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| Koninklijk besluit tot bepaling van de algemene deelnemingsvoorschriften aan de openbare loterijen en wedstrijden georganiseerd door de Nationale Loterij met behulp van de instrumenten van de informatiemaatschappij | Arrêté royal fixant les modalités générales de la participation aux loteries publiques et concours organisés par la Loterie Nationale au moyen des outils de la société de l'information |
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| FEDERALE OVERHEIDSDIENST FINANCIEN 24 NOVEMBER 2009. - Koninklijk besluit tot bepaling van de algemene deelnemingsvoorschriften aan de openbare loterijen en wedstrijden georganiseerd door de Nationale Loterij met behulp van de instrumenten van de informatiemaatschappij | SERVICE PUBLIC FEDERAL FINANCES 24 NOVEMBRE 2009. - Arrêté royal fixant les modalités générales de la participation aux loteries publiques et concours organisés par la Loterie Nationale au moyen des outils de la société de l'information |
| ALBERT II, Koning der Belgen, | ALBERT II, Roi des Belges, |
| Aan allen die nu zijn en hierna wezen zullen, Onze Groet. | A tous, présents et à venir, Salut. |
| Gelet op de wet van 19 april 2002 tot rationalisering van de werking | Vu la loi du 19 avril 2002 relative à la rationalisation du |
| en het beheer van de Nationale Loterij, artikel 3, § 1, eerste lid en | fonctionnement et de la gestion de la Loterie Nationale, l'article 3, |
| artikel 6, § 1, 1° en 3°, gewijzigd bij de Programmawet I van 24 december 2002; | § 1er, alinéa 1er, et l'article 6, § 1er, 1° et 3°, modifiés par la Loi-programme I du 24 décembre 2002; |
| Gelet op het advies 47.197/2 van de raad van State, gegeven op 7 | Vu l'avis 47.197/2 du Conseil d'Etat, donné le 7 octobre 2009, en |
| oktober 2009, met toepassing van artikel 84, § 1, eerste lid, 1° van | application de l'article 84, § 1er, alinéa 1er, 1°, des lois sur le |
| de wetten op de Raad van State, gecoördineerd op 12 januari 1973; Overwegende dat het gebruik van de instrumenten van de informatiemaatschappij sedert meerdere jaren ingeburgerd is bij een groot deel van het publiek; Overwegende dat het Internet een instrument van de informatiemaatschappij is, dat zowel door de openbare overheden als door de privé-sector wordt gehanteerd, niet enkel om in de brede zin van het woord informatie te verspreiden, maar ook om aan het publiek verscheidene producten en diensten op afstand aan te bieden; Overwegende dat het voor consumenten mogelijk maken om via het Internet deel te nemen aan de openbare loterijen, inzonderheid trekkings- en krasloterijen, een initiatief is dat duidelijke voordelen biedt aan de consumenten; Overwegende dat het beheerscontract dat gesloten werd tussen de Belgische Staat en de Nationale Loterij uitdrukkelijk voorziet in haar verplichting om gebruik te maken van de nieuwste technieken indien deze kunnen bijdragen tot het verbeteren van de aangeboden producten en diensten; | Conseil d'Etat, coordonnées le 12 janvier 1973; Considérant que l'usage des outils de la société de l'information est depuis plusieurs années entré dans les habitudes d'une large frange du public; Considérant que l'Internet est un outil de la société de l'information qui est utilisé tant par les pouvoirs publics que par le secteur privé, non seulement pour promouvoir la diffusion au sens large de l'information, mais aussi pour offrir au public divers produits et services à distance; Considérant que le fait de permettre aux consommateurs de participer aux loteries publiques, notamment celles à tirage et celles à grattage, par le canal de l'Internet constitue une initiative offrant d'évidents avantages pour les consommateurs; Considérant que le contrat de gestion conclu entre l'Etat belge et la Loterie Nationale prévoit expressément l'obligation pour celle-ci d'utiliser les techniques les plus modernes dans la mesure où ces dernières peuvent contribuer à l'amélioration des produits et services proposés; |
| Overwegende dat het spelaanbod dat voorgesteld wordt door de Nationale | Considérant que l'offre de jeux proposée par la Loterie Nationale par |
| Loterij via het Internet in een eerste fase, of via andere | le canal de l'Internet dans un premier temps, ou par le biais d'autres |
| instrumenten van de informatiemaatschappij op middellange of lange | outils de la société de l'information à moyen ou long terme, est |
| termijn, zich ertoe leent om de aan deze naamloze vennootschap van publiek recht toevertrouwde kanalisatieopdracht te versterken; dat deze kanalisatieopdracht meer bepaald bestaat in het aanbieden, aan de consumenten die reeds via het Internet deelnemen aan onwettige en gevaarlijke spelen op afstand, van een wettig en beveiligd alternatief, en zulks in een gecontroleerde en met talrijke beperkingen uitgeruste omgeving ter voorkoming van buitensporig speelgedrag; Overwegende dat de deelname aan de spelen op afstand die aangeboden worden door de Nationale Loterij verboden zal zijn voor minderjarigen; dat in deze context en in overeenstemming met beraadslaging RR nr. | susceptible de renforcer la mission de canalisation confiée à cette société anonyme de droit public par le contrat de gestion précité; que cette mission de canalisation consiste notamment à proposer aux consommateurs participant déjà, via l'Internet, à des jeux à distance illicites et dangereux, une alternative légale et sécurisée et ce, dans un environnement contrôlé et doté de nombreux garde-fous afin de prévenir un jeu excessif; Considérant que la participation aux jeux à distance proposée par la Loterie Nationale sera interdite aux mineurs d'âge; que dans ce contexte, conformément à la délibération RN n° 51/2008 du 10 décembre |
| 51/2008 van 10 december 2008 van het Sectoraal comité van het | 2008 du Comité sectoriel du Registre national, le Service public |
| Rijksregister, de Federale Overheidsdienst Informatie- en | fédéral Technologie de l'Information et de la Communication |
