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| Arrêté du Gouvernement flamand portant agrément de la qualification professionnelle d'esthéticienne | Arrêté du Gouvernement flamand portant agrément de la qualification professionnelle d'esthéticienne |
|---|---|
| AUTORITE FLAMANDE | AUTORITE FLAMANDE |
| 25 MARS 2016. - Arrêté du Gouvernement flamand portant agrément de la | 25 MARS 2016. - Arrêté du Gouvernement flamand portant agrément de la |
| qualification professionnelle d'esthéticienne | qualification professionnelle d'esthéticienne |
| Le Gouvernement flamand, | Le Gouvernement flamand, |
| Vu le décret du 30 avril 2009 relatif à la structure des | Vu le décret du 30 avril 2009 relatif à la structure des |
| certifications, notamment l'article 12, remplacé par le décret du 1er | certifications, notamment l'article 12, remplacé par le décret du 1er |
| juillet 2011 ; | juillet 2011 ; |
| Vu l'avis d'agrément de l'Agence de l'Enseignement supérieur, de | Vu l'avis d'agrément de l'Agence de l'Enseignement supérieur, de |
| l'Education des Adultes, des Qualifications et des Allocations | l'Education des Adultes, des Qualifications et des Allocations |
| d'Etudes, rendu le lundi 7 mars 2016 ; | d'Etudes, rendu le lundi 7 mars 2016 ; |
| Vu l'avis de l'Inspection des Finances, donné le mardi 15 mars 2016 ; | Vu l'avis de l'Inspection des Finances, donné le mardi 15 mars 2016 ; |
| Sur la proposition de la Ministre flamande de l'Enseignement et du | Sur la proposition de la Ministre flamande de l'Enseignement et du |
| Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et des | Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et des |
| Sports ; | Sports ; |
| Après délibération, | Après délibération, |
| Arrête : | Arrête : |
Article 1er.La qualification professionnelle d'esthéticienne, insérée |
Article 1er.La qualification professionnelle d'esthéticienne, insérée |
| au niveau 3 de la structure flamande des certifications, est agréée. | au niveau 3 de la structure flamande des certifications, est agréée. |
| La description jointe en annexe au présent arrêté comprend la | La description jointe en annexe au présent arrêté comprend la |
| définition et les compétences y afférentes. | définition et les compétences y afférentes. |
Art. 2.La Ministre flamande qui a l'enseignement dans ses |
Art. 2.La Ministre flamande qui a l'enseignement dans ses |
| attributions et le Ministre flamand qui a la politique de l'emploi | attributions et le Ministre flamand qui a la politique de l'emploi |
| dans ses attributions sont chargés, chacun en ce qui le concerne, de | dans ses attributions sont chargés, chacun en ce qui le concerne, de |
| l'exécution du présent arrêté. | l'exécution du présent arrêté. |
| Bruxelles, le 25 mars 2016. | Bruxelles, le 25 mars 2016. |
| Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, | Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, |
| G. BOURGEOIS | G. BOURGEOIS |
| La Ministre flamande de l'Enseignement, | La Ministre flamande de l'Enseignement, |
| H. CREVITS | H. CREVITS |
| Le Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et des | Le Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et des |
| Sports, | Sports, |
| Ph. MUYTERS | Ph. MUYTERS |
| Annexe. | Annexe. |
| Description de la qualification professionnelle « d'Esthéticienne » | Description de la qualification professionnelle « d'Esthéticienne » |
| (0225) telle que mentionnée à l'article 1er | (0225) telle que mentionnée à l'article 1er |
| 1. AU NIVEAU GLOBAL | 1. AU NIVEAU GLOBAL |
| a. Titre | a. Titre |
| Esthéticienne | Esthéticienne |
| b. Définition | b. Définition |
| Réaliser des soins de beauté et des soins du corps au niveau du | Réaliser des soins de beauté et des soins du corps au niveau du |
| visage, des mains, des pieds sains et d'autres parties du corps et | visage, des mains, des pieds sains et d'autres parties du corps et |
| formuler des conseils concernant les soins efficaces du corps, des | formuler des conseils concernant les soins efficaces du corps, des |
| conseils esthétiques et des conseils sur des produits de beauté afin | conseils esthétiques et des conseils sur des produits de beauté afin |
| de préserver l'apparence et le bien-être de l'individu ou de | de préserver l'apparence et le bien-être de l'individu ou de |
| l'améliorer/l'embellir. | l'améliorer/l'embellir. |
| c. Niveau | c. Niveau |
| 3 | 3 |
| d. Année | d. Année |
| 2016 | 2016 |
| 2. COMPETENCES | 2. COMPETENCES |
| 2.1 Enumération des compétences | 2.1 Enumération des compétences |
| ACTIVITES DE BASE | ACTIVITES DE BASE |
| - tient compte du bien-être, de la sécurité, de la qualité et de | - tient compte du bien-être, de la sécurité, de la qualité et de |
| l'environnement (co 01694) ; | l'environnement (co 01694) ; |
| - réagit de manière adéquate aux problèmes ou dangers constaté(s) ; | - réagit de manière adéquate aux problèmes ou dangers constaté(s) ; |
| - contribue à (la mise en oeuvre) de la politique de prévention sur le | - contribue à (la mise en oeuvre) de la politique de prévention sur le |
| lieu de travail ; | lieu de travail ; |
| - travaille en respectant les consignes de sécurité, d'hygiène, de | - travaille en respectant les consignes de sécurité, d'hygiène, de |
| santé et d'environnement ; | santé et d'environnement ; |
| - utilise des équipements de protection individuelle ; | - utilise des équipements de protection individuelle ; |
| - tient compte des modes d'emploi des produits et appareils ; | - tient compte des modes d'emploi des produits et appareils ; |
| - travaille de manière ergonomique, écologique et économique ; | - travaille de manière ergonomique, écologique et économique ; |
| - collabore avec le(s) supérieur(s), les collègues, les collaborateurs | - collabore avec le(s) supérieur(s), les collègues, les collaborateurs |
| et/ou stagiaires (co 01695) ; | et/ou stagiaires (co 01695) ; |
| - communique et collabore avec le(s) supérieur(s), les collègues, les | - communique et collabore avec le(s) supérieur(s), les collègues, les |
| collaborateurs et/ou stagiaires ; | collaborateurs et/ou stagiaires ; |
| - gère avec discrétion les informations relatives aux clients | - gère avec discrétion les informations relatives aux clients |
| conformément à la loi relative à la protection de la vie privée ; | conformément à la loi relative à la protection de la vie privée ; |
| - évalue quelles informations doivent être transmises et les échange | - évalue quelles informations doivent être transmises et les échange |
| avec le(s) dirigeant(s), les collègues, les collaborateurs et/ou | avec le(s) dirigeant(s), les collègues, les collaborateurs et/ou |
| stagiaires ; | stagiaires ; |
| - suit les règles de l'institut de beauté et les directives du/des | - suit les règles de l'institut de beauté et les directives du/des |
| dirigeant(s) ; | dirigeant(s) ; |
| - fixe un rendez-vous avec le client (co 01696) ; | - fixe un rendez-vous avec le client (co 01696) ; |
| - accueille le client au téléphone ou à la réception ; | - accueille le client au téléphone ou à la réception ; |
| - évalue la durée du soin souhaité ; | - évalue la durée du soin souhaité ; |
| - convient d'un rendez-vous avec le client et le note dans l'agenda ; | - convient d'un rendez-vous avec le client et le note dans l'agenda ; |
| - utilise les technologies de l'information et de la communication ; | - utilise les technologies de l'information et de la communication ; |
| - accueille le client, définit ses souhaits et le conseille au sujet | - accueille le client, définit ses souhaits et le conseille au sujet |
| des produits et des soins (D120801 Id17964-c) ; | des produits et des soins (D120801 Id17964-c) ; |
| - établit un contact avec le client lorsqu'il entre dans l'institut ; | - établit un contact avec le client lorsqu'il entre dans l'institut ; |
| - Pose des questions concernant les souhaits du client | - Pose des questions concernant les souhaits du client |
| - Ecoute les attentes et les expériences antérieures du client ; | - Ecoute les attentes et les expériences antérieures du client ; |
| - informe au sujet des différents soins et produits ; | - informe au sujet des différents soins et produits ; |
| - consulte ou rédige une fiche client ; | - consulte ou rédige une fiche client ; |
| - propose des produits et des soins, et définit un soin pour le client | - propose des produits et des soins, et définit un soin pour le client |
| (D120801 Id3527-c) ; | (D120801 Id3527-c) ; |
| - détermine les caractéristiques et l'état de la peau, des ongles | - détermine les caractéristiques et l'état de la peau, des ongles |
| et/ou de la posture du client (visuellement, test, etc.) ; | et/ou de la posture du client (visuellement, test, etc.) ; |
| - pose des questions au sujet de l'état de santé du client (prise de | - pose des questions au sujet de l'état de santé du client (prise de |
| médicaments, affections, fonctionnement de l'appareil locomoteur, | médicaments, affections, fonctionnement de l'appareil locomoteur, |
| etc.) ; | etc.) ; |
| - conseille ou déconseille un soin au client ; | - conseille ou déconseille un soin au client ; |
| - oriente le client vers un avis médical lorsque la situation atteint | - oriente le client vers un avis médical lorsque la situation atteint |
