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| Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van de beroepskwalificatie uitvaartassistent | Arrêté du Gouvernement flamand portant reconnaissance de la qualification professionnelle de assistant funéraire |
|---|---|
| VLAAMSE OVERHEID | AUTORITE FLAMANDE |
| 13 MAART 2015. - Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van de | 13 MARS 2015. - Arrêté du Gouvernement flamand portant reconnaissance |
| beroepskwalificatie uitvaartassistent | de la qualification professionnelle de assistant funéraire |
| De Vlaamse Regering, | Le Gouvernement flamand, |
| Gelet op het decreet van 30 april 2009 betreffende de | Vu le décret du 30 avril 2009 relatif à la structure des |
| kwalificatiestructuur, artikel 12, vervangen bij het decreet van 1 | certifications, notamment l'article 12, remplacé par le décret du 1er |
| juli 2011; | juillet 2011 ; |
| Gelet op het erkenningsadvies van het Agentschap voor Kwaliteitszorg | Vu l'avis de reconnaissance de l'« Agentschap voor Kwaliteitszorg in |
| in Onderwijs en Vorming, gegeven op 30 januari 2015; | Onderwijs en Vorming » (Agence pour la Gestion de la Qualité dans |
| l'Enseignement et la Formation), rendu le 30 janvier 2015 ; | |
| Gelet op het advies van de Inspectie van Financiën, gegeven op 18 | Vu l'avis de l'Inspection des Finances, rendu le 18 février 2015 ; |
| februari 2015; Op voorstel van de Vlaamse minister van Onderwijs en de Vlaamse | Sur la proposition de la Ministre flamande de l'Enseignement et du |
| minister van Werk, Economie, Innovatie en Sport; | Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et des Sports ; |
| Na beraadslaging, | Après délibération, |
| Besluit : | Arrête : |
Artikel 1.De beroepskwalificatie van uitvaartassistent, ingeschaald |
Article 1er.La qualification professionnelle de assistant funéraire, |
| op niveau 4 van de Vlaamse kwalificatiestructuur, wordt erkend. De | insérée au niveau 4 de la structure flamande des certifications, est |
| beschrijving, opgenomen in de bijlage die bij dit besluit is gevoegd, | agréée. La description jointe en annexe au présent arrêté comprend la |
| omvat de definitie en de bijbehorende competenties. | définition et les compétences y afférentes. |
Art. 2.De Vlaamse minister, bevoegd voor het onderwijs, en de Vlaamse |
Art. 2.Le Ministre flamand ayant l'enseignement dans ses attributions |
| minister, bevoegd voor het tewerkstellingsbeleid, zijn, ieder wat hem | et le Ministre flamand ayant la politique de l'emploi dans ses |
| of haar betreft, belast met de uitvoering van dit besluit. | attributions sont chargés, chacun en ce qui le concerne, de |
| l'exécution du présent arrêté. | |
| Brussel, 13 maart 2015. | Bruxelles, le 13 mars 2015. |
| De minister-president van de Vlaamse Regering, | Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, |
| G. BOURGEOIS | G. BOURGEOIS |
| De Vlaamse minister van Onderwijs, | La Ministre flamande de l'Enseignement, |
| H. CREVITS | H. CREVITS |
| De Vlaamse minister van Werk, Economie, Innovatie en Sport, | Le Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et du Sport, |
| Ph. MUYTERS | Ph. MUYTERS |
| Bijlage | Annexe |
| Beschrijving van de beroepskwalificatie van uitvaartassistent (m/v) | Description de la qualification professionnelle de assistant funéraire |
| (BK0174) als vermeld in artikel 1 | (h/f) (BK0174) telle que mentionnée à l'article 1er. |
| 1. GLOBAAL | 1. AU NIVEAU GLOBAL |
| a. Titel | a. Titre |
| `Uitvaartassistent' (m/v)' | `Assistant funéraire (h/f)' |
| b. Definitie | b. Définition |
| `De uitvaartassistent neemt de zorg voor het lichaam van de overledene | 'L'assistant funéraire assure les soins du corps du défunt, réalise |
| op zich, realiseert de technische en ceremoniële begrafenis, handelt | les obsèques techniques et cérémonielles, agit conformément à la |
| volgens de begrafenisopdracht, teneinde een kwaliteitsvolle en | mission funéraire, afin d'offrir des funérailles de qualité et |
| reglementaire begrafenis aan te bieden conform de vraag van de klant.' | réglementaires conformément aux souhaits du client.' |
| c. Niveau | c. Niveau |
| 4 | 4 |
| d. Jaartal | d. Année |
| 2015 | 2015 |
| 2. COMPETENTIES | 2. COMPETENCES |
| 2.1. Opsomming competenties | 2.1. Enumération des compétences |
| BASISACTIVITEITEN | ACTIVITES DE BASE |
| ?Werkt in teamverband (co 01143) | ? Travaille au sein d'une équipe (co 01143) |
| - Communiceert gepast met alle actoren (leidinggevende, collega, | - Communique adéquatement avec tous les acteurs (supérieur, collègues, |
| klant, ...) | clients, etc.) |
| - Wisselt informatie uit met collega's en leidinggevende(n) | - Echange des informations avec les collègues et le(s) supérieur(s) |
| - Rapporteert aan de leidinggevende | - Fait rapport au supérieur |
| - Werkt efficiënt samen met collega's | - Collabore efficacement avec les collègues |
| - Volgt aanwijzingen van leidinggevende(n) op | - Suit les indications du ou des supérieurs |
| - Past zich flexibel aan | - Fait preuve de flexibilité |
| ? Werkt met oog voor veiligheid, milieu, kwaliteit en welzijn (co | ? Travaille compte tenu de la sécurité, de l'environnement, de la |
| 01144) | qualité et du bien-être (co 01144) |