| Communicatietechnologie de Nationale Loterij zal bijstaan in de controle van de leeftijd van de spelers die hun elektronische identiteitskaart niet gebruiken om deel te nemen aan de spelen op afstand die aangeboden worden door de Nationale Loterij; Op de voordracht van Onze Vice-Eerste Minister en Minister van Financiën, Hebben Wij besloten en besluiten Wij : Artikel 1.Voor de toepassing van huidig besluit wordt verstaan onder : 1° spelen : de openbare loterijen en wedstrijden georganiseerd door de Nationale Loterij; |
accompagnera la Loterie Nationale pour le contrôle de l'âge des joueurs qui n'utilisent pas leur carte d'identité électronique pour participer aux jeux à distance proposés par la Loterie Nationale; Sur la proposition de Notre Vice-Premier Ministre et Ministre des Finances, Nous avons arrêté et arrêtons : Article 1er.Pour l'application du présent arrêté, on entend par : 1° jeux : les loteries publiques et concours organisés par la Loterie Nationale; |
| 2° spelen op afstand : spelen waarvan de deelname gebeurt met behulp | 2° jeux à distance : jeux auxquels la participation s'effectue au |
| van de instrumenten van de informatiemaatschappij zoals onder andere | moyen des outils de la société de l'information dont, entre autres, |
| het Internet, de mobiele telefonie en de interactieve televisie; | l'Internet, la téléphonie mobile et la télévision interactive; |
| 3° deelnemingsverwerving : het registreren in real time door het | 3° prise de jeu : l'enregistrement en temps réel par le système |
| informaticasysteem van de Nationale Loterij van de door de speler | informatique de la Loterie Nationale des données de participation aux |
| meegedeelde gegevens ter deelneming aan de spelen op afstand; | jeux à distance communiquées par le joueur; |
| 4° verkooppunt : fysiek verkooppunt waarvoor een overeenkomst met de | 4° point de vente : point de vente physique avec lequel la Loterie |
| Nationale Loterij werd afgesloten ter erkenning van het verkooppunt | Nationale a conclu un contrat afin de l'agréer comme vendeur officiel |
| als officieel verkoper van de spelen van de Nationale Loterij, of | des jeux de la Loterie Nationale, ou point de vente physique |
| fysiek verkooppunt rechtstreeks uitgebaat door de Nationale Loterij; | directement exploité par la Loterie Nationale; |
| 5° terminal : computerterminal die zich in een verkooppunt bevindt, | 5° terminal : terminal informatique qui est placé dans un point de |
| rechtstreeks aangesloten is op het informatica-systeem van de | vente et qui, directement relié au système informatique de la Loterie |
| Nationale Loterij en er in real time mee communiceert; | Nationale, communique avec celui-ci en temps réel; |
| 6° printer : printer die verbonden is met de terminal bedoeld in 5°. | 6° imprimante : imprimante reliée au terminal visé au 5°. |
Art. 2.De deelname aan de spelen op afstand van de Nationale Loterij |
Art. 2.La participation aux jeux à distance de la Loterie Nationale |
| is voorbehouden aan fysieke personen van minstens 18 jaar oud. | est réservée aux personnes physiques d'au moins 18 ans. |
Art. 3.Ongeacht het instrument van de informatiemaatschappij dat voor |
Art. 3.Quel que soit l'outil de la société de l'information utilisé |
| de deelname aan de spelen op afstand gebruikt wordt, de speler moet | pour participer aux jeux à distance, le joueur doit préalablement se |
| zich vooraf laten registreren bij de Nationale Loterij, en dit om een | faire enregistrer auprès de la Loterie Nationale et ce, afin d'ouvrir |
| « spelersrekening » te openen. | un « compte joueur ». |
Art. 4.Om een geïndividualiseerde « spelersrekening » te openen bij |
Art. 4.Pour ouvrir un « compte joueur » personnalisé auprès de la |
| de Nationale Loterij, gebruikt de speler haar Internetsite. Bij deze | Loterie Nationale, le joueur utilise le site Internet de celle-ci. |
| handeling wordt de speler de keuze gegeven al dan niet zijn elektronische identiteitskaart te gebruiken. Wanneer hij de elektronische identiteitskaart niet gebruikt voor de opening van een « spelersrekening », gaat de speler als volgt tewerk : 1° hij deelt zijn naam en voornaam, zijn aanspreektitel, het adres van zijn hoofdverblijfplaats, zijn geboortedatum, zijn identificatienummer van het Rijksregister en zijn bankgegevens mee; 2° hij deelt zijn mailadres dat dienst zal doen als unieke gebruikersnaam, een wachtwoord naar zijn keuze en een antwoord op één of meerdere veiligheidsvragen mee; 3° hij vinkt een vakje aan waarmee hij erkent kennis genomen te hebben van de algemene voorwaarden verbonden aan de deelname aan de spelen op afstand van de Nationale Loterij en van de reglementaire bepalingen die daarop van toepassing zijn, alsook deze te aanvaarden. Zolang niet alle in het tweede lid bedoelde verplichte formaliteiten | Lors de cette opération, la possibilité est donnée au joueur d'utiliser ou non sa carte d'identité électronique. S'il n'utilise pas sa carte d'identité électronique pour ouvrir un « compte joueur », le joueur procède comme suit : 1° il communique ses nom et prénom, son appellatif, l'adresse de sa résidence principale, sa date de naissance, son numéro d'identification du Registre national et les coordonnées de son compte bancaire; 2° il communique son adresse électronique qui servira de nom d'utilisateur unique, un mot de passe de son choix et une réponse à une ou plusieurs questions de sécurité; 3° il coche une case par laquelle il reconnaît avoir pris connaissance et accepté les conditions générales afférentes à la participation aux jeux à distance de la Loterie Nationale et les modalités réglementaires régissant ceux-ci. A défaut d'accomplir les formalités obligatoires visées à l'alinéa 2, |
| werden vervuld, zal elke aanvraag tot opening van een « | toute demande d'ouverture d'un « compte joueur » est rejetée par la |
| spelersrekening » verworpen worden door de Nationale Loterij. | Loterie Nationale. |
| Nadat alle in het tweede lid bedoelde formaliteiten werden vervuld, | Après avoir accompli les formalités visées à l'alinéa 2, le joueur |
