VLAAMSE OVERHEID

Leefmilieu, Natuur en Energie

7 OKTOBER 2014. - Ministerieel besluit betreffende de rapportering over de toepassing van de bepalingen uit het besluit van de Vlaamse Regering houdende bepalingen van rechten en plichten van de exploitanten van een openbaar waterdistributienetwerk en hun klanten met betrekking tot de levering van water bestemd voor menselijke consumptie, de uitvoering van de saneringsverplichting en het algemeen waterverkoopreglement

De Vlaamse minister van Omgeving, Natuur en Landbouw, Gelet op het decreet van 24 mei 2002Relevante gevonden documenten type decreet prom. 24/05/2002 pub. 23/07/2002 numac 2002035862 bron ministerie van de vlaamse gemeenschap Decreet betreffende water bestemd voor menselijke aanwending sluiten betreffende water bestemd voor menselijke aanwending, artikel 16, § 1, eerste lid, vervangen bij decreet van 23 december 2010;

Gelet op het besluit van de Vlaamse Regering van 8 april 2011Relevante gevonden documenten type besluit van de vlaamse regering prom. 08/04/2011 pub. 10/06/2011 numac 2011035447 bron vlaamse overheid Besluit van de Vlaamse Regering houdende bepalingen van rechten en plichten van de exploitanten van een openbaar waterdistributienetwerk en hun klanten met betrekking tot de levering van water bestemd voor menselijke consumptie, de uitvoering van de saneringsverplichting en het algemeen waterverkoopreglement sluiten, houdende bepalingen van rechten en plichten van de exploitanten van een openbaar waterdistributienetwerk en hun klanten met betrekking tot de levering van water bestemd voor menselijke consumptie, de uitvoering van de saneringsverplichting en het algemeen waterverkoopreglement, artikel 27, derde lid;

Gelet op het ministerieel besluit van 12 december 2011Relevante gevonden documenten type ministerieel besluit prom. 12/12/2011 pub. 02/02/2012 numac 2012035078 bron vlaamse overheid Ministerieel besluit betreffende de rapportering over de toepassing van de bepalingen uit het besluit van de Vlaamse Regering houdende bepalingen van rechten en plichten van de exploitanten van een openbaar waterdistributienetwerk en hun klanten met betrekking tot de levering van water bestemd voor menselijke consumptie, de uitvoering van de saneringsverplichting en het algemeen waterverkoopreglement sluiten betreffende de rapportering over de toepassing van de bepalingen uit het besluit van de Vlaamse Regering houdende bepalingen van rechten en plichten van de exploitanten van een openbaar waterdistributienetwerk en hun klanten met betrekking tot de levering van water bestemd voor menselijke consumptie, de uitvoering van de saneringsverplichting en het algemeen waterverkoopreglement;

Gelet op het advies van de Reguleringsinstantie, gegeven op 11 april 2014;

Gelet op advies nr. 56.303/1 van de Raad van State, gegeven op 4 juni 2014, met toepassing van artikel 84, § 1, eerste lid, 2°, van de wetten op de Raad van State, gecoördineerd op 12 januari 1973, Besluit : HOOFDSTUK 1. - Definities

