Etaamb.openjustice.be
Meertalige weergave van Ministerieel Besluit van 26/01/2000
← Terug naar "Ministerieel besluit inzake de kwaliteitszorg in de verenigingen voor gezinseducatie "
Ministerieel besluit inzake de kwaliteitszorg in de verenigingen voor gezinseducatie Ministerieel besluit inzake de kwaliteitszorg in de verenigingen voor gezinseducatie
MINISTERIE VAN DE VLAAMSE GEMEENSCHAP MINISTERIE VAN DE VLAAMSE GEMEENSCHAP
26 JANUARI 2000. - Ministerieel besluit inzake de kwaliteitszorg in de 26 JANUARI 2000. - Ministerieel besluit inzake de kwaliteitszorg in de
verenigingen voor gezinseducatie verenigingen voor gezinseducatie
De Vlaamse minister van Welzijn, Gezondheid en Gelijke Kansen, De Vlaamse minister van Welzijn, Gezondheid en Gelijke Kansen,
Gelet op het decreet van 29 april 1997 inzake de kwaliteitszorg in de Gelet op het decreet van 29 april 1997 inzake de kwaliteitszorg in de
welzijnsvoorzieningen; welzijnsvoorzieningen;
Gelet op het besluit van 24 juli 1997 van de Vlaamse regering tot Gelet op het besluit van 24 juli 1997 van de Vlaamse regering tot
regeling van de erkenning en de subsidiëring van verenigingen voor regeling van de erkenning en de subsidiëring van verenigingen voor
gezinseducatie; gewijzigd bij het besluit van de Vlaamse regering van gezinseducatie; gewijzigd bij het besluit van de Vlaamse regering van
10 december 1999; 10 december 1999;
Gelet op het gunstig advies van de Inspectie van Financiën, gegeven op Gelet op het gunstig advies van de Inspectie van Financiën, gegeven op
19 augustus 1999; 19 augustus 1999;
Gelet op het besluit van de Vlaamse regering van 13 juli 1999 tot Gelet op het besluit van de Vlaamse regering van 13 juli 1999 tot
bepaling van de bevoegdheden van de leden van de Vlaamse regering, bepaling van de bevoegdheden van de leden van de Vlaamse regering,
Besluit : Besluit :

Artikel 1.De sectorspecifieke minimale kwaliteitseisen voor de

Artikel 1.De sectorspecifieke minimale kwaliteitseisen voor de
verenigingen voor Gezinseducatie worden vastgesteld zoals bepaald in verenigingen voor Gezinseducatie worden vastgesteld zoals bepaald in
de bijlage 1, gevoegd bij dit besluit. de bijlage 1, gevoegd bij dit besluit.

Art. 2.Het kwaliteitshandboek moet minimaal de volgende elementen

Art. 2.Het kwaliteitshandboek moet minimaal de volgende elementen
bevatten : bevatten :
1° een inleiding, met daarin de voorstelling van de voorziening 1° een inleiding, met daarin de voorstelling van de voorziening
alsmede de opbouw en de structuur van de documentatie; alsmede de opbouw en de structuur van de documentatie;
2° een weergave van het kwaliteitsbeleid waarin de missie, de 2° een weergave van het kwaliteitsbeleid waarin de missie, de
objectieven en de waarden, de opgave van de sectorspecifieke minimale objectieven en de waarden, de opgave van de sectorspecifieke minimale
kwaliteitseisen zoals bepaald in artikel 1 van dit besluit, en de kwaliteitseisen zoals bepaald in artikel 1 van dit besluit, en de
verlening van een machtiging aan de overheid tot verificatie en verlening van een machtiging aan de overheid tot verificatie en
evaluatie van het gevoerde kwaliteitsbeleid is opgenomen; evaluatie van het gevoerde kwaliteitsbeleid is opgenomen;
3° een weergave van het kwaliteitssysteem. 3° een weergave van het kwaliteitssysteem.

Art. 3.Het in artikel 2, 3° bedoelde kwaliteitssysteem moet minimaal

Art. 3.Het in artikel 2, 3° bedoelde kwaliteitssysteem moet minimaal
de volgende elementen bevatten : de volgende elementen bevatten :
1° de beschrijving van de organisatiestructuur, met daarin opgenomen 1° de beschrijving van de organisatiestructuur, met daarin opgenomen
het organigram en een omschrijving van de verantwoordelijkheden en het organigram en een omschrijving van de verantwoordelijkheden en
bevoegdheden; bevoegdheden;
2° de aanduiding van de verantwoordelijke die met het kwaliteitsbeleid 2° de aanduiding van de verantwoordelijke die met het kwaliteitsbeleid
is belast; is belast;
3° de situering van de gezinseducatie binnen de ruimere 3° de situering van de gezinseducatie binnen de ruimere
organisatiestructuur; organisatiestructuur;
4° een beschrijving van de procedures. 4° een beschrijving van de procedures.