| ontvangt de speler die voldoet aan de voorwaarde bedoeld in artikel 2, | remplissant, après contrôle, la condition visée à l'article 2, se voit |
| na controle, een melding ter bevestiging van de opening van zijn « | communiquer un message confirmant l'ouverture de son « compte joueur |
| spelersrekening ». | ». |
| Wanneer er zich een wijziging voordoet in de algemene voorwaarden tot | Lorsque intervient un changement des conditions générales de |
| deelname aan de spelen op afstand of in de reglementaire bepalingen | participation aux jeux à distance ou des modalités réglementaires |
| die daarop van toepassing zijn, moet de speler, wanneer hij verbinding | régissant ceux-ci, le joueur doit cocher une case par laquelle il |
| maakt met zijn « spelersrekening », een vakje aanvinken waarmee hij | reconnaît avoir pris connaissance de ces modifications et qu'il les |
| erkent kennis te hebben genomen van deze wijzigingen. | accepte, s'il se connecte à son « compte joueur ». |
| Wanneer de speler zijn elektronische identiteitskaart gebruikt om een | Si le joueur utilise sa carte d'identité électronique pour ouvrir un « |
| « spelersrekening » te openen, blijven de bepalingen bedoeld in lid 2 | compte joueur », les dispositions visées aux alinéas 2 à 5, restent |
| tot 5 van toepassing, met uitzondering van de verplichte mededeling | d'application, à l'exception de la communication obligatoire de son |
| van zijn identificatienummer van het Rijksregister. | numéro d'identification du Registre national. |
Art. 5.Ingeval de speler zijn wachtwoord verliest, voorziet de |
Art. 5.En cas de perte par le joueur de son mot de passe, la Loterie |
| Nationale Loterij in een procedure teneinde hem toe te laten een nieuw | Nationale prévoit une procédure afin de permettre à celui-ci de saisir |
| wachtwoord te bekomen. | un nouveau mot de passe. |
Art. 6.Door gebruik te maken van zijn gebruikersnaam en wachtwoord |
Art. 6.En utilisant son nom d'utilisateur et son mot de passe, le |
| kan een speler rechtstreeks volgende elementen van zijn « | joueur peut modifier directement les éléments suivants de son « compte |
| spelersrekening » aanpassen : zijn adres, zijn mailadres, zijn | joueur » : son adresse, son adresse électronique, les coordonnées de |
| bankgegevens, zijn wachtwoord, het antwoord op de veiligheidsvragen en | son compte bancaire, son mot de passe, la réponse aux questions de |
| het nummer van zijn vaste of mobiele telefoon. Na afloop van | sécurité et son numéro de téléphone fixe ou mobile. A l'issue de ces |
| dergelijke wijzigingen ontvangt de speler een melding ter bevestiging | modifications, le joueur se voit communiquer un message confirmant le |
| van de desbetreffende wijziging. | changement intervenu. |
Art. 7.De kosten veroorzaakt door het verbinden met zijn « |
Art. 7.Le joueur prend en charge les coûts correspondant au service |
| spelersrekening » zijn volledig voor rekening van de speler. | de connexion à son « compte joueur ». |
| De verbinding met de « spelersrekeningen » is mogelijk op alle dagen | La connexion aux « comptes joueurs » est possible tous les jours |
| gedurende een periode die niet langer mag zijn dan een maximum van 20 | durant une période ne pouvant pas dépasser un maximum de 20 heures par |
| uren per dag. De uren waarbinnen deze verbinding mogelijk is, worden | |
| door de Nationale Loterij bekendgemaakt op haar Internetsite. | jour. La Loterie Nationale rend publiques sur son site Internet les |
| In geval van noodzaak, in het bijzonder in het geval van | heures durant lesquelles ladite connexion est possible. |
| onderhoudswerkzaamheden, van technische panne, van aantasting van het | En cas de nécessité, notamment en cas de travaux d'entretien, de panne |
| geautomatiseerd verwerkingssysteem, van problemen veroorzaakt door het | technique, d'atteinte au système de traitement automatisé de données, |
| Internetnetwerk, of van andere gevallen van overmacht, kan de toegang | de difficultés provenant du réseau Internet ou d'autres circonstances |
| tot de « spelersrekeningen » en tot de deelnemingsverwervingen op | de force majeure, l'accès aux « comptes joueurs » et aux prises de jeu |
| afstand tijdelijk worden opgeschort. | à distance peut être suspendu temporairement. |
Art. 8.Een speler mag slechts titularis zijn van één enkele « |
Art. 8.Un joueur ne peut être titulaire que d'un seul « compte joueur |
| spelersrekening ». | ». |
Art. 9.§ 1. Alvorens te kunnen deelnemen aan de spelen op afstand |
Art. 9.§ 1er. Avant de pouvoir participer aux jeux à distance, le |
| voorziet de speler zijn « spelersrekening » van geld. | joueur alimente financièrement son « compte joueur ». |
| De bevoorrading bedoeld in het eerste lid gebeurt uitsluitend, hetzij | L'alimentation visée à l'alinéa 1er se fait exclusivement, soit par |
| per bankkaart, met uitsluiting van kredietkaarten, hetzij per | |
| overschrijving, hetzij door gebruik te maken van het voorafbetaald | carte bancaire, à l'exclusion des cartes de crédit, soit par virement |
| ticket bedoeld in § 2. Zij is slechts effectief wanneer de | bancaire, soit en utilisant le ticket prépayé visé au § 2. Elle n'est |
| overgemaakte sommen geregistreerd werden op de « spelersrekening » | effective que lorsque les sommes versées sont enregistrées par le |
| door het informaticasysteem van de Nationale Loterij. Deze registratie | système informatique de la Loterie Nationale sur le « compte joueur ». |
| maakt de overgemaakte bedragen beschikbaar voor een deelname aan de | Cet enregistrement rend disponibles les montants versés pour une |
| spelen op afstand. | participation aux jeux à distance. |
| § 2. De voorafbetaalde tickets zijn niet nominatief en worden verkocht | § 2. N'étant pas nominatifs, les tickets prépayés sont vendus par les |
| door de verkooppunten aan de door de Nationale Loterij vastgelegde | points de vente aux prix fixés par la Loterie Nationale. Délivré par |
