pub. 22/05/2009 numac 2009000346 source service public federal interieur Loi sur les conventions collectives de travail et les commissions paritaires. - Coordination officieuse en langue allemande fermer sur les conventions collectives de travail et les commissions paritaires, notamment l'article 28;

Vu la demande de la Commission paritaire pour employés de l'industrie de l'habillement et de la confection;

Sur la proposition de Notre Ministre de l'Emploi, Nous avons arrêté et arrêtons :

Article 1er.Est rendue obligatoire la convention collective de travail du 27 août 2001, conclue au sein de la Commission paritaire pour employés de l'industrie de l'habillement et de la confection, relative à la classification des fonctions.

Art. 2.Notre Ministre de l'Emploi est chargé de l'exécution du présent arrêté.

Donné à Bruxelles, le 19 décembre 2005.

ALBERT Par le Roi : Le Ministre de l'Emploi, P. VANVELTHOVEN _______ Note (1) Référence au Moniteur belge : Loi du 5 décembre 1968Documents pertinents retrouvés type loi prom. 05/12/1968 pub. 22/05/2009 numac 2009000346 source service public federal interieur Loi sur les conventions collectives de travail et les commissions paritaires. - Coordination officieuse en langue allemande fermer, Moniteur belge du 15 janvier 1969. Annexe Commission paritaire pour employés de l'industrie de l'habillement et de la confection Convention collective de travail du 27 août 2001 Classification des fonctions (Convention enregistrée le 9 novembre 2001 sous le numéro 59612/CO/215) CHAPITRE Ier. - Champ d'application

Article 1er.La présente convention collective de travail s'applique aux employeurs et employés des entreprises ressortissant à la Commission paritaire pour employés de l'industrie de l'habillement et de la confection.

A partir du 1er janvier 2002, la présente convention collective de travail remplace les chapitres II et III de la convention collective de travail du 3 juin 1997 conclue au sein de la Commission paritaire pour employés de l'industrie de l'habillement et de la confection, concernant les conditions de travail, rendue obligatoire par arrêté royal du 11 octobre 1999, et modifiée par les conventions collectives de travail du 23 juin 1999 et du 6 septembre 1999, conclues au sein de la commission paritaire susvisée et rendue obligatoire respectivement par les arrêté royaux du 27 octobre 2000 et 2 mai 2001, qui cesse d'être en vigueur le 31 décembre 2001. CHAPITRE II. - Classification des fonctions

Art. 2.§ 1er. Objectif La présente classification des fonctions à pour but de régler l'application des salaires barémiques minimums par catégorie fixée par la présente convention collective de travail.

La présente classification des fonctions sert également à situer dans un contexte logique les diverses fonctions des employés qui ressortissent à la présente convention collective de travail.

Les fonctions et subdivisions de fonctions qui sont indiqués dans chaque catégorie sont citées à titre exemplatif. Les fonctions ou subdivisions de fonctions non rémunérées sont classée par analogie avec les exemples cités.

La présente classification des fonctions n'a pas pour objectif de définir si des travailleurs relèvent du statut ouvrier ou employé.

La reprise de certaines fonctions dans cette classification n'implique pas que celles-ci doivent être considérées dans toutes les entreprises comme des fonctions d'employés. § 2. Le critère "niveau d'enseignement" Le critère "niveau d'enseignement" n'intervient que comme élément d'appréciation au début de la carrière et en l'absence d'autres facteurs cités qui caractérisent chaque catégorie. § 3. Connaissance et emploi de plusieurs langues L'exigence de la connaissance ou de l'emploi de plus d'une langue dans l'exercice d'une fonction ne justifie pas le glissement dans une catégorie supérieure lorsque la nature de la fonction n'est pas modifiée de la sorte, mais il convient d'en tenir compte dans la fixation des rémunérations. § 4. Evolutions technologiques et économiques Les différentes fonctions évoluent dans le temps. Le fait que les fonctions évoluent dans leur contenu ne porte pas préjudice à la classification convenue dans la présente convention collective de travail.

Le groupe de travail, visé à l'article 12 de la présente convention collective de travail, est chargé d'effectuer un suivi régulier des évolutions dans les fonctions relevant de la compétence de la Commission paritaire pour employés de l'industrie de l'habillement et de la confection, en vue de l'actualisation de la présente convention collective de travail. § 5. Combinaison des divers contenus des fonctions Il arrivera qu'un employé soit assigné à des tâches, missions et responsabilités qui soit, constituent une partie de la description de plus d'une fonction, soit ne sont pas décrites dans la présente convention collective de travail.

S'il s'agit seulement de subdivisions des fonctions qui correspondent à une catégorie visée dans la présente convention collective de travail, l'employé peut alors être incorporé dans la catégorie visée.

