25 AVRIL 2014. - Arrêté du Gouvernement flamand portant reconnaissance de la qualification professionnelle de « fietshersteller » (réparateur de cycles)

Le Gouvernement flamand, Vu le décret du 30 avril 2009 relatif à la structure des certifications, notamment l'article 12, remplacé par le décret du 1er juillet 2011 ;

Vu l'avis de reconnaissance de l' « Agentschap voor Kwaliteitszorg in Onderwijs en Vorming » (Agence pour la Gestion de la Qualité dans l'Enseignement et la Formation), rendu le 2 avril 2014 ;

Vu l'avis de l'Inspection des Finances, rendu le 7 avril 2014 ;

Sur la proposition du Ministre flamand de l'Enseignement, de la Jeunesse, de l'Egalité des Chances et des Affaires bruxelloises et du Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de l'Aménagement du Territoire et des Sports ;

Après délibération, Arrête :

Article 1er.La qualification professionnelle de « fietshersteller » (réparateur de cycles), insérée au niveau 3 de la structure flamande des certifications, est reconnue. La description jointe en annexe au présent arrêté comprend la définition et les compétences correspondantes.

Art. 2.Le Ministre flamand qui a l'enseignement dans ses attributions et le Ministre flamand qui a la politique de l'emploi dans ses attributions sont chargés, chacun en ce qui le concerne, de l'exécution du présent arrêté.

Bruxelles, le 25 avril 2014.

Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, K. PEETERS Le Ministre flamand de l'Enseignement, de la Jeunesse, de l'Egalité des Chances et des Affaires bruxelloises, P. SMET Le Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de l'Aménagement du Territoire et des Sports, Ph. MUYTERS

