Etaamb.openjustice.be
Meertalige weergave van Mededeling van --
← Terug naar "De Ombudsdienst Pensioenen zoekt een polyvent medewerk(ster) (M/V/X) voor de volgende taken: front-office, secretariaat, kennismanagement en communicatie Wie is de Ombudsman Pensioenen? Er is een Nederlandstalige en een Franstalige ombuds(...) De Ombudsman onderzoekt gratis klachten over de wettelijke pensioenen van werknemers, zelfstandigen(...)"
De Ombudsdienst Pensioenen zoekt een polyvent medewerk(ster) (M/V/X) voor de volgende taken: front-office, secretariaat, kennismanagement en communicatie Wie is de Ombudsman Pensioenen? Er is een Nederlandstalige en een Franstalige ombuds(...) De Ombudsman onderzoekt gratis klachten over de wettelijke pensioenen van werknemers, zelfstandigen(...) De Ombudsdienst Pensioenen zoekt een polyvent medewerk(ster) (M/V/X) voor de volgende taken: front-office, secretariaat, kennismanagement en communicatie Wie is de Ombudsman Pensioenen? Er is een Nederlandstalige en een Franstalige ombuds(...) De Ombudsman onderzoekt gratis klachten over de wettelijke pensioenen van werknemers, zelfstandigen(...)
OMBUDSDIENST PENSIOENEN OMBUDSDIENST PENSIOENEN
De Ombudsdienst Pensioenen zoekt een polyvent medewerk(er)(ster) De Ombudsdienst Pensioenen zoekt een polyvent medewerk(er)(ster)
(M/V/X) voor de volgende taken: front-office, secretariaat, (M/V/X) voor de volgende taken: front-office, secretariaat,
kennismanagement en communicatie kennismanagement en communicatie
Wie is de Ombudsman Pensioenen? Wie is de Ombudsman Pensioenen?
Er is een Nederlandstalige en een Franstalige ombudsman die samen het Er is een Nederlandstalige en een Franstalige ombudsman die samen het
College vormen. Het College wordt bijgestaan door de pensioenexperten College vormen. Het College wordt bijgestaan door de pensioenexperten
en een polyvalente medewerk(er)(ster) (om op termijn "office manager" en een polyvalente medewerk(er)(ster) (om op termijn "office manager"
te worden). te worden).
De Ombudsman onderzoekt gratis klachten over de wettelijke pensioenen De Ombudsman onderzoekt gratis klachten over de wettelijke pensioenen
van werknemers, zelfstandigen en ambtenaren evenals over de van werknemers, zelfstandigen en ambtenaren evenals over de
inkomensgarantie voor ouderen. Telkens probeert de Ombudsman de klager inkomensgarantie voor ouderen. Telkens probeert de Ombudsman de klager
en de pensioendienst te verzoenen door bemiddeling. Maar de Ombudsman en de pensioendienst te verzoenen door bemiddeling. Maar de Ombudsman
doet meer, hij stelt een jaarverslag op waarin hij onder meer doet meer, hij stelt een jaarverslag op waarin hij onder meer
aanbevelingen en voorstellen doet om de werking van de aanbevelingen en voorstellen doet om de werking van de
pensioendiensten te verbeteren of om discriminaties of disfuncties in pensioendiensten te verbeteren of om discriminaties of disfuncties in
de pensioenwetgeving weg te werken. de pensioenwetgeving weg te werken.
Meer informatie via www.ombudsmanpensioenen.be. Meer informatie via www.ombudsmanpensioenen.be.
Je taken als officemedewerker: Je taken als officemedewerker:
Je bent het visitekaartje van de Ombudsdienst Pensioenen. Je bent het visitekaartje van de Ombudsdienst Pensioenen.
Als front-office medewerker: Als front-office medewerker:
- oriënteer je met de glimlach burgers die fysiek of telefonisch met - oriënteer je met de glimlach burgers die fysiek of telefonisch met
vragen bij de Ombudsdienst Pensioenen aankloppen; vragen bij de Ombudsdienst Pensioenen aankloppen;
- bij de ontvangst van een schriftelijk verzoek onderzoek je of je - bij de ontvangst van een schriftelijk verzoek onderzoek je of je
onmiddellijk hulp kan bieden. Zo niet, bereid je een dossier voor onmiddellijk hulp kan bieden. Zo niet, bereid je een dossier voor
zodat een pensioenexpert met het verzoek aan de slag kan gaan. zodat een pensioenexpert met het verzoek aan de slag kan gaan.
- zorg je in elk geval ervoor dat de klager zich welkom voelt en - zorg je in elk geval ervoor dat de klager zich welkom voelt en
overtuigd is dat zijn probleem grondig wordt aangepakt. overtuigd is dat zijn probleem grondig wordt aangepakt.
