13 MARS 2015. - Arrêté du Gouvernement flamand portant reconnaissance de la qualification professionnelle de collaborateur funéraire

Le Gouvernement flamand, Vu le décret du 30 avril 2009 relatif à la structure des certifications, notamment l'article 12, remplacé par le décret du 1er juillet 2011 ;

Vu l'avis de reconnaissance de l'« Agentschap voor Kwaliteitszorg in Onderwijs en Vorming » (Agence pour la Gestion de la Qualité dans l'Enseignement et la Formation), rendu le 30 janvier 2015 ;

Vu l'avis de l'Inspection des Finances, rendu le 18 février 2015 ;

Sur la proposition de la Ministre flamande de l'Enseignement et du Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et des Sports ;

Après délibération, Arrête :

Article 1er.La qualification professionnelle de collaborateur funéraire, insérée au niveau 2 de la structure flamande des certifications, est agréée. La description jointe en annexe au présent arrêté comprend la définition et les compétences y afférentes.

Art. 2.Le Ministre flamand ayant l'enseignement dans ses attributions et le Ministre flamand ayant la politique de l'emploi dans ses attributions sont chargés, chacun en ce qui le concerne, de l'exécution du présent arrêté.

Bruxelles, le 13 mars 2015.

Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, G. BOURGEOIS La Ministre flamande de l'Enseignement, H. CREVITS Le Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et du Sport, Ph. MUYTERS