| prijzen. Door de printer wordt een voorafbetaald ticket afgeleverd waarop volgende vermeldingen staan : de commerciële benaming waaronder hij wordt voorgesteld aan het publiek, de datum en het uur van zijn aflevering, het bedrag van zijn waarde, zijn geldigheidstermijn, een transactienummer en een controlecode bestemd voor de codering bedoeld in het derde lid. Een voorafbetaald ticket kan nog andere vermeldingen bevatten bestemd voor controle-, identificatie- en beheersdoeleinden, alsook elke door de Nationale Loterij nuttig geachte informatie of uitleg. Door het voorafbetaalde ticket te aanvaarden, erkent de speler dat de erop voorkomende gegevens overeenstemmen met zijn wensen. | l'imprimante, un ticket prépayé comporte les mentions suivantes : l'appellation commerciale sous laquelle il est proposé au public, la date et l'heure de sa délivrance, le montant de sa valeur, sa durée de validité, un numéro de transaction et un code de contrôle destinés à l'encodage visé à l'alinéa 3. Un ticket prépayé peut comporter d'autres mentions destinées à des fins de contrôle, d'identification et de gestion ainsi que toute mention informative ou explicative jugée utile par la Loterie Nationale. En acceptant le ticket prépayé, le joueur reconnaît les éléments y figurant comme étant conformes à sa volonté. |
| Het transactienummer en de controlecode vermeld op het voorafbetaald | Le numéro de transaction et le code de contrôle mentionnés sur le |
| ticket moeten door de speler ingevoerd worden wanneer deze een | ticket prépayé sont à introduire par le joueur lors de sa connexion à |
| verbinding heeft met zijn « spelersrekening ». Deze invoering zal zijn | son « compte joueur ». Cette introduction créditera son « compte |
| « spelersrekening » crediteren met het bedrag dat vermeld staat op dat | joueur » du montant imprimé sur ledit ticket sous réserve des |
| ticket, onder voorbehoud van de bepalingen van artikel 10, § 1, 3° en | dispositions de l'article 10, § 1er, 3° et 4°. |
| 4°. Het voorafbetaald ticket dat niet wordt gebruikt in overeenstemming | Le ticket prépayé qui n'est pas utilisé, conformément aux dispositions |
| met de bepalingen van het derde lid tijdens de geldigheidstermijn die | de l'alinéa 3, durant la période de validité qu'il mentionne, est |
| hij vermeldt, vervalt en geeft geen enkel recht op terugbetaling | |
| vanwege de Nationale Loterij. Het voorafbetaald ticket dat aanvaard | frappé de forclusion et ne donne lieu à aucun remboursement de la |
| werd door de speler en niet het voorwerp uitmaakte van een annulatie | Loterie Nationale. Ne donne également lieu à aucun remboursement de la |
| zoals bedoeld in § 3, geeft eveneens geen enkel recht op terugbetaling | Loterie Nationale, le ticket prépayé qui, accepté par le joueur, n'est |
| door de Nationale Loterij. | pas l'objet de l'annulation visée au § 3. |
| De gegevens die voorkomen op het voorafbetaald ticket worden | Les éléments figurant sur le ticket prépayé sont retranscrits sur un |
| weggeschreven op een gegevensdrager van de Nationale Loterij. | support informatique de la Loterie Nationale. |
| § 3. Het is de verkooppunten toegestaan, op hun verantwoordelijkheid, | § 3. Les points de vente sont autorisés à procéder, sous leur |
| om voorafbetaalde tickets te annuleren onder de modaliteiten | responsabilité, à l'annulation de tickets prépayés selon les modalités |
| vastgelegd door huidige paragraaf. | définies par le présent paragraphe. |
| De annulatie van een voorafbetaald ticket door de verkooppunten kan | L'annulation d'un ticket prépayé n'est techniquement possible par les |
| technisch enkel worden uitgevoerd in de loop van dezelfde dag waarop | points de vente que dans le courant de la même journée que celle au |
| het bewuste voorafbetaalde ticket werd afgeleverd, en dit meer bepaald | |
| gedurende een tijdspanne van 30 minuten onmiddellijk aansluitend op | cours de laquelle a eu lieu sa délivrance et ce, durant un délai de 30 |
| het moment van de aflevering. Buiten deze tijdspanne is, onder | minutes suivant immédiatement l'instant de celle-ci, limite en dehors |
| voorbehoud van de bepalingen van het derde lid, geen enkele annulatie | de laquelle aucune annulation n'est plus possible sous réserve des |
| nog mogelijk. | dispositions de l'alinéa 3. |
| Zodra de voornoemde tijdspanne van 30 minuten, bedoeld in het tweede | Passé le délai précité de 30 minutes visé à l'alinéa 2, l'annulation |
| lid, is verstreken, kan de annulatie van een voorafbetaald ticket door | d'un ticket prépayé par les points de vente est techniquement |
| de verkooppunten technisch enkel nog worden uitgevoerd na een | subordonnée à une autorisation préalable délivrée par le service |
| voorafgaande toestemming van de bevoegde dienst van de Nationale | compétent de la Loterie Nationale, appelé « Hotline », auquel il |
| Loterij, genaamd « Hotline », waarnaar de verkooppunten dienen te telefoneren. | appartient auxdits points de vente de faire appel téléphoniquement. |
| Wanneer zij niet over alle technische gegevens beschikken die vereist | S'ils ne disposent pas de tous les éléments techniques nécessaires à |
| zijn om een vooraf betaald ticket op de juiste manier te annuleren, | l'annulation correcte d'un ticket prépayé, les points de vente doivent |
| moeten de verkooppunten contact opnemen met de dienst « Hotline » | contacter le service « Hotline » avant de procéder à l'annulation. |
| alvorens de annulatie uit te voeren. | |
| Het is de verkooppunten toegestaan om voorafbetaalde tickets te | Les points de vente sont autorisés à procéder à l'annulation de |
| annuleren wanneer : | tickets prépayé lorsque : |
| 1° de speler niet in staat is het verschuldigde bedrag te betalen; | 1° le joueur ne peut s'acquitter du montant dû; |
| 2° de printer een voorafbetaald ticket aflevert dat besmeurd, | 2° l'imprimante délivre un ticket prépayé maculé, froissé, déchiré, |
| verkreukeld, gescheurd, onvolledig, of geheel of gedeeltelijk | incomplet ou partiellement ou complètement illisible; |