S'il s'agit de subdivisions de fonctions qui correspondent à plus d'une catégorie visée dans la présente convention collective de travail, il convient alors d'établir une évaluation de ces subdivisions, en tenant compte de la classification prévue dans la présente convention collective de travail. L'employé doit alors être classé dans la catégorie qui correspond en moyenne le mieux à la combinaison des différentes tâches, missions et responsabilités effectivement attribuées à l'employé, en rapport au temps consacré à chaque aspect. § 6. Statut des travailleurs Deux fonctions, reprises à l'article 3, § 2 et décrites dans l'annexe de la présente convention collective de travail, peuvent comporter dans la pratique essentiellement aussi bien l'exécution de travail manuel qu'intellectuel. La présente convention collective de travail n'est par conséquent applicable qu'aux travailleurs dans ces fonctions qui bénéficient du statut d'employé dans l'entreprise. Les deux fonctions visées sont : patronnier et styliste-modéliste.

Art. 3.§ 1er. Généralités Pour l'application de la présente convention collective de travail, les fonctions d'employé sont classées en quatre catégories.

Les descriptions des fonctions telles qu'elles sont classées dans cet article, sont reprises en annexe de la présente convention collective de travail et en font intégralement partie.

Elles fournissent des éclaircissements sur les éléments qui peuvent servir pour la répartition de la fonction des employés individuels dans une de ces quatre catégories. § 2. Répartition des fonctions Catégorie 1 : Employé au traitement de texte Téléphoniste Employé à la facturation Employé à l'expédition Catégorie 2 : Employé au service achats Secrétaire multilingue (bilingue) Employé au planning de production Employé au service qualité Employé à l'administration des créditeurs/débiteurs Patronnier-patronnière Catégorie 3 : Employé à la vente Employé au service du personnel Styliste-modeliste Analyste du travail Représentant de commerce Employé responsable de la logistique Secrétaire multilingue (trilingue) Opérateur système Assistant markéting Catégorie 4 : Planificateur Analyste-programmeur Comptable Secrétaire de direction CHAPITRE III. - Les rémunérations du barème par catégorie

Art. 4.Les rémunérations mensuelles minimales par catégorie, telles que visées au chapitre II de la présente convention collective de travail, correspondant à un contrat de travail à temps plein et exprimées en euro, sont fixées comme suit au 1er janvier 2001 : Pour la consultation du tableau, voir image Ces rémunérations mensuelles minimales correspondent à la tranche d'indice-santé 105,558 - 107,669 au 1er janvier 2001.

Art. 5.Toutes les augmentations du barème en fonction de l'âge sont appliquées les 1er janvier, 1er avril, les 1er juillet ou 1er octobre, après la date de l'anniversaire de l'employé.

Art. 6.Pour les employés dont la rémunération comprend des commissions établies d'après le montant du chiffre d'affaires, les rémunérations minimales sont payées mensuellement à titre d'avance sur les commissions. Le compte définitif est établi sur la base des rémunérations calculées sur une moyenne de douze mois.

Art. 7.L'application de la classification, prévue par la présente convention collective de travail, ne peut porter préjudice à des conventions et usages existants qui sont plus avantageux pour les travailleurs. CHAPITRE IV. - Dispositions transitoires

Art. 8.Dès l'entrée en vigueur de la présente convention collective de travail, aussi bien la classification des fonctions que la fixation de la rémunération mensuelle minimale correspondante s'effectuent selon les dispositions de la présente convention collective de travail.

Par conséquent, à partir de la date précitée, d'une part, la fonction des employés individuels peut appartenir à une autre catégorie que précédemment et d'autre part, la rémunération minimale, qui selon l'article 4 de la présente convention collective de travail appartient à cette catégorie, peut être supérieure ou inférieure qu'auparavant.

Les salaires barémiques minimums, visés à l'article 4 de la présente convention collective de travail, sont applicables aux entreprises et aux employés, le 1er janvier 2004.

A titre de mesure transitoire, l'employeur est toutefois tenu d'appliquer une augmentation des rémunérations au cours de la période du 1er janvier 2001 au 31 décembre 2003, pour les employés dont la rémunération est inférieure à celle prévue dans la présente convention collective de travail - outre les augmentations salariales minimales qui découleraient d'adaptations de l'indice et d'augmentations barémiques et conventionnelles, et ce de la façon suivante : - jusqu'au 31 décembre 2001, la rémunération continue d'être payée selon les barèmes salariaux applicables conformément à la convention collective de travail du 3 juin 1997 conclue au sein de la Commission paritaire pour employés de l'industrie de l'habillement et de la confection concernant les conditions de travail rendue obligatoire par arrêté royal du 11 octobre 1999; - le 1er janvier 2002, la rémunération brute est à ce moment-là augmentée d'un tiers de la différence entre la rémunération brute du moment et la rémunération brute à atteindre au même moment, selon l'article 4 de la présente convention collective de travail; - le 1er janvier 2003, une augmentation salariale est octroyée, s'élevant à la moitié de la différence entre la rémunération brute du moment et la rémunération brute à atteindre au même moment, selon l'article 4 de la présente convention collective de travail; - le 1er janvier 2004 au plus tard, la rémunération brute, prévue selon l'article 4 de la présente convention collective de travail, est atteinte.

