SERVICE PUBLIC FEDERAL FINANCES

Mise en compétition dans la classe A3 Conseiller auprès des services centraux du SPF Finances I. OBJET En application de l'article 6bis de l'arrêté royal du 2 octobre 1937 portant le statut des agents de l'Etat, les emplois suivants, auxquels est attaché le titre de Conseiller (A3) sont mis en compétition : 1° - 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Responsable de la division IT Process Support (classification de fonction : IIC032) auprès du Service d'encadrement ICT - Département Quality Assurance & IT Process - Division IT Process Support;2° - 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Responsable de la division Service Continuity (classification de fonction : IIC032) auprès du Service d'encadrement ICT - Département Operations - Division Service Continuity;3° - 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Responsable de la division ServiceDesk (classification de fonction : IIC032) auprès du Service d'encadrement ICT - Département Support au client - Division ServiceDesk;4° - 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Responsable de la division Flexibility and improvement (classification de fonction : IIC032) auprès du Service d'encadrement ICT - Département Development - Division Flexibility and Improvement;5° - 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Expert - Architecture applicative (classification de fonction : IIC012) auprès du Service d'encadrement ICT - Fonction transversale;6° - 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Expert - Data - Architecture (classification de fonction : IIC015) auprès du Service d'encadrement ICT - Fonction transversale;7° - 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Expert Transversale (classification de fonction : IIC021) auprès du Service d'encadrement ICT - Fonction transversale;8° - 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Avis économiques (classification de fonction : DEC951) auprès du Service d'encadrement Expertise et Support stratégiques (Service d'Etudes);9° - 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Expertise opérationnelle et support (classification de fonction : ISA005) auprès des services centraux de l'Administration générale de l'Inspection spéciale des impôts (Service Expertise opérationnelle et Support);10° - 3 emplois auxquels est attachée la fonction de Conseiller douanes et accises - Coordinateur (classification de fonction : DFI031) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Service Gestion des données et Intelligence);11° - 2 emplois auxquels est attachée la fonction de Conseiller support du management Douanes et Accises - Coordinateur automatisation (classification de fonction : DFI001) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Service Soutien Automatisation);12° - 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller douanes et accises - Chef d'équipe « Helpdesk » (classification de fonction : DFI031) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Administration `Bureau unique - traitement intégré' - Composante centrale);13° - 5 emplois auxquels est attachée la fonction de Conseiller douanes et accises (classification de fonction : DFI031) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Administration `Bureau unique - traitement intégré' - Composante centrale);14° - 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Gestion des risques (classification de fonction : DFI134) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Service DMGC - High Level Gestion des Risques);15° - 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller douanes et accises - Coordinateur (classification de fonction : DFI031) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Service Expertise opérationnelle et support - Expertise Législation et Réglementation - Division Tarif);16° - 2 emplois auxquels est attachée la fonction de Conseiller douanes et accises - Coordinateur (classification de fonction : DFI031) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Service Expertise opérationnelle et support - Service Juridique);17° - 3 emplois auxquels est attachée la fonction de Conseiller douanes et accises - Coordinateur (classification de fonction : DFI031) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Administration Contentieux - Composante Centrale);18° - 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller douanes et accises - Avis et ruling (classification de fonction : DFI006) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Administration Gestion des clients et Marketing);19° - 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Expert coordinateur (classification de fonction : DSA306) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Soutien au Management - Service finances, Affaires générales et Masse d'habillement);20° - 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Chef de projet en informatique de gestion (classification de fonction : IIC017) auprès des services centraux de l'Administration générale de la Fiscalité (Service Gestion des Applications). II. REGLEMENTATION APPLICABLE L'attribution de ces emplois est réglée par : -l'arrêté royal du 2 octobre 1937 portant le statut des agents de l'Etat; - l'arrêté royal du 7 août 1939 organisant l'évaluation et la carrière des agents de l'Etat; - l'arrêté royal du 19 juillet 2013 fixant le règlement organique du Service public fédéral Finances ainsi que les dispositions particulières applicables aux agents statutaires; - l'arrêté royal du 25 octobre 2013 relatif à la carrière pécuniaire des membres du personnel de la Fonction publique fédérale; - l'arrêté royal du 10 avril 2015 fixant les cadres linguistiques du Service public fédéral Finances; - les lois sur l'emploi des langues en matière administrative, coordonnées le 18 juillet 1966.

Les nominations sont attribuées dans les limites du plan de personnel.

III. CONDITIONS DE NOMINATION Peuvent se porter candidats en vue d'une nomination à un emploi auquel est attaché le titre de Conseiller : les agents du Service public fédéral Finances qui estiment répondre aux conditions spécifiées dans le profil de fonction et qui, en application de l'article 41 de l'arrêté royal du 7 août 1939 organisant l'évaluation et la carrière des agents de l'Etat, comptent, à la date des nominations : - soit au moins quatre années d'ancienneté dans la classe A2; - soit au moins six ans d'ancienneté dans la classe A1; - soit au moins six ans d'ancienneté cumulée dans les classes A1 et A2.