| les limites de ses compétences professionnelles ; | les limites de ses compétences professionnelles ; |
| - définit les priorités au niveau du soin en concertation avec le | - définit les priorités au niveau du soin en concertation avec le |
| client ; | client ; |
| - établit un plan de traitement et donne une indication de prix ; | - établit un plan de traitement et donne une indication de prix ; |
| - conseille le client au sujet de son style personnel (apparence, | - conseille le client au sujet de son style personnel (apparence, |
| personnalité, etc.) (D120801 Id18938-c) ; | personnalité, etc.) (D120801 Id18938-c) ; |
| - observe le style du client ou l'image globale qu'il renvoie ; | - observe le style du client ou l'image globale qu'il renvoie ; |
| - associe les informations relatives au style, à la forme, à la | - associe les informations relatives au style, à la forme, à la |
| couleur, etc. du maquillage, des vêtements et de la coiffure aux | couleur, etc. du maquillage, des vêtements et de la coiffure aux |
| caractéristiques et aux souhaits du client ; | caractéristiques et aux souhaits du client ; |
| - présente les possibilités au client ; | - présente les possibilités au client ; |
| - nettoie la peau et la prépare pour le soin (D120801 Id16260-c) ; | - nettoie la peau et la prépare pour le soin (D120801 Id16260-c) ; |
| - dispose les appareils et les produits ; | - dispose les appareils et les produits ; |
| - installe le client confortablement ; | - installe le client confortablement ; |
| - équipe le client du matériel de protection ; | - équipe le client du matériel de protection ; |
| - démaquille, nettoie et/ou désinfecte la peau pour le soin si | - démaquille, nettoie et/ou désinfecte la peau pour le soin si |
| nécessaire ; | nécessaire ; |
| - nettoie les ongles et les prépare pour le soin (D120801 Id16260-c) ; | - nettoie les ongles et les prépare pour le soin (D120801 Id16260-c) ; |
| - dispose les appareils et les produits ; | - dispose les appareils et les produits ; |
| - installe le client confortablement ; | - installe le client confortablement ; |
| - équipe le client du matériel de protection ; | - équipe le client du matériel de protection ; |
| - nettoie et/ou désinfecte les ongles si nécessaire avant le soin ; | - nettoie et/ou désinfecte les ongles si nécessaire avant le soin ; |
| - montre les techniques au client et les explique (D120801 Id24004-c) | - montre les techniques au client et les explique (D120801 Id24004-c) |
| ; | ; |
| - cite les techniques au client et les expliques dans un langage | - cite les techniques au client et les expliques dans un langage |
| compréhensible ; | compréhensible ; |
| - montre leur mise en oeuvre et fournit des explications dans un | - montre leur mise en oeuvre et fournit des explications dans un |
| langage clair ; | langage clair ; |
| - fournit des informations au sujet des appareils, des produits et des | - fournit des informations au sujet des appareils, des produits et des |
| soins ; | soins ; |
| - donne un avis concernant la poursuite de certains soins à domicile ; | - donne un avis concernant la poursuite de certains soins à domicile ; |
| - conseille le client, promeut et vend des soins et des produits | - conseille le client, promeut et vend des soins et des produits |
| (D120801 Id20482-c) ; | (D120801 Id20482-c) ; |
| - suit les évolutions/tendances de la discipline ; | - suit les évolutions/tendances de la discipline ; |
| - propose des soins et des produits selon certains thèmes et objectifs | - propose des soins et des produits selon certains thèmes et objectifs |
| de vente ; | de vente ; |
| - dispose les brochures et la publicité à un endroit visible pour le | - dispose les brochures et la publicité à un endroit visible pour le |
| client ; | client ; |
| - informe le client des pathologies et des soins ; | - informe le client des pathologies et des soins ; |
| - attire l'attention du client sur des (nouveaux) soins et produits | - attire l'attention du client sur des (nouveaux) soins et produits |
| selon son profil et le conseille à ce sujet ; | selon son profil et le conseille à ce sujet ; |
| - convainc le client de la plus-value des soins et des produits, et | - convainc le client de la plus-value des soins et des produits, et |
| l'incite à acheter ; | l'incite à acheter ; |
| - informe le client des prix, des réductions, des actions spéciales, | - informe le client des prix, des réductions, des actions spéciales, |
| etc. ; | etc. ; |
| - évalue le soin (D120801 Id30705-c) ; | - évalue le soin (D120801 Id30705-c) ; |
| - vérifie le résultat du soin ; | - vérifie le résultat du soin ; |
| - demande au client si tout lui convient et si le soin correspond à | - demande au client si tout lui convient et si le soin correspond à |
| ses attentes ; | ses attentes ; |
| - améliore le résultat, le cas échéant ; | - améliore le résultat, le cas échéant ; |
| - adapte si nécessaire le plan de traitement en prévision d'un | - adapte si nécessaire le plan de traitement en prévision d'un |
| prochain soin ; | prochain soin ; |
| - encaisse le montant de la vente et tient les fiches client à jour | - encaisse le montant de la vente et tient les fiches client à jour |
| (D120801 Id21227-c) ; | (D120801 Id21227-c) ; |
| - utilise le système de caisse et/ou d'enregistrement ; | - utilise le système de caisse et/ou d'enregistrement ; |
| - passe en revue le soin et/ou les produits et se fait payer par le | - passe en revue le soin et/ou les produits et se fait payer par le |
| client ; | client ; |
| - remplit la fiche client ; | - remplit la fiche client ; |
| - conseille le client par rapport à une prochaine visite ; | - conseille le client par rapport à une prochaine visite ; |
| - fixe un nouveau rendez-vous ; | - fixe un nouveau rendez-vous ; |
| - prend congé du client ; | - prend congé du client ; |
| - nettoie les appareils et les accessoires, et range la cabine, la | - nettoie les appareils et les accessoires, et range la cabine, la |
| table de massage, etc. (D120801 Id16106-c) ; | table de massage, etc. (D120801 Id16106-c) ; |
| - adapte la technique, les appareils et les produits d'entretien à la | - adapte la technique, les appareils et les produits d'entretien à la |
| tâche (nettoyage, désinfection, etc.) ; | tâche (nettoyage, désinfection, etc.) ; |
| - trie, stocke et élimine les déchets et les produits résiduels | - trie, stocke et élimine les déchets et les produits résiduels |
| conformément aux consignes ; | conformément aux consignes ; |
| - range la cabine de soin après chaque client, la nettoie et/ou la | - range la cabine de soin après chaque client, la nettoie et/ou la |
| désinfecte ; | désinfecte ; |
| - nettoie et désinfecte le matériel utilisé ; | - nettoie et désinfecte le matériel utilisé ; |
| - contrôle les stocks, constate les ruptures de stock, passe et | - contrôle les stocks, constate les ruptures de stock, passe et |
| réceptionne les commandes (D120801 Id18152-c) ; | réceptionne les commandes (D120801 Id18152-c) ; |
| - Tient à jour des listes de stock (manuellement et/ou par ordinateur) | - Tient à jour des listes de stock (manuellement et/ou par ordinateur) |
| ; | ; |
| - contrôle, remplit les rayons, rassortit les produits selon les | - contrôle, remplit les rayons, rassortit les produits selon les |
| règles de stockage ; | règles de stockage ; |
| - dresse des inventaires ; | - dresse des inventaires ; |
| - tient à jour les données relatives à la consommation des produits | - tient à jour les données relatives à la consommation des produits |
| utilisés dans la cabine ; | utilisés dans la cabine ; |
| - calcule la quantité de produits à commander ; | - calcule la quantité de produits à commander ; |
| - signale les ruptures de stock et les dates de péremption des | - signale les ruptures de stock et les dates de péremption des |
| produits au responsable ; | produits au responsable ; |
| - transmet une commande au gérant ou passe une commande de | - transmet une commande au gérant ou passe une commande de |
| consommables selon les règles en vigueur au sein de l'institut de | consommables selon les règles en vigueur au sein de l'institut de |
| beauté ; | beauté ; |
| - réceptionne une livraison et contrôle la correspondance entre la | - réceptionne une livraison et contrôle la correspondance entre la |
| livraison, le bon de livraison et la facture. | livraison, le bon de livraison et la facture. |
| ACTIVITES SPECIFIQUES | ACTIVITES SPECIFIQUES |
| - réalise un soin du visage (D120801 Id22820-c/23327-c) ; | - réalise un soin du visage (D120801 Id22820-c/23327-c) ; |
| - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en | - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en |
| fonction de la mission et de l'analyse de la peau (nettoyage, | fonction de la mission et de l'analyse de la peau (nettoyage, |
| désinfection, etc.) ; | désinfection, etc.) ; |
| - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de | - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de |
| soin si nécessaire ; | soin si nécessaire ; |
| - prépare les appareils et les produits ; | - prépare les appareils et les produits ; |
| - observe le client pendant le soin ; | - observe le client pendant le soin ; |
| - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du déroulement du | - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du déroulement du |