Art. 9.Suite à l'instauration de cette nouvelle convention collective de travail, la rémunération mensuelle d'un employé ne peut être diminuée unilatéralement par l'employeur.

Art. 10.Les entreprises qui disposent de leur propre système de classification des fonctions, au moins équivalent à cette classification des fonctions sectorielles, peuvent appliquer leur propre système, pour autant que la rémunération des employés sois au mois égales aux rémunérations minimales fixées à l'article 4 de la présente convention collective de travail.

En cas de contestation, la procédure pour le règlement des litiges, décrite au chapitre V de la présente convention collective de travail, s'applique.

Art. 11.Au plus tard trois mois après la publication de cette convention collective de travail au Moniteur belge, les employeurs mettront leurs employés au courant de l'instauration de cette convention collective de travail et leur communiqueront la catégorie à laquelle appartient la fonction qu'ils exercent.

Au moins une fois par an et de préférence à l'occasion de la délivrance du relevé annuel individuel, les employeurs communiqueront à chaque employé personnellement à quelle catégorie, visée dans cette classification de fonction sectorielle, l'intéressé appartient.

Les entreprises disposant de leur propre classification des fonctions, tel que visé à l'article 10, fourniront à chaque employé les informations selon leur propre système, visées dans cet article. CHAPITRE V. - Procédure pour les règlements de litige

Art. 12.Un groupe de travail permanent est créé au sein de la commission paritaire qui a pour mission de prendre connaissance de tout litige concernant l'application de la présente convention collective de travail et de donner des avis, aussi bien en ce qui concerne le règlement des litiges visés que sur la réalisation dans les entreprises d'une classification des fonctions, dans l'esprit de la présente convention collective de travail.

Art. 13.En cas de litige relatif à l'application de la présente convention collective de travail, la partie la plus diligente peut faire appel au groupe de travail visé à l'article 12, en adressant une lettre recommandée au président de la Commission paritaire pour employés de l'industrie de l'habillement et de la confection.

Lorsqu'un conflit collectif se présente dans une entreprise concernant l'application de la présente convention collective de travail, le représentant local de l'organisation représentative des travailleurs concernée prend contact avec un responsable national de cette organisation des travailleurs qui fait partie du groupe de travail permanent de la commission paritaire. Au cas où ce dernier est d'avis qu'un problème collectif se présente concernant la classification des fonctions, il soumet par écrit le problème au groupe de travail de la commission paritaire.

Art. 14.Le président de la commission paritaire peut inviter l'employeur à démontrer que son entreprise est en règle avec les dispositions du chapitre II de la présente convention collective de travail ou dispose d'un système qui est au mois équivalent.

Dans ce cas, l'employeur est tenu de répondre à l'invitation de du président dans un délai de trois mois.

Selon la réponse de l'employeur, l'un des articles 15 à 17 inclus ci-après sera d'application.

Art. 15.Lorsque l'entreprise affirme par écrit être en règle avec les dispositions du chapitre II de la présente convention collective de travail ou disposer d'une classification de fonctions au moins équivalente et communique le système selon lequel les fonctions des employés ont été réparties, le président de la commission paritaire peut alors, à la demande d'une organisation représentée au sein de la commission paritaire, inviter l'employeur à commenter les informations fournies et à motiver son point de vue vis-à-vis des membres du groupe de travail de la commission paritaire.

Le groupe de travail visé à l'article 12 peut proposer à l'employeur que son système de rémunération fasse l'objet d'un examen contradictoire par un technicien compétent, désigné par les organisations des travailleurs et par un technicien compétent, désigné par la Fédération de l'habillement.

Lorsque l'employeur est considéré en règle avec les dispositions de la présente convention collective de travail, l'employeur peut continuer à appliquer le système de classification existant.

Art. 16.§ 1er. Lorsque l'employeur a répondu à la lettre du président de la commission paritaire, mais que le groupe de travail, visé à l'article 12, ne conclut pas, endéans le délai de trois mois après la réception de cette lettre, que l'employeur est en règle avec les dispositions de la présente convention collective de travail, le président de la commission paritaire adresse une nouvelle lettre à l'entreprise dans laquelle d'une part, il recommande qu'au niveau de l'entreprise - soit avec la délégation syndicale, soit avec les représentants locaux de l'organisation de travailleurs - un système conforme aux dispositions de la présente convention collective de travail ou au moins équivalent soit élaboré et d'autre part, invite l'employeur à communiquer au groupe de travail les adaptations qu'il aurait encore effectuées, afin de répondre aux dispositions de la présente convention collective de travail.