| onleesbaar is; | |
| 3° de printer geen voorafbetaald ticket aflevert; | 3° l'imprimante ne délivre pas de ticket prépayé; |
| 4° het voorafbetaald ticket niet overeenstemt met de voorkeur van en uitgedrukt door de speler. Een voorafbetaald ticket kan uitsluitend worden geannuleerd op dezelfde terminal die werd gebruikt om hem af te leveren. Wanneer de annulatie wordt goedgekeurd, wordt er een annulatieticket afgeleverd door de printer. Dat annulatieticket en het geannuleerde voorafbetaalde ticket worden systematisch samengevoegd en verstuurd naar de Nationale Loterij. Echter, enkel het annulatieticket wordt naar de Nationale Loterij gezonden wanneer de annulatie betrekking heeft op een transactie waarvoor er geen voorafbetaald ticket kon worden afgedrukt. Wanneer de annulatie betrekking heeft op een transactie die geen aanleiding heeft gegeven tot het afdrukken van een voorafbetaald ticket en evenmin van een annuleringsticket, dan informeert het verkooppunt telefonisch de dienst « Hulplijn », bedoeld in het derde lid, hieromtrent. | 4° le ticket prépayé ne correspond pas à la volonté exprimée par le joueur. L'annulation d'un ticket prépayé ne peut s'effectuer que sur le même terminal que celui ayant été utilisé pour sa délivrance. Lorsque l'annulation est acceptée, un ticket d'annulation est délivré par l'imprimante. Ce ticket d'annulation et le ticket prépayé annulé sont systématiquement joints et transmis à la Loterie Nationale. Toutefois, seul le ticket d'annulation est transmis à celle-ci lorsque l'annulation concerne une transaction n'ayant pas donné lieu à l'impression d'un ticket prépayé. Lorsque l'annulation concerne une transaction n'ayant pas donné lieu à l'impression ni d'un ticket prépayé ni d'un ticket d'annulation, le point de vente en informe téléphoniquement le service « Hotline » visé à l'alinéa 3. |
| Uitzonderlijk kan de Nationale Loterij zelf voorafbetaalde tickets | A la demande des points de vente, laquelle doit être étayée par des |
| annuleren, op verzoek van de verkooppunten. Dat verzoek dient echter | motifs impératifs dont seule la Loterie Nationale apprécie le |
| te worden gestaafd door dwingende redenen, waarvan de gegrondheid | bien-fondé, celle-ci peut, à titre exceptionnel, procéder elle-même à |
| uitsluitend wordt beoordeeld door de Nationale Loterij. | l'annulation de tickets prépayés. |
| De annulaties van voorafbetaalde tickets worden weggeschreven op de | Les annulations de tickets prépayés font l'objet d'une retranscription |
| gegevensdrager bedoeld in § 2, vijfde lid. | sur le support informatique visé au § 2, alinéa 5. |
| De Nationale Loterij waarborgt een controle van de annulaties van | La Loterie Nationale assure un contrôle des annulations des tickets |
| voorafbetaalde tickets die uitgevoerd werden door de verkooppunten. | prépayés qui sont opérées par les points de vente. |
Art. 10.§ 1. De geldelijke bevoorrading en de financiële bewegingen |
Art. 10.§ 1er. L'alimentation financière et les mouvements financiers |
| van een « spelersrekening » zijn onderworpen aan de hierna volgende | d'un « compte joueur » sont soumis aux conditions et modalités |
| voorwaarden en modaliteiten : | suivantes : |
| 1° de beschikbare tegoeden van een « spelersrekening » vormen geen | 1° ne constituant pas des arrhes, les disponibilités d'un « compte |
| voorschotten en zijn uitsluitend bestemd om ingezet te worden op de | joueur » sont exclusivement destinées à être misées aux jeux à |
| spelen op afstand waarvan de specifieke reglementen gepubliceerd | distance dont les règlements particuliers sont publiés au Moniteur |
| worden in het Belgisch Staatsblad. De beschikbare tegoeden, die voor | belge. N'étant pas productives d'intérêts pour les joueurs, ces |
| de spelers geen intresten opbrengen, worden bevoorraad in | disponibilités sont alimentées conformément aux dispositions visées à |
| overeenstemming met de bepalingen bedoeld in artikel 9, § 1, tweede | l'article 9, § 1er, alinéa 2, et par les gains éventuellement |
| lid, en door de eventuele winsten toegekend door de spelen op afstand; | |
| 2° Voor elke storting van beschikbare tegoeden op een « | attribués par les jeux à distance; |
| spelersrekening » : a) is, onder voorbehoud van de bepalingen van 3°, het maximum | 2° pour chaque dépôt de disponibilités sur un « compte joueur » : |
| toegelaten bedrag bepaald op 300 euro; | a) le montant maximum autorisé est fixé à 300 euros sous réserve des |
| b) is, voor de voorafbetaalde tickets en de betalingen op afstand, het | dispositions du 3°; |
| minimum toegelaten bedrag bepaald op 10 euro; | b) le montant minimum autorisé est fixé à 10 euros pour les tickets |
| c) is er geen minimum bepaald voor de overschrijvingen; | prépayés et paiements à distance; |
| 3° per periode van 168 uren wordt het globale bedrag aan | c) aucun minimum n'est fixé pour les virements bancaires; |
| overschrijvingen van een speler naar zijn « spelersrekening » begrensd | 3° le montant global des virements effectués par un joueur sur son « |
| op maximum 300 euro. Deze periode wordt berekend in overeenstemming | compte joueur » est par défaut fixé à un maximum de 300 euros par |
| période de 168 heures, cette période étant calculée conformément aux | |
| met de bepalingen van § 2, 1°. De speler kan dit plafond herleiden tot | dispositions du § 2, 1°. Le joueur a la possibilité de ramener ce |
| nul, alsook het aldus gewijzigde plafond achteraf terug verhogen, | plafond à zéro, ainsi que de rehausser ultérieurement le plafond |
| zonder daarbij evenwel de 300 euro te overschrijden. Wanneer de speler | modifié sans qu'il dépasse 300 euros. Lorsque le joueur introduit une |
| een aanvraag indient om het plafond terug te verhogen, krijgt hij een | demande de rehaussement de plafond, il bénéficie d'une période de |
| bedenktermijn van 336 uren, berekend in overeenstemming met de | réflexion de 336 heures, calculée conformément aux dispositions du § |
