AGENCE REGIONALE POUR LA PROPRETE « BRUXELLES-PROPRETE »

Mobilité intrarégionale ou externe. - Emploi vacant d'expert.e principal.e (rang 27 - B2), en tant que responsable du service SupCC (Support client.e.s et citoyen.ne.s) Le service SupCC vise à : - améliorer la satisfaction des citoyen.ne.s et la fidélisation des client.e.s; - accroître le bien-être et l'efficacité des agent.e.s en charge des contacts administratifs et commerciaux avec les client.e.s et les citoyen.ne.s; - réduire le nombre et le montant des contentieux grâce à une gestion plus pro-active de la relation client.e.s.

Le service est structuré en cinq cellules : - contacts clientèle; - vente et prospection; - offres et devis; - gestion des contrats; - facturation.

Le.la responsable assure l'encadrement administratif et le suivi des missions et des équipes de ce service. Il.elle veille à la bonne exécution des tâches de ses équipes, afin de garantir un service de qualité aux citoyen.ne.s ainsi qu'aux client.e.s commerciaux.alles de l'Agence.

Il.elle gère plusieurs équipes qui sont sous sa responsabilité tout en veillant en permanence à la qualité du travail et au respect des réglementations et procédures de l'Agence « Bruxelles-Propreté ».

Cet avis est destiné aux agent.e.s des institutions suivantes : 1° du Service public régional de Bruxelles;2° du Service public régional de Bruxelles Fiscalité;3° de Bruxelles Urbanisme & Patrimoine;4° du Service public régional Bruxelles Fonction publique;5° des organismes d'intérêt public de la Région de Bruxelles-Capitale suivants, à savoir : a) organismes de catégorie A : o Centre d'Informatique pour la Région bruxelloise; o Institut bruxellois pour la Gestion de l'Environnement; o Service d'Incendie et d'Aide médicale urgente de la Région de Bruxelles-Capitale; o Institut d'encouragement de la Recherche scientifique et de l'Innovation de Bruxelles (Innoviris) o Bureau bruxellois de la planification b) organismes de catégorie B : o Société du Logement de la Région bruxelloise; o Office régional bruxellois de l'Emploi (Actiris); o Société régionale du Port de Bruxelles 6° du Conseil économique et social de la Région de Bruxelles-Capitale.7° de la société anonyme de droit public « Agence du stationnement de la Région de Bruxelles-Capitale - Agence pour le stationnement ». 8° Bruxelles - Prévention & Sécurité Sont visé.e.s par la mobilité externe les agent.e.s des services des Gouvernements et organismes d'intérêt public dépendant de l'Etat fédéral, des Communautés et des autres Régions, la commission communautaire française, la commission communautaire flamande, la commission communautaire commune et les organismes d'intérêt public dépendant de la Région de Bruxelles-Capitale autres que ceux visés ci-dessus.

Considérant la décision de la direction générale de l'Agence régionale pour la Propreté, Bruxelles-Propreté du 14 novembre 2018 déclarant vacant un emploi correspondant à un emploi statutaire d'expert.e principal.e (rang 27 - B2).

Cet emploi est pourvu par voie de mobilité intrarégionale ou externe et ce, en application de l'arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale du 27 mars 2014 fixant le régime de mobilité au sein de certaines institutions de la Région de Bruxelles-Capitale.

INFORMATIONS PRATIQUES La description de fonction relative à la vacance d'emploi peut être demandée auprès de l'Agence régionale pour la Propreté, « Bruxelles-Propreté », Direction Générale, à l'adresse électronique suivante : sophie.vanophalfens@arp-gan.be L'emploi d'expert.e principal.e (rang 27 - B2) est ouvert aux agent.es statutaires qui remplissent les conditions suivantes à la date limite du dépôt des candidatures : - être titulaire du grade d'expert.e principal.e (rang 27) ou équivalent (B2); - avoir une ancienneté de grade de deux ans au moins; - se trouver dans une position d'activité de service; - avoir au moins une mention équivalent à "favorable" au terme de leur évaluation;

Veuillez joindre à votre candidature les pièces justificatives officielles prouvant que vous répondez à ces conditions. En l'absence de ces documents, votre candidature sera considérée comme irrecevable.

Votre candidature doit être introduite au plus tard le 15 février 2019.

Votre candidature officielle doit nous parvenir par lettre recommandée ou être déposée au siège central contre accusé de réception et être adressée à M. Jumeau, Directeur Général, Avenue de Broqueville 12, 1150 Bruxelles.

La candidature doit également être pourvue d'une lettre de motivation ainsi qu'un cv reprenant au moins votre nom, prénom, adresse privée et grade.

Les candidat.e.s répondant aux conditions mentionnées supra seront invité.es à participer à un entretien de sélection. La sélection est organisée conformément aux dispositions relatives au recrutement telles que prévue par l'arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-capitale du 29 octobre 2011 fixant le statut administratif et pécuniaire du personnel de l'Agence régionale pour la propreté, Bruxelles-Propreté .

Le.la candidat.e doit au moins pouvoir : o Traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en oeuvre les solutions; o Soutenir activement l'esprit d'équipe en partageant son avis et ses idées en contribuant à la résolution de conflits; o Planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambitions, en remettant en question son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances.

Les personnes handicapées qui souhaitent une adaptation raisonnable pour introduire leur candidature sont priées de prendre contact avec Madame Van Geel, présidente de la commission diversité à l'adresse électronique catherine.vangeel@arp-gan.be.

Toute information complémentaire peut être obtenue auprès de l'Inspecteur général responsable du département SupCC à l'adresse électronique Paul.Vanholsbeeck@arp-gan.be .