| soin ; | soin ; |
| - applique des produits selon l'analyse de la peau et le soin ; | - applique des produits selon l'analyse de la peau et le soin ; |
| - respecte le dosage des produits ; | - respecte le dosage des produits ; |
| - respecte le temps de pose des produits ; | - respecte le temps de pose des produits ; |
| - règle la température et/ou la durée le cas échéant ; | - règle la température et/ou la durée le cas échéant ; |
| - s'occupe des cheveux ; | - s'occupe des cheveux ; |
| - pose des extensions de cils et des faux cils, teint les cils et les | - pose des extensions de cils et des faux cils, teint les cils et les |
| sourcils (D120801 Id22820-c/23324-c) ; | sourcils (D120801 Id22820-c/23324-c) ; |
| - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en | - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en |
| fonction de la mission, de l'analyse de la peau et de la morphologie ; | fonction de la mission, de l'analyse de la peau et de la morphologie ; |
| - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de | - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de |
| soin si nécessaire ; | soin si nécessaire ; |
| - prépare les appareils et les produits ; | - prépare les appareils et les produits ; |
| - observe le client pendant le soin ; | - observe le client pendant le soin ; |
| - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du déroulement du | - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du déroulement du |
| soin ; | soin ; |
| - applique des produits selon l'analyse de la peau et le soin ; | - applique des produits selon l'analyse de la peau et le soin ; |
| - respecte le dosage des produits ; | - respecte le dosage des produits ; |
| - respecte le temps de pose des produits ; | - respecte le temps de pose des produits ; |
| - règle la température et/ou la durée le cas échéant ; | - règle la température et/ou la durée le cas échéant ; |
| - pose le maquillage (temporaire, semi-permanent) et réalise un soin | - pose le maquillage (temporaire, semi-permanent) et réalise un soin |
| de camouflage (D120801 Id22820-c/23322-c) ; | de camouflage (D120801 Id22820-c/23322-c) ; |
| - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en | - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en |
| fonction de la mission, de l'analyse de la peau et de la morphologie ; | fonction de la mission, de l'analyse de la peau et de la morphologie ; |
| - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de | - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de |
| soin si nécessaire ; | soin si nécessaire ; |
| - prépare les appareils et les produits ; | - prépare les appareils et les produits ; |
| - observe le client pendant le soin ; | - observe le client pendant le soin ; |
| - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du déroulement du | - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du déroulement du |
| soin ; | soin ; |
| - applique des produits selon l'analyse de la peau et le soin ; | - applique des produits selon l'analyse de la peau et le soin ; |
| - respecte le dosage des produits ; | - respecte le dosage des produits ; |
| - respecte le temps de pose des produits ; | - respecte le temps de pose des produits ; |
| - s'occupe des cheveux ; | - s'occupe des cheveux ; |
| - réalise une manucure (D120801 Id22820-c/23325-c) ; | - réalise une manucure (D120801 Id22820-c/23325-c) ; |
| - vérifie la présence de pathologies au niveau des mains et des ongles | - vérifie la présence de pathologies au niveau des mains et des ongles |
| ; | ; |
| - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en | - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en |
| fonction de la mission et de l'analyse de la peau et des ongles ; | fonction de la mission et de l'analyse de la peau et des ongles ; |
| - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de | - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de |
| soin si nécessaire ; | soin si nécessaire ; |
| - prépare les appareils et les produits ; | - prépare les appareils et les produits ; |
| - observe le client pendant le soin ; | - observe le client pendant le soin ; |
| - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du déroulement du | - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du déroulement du |
| soin ; | soin ; |
| - applique des produits selon l'analyse de la peau et des ongles, | - applique des produits selon l'analyse de la peau et des ongles, |
| ainsi qu'en fonction du soin ; | ainsi qu'en fonction du soin ; |
| - respecte le dosage des produits ; | - respecte le dosage des produits ; |
| - suit le temps de pose des produits ; | - suit le temps de pose des produits ; |
| - règle la température et/ou la durée le cas échéant ; | - règle la température et/ou la durée le cas échéant ; |
| - pose des accessoires d'embellissement et/ou des faux ongles, les | - pose des accessoires d'embellissement et/ou des faux ongles, les |
| modèle et/ou les effectue des retouches (co 01697) ; | modèle et/ou les effectue des retouches (co 01697) ; |
| - vérifie la présence de pathologies au niveau des ongles ; | - vérifie la présence de pathologies au niveau des ongles ; |
| - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en | - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en |
| fonction de la mission et de l'analyse des ongles ; | fonction de la mission et de l'analyse des ongles ; |
| - adapte les techniques, les appareils et les produits au fur et à | - adapte les techniques, les appareils et les produits au fur et à |
| mesure si nécessaire ; | mesure si nécessaire ; |
| - prépare les appareils et les produits ; | - prépare les appareils et les produits ; |
| - observe le client pendant la séance ; | - observe le client pendant la séance ; |
| - utilise les appareils et les produits dans l'ordre de la réalisation | - utilise les appareils et les produits dans l'ordre de la réalisation |
| ; | ; |
| - applique des produits selon l'analyse des ongles et la technique ; | - applique des produits selon l'analyse des ongles et la technique ; |
| - respecte le dosage des produits ; | - respecte le dosage des produits ; |
| - respecte le temps de pose des produits ; | - respecte le temps de pose des produits ; |
| - règle la température et/ou la durée le cas échéant ; | - règle la température et/ou la durée le cas échéant ; |
| - réalise une pédicure (D120801 Id22820-c/23325-c) ; | - réalise une pédicure (D120801 Id22820-c/23325-c) ; |
| - vérifie la présence de pathologies au niveau des pieds et des ongles | - vérifie la présence de pathologies au niveau des pieds et des ongles |
| ; | ; |
| - pose des questions supplémentaires sur l'état de santé du client | - pose des questions supplémentaires sur l'état de santé du client |
| (prise de médicament, pathologies, etc.) et lui demande en particulier | (prise de médicament, pathologies, etc.) et lui demande en particulier |
| s'il est diabétique ou s'il prend des anticoagulants ; | s'il est diabétique ou s'il prend des anticoagulants ; |
| - choisit et adapte les techniques, les appareils, les produits et/ou | - choisit et adapte les techniques, les appareils, les produits et/ou |
| les accessoires en fonction de la mission et de l'analyse de la peau | les accessoires en fonction de la mission et de l'analyse de la peau |
| et des ongles ; | et des ongles ; |
| - adapte les techniques, les appareils, les produits et/ou les | - adapte les techniques, les appareils, les produits et/ou les |
| accessoires en cours de soin si nécessaire ; | accessoires en cours de soin si nécessaire ; |
| - prépare les appareils, les produits et/ou les accessoires ; | - prépare les appareils, les produits et/ou les accessoires ; |
| - observe le client pendant le soin ; | - observe le client pendant le soin ; |
| - utilise les appareils, les produits et/ou les accessoires dans | - utilise les appareils, les produits et/ou les accessoires dans |
| l'ordre du déroulement du soin ; | l'ordre du déroulement du soin ; |
| - applique des produits et/ou accessoires selon l'analyse de la peau | - applique des produits et/ou accessoires selon l'analyse de la peau |
| et des ongles, ainsi qu'en fonction du soin ; | et des ongles, ainsi qu'en fonction du soin ; |
| - respecte le dosage des produits ; | - respecte le dosage des produits ; |
| - respecte le temps de pose des produits ; | - respecte le temps de pose des produits ; |
| - règle la température et/ou la durée le cas échéant ; | - règle la température et/ou la durée le cas échéant ; |
| Par accessoires, il convient d'entendre ceux qui favorisent la | Par accessoires, il convient d'entendre ceux qui favorisent la |
| croissance des ongles du pied et déchargent les points cutanés | croissance des ongles du pied et déchargent les points cutanés |
| sensibles à la pression. | sensibles à la pression. |
| - réalise un soin du corps (D120801 Id22820-c/23326-c) ; | - réalise un soin du corps (D120801 Id22820-c/23326-c) ; |
| - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en | - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en |
| fonction de la mission et de l'analyse de la peau (nettoyage, | fonction de la mission et de l'analyse de la peau (nettoyage, |
| désinfection, etc.) ; | désinfection, etc.) ; |
| - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de | - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de |
| soin si nécessaire ; | soin si nécessaire ; |
| - prépare les appareils et les produits ; | - prépare les appareils et les produits ; |
| - observe le client pendant le soin ; | - observe le client pendant le soin ; |
| - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du déroulement du | - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du déroulement du |
| soin ; | soin ; |
| - applique des produits selon l'analyse de la peau et le soin ; | - applique des produits selon l'analyse de la peau et le soin ; |
| - respecte le dosage des produits ; | - respecte le dosage des produits ; |
| - respecte le temps de pose des produits ; | - respecte le temps de pose des produits ; |
| - règle la température et/ou la durée le cas échéant ; | - règle la température et/ou la durée le cas échéant ; |
| - exécute un massage drainant, relaxant, fortifiant, stimulant, etc. | - exécute un massage drainant, relaxant, fortifiant, stimulant, etc. |
| du corps (du visage, des mains, des pieds et/ou du corps) (D120801 | du corps (du visage, des mains, des pieds et/ou du corps) (D120801 |
| Id22820-c/23330-c) ; | Id22820-c/23330-c) ; |
| - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en | - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en |
| fonction de la mission et de l'analyse de la peau (nettoyage, | fonction de la mission et de l'analyse de la peau (nettoyage, |
| désinfection, etc.) ; | désinfection, etc.) ; |
| - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de | - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de |
| massage si nécessaire ; | massage si nécessaire ; |
| - prépare les appareils et les produits ; | - prépare les appareils et les produits ; |
| - couvre discrètement les parties du corps qui ne doivent pas être | - couvre discrètement les parties du corps qui ne doivent pas être |
| massées ; | massées ; |
| - fait preuve de discrétion lors du massage des parties proches des | - fait preuve de discrétion lors du massage des parties proches des |
| zones intimes ; | zones intimes ; |
| - observe le client pendant le massage ; | - observe le client pendant le massage ; |
| - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du massage ; | - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du massage ; |
| - applique des produits selon l'analyse de la peau et le massage ; | - applique des produits selon l'analyse de la peau et le massage ; |
| - respecte le dosage des produits ; | - respecte le dosage des produits ; |
| - respecte le temps de pose des produits ; | - respecte le temps de pose des produits ; |
| - règle la température et/ou la durée le cas échéant ; | - règle la température et/ou la durée le cas échéant ; |
| - réalise une épilation (D120801 Id22820-c/23321-c) ; | - réalise une épilation (D120801 Id22820-c/23321-c) ; |
| - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en | - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en |
| fonction de la mission et de l'analyse de la peau (nettoyage, | fonction de la mission et de l'analyse de la peau (nettoyage, |
| désinfection, etc.) ; | désinfection, etc.) ; |
| - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de | - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de |
| soin si nécessaire ; | soin si nécessaire ; |
| - prépare les appareils et les produits ; | - prépare les appareils et les produits ; |
| - fait preuve de discrétion lors de l'épilation des parties proches | - fait preuve de discrétion lors de l'épilation des parties proches |
| des zones intimes ; | des zones intimes ; |
| - observe le client pendant le soin ; | - observe le client pendant le soin ; |
| - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du déroulement du | - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du déroulement du |
| soin ; | soin ; |
| - applique des produits selon l'analyse de la peau et le soin ; | - applique des produits selon l'analyse de la peau et le soin ; |
| - respecte le dosage des produits ; | - respecte le dosage des produits ; |
| - respecte le temps de pose des produits ; | - respecte le temps de pose des produits ; |
| - règle la température et la durée le cas échéant ; | - règle la température et la durée le cas échéant ; |
| - réalise un traitement aux UV ou une autre technique de bronzage | - réalise un traitement aux UV ou une autre technique de bronzage |
| (D120801 Id21934-c) ; | (D120801 Id21934-c) ; |
| - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en | - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en |
| fonction de la mission et de l'analyse de la peau (nettoyage, | fonction de la mission et de l'analyse de la peau (nettoyage, |
| désinfection, etc.) ; | désinfection, etc.) ; |
| - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de | - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de |
| soin si nécessaire ; | soin si nécessaire ; |
| - prépare les appareils et les produits ; | - prépare les appareils et les produits ; |
| - observe le client pendant le soin ; | - observe le client pendant le soin ; |
| - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du déroulement du | - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du déroulement du |
| soin ; | soin ; |
| - applique des produits selon l'analyse de la peau et le soin ; | - applique des produits selon l'analyse de la peau et le soin ; |
| - respecte le dosage des produits ; | - respecte le dosage des produits ; |
| - respecte le temps de pose des produits ; | - respecte le temps de pose des produits ; |
| - règle la température et la durée le cas échéant ; | - règle la température et la durée le cas échéant ; |
| - accompagne le déroulement des soins avec des appareils pour le bain, | - accompagne le déroulement des soins avec des appareils pour le bain, |
| le spa, les sessions de luminothérapie, le sauna, le hammam, etc. | le spa, les sessions de luminothérapie, le sauna, le hammam, etc. |
| (D120801 Id21934-c) ; | (D120801 Id21934-c) ; |
| - accompagne le client vers la cabine de soin ; | - accompagne le client vers la cabine de soin ; |
| - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en | - choisit et adapte les techniques, les appareils et les produits en |
| fonction de la mission et de l'analyse de la peau (nettoyage, | fonction de la mission et de l'analyse de la peau (nettoyage, |
| désinfection, etc.) ; | désinfection, etc.) ; |
| - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de | - adapte les techniques, les appareils et les produits en cours de |
| soin si nécessaire ; | soin si nécessaire ; |
| - prépare les appareils et les produits ; | - prépare les appareils et les produits ; |
| - observe le client pendant le soin ; | - observe le client pendant le soin ; |
| - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du déroulement du | - utilise les appareils et les produits dans l'ordre du déroulement du |
| soin ; | soin ; |
| - applique des produits selon l'analyse de la peau et le soin ; | - applique des produits selon l'analyse de la peau et le soin ; |
| - respecte le dosage des produits ; | - respecte le dosage des produits ; |
| - respecte le temps de pose des produits ; | - respecte le temps de pose des produits ; |
| - règle la température et la durée le cas échéant ; | - règle la température et la durée le cas échéant ; |
| 2.2 Description des compétences/activités à l'aide des éléments de | 2.2 Description des compétences/activités à l'aide des éléments de |
| descripteur | descripteur |
| 2.2.1 Connaissances | 2.2.1 Connaissances |
| - connaissances de base des accessoires permettant d'assurer une | - connaissances de base des accessoires permettant d'assurer une |
| croissance correcte des ongles des pieds et de décharger les points | croissance correcte des ongles des pieds et de décharger les points |
| cutanés sensibles à la pression ; | cutanés sensibles à la pression ; |
| - connaissances de base des pathologies du corps ; | - connaissances de base des pathologies du corps ; |
| - connaissances de base des problèmes de santé et des médicaments | - connaissances de base des problèmes de santé et des médicaments |
| susceptibles d'avoir des effets lors de l'exécution d'un soin ; | susceptibles d'avoir des effets lors de l'exécution d'un soin ; |
| - connaissances de base d'une alimentation saine et de l'importance de | - connaissances de base d'une alimentation saine et de l'importance de |
| l'activité physique ; | l'activité physique ; |
| - connaissances de base du français à l'oral : le titulaire de la | - connaissances de base du français à l'oral : le titulaire de la |
| fonction maîtrise les termes courants et la terminologie technique | fonction maîtrise les termes courants et la terminologie technique |
| élémentaire, il est capable de comprendre les clients et de fournir | élémentaire, il est capable de comprendre les clients et de fournir |
| des informations avec des phrases simples ; | des informations avec des phrases simples ; |
| - connaissances de base de l'anglais à l'oral : le titulaire de la | - connaissances de base de l'anglais à l'oral : le titulaire de la |
| fonction maîtrise les termes courants et la terminologie technique | fonction maîtrise les termes courants et la terminologie technique |