Seules les candidatures des agents qui auront satisfait aux évaluations dont question aux étapes 2 à 3 ci-après pourront néanmoins être prises en considération dans le cadre de la présente procédure de nomination.

IV. PROCEDURE DE SOLLICITATION 1. Comment solliciter un emploi ? Les fonctionnaires qui désirent postuler feront usage du formulaire ci-annexé (annexe 1). Afin de permettre aux candidats de mieux faire valoir leurs titres, les profils de fonction sont joints (annexe 2).

Un acte de candidature séparé doit obligatoirement être établi par profil de fonction.

Aucun ordre de préférence entre les différents profils de fonction ne peut être exprimé par le candidat.

La candidature complétée, datée et signée doit, à peine de nullité, être introduite, par pli recommandé à la poste, au plus tard le 15 septembre 2015 (cachet de la poste faisant foi) à l'adresse suivante : Service public fédéral Finances A l'attention du Directeur du Service d'encadrement Personnel et Organisation North Galaxy, B-16 Boulevard du Roi Albert II 33, bte 80 1030 Bruxelles Contact : 02-572 57 60 (Centre d'information P&O) Les frais d'envoi recommandé sont à charge des agents et l'utilisation d'une enveloppe administrative est interdite à cette occasion.

En vue d'éviter toute contestation quant au nombre exact de pièces reprises dans un même pli, il est instamment demandé que les candidats procèdent à une numérotation continue de celles-ci et que cette numérotation permette d'en fixer le nombre total (pièce 1 sur..., pièce 2 sur...).

Une postulation conditionnelle ne sera pas prise en considération.

Il sera accusé réception des candidatures. 2. Quelles sont les différentes étapes qui font suite à la sollicitation ? Une fois les candidatures réceptionnées par le Shared Service Center - Recrutement et Carrière, celles-ci suivent différentes étapes dont notamment : Etape 1 - Examen de la recevabilité de la candidature Lors de cette étape, le Shared Service Center - Recrutement et Carrière vérifie la recevabilité de la candidature.A l'issue de cet examen, si la candidature n'est pas recevable, elle est rejetée. Un courrier informant du rejet de la candidature et motivant les raisons de ce rejet sera adressé au candidat (à son domicile).

L'étape 1 est éliminatoire.

L'attention des candidats est spécialement attirée sur le fait que seules les candidatures introduites en vue d'une promotion sont prises en compte dans le cadre du présent ordre de service.

Leur attention est également attirée sur le fait que la constatation, au cours de la présente procédure, qu'un candidat a fait l'objet d'une nomination dans la classe A3 entraîne automatiquement le rejet de sa candidature et son exclusion de la suite de la procédure.

Etape 2 - Evaluation des compétences génériques Les candidats retenus suite à l'étape 1 seront invités à passer une évaluation des compétences génériques exigées par le profil de fonction sollicité.

Les principes de base suivants régissent cette évaluation : - l'évaluation des compétences génériques est réalisée sur base des 5 compétences clés présentes pour tous les profils (expert, dirigeant ou chef de projet) et toutes les classes (A3, A4 et A5), à savoir : travailler en équipe, agir de manière orientée service, faire preuve de fiabilité, s'auto-développer et atteindre ses objectifs; - le niveau d'exigence pour la maîtrise de ces compétences clés augmente lorsque la classe est supérieure (A5 >A4>A3); - les compétences génériques plus spécifiques au profil sont testées dans une autre phase de la procédure, à savoir lors de l'évaluation du fonctionnement général (cf. ci-après, étape 3); - l'évaluation des compétences génériques se fait sur base d'un test informatisé de jugement de situations (Situational Judgement Test); - le test de jugement de situations évalue les aptitudes, dimensions et capacités liées à la fonction. Il consiste en une simulation dans laquelle le candidat évalue différentes situations réalistes.

Celles-ci reflètent les caractéristiques et les aptitudes requises pour la fonction. Dans ce test, les candidats doivent indiquer quelle est la réaction la plus et/ou la moins efficace.

L'évaluation des compétences génériques peut être organisée sur plusieurs dates.

Les candidats reçoivent de SELOR un mail à leur adresse professionnelle les invitant à s'inscrire, via leur compte « My Selor », à la procédure de sélection en cours et à l'évaluation précitée.

Ils ont la possibilité de choisir le cas échéant une des dates prévues pour participer à l'évaluation.

Pour les agents qui ne disposeraient pas encore d'un compte « My Selor », ils doivent s'enregistrer au préalable sur le site www.selor.be.

Les agents qui n'ont temporairement pas accès à leur adresse mail professionnelle sont invités à renseigner sur le formulaire de candidature une autre adresse mail qui sera utilisée pour les inviter à toutes les étapes de la procédure.