Dès l'expiration d'un nouveau délai de trois mois, le groupe de travail évaluera le système de classification annoncé par l'employeur et communiquera ses conclusions à l'entreprise concernée par lettre du président de la commission paritaire.

Cette conclusion peut être triple : 1. en cas d'approbation, l'employeur peut continuer d'appliquer le système qu'il a communiqué;2. en cas de désapprobation partielle, le groupe de travail recommandera d'adapter le projet dans un délai d'un mois.Après l'expiration de ce délai, le groupe de travail apprécie, et approuve ou désapprouve unanimement le système modifié; 3. en cas de désapprobation unanime, les dispositions de la présente convention collective de travail sont applicables. § 2. Dans des cas exceptionnels, une organisation représentative, représentée dans le groupe de travail de la commission paritaire, peut demander que les négociations soient prolongées pendant une période plus longue, à convenir avec le groupe de travail.

Art. 17.Au cas où l'employeur ne répond pas dans un délai de trois mois, après avoir été sommé par le président de la commission paritaire, les dispositions de la présente convention collective de travail sont applicables, à moins que l'employeur puisse prouver un cas de force majeure et que le groupe de travail accepte la procédure, visée aux articles 12 à 16, encore à appliquer.

Art. 18.Le président de la commission paritaire est mandaté pour faire appel à l'Inspection des Lois sociales du Ministère de l'Emploi et du Travail afin de contrôler l'application correcte de la présente convention collective de travail. CHAPITRE VI. - Dispositions finales

Art. 19.La présente convention collective de travail produit ses effets le 1er janvier 2002 et est conclue pour une durée indéterminée.

Elle peut être dénoncée par chacune des parties contractantes, moyennant un préavis de trois mois, notifié par lettre recommandée au président de la Commission paritaire pour employés de l'industrie de l'habillement et de la confection.

Vu pour être annexé à l'arrêté royal du 19 décembre 2005.