Annexe Description de la qualification professionnelle de collaborateur funéraire (h/f) (BK0173) telle que mentionnée à l'article 1er 1. AU NIVEAU GLOBAL a.Titre `Collaborateur funéraire (h/f)' b. Définition 'Le collaborateur funéraire assure les soins du corps du défunt et exécute le support logistique lors des obsèques afin d'offrir des funérailles réglementaires.' c. Niveau 2 d.Année 2015 2. COMPETENCES 2.1. Enumération des compétences ACTIVITES DE BASE ? Travaille au sein d'une équipe (co 01140) - Communique adéquatement avec tous les acteurs (supérieur, collègues, clients, etc.) - Echange des informations avec les collègues et le(s) supérieur(s) - Fait rapport au(x) supérieur(s) - Collabore efficacement avec les collègues - Suit les indications du ou des supérieurs - Fait preuve de flexibilité ? Travaille compte tenu de la sécurité, de l'environnement, de la qualité et du bien-être (co 01141) - Travaille de façon ergonomique (techniques de levage et de hissage, etc.) - Travaille de manière économe - Travaille de manière écologique - Travaille conformément aux procédures établies - Applique les consignes en matière de sécurité et d'environnement - Signale les problèmes, tant verbalement que par écrit, au supérieur - Apprend de nouvelles techniques et les applique ? Agit conformément aux codes de conduite professionnels (co 01142) - Communique de manière empathique avec tous les acteurs concernés - Respecte l'hygiène personnelle et garde une apparence soignée - Adapte son apparence et son habillement à la tâche exécutée ? Prend connaissance de la tâche (heures, lieux, activités, etc.), prépare le matériel et les accessoires nécessaires aux funérailles (Id 13535-c) - Se tient à la tâche lui confiée par le supérieur - Prépare les obsèques (moyens) - Exécute les tâches jusque dans les détails et avec minutie ? Fait le suivi de la gestion des stocks (Id 17087-c) - Notifie les éventuels manquants, dommages, vices, etc. à son supérieur - Réceptionne et contrôle les livraisons par rapport au bon de commande - Entrepose les produits et matériaux réceptionnés à l'endroit prévu ? Nettoie les espaces et installations logistiques, le matériel roulant et les matériaux (Id 16300) - Respecte les consignes d'hygiène - Respecte le plan et les consignes d'entretien - Détermine la technique et le matériel en fonction de la tâche (balayer, désinfecter, ...) - Axe la quantité de produit sur l'encrassement et la surface - Nettoie le matériel utilisé avant de le ranger - Trie les déchets selon les consignes ? Exécute un entretien préventif ou curatif de base des machines ou des équipements (Id 18027-c) - Effectue de petits entretiens - Respecte le plan et les consignes d'entretien - Signale les problèmes au supérieur ? Exécute certains préparatifs des obsèques (Id 16729-c) - Accueille les visiteurs et la famille dans le funérarium - Transporte le défunt - Met en bière le défunt - Exécute des tâches logistiques ? Enlève les documents post-mortem et vérifie leur complétude (acte de décès, autorisation de sépulture : inhumation, crémation, ...) (Id 18167-c) - Vérifie la présence de documents ou de données - Enlève les documents post-mortem ? Prend soin de la toilette et de la présentation du corps du défunt (mise en bière, habillage, ...) (Id 24118-c) - Agit selon les consignes de sécurité (hygiène, vêtements adaptés en cas d'infection, ...) - Effectue la toilette mortuaire et la mise en bière - Prend toutes les mesures nécessaires pour la conservation du corps du défunt ? Soutient l'exécution de la cérémonie funèbre (Id24116-c, Id 24120-c, Id 17690-c) - Transporte le défunt - Porte le cercueil, l'urne, ... - Respecte le contenu de sa tâche - Respecte le code de déontologie - Respecte le protocole et l'étiquette habituels 2.2. Description des compétences/activités à l'aide des éléments de descripteurs 2.2.1. Connaissances - Connaissance de base de l'administration - Connaissance de base des cultes religieux et civils - Connaissance de base du protocole et de l'étiquette - Connaissance de base des techniques et procédures d'entretien préventif/curatif (de base) - Connaissance de base des aptitudes sociales - Connaissances de base du matériel - Connaissance de base des produits funéraires - Connaissance de base de la réglementation en matière d'hygiène, de sécurité et d'environnement - Connaissance de l'ergonomie - Connaissance des produits et techniques de nettoyage et de désinfection - Connaissance de la toilette mortuaire et des soins de conservation - Connaissance des outils à utiliser - Connaissance des appareils à utiliser - Connaissance de la terminologie professionnelle - Connaissance des codes de conduite/de la déontologie 2.2.2. Compétences Compétences cognitives - Pouvoir communiquer adéquatement avec les acteurs (supérieur, collègues, clients, etc.) - Pouvoir échanger des informations avec les collègues et le supérieur - Pouvoir travailler efficacement avec les collègues - Pouvoir faire rapport au supérieur - Pouvoir respecter les instructions du supérieur - Pouvoir achever la tâche - Pouvoir appliquer des principes économiques - Pouvoir appliquer des principes écologiques - Pouvoir travailler conformément aux procédures prescrites - Pouvoir appliquer les consignes en matière de sécurité et d'environnement - Pouvoir apprendre et appliquer de nouvelles techniques - Pouvoir communiquer de manière empathique avec tous les acteurs concernés - Pouvoir respecter l'hygiène personnelle et garder une apparence soignée - Pouvoir adapter son apparence et son habillement à la tâche exécutée - Pouvoir préparer les obsèques - Pouvoir se tenir à la tâche confiée par le supérieur - Pouvoir contrôler les livraisons par rapport au bon de commande - Pouvoir signaler des dommages ou vices des articles de la commande réceptionnée au supérieur - Pouvoir respecter les consignes en matière d'hygiène - Pouvoir accueillir les visiteurs et la famille dans le funérarium - Pouvoir vérifier la présence de documents ou de données - Pouvoir agir selon les consignes de sécurité - Pouvoir prendre toutes les mesures nécessaires pour la conservation du corps du défunt - Pouvoir se tenir au code de déontologie, et au protocole et à l'étiquette habituels - Pouvoir se tenir aux souhaits de la famille et des proches - Pouvoir se tenir à la tâche - Pouvoir axer la technique et le matériel sur la tâche - Pouvoir axer la quantité de produit sur l'encrassement de la surface - Pouvoir trier les déchets conformément aux directives - Pouvoir s'adapter de manière flexible dans le travail d'équipe Aptitudes à résoudre des problèmes - Pouvoir signaler des problèmes verbalement et par écrit au supérieur Aptitudes en matière de motricité - Pouvoir exécuter les tâches jusque dans les détails et avec minutie - Pouvoir réceptionner et contrôler les livraisons à l'aide du bon de commande - Pouvoir entreposer les produits et matériaux réceptionnés à l'endroit prévu - Pouvoir nettoyer les locaux, les matériels, etc. conformément au plan et aux consignes d'entretien - Pouvoir nettoyer le matériel utilisé avant de le ranger - Pouvoir exécuter des petits travaux d'entretien - Pouvoir transporter le défunt - Pouvoir collaborer à la mise en bière du défunt - Pouvoir enlever les documents post-mortem - Pouvoir exécuter des tâches logistiques - Pouvoir porter le cercueil, l'urne, ... - Pouvoir effectuer la toilette mortuaire - Pouvoir mettre en bière le défunt - Pouvoir appliquer des techniques ergonomiques 2.2.3. Contexte Contexte d'environnement - Cette profession s'exerce avec des horaires de travail variables, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 - Cette profession, qui s'exerce en partie au sein d'une équipe, requiert la flexibilité à s'adapter à des modifications - Cette profession implique des déplacements et requiert la mobilité nécessaire - Cette profession est exercée tant à l'intérieur qu'à l'extérieur et le titulaire de la fonction est soumis aux changements (météorologiques) - Le port d'équipements de protection individuelle est requis pour certains actes - Les ordres de travail sont souvent strictement délimités dans le temps et sont soumis dans de nombreux cas à des délais, ce qui nécessite une résistance au stress et une orientation sur le résultat - Le collaborateur funéraire est en contact avec différents acteurs (supérieur, collègues, clients, ecclésiastiques, etc.) - Le secteur funéraire connaît des réglementations en matière de sécurité, de santé, d'hygiène, de bien-être et d'environnement et des réglementations spécifiques en matière de sépulture - L'exercice de cette profession requiert un engagement sur la qualité Contexte d'action - Le collaborateur funéraire doit échanger des informations avec d'autres acteurs - Le collaborateur funéraire pose principalement des actes répétitifs, selon le contexte de l'entreprise - Le collaborateur funéraire est capable de s'adapter et d'adopter une attitude flexible face aux fluctuations des facteurs environnementaux - Le collaborateur funéraire doit faire un usage scrupuleux du matériel - Le collaborateur funéraire doit toujours respecter les consignes de sécurité et de qualité - Le collaborateur funéraire doit travailler avec soin - Le collaborateur funéraire doit donner une image positive de son entreprise - Le collaborateur funéraire doit agir conformément au code de déontologie, et au protocole et à l'étiquette prescrits - Le collaborateur funéraire doit pouvoir porter des charges - L'exercice de cette profession requiert de la minutie et de la précision 2.2.4. Autonomie Fait preuve d'autonomie pour : - exécuter ses propres travaux - ranger, nettoyer et entretenir le matériel, les bâtiments et l'infrastructure - réassortir les produits manquants, organiser son poste de travail de manière sûre et ordonnée - réceptionner les articles conformément aux consignes de l'entreprise - accompagner les visiteurs et la famille dans le funérarium - exécuter les obligations administratives pratiques - effectuer la toilette mortuaire et la mise en bière du défunt - transporter le défunt - porter le cercueil, l'urne, ...