Art. 4.Minimaal moeten de volgende, in artikel 3, 4° bedoelde

Art. 4.Minimaal moeten de volgende, in artikel 3, 4° bedoelde
procedures worden beschreven : procedures worden beschreven :
Op landelijk vlak : Op landelijk vlak :
1. de procedure voor behoeftepeiling; 1. de procedure voor behoeftepeiling;
2. de procedure voor studie en onderzoek; 2. de procedure voor studie en onderzoek;
3. de procedure voor productontwikkeling; 3. de procedure voor productontwikkeling;
4. de procedure voor selectie van de medewerkers; 4. de procedure voor selectie van de medewerkers;
5. de procedure voor vorming en ondersteuning van de medewerkers, 5. de procedure voor vorming en ondersteuning van de medewerkers,
zowel educatieve als nevenambtelijke medewerkers. zowel educatieve als nevenambtelijke medewerkers.
Op landelijk vlak en lokaal vlak : Op landelijk vlak en lokaal vlak :
6. de procedure voor planning; 6. de procedure voor planning;
7. de procedure voor bekendmaking en promotie; 7. de procedure voor bekendmaking en promotie;
8. de procedure voor organisatie; 8. de procedure voor organisatie;
9. de procedure voor evaluatie en klachtenbehandeling; 9. de procedure voor evaluatie en klachtenbehandeling;
10. de procedure voor communicatie; 10. de procedure voor communicatie;
11. de procedure voor documentenbeheer; 11. de procedure voor documentenbeheer;

Art. 5.De kwaliteitsplanning bestaat minimaal uit de volgende

Art. 5.De kwaliteitsplanning bestaat minimaal uit de volgende
onderdelen : onderdelen :
1° De samenvattende resultaten van metingen met betrekking tot de 1° De samenvattende resultaten van metingen met betrekking tot de
sectorspecifieke minimale kwaliteitseisen; sectorspecifieke minimale kwaliteitseisen;
2° De evaluatie van het kwaliteitshandboek, kwaliteitssysteem en de 2° De evaluatie van het kwaliteitshandboek, kwaliteitssysteem en de
resultaten van de metingen; resultaten van de metingen;
3° De opgave van de prioritaire werkgebieden voor de toekomst. Per 3° De opgave van de prioritaire werkgebieden voor de toekomst. Per
werkgebied worden de volgende items bepaald : werkgebied worden de volgende items bepaald :
a) het werkgebied, project en onderwerp; a) het werkgebied, project en onderwerp;
b) het streefdoel; b) het streefdoel;
c) de toewijzing van een verantwoordelijke; c) de toewijzing van een verantwoordelijke;
d) de fasering in de tijd; d) de fasering in de tijd;
e) de voorziene tussentijdse evaluatiemomenten. e) de voorziene tussentijdse evaluatiemomenten.