Annexe. Description de la qualification professionnelle de réparateur de cycles (h/f) (BK0117) telle que mentionnée à l'article 1er. 1. AU NIVEAU GLOBAL a.Titre Réparateur de cycles (h/f) b. Définition Le réparateur de cycle monte des cycles, équipements apparentés et accessoires à la demande du client et les règle conformément aux prescriptions du constructeur.Il entretient, répare et remplace les éléments et l'équipement des cycles selon les prescriptions de sécurité et la réglementation afin de les préparer à l'emploi. c. Niveau 3 d.Année 2014 2. COMPETENCES 2.1 Enumération des compétences ? Détermine la nature des travaux en fonction des dossiers techniques et des indications d'un responsable hiérarchique et des clients (Id 12485-c) - Consulte des sources techniques (manuel d'atelier, fiches de travail, documentation du constructeur...) - Développe une communication verbale (principalement de nature technique) avec les clients pour mieux comprendre et identifier leurs plaintes et souhaits - Interprète les plaintes et les souhaits du client - Détermine la dimension adéquate du cadre pour le client - Reconnaît les types de métaux et de plastiques du cycle et des équipements apparentés - Détermine la méthode de travail et prépare les produits, les outils et le matériel nécessaires - Passe des commandes internes en tenant compte des coûts et des délais de livraison ? Evalue les coûts et les délais de réparation et établit une estimation des coûts de l'intervention (Id 21511-c) - Estime le dommage technique après un accident - Calcule le matériel nécessaire (pièces de rechange, produits, etc.) et les heures de travail - Donne aux clients des conseils concernant les réparations, les matériaux, les accessoires... ? Contrôle, assemble et règle les pièces de cycles avant la livraison au client (Id: 32327-c) - Déballe le cycle - Contrôle l'état des pièces - Consulte et suit les prescriptions de montage du constructeur - Utilise des instruments de mesure (pied à coulisse...) - Applique des techniques d'usinage des métaux (tarauder, limer, forer, scier de l'acier...) - Monte les pièces et accessoires, contrôle s'ils sont bien fixés et fonctionnent bien (freins, suspension, direction, système de pignons, système de changement de vitesses, éclairage, moteur électrique, guidon, roues, selle, pare-brise, rétroviseurs latéraux, porte-bagages, sacoches, ordinateurs pour cycles, sièges pour enfants, remorques pour cycles, attaches...) - Effectue les réglages de base sur le châssis et les adapte en fonction des souhaits du client - S'assure que le cycle satisfait aux dispositions légales relatives à la sécurité du cycle - Nettoie le cycle, enlève les protections et serre les boulons et écrous - Prépare le cycle à la livraison ? Prépare le cycle et les équipements apparentés (chaise roulante, go-cart, remorques, etc.) dans le cadre de l'entretien et des réparations (Id 32329-c) - Suspend ou dispose les cycles et équipements apparentés afin que l'on puisse y travailler facilement - Consulte des sources techniques (manuel d'atelier, fiches de travail...) ; - Procède à une inspection visuelle des pièces, notamment pour en détecter : les dégâts, l'usure, les fuites, etc. - Nettoie le cycle, les équipements apparentés et leurs pièces (dégraisser, dépoussiérer, poncer, enlever la rouille...) ? Effectue un entretien complet d'un cycle et des équipements apparentés (chaise roulante, go-cart, remorques, etc.) (Id 32329-c) - Respecte les prescriptions de constructeur; - Lubrifie les pièces mobiles - Démonte les pièces de cycles et d'équipements apparentés pour atteindre les éléments sous-jacents - Monte et démonte les pneus et les roues avec un outillage adapté - Contrôle la pression et l'usure des pneus et, si nécessaire, gonfle les pneus à la pression prescrite - Dresse les roues à l'aide d'un appareil d'alignement et lace les roues - Contrôle s'il n'y a pas de jeu sur l'axe du pédalier, les roues et la fourche avant - Contrôle les éléments de cycles et d'équipements apparentés (cadre, câbles, pédales, roulements, chaîne, engrenages, freins, éclairage, câblage, dynamos, batteries, etc.) et procède à leur réglage - Effectue un tour d'essai - Si nécessaire, utilise un ordinateur pour leur réglage (vitesse, batteries de vélos électriques, etc.) ? Identifie les causes de panne et détermine les modalités de réparation (Id 32331) - Ecoute les bruits spécifiques ou recherche les traces de rouille, les décolorations, l'usure... - Détecte les pannes simples aux vélos électriques et pose un diagnostic - Effectue des mesures