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Meertalige weergave van Koninklijk Besluit van 03/05/2003
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Koninklijk besluit waarbij algemeen verbindend wordt verklaard de collectieve arbeidsovereenkomst van 15 september 1998, gesloten in het Paritair Comité voor de bewakingsdiensten, betreffende de classificatie van de operationele bedienden Arrêté royal rendant obligatoire la convention collective de travail du 15 septembre 1998, conclue au sein de la Commission paritaire pour les services de garde, relative à la classification des employés opérationnels
FEDERALE OVERHEIDSDIENST WERKGELEGENHEID, ARBEID EN SOCIAAL OVERLEG SERVICE PUBLIC FEDERAL EMPLOI, TRAVAIL ET CONCERTATION SOCIALE
3 MEI 2003. - Koninklijk besluit waarbij algemeen verbindend wordt 3 MAI 2003. - Arrêté royal rendant obligatoire la convention
verklaard de collectieve arbeidsovereenkomst van 15 september 1998, collective de travail du 15 septembre 1998, conclue au sein de la
gesloten in het Paritair Comité voor de bewakingsdiensten, betreffende Commission paritaire pour les services de garde, relative à la
de classificatie van de operationele bedienden (1) classification des employés opérationnels (1)
ALBERT II, Koning der Belgen, ALBERT II, Roi des Belges,
Aan allen die nu zijn en hierna wezen zullen, Onze Groet. A tous, présents et à venir, Salut.
Gelet op de wet van 5 december 1968 betreffende de collectieve Vu la loi du 5 décembre 1968 sur les conventions collectives de
arbeidsovereenkomsten en de paritaire comités, inzonderheid op artikel travail et les commissions paritaires, notamment l'article 28;
28; Gelet op het verzoek van het Paritair Comité voor de bewakingsdiensten; Vu la demande de la Commission paritaire pour les services de garde;
Op de voordracht van Onze Minister van Werkgelegenheid, Sur la proposition de Notre Ministre de l'Emploi,
Hebben Wij besloten en besluiten Wij : Nous avons arrêté et arrêtons :

Artikel 1.Algemeen verbindend wordt verklaard de als bijlage

Article 1er.Est rendue obligatoire la convention collective de
overgenomen collectieve arbeidsovereenkomst van 15 september 1998, travail du 15 septembre 1998, reprise en annexe, conclue au sein de la
gesloten in het Paritair Comité voor de bewakingsdiensten, betreffende Commission paritaire pour les services de garde, relative à la
de classificatie van de operationele bedienden. classification des employés opérationnels.

Art. 2.Onze Minister van Werkgelegenheid is belast met de uitvoering

Art. 2.Notre Ministre de l'Emploi est chargé de l'exécution du
van dit besluit. présent arrêté.
Gegeven te Brussel, 3 mai 2003. Donné à Bruxelles, le 3 mai 2003.
ALBERT ALBERT
Van Koningswege : Par le Roi :
De Minister van Werkgelegenheid, La Ministre de l'Emploi,
Mevr. L. ONKELINX Mme L. ONKELINX
_______ _______
Nota Note
(1) Verwijzing naar het Belgisch Staatsblad : (1) Référence au Moniteur belge :
Wet van 5 december 1968, Belgisch Staatsblad van 15 januari 1969. Loi du 5 décembre 1968, Moniteur belge du 15 janvier 1969.
Bijlage Annexe
Paritair Comité voor de bewakingsdiensten Commission paritaire pour les services de garde
Collectieve arbeidsovereenkomst van 15 september 1998 Convention collective de travail du 15 septembre 1998
Classificatie van de operationele bedienden (Overeenkomst Classification des employés opérationnels (Convention enregistrée le 6
geregistreerd op 6 november 1998 onder het nummer 49418/CO/317) novembre 1998 sous le numéro 49418/CO/317)
HOOFDSTUK I. - Toepassingsgebied CHAPITRE Ier. - Champ d'application

Artikel 1.§ 1. Deze collectieve arbeidsovereenkomst is van toepassing

Article 1er.§ 1er. La présente convention collective de travail
op de werkgevers en operationele bedienden van de ondernemingen die s'applique aux employeurs et employés opérationnels des entreprises
behoren tot de bevoegdheid van het Paritair Comité voor de qui relèvent de la compétence de la Commission paritaire pour les
bewakingsdiensten. services de garde.
Met "operationele bedienden" worden zowel de mannelijke als de Par "employés opérationnels" sont visés aussi bien : les membres
vrouwelijke personeelsleden bedoeld. masculins que les membres féminins du personnel.
§ 2. Deze collectieve arbeidsovereenkomst is van toepassing op alle § 2. La présente convention collective de travail s'applique à toutes
bewakingsondernemingen die een activiteit uitoefenen op Belgisch les entreprises de gardiennage exerçant une activité quelconque sur le
grondgebied, ongeacht het feit of hun zetel zich in België of in het territoire belge, qu'elles aient leur siège en Belgique ou à
buitenland bevindt. l'étranger.
HOOFDSTUK II. - Beroepenclassificatie van de operationele functies CHAPITRE II. - Classification des professions des fonctions opérationnelles