Le Ministre de l'Emploi, P. VANVELTHOVEN

Annexes Employé au traitement de texte Description de la fonction - dactylographie de la correspondance - archivage et classement du courrier - suivi du stock (imprimé, enveloppe) - effectuer les mailings - s'occuper des envois Connaissances - utilisation des programmes de traitement de texte - système de classement - formalités d'envoi Aptitudes - utilisation de PC Communication - avec les responsables de service Responsabilité - dactylographie sans faute - classement correct, archives bien tenues Niveau de formation - enseignement secondaire Téléphoniste Description de la fonction - utilise la centrale téléphonique - trie et distribue les fax et les télex reçus - trie le courrier reçu - contrôle les factures de transport - assure le courrier - accueil - réception - assistance générale administrative - traitement de textes Connaissances - utilisation centrale téléphonique, téléfax, télex - situer les fournisseurs, les clients, les groupes de contact (internes et externes) - langues :français; connaissance approfondie néerlandais, anglais, allemand; termes standards Aptitudes - pouvoir se servir des appareils (centrale téléphonique, téléfax, télex) - capacité d'expression : - exactitude et précision dans la diffusion d'information - langage poli Communication - avec les collaborateurs de l'entreprise pour transmettre l'information - avec les clients, les fournisseurs, le personnel, les personnes de contact pour transférer Responsabilités - transfert correct des appels téléphoniques - traitement discret de l'information Niveau de formation - enseignement secondaire Employé à la facturation Description de la fonction - rassemble toutes les données utiles à la rédaction des factures des clients : - sur base du bon de commande - en tenant compte des révisions de prix : - en tenant compte des ristournes accordées - en tenant compte des perceptions applicables en matière de T.V.A. - en tenant compte des frais de transport - établit la facture via un PC, l'enregistre et veille à son envoi - met les données à la disposition de la comptabilité Connaissances - les prescriptions légales en matière de facturation - les taux de T.V.A. - connaissance générale du calcul du prix de revient et des règles sur les remises - traitement de texte Aptitudes - utilisation de PC Communication - avec la comptabilité - avec le service des ventes - avec le responsable du service financier et du service des ventes - avec les clients Responsabilité - établissement correct des factures Niveau de formation - enseignement secondaire supérieur Employé à l'expédition Description de la fonction - enregistrement des commandes dans l'attente de leur livraison - préparation de l'envoi : - planning du transport - rassembler les documents qui appartiennent à la commande - suivi des marchandises à livrer lors de la production (finale) - envoi : - rédaction et contrôle des documents de transport - composition des envois par mode d'expédition Connaissance - de la réglementation légale en matière d'expédition des marchandises - des procédures internes de l'entreprise en matière de suivi des commandes, livraisons et transport du produit - des produits et des codes des produits Aptitudes - pouvoir utiliser un PC - pouvoir trouver des solutions face aux problèmes qui se posent en matière de délais de livraison, d'organisation et de documents de transport Communication - avec le département des ventes (commandes - délais de livraison) - avec le département de la production - avec le responsable des expéditions ou du magasin Responsabilité - envoi correct des produits finis au client Niveau de formation - enseignement secondaire supérieur Employé au service des achats Description de la fonction - consigner les bons d'achat par type de tissu et d'accessoires - consigner les factures reçues et contrôle des prix - administration des commandes - contact avec les transporteurs - contrôle des factures sur la conformité avec la commande - suivi des délais de livraison Connaissances - connaissance de la procédure d'achats - connaissance globale des articles d'achat et de leurs prix - connaissance du fichier des fournisseurs - connaissance passive du néerlandais, de l'allemand et de l'anglais Aptitudes - pouvoir utiliser un PC - pouvoir rédiger la correspondance Communication - avec les collaborateurs du service des achats - transmission de l'information aux collaborateurs d'autres départements - avec les fournisseurs Responsabilité - remplir correctement le fichier des fournisseurs et les données d'achat - transmettre les appréciations qualitatives sur les fournisseurs Niveau de formation - enseignement secondaire supérieur secrétaire multilingue - (bilingue) Description de la fonction - trie et sélectionne le courrier de la direction ou du responsable de service - dactylographie de rapports, courrier en deux langues - assure la correspondance de routine - tenue de l'agenda de la direction ou du responsable de service - prise en charge des communications téléphoniques destinées à la direction ou au responsable de service - organisation de réunions internes (et externes) - suivi des activités partielles (par exemple : chiffres d'affaires obtenus par marché) Connaissances - français et néerlandais (parlé et écrit) - traitement de textes - répartition des tâches internes au sein du service et de l'entreprise Aptitude - utilisation d'un PC - communication courante orale et écrite dans deux langues, tant interne qu'externe à l'entreprise Communication - avec les responsables de service et/ou la direction - avec les collaborateurs des différents services - avec les relations de l'entreprise Responsabilité - un traitement discret des informations internes du service - une gestion correcte de l'agenda - le traitement des dossiers de routine Niveau de formation - enseignement secondaire supérieur Employé au planning de production Description de la fonction - examine les matières premières, accessoires, outillages et machines nécessaires - détermine l'occupation du personnel - suivi et contrôle du déroulement de la production - insère les commandes tardives dans le processus de production Connaissances - système(s) de planning - processus de production - matières premières, accessoires, outillages et machines - disponibilité