La participation à l'évaluation des compétences génériques est obligatoire pour les candidats non dispensés (cf. ci-après) retenus pour l'étape 2.

Pour pouvoir être admis à la suite de la procédure, les candidats doivent obtenir au moins 60 % pour cette épreuve.

L'évaluation des compétences génériques se conclut par une attestation de réussite ou un constat d'échec.

Les candidats qui ne participeront pas, le jour fixé, au test des compétences seront considérés comme n'ayant pas satisfait à cette épreuve et seront exclus de la suite de la procédure, quel que soit le motif de leur absence.

Le résultat de cette évaluation sera communiqué aux candidats à la fin de cette étape.

Les candidats qui ont sollicité un ou plusieurs emplois de la même classe au sein des services du SPF Finances pour des mises en compétition publiées au Moniteur belge le 9 juillet 2015 et ceux qui solliciteront un ou plusieurs emplois pour des mises en compétition publiées au Moniteur belge ce jour ne seront invités qu'une seule fois à l'évaluation des compétences génériques.

L'étape 2 est éliminatoire.

Evaluation des compétences génériques - Dispense A - Dispense suite à une réussite antérieure de l'évaluation des compétences génériques organisée lors d'une procédure de promotion au SPF Finances Principe général Les candidats qui satisfont à l'évaluation de leurs compétences génériques (60 % minimum), dans le cadre d'une procédure de promotion en interne pour un profil d'expert, de dirigeant ou de chef de projet, obtiennent une dispense dans le cadre d'une sollicitation ultérieure.

La dispense est valable lors d'une candidature pour un emploi de la même classe quel qu'en soit le profil (expert, dirigeant et chef de projet).

Le délai de validité de la réussite d'une telle évaluation des compétences génériques est limité à 3 ans à compter de la date de la communication de la réussite en question. Ce délai ne doit pas avoir expiré à la date de publication au Moniteur belge de la présente mise en compétition.

Il est à noter que les candidats qui ont échoué à l'évaluation de leurs compétences génériques ne peuvent présenter leur candidature à une nouvelle mise en compétition dans la classe A3 que pour autant qu'un délai de six mois soit écoulé depuis la date de la communication du résultat obtenu.

Procédure actuelle Dans le cadre de la présente procédure, une dispense est accordée suite à la réussite d'une évaluation des compétences génériques organisée dans le cadre de procédures de sollicitation relatives à la mise en compétition au SPF Finances d'emplois dans la classe A3 ou supérieure publiées au Moniteur belge à partir du 2 avril 2014 et ce, pour autant que le résultat de cette évaluation (réussite) ait fait l'objet d'une validation par le Comité de direction au moment de la publication au Moniteur belge de la présente mise en compétition.

Aucune autre dispense, suite à la réussite de l'évaluation des compétences génériques lors d'une procédure de promotion interne, ne peut être obtenue.

B - Dispense suite à la réussite d'une procédure de sélection (recrutement) organisée par SELOR pour un emploi en dehors de l'administration fédérale Si un agent a participé à une sélection (recrutement) pour une organisation autre que fédérale et s'il a satisfait dans ce contexte à une évaluation de ses compétences génériques organisée par SELOR, une dispense peut, le cas échéant, lui être octroyée lorsqu'il se porte candidat à une promotion dans un emploi de la même classe ou d'une classe inférieure mis en compétition au sein du SPF Finances.

Un délai de validité de 3 ans à compter de la réussite de ladite évaluation des compétences génériques est pris en considération. Ce délai ne doit pas avoir expiré à la date de publication au Moniteur belge de la présente mise en compétition.

Le candidat souhaitant obtenir, dans le cadre de la présente mise en compétition, une dispense suite à la réussite d'une évaluation de ses compétences génériques organisée par SELOR dans le cadre d'une procédure de sélection (recrutement) à un emploi de la classe A3 ou supérieure en dehors de l'administration fédérale doit le faire savoir dans son acte de candidature (formulaire annexe 1) et joindre à sa candidature la preuve de cette réussite ainsi qu'un rapport de feed-back détaillé des compétences testées obtenus de SELOR. La possibilité de lui octroyer une dispense sera examinée par le SPF Finances sur base des pièces précitées. Le candidat sera informé du résultat de cette analyse.

Si un agent a participé à une sélection (recrutement) pour une fonction au sein de l'Administration fédérale et s'il a satisfait dans ce contexte à une l'évaluation de ses compétences génériques organisée par SELOR, aucune dispense ne lui sera octroyée suite à cette réussite. En effet, les tests utilisés et les outils employés diffèrent de ceux qui régissent l'évaluation des compétences génériques décrites à l'étape 2.