Est tenu(e) par : - l'ordre de travail, le calendrier et les instructions du supérieur - les consignes et procédures de sécurité, de santé, de qualité et d'environnement - les souhaits de la famille, les accords avec le supérieur relatifs à ses propres travaux - la réglementation nationale et internationale en matière de sépulture, ...

Fait appel : - au supérieur pour recevoir l'ordre de travail, les données, la signalisation de problèmes et de situations dangereuses et des instructions complémentaires - aux collègues pour leur soutien dans l'exécution de ses activités 2.2.5. Responsabilité - Pouvoir travailler en équipe - Travailler dans le respect de la sécurité, de l'environnement, de la qualité et du bien-être - Agir selon le code de conduite professionnel - Identifier la tâche - Préparer le matériel et les accessoires nécessaires aux obsèques - Suivre la gestion des stocks - Nettoyer les locaux et installations logistiques, les véhicules funéraires et les matériaux - Exécuter certains préparatifs des obsèques - Enlever les documents post-mortem administratifs et en vérifier la complétude - Assurer la toilette mortuaire du défunt - Soutenir l'exécution de la cérémonie funèbre 2.3. Attestations requises 2.3.1. Attestations légales Pas d'attestations légales 2.3.2. Attestations requises - Permis de conduire B - Examen médical pour le transport cérémoniel - Vaccination obligatoire (maladies professionnelles) - Certificat de bonnes vie et moeurs Vu pour être joint à l'arrêté du Gouvernement flamand du 13 mars 2015 portant reconnaissance de la qualification professionnelle de collaborateur funéraire.

Bruxelles, le 13 mars 2015.

Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, G. BOURGEOIS La Ministre flamande de l'Enseignement, H. CREVITS Le Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et du Sport, Ph. MUYTERS