| - Werkt ergonomisch (hef- en tiltechnieken, ...) | - Travaille de façon ergonomique (techniques de levage et de hissage, etc.) |
| - Werkt economisch | - Travaille de manière économe |
| - Werkt ecologisch | - Travaille de manière écologique |
| - Werkt conform de opgestelde procedures | - Travaille conformément aux procédures établies |
| - Past de veiligheids- en milieuvoorschriften toe | - Applique les consignes en matière de sécurité et d'environnement |
| - Meldt problemen, zowel mondeling als schriftelijk, aan de | - Signale les problèmes, tant verbalement que par écrit, au supérieur |
| leidinggevende - Leert nieuwe technieken en past ze toe | - Apprend de nouvelles techniques et les applique |
| ? Handelt volgens de professionele gedragscodes (co 01145) | ? Agit conformément aux codes de conduite professionnels (co 01145) |
| - Communiceert empathisch met alle betrokken actoren | - Communique de manière empathique avec tous les acteurs concernés |
| - Respecteert de zakelijke en ceremoniële omgangsvormen | - Respecte les règles de la civilité d'affaires et cérémonielles |
| - Verzorgt de persoonlijke hygiëne en zorgt voor een verzorgd voorkomen | - Respecte l'hygiène personnelle et garde une apparence soignée |
| - Past zijn/haar voorkomen en kledij aan conform de taakuitvoering | - Adapte son apparence et son habillement à la tâche exécutée |
| ? Neemt kennis van de opdracht (uurroosters, plaatsen, werkzaamheden, | ? Prend connaissance de la tâche (heures, lieux, activités, etc.), |
| ...), maakt het materieel en de accessoires klaar die nodig zijn voor | prépare le matériel et les accessoires nécessaires aux funérailles (Id |
| de begrafenis (Id 13535-c) | 13535-c) |
| - Treft de nodige voorbereidingen voor de uitvaart (middelen en personeel) | - Prépare les obsèques (moyens et personnel) |
| - Houdt zich aan de wensen van de familie en de nabestaanden | - Respecte les souhaits de la famille et des proches |
| - Werkt opdrachten af met oog voor detail en met de nodige | - Exécute les tâches jusque dans les détails et avec minutie |
| zorgvuldigheid ? Volgt het stockbeheer op (Id 17087-c) | ? Fait le suivi de la gestion des stocks (Id 17087-c) |
| - Bestelt producten volgens de interne afspraken van het bedrijf | - Commande des produits selon les procédures internes de l'entreprise |
| - Houdt rekening met de capaciteit van de voorraadruimtes | - Tient compte de la capacité des entrepôts |
| - Ontvangt en controleert de binnengekomen bestellingen aan de hand | - Réceptionne et contrôle les livraisons par rapport au bon de |
| van de bestelbon | commande |
| - Stockeert de binnengekomen producten en materialen op hun vaste plaats | - Entrepose les produits et matériaux réceptionnés à l'endroit prévu |
| - Meldt tekorten, beschadigingen, gebreken, ... aan zijn/haar | - Notifie les éventuels manquants, dommages, vices, etc. à son |
| leidinggevende | supérieur |
| ? Maakt de logistieke ruimtes, installaties, het rollend materieel en | ? Nettoie les espaces et installations logistiques, le matériel |
| het materiaal schoon (Id 16300) | roulant et les matériaux (Id 16300) |
| - Houdt zich aan de richtlijnen voor hygiëne | - Respecte les consignes d'hygiène |
| - Houdt zich aan het onderhoudsplan en -richtlijnen | - Respecte le plan et les consignes d'entretien |
| - Stemt de techniek en het materieel af op de opdracht (vegen, | - Détermine la technique et le matériel en fonction de la tâche |
| ontsmetten, ...) | (balayer, désinfecter, ...) |
| - Stemt de hoeveelheid product af op de vervuiling en het oppervlak | - Axe la quantité de produit sur l'encrassement et la surface |
| - Reinigt het materiaal vooraleer het op te bergen | - Nettoie le matériel utilisé avant de le ranger |
| - Sorteert het afval volgens de richtlijnen | - Trie les déchets selon les consignes |
| ? Voert preventief of curatief basisonderhoud van machines of | ? Exécute un entretien préventif ou curatif de base des machines ou |
| uitrustingen uit (Id 18027-c) | des équipements (Id 18027-c) |
| - Voert kleine onderhoudswerken uit | - Effectue de petits entretiens |
| - Houdt zich aan het onderhoudsplan en -richtlijnen | - Respecte le plan et les consignes d'entretien |
| - Meldt problemen aan de leidinggevende | - Signale les problèmes au supérieur. |
| - Houdt toezicht op en draagt zorg voor de operationaliteit van het | - Surveille et prend soin des aspects opérationnels du bâtiment et de |
| gebouw en de infrastructuur | l'infrastructure |
| - Voert kleine onderhoudswerken uit | - Effectue de petits entretiens |
| - Gaat de werking en de staat van de machines en haar uitrusting na | - Contrôle le fonctionnement et l'état des machines et des équipements |
| ? Voert de organisatie uit voorafgaand aan de uitvaart (Id 16729-c, Id | ? Organise les préparatifs des obsèques (Id 16729-c, Id 4655-c) |
| 4655-c) - Gebruikt kantoorsoftware | - Utilise des logiciels bureautiques |
| - Bepaalt samen met de familie de organisatie en voorwaarden voor de | - Etablit, de concert avec la famille, l'organisation et les modalités |
| uitvaartplechtigheid | de la cérémonie funèbre |
| - Legt details van de uitvaart vast volgens de wensen van de | - Fixe les détails des obsèques conformément aux souhaits du défunt |
| overledene en/of nabestaanden | et/ou des proches |
