5 DECEMBRE 2014. - Arrêté du Gouvernement flamand portant reconnaissance de la qualification professionnelle d'« operator retouche kleding- en confectieartikelen » (opérateur en retouches de vêtements et d'articles de confection)

Le Gouvernement flamand, Vu le décret du 30 avril 2009 relatif à la structure des certifications, notamment l'article 12, remplacé par le décret du 1er juillet 2011 ;

Vu l'avis de reconnaissance de l'« Agentschap voor Kwaliteitszorg in Onderwijs en Vorming » (Agence pour la Gestion de la Qualité dans l'Enseignement et de la Formation), rendu le 16 octobre 2014 ;

Vu l'avis de l'Inspection des Finances, rendu le 20 novembre 2014 ;

Sur la proposition de la Ministre flamande de l'Enseignement et du Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et des Sports ;

Après délibération, Arrête :

Article 1er.La qualification professionnelle d'« operator retouche kleding- en confectieartikelen » (opérateur en retouches de vêtements et d'articles de confection), insérée au niveau 4 de la structure flamande des certifications, est reconnue. La description jointe en annexe au présent arrêté comprend la définition et les compétences y afférentes.

Art. 2.La Ministre flamande qui a l'enseignement dans ses attributions et le Ministre flamand qui a la politique de l'emploi dans ses attributions sont chargés, chacun en ce qui les concerne, de l'exécution du présent arrêté.

Bruxelles, le 5 décembre 2014.

Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, G. BOURGEOIS La Ministre flamande de l'Enseignement, H. CREVITS Le Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et des Sports, Ph. MUYTERS