C - Dispense suite à la réussite d'une procédure de sélection organisée par SELOR pour une fonction de management ou d'encadrement Si un agent a participé à une procédure de sélection pour une fonction de management ou d'encadrement et s'il a satisfait à l'évaluation des compétences génériques organisée à cette occasion par SELOR, une dispense peut, le cas échéant, lui être octroyée lorsqu'il se porte candidat à une promotion dans un emploi au sein du SPF Finances dont le niveau de fonction est équivalent ou inférieur à celui de la fonction de management pour laquelle il a réussi les tests mesurant les compétences génériques (à ce titre, référence est tirée de la catégorie de la fonction de management ou d'encadrement).

Un délai de validité de 3 ans à compter de la réussite de ladite évaluation des compétences génériques est pris en considération. Ce délai ne doit pas avoir expiré à la date de publication au Moniteur belge de la présente mise en compétition.

Le candidat souhaitant obtenir, dans le cadre de la présente mise en compétition, une dispense suite à la réussite d'une évaluation de ses compétences génériques organisée par SELOR dans le cadre d'une procédure de sélection à une fonction de management ou d'encadrement dont le niveau de fonction est équivalent ou supérieur à un emploi de la classe A3 doit le faire savoir dans son acte de candidature (formulaire annexe 1) et joindre à sa candidature la preuve de cette réussite.

La possibilité de lui octroyer une dispense sera examinée par le SPF Finances. Le candidat sera informé du résultat de cette analyse.

D - Dispense pour les titulaires d'une fonction de management ou d'encadrement Le titulaire d'une fonction de management ou d'encadrement, est dispensé de l'évaluation des compétences génériques si le niveau de la fonction de management ou d'encadrement exercée est équivalent ou supérieur au niveau de la fonction postulée (à ce titre, référence est tirée de la catégorie de la fonction de management ou d'encadrement).

Le candidat occupant une fonction de management ou d'encadrement dont le niveau est équivalent ou supérieur à une fonction de la classe A3 et souhaitant obtenir une dispense dans le cadre de la présente mise en compétition doit le faire savoir dans son acte de candidature (formulaire annexe 1). Si la fonction précitée n'est pas occupée au sein du SPF Finances, le candidat doit joindre à sa candidature une copie de son arrêté royal de nomination dans la fonction de management ou d'encadrement.

La possibilité de lui octroyer une dispense sera examinée par le SPF Finances. Le candidat sera informé du résultat de cette analyse.

Etape 3 - Evaluation du fonctionnement général Les candidats retenus à l'issue de l'étape 2 et ceux dispensés de cette étape seront invités à passer une évaluation complémentaire destinée à évaluer le fonctionnement général exigé pour la fonction.

Cette évaluation complémentaire est programmée en 2 phases.

Les principes de base suivants régissent cette évaluation : - lors de la 1ère phase, l'évaluation complémentaire des compétences génériques spécifiques au rôle (dirigeant, expert ou chef de projet) est réalisée sur base d'un exercice d'assessment. Cet exercice standardisé est une forme de simulation dans laquelle le candidat doit présenter un thème et défendre son point de vue. Le candidat reçoit les informations de base nécessaires concernant le thème imposé, précis et réaliste. Il reçoit également des informations concernant le contexte dans lequel cette simulation est réalisée. Au terme de la présentation, les évaluateurs demandent des explications au candidat.

Cette première phase compte pour 30 %.

Les candidats qui sollicitent, au sein d'une ou plusieurs administrations du SPF Finances, des emplois dont le profil de compétences génériques (dirigeant, expert ou chef de projet) est identique ne seront invités qu'une seule fois à cette 1ère phase de l'évaluation complémentaire par rôle (dirigeant, expert ou chef de projet) aussi bien pour les emplois postulés dans le cadre des ordres de service publiés au Moniteur belge du 9 juillet 2015 et ceux publiés ce jour.

Les conclusions de cette évaluation seront valables pour tous les emplois sollicités dont le profil de compétences génériques (dirigeant, expert ou chef de projet) est identique. - lors de la seconde phase, seront évalués e.a. la motivation du candidat et sa vision de la fonction. En outre, lors de cette phase, le jury composé d'experts vérifie si le candidat dispose des compétences génériques et techniques nécessaires pour exercer la fonction en l'interrogeant au sujet des différentes compétences décrites dans le profil. Chacune des compétences est évaluée à travers les dimensions qu'elles recouvrent sous forme de questions. Les compétences génériques évaluées lors de cette épreuve sont celles exigées par le profil de fonction à l'exception des 5 compétences clés dont l'évaluation est prévue à l'étape 2. Cette seconde phase compte pour 70 %.

Les candidats seront invités à cette 2ème phase pour chacune des fonctions postulées.

La participation à cette évaluation complémentaire (deux phases) est obligatoire pour les candidats retenus pour l'étape 3.

Ils y sont invités par SELOR via un mail à leur adresse professionnelle ou à l'adresse indiquée dans leur candidature.

Pour réussir, les candidats doivent obtenir au moins 60 % sur le total des deux phases.

L'évaluation du fonctionnement général peut être organisée sur plusieurs dates.

