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Meertalige weergave van Koninklijk Besluit van 24/04/2014
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Koninklijk besluit tot vaststelling van de minimale inhoud en de structuur van het meerjarenbeleidsplan van de hulpverleningszones. - Duitse vertaling Arrêté royal déterminant le contenu minimal et la structure du programme pluriannuel de politique générale des zones de secours. - Traduction allemande
FEDERALE OVERHEIDSDIENST BINNENLANDSE ZAKEN SERVICE PUBLIC FEDERAL INTERIEUR
24 APRIL 2014. - Koninklijk besluit tot vaststelling van de minimale 24 AVRIL 2014. - Arrêté royal déterminant le contenu minimal et la
inhoud en de structuur van het meerjarenbeleidsplan van de structure du programme pluriannuel de politique générale des zones de
hulpverleningszones. - Duitse vertaling secours. - Traduction allemande
De hierna volgende tekst is de Duitse vertaling van het koninklijk Le texte qui suit constitue la traduction en langue allemande de
besluit van 24 april 2014 tot vaststelling van de minimale inhoud en l'arrêté royal du 24 avril 2014 déterminant le contenu minimal et la
de structuur van het meerjarenbeleidsplan van de hulpverleningszones structure du programme pluriannuel de politique générale des zones de
(Belgisch Staatsblad van 12 september 2014). secours (Moniteur belge du 12 septembre 2014).
Deze vertaling is opgemaakt door de Centrale dienst voor Duitse Cette traduction a été établie par le Service central de traduction
vertaling in Malmedy. allemande à Malmedy.
FÖDERALER ÖFFENTLICHER DIENST INNERES FÖDERALER ÖFFENTLICHER DIENST INNERES
24. APRIL 2014 - Königlicher Erlass zur Festlegung des Mindestinhalts 24. APRIL 2014 - Königlicher Erlass zur Festlegung des Mindestinhalts
und der Struktur des mehrjährigen allgemeinen Richtlinienprogramms der und der Struktur des mehrjährigen allgemeinen Richtlinienprogramms der
Hilfeleistungszonen Hilfeleistungszonen
BERICHT AN DEN KÖNIG BERICHT AN DEN KÖNIG
Sire, Sire,
mit dem Königlichen Erlass, den ich die Ehre habe, Eurer Majestät mit dem Königlichen Erlass, den ich die Ehre habe, Eurer Majestät
vorzulegen, sollen Mindestinhalt und Struktur des mehrjährigen vorzulegen, sollen Mindestinhalt und Struktur des mehrjährigen
allgemeinen Richtlinienprogramms der Hilfeleistungszonen festgelegt allgemeinen Richtlinienprogramms der Hilfeleistungszonen festgelegt
werden. werden.
ALLGEMEINE BETRACHTUNGEN ALLGEMEINE BETRACHTUNGEN
Jede Hilfeleistungszone erstellt ein mehrjähriges allgemeines Jede Hilfeleistungszone erstellt ein mehrjähriges allgemeines
Richtlinienprogramm der Hilfeleistungszonen. Richtlinienprogramm der Hilfeleistungszonen.
Das mehrjährige allgemeine Richtlinienprogramm berücksichtigt die Das mehrjährige allgemeine Richtlinienprogramm berücksichtigt die
bestehende Situation und die Risikoanalyse. Es ermöglicht, den bestehende Situation und die Risikoanalyse. Es ermöglicht, den
Auftrag, die Vision und die Werte der Zone sowie die strategischen Auftrag, die Vision und die Werte der Zone sowie die strategischen
Ziele, die Dienstleistungsniveaus und die Mittel, die erforderlich Ziele, die Dienstleistungsniveaus und die Mittel, die erforderlich
sind, um diese Ziele und diese Dienstleistungsniveaus zu erreichen, sind, um diese Ziele und diese Dienstleistungsniveaus zu erreichen,
festzulegen und auszuarbeiten. festzulegen und auszuarbeiten.
Das mehrjährige allgemeine Richtlinienprogramm muss parallel zu dem in Das mehrjährige allgemeine Richtlinienprogramm muss parallel zu dem in
Artikel 22/1 des Gesetzes vom 15. Mai 2007 über die zivile Sicherheit Artikel 22/1 des Gesetzes vom 15. Mai 2007 über die zivile Sicherheit
erwähnten Schema zur Organisation der Einsätze gelesen werden. Das erwähnten Schema zur Organisation der Einsätze gelesen werden. Das
Schema enthält nämlich alle Elemente, die mit der Organisation der Schema enthält nämlich alle Elemente, die mit der Organisation der
Einsätze der Zone verbunden sind, und richtet sich an die Mitglieder Einsätze der Zone verbunden sind, und richtet sich an die Mitglieder
des Einsatzpersonals und des Verwaltungspersonals der Zone. Das des Einsatzpersonals und des Verwaltungspersonals der Zone. Das
mehrjährige Programm basiert hauptsächlich auf den strategischen mehrjährige Programm basiert hauptsächlich auf den strategischen
Zielen der Zone und richtet sich in erster Linie an die Zielen der Zone und richtet sich in erster Linie an die
Ratsmitglieder. Diese beiden Unterlagen ergänzen sich, um eine gute Ratsmitglieder. Diese beiden Unterlagen ergänzen sich, um eine gute
Übersicht über die Zone zu geben. Übersicht über die Zone zu geben.
Die Artikel 1 bis 3 § 1 Nr. 2 [sic, zu lesen ist: Artikel 1 bis 2 Nr. Die Artikel 1 bis 3 § 1 Nr. 2 [sic, zu lesen ist: Artikel 1 bis 2 Nr.
2] des Erlasses bedürfen keines besonderen Kommentars. 2] des Erlasses bedürfen keines besonderen Kommentars.
Artikel 3 § 1 Nr. 3 [sic, zu lesen ist: Artikel 2 Nr. 3] des Erlasses Artikel 3 § 1 Nr. 3 [sic, zu lesen ist: Artikel 2 Nr. 3] des Erlasses
betrifft die Dienstleistungsniveaus. Dienstleistungsniveaus sind betrifft die Dienstleistungsniveaus. Dienstleistungsniveaus sind
Ziele, die während der Laufzeit des mehrjährigen allgemeinen Ziele, die während der Laufzeit des mehrjährigen allgemeinen
Richtlinienprogramms zu erreichen sind, es sei denn, sie sind bereits Richtlinienprogramms zu erreichen sind, es sei denn, sie sind bereits
erreicht. erreicht.
Artikel 3 § 1 Nr. 4 [sic, zu lesen ist: Artikel 2 Nr. 4] des Erlasses Artikel 3 § 1 Nr. 4 [sic, zu lesen ist: Artikel 2 Nr. 4] des Erlasses
bedarf keines besonderen Kommentars. bedarf keines besonderen Kommentars.