Artikel 1.Voor de toepassing van dit besluit wordt verstaan onder: 1° de minister: de Vlaamse minister, bevoegd voor het leefmilieu en het waterbeleid;2° het ministerieel besluit van 12 december 2011Relevante gevonden documenten type ministerieel besluit prom. 12/12/2011 pub. 02/02/2012 numac 2012035078 bron vlaamse overheid Ministerieel besluit betreffende de rapportering over de toepassing van de bepalingen uit het besluit van de Vlaamse Regering houdende bepalingen van rechten en plichten van de exploitanten van een openbaar waterdistributienetwerk en hun klanten met betrekking tot de levering van water bestemd voor menselijke consumptie, de uitvoering van de saneringsverplichting en het algemeen waterverkoopreglement sluiten: het ministerieel besluit van 12 december 2011Relevante gevonden documenten type ministerieel besluit prom. 12/12/2011 pub. 02/02/2012 numac 2012035078 bron vlaamse overheid Ministerieel besluit betreffende de rapportering over de toepassing van de bepalingen uit het besluit van de Vlaamse Regering houdende bepalingen van rechten en plichten van de exploitanten van een openbaar waterdistributienetwerk en hun klanten met betrekking tot de levering van water bestemd voor menselijke consumptie, de uitvoering van de saneringsverplichting en het algemeen waterverkoopreglement sluiten betreffende de rapportering over de toepassing van de bepalingen uit het besluit van de Vlaamse regering houdende bepalingen van rechten en plichten van de exploitanten van een openbaar waterdistributienetwerk en hun klanten met betrekking tot de levering van water bestemd voor menselijke consumptie, de uitvoering van de saneringsverplichting en het algemeen waterverkoopreglement;3° de lokale adviescommissie: de commissie als vermeld in artikel 7 van het decreet van 20 december 1996Relevante gevonden documenten type decreet prom. 20/12/1996 pub. 12/09/1997 numac 1997035791 bron ministerie van de vlaamse gemeenschap Decreet houdende de algemene uitgavenbegroting van de Vlaamse Gemeenschap voor het begrotingsjaar 1997 sluiten tot regeling van de rol van de lokale adviescommissie in het kader van het recht op minimumlevering van elektriciteit, gas en water;4° vrijstellingsgerechtigde klant: klant die voldoet aan een of meer van de voorwaarden, vermeld in artikel 16sexies, § 1, van het decreet van 24 mei 2002Relevante gevonden documenten type decreet prom. 24/05/2002 pub. 23/07/2002 numac 2002035862 bron ministerie van de vlaamse gemeenschap Decreet betreffende water bestemd voor menselijke aanwending sluiten betreffende water bestemd voor menselijke aanwending;5° het besluit van de Vlaamse Regering van 8 april 2011Relevante gevonden documenten type besluit van de vlaamse regering prom. 08/04/2011 pub. 10/06/2011 numac 2011035447 bron vlaamse overheid Besluit van de Vlaamse Regering houdende bepalingen van rechten en plichten van de exploitanten van een openbaar waterdistributienetwerk en hun klanten met betrekking tot de levering van water bestemd voor menselijke consumptie, de uitvoering van de saneringsverplichting en het algemeen waterverkoopreglement sluiten: het besluit van de Vlaamse Regering van 8 april 2011Relevante gevonden documenten type besluit van de vlaamse regering prom. 08/04/2011 pub. 10/06/2011 numac 2011035447 bron vlaamse overheid Besluit van de Vlaamse Regering houdende bepalingen van rechten en plichten van de exploitanten van een openbaar waterdistributienetwerk en hun klanten met betrekking tot de levering van water bestemd voor menselijke consumptie, de uitvoering van de saneringsverplichting en het algemeen waterverkoopreglement sluiten, houdende bepalingen van rechten en plichten van de exploitanten van een openbaar waterdistributienetwerk en hun klanten met betrekking tot de levering van water bestemd voor menselijke consumptie, de uitvoering van de saneringsverplichting en het algemeen waterverkoopreglement. HOOFDSTUK 2. - Inhoud van de rapportering