| bepalingen van § 2, 2°, alvorens de Nationale Loterij de gevraagde | 2, 2° avant l'exécution par la Loterie Nationale du changement de |
| wijziging van de parameter uitvoert. De wijziging van de parameter is | paramètre sollicité. Ce changement de paramètre ne devient effectif |
| pas effectief wanneer deze geregistreerd wordt in de parameters van de « spelersrekening »; | que lorsqu'il est enregistré dans les paramètres du « compte joueur »; |
| 4° het maximumsaldo aan beschikbare tegoeden op elke « spelersrekening | 4° le solde maximal des disponibilités de chaque « compte joueur » est |
| » is begrensd op 500 euro. Elk bedrag dat dit plafond overschrijdt, | fixé à 500 euros. Tout montant dépassant ce plafond, notamment à la |
| inzonderheid ten gevolge van de toekenning van een winst of een | suite de l'affectation d'un gain ou d'un dépôt de disponibilités, est |
| storting van beschikbare tegoeden, wordt systematisch overgeschreven | |
| op de bankrekening van de speler, waarbij de eventueel aan deze | systématiquement viré sur le compte bancaire du joueur, moyennant |
| overschrijving verbonden kosten worden ingehouden door de Nationale | éventuellement la retenue par la Loterie Nationale de frais liés à ce |
| Loterij; | virement; |
| 5° wat betreft de betaling van een winst : | 5° concernant le paiement d'un gain : |
| a) wanneer de door een spel op afstand toegekende winst een | a) lorsque le gain attribué par un jeu à distance revêt un caractère |
| eenheidskarakter heeft van meer dan 50 euro, dan wordt deze | unitaire dépassant 50 euros, il est systématiquement viré sur le |
| systematisch overgeschreven op de bankrekening van de rechthebbende speler; | compte bancaire du joueur bénéficiaire; |
| b) wanneer het totaal der winsten toegekend door een of meerdere | b) lorsque le total des gains attribué par un ou plusieurs jeux à |
| spelen op afstand meer dan 50 euro bedraagt, wordt het overschot | distance dépasse 50 euros, le surplus est systématiquement viré sur le |
| systematisch overgeschreven op de bankrekening van de rechthebbende | compte bancaire du joueur bénéficiaire. Le joueur a la possibilité de |
| speler. De speler kan dit plafond verlagen, alsook het achteraf terug | diminuer ce plafond, de le rehausser ultérieurement sans qu'il dépasse |
| verhogen, zonder daarbij evenwel de standaardwaarde van 50 euro te | le plafond par défaut de 50 euros. Lorsque le joueur introduit une |
| overschrijden. Wanneer de speler een aanvraag indient om het plafond | demande de rehaussement du plafond, il bénéficie d'une période de |
| terug te verhogen, krijgt hij een bedenktermijn van 48 uren, berekend | réflexion de 48 heures, calculée conformément aux dispositions du § 2, |
| in overeenstemming met de bepalingen van § 2, 3°, alvorens de | 3°, avant l'exécution par la Loterie Nationale du changement de |
| Nationale Loterij de gevraagde wijziging van de parameter uitvoert. De | |
| wijziging van de parameter is pas effectief wanneer deze geregistreerd | paramètre sollicité. Ce changement de paramètre ne devient effectif |
| wordt in de parameters van de « spelersrekening »; | que lorsqu'il est enregistré dans les paramètres du « compte joueur »; |
| c) de speler beschikt over de mogelijkheid te vragen dat elke winst, | c) le joueur a la possibilité de demander que tout gain, quel que soit |
| ongeacht het bedrag, systematisch wordt overgeschreven op zijn | son montant, soit systématiquement viré sur son compte bancaire en |
| bankrekening. Hij doet dit door het plafond, bedoeld in b), te | diminuant jusqu'à zéro le plafond visé au b) ; |
| verlagen naar nul; | |
| d) in geval van toekenning van een enkele winst gelijk aan 25.000 euro | d) en cas d'attribution d'un gain unitaire égal ou supérieur à 25.000 |
| of meer, kan de speler verzocht worden zich te melden ten zetel van de | euros, le joueur peut être invité à se présenter au siège de la |
| Nationale Loterij alvorens over te gaan tot de betaling van de winst; | Loterie Nationale avant que celle-ci ne procède au paiement du gain; |
| 6° elke inzet bestemd voor een deelnemingsverwerving wordt geweigerd | 6° toute mise destinée à une prise de jeu est refusée lorsque le |
| zodra het maximumbedrag der verliezen over alle spelen heen het | |
| plafond overschrijdt dat werd vastgelegd op een standaardwaarde van | montant de la perte maximale dépasse, tous jeux confondus, un plafond |
| maximum 100 euro op de afgelopen 24 uren, berekend in overeenstemming | fixé par défaut à un maximum de 100 euros sur les dernières 24 heures, |
| met de bepalingen van § 2, 4°. Bij de bepaling van dit bedrag wordt | celles-ci étant calculées conformément aux dispositions du § 2, 4°. La |
| détermination de ce montant ne prend pas en considération les gains | |
| geen rekening gehouden met verkregen winsten die in de afgelopen 24 | obtenus qui, dans les dernières 24 heures, sont rejoués et ensuite |
| uren opnieuw ingezet en vervolgens verloren werden. Voor de berekening | perdus. Pour le calcul du montant de la perte maximale, les gains |
| van het maximumbedrag der verliezen wordt evenmin rekening gehouden | |
| met winsten van elk meer dan 50 euro. De speler kan dit plafond | unitaires supérieurs à 50 euros n'entrent pas non plus en ligne de |
| verlagen, zonder dat dit evenwel lager mag zijn dan het bedrag dat | compte. Le joueur a la possibilité de diminuer ce plafond sans |
| bepaald werd door de Nationale Loterij, alsook dit nieuwe plafond | toutefois que celui-ci soit inférieur au montant déterminé par la |
| achteraf terug verhogen, zonder daarbij evenwel voormeld maximum van | Loterie Nationale ainsi que de rehausser ultérieurement ce nouveau |
| 100 euro te overschrijden. Wanneer de speler een aanvraag indient om | plafond sans qu'il dépasse le maximum précité de 100 euros. Lorsque le |
| joueur introduit une demande de rehaussement du plafond, il bénéficie | |
| het plafond terug te verhogen, krijgt hij een bedenktermijn van 48 | d'une période de réflexion de 48 heures, calculée conformément aux |