| élémentaire, il est capable de comprendre les clients et de fournir | élémentaire, il est capable de comprendre les clients et de fournir |
| des informations avec des phrases simples ; | des informations avec des phrases simples ; |
| - connaissances de base de l'ICT (logiciels bureautiques) ; | - connaissances de base de l'ICT (logiciels bureautiques) ; |
| - connaissances de base du respect de l'environnement dans le cadre de | - connaissances de base du respect de l'environnement dans le cadre de |
| son travail ; | son travail ; |
| - connaissances de base des techniques de présentation de produits ; | - connaissances de base des techniques de présentation de produits ; |
| - connaissances de base de l'administration des clients ; | - connaissances de base de l'administration des clients ; |
| - connaissances de base de la gestion des stocks ; | - connaissances de base de la gestion des stocks ; |
| - connaissances de base des techniques d'inventaire ; | - connaissances de base des techniques d'inventaire ; |
| - connaissance de l'anatomie et de la physiologie du corps (tissus, | - connaissance de l'anatomie et de la physiologie du corps (tissus, |
| os, morphologie, squelette, articulations, muscles, cellules, système | os, morphologie, squelette, articulations, muscles, cellules, système |
| vasculaire, système lymphatique, système nerveux, organes et fonctions | vasculaire, système lymphatique, système nerveux, organes et fonctions |
| vitales) ; | vitales) ; |
| - connaissances des premiers secours ; | - connaissances des premiers secours ; |
| - connaissances des caractéristiques de la peau (structure, fonction, | - connaissances des caractéristiques de la peau (structure, fonction, |
| développement, agents protecteurs naturels, glandes et sécrétion, | développement, agents protecteurs naturels, glandes et sécrétion, |
| composition chimique, équilibre et facteurs RH, texture, film | composition chimique, équilibre et facteurs RH, texture, film |
| hydrolipidique, processus de vieillissement et de renouvellement, | hydrolipidique, processus de vieillissement et de renouvellement, |
| processus de pigmentation, types de peau, réactions cutanées, | processus de pigmentation, types de peau, réactions cutanées, |
| pathologies, anomalies et impuretés cutanées les plus fréquentes) ; | pathologies, anomalies et impuretés cutanées les plus fréquentes) ; |
| - connaissance des cheveux (structure, fonction, croissance | - connaissance des cheveux (structure, fonction, croissance |
| (processus), maladies et anomalies) ; | (processus), maladies et anomalies) ; |
| - connaissance des ongles (structure, fonction, processus de | - connaissance des ongles (structure, fonction, processus de |
| croissance, maladies et anomalies) ; | croissance, maladies et anomalies) ; |
| - connaissance (des principes) de l'analyse de la peau et des ongles ; | - connaissance (des principes) de l'analyse de la peau et des ongles ; |
| - connaissance des produits et accessoires destinés aux soins de | - connaissance des produits et accessoires destinés aux soins de |
| beauté et à la relaxation (notamment les types de produits, leur | beauté et à la relaxation (notamment les types de produits, leur |
| composition et agents actifs, les propriétés physiques et | composition et agents actifs, les propriétés physiques et |
| physiologiques, les conditionnements, le mode de conservation, les | physiologiques, les conditionnements, le mode de conservation, les |
| indications et les contre-indications, le fonctionnement et les | indications et les contre-indications, le fonctionnement et les |
| effets) ; | effets) ; |
| - connaissance des appareils de soins de beauté et de relaxation | - connaissance des appareils de soins de beauté et de relaxation |
| (notamment les types, les caractéristiques, les indications et | (notamment les types, les caractéristiques, les indications et |
| contre-indications, le fonctionnement et les effets) ; | contre-indications, le fonctionnement et les effets) ; |
| - connaissance des règles, des produits et des procédures de nettoyage | - connaissance des règles, des produits et des procédures de nettoyage |
| et de désinfection (de la peau/des ongles) ; | et de désinfection (de la peau/des ongles) ; |
| - connaissance des plans thérapeutiques ; | - connaissance des plans thérapeutiques ; |
| - connaissance des tendances/évolutions dans le domaine ; | - connaissance des tendances/évolutions dans le domaine ; |
| - connaissance de la stylistique ; | - connaissance de la stylistique ; |
| - connaissance des règles esthétiques et thérapeutiques ; | - connaissance des règles esthétiques et thérapeutiques ; |
| - connaissance de la théorie des couleurs ; | - connaissance de la théorie des couleurs ; |
| - connaissance du matériel de protection ; | - connaissance du matériel de protection ; |
| - connaissance des principes de convivialité ; | - connaissance des principes de convivialité ; |
| - connaissance des principes inhérents à un service de qualité (en | - connaissance des principes inhérents à un service de qualité (en |
| fonction du client) ; | fonction du client) ; |
| - connaissance de l'ergonomie ; | - connaissance de l'ergonomie ; |
| - connaissance des directives en matière d'hygiène, de sécurité et de | - connaissance des directives en matière d'hygiène, de sécurité et de |
| santé ; | santé ; |
| - connaissance des principes de prévention ; | - connaissance des principes de prévention ; |
| - connaissance des procédures, appareils et produits de nettoyage et | - connaissance des procédures, appareils et produits de nettoyage et |
| de désinfection ; | de désinfection ; |
| - connaissance des tarifs et des moyens de paiement ; | - connaissance des tarifs et des moyens de paiement ; |
| - connaissance de la déontologie ; | - connaissance de la déontologie ; |
| - connaissance des limites de ses compétences ; | - connaissance des limites de ses compétences ; |
| - connaissance des techniques de communication (commerciale) ; | - connaissance des techniques de communication (commerciale) ; |
| - connaissance des techniques de conseil et de vente ; | - connaissance des techniques de conseil et de vente ; |
| - connaissance approfondie des techniques de soins esthétiques et de | - connaissance approfondie des techniques de soins esthétiques et de |
| relaxation (techniques de soin du visage, techniques de pose, | relaxation (techniques de soin du visage, techniques de pose, |
| d'allongement et de coloration des cils ou des sourcils, techniques de | d'allongement et de coloration des cils ou des sourcils, techniques de |
| maquillage et de camouflage, techniques de manucure, techniques | maquillage et de camouflage, techniques de manucure, techniques |
| d'embellissement des ongles et de pose, de modelage et de réparation | d'embellissement des ongles et de pose, de modelage et de réparation |
| des faux ongles, techniques de pédicure, techniques de soins | des faux ongles, techniques de pédicure, techniques de soins |
| corporels, techniques de massage, techniques d'épilation, techniques | corporels, techniques de massage, techniques d'épilation, techniques |
| de bronzage) (notamment les types, les caractéristiques, les | de bronzage) (notamment les types, les caractéristiques, les |
| indications et les contre-indications, le fonctionnement et les | indications et les contre-indications, le fonctionnement et les |
| effets) ; | effets) ; |
| - connaissance approfondie des soins dans les sauna, hammam, spa, | - connaissance approfondie des soins dans les sauna, hammam, spa, |
| bains, séances de luminothérapie, etc. | bains, séances de luminothérapie, etc. |
| 2.2.2 Compétences | 2.2.2 Compétences |
| Compétences cognitives : | Compétences cognitives : |
| - pouvoir accueillir le client au téléphone ou à la réception ; | - pouvoir accueillir le client au téléphone ou à la réception ; |
| - pouvoir évaluer la durée du soin souhaité ; | - pouvoir évaluer la durée du soin souhaité ; |
| - pouvoir prendre un rendez-vous avec le client et l'indiquer dans | - pouvoir prendre un rendez-vous avec le client et l'indiquer dans |
| l'agenda ; | l'agenda ; |
| - pouvoir utiliser les technologies de l'information et de la | - pouvoir utiliser les technologies de l'information et de la |
| communication ; | communication ; |
| - pouvoir établir un contact avec le client lorsqu'il entre dans | - pouvoir établir un contact avec le client lorsqu'il entre dans |
| l'institut ; | l'institut ; |
| - pouvoir interroger le client sur ses attentes et ses expériences | - pouvoir interroger le client sur ses attentes et ses expériences |
| antérieures, et être à l'écoute de celles-ci ; | antérieures, et être à l'écoute de celles-ci ; |
| - pouvoir donner des informations au sujet des différents soins, | - pouvoir donner des informations au sujet des différents soins, |
| appareils et produits ; | appareils et produits ; |
| - pouvoir créer, consulter et compléter une fiche client ; | - pouvoir créer, consulter et compléter une fiche client ; |
| - pouvoir définir la posture ainsi que les caractéristiques et l'état | - pouvoir définir la posture ainsi que les caractéristiques et l'état |
| de la peau et des ongles du client (visuellement, test, etc.) ; | de la peau et des ongles du client (visuellement, test, etc.) ; |