Art. 2.§ 1. De exploitant stelt voor de volgende klantengroepen afzonderlijk: 1° klanten zonder ondernemingsnummer;2° vrijstellingsgerechtigde klanten;3° beschermde klanten die geen vrijstellingsgerechtigde klanten zijn;4° klanten met een ondernemingsnummer; wanneer van toepassing de volgende gegevens ter beschikking: 1° het aantal klanten op 1 januari;2° het totaal aantal verstuurde herinneringsbrieven;3° het aantal klanten naar wie minstens één herinneringsbrief werd gestuurd;4° het totaal aantal verstuurde ingebrekestellingen;5° het aantal klanten naar wie minstens één ingebrekestelling werd gestuurd;6° het aantal toegestane betalingsuitstellen;7° het aantal geweigerde betalingsuitstellen;8° het aantal klanten dat minstens één betalingsuitstel ontving;9° het totaal aantal door de exploitant toegestane afbetalingsplannen inclusief deze opgelegd door een lokale adviescommissie;10° het aantal door de exploitant geweigerde afbetalingsplannen;11° het aantal door de lokale adviescommissie opgelegde afbetalingsplannen;12° het aantal klanten dat minstens één afbetalingsplan ontving;13° het gemiddelde betalingsbedrag per maand opgenomen in het totaal van de toegestane afbetalingsplannen inclusief deze opgelegd door een lokale adviescommissie;14° het gemiddelde betalingsbedrag per maand opgenomen in de door de lokale adviescommissie opgelegde afbetalingsplannen;15° voor het totaal aan toegestane afbetalingsplannen, de gemiddelde bij de exploitant uitstaande schuld op het moment dat het afbetalingsplan werd gesloten en waarop het afbetalingsplan betrekking heeft, inclusief deze opgelegd door een lokale adviescommissie;16° voor de door de lokale adviescommissie opgelegde afbetalingsplannen, de gemiddelde bij de exploitant uitstaande schuld op het moment dat het afbetalingsplan werd gesloten en waarop het afbetalingsplan betrekking heeft;17° de gemiddelde looptijd van het totaal aan toegestane afbetalingsplannen, inclusief deze opgelegd door een lokale adviescommissie;18° de gemiddelde looptijd van door lokale adviescommissies opgelegde afbetalingsplannen;19° het aantal afbetalingsplannen dat niet werd nageleefd;20° het aantal klanten dat zijn afbetalingsplan niet naleeft; 21° het aantal dossiers dat op vraag werd doorgestuurd naar een O.C.M.W.; 22° het aantal dossiers dat op vraag werd doorgestuurd naar een centrum voor algemeen welzijnswerk; 23° het aantal dossiers dat op vraag werd doorgestuurd naar een erkende instelling voor schuldbemiddeling andere dan een O.C.M.W. of een centrum voor algemeen welzijnswerk; 24° het aantal dossiers dat werd doorgestuurd naar de lokale adviescommissie, opgesplitst volgens de reden tot doorsturing;25° het aantal dossiers dat werd behandeld op de lokale adviescommissie, opgesplitst naar de reden van de behandeling;26° het aantal klanten waarvoor minstens één dossier tot afsluiting werd behandeld op de lokale adviescommissie;27° het aantal klanten dat aanwezig of vertegenwoordigd was op de vergadering van de lokale adviescommissie;28° voor elke grond tot afsluiting het aantal beslissingen van de lokale adviescommissie, opgesplitst per soort beslissing: a) positief advies;b) negatief advies;c) voorwaardelijk advies;29° voor elke grond tot afsluiting het aantal effectieve afsluitingen op basis van een advies van een lokale adviescommissie, opgesplitst als volgt: a) positief advies;b) voorwaardelijk advies;30° het aantal heraansluitingen op hetzelfde leveringspunt van naar aanleiding van een advies van de lokale adviescommissie afgesloten huishoudelijke klanten opgesplitst als volgt: a) in minder dan zeven kalenderdagen volgend op de datum van effectieve afsluiting;b) in zeven tot en met dertig kalenderdagen volgend op de datum van effectieve afsluiting;c) in meer dan dertig kalenderdagen volgend op de datum van effectieve afsluiting;31° de gemiddelde uitstaande schuld bij een afsluiting naar aanleiding van een advies van de lokale adviescommissie;32° het totaal aantal gekende gedomicilieerde personen waarvoor de watertoevoer door de uitgevoerde afsluitingen werd onderbroken naar aanleiding van een advies van de lokale adviescommissie;33° het aantal effectieve afsluitingen naar aanleiding van een advies van de lokale adviescommissie opgesplitst in volgende categorieën: a) afsluitingen van gezinnen met 1 gedomicilieerd persoon;b) afsluitingen van gezinnen met 2 gedomicilieerde personen;c) afsluitingen van gezinnen met 3 gedomicilieerde personen;d) afsluitingen van gezinnen met 4 of meer gedomicilieerde personen;e) afsluitingen in gevallen van collectieve bemetering.34° voor elke grond tot afsluiting het aantal effectieve afsluitingen zonder advies van de lokale adviescommissie of zonder bevel van de toezichthoudende ambtenaar Leefmilieu;35° het aantal heraansluitingen van zonder advies van de lokale adviescommissie of zonder bevel van de toezichthoudende ambtenaar Leefmilieu afgesloten klanten op het openbaar waterdistributienetwerk op hetzelfde leveringspunt opgesplitst als volgt: a) in minder dan zeven kalenderdagen volgend op de datum van effectieve afsluiting;b) in zeven tot en met dertig kalenderdagen volgend op de datum van effectieve afsluiting;c) in meer dan dertig kalenderdagen volgend op de datum van effectieve afsluiting;36° het totaal aantal gekende gedomicilieerde personen waarvoor de watertoevoer door de zonder advies van de lokale adviescommissie of zonder bevel van de toezichthoudende ambtenaar Leefmilieu uitgevoerde afsluitingen werd onderbroken;37° het aantal aangevraagde minnelijke schikkingen voor een hoog abnormaal verbruik;38° het aantal toegestane minnelijke schikkingen voor een abnormaal hoog verbruik opgesplitst naar volgende oorzaken: a) lekken in ondergrondse leidingen, in leidingen die in vloeren zijn ingewerkt of in ontoegankelijke kruipruimtes;b) lekken in watermeterputten;c) meerverbruik ten gevolge van een overdrukventiel aan een warmwaterproductie of een waterontharder die blijft lopen, van een defect aan een waterbehandelingsapparaat die meer spoelt dan vroeger of ten gevolge van een bijvulinstallatie voor regenwater die meer bijvult dan gewenst;d) andere;39° het minimale, gemiddelde en maximale bedrag van de tegemoetkoming voor de toegestane minnelijke schikkingen voor een abnormaal hoog verbruik;40° het aantal uitgevoerde waterscans;41° het aantal dagvaardingen voor de rechtbank voor de inning van de uitstaande schuld. Deze gegevens worden per gemeente aangeleverd. § 2. In aanvulling op de in § 1 gevraagde gegevens stelt de exploitant voor de vrijstellingsgerechtigde klanten en de beschermde klanten die geen vrijstellingsgerechtigde klanten zijn, afzonderlijk minstens de volgende gegevens ter beschikking: 1° het aantal klanten waar in het kader van de opmaak van een verbruiksfactuur op vraag van een klant de meterstand ter plaatse werd opgenomen;2° het aantal klanten die gebruik maakten van het recht op een maandelijks betaling;3° het aantal klanten waarvoor een afbetalingsplan op maat werd uitgewerkt. Deze gegevens worden per gemeente aangeleverd.