Art. 6.Dit besluit treedt in werking op 1 januari 2000

Art. 6.Dit besluit treedt in werking op 1 januari 2000
Brussel, 26 januari 2000. Brussel, 26 januari 2000.
Mevr. M. VOGELS Mevr. M. VOGELS
Bijlage Bijlage
SECTORSPECIFIEKE MINIMALE KWALITEITSEISEN VOOR DE GEZINSEDUCATIE SECTORSPECIFIEKE MINIMALE KWALITEITSEISEN VOOR DE GEZINSEDUCATIE
1. De gezinseducatie gebeurt gebruikersgericht 1. De gezinseducatie gebeurt gebruikersgericht
De gezinseducatie gebeurt gebruikersgericht, d.w.z. op maat van de De gezinseducatie gebeurt gebruikersgericht, d.w.z. op maat van de
klant en rekening houdend met diens behoeften. Het aanbod wordt klant en rekening houdend met diens behoeften. Het aanbod wordt
voldoende bekendgemaakt en is toegankelijk. De mogelijkheid tot het voldoende bekendgemaakt en is toegankelijk. De mogelijkheid tot het
uiten van klachten is aanwezig evenals de garantie dat deze zullen uiten van klachten is aanwezig evenals de garantie dat deze zullen
behandeld worden. behandeld worden.
1.1. Op maat 1.1. Op maat
Dit betekent : Dit betekent :
- Thema, inhoud en methode zijn aangepast aan het publiek - Thema, inhoud en methode zijn aangepast aan het publiek
- Rekening houden met de omstandigheden van bespreekbaarheid - Rekening houden met de omstandigheden van bespreekbaarheid
1.2. Rekening houdend met de behoeften van de klant 1.2. Rekening houdend met de behoeften van de klant
Dit betekent : Dit betekent :
- Samenspraak met de klanten en partners in het proces - Samenspraak met de klanten en partners in het proces
- Regelmatig behoefteanalyse uitvoeren - Regelmatig behoefteanalyse uitvoeren
1.3. Aanbod voldoende bekendgemaakt 1.3. Aanbod voldoende bekendgemaakt
Dit betekent : Dit betekent :
- Het aanbod zowel landelijk als lokaal aan de juiste doelgroep - Het aanbod zowel landelijk als lokaal aan de juiste doelgroep
bekendmaken bekendmaken
- Het aanbod tijdig bekend maken - Het aanbod tijdig bekend maken
Voor de bekendmaking de gepaste media gebruiken Voor de bekendmaking de gepaste media gebruiken
1.4. Toegankelijkheid 1.4. Toegankelijkheid
Dit betekent : Dit betekent :
- De vormingsactiviteiten op geschikte plaats en tijdstip organiseren - De vormingsactiviteiten op geschikte plaats en tijdstip organiseren
1.5. met mogelijkheid tot het uiten van klachten 1.5. met mogelijkheid tot het uiten van klachten
Dit betekent : Dit betekent :
- Omschrijven op welke manier we zullen omgaan met klachten - Omschrijven op welke manier we zullen omgaan met klachten
- Deze manier van omgaan met klachten communiceren naar de klanten - Deze manier van omgaan met klachten communiceren naar de klanten
2. De gezinseducatie gebeurt op een maatschappelijk aanvaardbare wijze 2. De gezinseducatie gebeurt op een maatschappelijk aanvaardbare wijze
De gezinseducatie gebeurt op een maatschappelijk aanvaardbare wijze, De gezinseducatie gebeurt op een maatschappelijk aanvaardbare wijze,
d.w.z. inspelend op en rekening houdend met maatschappelijke tendensen d.w.z. inspelend op en rekening houdend met maatschappelijke tendensen
en met respect voor de opinie van elk individu. en met respect voor de opinie van elk individu.
2.1. inspelend op/ rekening houdend met maatschappelijke tendensen 2.1. inspelend op/ rekening houdend met maatschappelijke tendensen
Dit betekent : Dit betekent :
- Een programma-aanbod gebaseerd op studie van de - Een programma-aanbod gebaseerd op studie van de
maatschappij-evolutie i.v.m. gezinsinteracties en het maatschappelijk maatschappij-evolutie i.v.m. gezinsinteracties en het maatschappelijk
functioneren van het gezin functioneren van het gezin
- Aandacht besteden aan de prioritaire thema's, voorgesteld door de - Aandacht besteden aan de prioritaire thema's, voorgesteld door de
overheid overheid
2.2. met respect voor de opinie van elk individu 2.2. met respect voor de opinie van elk individu
Dit betekent : Dit betekent :
- Openstaant voor verschillende meningen - Openstaant voor verschillende meningen
- Tegelijk de groepsdynamica hanteren i.f.v. gestelde doelen - Tegelijk de groepsdynamica hanteren i.f.v. gestelde doelen
3. De gezinseducatie gebeurt doeltreffend 3. De gezinseducatie gebeurt doeltreffend
De gezinseducatie gebeurt doeltreffend, d.w.z. op een doelgerichte De gezinseducatie gebeurt doeltreffend, d.w.z. op een doelgerichte
wijze, met actieve betrokkenheid van de deelnemers en met het oog op wijze, met actieve betrokkenheid van de deelnemers en met het oog op
de tevredenheid van de interne en externe klanten de tevredenheid van de interne en externe klanten
3.1. Klantentevredenheid 3.1. Klantentevredenheid
Dit betekent : Dit betekent :
- Tevredenheid van de leden nastreven - Tevredenheid van de leden nastreven