opérationnelle du personnel Aptitudes - travailler avec un PC - pouvoir organiser les processus de production - communicatif Communication - avec le responsable de la production - avec le responsable du magasin - avec le service des achats et des ventes - avec le planificateur Responsabilité - établissement et accomplissement partiel des actions dans le processus de production Niveau de formation - enseignement secondaire supérieur Employé au service qualité Description de la fonction - enregistrement systématique des défauts de qualité découverts dans l'entreprise - réception et enregistrement des plaintes de clients - recherche des causes possibles des plaintes des clients - recherche des défauts survenus fréquemment - recherche des endroits dans l'entreprise où les défauts se situent - collaborer à la recherche de prévention des défauts - collaborer aux propositions d'amélioration de la qualité Connaissances - des prescriptions de qualité et des procédures de contrôle ou d'inspection à suivre et des techniques de rapport applicables Aptitudes - grand pouvoir d'estimation des exigences du produit vis-à-vis du client Communication - avec le responsable de la qualité et les collaborateurs de la production en fonction de l'optimalisation de la qualité Responsabilité - de la surveillance et de l'optimalisation administrative de la qualité Niveau de formation - enseignement secondaire Employé à l'administration des débiteurs/créditeurs Description de la fonction - tâches comptables concernant les fournisseurs : - vérifie et analyse les factures des fournisseurs avant le paiement - établit le rapport de l'état des dépenses à l'égard des fournisseurs - tâches comptables concernant les clients : - traitement de données concernant les paiements (report de paiement, créditer les intérêts) - vérification des notes de crédit et des paiements - suivi des limites de paiement - enregistrement des débiteurs douteux et entreprise d'actions pour obtenir le paiement - établit le rapport de l'état de paiement des clients Connaissance - techniques de paiement - connaissance des logiciels comptables Aptitudes - pouvoir travailler avec précision - communication aisée - maîtriser activement au moins une langue étrangère Communication - avec les clients/fournisseurs Responsabilité - perception correcte des paiements/paiement correct des factures - traitement confidentiel d'opérations financières Niveau de formation - enseignement secondaire supérieur Patronnier/patronnière Description de la fonction - établit les patrons et/ou les dessine. Ceci comprend la conversion d'un dessin ou d'un modèle en pièce de patrons plates ou l'adaptation d'un patron de base à un nouveau patron dans une taille standard - développe, corrige et optimalise les patrons de base de façon à convenir à la production en séries avec les moyens et les méthodes de production disponible dans l'entreprise - modifie les patrons de base pour les mettre en concordance avec les souhaits des clients Connaissances - des facilités de production - du système CAO-FAO - des éléments nécessaires pour la réalisation d'un patron (modèle, dessin, mesures corporelles) - des codes à apporter - avoir une bonne compréhension de la composition d'une pièce de confection Aptitudes - maîtrise maximale du système CAO-FAO - pouvoir adapter un patron existant à un nouveau patron - aptitude manuelle lorsqu'il ne peut être fait usage du système CAO-FAO - bonne communication avec les stylistes et (éventuellement) les clients Communication - avec le styliste-modéliste - avec le département de production - avec les clients en cas de questions techniques Responsabilité - exécution précise et consciencieuse du dessin des modèles en patron Niveau de formation - enseignement secondaire Employé à la vente Description de la fonction - traite (téléphoniquement) les commandes reçues - demande les délais de livraison (du stock/du département de production) - suit les commandes - assure les formalités douanières et d'envoi et d'entretien des contacts avec les sociétés de transport - traite les plaintes (téléphoniques) - règle les commandes tardives - tient à jour les données des stocks - assure l'administration des ventes - contrôle le facturier de sortie - assiste les représentants Connaissances - gammes de produits - connaissance du marché - formalités et procédures d'envoi et de douane Aptitudes - pouvoir se servir d'un programme de traitement de texte - capacité d'expression : - traitement correct des demandes en matière de vente - transmission correcte des commandes reçues Communication - avec le responsable de la vente - avec les clients et les représentants - avec la gestion de la production et des stocks Responsabilité - traitement correct des commandes reçues - traitement correct des plaintes - signalement des informations significatives du marché Niveau de formation - enseignement secondaire supérieur Employé du service du personnel Description de la fonction - suivi administratif du registre du personnel et des contrats de travail - rédaction des documents sociaux et des formulaires de chômage - préparation des données d'emploi pour le décompte salarial par le secrétariat social ou le responsable de l'administration des salaires - contrôle des décomptes salariaux et des comptes individuels - suivi administratif de l'évolution des salaires et des traitements - suivi des dossiers de saisie et cessions sur salaires - suivi administratif des dossiers d'accidents de travail et de maladies professionnelles Connaissances - connaissance générale de la législation du travail et de la législation en matière de sécurité sociale - connaissance de la réglementation en matière de retenues fiscales et sociales - connaissance des programmes en matière d'administration des salaires et traitements Aptitudes - travailler sur PC - rédaction de lettres - pouvoir traduire la complexité de la législation en matière de retenues fiscales et sociales en langage clair aux ouvriers et employés et organiser précisément le recueil d'informations Communication - avec les ouvriers et les employés - avec le responsable des affaires du personnel - avec le secrétariat social - avec l'ONEm, les mutualités, le service des allocations familiales, les compagnies d'assurance en matière d'accidents de travail et de maladies