In der Anlage betrifft Kapitel 1 den Auftrag, die Vision und die Werte In der Anlage betrifft Kapitel 1 den Auftrag, die Vision und die Werte
der Zone. Der Auftrag, die Werte und die Vision sind ein effizientes der Zone. Der Auftrag, die Werte und die Vision sind ein effizientes
Mittel für die Mobilisierung und die Organisation. Sie ermöglichen es, Mittel für die Mobilisierung und die Organisation. Sie ermöglichen es,
die Anstrengungen aller Mitglieder der Zone auf dasselbe Ziel zu die Anstrengungen aller Mitglieder der Zone auf dasselbe Ziel zu
richten. Dieses Kapitel drückt die Daseinsberechtigung der Zone aus richten. Dieses Kapitel drückt die Daseinsberechtigung der Zone aus
und beschreibt, was sie tut und für wen sie handelt (Auftrag), die Art und beschreibt, was sie tut und für wen sie handelt (Auftrag), die Art
und Weise, wie sie ihre Aufgaben erfüllen möchte (Vision) und die und Weise, wie sie ihre Aufgaben erfüllen möchte (Vision) und die
individuellen Eigenschaften oder Werte, von denen jedes individuellen Eigenschaften oder Werte, von denen jedes
Personalmitglied geprägt sein muss, um diesen Auftrag zu erfüllen und Personalmitglied geprägt sein muss, um diesen Auftrag zu erfüllen und
diese Vision zu verwirklichen. diese Vision zu verwirklichen.
In der Anlage betrifft Punkt 1.1 den Auftrag der Zone. Der Auftrag In der Anlage betrifft Punkt 1.1 den Auftrag der Zone. Der Auftrag
drückt die Daseinsberechtigung der Zone aus und beschreibt, was sie drückt die Daseinsberechtigung der Zone aus und beschreibt, was sie
tut und für wen sie handelt. Der Auftrag der Zone wird durch das tut und für wen sie handelt. Der Auftrag der Zone wird durch das
Gesetz vom 15. Mai 2007 über die zivile Sicherheit geregelt. Beispiel: Gesetz vom 15. Mai 2007 über die zivile Sicherheit geregelt. Beispiel:
Die Hilfeleistungszone trägt unter der Gewalt und Verantwortung ihrer Die Hilfeleistungszone trägt unter der Gewalt und Verantwortung ihrer
Behörden zur Sicherheit der Bürger in der Gesellschaft bei. Behörden zur Sicherheit der Bürger in der Gesellschaft bei.
In der Anlage betrifft Punkt 1.2 die Vision der Zone. Die Vision In der Anlage betrifft Punkt 1.2 die Vision der Zone. Die Vision
präzisiert die Art und Weise, wie die Zone den Auftrag ausführen präzisiert die Art und Weise, wie die Zone den Auftrag ausführen
möchte, und die Rolle, die sie in Zukunft spielen möchte. Die möchte, und die Rolle, die sie in Zukunft spielen möchte. Die
allgemeinen Leitlinien sind von entscheidender Bedeutung: Wie möchten allgemeinen Leitlinien sind von entscheidender Bedeutung: Wie möchten
wir langfristig wahrgenommen werden und wie möchten wir dieses Ziel wir langfristig wahrgenommen werden und wie möchten wir dieses Ziel
erreichen? Die Vision ist ein ehrgeiziges Bild der Zukunft und erreichen? Die Vision ist ein ehrgeiziges Bild der Zukunft und
erfordert die Mitarbeit aller Personalmitglieder der Zone, ungeachtet erfordert die Mitarbeit aller Personalmitglieder der Zone, ungeachtet
ihres Dienstgrads. Beispiel: Die Zone möchte einstimmig (wieder) als ihres Dienstgrads. Beispiel: Die Zone möchte einstimmig (wieder) als
professioneller und zuverlässiger Hilfsdienstleister anerkannt werden, professioneller und zuverlässiger Hilfsdienstleister anerkannt werden,
indem sie sich resolut für Transparenz, Zusammenarbeit, indem sie sich resolut für Transparenz, Zusammenarbeit,
Responsabilisierung usw. entscheidet. Hierzu möchte sie den Responsabilisierung usw. entscheidet. Hierzu möchte sie den
Unterschied machen und einen echten Mehrwert bei der Vorgehensweise im Unterschied machen und einen echten Mehrwert bei der Vorgehensweise im
Bereich Sicherheit und Lebensqualität bieten. Sie strebt eine flexible Bereich Sicherheit und Lebensqualität bieten. Sie strebt eine flexible
Organisation an, sodass sie den neuen Trends und den Organisation an, sodass sie den neuen Trends und den
Herausforderungen, die sich ihr stellen, entgegenkommen kann. Herausforderungen, die sich ihr stellen, entgegenkommen kann.
In der Anlage betrifft Punkt 1.3 die Werte der Zone. Die Zone In der Anlage betrifft Punkt 1.3 die Werte der Zone. Die Zone
verwirklicht sich, indem sie ihre Überzeugungen und Grundsätze, die verwirklicht sich, indem sie ihre Überzeugungen und Grundsätze, die
ihre Werte bilden, bekräftigt. Sie lenken die Haltung und das ihre Werte bilden, bekräftigt. Sie lenken die Haltung und das
Verhalten der Mitglieder der Zone. Die Werte sind individuelle Verhalten der Mitglieder der Zone. Die Werte sind individuelle
Eigenschaften, die jedes Mitglied der Zone vermitteln muss. Es handelt Eigenschaften, die jedes Mitglied der Zone vermitteln muss. Es handelt
sich um elementare Voraussetzungen für die Ausführung des Auftrags und sich um elementare Voraussetzungen für die Ausführung des Auftrags und
der Vision. Die Mitglieder müssen sich die Werte zu eigen machen und der Vision. Die Mitglieder müssen sich die Werte zu eigen machen und
sie umsetzen. Beispiel: Um dies zu verwirklichen und im Sinne der sie umsetzen. Beispiel: Um dies zu verwirklichen und im Sinne der
Werte der zivilen Sicherheit handeln wir insbesondere mit Integrität, Werte der zivilen Sicherheit handeln wir insbesondere mit Integrität,
Respekt, geistiger Offenheit, Flexibilität, Sinn für Dienstleistung Respekt, geistiger Offenheit, Flexibilität, Sinn für Dienstleistung
und Stolz. und Stolz.
In der Anlage betrifft Punkt 2.1 die Erkenntnisse, die aus dem In der Anlage betrifft Punkt 2.1 die Erkenntnisse, die aus dem
vorherigen Programm gewonnen wurden, bei der Erstellung des ersten vorherigen Programm gewonnen wurden, bei der Erstellung des ersten
Programms, und die Erkenntnisse, die aus der Arbeitsweise der Programms, und die Erkenntnisse, die aus der Arbeitsweise der
vorläufigen Zone gewonnen wurden. vorläufigen Zone gewonnen wurden.