- Tevredenheid van de medewerkers nastreven - Tevredenheid van de medewerkers nastreven
- Mogelijkheden voorzien voor het meten van klantentevredenheid en de - Mogelijkheden voorzien voor het meten van klantentevredenheid en de
resultaten van de metingen gebruiken resultaten van de metingen gebruiken
3.2. Doelgericht 3.2. Doelgericht
Dit betekent : Dit betekent :
- Per activiteit doelen formuleren, communiceren naar alle betrokkenen - Per activiteit doelen formuleren, communiceren naar alle betrokkenen
en evalueren en evalueren
3.3. Betrokkenheid van de deelnemers 3.3. Betrokkenheid van de deelnemers
Dit betekent : Dit betekent :
- Een minimale interactieve betrokkenheid van de deelnemers - Een minimale interactieve betrokkenheid van de deelnemers
4. De gezinseducatie verloopt doelmatigheid 4. De gezinseducatie verloopt doelmatigheid
De gezinseducatie verloopt doelmatig, d.w.z. behoorlijk georganiseerd, De gezinseducatie verloopt doelmatig, d.w.z. behoorlijk georganiseerd,
met een juiste inzet van mensen en middelen, degelijke met een juiste inzet van mensen en middelen, degelijke
vormingspakketten en deskundig personeel. Er is regelmatige en vormingspakketten en deskundig personeel. Er is regelmatige en
duidelijke communicatie. duidelijke communicatie.
4.1. Degelijke organisatie 4.1. Degelijke organisatie
Dit betekent : Dit betekent :
- Duidelijke toewijzing van opdrachten en verantwoordelijkheden - Duidelijke toewijzing van opdrachten en verantwoordelijkheden
4.2. Deskundig personeel 4.2. Deskundig personeel
Dit betekent : Dit betekent :
- Werken met deskundige beroepskrachten en vormingsmedewerkers - Werken met deskundige beroepskrachten en vormingsmedewerkers
4.3. Juiste inzet van mensen en middelen 4.3. Juiste inzet van mensen en middelen
Dit betekent : Dit betekent :
- Een goed beheer van de organisatorische en administratieve processen - Een goed beheer van de organisatorische en administratieve processen
- Uit de organisatiestructuur moet blijken dat minstens 1 persoon - Uit de organisatiestructuur moet blijken dat minstens 1 persoon
verantwoordelijk is voor het domein Gezinseducatie verantwoordelijk is voor het domein Gezinseducatie
4.4. Duidelijke en regelmatige communicatie 4.4. Duidelijke en regelmatige communicatie
Dit betekent : Dit betekent :
- Gerichte communicatie tussen beroepskrachten, nevenambtelijken en - Gerichte communicatie tussen beroepskrachten, nevenambtelijken en
vrijwilligers vrijwilligers
tweerichtingscommunicatie tweerichtingscommunicatie
4.5. Degelijke vormingspakketten 4.5. Degelijke vormingspakketten
Dit betekent : Dit betekent :
- Voor elke activiteit moet er een pakket voorhanden zijn, voorbereid - Voor elke activiteit moet er een pakket voorhanden zijn, voorbereid
door een deskundige en bestaande uit : door een deskundige en bestaande uit :
- Achtergrondinformatie - Achtergrondinformatie
- Algemeen kader - Algemeen kader
- Inhoud - Inhoud
- Methodieken - Methodieken
5. De gezinseducatie wordt continu verleend en de werking wordt 5. De gezinseducatie wordt continu verleend en de werking wordt
continu georganiseerd continu georganiseerd
De gezinseducatie wordt continu verleend, d.w.z. aansluitend bij de De gezinseducatie wordt continu verleend, d.w.z. aansluitend bij de
opdrachtsverklaring en gekaderd in een ruimere werking. Er wordt een opdrachtsverklaring en gekaderd in een ruimere werking. Er wordt een
permanent een gezinsopvoedkundig aanbod gegarandeerd. permanent een gezinsopvoedkundig aanbod gegarandeerd.
5.1. Aansluitend bij de opdrachtverklaring 5.1. Aansluitend bij de opdrachtverklaring
Dit betekent : Dit betekent :
- Aansluitend bij de visie en doelstellingen van de organisatie - Aansluitend bij de visie en doelstellingen van de organisatie
5.2. Cohesie 5.2. Cohesie
Dit betekent : Dit betekent :
- Elke activiteit kadert in een ruimere werking - Elke activiteit kadert in een ruimere werking
5.3. Permanent gezinsopvoedkundig aanbod 5.3. Permanent gezinsopvoedkundig aanbod
Dit betekent : Dit betekent :
- Permanent een minimum aanbod voorzien - Permanent een minimum aanbod voorzien
- Het aanbod regelmatig actualiseren - Het aanbod regelmatig actualiseren
Gezien om gevoegd te worden bij het ministerieel besluit van 26 Gezien om gevoegd te worden bij het ministerieel besluit van 26
januari 2000 inzake de kwaliteitszorg in de verenigingen voor januari 2000 inzake de kwaliteitszorg in de verenigingen voor
Gezinseducatie. Gezinseducatie.
Brussel, 26 januari 2000. Brussel, 26 januari 2000.
De Vlaamse minister van Welzijn, Gezondheid en Gelijke Kansen, De Vlaamse minister van Welzijn, Gezondheid en Gelijke Kansen,
Mevr. M. VOGELS Mevr. M. VOGELS
^