| - pouvoir poser des questions au sujet de l'état de santé du client | - pouvoir poser des questions au sujet de l'état de santé du client |
| (prise de médicaments, affections, fonctionnement de l'appareil | (prise de médicaments, affections, fonctionnement de l'appareil |
| locomoteur, etc.) ; | locomoteur, etc.) ; |
| - pouvoir définir les priorités au niveau du soin en concertation avec | - pouvoir définir les priorités au niveau du soin en concertation avec |
| le client ; | le client ; |
| - pouvoir établir un plan de traitement et donner une indication de | - pouvoir établir un plan de traitement et donner une indication de |
| prix ; | prix ; |
| - pouvoir suivre les évolutions/tendances au sein de la discipline ; | - pouvoir suivre les évolutions/tendances au sein de la discipline ; |
| - pouvoir observer le style du client ou l'image globale qu'il renvoie | - pouvoir observer le style du client ou l'image globale qu'il renvoie |
| ; | ; |
| - pouvoir associer les informations relatives au style, à la forme, à | - pouvoir associer les informations relatives au style, à la forme, à |
| la couleur, etc. du maquillage, des vêtements et de la coiffure aux | la couleur, etc. du maquillage, des vêtements et de la coiffure aux |
| caractéristiques et aux souhaits du client ; | caractéristiques et aux souhaits du client ; |
| - pouvoir exposer les possibilités au client ; | - pouvoir exposer les possibilités au client ; |
| - pouvoir contribuer à (la mise en oeuvre) de la politique de | - pouvoir contribuer à (la mise en oeuvre) de la politique de |
| prévention sur le lieu de travail ; | prévention sur le lieu de travail ; |
| - pouvoir travailler en respectant les consignes en matière de | - pouvoir travailler en respectant les consignes en matière de |
| sécurité, d'hygiène, de santé et d'environnement ; | sécurité, d'hygiène, de santé et d'environnement ; |
| - pouvoir tenir compte des modes d'emploi des produits et appareils ; | - pouvoir tenir compte des modes d'emploi des produits et appareils ; |
| - pouvoir travailler de manière ergonomique, écologique et économique | - pouvoir travailler de manière ergonomique, écologique et économique |
| ; | ; |
| - pouvoir communiquer et collaborer avec le(s) supérieur(s), les | - pouvoir communiquer et collaborer avec le(s) supérieur(s), les |
| collègues, les collaborateurs et/ou stagiaires ; | collègues, les collaborateurs et/ou stagiaires ; |
| - pouvoir gérer avec discrétion les informations relatives aux clients | - pouvoir gérer avec discrétion les informations relatives aux clients |
| conformément à la loi relative à la protection de la vie privée ; | conformément à la loi relative à la protection de la vie privée ; |
| - pouvoir respecter les règles de l'institut de beauté et les | - pouvoir respecter les règles de l'institut de beauté et les |
| directives du/des dirigeant(s) ; | directives du/des dirigeant(s) ; |
| - pouvoir choisir et adapter les techniques, les appareils, les | - pouvoir choisir et adapter les techniques, les appareils, les |
| produits et/ou les accessoires en fonction de la mission, de l'analyse | produits et/ou les accessoires en fonction de la mission, de l'analyse |
| de la peau et des ongles, et/ou de la morphologie ; | de la peau et des ongles, et/ou de la morphologie ; |
| - pouvoir observer le client pendant le soin ; | - pouvoir observer le client pendant le soin ; |
| - pouvoir suivre le dosage et le temps de pose des produits ; | - pouvoir suivre le dosage et le temps de pose des produits ; |
| - pouvoir vérifier la présence de pathologies au niveau des mains, des | - pouvoir vérifier la présence de pathologies au niveau des mains, des |
| pieds et/ou des ongles ; | pieds et/ou des ongles ; |
| - pouvoir poser des questions supplémentaires sur l'état de santé du | - pouvoir poser des questions supplémentaires sur l'état de santé du |
| client (prise de médicament, pathologies, etc.) et lui demander en | client (prise de médicament, pathologies, etc.) et lui demander en |
| particulier s'il est diabétique ou s'il prend des anticoagulants ; | particulier s'il est diabétique ou s'il prend des anticoagulants ; |
| - pouvoir se montrer discret lors du massage ou de l'épilation des | - pouvoir se montrer discret lors du massage ou de l'épilation des |
| parties proches des zones intimes ; | parties proches des zones intimes ; |
| - pouvoir commenter et expliquer les techniques au client dans un | - pouvoir commenter et expliquer les techniques au client dans un |
| langage compréhensible ; | langage compréhensible ; |
| - pouvoir donner un avis concernant la poursuite de certains soins à | - pouvoir donner un avis concernant la poursuite de certains soins à |
| domicile ; | domicile ; |
| - pouvoir vérifier le résultat du soin ; | - pouvoir vérifier le résultat du soin ; |
| - pouvoir demander au client si tout lui convient et si le soin | - pouvoir demander au client si tout lui convient et si le soin |
| correspond à ses attentes ; | correspond à ses attentes ; |
| - pouvoir adapter la technique, les appareils et les produits | - pouvoir adapter la technique, les appareils et les produits |
| d'entretien à la tâche (nettoyage, désinfection, etc.) ; | d'entretien à la tâche (nettoyage, désinfection, etc.) ; |
| - pouvoir trier, stocker et éliminer les déchets et les produits | - pouvoir trier, stocker et éliminer les déchets et les produits |
| résiduels conformément aux lignes directrices ; | résiduels conformément aux lignes directrices ; |
| - pouvoir informer le client au sujet des pathologies et des soins ; | - pouvoir informer le client au sujet des pathologies et des soins ; |
| - pouvoir attirer l'attention du client sur des (nouveaux) soins et | - pouvoir attirer l'attention du client sur des (nouveaux) soins et |
| produits selon son profil et le conseiller à ce sujet ; | produits selon son profil et le conseiller à ce sujet ; |
| - pouvoir convaincre le client de la plus-value des techniques de soin | - pouvoir convaincre le client de la plus-value des techniques de soin |
| et des produits, et l'inciter à acheter ; | et des produits, et l'inciter à acheter ; |
| - pouvoir informer le client des prix, des réductions, des actions | - pouvoir informer le client des prix, des réductions, des actions |
| spéciales, etc. ; | spéciales, etc. ; |
| - pouvoir passer en revue et se faire payer le soin et/ou les produits | - pouvoir passer en revue et se faire payer le soin et/ou les produits |
| par le client ; | par le client ; |
| - pouvoir donner un avis en fonction d'une prochaine visite ; | - pouvoir donner un avis en fonction d'une prochaine visite ; |
| - pouvoir fixer un nouveau rendez-vous ; | - pouvoir fixer un nouveau rendez-vous ; |
| - pouvoir prendre poliment congé du client ; | - pouvoir prendre poliment congé du client ; |
| - pouvoir tenir à jour des listes de stock (manuellement et/ou par | - pouvoir tenir à jour des listes de stock (manuellement et/ou par |
| ordinateur) ; | ordinateur) ; |
| - pouvoir dresser des inventaires ; | - pouvoir dresser des inventaires ; |
| - pouvoir tenir à jour les données relatives à l'utilisation des | - pouvoir tenir à jour les données relatives à l'utilisation des |
| produits de la cabine ; | produits de la cabine ; |
| - pouvoir calculer la quantité de produits à commander ; | - pouvoir calculer la quantité de produits à commander ; |
| - pouvoir signaler les ruptures de stock et les dates de péremption | - pouvoir signaler les ruptures de stock et les dates de péremption |
| des produits au responsable ; | des produits au responsable ; |
| - pouvoir transmettre une commande au gérant ou passer une commande de | - pouvoir transmettre une commande au gérant ou passer une commande de |
| consommables selon les règles en vigueur au sein de l'institut de | consommables selon les règles en vigueur au sein de l'institut de |
| beauté ; | beauté ; |
| - pouvoir réceptionner une livraison et contrôler la correspondance | - pouvoir réceptionner une livraison et contrôler la correspondance |
| entre la livraison, le bon de livraison et la facture. | entre la livraison, le bon de livraison et la facture. |
| Aptitudes à résoudre des problèmes : | Aptitudes à résoudre des problèmes : |
| - pouvoir réagir de manière adéquate aux problèmes ou dangers | - pouvoir réagir de manière adéquate aux problèmes ou dangers |
| constaté(s) ; | constaté(s) ; |
| - pouvoir choisir de manière responsable d'effectuer un soin ou de | - pouvoir choisir de manière responsable d'effectuer un soin ou de |
| conseiller au client de consulter un médecin/kinésithérapeute ; | conseiller au client de consulter un médecin/kinésithérapeute ; |
| - pouvoir conseiller ou déconseiller un soin au client compte tenu de | - pouvoir conseiller ou déconseiller un soin au client compte tenu de |
| son état de santé, des caractéristiques et de l'état de sa peau et/ou | son état de santé, des caractéristiques et de l'état de sa peau et/ou |
| de ses ongles, et de ses souhaits ; | de ses ongles, et de ses souhaits ; |
| - pouvoir évaluer quelles informations doivent être transmises et les | - pouvoir évaluer quelles informations doivent être transmises et les |
| échanger avec le(s) dirigeant(s), les collègues, les collaborateurs | échanger avec le(s) dirigeant(s), les collègues, les collaborateurs |