professionnelles, le fonds de sécurité d'existence Responsabilité - mise en oeuvre correcte de l'application administrative de la législation sociale Niveau de formation - enseignement secondaire supérieur Styliste/modéliste Description de la fonction - crée, esquisse, dessine de nouveaux modèles suivant des objectifs commerciaux et de production réalisable - suit la réalisation du modèle - choisit les matières premières adéquates Connaissances - tendance de la mode - système CAO ou instruments de design existants - matières premières - accessoires - le processus technique de production Aptitudes - grande aptitude au dessin - haut degré du sens de la créativité Communication - avec le manager de la production - avec le modéliste - avec le département du patronage - avec les clients et fournisseurs des matières premières Responsabilité - mise en forme créative du produit Niveau de formation - enseignement supérieur Analyste du travail Description de la fonction - analyse les situations dans le processus de production, tant existantes qu'à instaurer - compose les descriptions de travail et définit les manipulations à exécuter - détermine les phases du déroulement - recherche l'employabilité du personnel, en tenant compte de leurs qualifications et niveau de formation - effectue les calculs de prix de revient des moyens à mettre en oeuvre dans le processus de production (taux du salaire horaire, coût du matériel, coût des accessoires) Connaissances - méthodes d'études des temps, d'enregistrement systématique - étude de méthodes - ergonomie - tarification - classification des fonctions - organisation de l'entreprise - parc machines (étendue) Aptitudes - établissement de rapports de description de travail - motivation des collaborateurs concernant les changements dans le processus de production - manipulation des instruments d'enregistrement des temps - travail sur PC Communication - avec le responsable de la production - avec le groupe employable dans le processus de production - avec le responsable du parc des machines, le préparateur de travail, le planificateur, le service des achats Responsabilité - fonctionnement général efficace de l'exécution de la production dans les limites d'une rentabilité suffisante qui doit conduire à un produit qualitatif Niveau de formation - enseignement secondaire supérieur Représentant commercial Description de la fonction - visite de clients potentiels dans un territoire fixé : - examine leurs possibilités d'achats en fonction de leur chiffre d'affaires potentiel; - négocie le prix de vente, les conditions, de livraison, le transport et présente les nouveaux produits; - recherche des clients potentiels et tente de susciter leur intérêt pour l'achat de la gamme de produits - discute des plaintes avec les clients et négocie des solutions Connaissances - connaissance des produits - connaissance du marché dans lequel il fonctionne - technique de vente - délais de livraison - prix de vente et marges de ristournes Aptitudes - peut aisément promouvoir sa marchandise - conduite de véhicules - établir des rapports - peut facilement communiquer Communication - avec les clients - avec le responsable commercial - avec le service planning et expédition Responsabilité - pour la réalisation d'un écoulement le plus élevé possible des produits, à des conditions de vente les plus intéressantes possibles Niveau de formation - enseignement secondaire supérieur Employé responsable de la logistique Description de la fonction - organise et optimalise le transport, le flux et le déplacement des marchandises au sein de l'entreprise - développe une gestion optimale des magasins, tant en ce qui concerne les produits entrants que sortants - distingue et remédie aux problèmes d'approvisionnement - veille aux possibilités et méthodes adéquates en matière de stockage, de traitement et de protection des marchandises - assure l'enregistrement des stocks de matières premières, accessoires livrés et produits finis - veille à la qualité et la quantité des matières premières et accessoires livrés et exécute le contrôle - gère consciencieusement les stocks de produits finis Connaissances - matières premières et matériaux - système(s) d'enregistrement - système(s) de stockage - système de transport interne - normes de qualité Aptitudes - sens de la planification et de la qualité Communication - avec les fournisseurs - avec le personnel d'exécution du magasin - avec le responsable de production - avec le service des achats - avec l'entreprise de sous-traitance Responsabilité - réception et envoi correct des marchandises entrantes et sortantes - stockage efficace des marchandises Niveau de formation - enseignement secondaire supérieur Secrétaire multilingue (trilingue) Description de la fonction - trie et sélectionne le courrier de la direction ou du responsable de service - dactylographie de rapports, courrier en trois langues - assure la correspondance de routine - tenue de l'agenda de la direction ou du responsable de service - prise en charge des communications téléphoniques destinées à la direction ou au responsable de service - organisation de réunion internes (et externes) - suivi des activités partielles (par exemple : chiffres d'affaires obtenus par marché) Connaissance - français, néerlandais et anglais ou allemand - traitement de textes - répartition des tâches internes au sein du service et de l'entreprise Aptitudes - utilisation d'un PC - communication courante orale et écrite dans trois langues, tant interne qu'externe à l'entreprise Communication - avec le responsable de service et/ou la direction - avec les collaborateurs des différents services - avec les relations de l'entreprise Responsabilité - un traitement discret des informations internes du service - une gestion correcte de l'agenda - le traitement des dossiers de routine Niveau de formation - enseignement secondaire supérieur Opérateur système Description de la fonction - veille au démarrage et au maintien en état de marche des ordinateurs et appareils de réseaux et périphériques - garantit un entretien limité des imprimantes, serveurs, PC et écrans - résout les pannes de nature hardware ou software - effectue les back-up et les stock - assure l'installation et la mise en fonction des programmes Connaissances - ordinateur, appareils de