| - Verstrekt de klant informatie betreffende mogelijkheden en kosten | - Informe le client sur les possibilités et les coûts |
| - Maakt een offerte op | - Etablit une offre |
| - Adviseert de klant over de verschillende producten (warenkennis : | - Conseille le client sur les différents produits (connaissance des |
| kisten, urnen, begraafplaatsornamenten, ...) | produits : cercueils, urnes, ornements de cimetière, ...) |
| - Zoekt informatie op | - Recherche des informations |
| - Spreekt het protocol af | - Convient du protocole |
| - Maakt het rouwdrukwerk op | - Prépare les imprimés funèbres |
| - Regelt het rouwdrukwerk | - Règle les imprimés funèbres |
| - Bewerkt foto's en maakt foto's op | - Retouche des photos et les prépare |
| - Verwijst, indien nodig, naar andere dienstverleners (drukker, | - Renvoie, si nécessaire, à d'autres prestataires de services |
| traiteur, ...) | (imprimerie, traiteur, ...) |
| - Stelt eventueel een presentatie of de uitvaartmuziek samen | - Prépare éventuellement une présentation ou un programme de musique |
| - Begeleidt de bezoekers en de familie in het uitvaartcentrum | pour les obsèques - Accompagne les visiteurs et la famille dans le funérarium |
| - Vervoert de overledene | - Transporte le défunt |
| - Kist de overledene | - Met en bière le défunt |
| - Voert logistieke taken uit | - Exécute des tâches logistiques |
| ? Controleert de administratieve post- mortemdocumenten | ? Contrôle les documents post-mortem (acte de décès, autorisation de |
| (overlijdensakte, toestemming tot lijkbezorging : begraving, crematie, ...) (Id 18167-c) | sépulture : inhumation, crémation, ...) (Id 18167-c) |
| - Gaat de aanwezigheid van documenten of gegevens na | - Vérifie la présence de documents ou de données |
| - Haalt de post-mortemdocumenten op | - Enlève les documents post-mortem |
| - Gebruikt specifieke kantoorsoftware | - Utilise des logiciels bureautiques spécifiques |
| - Regelt en plant de administratieve verplichtingen die samenhangen | - Règle et planifie les obligations administratives des obsèques selon |
| met de uitvaart, binnen een vooraf bepaald tijdsbestek | un calendrier préalablement fixé |
| ? Behandelt en presenteert het lichaam (kisten, aankleden, ...) (Id | ? Prend soin de la toilette et de la présentation du corps du défunt |
| 24118-c) | (mise en bière, habillage, ...) (Id 24118-c) |
| - Handelt volgens veiligheidsvoorschriften (hygiëne, dragen van | - Agit selon les consignes de sécurité (hygiène, vêtements adaptés en |
| aangepaste kledij bij besmettingen, ...) | cas d'infection, ...) |
| - Verzorgt de lijktooi en baart op | - Effectue la toilette mortuaire et la mise en bière |
| - Neemt alle maatregelen voor een goede bewaring van de overledene | - Prend toutes les mesures nécessaires pour la conservation du corps du défunt |
| - Richt de groetkamer in | - Aménage le salon funéraire |
| ? Voert de begrafenisceremonie uit (Id24116-c, Id 24120-c, Id 17690-c) | ? Exécute la cérémonie funèbre (Id24116-c, Id 24120-c, Id 17690-c) |
| - Vervoert de overledene | - Transporte le défunt |
| - Draagt de doodskist, urne, ... | - Porte le cercueil, l'urne, ... |
| - Houdt zich aan de opdracht | - Respecte le contenu de sa tâche |
| - Houdt zich aan de deontologische code | - Respecte le code de déontologie |
| - Houdt zich aan de gangbare protocol en etiquette | - Respecte le protocole et l'étiquette habituels |
| - Houdt toezicht op het verloop van de begrafenisceremonie | - Surveille le déroulement de la cérémonie funèbre |
| - Houdt zich aan de wensen van de familie en de nabestaanden | - Respecte les souhaits de la famille et des proches |
| - Stelt de familie en nabestaanden op hun gemak | - Rassure la famille et les proches |
| - Voert de ceremonie binnen de voorziene tijd uit, rekening houdend | - Exécute la cérémonie dans les temps impartis en tenant compte des |
| met mogelijke knelpunten op een rustige en serene wijze | éventuelles difficultés et de manière tranquille et sereine |
| SPECIFIEKE ACTIVITEITEN | ACTIVITES SPECIFIQUES |
| ? Ondersteunt het personeel wat betreft de technieken, protocollen, | ? Soutient le personnel dans les techniques, protocoles, procédures |
| handelswijzen (ceremonie, dienst, ...) (Id 21738-c) | (cérémonie, service, ...) (Id 21738-c) |
| - Geeft uitleg over de uitvoering van de opdrachten | - Fournit des explications concernant l'exécution des tâches |
| - Geeft zelf het goede voorbeeld | - Donne lui-même le bon exemple |
| - Bespreekt de uitvoering van de opdrachten met de medewerkers | - Discute de l'exécution des tâches avec les collaborateurs |
| - Stuurt bij indien nodig | - Corrige, si nécessaire, la situation |
| ? Adviseert de klant bij leven over de opmaak van zijn/haar uitvaart | ? Conseille le client sur l'élaboration de ses futures obsèques (Id |
| (co 01146) | 01146-c) |
| - Stelt vragen over de wens van de klant | - Pose des questions concernant les desiderata du client |
| - Doet een voorstel tot wilsbeschikking | - Etablit une proposition de déclaration de dernières volontés |
| - Zoekt informatie op | - Recherche des informations |
| - Geeft informatie over de mogelijkheden van zijn/haar uitvaart | - Fournit des informations au client quant aux possibilités de ses obsèques |