In der Anlage bedürfen die Punkte 2.2 bis 2.2.3 keines besonderen In der Anlage bedürfen die Punkte 2.2 bis 2.2.3 keines besonderen
Kommentars. Kommentars.
In der Anlage besteht Punkt 2.3 über die Risikoanalyse aus einer In der Anlage besteht Punkt 2.3 über die Risikoanalyse aus einer
Zusammenfassung der wichtigsten und relevanten Elemente der Zusammenfassung der wichtigsten und relevanten Elemente der
Risikoanalyse. Risikoanalyse.
In der Anlage bedarf Punkt 2.4 keines besonderen Kommentars. In der Anlage bedarf Punkt 2.4 keines besonderen Kommentars.
In der Anlage versteht man in Punkt 2.4.1 unter Operativität In der Anlage versteht man in Punkt 2.4.1 unter Operativität
beispielsweise den Bereitschaftsdienst, den verfügbaren beispielsweise den Bereitschaftsdienst, den verfügbaren
Personalbestand, die zonale Koordination, die Optimierung des Personalbestand, die zonale Koordination, die Optimierung des
Grundsatzes der schnellstmöglichen angemessenen Hilfe, die Grundsatzes der schnellstmöglichen angemessenen Hilfe, die
Einsatzverfahren usw. Einsatzverfahren usw.
In der Anlage bedürfen die Punkte 2.4.2 bis 2.4.2.1 keines besonderen In der Anlage bedürfen die Punkte 2.4.2 bis 2.4.2.1 keines besonderen
Kommentars. Kommentars.
In der Anlage bezieht sich Punkt 2.4.2.2 auf das Material. Als In der Anlage bezieht sich Punkt 2.4.2.2 auf das Material. Als
Beispiel muss man in diesem Punkt den Plan zur Verteilung des Beispiel muss man in diesem Punkt den Plan zur Verteilung des
Materials, den Plan zur Neuverteilung und Anschaffung des Materials, Materials, den Plan zur Neuverteilung und Anschaffung des Materials,
die Wartungspolitik usw. wiederfinden. die Wartungspolitik usw. wiederfinden.
In der Anlage bedarf Punkt 2.4.2.3 keines besonderen Kommentars. In der Anlage bedarf Punkt 2.4.2.3 keines besonderen Kommentars.
In der Anlage bezieht sich Punkt 2.4.3 auf das Personal. In diesem und In der Anlage bezieht sich Punkt 2.4.3 auf das Personal. In diesem und
den folgenden Punkten in Bezug auf das Personal muss man die den folgenden Punkten in Bezug auf das Personal muss man die
Anwerbung, die Grundausbildung, die Weiterbildung, die spezialisierte Anwerbung, die Grundausbildung, die Weiterbildung, die spezialisierte
Ausbildung, die Teilnahme am Praktikum, die Übungen usw. wiederfinden. Ausbildung, die Teilnahme am Praktikum, die Übungen usw. wiederfinden.
In der Anlage bedarf Punkt 2.4.3.1 keines besonderen Kommentars. In der Anlage bedarf Punkt 2.4.3.1 keines besonderen Kommentars.
In der Anlage betrifft Punkt 2.4.3.2 das Einsatzpersonal der Zone. In der Anlage betrifft Punkt 2.4.3.2 das Einsatzpersonal der Zone.
Dieses Personal wird pro Wache der Zone spezifiziert. Das Personal Dieses Personal wird pro Wache der Zone spezifiziert. Das Personal
wird zudem pro Dienstgrad spezifiziert. wird zudem pro Dienstgrad spezifiziert.
In der Anlage betrifft Punkt 2.4.3.3 das Verwaltungspersonal. Dieses In der Anlage betrifft Punkt 2.4.3.3 das Verwaltungspersonal. Dieses
Personal wird pro Wache der Zone und für die anderen bestehenden Personal wird pro Wache der Zone und für die anderen bestehenden
Infrastrukturen der Zone spezifiziert. Infrastrukturen der Zone spezifiziert.
In der Anlage besteht Punkt 2.5 über die Partner / beteiligten In der Anlage besteht Punkt 2.5 über die Partner / beteiligten
Parteien aus der Identifizierung der an den Aufträgen der Zone Parteien aus der Identifizierung der an den Aufträgen der Zone
beteiligten Parteien. Man kann beispielsweise die Bürger, die beteiligten Parteien. Man kann beispielsweise die Bürger, die
Gemeindebehörden, die Provinzialbehörden, die Föderalbehörde, die Gemeindebehörden, die Provinzialbehörden, die Föderalbehörde, die
anderen Hilfeleistungszonen, Unternehmen, eine Polizeizone usw. anderen Hilfeleistungszonen, Unternehmen, eine Polizeizone usw.
nennen. Für jede von ihnen werden die Erwartungen, die Ziele und die nennen. Für jede von ihnen werden die Erwartungen, die Ziele und die
kritischen Erfolgsfaktoren bestimmt. kritischen Erfolgsfaktoren bestimmt.
In der Anlage besteht Punkt 2.6 über die Sondervereinbarungen aus der In der Anlage besteht Punkt 2.6 über die Sondervereinbarungen aus der
Liste der Zusammenarbeitsvereinbarungen, die die Zone mit anderen Liste der Zusammenarbeitsvereinbarungen, die die Zone mit anderen
Partnern der zivilen Sicherheit (andere Hilfeleistungszonen, Partnern der zivilen Sicherheit (andere Hilfeleistungszonen,
grenzüberschreitende Abkommen, Einsatzeinheit des Zivilschutzes usw.) grenzüberschreitende Abkommen, Einsatzeinheit des Zivilschutzes usw.)
abgeschlossen hat. abgeschlossen hat.
In Kapitel 3 der Anlage muss man die strategischen Ziele, die In Kapitel 3 der Anlage muss man die strategischen Ziele, die
Dienstleistungsniveaus und die erforderlichen Mittel pro Kategorie der Dienstleistungsniveaus und die erforderlichen Mittel pro Kategorie der
in Artikel 11 §§ 1 bis 3 des Gesetzes vom 15. Mai 2007 erwähnten in Artikel 11 §§ 1 bis 3 des Gesetzes vom 15. Mai 2007 erwähnten
Aufträge ausdrücklich angeben: Vorausschau, Verhütung, Vorbereitung, Aufträge ausdrücklich angeben: Vorausschau, Verhütung, Vorbereitung,
Durchführung und Bewertung. Durchführung und Bewertung.
In der Anlage betrifft Punkt 3.1 die Vorausschau. In diesem Punkt muss In der Anlage betrifft Punkt 3.1 die Vorausschau. In diesem Punkt muss
man beispielsweise die strategischen Ziele, die Dienstleistungsniveaus man beispielsweise die strategischen Ziele, die Dienstleistungsniveaus
und die Mittel, die in Sachen Noteinsatzplanung erforderlich sind und die Mittel, die in Sachen Noteinsatzplanung erforderlich sind
(Erstellung der Pläne, Organisation der Übungen usw.), im Voraus (Erstellung der Pläne, Organisation der Übungen usw.), im Voraus
erstellte Einsatzpläne, Risikoanalyse usw. wiederfinden. erstellte Einsatzpläne, Risikoanalyse usw. wiederfinden.