Art. 2.De functies van de operationele bedienden die zijn

Art. 2.Les fonctions des employés opérationnels occupés dans les
tewerkgesteld in de verschillende zetels van de firma's, zijn : différents sièges des entreprises, sont :
1. Agent-receptionist/telefonist 1. Agent réceptionniste/téléphoniste
Omschrijving van de taken : Description des tâches :
De agent die, intern of extern, met uitsluiting van elke bewakings- en L'agent qui, interne ou externe, à l'exclusion de toute tâche de
beveiligingstaak, één of meerdere van de volgende taken uitvoert : gardiennage et de sécurité, effectue une ou plusieurs des tâches suivantes :
- behandeling van de in- en uitgaande - traitement des communications "téléphoniques/sémaphones" entrantes
"telefoongesprekken/semafoonoproepen"; et sortantes;
- sortering van interne en externe post; - triage du courrier interne et externe;
- verzending van interne post; - envoi du courrier interne;
- aanvullen van het onthaalbord; - compléter le tableau d'accueil;
- beheer van de sleutels van de vergaderzalen; - gestion des clefs des salles de réunion;
- de persoon die bezoek krijgt waarschuwen; - avertir la personne visitée;
- boodschappen aannemen voor de afwezigen; - prendre les messages pour les personnes absentes;
- personen in het gebouw oproepen via de microfoon; - appeler les personnes dans le bâtiment via le microphone;
- werken op pc. - travail sur pc.
2. Inspecteurs 2. Inspecteurs
Planning-inspecteur Inspecteur planning
Omschrijving van de taken : Description des tâches :
- zorgt voor de voorbereiding, de uitwerking en verzending van de - le titulaire prévoit la préparation, l'élaboration et l'envoi du
planning van de agenten bij de klanten; planning des agents chez les clients;
- organiseert de vervanging van de agenten in het geval van ziekte, - le titulaire organise le remplacement des agents en cas de maladie,
arbeidsongeval, klein verlet, verlof of andere; accidents de travail, petit chômage, vacances ou autres;
- oefent controle uit op de planning; - le titulaire fait le premier contrôle du planning;
- dagelijkse controle op de gewerkte uren van de agenten en - contrôle journalier des heures de prestations des agents à
vergelijking met de wettelijke voorschriften, in de ruimste zin van confronter aux prescriptions légales, au sens le plus large du mot, en
het woord, wat de tijd en de duur van de tewerkstelling betreft; de ce qui concerne le temps et la durée de l'emploi; transmettre les
tekortkomingen doorgeven aan het management; insuffisances constatées au management;
- maandelijks het aantal agenten controleren in functie van het - contrôler sur base mensuelle le nombre d'agents en fonction du
beschikbare werk; travail disponible;
- kan uit hoofde van zijn functie uitzonderlijk moeten inspringen voor - il peut être amené de par sa fonction, à exécuter, à titre
het uitvoeren van bewakingstaken. exceptionnel, des tâches de gardiennage.
Inspecteur superviseur Inspecteur superviseur
Omschrijving van de taken : Description des tâches :
- geeft operationele steun aan de agent; controleert of de agent de - le titulaire donne un soutien opérationnel à l'agent; il contrôle si
werkinstructies kent en toepast; l'agent connaît et applique les instructions de travail;
- spoort de individuele opleidingsnoden van de agent op en deelt deze - le titulaire détecte les besoins de formation individuels des agents
mede aan het management; et les signale au management;
- voert werkingsgesprekken met de agent en evalueert zijn prestaties; - le titulaire a des conversations de fonctionnement avec l'agent et
- behandelt de klachten van de agenten; évalue la prestation de l'agent;
- le titulaire traite les plaintes des agents;
- evalueert met de klant de kwaliteit van de geleverde prestaties; - le titulaire évalue avec le client la qualité des prestations livrées;
- logistiek beheer en kledingfonds; - gestion logistique et masse habillement;
- treedt op als interface tussen de agent de klant en het management; - le titulaire est l'interface entre l'agent, le client et le management;
- kan uit hoofde van zijn functie uitzonderlijk moeten inspringen voor - il peut être amené de par sa fonction, à exécuter à titre
het uitvoeren van bewakingstaken. exceptionnel des tâches de gardiennage.
3. Hoofdinspecteur 3. Inspecteur chef
Omschrijving van de taken : Description des tâches :
- coördinatie en supervisie van de inspectiedienst. - coordination et supervision du service d'inspection.
4. Encodeerder 4. Encodeur
- agent die uitsluitend bankdocumenten encodeert (onder andere - agent qui encode exclusivement des documents bancaires (entre autres
cheques). chèques).
5. Dispatcher en/of Radio-operateur 5. Dispatcher et/ou Opérateur radio
De werknemer die voornamelijk werkt in de interne en/of externe Le travailleur dont la tâche principale est de prester au sein du
dispatching(s) (indien er meer dan vijf werknemers zijn) van de ou/des dispatchings interne(s) et/ou externe(s) (si plus de cinq
ondernemingen. travailleurs) aux entreprises.
Met "dispatcher" wordt bedoeld : de werknemer die, met uitsluiting van On entend par "dispatcher" : le travailleur qui, à l'exclusion de
elke bewakings- en beveiligingstaak : toute tâche de gardiennage et de sécurité :
- permanent contact onderhoudt met de agenten, per radio en/of per - assure le contact permanent avec les gardes par radio et/ou par
telefoon en; téléphone et;
- de problemen die door de klanten gemeld worden ontvangt en er de - réceptionne et apporte les solutions adéquates aux problèmes
gepaste oplossingen aan geeft, en; signalés par la clientèle et;
- voorziet in de vervanging van eventueel afwezige agenten. - pourvoit au remplacement des gardes éventuellement défaillants.
6. Verantwoordelijke kluis 6. Responsable chambre forte
Omschrijving van de taken : Description des tâches :
Agent die de volgende taken uitoefent : L'agent qui exerce les tâches suivantes :
- organisatie en supervisie van het werk van de aangestelden in de - supervision et organisation du travail des préposés à la salle de
kofferzaal; coffres;
- beheer van binnenkomende en uitgaande waardepapieren; - gestion d'entrée et sortie des valeurs;
- klaarmaken van documenten (bestelbonnen, leverings-) voor de - préparation des documents (bons de commande/livraison) pour les
intercity's; intercity;
- klaarmaken van de regionale waardepapieren (ronde); - préparation des valeurs régionales (tournée);
- klaarmaken van de ritbladen. - préparation des feuilles de route.
7. Retail-agent 7. Agent retail
De bediende die gelijktijdig de volgende functies uitoefent : L'employé qui assume simultanément les fonctions suivantes :
- werk in burgerkleding; - prestation en civil;
- toezicht op en opsporing van misdrijven gepleegd in - surveillance et détection de délits commis dans des entreprises
handelsondernemingen; commerciales;
- opbrengen en ondervragen van de overtreders en opstellen van een - interpellation des contrevenants accompagnée d'interrogatoires et de
proces-verbaal van verhoor. rédaction d'un procès-verbal d'audition.
8. Alarmcentrale 8. Centrale d'alarme
De agent die, in de onderneming, voortdurend controle uitoefent en L'agent qui effectue, au sein de l'entreprise, en permanence, un
taken uitvoert in verband met het toezicht, de ontvangst, de contrôle et des tâches de surveillance, de réception, de transmission,
doorzending, de behandeling van alarmsignalen van buitenuit. de traitement de signaux d'alarme venant de l'extérieur.
HOOFDSTUK III. - Slotbepalingen CHAPITRE III. - Dispositions finales