| - Toont artikelen | - Montre des articles |
| - Spreekt een protocol af | - Convient du protocole |
| - Maakt een offerte op | - Etablit une offre |
| - Geeft informatie over de mogelijkheden tot en regelt de financiële | - Fournit des informations quant aux possibilités du règlement |
| afhandeling | financier et se charge du règlement financier |
| ? Int betalingen voor de bestelde producten en diensten (Id 9199-c) | ? Encaisse les paiements des produits et services commandés (Id 9199-c) |
| - Bedient de kassa- en/of het registratiesysteem | - Utilise le système de caisse et/ou d'enregistrement |
| - Vraagt een voorschot aan de klant | - Demande une avance au client |
| - Vult formulieren in | - Complète des formulaires |
| 2.2. Beschrijving van de competenties/activiteiten aan de hand van de | 2.2. Description des compétences/activités à l'aide des éléments de |
| descriptorelementen | descripteurs |
| 2.2.1. Kennis | 2.2.1. Connaissances |
| - Basiskennis van verkoop | - Connaissance de base des ventes |
| - Basiskennis van ecologische producten | - Connaissance de base des produits écologiques |
| - Basiskennis van kantoorsoftware | - Connaissance de base des logiciels bureautiques |
| - Basiskennis van onderhoudstechnieken/-procedures voor | - Connaissance de base des techniques et procédures d'entretien |
| preventief/curatief (basis)onderhoud | préventif/curatif (de base) |
| - Basiskennis van eretekens | - Connaissance de base des décorations |
| - Kennis van sociale vaardigheden | - Connaissance des aptitudes sociales |
| - Kennis van ergonomie | - Connaissance de l'ergonomie |
| - Kennis van administratie | - Connaissance de l'administration |
| - Kennis van erkende erediensten | - Connaissance des cultes reconnus |
| - Kennis van wetgeving begrafenissen (betreffende de lijkbezorging) | - Connaissance de la législation sur les funérailles (en ce qui concerne la sépulture) |
| - Kennis van protocol en etiquette | - Connaissance du protocole et de l'étiquette |
| - Kennis van gedragscodes/deontologie | - Connaissance des codes de conduite/de la déontologie |
| - Kennis van schoonmaak- en ontsmettingsproducten en -technieken | - Connaissance des produits et techniques de nettoyage et de désinfection |
| - Kennis van lijktooi en bewaringszorgen | - Connaissance de la toilette mortuaire et des soins de conservation |
| - Kennis van vakterminologie | - Connaissance de la terminologie professionnelle |
| - Kennis van voorraadbeheer | - Connaissance de la gestion des stocks |
| - Kennis van producten voor de uitvaart | - Connaissance des produits funéraires |
| - Kennis van het te gebruiken materiaal | - Connaissance des matériaux à utiliser |
| - Kennis van de te gebruiken gereedschappen | - Connaissance des outils à utiliser |
| - Kennis van de te gebruiken apparatuur | - Connaissance des appareils à utiliser |
| - Kennis van hygiëne-, milieu- en veiligheidsreglementering | - Connaissance de la réglementation en matière d'hygiène, de sécurité |
| et d'environnement | |
| 2.2.2. Vaardigheden | 2.2.2. Compétences |
| Cognitieve vaardigheden | Compétences cognitives |
| - Het gepast kunnen communiceren met actoren (leidinggevende, | - Pouvoir communiquer adéquatement avec les acteurs (supérieur, |
| collega's, klanten, ...) | collègues, clients, etc.) |
| - Het kunnen uitwisselen van informatie met collega's en leidinggevende | - Pouvoir échanger des informations avec les collègues et le supérieur |
| - Het efficiënt kunnen samenwerken met collega's | - Pouvoir travailler efficacement avec les collègues |
| - Het kunnen rapporteren aan de leidinggevende | - Pouvoir faire rapport au supérieur |
| - Het kunnen opvolgen van de aanwijzingen van de leidinggevende | - Pouvoir respecter les instructions du supérieur |
| - Het kunnen toepassen van ergonomische technieken | - Pouvoir appliquer des techniques ergonomiques |
| - Het kunnen toepassen van economische principes | - Pouvoir appliquer des principes économiques |
| - Het kunnen toepassen van ecologische principes - Het kunnen werken conform de voorgeschreven procedures - Het kunnen toepassen van veiligheids- en milieuvoorschriften - Het kunnen leren en toepassen van nieuwe technieken - Het empathisch kunnen communiceren met alle betrokken actoren - Het kunnen respecteren van de zakelijke en ceremoniële omgangsvormen - Het kunnen verzorgen van persoonlijke hygiëne en verzorgd voorkomen - Het kunnen aanpassen van het voorkomen en de kledij conform de taakuitvoering - Het kunnen treffen van de nodige voorbereidingen voor de uitvaart - Het zich kunnen houden aan de wensen van de familie en nabestaanden - Het kunnen bestellen van producten conform de interne afspraken van | - Pouvoir appliquer des principes écologiques - Pouvoir travailler conformément aux procédures prescrites - Pouvoir appliquer les consignes en matière de sécurité et d'environnement - Pouvoir apprendre et appliquer de nouvelles techniques - Pouvoir communiquer de manière empathique avec tous les acteurs concernés - Pouvoir respecter les règles de la civilité d'affaires et cérémonielles - Pouvoir respecter l'hygiène personnelle et garder une apparence soignée - Pouvoir adapter son apparence et son habillement à la tâche exécutée - Pouvoir préparer les obsèques - Pouvoir se tenir aux souhaits de la famille et des proches - Pouvoir commander des produits selon les procédures internes de |