In der Anlage betrifft Punkt 3.2 die Verhütung. In diesem Punkt muss In der Anlage betrifft Punkt 3.2 die Verhütung. In diesem Punkt muss
man beispielsweise die strategischen Ziele, die Dienstleistungsniveaus man beispielsweise die strategischen Ziele, die Dienstleistungsniveaus
und die Mittel, die in Sachen Bearbeitung der Brandschutzakten, und die Mittel, die in Sachen Bearbeitung der Brandschutzakten,
Sensibilisierungsaktionen usw. erforderlich sind, wiederfinden. Sensibilisierungsaktionen usw. erforderlich sind, wiederfinden.
In der Anlage bedarf Punkt 3.3 keines besonderen Kommentars. In der Anlage bedarf Punkt 3.3 keines besonderen Kommentars.
In der Anlage bezieht sich Punkt 3.4 auf die Durchführung. Die In der Anlage bezieht sich Punkt 3.4 auf die Durchführung. Die
Dienstleistungsniveaus werden pro Art oder Gruppe von Aufträgen für Dienstleistungsniveaus werden pro Art oder Gruppe von Aufträgen für
bestimmte Gebiete präzisiert. bestimmte Gebiete präzisiert.
In der Anlage bedarf Punkt 3.5 keines besonderen Kommentars. In der Anlage bedarf Punkt 3.5 keines besonderen Kommentars.
In der Anlage bezieht sich Punkt 3.5.1 auf ein Instrument für das In der Anlage bezieht sich Punkt 3.5.1 auf ein Instrument für das
Qualitätsmanagement. Es handelt sich beispielsweise um den Grundsatz Qualitätsmanagement. Es handelt sich beispielsweise um den Grundsatz
im CAF, Common Assessment Framework / Selbstbewertungsrahmen für im CAF, Common Assessment Framework / Selbstbewertungsrahmen für
öffentliche Dienste, der ein Instrument in Sachen öffentliche Dienste, der ein Instrument in Sachen
Total-Quality-Management ist, das speziell für den öffentlichen Sektor Total-Quality-Management ist, das speziell für den öffentlichen Sektor
ausgearbeitet worden ist. Es ist eine Methode, um eine Organisation zu ausgearbeitet worden ist. Es ist eine Methode, um eine Organisation zu
bewerten und ihr zu helfen, sich die Techniken des bewerten und ihr zu helfen, sich die Techniken des
Qualitätsmanagements eigen zu machen, um ihre Leistungen zu Qualitätsmanagements eigen zu machen, um ihre Leistungen zu
verbessern. Als öffentlicher Dienst und moderne Organisation müssen verbessern. Als öffentlicher Dienst und moderne Organisation müssen
Zonen sich ständig selbst bewerten, um sich zu einer effizienten Zonen sich ständig selbst bewerten, um sich zu einer effizienten
Organisation zu entwickeln, die auf die Qualität der Dienstleistung an Organisation zu entwickeln, die auf die Qualität der Dienstleistung an
die Bürger gerichtet ist. die Bürger gerichtet ist.
In der Anlage bedürfen die Punkte 3.5.2, 4.1 und 5.1 bis 5.3 keines In der Anlage bedürfen die Punkte 3.5.2, 4.1 und 5.1 bis 5.3 keines
besonderen Kommentars. besonderen Kommentars.
In Kapitel 6 der Anlage müssen die drei Schlüsselelemente (1. In Kapitel 6 der Anlage müssen die drei Schlüsselelemente (1.
strategische Ziele, 2. Dienstleistungsniveaus, die insbesondere auf strategische Ziele, 2. Dienstleistungsniveaus, die insbesondere auf
der Grundlage der Risikoanalyse (siehe 2.3) festgelegt worden sind, 3. der Grundlage der Risikoanalyse (siehe 2.3) festgelegt worden sind, 3.
Mittel, die zur Erreichung der festgelegten Ziele erforderlich sind) Mittel, die zur Erreichung der festgelegten Ziele erforderlich sind)
auf kommunaler Ebene angewandt werden. Das Programm enthält nur dann auf kommunaler Ebene angewandt werden. Das Programm enthält nur dann
einen kommunalen Teil, wenn die Projekte / die Politik der Zone einen einen kommunalen Teil, wenn die Projekte / die Politik der Zone einen
direkten Einfluss auf eine Gemeinde im Vergleich zu den anderen direkten Einfluss auf eine Gemeinde im Vergleich zu den anderen
Gemeinden der Zone haben. Beispiel: Bau oder Abschaffung einer Gemeinden der Zone haben. Beispiel: Bau oder Abschaffung einer
Kaserne, Änderung des Dienstleistungsniveaus usw. Kaserne, Änderung des Dienstleistungsniveaus usw.
Ich habe die Ehre, Ich habe die Ehre,
Sire, Sire,
der ehrerbietige der ehrerbietige
und treue Diener und treue Diener
Eurer Majestät zu sein. Eurer Majestät zu sein.
Die Ministerin des Innern Die Ministerin des Innern
Frau J. MILQUET Frau J. MILQUET
24. APRIL 2014 - Königlicher Erlass zur Festlegung des Mindestinhalts 24. APRIL 2014 - Königlicher Erlass zur Festlegung des Mindestinhalts
und der Struktur des mehrjährigen allgemeinen Richtlinienprogramms der und der Struktur des mehrjährigen allgemeinen Richtlinienprogramms der
Hilfeleistungszonen Hilfeleistungszonen
PHILIPPE, Konig der Belgier, Allen Gegenwartigen und Zukunftigen, PHILIPPE, Konig der Belgier, Allen Gegenwartigen und Zukunftigen,
Unser Gruß! Unser Gruß!
Aufgrund des Gesetzes vom 15. Mai 2007 über die zivile Sicherheit, Aufgrund des Gesetzes vom 15. Mai 2007 über die zivile Sicherheit,
insbesondere des Artikels 23 und des Artikels 224 Absatz 2; insbesondere des Artikels 23 und des Artikels 224 Absatz 2;
Aufgrund der Stellungnahme des Finanzinspektors vom 4. Oktober 2013; Aufgrund der Stellungnahme des Finanzinspektors vom 4. Oktober 2013;
Aufgrund des Einverständnisses des Ministers des Haushalts vom 21. Aufgrund des Einverständnisses des Ministers des Haushalts vom 21.