Les candidats qui ne participeront pas, le jour fixé, à cette évaluation complémentaire seront exclus de la suite de la procédure, quel que soit le motif de leur absence.

Le résultat de cette évaluation sera communiqué aux candidats à la fin de cette étape.

L'étape 3 est éliminatoire.

Les candidats ayant satisfait à l'évaluation du fonctionnement général sont classés sur base des points obtenus à cette évaluation.

Lors de l'établissement des propositions de nomination, le Comité de direction pourra également tenir compte des éléments du dossier personnel des candidats.

Le Président du Comité de direction, H. D'HONDT

SPF FINANCES

Annexe 1

Service d'encadrement

à l'odre de service

Personnel & Organisation

POSTULATION A3 - Conseiller (voir annexe 2)

ADMINISTRATION . . . . .

Titre actuel : . . . . .

NOM (en majuscules) . . . . .

Service actuel : . . . . .

Prénoms (en toutes lettres) . . . . .

. . . . .

Cadre réservé à l'administration

. . . . .

Né(e) le . . . . .

Numéro de matricule : . . . . .

Domicilié(e) à . . . . .

Code postal : . . . . .

Rue . . . . . n° .......

Adresse privée de correspondance si autre que le domicile : . . . . .

. . . . .

. . . . .

J'ai l'honneur de solliciter un emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller . . . . . . . . . .

OUI - NON : Je sollicite un aménagement de la procédure de sélection en raison du handicap suivant : . . . . . . . . . .

OUI - NON : J'estime réunir les conditions pour obtenir la dispense à l'évaluation des compétences génériques spécifiée sous « Evaluation des compétences génériques - Dispense- point A » de l'ordre de service. Je sollicite la dispense à l'évaluation des compétences génériques spécifiée sous « Evaluation des compétences génériques - Dispense - point ....... de l'ordre de service et je joins les documents justificatifs suivants : . . . . . . . . . .

Date :

Signature :

Annexe 2 1) Conseiller (A3) : 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Responsable de la division IT Process Support (classification de fonction : IIC032) auprès du Service d'encadrement ICT - Département Quality Assurance & IT Process - Division IT Process Support Profil : Dirigeant But et contexte de la fonction ? Proposer et assurer la mise en place de solutions informatiques (matériel, logiciel, applications spécifiques, réseaux, etc.), afin de répondre aux objectifs stratégiques et opérationnels de l'organisation en matière ICT. Le responsable de la division IT Process Support travaille sous l'autorité du responsable du département Quality Assurance & IT Process du service d'encadrement ICT. Il dirige une division composée d'environ 50 collaborateurs.

Missions et tâches Le responsable de la division IT Process Support a, entre autres, les missions et tâches suivantes : ? prendre connaissance et analyser les besoins du management (exprimés par le plan de management) ainsi que ceux des utilisateurs; ? répartir les tâches et les activités parmi les membres de l'équipe dans des délais adaptés et dans le respect des budgets préétablis; ? gérer la méthodologie de développement et les outils de soutien pour le développement d'applications, y compris la gestion opérationnelle des systèmes pour la gestion de la configuration de logiciel, l'analyse et le développement d'applications, tests et l'intégration continu et build; ? gestion du système global configuration management, y compris les systèmes pour la gestion des artefacts du procès de développement de logiciel; ? gestion des systèmes IT service management par rapport à l'implémentation de procès ITIL et le catalogue de services, y compris le mécanisme pour self-service par le portail utilisateur final; ? gérer les systèmes pour les mesures de niveau de service; ? superviser tous les projets en cours avec le management des utilisateurs et, dans certains cas, endosser soi-même le rôle de gestionnaire du projet, décrire ou faire décrire le projet à réaliser, le mettre en oeuvre et coordonner les moyens nécessaires à sa réalisation; ? diriger l'équipe afin de fournir une prestation de services optimale grâce à des collaborateurs compétents et des prestations efficientes; ? accompagner les collaborateurs dans leur développement, leur donner un feed-back et les stimuler dans le développement de leurs connaissances et de leurs compétences; ? suivre les évolutions technologiques et autres dans le domaine spécifique.