simples à l'aide d'un multimètre ? Répare et remplace les éléments endommagés ou défectueux (co00805) - Respecte les prescriptions du constructeur; - Recherche les pièces nécessaires (au besoin, à l'aide de l'ordinateur) - Applique des techniques d'usinage des métaux (tarauder, limer, forer, scier de l'acier...) - Répare et remplace des pièces (pédales, fourche, selle, guidon, roues, engrenages, pièces électriques...) - Dresse les roues à rayons - Lace les nouvelles roues - Révise les freins et fourches (hydrauliques) - Contrôle la géométrie correcte du cadre - Aligne le cadre ? Complète les documents de suivi de l'intervention et communique les informations aux intéressés (Id 17315) - Complète la fiche de travail pour la facturation ou l'explication des travaux effectués - Echange des informations avec les collègues et le responsable (oralement, par écrit) - Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; - Utilise un système de suivi ? Range et nettoie la zone de travail et effectue un entretien de base de l'outillage et des installations (Id 16810) - Remet l'outillage et les matériaux en place - Nettoie l'outillage avant de le ranger - Effectue l'entretien de base des installations - Assure l'ordre et la propreté de l'espace de travail (enlèvement des chiffons, des taches d'huile...) ? Trie les déchets (Id 18786-c) Trie les déchets et les élimine conformément aux prescriptions - Stocke les produits dangereux et inflammables selon les prescriptions - Récupère les matériaux - Emballe et recycle les liquides récupérés ? Conseille et informe les utilisateurs à propos de l'utilisation (entretien, sécurité, etc.) d'un cycle, d'équipements apparentés et d'accessoires (Id 18912-c) - Explique clairement le fonctionnement des cycles, équipements apparentés et accessoires. - Fait la démonstration du fonctionnement des cycles, équipements apparentés et accessoires - Donne aux clients des conseils à propos des cycles, équipements apparentés, accessoires et vêtements 2.2 Description des compétences/activités à l'aide des éléments de descripteurs 2.2.1 Connaissance - Connaissance de base de l'électricité ; - Connaissance de base des métaux et plastiques qui sont utilisés dans le secteur - Connaissance de base des techniques d'usinage des métaux: tarauder, limer, forer, scier de l'acier... - Connaissance de base des méthodes d'organisation du travail - Connaissance de base de la gestion des stocks ; - Connaissance de base des techniques de communication verbale - Connaissance de base des logiciels bureautiques - Connaissance de base des normes de qualité - Connaissance du fonctionnement des différents systèmes de freinage; - Connaissance des systèmes d'entraînement mécanique et électrique - Connaissance des systèmes d'éclairage - Connaissance des systèmes de changement de vitesses - Connaissance des techniques de (dé)montage ; - Connaissance des techniques de solidarisation - Connaissance des normes de tolérance - Connaissance des règles de sécurité ; - Connaissance des procédures d'entretien - Connaissance du code de la route en rapport avec les cycles et les équipements apparentés - Connaissance du travail de dressage - Connaissance des prescriptions en matière de déchets - Connaissance des sources d'information (par exemple, prescriptions du constructeur, fiches de travail...) - Connaissance de l'ergonomie ; - Connaissance des consignes de sécurité pour la manipulation de produits nocifs - Connaissance des principes d'amabilité envers la clientèle ; - Connaissance des composants d'un cycle, d'équipements apparentés et d'accessoires; - Connaissance du fonctionnement des composants individuels et du fonctionnement de l'ensemble - Connaissance des propriétés des différents types de cycle; - Connaissance des produits et liquides (huiles et graisses) qui sont utilisés dans les travaux réalisés sur un cycle 2.2.2 Compétences Compétences cognitives - Pouvoir calculer le matériel nécessaire (pièces de rechange, produits, etc.) et les heures de travail; - Pouvoir conseiller les clients à propos des réparations, du matériel, des accessoires... - Pouvoir expliquer clairement le fonctionnement des cycles et accessoires; - Pouvoir conseiller les clients sur les cycles, les accessoires et les vêtements en fonction de leurs souhaits et de leur budget - Pouvoir veiller à ce que le cycle réponde aux dispositions légales en matière de sécurité des cycles - Pouvoir estimer les dégâts techniques après un accident - Pouvoir consulter des sources techniques (manuel d'atelier, fiches de travail, documentation du