Annexe Description de la qualification professionnelle d'opérateur en retouches de vêtements et d'articles de confection (h/f) (CP017) telle que mentionnée à l'article 1er 1. AU NIVEAU GLOBAL a.Titre « Opérateur en retouches de vêtements et d'articles de confection (h/f) b. Définition « Après consultation du client et concertation avec le client, exécution de différentes opérations en matière de retouches de vêtements et d'articles de confection à l'aide des machines et des techniques de production les plus efficaces et compte tenu des exigences de qualité attendues du client afin de fournir en temps opportun un produit approprié qui réponde aux desiderata du client.» c. Niveau 4 d.Année 2014 2. COMPETENCES 2.1 Enumération des compétences ACTIVITES DE BASE o Détermine les retouches aux vêtements et articles de confection et informe le client des conditions (Id 12458-c) : - pose des questions concernant les desiderata du client ; - établit les caractéristiques de l'article (type de tissu, forme...) ; - estime la faisabilité des modifications ou réparations ; - discute des différentes solutions et de leur prix de revient avec le client ; - fournit des informations quant au résultat escompté au client ; - convient du prix avec le client ; - convient du délai d'exécution avec le client ; - communique de manière professionnelle avec le client ; - résout le problème constaté de manière créative ; - prend note des informations concernant les retouches à effectuer ; - fixe les informations sur l'article. o Fait, au besoin, essayer l'article (co00940) : - établit les erreurs d'essayage ; - utilise des épingles, une craie, un mètre ruban, un mesure-ourlets... ; - prend les mesures du client et en prend note ; - met le vêtement en forme selon les adaptations et l'épingle. o Marque les retouches et contrôle les dimensions et la symétrie (Id 14862-c) : - utilise des épingles, une craie, un mètre ruban, une latte, un fer à repasser... ; - contrôle les mesures et les indications ; - contrôle la symétrie du vêtement et la compare avec la morphologie du client. o Sélectionne les matières, produits et accessoires pour l'article (Id 17487-c) : - sélectionne la matière et les accessoires en fonction des desiderata du client ; - détermine la couleur, le sens de coupe, la matière... des accessoires. o Démonte le vêtement à retoucher et le transforme selon les accords pris (Id 2902-c) : - utilise des ciseaux, un découseur, des épingles... ; - évite que le vêtement soit endommagé ; - réalise au besoin des pinces, plis, ourlets,... selon les indications ; - découpe le tissu excédentaire après contrôle ; - recoupe au besoin des pièces du vêtement. o Applique des matières supplémentaires sur le vêtement pour qu'il tombe bien, pour le renforcer ou le protéger (élastique, renforts aux coudes...) (Id 14258-c) : - utilise de la vlieseline, des élastiques, du tissu pour bordures, du tissu, du cuir... ; - épingle la matière supplémentaire à l'endroit prévu. o Vérifie la symétrie et l'ajustement du vêtement sur un mannequin ou durant l'essayage (Id 17875-c) : - évalue l'aspect esthétique (comment le vêtement tombe...) ; - modifie la position autour du mannequin ou du client ; - adapte les divergences ; - évalue la symétrie du vêtement et s'en écarte si la morphologie le requiert. o Assemble les différentes pièces (doublure, col, manche...) (Id 16531-c) : - prépare les différentes pièces selon l'ordre d'utilisation ; - coud droit, parallèlement et sans ondulation de la matière ; - respecte les marquages. o Prépare la machine pour utilisation (Id 15927 - Id 17189) : - enfile la machine ; - règle la tension du fil ; - mesure le nombre de points au cm ; - contrôle le coupe-fil ; - contrôle la présence d'une bobine sur la machine ; - sélectionne un type de point dans un menu de choix sur la machine à coudre ; - règle la pression du pied presseur. o Entretient la machine (Id 18027) : - remplace les aiguilles et bobines ; - rétablit la tension du fil et répare des ruptures de fils ; - rétablit la pression du pied presseur ; - retire les résidus de tissu sous la plaque à aiguille ; - contrôle régulièrement le niveau d'huile de la machine industrielle ; - reconnaît de simples pannes et erreurs au niveau de la machine. o Monte l'outillage, règle la machine/l'appareillage ou sélectionne le programme (Id 15927 - Id 17189 - Id 19695) : - allume et éteint la machine/l'appareil ; - place, si nécessaire, des accessoires sur la machine/l'appareil ; - contrôle le fonctionnement de la machine/l'appareil ; - règle les paramètres manuellement ou à l'aide d'un programme informatique ; o Exécute des retouches sur : du tissu revêtu (Id 25175-c), du textile extensible (Id 25176-c), du tricot (Id 25172-c), des tissus lourds (Id 25178-c), des tissus légers (Id 25177-c) - des tissus composés (fleece...) (Id 25173-c) - du cuir (Id 25171-c) - du polyuréthane (mousse...-c) (Id 25174-c), des matières élastiques... - applique les techniques correctes sur les différentes matières lors de l'exécution des retouches ; - utilise les techniques de confection et machines appropriées. o Exécute des retouches sur : des vêtements de cérémonie et articles de confection (Id 24807-c), accessoires, sacs... (Id 24805-c), costumes thématiques (Id 24806-c), vêtements techniques (sport, travail, protection,...) (Id 24810-c), vêtements de confection de luxe (Id 24808-c) ; - sélectionne les techniques de finition les plus appropriées pour exécuter les retouches. o Raccommode et ravaude les éventuels trous et déchirures (co00941) : - analyse la détérioration et le tissu ; - choisit la meilleure possibilité pour réparer le vêtement ; - coud à la main et/ou à la machine. o Transforme les pièces et composants des vêtements et d'articles de confection et (Id 23590-c, Id 15790-c) : - pique dans toutes les opérations ; - effectue un repassage intermédiaire occasionnel ; - effectue toutes les réparations ; - contrôle la qualité de ses propres opérations ; - place des anneaux, crochets, boucles, boutons et pressions... ; - coupe les petits fils ; - place les composants du patron ou la découpe sur le tissu ; - prend les mesures ; - indique les placements internes ; - applique une doublure adhésive. o Exécute un entretien préventif ou curatif de base des machines/appareils (Id 18027) : - respecte le plan et les consignes d'entretien ; - remplace des composants. o Organise son poste de travail de manière sûre et ordonnée et dans le respect de l'environnement (co 00942) : - trie les déchets selon les consignes ; - conserve le poste de travail propre ; - range ses propres outils et accessoires ; - respecte les consignes de sécurité et environnementales ; - adopte une bonne position ergonomique ; - respecte les normes de sécurité pour le réglage et la commande des machines/outillages. o Contrôle le stock d'accessoires, constate les ruptures de stock et place des commandes (Id 18152-c) : - tient des données à jour concernant la consommation des accessoires ; - calcule les quantités d'accessoires à commander ; - utilise un logiciel ; - remplit un formulaire de commande ; - contacte les fournisseurs. o Exécute un contrôle des pièces et composants transformés de vêtements, d'articles de confection et de garnissage de meubles (Id 28795-c - Id 4519-c) : - contrôle la qualité et les mesures du modèle cousu. o Repasse et emballe l'article (Id 17347-c) : - règle la température et la vapeur du fer à repasser ; - repasse l'article ; - emballe l'article. o Enregistre la vente et encaisse (Id 17347-c) : - facture les services exécutés ; - utilise le système de caisse et/ou d'enregistrement ; - encaisse ; - tient à jour les fiches clients/données de la tâche exécutée. 2.2 Description des compétences/activités à l'aide des éléments de descripteurs 2.2.1 Connaissances - connaissances de base de la comptabilité et de la gestion administrative ; - connaissances de base de l'anglais parlé ; - connaissances de base du français parlé ; - connaissances de base des conseils en matière de style ; - connaissances de base des consignes d'hygiène, de sécurité et environnementales ; - connaissances de base des normes de qualité ; - connaissances de base de l'organisation du poste de travail ; - connaissances de base des possibilités d'établissement de rapports ; - connaissances de base du processus de production ; - connaissance des caractéristiques des tissus et matières textiles ; - connaissance des techniques de production de vêtements et d'articles de confection ; - connaissance des possibilités de transformation de matières textiles ; - connaissance des techniques de prise de mesures (vêtements) ; - connaissance des caractéristiques des tissus et matières textiles ; - connaissance des techniques de coupe pour textiles et cuir ; - connaissance des techniques de collage ; - connaissance des techniques d'assemblage et de montage pour vêtements et articles de confection ; - connaissance des techniques de couture à la machine ; - connaissance des techniques manuelles de réparation pour vêtements et articles de confection ; - connaissance de la correction de l'ajustement ; - connaissance des techniques de raccommodage et de ravaudage ; - connaissance des techniques de dessin de patrons ; - connaissance des caractéristiques de fils ; - connaissance du fonctionnement et de l'utilisation de machines industrielles pour la transformation et le travail de vêtements et d'articles de confection ; - connaissance des outillages de couture et de découpe. 2.2.2 Compétences Compétences cognitives - pouvoir poser des questions concernant les desiderata du client ; - pouvoir établir les caractéristiques de l'article (type de tissu, forme...) ; - pouvoir estimer la faisabilité de modifications ou réparations ; - pouvoir discuter des différentes solutions et de leur prix de revient avec le client ; - pouvoir fournir au client des informations quant au résultat escompté ; - pouvoir convenir du prix avec le client ; - pouvoir convenir du délai d'exécution avec le client ; - pouvoir communiquer de manière professionnelle avec le client ; - pouvoir constater des erreurs d'essayage ; - pouvoir mettre le vêtement en forme selon les adaptations et l'épingler ; - pouvoir prendre note des informations concernant les retouches à effectuer ; - pouvoir sélectionner la matière et les accessoires en fonction des desiderata du client ; - pouvoir déterminer la couleur, le sens de coupe, la matière... des accessoires ; - pouvoir éviter que le vêtement soit endommagé ; - pouvoir réaliser au besoin des pinces, plis, ourlets... en fonction des indications ; - pouvoir au besoin recouper des pièces des vêtements ; - pouvoir utiliser de la vlieseline, des élastiques, du tissu pour bordures, du tissu, du cuir... ; - pouvoir épingler de la matière supplémentaire à l'endroit prévu ; - pouvoir évaluer l'aspect esthétique (comment le vêtement tombe...) ; - pouvoir modifier la position autour du mannequin ou du client ; - pouvoir adapter des divergences ; - pouvoir évaluer la symétrie du vêtement et s'en écarter si la morphologie le requiert ; - pouvoir préparer les différentes pièces en fonction de l'ordre d'utilisation ; - pouvoir placer le fil, le guide, le pied presseur et/ou le plieur sur la machine à coudre ; - pouvoir régler la machine à coudre ; - pouvoir coudre droit, parallèlement et sans ondulation de la matière ; - pouvoir respecter les marquages ; - pouvoir exécuter l'entretien de base de la machine à coudre ; - pouvoir appliquer les techniques de production sur différentes matières lors de l'exécution de retouches ; - pouvoir sélectionner les techniques de finition et la machine les plus appropriées pour les retouches à exécuter ; - pouvoir analyser la détérioration et le tissu ; - pouvoir sélectionner la meilleure possibilité pour la réparation ; - pouvoir coudre manuellement et/ou à la machine ; - pouvoir tenir à jour des données relatives à la consommation des accessoires ; - pouvoir calculer la quantité d'accessoires à commander ; - pouvoir utiliser un logiciel ; - pouvoir remplir un formulaire de commande ; - pouvoir contacter des fournisseurs ; - pouvoir régler la température et la vapeur du fer à repasser ; - pouvoir repasser l'article ; - pouvoir emballer l'article ; - pouvoir facturer les services exécutés ; - pouvoir utiliser le système de caisse et/ou d'enregistrement ; - pouvoir encaisser ; - pouvoir régler la machine à coudre ; - pouvoir exécuter l'entretien de base de la machine à coudre ; - pouvoir enfiler la machine ; - pouvoir régler la tension du fil ; - pouvoir contrôler le coupe-fil ; - pouvoir sélectionner un type de point dans un menu de choix sur la machine à coudre ; - pouvoir régler la pression du pied presseur ; - pouvoir restaurer la tension du fil et les ruptures de fils ; - pouvoir rétablir la pression du pied presseur ; - pouvoir contrôler régulièrement le niveau d'huile de la machine industrielle ; - pouvoir contrôler le fonctionnement de la machine/l'appareil ; - pouvoir régler les paramètres de machines commandées manuellement ou par ordinateur.