Januar 2014; Januar 2014;
Aufgrund des Gutachtens Nr. 55.197/2 des Staatsrates vom 24. Februar Aufgrund des Gutachtens Nr. 55.197/2 des Staatsrates vom 24. Februar
2014, abgegeben in Anwendung von Artikel 84 § 1 Absatz 1 Nr. 1 der am 2014, abgegeben in Anwendung von Artikel 84 § 1 Absatz 1 Nr. 1 der am
12. Januar 1973 koordinierten Gesetze über den Staatsrat; 12. Januar 1973 koordinierten Gesetze über den Staatsrat;
Auf Vorschlag der Ministerin des Innern Auf Vorschlag der Ministerin des Innern
Haben Wir beschloßen und erlassen Wir: Haben Wir beschloßen und erlassen Wir:
KAPITEL I - Allgemeine Bestimmungen KAPITEL I - Allgemeine Bestimmungen
Artikel 1 - Für die Anwendung des vorliegenden Erlasses versteht man Artikel 1 - Für die Anwendung des vorliegenden Erlasses versteht man
unter: unter:
1.Gesetz vom 15. Mai 2007: das Gesetz vom 15. Mai 2007 über die zivile 1.Gesetz vom 15. Mai 2007: das Gesetz vom 15. Mai 2007 über die zivile
Sicherheit, Sicherheit,
2. Zone: die Hilfeleistungszone, erwähnt in Artikel 14 des Gesetzes 2. Zone: die Hilfeleistungszone, erwähnt in Artikel 14 des Gesetzes
vom 15. Mai 2007, vom 15. Mai 2007,
3. Rat: den Zonenrat, erwähnt in Artikel 24 des Gesetzes vom 15. Mai 3. Rat: den Zonenrat, erwähnt in Artikel 24 des Gesetzes vom 15. Mai
2007, 2007,
4. Kollegium: das Zonenkollegium, vorgesehen in Artikel 55 des 4. Kollegium: das Zonenkollegium, vorgesehen in Artikel 55 des
Gesetzes vom 15. Mai 2007, Gesetzes vom 15. Mai 2007,
5. Zonenkommandanten: den Zonenkommandanten, erwähnt in Artikel 109 5. Zonenkommandanten: den Zonenkommandanten, erwähnt in Artikel 109
des Gesetzes vom 15. Mai 2007, des Gesetzes vom 15. Mai 2007,
6. mehrjährigem allgemeinen Richtlinienprogramm: das mehrjährige 6. mehrjährigem allgemeinen Richtlinienprogramm: das mehrjährige
allgemeine Richtlinienprogramm, erwähnt in Artikel 23 des Gesetzes vom allgemeine Richtlinienprogramm, erwähnt in Artikel 23 des Gesetzes vom
15. Mai 2007, 15. Mai 2007,
7. jährlichem Aktionsplan: den jährlichen Aktionsplan, erwähnt in 7. jährlichem Aktionsplan: den jährlichen Aktionsplan, erwähnt in
Artikel 23 § 3 des Gesetzes vom 15. Mai 2007, Artikel 23 § 3 des Gesetzes vom 15. Mai 2007,
8. Schema zur Organisation der Einsätze: das Schema zur Organisation 8. Schema zur Organisation der Einsätze: das Schema zur Organisation
der Einsätze, erwähnt in Artikel 22/1 des Gesetzes vom 15. Mai 2007, der Einsätze, erwähnt in Artikel 22/1 des Gesetzes vom 15. Mai 2007,
9. Dienstleistungsniveau: den Abdeckungsgrad für ein bestimmtes 9. Dienstleistungsniveau: den Abdeckungsgrad für ein bestimmtes
Gebiet, das heißt die Einsatzfrist für einen bestimmten Auftrag auf Gebiet, das heißt die Einsatzfrist für einen bestimmten Auftrag auf
einem bestimmten Gebiet und den Prozentsatz einer angemessenen einem bestimmten Gebiet und den Prozentsatz einer angemessenen
Reaktion binnen dieser Frist. Reaktion binnen dieser Frist.
KAPITEL II - Mehrjähriges allgemeine Richtlinienprogramm KAPITEL II - Mehrjähriges allgemeine Richtlinienprogramm
Art. 2 - Das mehrjährige allgemeine Richtlinienprogramm bestimmt Art. 2 - Das mehrjährige allgemeine Richtlinienprogramm bestimmt
Folgendes, was die Einsatz-, administrativen und logistischen Aufträge Folgendes, was die Einsatz-, administrativen und logistischen Aufträge
angeht: angeht:
1. Analyse der derzeitigen Situation, 1. Analyse der derzeitigen Situation,
2. strategische Ziele, die während der Laufzeit des Programms zu 2. strategische Ziele, die während der Laufzeit des Programms zu
erreichen sind, insbesondere zur Erfüllung der in Artikel 11 §§ 1 bis erreichen sind, insbesondere zur Erfüllung der in Artikel 11 §§ 1 bis
3 des Gesetzes vom 15. Mai 2007 erwähnten Aufträge. Diese Ziele werden 3 des Gesetzes vom 15. Mai 2007 erwähnten Aufträge. Diese Ziele werden
von einer finanziellen Bewertung begleitet, von einer finanziellen Bewertung begleitet,
3. die Dienstleistungsniveaus, insbesondere auf der Grundlage der in 3. die Dienstleistungsniveaus, insbesondere auf der Grundlage der in
Artikel 5 des Gesetzes vom 15. Mai 2007 erwähnten Risikoanalyse, Artikel 5 des Gesetzes vom 15. Mai 2007 erwähnten Risikoanalyse,
4. die Mittel, die erforderlich sind, um die festgelegten Ziele und 4. die Mittel, die erforderlich sind, um die festgelegten Ziele und
die vom Rat festgelegten Dienstleistungsniveaus zu erreichen. die vom Rat festgelegten Dienstleistungsniveaus zu erreichen.
Art. 3 - Die Struktur des mehrjährigen allgemeinen Art. 3 - Die Struktur des mehrjährigen allgemeinen
Richtlinienprogramms wird gemäß dem Muster in der Anlage zu Richtlinienprogramms wird gemäß dem Muster in der Anlage zu
vorliegendem Erlass festgelegt. vorliegendem Erlass festgelegt.
KAPITEL III - Schlussbestimmungen KAPITEL III - Schlussbestimmungen
Art. 4 - Für die Anwendung des vorliegenden Erlasses ist bei der Art. 4 - Für die Anwendung des vorliegenden Erlasses ist bei der
Verwendung des Begriffs "Zone" auch der Feuerwehrdienst und Dienst für Verwendung des Begriffs "Zone" auch der Feuerwehrdienst und Dienst für
dringende medizinische Hilfe der Region Brüssel-Hauptstadt gemeint. dringende medizinische Hilfe der Region Brüssel-Hauptstadt gemeint.