constructeur...) - Pouvoir utiliser un ordinateur pour le réglage (vitesses, batteries des vélos électriques...) - Pouvoir développer la communication (principalement de nature technique) avec les clients afin de pouvoir mieux comprendre et identifier leurs plaintes et souhaits (interprète les plaintes et les souhaits que le client décrit) - Pouvoir déterminer la méthode de travail et préparer les produits, les outils et le matériel nécessaires - Pouvoir reconnaître les types de métaux et de plastiques du cycle et des équipements apparentés - Pouvoir passer des commandes en tenant compte des coûts et délais de livraison - Pouvoir consulter et suivre les instructions de montage du constructeur - Pouvoir rechercher les pièces nécessaires (au besoin, à l'aide de l'ordinateur) - Pouvoir compléter la fiche de travail pour la facturation ou l'explication des travaux effectués - Pouvoir échanger des informations oralement et par écrit avec ses collègues et son responsable - Pouvoir utiliser des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur...) ; - Pouvoir utiliser un système de suivi; - Pouvoir trier et éliminer les déchets selon les prescriptions - Pouvoir stocker les produits dangereux et inflammables selon les prescriptions - Pouvoir récupérer des matériaux Aptitudes à résoudre des problèmes - Pouvoir interpréter les plaintes et souhaits du client - Pouvoir déterminer la dimension adéquate du cadre pour le client - Pouvoir effectuer les réglages de base du cadre et les adapter en fonction des souhaits du client Aptitudes en matière de motricité - Pouvoir monter et démonter les pneus et les roues avec un outillage adapté - Pouvoir réparer et remplacer des pièces (pédales, fourche, selle, guidon, roues, engrenages, composants électriques...) - Pouvoir redresser des roues à rayons - Pouvoir lacer les nouvelles roues - Pouvoir réviser des freins et fourches (hydrauliques) - Pouvoir contrôler la géométrie correcte du cadre - Pouvoir aligner le cadre - Pouvoir contrôler la pression et l'usure des pneus et, au besoin, les gonfler à la pression prescrite - Pouvoir redresser les roues à l'aide d'un appareil d'alignement et lacer les roues - Pouvoir appliquer des techniques d'usinage des métaux (tarauder, limer, forer, scier de l'acier...) - Pouvoir monter les pièces et accessoires, contrôler s'ils sont bien fixés et fonctionnent bien (freins, suspension, direction, système de pignons, système de changement de vitesses, éclairage, moteur électrique, guidon, roues, selle, pare-brise, rétroviseurs latéraux, porte-bagages, sacoches, ordinateurs pour cycles, sièges pour enfants, remorques pour cycles, attaches...) - Pouvoir déballer le cycle et contrôler l'état des pièces - Pouvoir inspecter visuellement les pièces, notamment pour y détecter : les dommages, l'usure, les fuites, etc. et, au besoin, réparer ou remplacer des pièces - Pouvoir utiliser les instruments de mesure (pied à coulisse...) - Pouvoir nettoyer le cycle, enlever les protections et serrer les boulons et écrous - Pouvoir suspendre ou disposer les cycles et équipements apparentés afin que l'on puisse y travailler facilement - Pouvoir nettoyer le cycle, les équipements apparentés et leurs pièces (dégraisser, dépoussiérer, poncer, enlever la rouille...) - Pouvoir lubrifier les pièces mobiles - Pouvoir démonter les pièces de cycles et d'équipements apparentés pour atteindre les éléments sous-jacents - Pouvoir contrôler s'il n'y a pas de jeu sur l'axe du pédalier, les roues et la fourche avant - Pouvoir contrôler les éléments de cycles et d'équipements apparentés (cadre, câbles, pédales, roulements, chaîne, engrenages, freins, éclairage, câblage, dynamos, batteries, etc.) et procéder à leur réglage - Pouvoir effectuer un tour d'essai - Pouvoir nettoyer l'outillage avant de le ranger - Pouvoir assurer l'ordre et la propreté de l'espace de travail (enlèvement des chiffons, des taches d'huile...) - Pouvoir faire la démonstration du fonctionnement de cycles et accessoires 2.2.3 Contexte Contexte d'environnement - Le réparateur de cycles travaille dans le secteur des vendeurs et réparateurs de cycles à deux, trois ou quatre roues. Certains travaillent également chez des constructeurs de cycles et dans des entreprises de location de cycles. - A cette occasion, il entre en contact avec différents intéressés (clients, fournisseurs...). - Il procède à des échanges d'informations constructifs et conviviaux avec ses collègues, clients et supérieurs. - La profession varie en fonction de l'organisation (petite entreprise, grand magasin spécialisé...).