Exigences de la fonction Le responsable de la division IT Process Support dispose des compétences génériques et techniques décrites ci-dessous : - sur le plan des compétences génériques : ? établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates; ? définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les bonnes ressources, dans les délais disponibles; ? accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement); ? fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise; ? disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? avoir des connaissances avancées dans les domaines suivants : - monitoring end-to-end et le Business Service Management dashboard, - les outils ServiceManager et les outils portail service TIC, - le catalogue de services et le mesure de niveau de service, - la méthodologie FUP et les outils de soutien (Starteam, HP ALM), - le continuous integration toolchain et les artefacts globaleaux repository, - les techniques pour l'automatisation des processus, - la gestion de configuration, y compris la gestion du modèle configuration associé et les processus pour la gestion de données; ? avoir des connaissances en tant qu'utilisateur dans les domaines suivants : - la méthodologie de développement d'applications orientée objet (FUP) et l'approche d'amélioration décrite en CMMI, - les concepts de gestion de qualité et l'amélioration de la qualité selon COBIT, Prince2, - les processus et disciplines définis en ITIL, - l'analyse de procès et la modélisation avec BPMN; ? avoir des connaissances de base dans les domaines suivants : - le fonctionnement et la structure du SPF Finances et du service d'encadrement ICT, - les fondements et standards ICT en vigueur au sein du SPF Finances, - la gestion de projet et plus particulièrement les outils méthodologiques de gestion de projet (ProjectMaster). 2) Conseiller (A3) : 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Responsable de la division Service Continuity (classification de fonction : IIC032) auprès du Service d'encadrement ICT - Département Operations - Division Service Continuity Profil : Dirigeant But et contexte de la fonction ? Assurer le soutien continu des services IT du SPF Finances par rapport à l'opérationnel, afin de répondre aux objectifs stratégiques et opérationnels de l'organisation en matière d'applications ICT. Le responsable de la division Service Continuity travaille sous l'autorité du Responsable du département Operations du service d'encadrement ICT. Il dirige une division composée d'environ 15 collaborateurs.

Missions et tâches Le responsable de la division Service Continuity a, entre autres, les missions et tâches suivantes : ? prendre connaissance et analyser les besoins du management (exprimés par le plan de management) ainsi que ceux des utilisateurs; ? répartir les tâches et les activités parmi les membres de l'équipe et dans les délais adaptés et dans le respect des budgets préétablis; ? donner des conseils en matière de service continuity; ? superviser tous les projets en cours avec le management des utilisateurs et, dans certains cas, endosser soi-même le rôle de gestionnaire du projet, décrire ou faire décrire le projet à réaliser, le mettre en oeuvre et coordonner les moyens nécessaires à sa réalisation; ? diriger l'équipe afin de fournir une prestation de services optimale grâce à des collaborateurs compétents et des prestations efficientes; ? accompagner les collaborateurs dans leur développement, leur donner un feed-back et les stimuler dans le développement de leurs connaissances et de leurs compétences; ? suivre les évolutions technologiques et autres dans le domaine spécifique.

Exigences de la fonction Le responsable de la division Service Continuity dispose des compétences génériques et techniques décrites ci-dessous : - sur le plan des compétences génériques : ? établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates; ? définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les bonnes ressources, dans les délais disponibles; ? accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement); ? fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise; ? disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? avoir des connaissances pratiques dans les domaines suivants : - bonnes pratiques comme décrit par ITIL ou COBIT et plus précisément : ? problem management ? configuration management ? change management ? production management ? release management ? capacity management, - les systèmes de monitoring, - les composants d'infrastructure (hardware, OS, middleware, software, applications ...) afin de pouvoir organiser des tests de disaster recovery. 3) Conseiller (A3) : 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Responsable de la division ServiceDesk (classification de fonction : IIC032) auprès du Service d'encadrement ICT - Département Support au client - Division ServiceDesk Profil : Dirigeant But et contexte de la fonction ? Organiser, rendre opérationnel, rectifier et améliorer le service de support interne (ci-après dénommé « ServiceDesk »), afin de fournir aux utilisateurs internes du SPF Finances l'assistance nécessaire en cas de questions ou d'incidents relatifs aux services ICT. Le responsable de la division ServiceDesk travaille sous l'autorité du responsable de département Client Support. Il dirige une division composée de 40 à 50 collaborateurs.

Missions et tâches Le responsable de la division ServiceDesk a, entre autres, les missions et tâches suivantes : ? être le point de contact unique pour toutes les questions ou incidents ICT des utilisateurs internes; ? être le point de contact unique pour toutes les questions ICT des citoyens; ? veiller à la bonne réception de tous les appels des clients internes et externes et à leur traitement dans les conditions et délais prévus; ? surveiller et communiquer à la hiérarchie le respect des SLA et KPI; ? diriger l'équipe afin de fournir une prestation de services optimale grâce à des collaborateurs compétents et des prestations efficientes; ? répartir les tâches et les activités parmi les membres de l'équipe, dans des délais adaptés et dans le respect des budgets préétablis afin d'atteindre le niveau de service fixé; ? accompagner les collaborateurs dans leur développement, leur donner un feed-back et les stimuler dans le développement de leurs connaissances et de leurs compétences; ? suivre les évolutions technologiques et autres dans le domaine spécifique.