Die Zuständigkeiten, die dem Rat, dem Kollegium und dem Die Zuständigkeiten, die dem Rat, dem Kollegium und dem
Zonenkommandanten durch vorliegenden Erlass anvertraut werden, werden Zonenkommandanten durch vorliegenden Erlass anvertraut werden, werden
in diesem Fall von den zuständigen Organen des Feuerwehrdienstes und in diesem Fall von den zuständigen Organen des Feuerwehrdienstes und
Dienstes für dringende medizinische Hilfe der Region Dienstes für dringende medizinische Hilfe der Region
Brüssel-Hauptstadt ausgeübt. Brüssel-Hauptstadt ausgeübt.
Art. 5 - Folgende Bestimmungen treten am 1. Januar 2015 in Kraft: Art. 5 - Folgende Bestimmungen treten am 1. Januar 2015 in Kraft:
1. Artikel 23 des Gesetzes vom 15. Mai 2007 über die zivile 1. Artikel 23 des Gesetzes vom 15. Mai 2007 über die zivile
Sicherheit, Sicherheit,
2. vorliegender Erlass. 2. vorliegender Erlass.
In Abweichung von Absatz 1 tritt vorliegender Erlass für die in In Abweichung von Absatz 1 tritt vorliegender Erlass für die in
Artikel 220 § 1 Absatz 2 des Gesetzes vom 15. Mai 2007 vorgesehenen Artikel 220 § 1 Absatz 2 des Gesetzes vom 15. Mai 2007 vorgesehenen
vorläufigen Zonen an dem vom Rat bestimmten Datum, an dem die vorläufigen Zonen an dem vom Rat bestimmten Datum, an dem die
Feuerwehrdienste in die Zone integriert werden, und spätestens am 1. Feuerwehrdienste in die Zone integriert werden, und spätestens am 1.
Januar 2016 in Kraft. Januar 2016 in Kraft.
Art. 6 - Unser Minister des Innern ist mit der Ausführung des Art. 6 - Unser Minister des Innern ist mit der Ausführung des
vorliegenden Erlasses beauftragt. vorliegenden Erlasses beauftragt.
PHILIPPE PHILIPPE
Von Königs wegen: Von Königs wegen:
Die Ministerin des Innern Die Ministerin des Innern
Frau J. MILQUET Frau J. MILQUET
Anlage - Struktur des mehrjährigen allgemeinen Richtlinienprogramms Anlage - Struktur des mehrjährigen allgemeinen Richtlinienprogramms
0 Einleitung 0 Einleitung
0.1 Zusammenfassung 0.1 Zusammenfassung
KAPITEL 1: AUFTRAG - VISION - WERTE KAPITEL 1: AUFTRAG - VISION - WERTE
Dieses Kapitel drückt die Daseinsberechtigung der Zone aus und Dieses Kapitel drückt die Daseinsberechtigung der Zone aus und
beschreibt, was sie tut und für wen sie handelt (Auftrag), die Art und beschreibt, was sie tut und für wen sie handelt (Auftrag), die Art und
Weise, wie sie ihre Aufgaben erfüllen möchte (Vision) und die Weise, wie sie ihre Aufgaben erfüllen möchte (Vision) und die
individuellen Eigenschaften oder Werte, von denen jedes individuellen Eigenschaften oder Werte, von denen jedes
Personalmitglied geprägt sein muss, um diesen Auftrag zu erfüllen und Personalmitglied geprägt sein muss, um diesen Auftrag zu erfüllen und
diese Vision zu verwirklichen. diese Vision zu verwirklichen.
1.1 Auftrag 1.1 Auftrag
Der Auftrag drückt die Daseinsberechtigung der Zone aus und Der Auftrag drückt die Daseinsberechtigung der Zone aus und
beschreibt, was sie tut und für wen sie handelt. Der Auftrag der Zone beschreibt, was sie tut und für wen sie handelt. Der Auftrag der Zone
wird durch das Gesetz vom 15. Mai 2007 über die zivile Sicherheit wird durch das Gesetz vom 15. Mai 2007 über die zivile Sicherheit
geregelt. geregelt.
Beispiel: Die Hilfeleistungszone trägt unter der Gewalt und Beispiel: Die Hilfeleistungszone trägt unter der Gewalt und
Verantwortung ihrer Behörden zur Sicherheit der Bürger in der Verantwortung ihrer Behörden zur Sicherheit der Bürger in der
Gesellschaft bei. Sie führt spezialisierte Hilfeleistungsaufträge aus. Gesellschaft bei. Sie führt spezialisierte Hilfeleistungsaufträge aus.
1.2 Vision 1.2 Vision
Die Vision präzisiert die Art und Weise, wie die Zone den Auftrag Die Vision präzisiert die Art und Weise, wie die Zone den Auftrag
ausführen möchte, und die Rolle, die sie in Zukunft spielen möchte. ausführen möchte, und die Rolle, die sie in Zukunft spielen möchte.
Die allgemeinen Leitlinien sind von entscheidender Bedeutung: Wie Die allgemeinen Leitlinien sind von entscheidender Bedeutung: Wie
möchten wir langfristig wahrgenommen werden und wie möchten wir dieses möchten wir langfristig wahrgenommen werden und wie möchten wir dieses
Ziel erreichen? Ziel erreichen?
Die Vision ist ein ehrgeiziges Bild der Zukunft und erfordert die Die Vision ist ein ehrgeiziges Bild der Zukunft und erfordert die
Mitarbeit aller Personalmitglieder der Zone, ungeachtet ihres Mitarbeit aller Personalmitglieder der Zone, ungeachtet ihres
Dienstgrads. Dienstgrads.
Beispiel: Die Zone möchte einstimmig (wieder) als professioneller und Beispiel: Die Zone möchte einstimmig (wieder) als professioneller und
zuverlässiger Hilfsdienstleister anerkannt werden, indem sie sich zuverlässiger Hilfsdienstleister anerkannt werden, indem sie sich
resolut für Transparenz, Zusammenarbeit, Responsabilisierung usw. resolut für Transparenz, Zusammenarbeit, Responsabilisierung usw.
entscheidet. entscheidet.
Hierzu möchte sie den Unterschied machen und einen echten Mehrwert bei Hierzu möchte sie den Unterschied machen und einen echten Mehrwert bei
der Vorgehensweise im Bereich Sicherheit und Lebensqualität bieten. der Vorgehensweise im Bereich Sicherheit und Lebensqualität bieten.
Sie strebt eine flexible Organisation an, sodass sie den neuen Trends Sie strebt eine flexible Organisation an, sodass sie den neuen Trends
und den Herausforderungen, die sich ihr stellen, entgegenkommen kann. und den Herausforderungen, die sich ihr stellen, entgegenkommen kann.
1.3 Werte 1.3 Werte
Die Zone verwirklicht sich, indem sie ihre Überzeugungen und Die Zone verwirklicht sich, indem sie ihre Überzeugungen und
Grundsätze, die ihre Werte bilden, bekräftigt. Sie lenken die Haltung Grundsätze, die ihre Werte bilden, bekräftigt. Sie lenken die Haltung
und das Verhalten der Mitglieder der Zone. Die Werte sind individuelle und das Verhalten der Mitglieder der Zone. Die Werte sind individuelle
Eigenschaften, die jedes Mitglied der Zone vermitteln muss. Eigenschaften, die jedes Mitglied der Zone vermitteln muss.