Art. 3.De exploitant stelt minstens de volgende gegevens over de klachtenbehandeling ter beschikking, opgesplitst per gemeente: 1° het aantal klachten minstens opgesplitst in volgende categorieën a) de kwaliteit van het geleverde water;b) de goede afvoer naar het openbaar saneringsnetwerk;c) de kosteloze levering van 15 m® per gedomicilieerde;d) de sociale vrijstellingen;e) het aangerekende waterverbruik;f) de facturatie, andere dan onder c), d) of e);g) andere reden;2° het aantal klachten, opgesplitst volgens 1°, dat gegrond werd bevonden;3° het aantal klachten, opgesplitst volgens 1°, waarvoor de termijnen uit artikel 26 van het besluit van de Vlaamse Regering van 8 april 2011Relevante gevonden documenten type besluit van de vlaamse regering prom. 08/04/2011 pub. 10/06/2011 numac 2011035447 bron vlaamse overheid Besluit van de Vlaamse Regering houdende bepalingen van rechten en plichten van de exploitanten van een openbaar waterdistributienetwerk en hun klanten met betrekking tot de levering van water bestemd voor menselijke consumptie, de uitvoering van de saneringsverplichting en het algemeen waterverkoopreglement sluiten werden gerespecteerd;4° aantal klachten waarvoor een kost werd aangerekend, opgesplitst in volgende categorieën: a) klacht over de kwaliteit van het geleverde water;b) klacht over de afvoer naar het openbaar saneringsnetwerk.

Art. 4.De exploitant stelt minstens de volgende gegevens ter beschikking over het duurzaam watergebruik en lekverliezen: 1° het niet geregistreerd verbruik uitgedrukt als percentage van het totaal gedistribueerde volume drinkwater;2° het lekverlies uitgedrukt als percentage van het totaal gedistribueerde volume drinkwater.

Art. 5.De exploitant stelt minstens de volgende gegevens ter beschikking over de uitgevoerde keuringen van binneninstallaties en privéwaterafvoeren, opgesplitst per gemeente: 1° het aantal uitgevoerde keuringen opgesplitst per categorie vermeld in artikel 7, § 3 en artikel 12, § 1, van het besluit van de Vlaamse Regering van 8 april 2011Relevante gevonden documenten type besluit van de vlaamse regering prom. 08/04/2011 pub. 10/06/2011 numac 2011035447 bron vlaamse overheid Besluit van de Vlaamse Regering houdende bepalingen van rechten en plichten van de exploitanten van een openbaar waterdistributienetwerk en hun klanten met betrekking tot de levering van water bestemd voor menselijke consumptie, de uitvoering van de saneringsverplichting en het algemeen waterverkoopreglement sluiten;2° het aantal herkeuringen;3° het aantal weigeringen tot eerste ingebruikname of tot heringebruikname van de exploitant op hetzij het openbaar waterdistributienetwerk, hetzij het openbaar saneringsnetwerk met opgave van de reden.