Aptitudes à résoudre des problèmes - pouvoir résoudre le problème constaté de manière créative ; - pouvoir adapter des divergences ; - pouvoir reconnaître des pannes simples et erreurs de la machine.

Aptitudes en matière de motricité - pouvoir utiliser des épingles, une craie, un mètre ruban, un mètre à ourlets... ; - pouvoir prendre les mesures du client et en prendre note ; - pouvoir fixer les informations sur l'article ; - pouvoir utiliser des ciseaux, un découseur, des épingles... ; - pouvoir découper le tissu excédentaire après contrôle ; - pouvoir placer le fil, le guide, le pied presseur et/ou le plieur sur la machine à coudre ; - pouvoir mesurer le nombre de points au cm ; - pouvoir éliminer des résidus de tissu sous la plaque à aiguille ; - pouvoir faire en sorte que le lieu de travail reste propre ; - pouvoir ranger ses propres outils et accessoires ; - pouvoir allumer et éteindre la machine/l'appareil ; - pouvoir adopter une bonne position ergonomique ; - pouvoir coudre dans toutes les opérations ; - pouvoir exécuter un repassage intermédiaire occasionnel ; - pouvoir utiliser différentes machines à coudre pour vêtements et articles de confection ; - pouvoir exécuter toutes les réparations ; - pouvoir contrôler la qualité de ses propres opérations ; - pouvoir placer des anneaux, crochets, boucles, boutons et pressions ; - pouvoir découper de petits fils ; - pouvoir placer les composants du patron ou la découpe sur le tissu ; - pouvoir prendre des mesures ; - pouvoir indiquer des placements internes ; - pouvoir appliquer une doublure adhésive ; - pouvoir contrôler la présence d'une bobine sur la machine. - pouvoir remplacer des aiguilles et bobines ; - pouvoir, si nécessaire, placer des accessoires sur la machine/l'appareillage. 2.2.3 Contexte Contexte d'environnement - La profession est exercée dans un atelier de retouches ou une entreprise de confection. L'exercice de la profession varie en fonction de la taille de l'entreprise. - La profession s'exerce en journée, généralement durant la semaine de travail. - La pression de travail dépend des accords pris. La pression de travail est supérieure durant certaines périodes où la demande en retouches est plus importante. - Le travail de l'opérateur en retouches de vêtements et d'articles de confection varie selon les retouches à exécuter. Les techniques et procédures sont plutôt connues mais doivent être utilisées de manière flexible (situations imprévues, fixation de priorités...). Les produits, appareils et techniques utilisés pour les retouches peuvent être soumis à des évolutions et tendances en termes de mode. - Les commandes se déroulent selon un planning auquel l'opérateur doit se tenir et il peut, au besoin, fixer des priorités au sein de sa propre tâche. - L'exercice de la profession requiert une certaine curiosité intellectuelle, de la flexibilité et de la créativité. - La profession peut être exercée seul ou en équipe. - L'exercice de la profession est lié à des normes et réglementations en matière de sécurité, de santé, d'hygiène, de bien-être, d'environnement et d'établissement.