Dans un grand magasin spécialisé, son travail est en grande partie structuré alors qu'il peut structurer lui-même ses activités dans une petite entreprise. - L'activité peut être soumise à des variations saisonnières. En hiver, il se voit plutôt confier de gros entretiens tandis qu'il s'agit d'entretiens assez limités et de réparations ponctuelles pendant l'été. - Le port d'équipements de protection individuelle (chaussures de sécurité, gants, port d'un pantalon avec protège-genoux, etc.) est requis. - Les tâches sont effectuées en grande partie dans un local fermé.

Cependant, les réparations peuvent également intervenir sur place chez le client ou en route. - L'exercice de la profession se déroule dans un environnement assez stable. - Le degré de maîtrise est assez élevé, les activités sont plutôt répétitives mais la technicité de la profession ne cesse d'augmenter. - La complexité de la profession est liée aux développements technologiques tels que les vélos et systèmes électriques. (p. ex. systèmes de changement de vitesses). - Pendant l'exercice de la profession, une certaine pression temporelle se fait sentir en fonction de la situation et de l'entreprise.

Contexte d'action - Le réparateur de cycles doit se soucier de la qualité et de la satisfaction du client en travaillant avec soin, précision et dévouement ; - Il doit toujours travailler avec précision étant donné que cela peut avoir des conséquences pour la sécurité de son client (par exemple, réglage correct des freins). - Pendant l'exercice de sa profession, il doit être attentif aux situations dangereuses : le chargement et le stockage de batteries de vélos électriques, l'utilisation correcte d'outillage et de machines. - Il doit gérer avec précaution les matières premières et produits : produits de nettoyage, huiles. - Certaines pièces de cycles sont coûteuses et doivent par conséquent être traitées avec précaution, par exemple : ordinateur pour cycles, batterie de vélos électriques, cadres en carbone dont la valeur peut atteindre 10000 €... - Enfin, il est censé se montrer attentif et précis lors de l'utilisation des machines, outillages et matériaux : étau, compresseur, outillage spécifique pour fourches et freins hydrauliques, foreuse, meuleuse, clé dynamométrique... 2.2.4 Autonomie Fait preuve d'autonomie pour : - Exécuter et structurer ses propres activités sur la base de la tâche qui lui a été confiée - Estimer les délais de réparation et procéder à une évaluation des coûts à usage interne - Contrôler, assembler et régler les composants des cycles avant la livraison aux clients - Exécuter un entretien complet d'un cycle et des équipements apparentés - Identifier les pannes - Procéder aux réparations et remplacements - Conseiller et informer les utilisateurs à propos de l'utilisation Fait appel : - à un responsable pour déterminer l'ordre de travail, élaborer le planning et communiquer les problèmes/pannes - à un responsable pour intervenir dans la détermination du délai de réparation et l'évaluation des coûts vis-à-vis du client - à un responsable ou un collaborateur du département commercial pour la suite de la relation avec la clientèle Est tenu(e) par : - un ordre de travail et un planning qui lui ont été communiqués ; - les prescriptions en matière de sécurité et d'environnement - les prescriptions techniques. 2.2.5 Responsabilité - Déterminer la nature des travaux en fonction des dossiers techniques et des indications d'un responsable hiérarchique et des clients - Evaluer les coûts et les délais de réparation et établir une estimation des coûts de l'intervention - Contrôler, assembler et régler les composants des cycles avant la livraison au client - Préparer le cycle et les équipements apparentés dans le cadre de l'entretien et des réparations - Exécuter un entretien complet d'un cycle et des équipements apparentés (chaise roulante, go-cart, remorque...) - Identifier les causes de panne et déterminer les modalités de réparation - Effectuer des réparations et des remplacements des éléments endommagés ou défectueux - Compléter les documents de suivi de l'intervention et transmettre les informations au service concerné ; - Ranger et nettoyer la zone de travail et effectuer un entretien de base de l'outillage et des installations - Trier les déchets - Emballer et recycler les liquides récupérés - Conseiller et informer les utilisateurs à propos de l'utilisation (entretien, sécurité, etc.) d'un cycle et d'équipements apparentés 2.3 Attestations requises Vu pour être joint à l'arrêté du Gouvernement flamand du 25 avril 2014 portant reconnaissance de la qualification professionnelle de réparateur de cycles.

Bruxelles, le 25 avril 2014.

Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, K. PEETERS Le Ministre flamand de l'Enseignement, de la Jeunesse, de l'Egalité des chances et des Affaires bruxelloises, P. SMET Le Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de l'Aménagement du Territoire et des Sports, Ph. MUYTERS