Art. 6.De exploitant stelt minstens de volgende gegevens ter beschikking over afsluiting op basis van een bevel van de toezichthoudende ambtenaar Leefmilieu: 1° voor elke grond tot afsluiting het aantal effectieve afsluitingen;2° het aantal heraansluitingen van afgesloten huishoudelijke klanten op het openbaar waterdistributienetwerk op hetzelfde leveringspunt opgesplitst als volgt: a) in minder dan zeven kalenderdagen volgend op de datum van effectieve afsluiting;b) in zeven tot en met dertig kalenderdagen volgend op de datum van effectieve afsluiting;c) in meer dan dertig kalenderdagen volgend op de datum van effectieve afsluiting;3° het aantal effectieve afsluitingen in functie van de gezinsgrootte opgesplitst in volgende categorieën: a) afsluitingen van gezinnen met 1 gedomicilieerde persoon;b) afsluitingen van gezinnen met 2 gedomicilieerde personen;c) afsluitingen van gezinnen met 3 gedomicilieerde personen;d) afsluitingen van gezinnen met 4 of meer gedomicilieerde personen;e) afsluitingen in gevallen van collectieve bemetering.4° het totaal aantal gekende gedomicilieerde personen waarvoor de watertoevoer door de uitgevoerde afsluitingen werd onderbroken.

Art. 7.De in de artikelen 2 tot en met 6 beschreven gegevens worden jaarlijks voor 31 maart aan de Vlaamse Milieumaatschappij ter beschikking gesteld en hebben betrekking op de periode van 1 januari tot 31 december uit het vorige kalenderjaar tenzij anders vermeld.

Voor de periode 1 januari 2014 tot en met 31 december 2014 wordt gerapporteerd op basis van de bepalingen van het ministerieel besluit van 12 december 2011Relevante gevonden documenten type ministerieel besluit prom. 12/12/2011 pub. 02/02/2012 numac 2012035078 bron vlaamse overheid Ministerieel besluit betreffende de rapportering over de toepassing van de bepalingen uit het besluit van de Vlaamse Regering houdende bepalingen van rechten en plichten van de exploitanten van een openbaar waterdistributienetwerk en hun klanten met betrekking tot de levering van water bestemd voor menselijke consumptie, de uitvoering van de saneringsverplichting en het algemeen waterverkoopreglement sluiten en op basis van beschikbaarheid van gegevens voor gegevens die nog niet opgenomen werden in het ministerieel besluit van 12 december 2011Relevante gevonden documenten type ministerieel besluit prom. 12/12/2011 pub. 02/02/2012 numac 2012035078 bron vlaamse overheid Ministerieel besluit betreffende de rapportering over de toepassing van de bepalingen uit het besluit van de Vlaamse Regering houdende bepalingen van rechten en plichten van de exploitanten van een openbaar waterdistributienetwerk en hun klanten met betrekking tot de levering van water bestemd voor menselijke consumptie, de uitvoering van de saneringsverplichting en het algemeen waterverkoopreglement sluiten.

In voorkomend geval worden de gegevens aangeleverd via één of meerdere door de VMM ter beschikking gestelde rapporteringsjablonen.

Art. 8.Het ministerieel besluit van 12 december 2011Relevante gevonden documenten type ministerieel besluit prom. 12/12/2011 pub. 02/02/2012 numac 2012035078 bron vlaamse overheid Ministerieel besluit betreffende de rapportering over de toepassing van de bepalingen uit het besluit van de Vlaamse Regering houdende bepalingen van rechten en plichten van de exploitanten van een openbaar waterdistributienetwerk en hun klanten met betrekking tot de levering van water bestemd voor menselijke consumptie, de uitvoering van de saneringsverplichting en het algemeen waterverkoopreglement sluiten wordt op 1 april 2015 opgeheven.

Art. 9.Dit besluit treedt in werking op 1 januari 2015.

Brussel, 7 oktober 2014.

De Vlaamse minister van Omgeving, Natuur en Landbouw, J. SCHAUVLIEGE