← Retour vers "Circulaire à l'adresse des services du Gouvernement wallon concernant le traitement des demandes entrant à l'administration "
| Circulaire à l'adresse des services du Gouvernement wallon concernant le traitement des demandes entrant à l'administration | Omzendbrief ter attentie van de diensten van de Waalse Regering met betrekking tot de afhandeling van binnenkomende aanvragen |
|---|---|
| MINISTERE DE LA REGION WALLONNE 26 MAI 2000. - Circulaire à l'adresse des services du Gouvernement wallon concernant le traitement des demandes entrant à l'administration Il est impératif que toute personne, physique ou morale, introduisant un dossier à l'administration soit rapidement tenue informée que sa demande a bien été enregistrée; que dans l'état où elle lui a été soumise, elle peut être traitée : par qui elle le sera et dans quels délais. C'est pourquoi, sauf disposition réglementaire particulière, toute demande adressée aux services du Gouvernement wallon devra impérativement faire l'objet d'un accusé de réception dans les 10 jours ouvrables de son entrée dans lesdits services. L'accusé de réception précisera si la demande peut être traitée par l'administration dans l'état où elle a été exprimée ou si des pièces complémentaires doivent être produites et lesquelles. L'accusé de réception précisera également l'identité de l'agent traitant le dossier. Dans la mesure du possible, l'accusé de réception indiquera, dans quel délai, une réponse définitive peut être attendue. De manière à rencontrer cet objectif, les services du Gouvernement wallon soumettront à chaque Ministre fonctionnel, des projets d'accusé de réception rencontrant les impératifs réglementaires ou techniques de chaque dossier de manière à ce que la systématisation de l'accusé de réception puisse entrer en vigueur dès le 15 juin 2000. | MINISTERIE VAN HET WAALSE GEWEST 26 MEI 2000. - Omzendbrief ter attentie van de diensten van de Waalse Regering met betrekking tot de afhandeling van binnenkomende aanvragen Het is onontbeerlijk dat elke natuurlijke of rechtspersoon die een dossier indient bij het bestuur snel een ontvangstmelding toegestuurd krijgt; dat de aanvraag, zoals die bij het bestuur ingediend werd, behandeld kan worden, waarbij de naam van de behandelende ambtenaar en de behandeltermijn moeten worden vermeld. Om die reden moet, voor elke aanvraag die de diensten van de Waalse Regering toegestuurd krijgen en behoudens specifieke regelgevingen, een ontvangstmelding worden opgestuurd binnen een tijdsbestek van tien dagen nadat de aanvraag bij het bestuur toekwam. In de ontvangstmelding dient te worden gemeld of het bestuur de aanvraag kan behandelen zoals die opgesteld werd dan wel of aanvullende documenten dienen te worden opgestuurd, in welk geval de aard van die documenten moet worden vermeld. In de ontvangstmelding moet ook de identiteit van de behandelende ambtenaar worden vermeld. Zover mogelijk moet in de ontvangstmelding worden aangegeven binnen welke termijn een definitief antwoord mag worden verwacht. In dat opzicht worden de diensten van de Waalse Regering uitgenodigd om aan hun toezichthoudende Minister voorontwerpen van ontvangstmeldingen voor te leggen die voor elk dossier beantwoorden aan de regelgevende of technische vereisten met het oog op de systematisering van de ontvangstmelding vanaf 15 juni 2000. |
| Namur, le 26 mai 2000. | Namen, 26 mei 2000. |
| Le Ministre-Président, | De Minister-President, |
| J.-Cl. Van Cauwenberghe. | J.-Cl. Van Cauwenberghe. |
| Le Ministre des Affaires intérieures et de la Fonction publique, | De Minister van Binnenlandse Aangelegenheden en Ambtenarenzaken, |
| J.-M. Severin. | J.-M. Severin. |