| et/ou stagiaires ; | et/ou stagiaires ; |
| - pouvoir adapter les techniques, les appareils, les produits et/ou | - pouvoir adapter les techniques, les appareils, les produits et/ou |
| les accessoires au cours du soin le cas échéant ; | les accessoires au cours du soin le cas échéant ; |
| - pouvoir améliorer le résultat, le cas échéant ; | - pouvoir améliorer le résultat, le cas échéant ; |
| - pouvoir adapter le plan de traitement pour un prochain soin le cas | - pouvoir adapter le plan de traitement pour un prochain soin le cas |
| échéant. | échéant. |
| Aptitudes en matière de motricité : | Aptitudes en matière de motricité : |
| - être capable d'utiliser des équipements de protection individuelle ; | - être capable d'utiliser des équipements de protection individuelle ; |
| - être capable de disposer et de préparer les appareils, les produits | - être capable de disposer et de préparer les appareils, les produits |
| et/ou les accessoires ; | et/ou les accessoires ; |
| - être capable d'accompagner le client jusqu'à sa cabine, de | - être capable d'accompagner le client jusqu'à sa cabine, de |
| l'installer confortablement et de l'équiper du matériel de protection | l'installer confortablement et de l'équiper du matériel de protection |
| nécessaire ; | nécessaire ; |
| - être capable de démaquiller, de nettoyer et/ou de désinfecter la | - être capable de démaquiller, de nettoyer et/ou de désinfecter la |
| peau ou les ongles en fonction du soin ; | peau ou les ongles en fonction du soin ; |
| - être capable d'utiliser les appareils, les produits et/ou les | - être capable d'utiliser les appareils, les produits et/ou les |
| accessoires dans l'ordre du soin ; | accessoires dans l'ordre du soin ; |
| - pouvoir appliquer les produits et/ou accessoires en fonction de | - pouvoir appliquer les produits et/ou accessoires en fonction de |
| l'analyse de la peau et des ongles, et du soin ; | l'analyse de la peau et des ongles, et du soin ; |
| - être capable, le cas échéant, de régler la température et/ou la | - être capable, le cas échéant, de régler la température et/ou la |
| durée ; | durée ; |
| - être capable de s'occuper de la coiffure ; | - être capable de s'occuper de la coiffure ; |
| - être capable de couvrir discrètement les parties du corps à ne pas | - être capable de couvrir discrètement les parties du corps à ne pas |
| masser ; | masser ; |
| - être capable de montrer l'exécution des techniques au client ; | - être capable de montrer l'exécution des techniques au client ; |
| - être capable de ranger, nettoyer et/ou désinfecter la cabine de soin | - être capable de ranger, nettoyer et/ou désinfecter la cabine de soin |
| après chaque client ; | après chaque client ; |
| - être capable de nettoyer et de désinfecter les appareils utilisés ; | - être capable de nettoyer et de désinfecter les appareils utilisés ; |
| - être capable de présenter les techniques de soins et les produits en | - être capable de présenter les techniques de soins et les produits en |
| fonction de certains thèmes et des objectifs de vente ; | fonction de certains thèmes et des objectifs de vente ; |
| - être capable de disposer les brochures et les publicités à un | - être capable de disposer les brochures et les publicités à un |
| endroit visible pour le client ; | endroit visible pour le client ; |
| - être capable d'utiliser le système de caisse et/ou d'enregistrement | - être capable d'utiliser le système de caisse et/ou d'enregistrement |
| ; | ; |
| - Pouvoir contrôler, remplir les rayons et réassortir les produits | - Pouvoir contrôler, remplir les rayons et réassortir les produits |
| selon les règles de stockage ; | selon les règles de stockage ; |
| 2.2.3 Contexte | 2.2.3 Contexte |
| Contexte d'environnement | Contexte d'environnement |
| - La profession est exercée dans un institut de beauté, dans un centre | - La profession est exercée dans un institut de beauté, dans un centre |
| de bien-être, en parfumerie, etc. ou en déplacement. L'exercice de la | de bien-être, en parfumerie, etc. ou en déplacement. L'exercice de la |
| fonction varie selon l'établissement/l'organisation et certains | fonction varie selon l'établissement/l'organisation et certains |
| facteurs. | facteurs. |
| - La profession est exercée pendant la journée (avec des horaires | - La profession est exercée pendant la journée (avec des horaires |
| variables), la semaine comme le week-end. | variables), la semaine comme le week-end. |
| - La charge de travail dépend des accords pris. Elle est plus | - La charge de travail dépend des accords pris. Elle est plus |
| importante à certains moments de la journée, de la semaine et de | importante à certains moments de la journée, de la semaine et de |
| l'année. | l'année. |
| - Le travail de l'esthéticienne varie en fonction de la mission/du | - Le travail de l'esthéticienne varie en fonction de la mission/du |
| soin à exécuter. Les techniques et procédures sont plutôt connues, | soin à exécuter. Les techniques et procédures sont plutôt connues, |
| mais doivent être utilisées de manière flexible (situations imprévues, | mais doivent être utilisées de manière flexible (situations imprévues, |
| fixation de priorités...). Les produits, appareils et techniques de | fixation de priorités...). Les produits, appareils et techniques de |
| soins esthétiques utilisés dépendent quant à eux des évolutions et des | soins esthétiques utilisés dépendent quant à eux des évolutions et des |
| tendances de la mode. | tendances de la mode. |
| - Les missions de travail/soins se déroulent selon un horaire et un | - Les missions de travail/soins se déroulent selon un horaire et un |
| plan de traitement que l'esthéticienne est tenue de respecter. Dans ce | plan de traitement que l'esthéticienne est tenue de respecter. Dans ce |
| cadre, il se peut qu'elle doive prendre des mesures/que des priorités | cadre, il se peut qu'elle doive prendre des mesures/que des priorités |
| doivent être définies le cas échéant afin de respecter le plus | doivent être définies le cas échéant afin de respecter le plus |
| possible le temps disponible pour la mission. | possible le temps disponible pour la mission. |
| - Le port d'équipements de protection individuelle est obligatoire | - Le port d'équipements de protection individuelle est obligatoire |
| pour un certain nombre de manipulations. Il est interdit de porter des | pour un certain nombre de manipulations. Il est interdit de porter des |
| bijoux au niveau des mains. | bijoux au niveau des mains. |
| - L'exercice de la fonction requiert la soif d'apprentissage, la | - L'exercice de la fonction requiert la soif d'apprentissage, la |
| flexibilité, la créativité et la compétence esthétique requises : | flexibilité, la créativité et la compétence esthétique requises : |
| suivre les évolutions et les tendances, pouvoir s'adapter aux souhaits | suivre les évolutions et les tendances, pouvoir s'adapter aux souhaits |
| variables du client, etc. | variables du client, etc. |
| - La profession peut être exercée seul ou en équipe. | - La profession peut être exercée seul ou en équipe. |
| - L'exercice de la profession est lié aux réglementations en matière | - L'exercice de la profession est lié aux réglementations en matière |
| de sécurité, de santé, d'hygiène, de bien-être, d'environnement et | de sécurité, de santé, d'hygiène, de bien-être, d'environnement et |
| d'établissement. | d'établissement. |
| - L'esthéticienne est en contact avec différents acteurs (dirigeants, | - L'esthéticienne est en contact avec différents acteurs (dirigeants, |
| collègues, collaborateurs, stagiaires, clients, etc.). | collègues, collaborateurs, stagiaires, clients, etc.). |
| Contexte d'action | Contexte d'action |
| - gérer adéquatement les différents types de clients (différents | - gérer adéquatement les différents types de clients (différents |
| groupes d'âge et d'objectifs) en étant attentive à leur état de santé, | groupes d'âge et d'objectifs) en étant attentive à leur état de santé, |
| à leurs souhaits et à leurs besoins ; | à leurs souhaits et à leurs besoins ; |
| - agir de manière efficace, qualitative et orientée client en toutes | - agir de manière efficace, qualitative et orientée client en toutes |
| circonstances ; | circonstances ; |
| - Durant l'exécution du soin, l'esthéticienne doit faire preuve de | - Durant l'exécution du soin, l'esthéticienne doit faire preuve de |
| précision et être attentive à différents éléments - notamment l'état | précision et être attentive à différents éléments - notamment l'état |
| de santé du client, ses souhaits, les exigences/caractéristiques de la | de santé du client, ses souhaits, les exigences/caractéristiques de la |
| technique, les appareils et les produits, et les règles d'hygiène et | technique, les appareils et les produits, et les règles d'hygiène et |
| de sécurité - afin d'assurer la réussite du soin et de garantir la | de sécurité - afin d'assurer la réussite du soin et de garantir la |
| sécurité et le confort du client. En cas de pédicure, l'esthéticienne | sécurité et le confort du client. En cas de pédicure, l'esthéticienne |
| sera particulièrement attentive (plus que pour les autres types de | sera particulièrement attentive (plus que pour les autres types de |