Als secretariaatsmedewerker: Als secretariaatsmedewerker:
- help je de Ombudsmannen en jouw collega's door hen administratieve - help je de Ombudsmannen en jouw collega's door hen administratieve
en organisatorische steun te bieden. Zo zorg je voor de agenda van de en organisatorische steun te bieden. Zo zorg je voor de agenda van de
dienst, het stockbeheer, bereid je meetings voor, leg je de contacten dienst, het stockbeheer, bereid je meetings voor, leg je de contacten
met stake-holders, ... kortom je zorgt ervoor dat het team vlot kan met stake-holders, ... kortom je zorgt ervoor dat het team vlot kan
werken. werken.
Als kennisbeheerder: Als kennisbeheerder:
- ben je bereid om na een inwerkperiode de pensioenactualiteit op te - ben je bereid om na een inwerkperiode de pensioenactualiteit op te
volgen en het kennismanagement op je te nemen volgen en het kennismanagement op je te nemen
Als communicatiemedewerker: Als communicatiemedewerker:
- stel je in directe samenwerking met de Ombudsmannen - stel je in directe samenwerking met de Ombudsmannen
perscommunicaties op en zorg je dat de teksten voor de website en de perscommunicaties op en zorg je dat de teksten voor de website en de
andere digitale media (facebook, twitter, linkedin,..) van de andere digitale media (facebook, twitter, linkedin,..) van de
Ombudsdienst Pensioenen up-to-date zijn en aangevuld worden met Ombudsdienst Pensioenen up-to-date zijn en aangevuld worden met
teksten over het reilen en zeilen van de Ombudsdienst Pensioenen. Op teksten over het reilen en zeilen van de Ombudsdienst Pensioenen. Op
termijn pas je de website en andere digitale media zelf aan. Kortom termijn pas je de website en andere digitale media zelf aan. Kortom
het concept "2.0" heeft voor jou geen geheimen of schrikt je niet af. het concept "2.0" heeft voor jou geen geheimen of schrikt je niet af.
- Bereid je ook andere communicatie-acties voor (b.v. promotiecampagne - Bereid je ook andere communicatie-acties voor (b.v. promotiecampagne
bij het middenveld, promotietour door het land). bij het middenveld, promotietour door het land).
Je profiel: Je profiel:
Als toegangsticket voor deze functie is het vereist dat je een vast Als toegangsticket voor deze functie is het vereist dat je een vast
benoemd federaal ambtenaar bent van niveau B of C. benoemd federaal ambtenaar bent van niveau B of C.
Vlot Nederlands en Frans spreken is een must. Vlot schriftelijk Vlot Nederlands en Frans spreken is een must. Vlot schriftelijk
communiceren in beide talen is een plus. communiceren in beide talen is een plus.
Idealiter heb je een basiskennis over pensioenen. Zo niet, ga je het Idealiter heb je een basiskennis over pensioenen. Zo niet, ga je het
engagement aan een gedegen basiskennis te verwerven over pensioenen. engagement aan een gedegen basiskennis te verwerven over pensioenen.
Hiertoe ben je bereid cursussen te volgen (kosten worden betaald door Hiertoe ben je bereid cursussen te volgen (kosten worden betaald door
de Ombudsdienst Pensioenen). de Ombudsdienst Pensioenen).
Je bent innovatief, dynamisch en pro-actief. Je bent innovatief, dynamisch en pro-actief.
Tevens ben je een planner met een grondige kennis van MS office (Word, Tevens ben je een planner met een grondige kennis van MS office (Word,
Excel, Outlook, PowerPoint, Skype for business). Excel, Outlook, PowerPoint, Skype for business).
Je bent een positief ingestelde, hulpvaardige, sociale en Je bent een positief ingestelde, hulpvaardige, sociale en
oplossingsgerichte teamplayer. oplossingsgerichte teamplayer.
Je kent en gebruikt de verschillende sociale media en hebt een vlotte Je kent en gebruikt de verschillende sociale media en hebt een vlotte
pen. pen.
Ons aanbod: Ons aanbod:
Een maatschappelijk zinvol werk dat reële resultaten oplevert. Een maatschappelijk zinvol werk dat reële resultaten oplevert.
Een toffe werkomgeving in een klein solidair en gemotiveerd team. Een toffe werkomgeving in een klein solidair en gemotiveerd team.
Onze bedrijfscultuur is dynamisch en motiverend waardoor je een grote Onze bedrijfscultuur is dynamisch en motiverend waardoor je een grote
autonomie krijgt in het uitvoeren van jouw taken. autonomie krijgt in het uitvoeren van jouw taken.
Een maandelijkse premie van 89,91 euro bovenop jouw loon als federale Een maandelijkse premie van 89,91 euro bovenop jouw loon als federale
ambtenaar. ambtenaar.