Art. 3.Deze collectieve arbeidsovereenkomst treedt in werking op 1

Art. 3.La présente convention collective de travail entre en vigueur
september 1998 en is gesloten voor onbepaalde duur. le 1er septembre 1998 et est conclue pour une durée indéterminée.
Zij vervangt artikel 3 van de collectieve arbeidsovereenkomst van 12 Elle remplace l'article 3 de la convention collective de travail du 12
mei 1997 geregistreerd ter griffie op 18 november 1997 onder het mai 1997 enregistrée au greffe le 18 novembre 1997 sous le numéro
nummer 45990/CO/317, betreffende de bevordering van de werkgelegenheid 45990/CO/317, concernant la promotion de l'emploi et fixation des
en vaststelling van de arbeids- en loonvoorwaarden van de bediende conditions de travail et de rémunération des employés (arrêté royal du
(koninklijk besluit van 15 januari 2002, Belgisch Staatsblad van 1 15 janvier 2002, Moniteur belge du 1er mars 2002).
maart 2002). Vanaf 1 september 1998 kan zij worden opgezegd door een van de A partir du 1er septembre 1998, elle pourra être dénoncée par l'une
ondertekenende partijen, met een opzeggingstermijn van drie maanden, des parties signataires, moyennant un préavis de trois mois, notifié
bij aangetekende brief gericht aan de voorzitter van het Paritair par lettre recommandée à la poste adressée au président de la
Comité voor de bewakingsdiensten. Commission paritaire pour les services de garde.
Gezien om te worden gevoegd bij het koninklijk besluit van 3 mei 2003. Vu pour être annexé à l'arrêté royal du 3 mai 2003.
De Minister van Werkgelegenheid, La Ministre de l'Emploi,
Mevr. L. ONKELINX Mme L. ONKELINX
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