réseaux et périphériques - développements informatiques Aptitudes - perspicacité technique dans les facilités offertes par les ordinateurs - pouvoir analyser les pannes Communication - avec les utilisateurs de l'outil informatique au sein de l'entreprise - avec les fournisseurs d'informatique en dehors de l'entreprise Responsabilité - fonctionnement effectif du hardware et du software Niveau de formation - enseignement secondaire supérieur Assistant marketing Description de la fonction - assister les initiatives commerciales en matière d'organisation et d'administration (campagnes publicitaires, publications de l'entreprise) - suit administrativement le budget marketing et assiste administrativement le responsable marketing - assure la logistique du show-room et les participations aux salons - tient à jour administrativement les développements en matière de mode Connaissances - des produits propres à l'entreprise - des techniques publicitaires et promotionelles Aptitudes - compétent en matière d'administration et d'organisation - communication aisée - souci du détail Communication - avec le responsable des ventes Responsabilité - respect des "délais" - intégrité et actualisation des données marketing Niveau de formation - enseignement secondaire supérieur Planificateur Description de la fonction - tient à jour l'administration en matière de planning de l'atelier - commande les pièces pour la salle de coupe et les fournitures nécessaires - tient le secrétariat à jour du responsable du planning - tient les commandes à jour - commande sur le plan interne Connaissances - connaissance des techniques de planning - connaissance de l'organisation de la livraison, de la production et de la mise à disposition du matériel de production (matière première, machines, personnel employable...) - connaissance des méthodes de production - connaissance des procédures administratives Aptitudes - pouvoir travailler avec un PC - pouvoir estimer et fixer le temps de production - pouvoir se concerter avec le responsable de la production, le responsable des achats et des ventes Communication - avec le responsable de la production, le responsable des achats et des ventes, service technique Responsabilité - utilisation efficace du personnel, des machines, des matières premières et accessoires - commande du processus de production - élaboration de solutions aux problèmes de production Niveau de formation - enseignement supérieur Analyste programmeur Description de la fonction - selon les instructions, les directives et la documentation détaillée - préparation de programmes informatiques - rédaction de programmes informatiques - instauration de programmes informatiques - création de formulaires d'encodage/système de codification - effectuer l'actualisation - instauration de nouveau systèmes - garantir l'utilisation des systèmes existants Connaissances - terminologie administrative et technique - connaissance de base du hardware - logiciel de communication, de communication de données et de développements dans le domaine professionnel - anglais (connaissance passive) Aptitudes - pouvoir situer et définir correctement une tâche en fonction des souhaits de l'utilisateur - pouvoir décrire correctement les problèmes de hardware et de software et de spécifications - pouvoir comprendre et interpréter une description de processus - pouvoir établir un data-flow-diagram - pouvoir résoudre les pannes dans le traitement des données Communication - avec le manager EDP ou le responsable informatique, éventuellement d'autres programmeurs analystes - avec les utilisateurs du programme - avec les fabricants de hardware et de software Responsabilité - réalisation d'une mission dans un espace-temps fixé - éviter les erreurs qui pourraient engendrer des effets non désirés sur l'application du programme souhaité Niveau de formation - enseignement supérieur Comptable Description de la fonction - tenue du grand livre au moyen d'administrations secondaires et rédaction des postes du journal - tenue de l'administration des débiteurs et des créditeurs - tenues des comptes financiers de l'entreprise Connaissances - système comptable et techniques de comptabilité - prescriptions légales comptables Aptitudes - travailler sur PC avec un programme de comptabilité - pouvoir interpréter les données comptables et établir des rapports à la direction de l'entreprise Communication - avec les collaborateurs de la comptabilité - avec les responsables et les collaborateurs des services achats, vente et production - avec le responsable financier - avec les clients Responsabilité - exactitude des données financières traitées et leur rapport - confidentialité en matière des informations traitées Niveau de formation - enseignement supérieur Secrétaire de direction Description de la fonction - trie et sélectionne le courrier de la direction - dactylographie (multilingue) - prise en charge et traitement des communications téléphoniques destinées à la direction - tenue de l'agenda de la direction - utilisation d'un PC - réponse au courrier Connaissances - connaître la répartition des tâches, la structure hiérarchique et la répartition des compétences dans l'entreprise - la maîtrise orale et écrite du français, néerlandais, allemand et anglais - connaissance des relations externes de l'entreprise - connaissance des systèmes de travail du PC Aptitudes - grande clarté dans la diffusion d'information - consciencieux/se dans l'emploi des langues (oral et écrit) - pouvoir tenir un agenda - pouvoir dresser des procès-verbaux de réunions - pouvoir organiser des voyages et des rendez-vous d'affaires - pouvoir travailler avec un PC - pouvoir travailler de façon indépendante Communication - avec le directeur dont il/elle dépend directement - avec les collaborateurs de l'entreprise pour la transmission et la prise d'information - avec les relations externes pour le recueil d'informations pour lui/elle-même et pour la direction Responsabilité - tenue à jour correcte de l'agenda - exécution administrative des décisions prises - tenue à jour confidentielle et traitement discret d'informations - gestion efficace du système de documentation et d'archivage Niveau de formation - enseignement supérieur Vu pour être annexé à l'arrêté royal du 19 décembre 2005.

Le Ministre de l'Emploi, P. VANVELTHOVEN