| de organisatie | l'organisation |
| - Het kunnen rekening houden met de capaciteit van de voorraadruimtes | - Pouvoir tenir compte de la capacité des entrepôts |
| - Het kunnen controleren van de binnengekomen bestellingen aan de hand | - Pouvoir contrôler les livraisons par rapport au bon de commande |
| van de bestelbon | |
| - Het kunnen melden van beschadigingen of gebreken van artikels van de | - Pouvoir signaler des dommages ou vices des articles de la commande |
| ontvangen bestelling aan de leidinggevende | réceptionnée au supérieur |
| - Het kunnen toezicht houden op en zorg dragen voor de | - Pouvoir surveiller et prendre soin des aspects opérationnels du |
| operationaliteit van het gebouw en de infrastructuur | bâtiment et de l'infrastructure |
| - Het zich kunnen houden aan de richtlijnen van hygiëne | - Pouvoir respecter les consignes en matière d'hygiène |
| - Het zich kunnen houden aan het onderhoudsplan en -richtlijnen | - Pouvoir respecter le plan et les consignes d'entretien |
| - Het kunnen afstemmen van de techniek en het materieel op de opdracht | - Pouvoir axer la technique et le matériel sur la tâche |
| - Het kunnen afstemmen van de hoeveelheid product op de vervuiling van het oppervlak | - Pouvoir axer la quantité de produit sur l'encrassement de la surface |
| - Het kunnen reinigen van het materiaal vooraleer het op te bergen | - Pouvoir nettoyer le matériel utilisé avant de le ranger |
| - Het kunnen gebruiken van kantoorsoftware | - Pouvoir utiliser des logiciels bureautiques |
| - Het kunnen adviseren van de klant over de verschillende producten | - Pouvoir conseiller le client sur les différents produits |
| - Het kunnen regelen van het rouwdrukwerk - Het kunnen begeleiden van de bezoekers en de familie in het uitvaartcentrum - Het kunnen vastleggen van de uitvaart volgens de wensen van de overledene en/of nabestaanden - Het kunnen verstrekken aan de klant van informatie betreffende mogelijkheden en kosten - Het kunnen adviseren van de klant over de verschillende producten - Het kunnen regelen van het rouwdrukwerk - Het kunnen begeleiden van de bezoekers en de familie in het uitvaartcentrum - Het samen met de familie of nabestaanden de organisatie en | - Pouvoir régler les imprimés funèbres - Pouvoir accompagner les visiteurs et la famille dans le funérarium - Pouvoir fixer les détails des obsèques en fonction des souhaits du défunt et/ou des proches - Pouvoir informer le client sur les possibilités et les coûts - Pouvoir conseiller le client sur les différents produits - Pouvoir régler les imprimés funèbres - Pouvoir accompagner les visiteurs et la famille dans le funérarium - Pouvoir élaborer, de concert avec la famille ou les proches, |
| voorwaarden voor de uitvaartplechtigheid | l'organisation et les modalités de la cérémonie funèbre |
| - Het kunnen opmaken van een offerte | - Pouvoir établir une offre |
| - Het kunnen opzoeken van informatie | - Pouvoir rechercher des informations |
| - Het kunnen afspreken van het protocol | - Pouvoir convenir du protocol |
| - Het kunnen verwijzen naar andere dienstverleners | - Pouvoir renvoyer à d'autres prestataires de services |
| - Het kunnen stellen aan de klant over zijn/haar wensen wat betreft de | - Pouvoir consulter le client concernant l'élaboration de ses futures |
| opmaak van zijn/haar uitvaart | obsèques |
| - Het kunnen een voorstel doen aan de klant tot opmaak van een | - Pouvoir donner au client une proposition d'élaboration de ses |
| wilsbeschikking van zijn/haar uitvaart | futures obsèques |
| - Het kunnen geven van informatie over de mogelijkheden van zijn/haar uitvaart | - Pouvoir informer le client quant aux possibilités de ses obsèques |
| - Het kunnen informatie geven over de mogelijkheden tot en het kunnen | - Pouvoir informer le client quant aux possibilités du règlement |
| regelen van de financiën voor zijn/haar uitvaart | financier et se charger du règlement financier de ses obsèques |
| - Het kunnen bedienen van de kassa- en/of het registratiesysteem | - Pouvoir utiliser le système de caisse et/ou d'enregistrement |
| - Het kunnen vragen van een voorschot aan de klant voor bestelde | - Pouvoir demander une avance au client pour les produits ou services |
| producten en/of diensten | commandés |
| - Het kunnen invullen van formulieren voor betalingen van producten en/of diensten | - Pouvoir remplir les formulaires de paiement des produits et services |
| - Het kunnen regelen en plannen van de administratieve verplichtingen | - Pouvoir régler et planifier les obligations administratives des |
| die samenhangen met de uitvaart, binnen een vooraf bepaald tijdsbestek | obsèques selon un calendrier préalablement fixé |
| - Het kunnen nagaan van de aanwezigheid van documenten en/of gegevens | - Pouvoir vérifier la présence de documents ou de données |
| - Het kunnen handelen volgens veiligheidsvoorschriften | - Pouvoir agir selon les consignes de sécurité |
| - Het kunnen nemen van alle maatregelen voor een goede bewaring van de | - Pouvoir prendre toutes les mesures nécessaires pour la conservation |
| overledene | du corps du défunt |