Beispiel: Um dies zu verwirklichen und im Sinne der Werte der zivilen Beispiel: Um dies zu verwirklichen und im Sinne der Werte der zivilen
Sicherheit, handeln wir insbesondere mit: Sicherheit, handeln wir insbesondere mit:
Integrität, Integrität,
Respekt, Respekt,
geistiger Offenheit, geistiger Offenheit,
Flexibilität, Flexibilität,
Sinn für Dienstleistung, Sinn für Dienstleistung,
Stolz. Stolz.
KAPITEL 2: Analyse der derzeitigen Situation der Hilfeleistungszone KAPITEL 2: Analyse der derzeitigen Situation der Hilfeleistungszone
2.1 Aus dem vorherigen Programm gewonnene Erkenntnisse 2.1 Aus dem vorherigen Programm gewonnene Erkenntnisse
2.2 Administrative Organisation 2.2 Administrative Organisation
2.2.1 Zusammensetzung des Zonenrates 2.2.1 Zusammensetzung des Zonenrates
2.2.2 Zusammensetzung des Zonenkollegiums 2.2.2 Zusammensetzung des Zonenkollegiums
2.2.3 Organigramm der Zone (Einsatz- und Verwaltungsdienste) 2.2.3 Organigramm der Zone (Einsatz- und Verwaltungsdienste)
2.3 Risikoanalyse 2.3 Risikoanalyse
Zusammenfassung der wichtigsten und relevanten Elemente der Zusammenfassung der wichtigsten und relevanten Elemente der
Risikoanalyse der Zone. Risikoanalyse der Zone.
2.4 Organisation der Einsätze 2.4 Organisation der Einsätze
2.4.1 Operativität 2.4.1 Operativität
Beispiel: Bereitschaftsdienst, verfügbarer Personalbestand, zonale Beispiel: Bereitschaftsdienst, verfügbarer Personalbestand, zonale
Koordination, Optimierung des Grundsatzes der schnellstmöglichen Koordination, Optimierung des Grundsatzes der schnellstmöglichen
angemessenen Hilfe, Einsatzverfahren usw. angemessenen Hilfe, Einsatzverfahren usw.
2.4.2 Organisation der Logistik 2.4.2 Organisation der Logistik
2.4.2.1 Plan der Verteilung für die Wachen und die anderen 2.4.2.1 Plan der Verteilung für die Wachen und die anderen
Infrastrukturen Infrastrukturen
2.4.2.2 Material 2.4.2.2 Material
Als Beispiel muss man in diesem Punkt den Plan zur Verteilung des Als Beispiel muss man in diesem Punkt den Plan zur Verteilung des
Materials, den Plan zur Neuverteilung und Anschaffung des Materials, Materials, den Plan zur Neuverteilung und Anschaffung des Materials,
die Wartungspolitik usw. wiederfinden. die Wartungspolitik usw. wiederfinden.
2.4.2.3 Kaserne 2.4.2.3 Kaserne
2.4.3 Personal 2.4.3 Personal
Als Beispiel muss man in diesem Punkt die Anwerbung, die Als Beispiel muss man in diesem Punkt die Anwerbung, die
Grundausbildung, die Weiterbildung, die spezialisierte Ausbildung, die Grundausbildung, die Weiterbildung, die spezialisierte Ausbildung, die
Teilnahme am Praktikum, die Übungen usw. wiederfinden. Teilnahme am Praktikum, die Übungen usw. wiederfinden.
2.4.3.1 Direktionen und Dienste 2.4.3.1 Direktionen und Dienste
2.4.3.2 Einsatzpersonal der Zone 2.4.3.2 Einsatzpersonal der Zone
Dieses Personal wird pro Wache der Zone spezifiziert. Das Personal Dieses Personal wird pro Wache der Zone spezifiziert. Das Personal
wird zudem pro Dienstgrad spezifiziert. Es wird eine Bestandsaufnahme wird zudem pro Dienstgrad spezifiziert. Es wird eine Bestandsaufnahme
im Vergleich zum Personalplan erstellt. im Vergleich zum Personalplan erstellt.
2.4.3.3 Verwaltungspersonal 2.4.3.3 Verwaltungspersonal
Dieses Personal wird pro Wache der Zone und für die anderen Dieses Personal wird pro Wache der Zone und für die anderen
bestehenden Infrastrukturen der Zone spezifiziert. Es wird eine bestehenden Infrastrukturen der Zone spezifiziert. Es wird eine
Bestandsaufnahme im Vergleich zum Personalplan erstellt. Bestandsaufnahme im Vergleich zum Personalplan erstellt.
2.5 Partner - Beteiligte Parteien 2.5 Partner - Beteiligte Parteien
Dieser Teil besteht aus der Identifizierung der an den Aufträgen der Dieser Teil besteht aus der Identifizierung der an den Aufträgen der
Zone beteiligten Parteien. Man kann beispielsweise die Bürger, die Zone beteiligten Parteien. Man kann beispielsweise die Bürger, die
Gemeindebehörden, die Provinzialbehörden, die Föderalbehörde, die Gemeindebehörden, die Provinzialbehörden, die Föderalbehörde, die
anderen Hilfeleistungszonen, Unternehmen, eine Polizeizone usw. anderen Hilfeleistungszonen, Unternehmen, eine Polizeizone usw.
nennen. Für jede von ihnen werden die Erwartungen, die Ziele und die nennen. Für jede von ihnen werden die Erwartungen, die Ziele und die
kritischen Erfolgsfaktoren bestimmt. kritischen Erfolgsfaktoren bestimmt.
2.6 Sondervereinbarungen 2.6 Sondervereinbarungen
Dieser Teil besteht aus der Liste der Zusammenarbeitsvereinbarungen, Dieser Teil besteht aus der Liste der Zusammenarbeitsvereinbarungen,
die die Zone mit anderen Partnern der zivilen Sicherheit (andere die die Zone mit anderen Partnern der zivilen Sicherheit (andere
Hilfeleistungszonen, grenzüberschreitende Abkommen, Einsatzeinheit des Hilfeleistungszonen, grenzüberschreitende Abkommen, Einsatzeinheit des
Zivilschutzes usw.) abgeschlossen hat. Zivilschutzes usw.) abgeschlossen hat.