Exigences de la fonction Le responsable de la division ServiceDesk dispose des compétences génériques et techniques décrites ci-dessous : - sur le plan des compétences génériques : ? établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates; ? définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les bonnes ressources, dans les délais disponibles; ? accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement); ? fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise; ? disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? avoir des connaissances avancées dans les domaines suivants : - le fonctionnement et la structure du SPF Finances, les besoins fonctionnels de ses utilisateurs et les fondements et standards en vigueur au sein du SPF Finances, - les processus et disciplines ITIL, - la gestion des SLA et des KPI, - l'utilisation de logiciels de gestion des incidents tels que HP Service Manager; ? avoir des connaissances en tant qu'utilisateur dans les domaines suivants : - les outils techniques et les technologies contribuant à la résolution des incidents et des questions des utilisateurs, - les suites bureautiques standards, les environnements nouveaux et existants, les applications ICT y compris les exigences pour leur bon fonctionnement, les systèmes d'exploitation; ? avoir des connaissances de base dans les domaines suivants : - les outils de gestion du parc informatique, de distribution de logiciels, les politiques de sauvegarde, les backups, les antivirus, etc..., - les applications développées par le Business, mises en production par l'ICT et faisant partie des standards du SPF Finances. 4) Conseiller (A3) : 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Responsable de la division Flexibility and improvement (classification de fonction : IIC032) auprès du Service d'encadrement ICT - Département Development - Division Flexibility and Improvement Profil : Dirigeant But et contexte de la fonction ? Proposer et assurer la mise en oeuvre technique (implémentation et maintenance) des projets de développement y compris les couches métiers et données impliquant entre autre les domaines et technologies suivants : Business Intelligence, Asset Management en Cobol, services web internes et externes en JEE, développements en PHP etc.; ? Assurer la qualité totale au niveau des prestations ICT et des applications fournies tout en veillant à la surveillance et à l'amélioration permanente de la qualité des processus et des services ICT, afin d'assurer que les applications répondent bien aux exigences et besoins des administrations générales et des services d'encadrement.

Le responsable de la division Flexibility and Improvement travaille sous l'autorité du responsable du département Development du service d'encadrement ICT. Il dirige une division composée d'environ 30 collaborateurs.

Missions et tâches Le responsable de la division Flexibility and Improvement a, entre autres, les missions et tâches suivantes : ? prendre connaissance et analyser les besoins du management (exprimés notamment par le plan de management) ainsi que ceux des utilisateurs; ? répartir les tâches, les activités et les projets aux responsables d'équipe et aux coordinateurs ICT dans des délais adaptés et dans le respect des budgets préétablis; ? donner des conseils en matière d'application et data layer; ? superviser les projets en cours en collaboration étroite avec les responsables d'équipe et les coordinateurs ICT; ? diriger les responsables d'équipe et leurs collaborateurs en optimisant les prestations fournies; ? réaliser un reporting fréquent en fournissant des rapports et des statistiques au responsable du département development et en fournir des statistiques; ? assurer la collaboration de la division Flexibility and Improvement avec les autres divisions du département Development ainsi qu'avec les autres départements; ? accompagner les collaborateurs dans leur développement, leur donner un feed-back et les stimuler dans le développement de leurs connaissances et de leurs compétences; ? effectuer une veille technologique, suivre l'évolution technologique et les innovations dans tous les domaines requis par la fonction.

Exigences de la fonction Le responsable de la division Application et Data Layer dispose des compétences génériques et techniques décrites ci-dessous : - sur le plan des compétences génériques : ? établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates; ? définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les bonnes ressources, dans les délais disponibles; ? accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement); ? fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise; ? disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? avoir des connaissances avancées dans les domaines suivants : - développement d'application web ou standalone et datawarehouse dans un environnement hétérogène : ? concepts et standards (w3C) ? programmation orientée objet, bases de données relationnelles et ORM ? outils d'aide au développement (gestionnaires de bug, gestionnaires de tâches, gestionnaires de projet, diagramme de Grant, etc.) ? sécurité informatique ? technologies historiques (Cobol) ? datawarehouse ? soutenir les méthodologies de développement (RUP, Prince2, etc.) et étendre leur application; ? connaissances de l'organisation : les fonctions, le fonctionnement, les processus, la règlementation. 5) Conseiller (A3) : 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Expert - Architecture applicative (classification de fonction : IIC012) auprès du Service d'encadrement ICT - Fonction transversale Profil : Expert But et contexte de la fonction ? Proposer des solutions applicatives optimales couvrant les besoins des clients en tenant compte du legacy et des standards en vigueur au sein du SPF Finances; ? Veiller à l'intégration efficiente des architectures applicatives mises en place avec le legacy et les standards en vigueur au sein du SPF Finances afin de proposer des pistes d'amélioration de l'architecture applicative; ? Veiller à la mise à disposition d'un framework de développement standard, des applications d'une couche de communication inter-applicative et de services applicatifs transversaux, afin de répondre aux objectifs stratégiques et opérationnels de l'organisation en matière d'application.