| - Het kunnen toezicht houden op het verloop van de begrafenis | - Pouvoir surveiller le déroulement de la cérémonie funèbre |
| - Het zich kunnen houden aan de deontologische code, het gangbare | - Pouvoir se tenir au code de déontologie, et au protocole et à |
| protocol en de etiquette | l'étiquette habituels |
| - Het zich kunnen houden aan de wensen van de familie en de nabestaanden | - Pouvoir se tenir aux souhaits de la famille et des proches |
| - Het kunnen samenstellen van een presentatie of muzikale begeleiding | - Pouvoir préparer une présentation ou un accompagnement musical pour |
| - Het kunnen op het gemak stellen van de nabestaanden en familie | les obsèques - Pouvoir rassurer la famille et les proches |
| - Het kunnen uitleg geven over de uitvoering van de opdrachten | - Pouvoir fournir des explications concernant l'exécution des tâches |
| - Het kunnen geven van het goede voorbeeld | - Pouvoir donner soi-même le bon exemple |
| - Het kunnen bespreken van de uitvoering van de opdrachten met de medewerkers | - Pouvoir discuter de l'exécution des tâches avec les collaborateurs |
| - Het kunnen nagaan van de werking van de staat van de machines en | - Pouvoir contrôler le fonctionnement et l'état des machines et des |
| haar uitrusting - Het zich flexibel kunnen aanpassen in het werken in een team Probleemoplossende vaardigheden - Het mondeling en schriftelijk kunnen melden van problemen aan de leidinggevende - Het kunnen uitvoeren van de ceremonie binnen de voorziene tijd, rekening houdend met mogelijke knelpunten, op rustige en serene wijze - Het kunnen bijsturen van het personeel indien nodig Motorische vaardigheden - Het kunnen afwerken van opdrachten met oog voor detail en de nodige zorgvuldigheid - Het kunnen ontvangen en controleren van de binnengekomen bestellingen aan de hand van de bestelbon | équipements - Pouvoir s'adapter de manière flexible dans le travail d'équipe Aptitudes à résoudre des problèmes - Pouvoir signaler des problèmes verbalement et par écrit au supérieur - Pouvoir exécuter la cérémonie dans les temps impartis en tenant compte des éventuelles difficultés de manière tranquille et sereine - Pouvoir prendre des mesures correctives à l'égard du personnel Aptitudes en matière de motricité - Pouvoir exécuter les tâches jusque dans les détails et avec minutie - Pouvoir réceptionner et contrôler les livraisons à l'aide du bon de commande |
| - Het kunnen stockeren van de binnengekomen producten en materialen op | - Pouvoir entreposer les produits et matériaux réceptionnés à |
| hun vaste plaats | l'endroit prévu |
| - Het kunnen schoonmaken van ruimten, materiaal, ... conform het | - Pouvoir nettoyer les locaux, les matériels, etc. conformément au |
| onderhoudsplan en -richtlijnen | plan et aux consignes d'entretien |
| - Het kunnen reinigen van het materiaal vooraleer het op te bergen | - Pouvoir nettoyer le matériel utilisé avant de le ranger |
| - Het kunnen sorteren van de afval volgens de richtlijnen | - Pouvoir trier les déchets conformément aux directives |
| - Het kunnen uitvoeren van kleine onderhoudswerken | - Pouvoir exécuter des petits travaux d'entretien |
| - Het kunnen opmaken van rouwdrukwerk | - Pouvoir préparer les imprimés funèbres |
| - Het kunnen bewerken en opmaken van foto's | - Pouvoir retoucher et préparer des photos |
| - Het kunnen tonen van artikelen | - Pouvoir présenter des articles |
| - Het kunnen ophalen van post mortemdocumenten | - Pouvoir enlever les documents post-mortem |
| - Het kunnen kisten van de overledene met het oog op nationaal transport | - Pouvoir mettre en bière le défunt en vue de son transport national |
| - Het kunnen vervoeren van de overledene | - Pouvoir transporter le défunt |
| - Het kunnen dragen van de doodskist, urne, ... | - Pouvoir porter le cercueil, l'urne, ... |
| - Het kunnen verzorgen van de lijktooi | - Pouvoir effectuer la toilette mortuaire |
| - Het kunnen opbaren van de overledene | - Pouvoir mettre en bière le défunt |
| - Het kunnen inrichten van de groetkamer | - Pouvoir aménager le salon funéraire |
| - Het kunnen uitvoeren van logistieke taken | - Pouvoir exécuter des tâches logistiques |
| 2.2.3. Context | 2.2.3. Contexte |
| Omgevingscontext | Contexte d'environnement |
| - Dit beroep wordt uitgeoefend met veranderende werktijden, 24u/24u en | - Cette profession s'exerce avec des horaires de travail variables, 24 |
| 7 dagen op 7 - Delen van dit beroep worden uitgeoefend in teamverband of individueel, waarbij de nodige flexibiliteit belangrijk is om zich aan te passen aan wijzigingen - Dit beroep houdt verplaatsingen in en vergt de nodige mobiliteit - Dit beroep wordt zowel binnen als buiten uitgeoefend waarbij de beroepsbeoefenaar onderhevig is aan (atmosferische) wijzigingen - Het dragen van persoonlijke beschermingsmiddelen is bij een aantal handelingen noodzakelijk - De werkopdrachten worden strikt afgebakend in de tijd en er heersen in veel gevallen deadlines, wat stressbestendigheid en resultaatsgerichtheid vraagt - De uitvaartassistent komt in contact met verschillende actoren (leidinggevende, collega's, klanten, geestelijken, ...) - De begrafenissector kent reglementeringen, betreffende veiligheid, | heures sur 24 et 7 jours sur 7 - Cette profession, qui s'exerce en partie au sein d'une équipe ou