Een individueel bureau op de 27ste verdieping van het WTC 3 gebouw, Een individueel bureau op de 27ste verdieping van het WTC 3 gebouw,
vlakbij het Noordstation, met prachtig zicht op de skyline van vlakbij het Noordstation, met prachtig zicht op de skyline van
Brussel. Brussel.
Je zorgt voor een continuïteit op de front-office van 9 tot 12 uur. Je zorgt voor een continuïteit op de front-office van 9 tot 12 uur.
In principe maximaal 3 dagen per week telewerk (buiten de Covid In principe maximaal 3 dagen per week telewerk (buiten de Covid
periode) wetende dat bijna alle taken nu reeds via telewerk mogelijk periode) wetende dat bijna alle taken nu reeds via telewerk mogelijk
zijn en kunnen uitgevoerd worden. Voor het telewerk krijg je 20 euro zijn en kunnen uitgevoerd worden. Voor het telewerk krijg je 20 euro
per maand extra. per maand extra.
Werkelijke mogelijkheid tot permanente vorming. Werkelijke mogelijkheid tot permanente vorming.
Een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen: bedrijfsrestaurant, Een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen: bedrijfsrestaurant,
gratis fitness en krant op het werk, tussenkomst in gratis fitness en krant op het werk, tussenkomst in
hospitalisatieverzekering en een sport-, cultuur- en schoolpremie. hospitalisatieverzekering en een sport-, cultuur- en schoolpremie.
Startdatum: zo snel mogelijk. Startdatum: zo snel mogelijk.
Deelnemingsvoorwaarden Deelnemingsvoorwaarden
Enkel vast benoemde ambtenaren van het federaal openbaar ambt kunnen Enkel vast benoemde ambtenaren van het federaal openbaar ambt kunnen
zich kandidaat stellen. Je dient benoemd te zijn in niveau B (met een zich kandidaat stellen. Je dient benoemd te zijn in niveau B (met een
weddenschaal die overeenstemt met de weddenschalen B1 of B2 al dan weddenschaal die overeenstemt met de weddenschalen B1 of B2 al dan
niet in dienst getreden voor of na 31 december 2013) of niveau C. niet in dienst getreden voor of na 31 december 2013) of niveau C.
Kandidaturen kunnen ingediend worden tot en met maandag 12 oktober Kandidaturen kunnen ingediend worden tot en met maandag 12 oktober
2020 via mail: klacht@ombudsmanpensioenen.be. Je vermeldt in de titel: 2020 via mail: klacht@ombudsmanpensioenen.be. Je vermeldt in de titel:
kandidatuur front-office medewerker. Bij de kandidatuur voeg je een kandidatuur front-office medewerker. Bij de kandidatuur voeg je een
curriculum vitae en een motivatiebrief. curriculum vitae en een motivatiebrief.
Selectieprocedure Selectieprocedure
Je ontvangt een bevestiging van de ontvangst van je kandidatuur. Wij Je ontvangt een bevestiging van de ontvangst van je kandidatuur. Wij
maken een eerste selectie op basis van de ingestuurde kandidaturen. maken een eerste selectie op basis van de ingestuurde kandidaturen.
Het is dus belangrijk om je kandidatuur te motiveren en je curriculum Het is dus belangrijk om je kandidatuur te motiveren en je curriculum
mee te sturen. mee te sturen.
Wordt je kandidatuur weerhouden dan word je uitgenodigd door het Wordt je kandidatuur weerhouden dan word je uitgenodigd door het
College voor een gesprek van ongeveer één uur (eventueel via Skype). College voor een gesprek van ongeveer één uur (eventueel via Skype).
Tijdens dit gesprek wordt aan de hand van vragen en situaties die Tijdens dit gesprek wordt aan de hand van vragen en situaties die
rechtstreeks verband houden met de functie nagegaan of je profiel rechtstreeks verband houden met de functie nagegaan of je profiel
voldoende aansluit bij deze functie. Het is mogelijk dat je ook nog voldoende aansluit bij deze functie. Het is mogelijk dat je ook nog
een tweede gesprek hebt. een tweede gesprek hebt.
Je wordt ingelicht over het resultaat van de selectie. Je wordt ingelicht over het resultaat van de selectie.
Het College stelt de kandidaat die het voor de functie meest geschikte Het College stelt de kandidaat die het voor de functie meest geschikte
profiel heeft voor aan de Minister van Pensioenen. De datum van de profiel heeft voor aan de Minister van Pensioenen. De datum van de
effectieve indiensttreding leggen we samen met jou vast (startdatum: effectieve indiensttreding leggen we samen met jou vast (startdatum:
zo snel mogelijk). zo snel mogelijk).
^