Contexte d'action - gérer adéquatement les différents types de clients en étant attentif à leurs souhaits et besoins ; - agir de manière efficace, qualitative et orientée client en toutes circonstances ; - durant l'exécution de sa tâche, l'opérateur doit travailler de manière précise/soignée et être attentif à différents éléments - notamment les desiderata du client, les exigences/caractéristiques de la technique, la matière et les produits, les règles d'hygiène et de sécurité - pour une tâche réussie ; - résout des problèmes ou les signale au supérieur ; - gère avec soin, de façon économique et écologique les produits et matières ; - le titulaire de la profession doit toujours conserver un poste de travail propre et toujours ranger ses propres outillages et accessoires. 2.2.4 Autonomie Travaille de manière autonome pour : - préparer, exécuter et contrôler les retouches ; - conseiller le client ; - rechercher la modalité d'exécution optimale ; - tenir à jour des fiches clients/données de la tâche exécutée ; - résoudre lui(elle)-même des problèmes et irrégularités ; - signaler des problèmes au responsable s'il (si elle) n'est pas en mesure de les résoudre lui-même.

Est tenu(e) par : - les règles et procédures en vigueur au sein de l'organisation ; - la réglementation en matière de sécurité, d'hygiène, de santé et d'environnement ; - la demande et les desiderata du client et le degré de faisabilité de la réalisation ; - des instructions verbales et écrites du supérieur ; - le planning.

Fait appel : - au supérieur/responsable en cas de situations difficiles à estimer ; - l'équipe/les collègues en cas de nécessité de feedback. 2.2.5 Responsabilité - exécution précise des retouches ; - présentation des possibilités concernant l'exécution des retouches ; - collaboration avec des collègues ; - démonstration et explication de techniques au client ; - évaluation des retouches exécutées ; - encaissement du montant dû ; - tenue à jour des fiches clients/données des retouches exécutées ; - suivi du stock, constatation de ruptures de stock et placement de commandes ; - respect du planning ; - poste de travail propre ; - exécution de l'entretien préventif ou curatif de base de machines ; - qualité d'exécution des articles réparés compte tenu des desiderata et accords avec le client. 2.3 Attestations requises Aucune attestation n'est requise.

Vu pour être joint à l'arrêté du Gouvernement flamand du 5 décembre 2014 portant reconnaissance de la qualification professionnelle d'opérateur en retouches de vêtements et d'articles de confection.

Bruxelles, le 5 décembre 2014.

Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, G. BOURGEOIS La ministre flamande de l'Enseignement, H. CREVITS Le ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et du Sport, Ph. MUYTERS