individuellement, requiert la flexibilité à s'adapter à des modifications - Cette profession implique des déplacements et requiert la mobilité nécessaire - Cette profession est exercée tant à l'intérieur qu'à l'extérieur et le titulaire de la fonction est soumis aux changements (météorologiques) - Le port d'équipements de protection individuelle est requis pour certains actes - Les ordres de travail sont souvent strictement délimités dans le temps et sont soumis dans de nombreux cas à des délais, ce qui nécessite une résistance au stress et une orientation sur le résultat - L'assistant funéraire est en contact avec différents acteurs (supérieur, collègues, clients, ecclésiastiques, etc.) - Le secteur funéraire connaît des réglementations en matière de sécurité, de santé, d'hygiène, de bien-être et d'environnement et des |
| gezondheid, hygiëne, welzijn, milieu en specifieke regelgeving op de | réglementations spécifiques en matière de sépulture |
| lijkbezorging - De uitoefening van het beroep vraagt een kwaliteitsbewustzijn | - L'exercice de cette profession requiert un engagement sur la qualité |
| Handelingscontext | Contexte d'action |
| - De uitvaartassistent gaat op constructieve en transparante wijze | - L'assistant funéraire échange des informations avec les autres |
| informatie uitwisselen met de andere actoren | acteurs de façon constructive et transparente |
| - De uitvaartassistent stelt afhankelijk van de bedrijfscontext, | - L'assistant funéraire pose des actes répétitifs ou variés, selon le |
| repetitieve of gevarieerde handelingen | contexte de l'entreprise |
| - De uitvaartassistent kan zich aanpassen aan en flexibel opstellen | - L'assistant funéraire est capable de s'adapter et d'adopter une |
| bij wisselende omgevingsfactoren | attitude flexible face aux fluctuations des facteurs environnementaux |
| - De uitvaartassistent moet initiatief nemen voor de hem/haar | - L'assistant funéraire doit faire preuve d'initiative dans les tâches |
| toegewezen taken | qui lui sont confiées |
| - De uitvaartassistent moet zorgvuldig gebruik maken van materieel | - L'assistant funéraire doit faire un usage scrupuleux du matériel |
| - De uitvaartassistent moet steeds de veiligheids- en | - L'assistant funéraire doit toujours respecter les consignes de |
| kwaliteitsvoorschriften respecteren | sécurité et de qualité |
| - De uitvaartassistent moet bijblijven met de ontwikkelingen binnen de | - L'assistant funéraire doit suivre les développements du secteur, ce |
| sector, dit vergt leergierigheid en het volgen van (verplichte) | qui nécessite une soif d'apprendre et la participation à des |
| opleidingen | formations (obligatoires) |
| - De uitvaartassistent moet oog hebben voor kwaliteit en tevredenheid | - L'assistant funéraire doit être attentif à la qualité et à la |
| van de klant door met zorg te werken | satisfaction du client en travaillant avec soin |
| - De uitvaartassistent moet het positief imago van zijn onderneming | - L'assistant funéraire doit donner une image positive de son |
| uitstralen | entreprise |
| - De uitvaartassistent moet op een serene en empathische wijze omgaan | - L'assistant funéraire doit se montrer serein et empathique envers |
| met de klanten | les clients |
| - De uitvaartassistent moet handelen conform de deontologische code, | - L'assistant funéraire doit agir conformément au code de déontologie, |
| vooropgestelde etiquette en protocollen | et au protocole et à l'étiquette prescrits |
| - De uitvaartassistent moet georganiseerd en gestructureerd kunnen | - L'assistant funéraire doit travailler de manière organisée et |
| werken | structurée |
| - De uitvaartassistent moet lasten kunnen dragen | - L'assistant funéraire doit pouvoir porter des charges |
| - De uitvaartassistent moet dienst en/of tijdsschema's kunnen naleven | - L'assistant funéraire doit respecter les schémas de service et les horaires |
| - De uitoefening van dit beroep vergt esthetische bekwaamheid | - L'exercice de cette profession requiert la compétence esthétique |
| - De uitoefening van dit beroep vereist zorgvuldigheid en | - L'exercice de cette profession requiert de la minutie et de la |
| nauwkeurigheid | précision |
| 2.2.4. Autonomie | 2.2.4. Autonomie |
| Is zelfstandig in : | Fait preuve d'autonomie pour : |
| - het voorbereiden, uitvoeren en controleren van eigen werkzaamheden | - préparer, exécuter et contrôler ses propres travaux |
| - het opruimen, schoonmaken en onderhouden van het materieel, de | - ranger, nettoyer et entretenir le matériel, les bâtiments et |
| gebouwen en de infrastructuur | l'infrastructure |
| - het aanvullen van tekorten | - réassortir les manquants |
| - het veilig en ordelijk organiseren van zijn werkplaats | - organiser son poste de travail de manière sûre et ordonnée |
| - het bestellen, ontvangen en controleren van artikelen conform de | - commander, réceptionner et contrôler les articles conformément aux |
| bedrijfsrichtlijnen | consignes de l'entreprise |
| - het vastleggen van de uitvaart samen met de familie | - élaborer les obsèques de concert avec la famille |
| - het adviseren van de klant aangaande de producten, mogelijkheden | - conseiller le client sur les produits et les possibilités |