| uren, berekend in overeenstemming met de bepalingen van § 2, 3°, | dispositions du § 2, 3°, avant l'exécution par la Loterie Nationale du |
| alvorens de Nationale Loterij de gevraagde wijziging van de parameter | changement de paramètre sollicité. Ce changement de paramètre ne |
| uitvoert. Deze wijziging van de parameter is pas effectief wanneer zij | devient effectif que lorsqu'il est enregistré dans les paramètres du « |
| geregistreerd wordt in de parameters van de « spelersrekening ». | compte joueur ». |
| § 2. Voor de toepassing van § 1, wordt verstaan onder : | § 2. Pour l'application du § 1er, on entend par période de : |
| 1° 168 uren : de 168 uren die voorafgaan aan het ogenblik waarop de | 1° 168 heures : les 168 heures précédant le moment où le joueur |
| speler overgaat tot de storting van beschikbare tegoeden op zijn « | procède au dépôt de disponibilités sur son « compte joueur »; |
| spelersrekening »; | |
| 2° 336 uren : de 336 uren die volgen op de ontvangst door de Nationale | 2° 336 heures : les 336 heures suivant la réception par la Loterie |
| Loterij van het verzoek tot verhoging van het plafond; | Nationale de la demande de rehaussement du plafond; |
| 3° 48 uren : de 48 uren die volgen op de ontvangst door de Nationale | 3° 48 heures : les 48 heures suivant la réception par la Loterie |
| Loterij van het verzoek tot verhoging van het plafond; | Nationale de la demande de rehaussement du plafond; |
| 4° 24 uren : de 24 uren die voorafgaan aan het ogenblik waarop de | 4° 24 heures : les 24 heures précédant le moment où la Loterie |
| Nationale Loterij de vraag ontvangt van een deelnemingsverwerving aan | Nationale réceptionne la demande de prise de jeu aux jeux à distance. |
| spelen op afstand. | |
| § 3. Elke bevoorrading door een speler van zijn « spelersrekening » | § 3. Toute alimentation par un joueur de son « compte joueur » de |
| met bedragen die globaal gezien en per periode van 168 uren een | montants engendrant globalement un dépassement, par période de 168 |
| overschrijding met zich meebrengen van het geplafonneerd bedrag | |
| bedoeld in § 1, 3°, wordt geweigerd door de Nationale Loterij. | heures, du montant plafonné visé au § 1er, 3°, est refusée par la |
Art. 11.Elke aanvaarde deelnemingsverwerving aan een spel op afstand |
Loterie Nationale. Art. 11.Toute prise de jeu acceptée à un jeu à distance donne lieu à |
| geeft aanleiding tot de verzending door de Nationale Loterij van een | l'envoi par la Loterie Nationale au joueur d'un message de |
| bevestigingsbericht, en wordt geregistreerd in de betreffende « | confirmation et est enregistrée dans le « compte joueur » concerné. |
| spelersrekening ». Deze deelnemingsverwerving : | Cette prise de jeu : |
| a) is niet meer te annuleren; | a) n'est plus annulable; |
| b) is geïntegreerd in de transactiehistoriek bedoeld in artikel 12. | b) est intégrée dans l'historique des transactions visé à l'article |
| Onder voorbehoud van de bepalingen van artikel 10, § 1, 6°, wordt elke | 12. Sous réserve des dispositions de l'article 10, § 1er, 6°, toute mise |
| inzet verbonden aan een deelnemingsverwerving geput uit de « | liée à une prise de jeu est puisée dans le « compte joueur » pour |
| spelersrekening », voor zover de beschikbare tegoeden ervan voldoende | autant que les disponibilités de celui-ci soient suffisantes. A défaut |
| zijn. Bij gebrek aan voldoende beschikbare tegoeden wordt elke | de disponibilités suffisantes, toute prise de jeu est refusée. |
| deelnemingsverwerving geweigerd. | |
Art. 12.Bij een bezoek aan zijn « spelersrekening » heeft de speler |
Art. 12.Lors de l'accès à son « compte joueur », le joueur a la |
| de mogelijkheid een historiek van zijn financiële transacties en van | possibilité de consulter un historique de ses transactions financières |
| zijn speltransacties te raadplegen. De door deze historiek gedekte | et transactions de jeux. La période couverte par cet historique ne |
| periode kan niet kleiner zijn dan de zes laatste maanden die | peut être inférieure aux six derniers mois précédant le jour où a lieu |
| voorafgaan aan de dag waarop de raadpleging van de historiek | la consultation de l'historique. |
| plaatsvindt. Art. 13.De speler heeft het recht te vragen dat hem de toegang wordt |
Art. 13.Le joueur a la faculté de demander son exclusion de l'accès à |
| ontzegd tot een deel van of het geheel aan voorgestelde spelen op | une partie ou à l'ensemble des jeux à distance proposés et ce, selon |
| afstand, en dit volgens de mogelijkheden en tijdsmodaliteiten | les possibilités et modalités temporelles proposées par la Loterie |
| voorgesteld door de Nationale Loterij. | Nationale. |
| De speler kan op elk ogenblik vragen : | Le joueur peut à tout moment demander : |
| 1° zijn « spelersrekening » bij de Nationale Loterij af te sluiten. In | 1° la clôture de son « compte-joueur » à la Loterie Nationale. Dans ce |
| dat geval wordt het dossier van de speler afgesloten en wordt het | |
| saldo van zijn « spelersrekening » overgeschreven naar zijn | cas le dossier du joueur est clôturé et le solde du « compte joueur » |
| bankrekening. De Nationale Loterij verzendt aan de speler een | est viré sur son compte bancaire. La Loterie Nationale envoie au |
| elektronische boodschap ter bevestiging van de afsluiting van zijn « | joueur un message électronique confirmant la clôture de son « compte |
| spelersrekening » en de overschrijving op zijn bankrekening van het | joueur » et le virement sur son compte bancaire du solde de celui-ci. |
| saldo ervan. De afsluiting van een « spelersrekening » heeft tot | La clôture d'un « compte-joueur » entraîne l'effacement des données |