| soin) aux problèmes de santé (en l'occurrence le diabète et la prise | soin) aux problèmes de santé (en l'occurrence le diabète et la prise |
| d'anticoagulants). | d'anticoagulants). |
| - Etre attentive en permanence à ses propres limites professionnelles | - Etre attentive en permanence à ses propres limites professionnelles |
| et appréhender adéquatement le champ de tension entre les possibilités | et appréhender adéquatement le champ de tension entre les possibilités |
| qu'offrent sa profession et les souhaits du client. | qu'offrent sa profession et les souhaits du client. |
| - Manipuler prudemment et adéquatement les produits, les appareils et | - Manipuler prudemment et adéquatement les produits, les appareils et |
| les situations en tenant compte des règles ou consignes en vigueur. | les situations en tenant compte des règles ou consignes en vigueur. |
| - Etre en permanence attentive à la prévention de ou à la protection | - Etre en permanence attentive à la prévention de ou à la protection |
| contre les risques (pour soi-même et/ou le client) spécifiques (liés à | contre les risques (pour soi-même et/ou le client) spécifiques (liés à |
| la profession) (travail prolongé en position debout ou assise, posture | la profession) (travail prolongé en position debout ou assise, posture |
| anormale pendant le soin, contact permanent avec les produits de | anormale pendant le soin, contact permanent avec les produits de |
| beauté et les pathologies des clients, etc.). | beauté et les pathologies des clients, etc.). |
| - Echanger/communiquer des informations de manière constructive et | - Echanger/communiquer des informations de manière constructive et |
| transparente avec le(s) dirigeant(s), les collègues, les | transparente avec le(s) dirigeant(s), les collègues, les |
| collaborateurs et/ou les stagiaires. | collaborateurs et/ou les stagiaires. |
| - Gérer les produits et les appareils avec soin et de manière | - Gérer les produits et les appareils avec soin et de manière |
| économique et écologique. | économique et écologique. |
| 2.2.4 Autonomie | 2.2.4 Autonomie |
| Fait preuve d'autonomie pour : | Fait preuve d'autonomie pour : |
| - la définition, la préparation, l'exécution et le contrôle des soins | - la définition, la préparation, l'exécution et le contrôle des soins |
| de beauté et des soins corporels au niveau du visage, des pieds, des | de beauté et des soins corporels au niveau du visage, des pieds, des |
| mains et d'autres parties du corps ; | mains et d'autres parties du corps ; |
| - tenir à jour les fiches client ; | - tenir à jour les fiches client ; |
| - conseiller le client au sujet de son style personnel, de soins et de | - conseiller le client au sujet de son style personnel, de soins et de |
| l'hygiène corrects du corps ainsi que de l'esthétique ; | l'hygiène corrects du corps ainsi que de l'esthétique ; |
| - disposer dans l'étalage, conseiller et vendre des produits de beauté | - disposer dans l'étalage, conseiller et vendre des produits de beauté |
| et de soin ; | et de soin ; |
| - réaliser la gestion du stock. | - réaliser la gestion du stock. |
| est tenue par : | est tenue par : |
| - les règles et procédures en vigueur au sein de l'institut de beauté | - les règles et procédures en vigueur au sein de l'institut de beauté |
| ; | ; |
| - la réglementation en matière de sécurité, d'hygiène, de santé et | - la réglementation en matière de sécurité, d'hygiène, de santé et |
| d'environnement ; | d'environnement ; |
| - ses propres limites professionnelles ; | - ses propres limites professionnelles ; |
| - la loi relative à la protection de la vie privée concernant la | - la loi relative à la protection de la vie privée concernant la |
| communication des informations relatives aux clients ; | communication des informations relatives aux clients ; |
| - l'état de santé, la demande et les souhaits du client, et la | - l'état de santé, la demande et les souhaits du client, et la |
| faisabilité du soin. | faisabilité du soin. |
| Fait appel : | Fait appel : |
| - au dirigeant en cas de situations difficiles à évaluer (ex. | - au dirigeant en cas de situations difficiles à évaluer (ex. |
| lorsqu'il arrive aux limites de sa profession), de problèmes, de | lorsqu'il arrive aux limites de sa profession), de problèmes, de |
| dangers et pour recevoir la mission de travail ; | dangers et pour recevoir la mission de travail ; |
| - à l'équipe/aux collègues si elle a besoin d'un avis, d'un feed-back | - à l'équipe/aux collègues si elle a besoin d'un avis, d'un feed-back |
| ou d'un soutien (au niveau des activités) ; | ou d'un soutien (au niveau des activités) ; |
| - à des externes pour obtenir des informations et des conseils. | - à des externes pour obtenir des informations et des conseils. |
| 2.2.5 Responsabilité | 2.2.5 Responsabilité |
| - fixer un rendez-vous avec le client ; | - fixer un rendez-vous avec le client ; |
| - accueillir le client, définir ses souhaits et le conseiller au sujet | - accueillir le client, définir ses souhaits et le conseiller au sujet |
| des produits et des soins ; | des produits et des soins ; |
| - proposer des produits et des soins, et définir un soin avec le | - proposer des produits et des soins, et définir un soin avec le |
| client ; | client ; |
| - conseiller le client au sujet de son style personnel ; | - conseiller le client au sujet de son style personnel ; |
| - travailler dans le respect du bien-être, de la sécurité, de la | - travailler dans le respect du bien-être, de la sécurité, de la |
| qualité et de l'environnement ; | qualité et de l'environnement ; |
| - collaborer avec le(s) supérieur(s), les collègues, les | - collaborer avec le(s) supérieur(s), les collègues, les |
| collaborateurs et/ou stagiaires ; | collaborateurs et/ou stagiaires ; |
| - nettoyer et préparer la peau pour le soin ; | - nettoyer et préparer la peau pour le soin ; |
| - nettoyer et préparer les ongles pour le soin ; | - nettoyer et préparer les ongles pour le soin ; |
| - réaliser un soin du visage ; | - réaliser un soin du visage ; |
| - poser des extensions de cils et des faux cils, et teindre des cils | - poser des extensions de cils et des faux cils, et teindre des cils |
| et des sourcils ; | et des sourcils ; |
| - poser du maquillage (temporaire, semi-permanent) et réaliser un | - poser du maquillage (temporaire, semi-permanent) et réaliser un |
| traitement de camouflage ; | traitement de camouflage ; |
| - réaliser une manucure ; | - réaliser une manucure ; |
| - poser, modeler et/ou retoucher des accessoires d'embellissement | - poser, modeler et/ou retoucher des accessoires d'embellissement |
| et/ou des faux ongles ; | et/ou des faux ongles ; |
| - réaliser une pédicure ; | - réaliser une pédicure ; |
| - réaliser un soin du corps ; | - réaliser un soin du corps ; |
| - réaliser un massage drainant, relaxant, fortifiant, stimulant, etc. | - réaliser un massage drainant, relaxant, fortifiant, stimulant, etc. |
| (du visage, des mains, des pieds et/ou du corps) ; | (du visage, des mains, des pieds et/ou du corps) ; |
| - réaliser une épilation ; | - réaliser une épilation ; |
| - réaliser un traitement aux UV ou une autre technique de bronzage ; | - réaliser un traitement aux UV ou une autre technique de bronzage ; |
| - accompagner le déroulement des soins avec des appareils pour le | - accompagner le déroulement des soins avec des appareils pour le |
| bain, le spa, les séances de luminothérapie, le sauna, le hammam, etc. | bain, le spa, les séances de luminothérapie, le sauna, le hammam, etc. |
| ; | ; |
| - montrer et expliquer les techniques au client ; | - montrer et expliquer les techniques au client ; |
| - conseiller, promouvoir et vendre des soins et des produits au client | - conseiller, promouvoir et vendre des soins et des produits au client |
| ; | ; |
| - évaluer le soin ; | - évaluer le soin ; |
| - nettoyer les appareils et les accessoires, et ranger la cabine, la | - nettoyer les appareils et les accessoires, et ranger la cabine, la |
| table de massage, etc. ; | table de massage, etc. ; |
| - encaisser le montant du service et mettre à jour les fiches client ; | - encaisser le montant du service et mettre à jour les fiches client ; |
| - Faire le suivi du stock, constater les pénuries, passer et | - Faire le suivi du stock, constater les pénuries, passer et |
| réceptionner les commandes ; | réceptionner les commandes ; |
| 2.3 Attestations | 2.3 Attestations |
| Pas d'attestations requises. | Pas d'attestations requises. |
| Vu pour être joint à l'arrêté du Gouvernement flamand du vendredi 25 | Vu pour être joint à l'arrêté du Gouvernement flamand du vendredi 25 |
| mars 2016 portant agrément de la qualification professionnelle | mars 2016 portant agrément de la qualification professionnelle |
| d'esthéticienne. | d'esthéticienne. |
| Bruxelles, le 25 mars 2016. | Bruxelles, le 25 mars 2016. |
| Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, | Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, |
| G. BOURGEOIS | G. BOURGEOIS |
| La Ministre flamande de l'Enseignement, | La Ministre flamande de l'Enseignement, |
| H. CREVITS | H. CREVITS |
| Le Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et des | Le Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et des |
| Sports, | Sports, |
| Ph. MUYTERS | Ph. MUYTERS |