| - het regelen van het rouwdrukwerk, het eventueel bewerken van foto's, | - régler les imprimés funèbres, éventuellement retoucher les photos, |
| het begeleiden van bezoekers en familie in het uitvaartcentrum | accompagner les visiteurs et la famille dans le funérarium |
| - het regelen en plannen van de praktische administratieve verplichtingen | - régler et planifier les obligations administratives pratiques |
| - de lijktooi en het opbaren van de overledene, het vervoeren van de | - assurer la toilette mortuaire, la mise en bière et le transport du |
| overledene | défunt |
| - het dragen van de doodskist, urne, ... | - porter le cercueil, l'urne, ... |
| - het opmaken van een presentatie, het voorbereiden van de | - élaborer une présentation, préparer un programme de musique pour les |
| uitvaartmuziek | obsèques |
| Is gebonden aan : | Est tenu(e) par : |
| - de werkopdracht, tijdsplanning en instructies van leidinggevende | - l'ordre de travail, le calendrier et les instructions du supérieur |
| - de wensen van de families | - les souhaits des familles |
| - veiligheids-, gezondheids-, kwaliteits- en milieuvoorschriften en | - les consignes et procédures de sécurité, de santé, de qualité et |
| procedures | d'environnement |
| - afspraken met betrekking tot zijn eigen werkzaamheden | - les accords relatifs à ses propres travaux |
| - de nationale en internationale wetgeving m.b.t. de lijkbezorging,... | - la réglementation nationale et internationale en matière de sépulture, ... |
| Doet beroep op : | Fait appel : |
| - de leidinggevende voor de werkopdracht, gegevens, melden van | - au supérieur pour l'ordre de travail, les données, la signalisation |
| problemen, gevaarlijke situaties en bijkomende instructies | de problèmes et de situations dangereuses et des instructions |
| complémentaires | |
| - externen voor praktische zaken (afhalen van documenten, ...) | - à des tiers pour des affaires pratiques (enlèvement de documents, |
| - collega's voor het ondersteunen van de activiteiten | ...) - aux collègues pour obtenir du soutien dans l'exercice des activités |
| 2.2.5. Verantwoordelijkheid | 2.2.5. Responsabilité |
| - In team kunnen werken | - Pouvoir travailler en équipe |
| - Het werken met oog voor veiligheid, milieu, kwaliteit en welzijn | - Travailler dans le respect de la sécurité, de l'environnement, de la |
| - Het handelen volgens de professionele gedragscodes | qualité et du bien-être - Agir selon le code de conduite professionnel |
| - Het identificeren van de opdracht | - Identifier la tâche |
| - Het klaarmaken van het materiaal en de accessoires die nodig zijn | - Préparer le matériel et les accessoires nécessaires aux obsèques |
| voor de begrafenis | |
| - Het organiseren van het stockbeheer | - Organiser la gestion des stocks |
| - Het schoonmaken van de technische ruimtes en installaties, het | - Nettoyer les locaux et installations techniques, le matériel roulant |
| rollend materieel en het materiaal | et les matériaux |
| - Het toezicht houden op en zorg dragen voor de operationaliteit van | - Surveiller et prendre soin des aspects opérationnels du bâtiment et |
| het gebouw en de infrastructuur | de l'infrastructure |
| - Het uitvoeren van aspecten van de organisatie voorafgaand aan de | - Exécuter certains préparatifs des obsèques |
| uitvaart - Het controleren van de administratieve post-mortemdocumenten | - Contrôler les documents post-mortem |
| - Het verzorgen van de overledene | - Assurer la toilette mortuaire du défunt |
| - Het uitvoeren van de begrafenisceremonie | - Exécuter la cérémonie funèbre |
| - Het ondersteunen van het personeel wat betreft de technieken, protocollen, handelswijzen | - Soutenir le personnel dans les techniques, protocoles et procédures |
| - Het adviseren van de klant bij leven over de opmaak van zijn/haar uitvaart | - Conseiller le client sur l'élaboration de ses futures obsèques |
| - Het innen van de betalingen | - Encaisser les paiements |
| 2.3. Vereiste attesten | 2.3. Attestations requises |
| 2.3.1. Wettelijke attesten | 2.3.1. Attestations légales |
| Geen wettelijke attesten | Pas d'attestations légales |
| 2.3.2. Vereiste attesten | 2.3.2. Attestations requises |
| - Rijbewijs B | - Permis de conduire B |
| - Medische keuring voor ceremonieel vervoer | - Examen médical pour le transport cérémoniel |
| - Verplichte vaccinaties (beroepsziekten) | - Vaccination obligatoire (maladies professionnelles) |
| - Bewijs van goed gedrag en zeden | - Certificat de bonnes vie et moeurs |
| Gezien om gevoegd te worden bij het besluit van de Vlaamse Regering | |
| van 13 maart 2015 tot erkenning van de beroepskwalificatie | Vu pour être joint à l'arrêté du Gouvernement flamand du 13 mars 2015 |
| portant reconnaissance de la qualification professionnelle de | |
| uitvaartassistent. | assistant funéraire. |
| Brussel, 13 maart 2015. | Bruxelles, le 13 mars 2015. |
| De minister-president van de Vlaamse Regering, | Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, |
| G. BOURGEOIS | G. BOURGEOIS |
| De Vlaamse minister van Onderwijs, | La Ministre flamande de l'Enseignement, |
| H. CREVITS | H. CREVITS |
| De Vlaamse minister van Werk, Economie, Innovatie en Sport, | Le Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et du Sport, |
| Ph. MUYTERS | Ph. MUYTERS |