KAPITEL 3: Strategische Ziele - Dienstleistungsniveaus, die KAPITEL 3: Strategische Ziele - Dienstleistungsniveaus, die
insbesondere auf der Grundlage der Risikoanalyse (siehe 2.4) insbesondere auf der Grundlage der Risikoanalyse (siehe 2.4)
festgelegt worden sind - Mittel, die zur Erreichung der festgelegten festgelegt worden sind - Mittel, die zur Erreichung der festgelegten
Ziele erforderlich sind Ziele erforderlich sind
Die strategischen Ziele, die Dienstleistungsniveaus und die Die strategischen Ziele, die Dienstleistungsniveaus und die
erforderlichen Mittel werden pro Kategorie der in Artikel 11 §§ 1 bis erforderlichen Mittel werden pro Kategorie der in Artikel 11 §§ 1 bis
3 des Gesetzes vom 15. Mai 2007 erwähnten Aufträge ausdrücklich 3 des Gesetzes vom 15. Mai 2007 erwähnten Aufträge ausdrücklich
angegeben: angegeben:
3.1 Vorausschau 3.1 Vorausschau
In diesem Punkt muss man beispielsweise die strategischen Ziele, die In diesem Punkt muss man beispielsweise die strategischen Ziele, die
Dienstleistungsniveaus und die Mittel, die in Sachen Noteinsatzplanung Dienstleistungsniveaus und die Mittel, die in Sachen Noteinsatzplanung
erforderlich sind (Erstellung der Pläne, Organisation der Übungen erforderlich sind (Erstellung der Pläne, Organisation der Übungen
usw.), im Voraus erstellte Einsatzpläne, Risikoanalyse usw. usw.), im Voraus erstellte Einsatzpläne, Risikoanalyse usw.
wiederfinden. wiederfinden.
3.2 Verhütung 3.2 Verhütung
In diesem Punkt muss man beispielsweise die strategischen Ziele, die In diesem Punkt muss man beispielsweise die strategischen Ziele, die
Dienstleistungsniveaus und die Mittel, die in Sachen Bearbeitung der Dienstleistungsniveaus und die Mittel, die in Sachen Bearbeitung der
Brandschutzakten, Sensibilisierungsaktionen usw. erforderlich sind, Brandschutzakten, Sensibilisierungsaktionen usw. erforderlich sind,
wiederfinden. wiederfinden.
3.3 Vorbereitung 3.3 Vorbereitung
3.4 Durchführung 3.4 Durchführung
Die Dienstleistungsniveaus werden pro Art oder Gruppe von Aufträgen Die Dienstleistungsniveaus werden pro Art oder Gruppe von Aufträgen
für bestimmte Gebiete präzisiert. für bestimmte Gebiete präzisiert.
3.5 Bewertung 3.5 Bewertung
3.5.1 Instrument für das Qualitätsmanagement 3.5.1 Instrument für das Qualitätsmanagement
Es handelt sich beispielsweise um den Grundsatz im CAF, Common Es handelt sich beispielsweise um den Grundsatz im CAF, Common
Assessment Framework / Selbstbewertungsrahmen für öffentliche Dienste, Assessment Framework / Selbstbewertungsrahmen für öffentliche Dienste,
der ein Instrument in Sachen Total-Quality-Management ist, das der ein Instrument in Sachen Total-Quality-Management ist, das
speziell für den öffentlichen Sektor ausgearbeitet worden ist. Es ist speziell für den öffentlichen Sektor ausgearbeitet worden ist. Es ist
eine Methode, um eine Organisation zu bewerten und ihr zu helfen, sich eine Methode, um eine Organisation zu bewerten und ihr zu helfen, sich
die Techniken des Qualitätsmanagements eigen zu machen, um ihre die Techniken des Qualitätsmanagements eigen zu machen, um ihre
Leistungen zu verbessern. Als öffentlicher Dienst und moderne Leistungen zu verbessern. Als öffentlicher Dienst und moderne
Organisation bewerten die Zonen sich ständig selbst, um sich zu einer Organisation bewerten die Zonen sich ständig selbst, um sich zu einer
effizienten Organisation zu entwickeln, die auf die Qualität der effizienten Organisation zu entwickeln, die auf die Qualität der
Dienstleistung an die Bürger gerichtet ist. Dienstleistung an die Bürger gerichtet ist.
3.5.2 Aus dem vorherigen Programm gewonnene Erkenntnisse 3.5.2 Aus dem vorherigen Programm gewonnene Erkenntnisse
KAPITEL 4: Finanzielle Mehrjahresplanung KAPITEL 4: Finanzielle Mehrjahresplanung
4.1 Haushalt 4.1 Haushalt
KAPITEL 5: Kommunikationspolitik KAPITEL 5: Kommunikationspolitik
5.1 Aus dem vorherigen Programm gewonnene Erkenntnisse 5.1 Aus dem vorherigen Programm gewonnene Erkenntnisse
5.2 Interne Kommunikation 5.2 Interne Kommunikation
5.3 Externe Kommunikation 5.3 Externe Kommunikation
KAPITEL 6: Anwendung der zonalen Ziele auf kommunaler Ebene KAPITEL 6: Anwendung der zonalen Ziele auf kommunaler Ebene
Die drei Schlüssel-Elemente (1. strategische Ziele, 2. Die drei Schlüssel-Elemente (1. strategische Ziele, 2.
Dienstleistungsniveaus, die insbesondere auf der Grundlage der Dienstleistungsniveaus, die insbesondere auf der Grundlage der
Risikoanalyse (siehe 2.3) festgelegt worden sind, 3. Mittel, die zur Risikoanalyse (siehe 2.3) festgelegt worden sind, 3. Mittel, die zur
Erreichung der festgelegten Ziele erforderlich sind) müssen auf Erreichung der festgelegten Ziele erforderlich sind) müssen auf
kommunaler Ebene angewandt werden. Das Programm umfasst nur dann einen kommunaler Ebene angewandt werden. Das Programm umfasst nur dann einen
kommunalen Teil, wenn die Projekte / die Politik der Zone einen kommunalen Teil, wenn die Projekte / die Politik der Zone einen
besonderen Einfluss auf eine Gemeinde im Vergleich zu den anderen besonderen Einfluss auf eine Gemeinde im Vergleich zu den anderen
Gemeinden der Zone haben. Beispiel: Bau oder Abschaffung einer Gemeinden der Zone haben. Beispiel: Bau oder Abschaffung einer
Kaserne, Änderung des Dienstleistungsniveaus usw. Kaserne, Änderung des Dienstleistungsniveaus usw.
Datum der Sitzung zur Billigung des Programms durch den Rat. Datum der Sitzung zur Billigung des Programms durch den Rat.
Gesehen, um Unserem Königlichen Erlass vom 24. April 2014 zur Gesehen, um Unserem Königlichen Erlass vom 24. April 2014 zur
Festlegung des Mindestinhalts und der Struktur des mehrjährigen Festlegung des Mindestinhalts und der Struktur des mehrjährigen
allgemeinen Richtlinienprogramms der Hilfeleistungszonen beigefügt zu allgemeinen Richtlinienprogramms der Hilfeleistungszonen beigefügt zu
werden werden
PHILIPPE PHILIPPE
Von Königs wegen: Von Königs wegen:
Die Ministerin des Innern Die Ministerin des Innern
Frau J. MILQUET Frau J. MILQUET
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