| gevolg dat de gegevens bedoeld in artikel 4, tweede lid, 1° en 2°, en de historiek bedoeld in artikel 12 worden gewist; 2° een deel of het geheel van zijn winsten over te schrijven naar zijn bankrekening. Elke aanvraag van een speler om geheel of gedeeltelijk beschikbare tegoeden af te halen die hij eerder had overgeschreven op zijn « spelersrekening », wordt geweigerd. Om dit te kunnen doen, zal de speler verzocht worden zijn « spelersrekening » af te sluiten. Wanneer een « spelersrekening » slapende is, dit is het geval wanneer deze niet het voorwerp heeft uitgemaakt van enige tussenkomst door de | visées à l'article 4, alinéa 2, 1° et 2°, et de l'historique visé à l'article 12; 2° le versement d'une partie ou de l'entièreté de ses gains sur son compte bancaire. Est refusée par la Loterie Nationale toute demande d'un joueur de retirer en tout ou partie des disponibilités qu'il a versées sur son « compte joueur ». Pour ce faire, le joueur sera invité à clôturer son « compte joueur ». Lorsqu'un « compte joueur » est dormant, c'est-à-dire lorsqu'il n'a fait l'objet d'aucun mouvement à l'initiative de son titulaire durant |
| houder gedurende een periode van 365 opeenvolgende dagen volgend op de | une période de 365 jours consécutifs suivant celui où le dernier |
| dag waarop de laatste tussenkomst werd geregistreerd, dan wordt het | mouvement a été enregistré, son solde est viré sur le compte bancaire |
| saldo ervan overgeschreven op de bankrekening van de speler. In | |
| voorkomend geval kan de « spelersrekening » afgesloten worden door de | du joueur. En l'occurrence, le « compte joueur » peut être clôturé par |
| Nationale Loterij. In het geval dat de door de speler opgegeven | la Loterie Nationale. Dans le cas où le compte bancaire mentionné par |
| bankrekening intussen werd afgesloten, nodigt de Nationale Loterij middels elke door haar nuttig geachte middelen de speler uit haar de wijze mee te delen waarop hij wenst dat het saldo van zijn « spelersrekening » wordt overgemaakt. Art. 14.De door de speler uitgevoerde transacties, inzonderheid diegene verbonden aan de deelnemingsverwervingen, aan de overschrijvingen van beschikbare tegoeden, aan de inzetten die afgehouden worden van de beschikbare tegoeden, aan de door de spelen bekomen loten, aan de betaling van de loten en aan de wijzigingen van de persoonlijke gegevens van de speler, worden geregistreerd op een gegevensdrager. Art. 15.Teneinde het risico op spelverslaving maximaal te voorkomen, publiceert de Nationale Loterij op haar site die toegang biedt tot haar spelen op afstand waarschuwingsboodschappen, adviezen ter matiging, alsook de gegevens van de personen, instellingen of begeleidingsdiensten tot wie de spelers zich kunnen richten wanneer zij daar de noodzaak toe voelen. |
le joueur a entre-temps été clôturé, la Loterie Nationale invite celui-ci, par tous moyens jugés utiles, à lui communiquer la façon dont il souhaite que le solde de son « compte joueur » lui soit versé. Art. 14.Les transactions effectuées par le joueur, notamment celles liées aux prises de jeu, aux versements de disponibilités, aux mises prélevées sur les disponibilités, aux lots obtenus aux jeux, aux paiements des lots et aux modifications des informations personnelles du joueur sont enregistrées sur un support informatique. Art. 15.Afin de prévenir au maximum le risque d'assuétude au jeu, la Loterie Nationale édite sur son site Internet donnant accès à ses jeux à distance des messages d'avertissement, des conseils de modération ainsi que les coordonnées des personnes, d'institutions ou de services de guidance auxquels les joueurs peuvent s'adresser s'ils en éprouvent le besoin. |
Art. 16.Onder voorbehoud van rechterlijk beroep, moeten de klachten |
Art. 16.Sous réserve des recours juridictionnels, les réclamations |
| met betrekking tot de transacties verbonden aan het beheer van de | relatives aux transactions liées à la gestion des disponibilités, aux |
| beschikbare tegoeden, de deelnemingsverwervingen en de betaling van de | prises de jeu et au paiement des lots doivent, sous peine de |
| loten, op straffe van verval, geadresseerd worden binnen een termijn | forclusion, être adressées dans un délai de cinq mois calendrier |
| van vijf kalendermaanden volgend op de maand waarin de registratie van | suivant celui au cours duquel a eu lieu l'enregistrement de la |
| de betwiste transactie op de betreffende « spelersrekening » plaats | transaction contestée sur le « compte joueur » concerné. |
| vond. Klachten moeten per brief geadresseerd worden aan de zetel van de | Les réclamations sont à adresser par courrier au siège de la Loterie |
| Nationale Loterij (Meldpunt), waarvan het adres geraadpleegd kan | Nationale (Point de contact) dont l'adresse est consultable sur le |
| worden op haar Internetsite. | site Internet de celle-ci. |
Art. 17.De Nationale Loterij garandeert de anonimiteit van de |
Art. 17.La Loterie Nationale garantit l'anonymat des joueurs sauf si |
| spelers, behalve als deze laatsten eraan verzaken. | ceux-ci y renoncent. |
Art. 18.De Nationale Loterij richt een « Call Center » in waartoe de |
Art. 18.La Loterie Nationale met en place un « centre d'appel » |
| speler zich kan richten teneinde begeleiding bij of informatie te | auquel le joueur peut s'adresser afin d'obtenir une guidance ou des |
| krijgen over de deelname aan de spelen op afstand. | informations relatives à la participation aux jeux à distance. |
Art. 19.Huidig besluit is raadpleegbaar op de Internetsite van de |
Art. 19.Le présent arrêté est consultable sur le site Internet de la |
| Nationale Loterij. | Loterie Nationale. |
Art. 20.Huidig besluit treedt in werking de dag van de bekendmaking |
Art. 20.Le présent arrêté entre en vigueur le jour de sa publication |
| ervan in het Belgisch Staatsblad. | au Moniteur belge. |
Art. 21.De Minister bevoegd voor de Nationale Loterij is belast met |
Art. 21.Le Ministre qui a la Loterie Nationale dans ses attributions |
| de uitvoering van dit besluit. | est chargé de l'exécution du présent arrêté. |
| Gegeven te Brussel, 24 november 2009. | Donné à Bruxelles, le 24 novembre 2009. |
| ALBERT | ALBERT |
| Van Koningswege : | Par le Roi : |
| De Vice-Eerste Minister en Minister van Financiën, | Le Vice-Premier Ministre et Ministre des Finances, |
| D. REYNDERS | D. REYNDERS |