Missions et tâches L'expert A3 en architecture applicative a, entre autres, les missions et tâches suivantes : ? coordonner et suivre les collaborateurs de projets qui lui sont attribués et qui lui font rapport afin de clôturer les projets selon les critères préétablis (temps, budget, qualité, ...); ? gérer et coordonner les compétences des collaborateurs de projets qui lui sont attribués afin de d'exploiter les compétences disponibles de manière optimale; ? assurer la maintenance, l'évolution et le développement du réseau TIC de l'organisation tant au niveau des besoins de l'organisation que par rapport aux évolutions techniques afin de garantir aux utilisateurs un réseau TIC performant et de qualité; ? évaluer les différentes solutions pour le matériel et les logiciels afin de répondre au mieux aux besoins de l'organisation en respectant les moyens, le nombre de collaborateurs et le budget prévus; ? élaborer et étendre l'architecture du réseau en respectant les normes standards et le budget établis afin d'offrir une réponse aux besoins de l'organisation et des utilisateurs TIC; ? répertorier les besoins TIC des utilisateurs et de l'organisation afin de suivre les évolutions technologiques et autres dans le domaine spécifique; ? suivre les évolutions dans sa spécialité afin de réagir de manière optimale aux nouvelles possibilités en tenant compte des souhaits de l'organisation.

Exigences de la fonction L'expert en architecture applicative dispose des compétences génériques et techniques décrites ci-dessous : - sur le plan des compétences génériques : ? analyser, intégrer l'information et penser de manière innovante en apportant des idées novatrices et créatives; ? prendre des décisions à partir d'informations (in)complètes et initier des actions ciblées afin de mettre en oeuvre les décisions; ? accompagner les autres, sert de modèle et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien; ? avoir de l'impact, négocier pour arriver à une situation "gagnant-gagnant" et convaincre un public; ? disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? avoir des connaissances avancées dans les domaines suivants : - le framework de développement CCFF, - la gestion de projet et plus particulièrement Prince2; ? avoir des connaissances en tant qu'utilisateur dans les domaines suivants : - les services transversaux de BSF, - la solution ESB (communication layer et data extend), - l'analyse des processus et la modélisation des processus (BPM, BPMN), - l'architecture orientée service (SOA). 6) Conseiller (A3) : 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Expert - Data - Architecture (classification de fonction : IIC015) auprès du Service d'encadrement ICT - Fonction transversale Profil : Expert But et contexte de la fonction ? Coordonner une équipe de spécialistes en architecture de base de données et d'attachés en gestion de bases de données afin de réaliser des projets de manière optimale dans un cadre financier et des délais déterminés préalablement. Missions et tâches L'expert en data - architecture ICT a, entre autres, les missions et tâches suivantes : ? coordonner les activités des spécialistes en architecture de base de données et d'attachés en gestion de bases de données afin de prévoir une répartition des tâches optimale et l'accomplissement des projets qui en résultent; ? prendre des décisions afin d`accorder l'ensemble des activités avec les objectifs reçus; ? apporter un soutien aux membres de l'équipe afin d'employer de manière optimale les talents et les qualités disponibles dans l'équipe; ? assurer le suivi des évolutions dans la spécialité afin de réagir de manière optimale aux nouvelles possibilités en tenant compte des désirs de l'organisation; ? assurer le suivi de la base de données afin de garantir les prestations et l'évolution du réseau TIC, tant au niveau des besoins de l'organisation qu'au niveau des évolutions technologiques.

Exigences de la fonction L'expert en data - architecture dispose des compétences génériques et techniques décrites ci-dessous : - sur le plan des compétences génériques : ? analyser, intégrer l'information et penser de manière innovante en apportant des idées novatrices et créatives; ? prendre des décisions à partir d'informations (in)complètes et initier des actions ciblées afin de mettre en oeuvre les décisions; ? accompagner les autres, sert de modèle et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien; ? avoir de l'impact, négocier pour arriver à une situation "gagnant-gagnant" et convaincre un public; ? disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? avoir des connaissances avancées dans les domaines suivants : - les techniques de modélisation de données conceptuelles et physiques des applications, - l'extraction, les techniques de transfert, le contrôle et le chargement des données (datawarehouse, datamining), - les outils et les techniques d'optimalisation de performance et d'intégrité des banques de données, - les techniques d'accès aux bases de données, leurs interfaces et leurs interactions avec l'infrastructure ICT, - les types de banques de données et leurs caractéristiques, - le hardware (plateforme mainframe ou serveurs), - les exigences de sécurité de l'information (la confidentialité, l'intégrité et les moyens de l'Identity Management), - les systèmes de stockage physique et la gestion des fichiers (backup, recovery, performance...), - les technologies de monitoring et le suivi de performance des systèmes informatiques. 7) Conseiller (A3) : 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Expert Transversale (classification de fonction : IIC021) auprès du Service d'encadrement ICT - Fonction transversale Profil : Expert But et contexte de la fonction ? Définir, communiquer, planifier, implémenter, suivre et rectifier la prestation de services en matière de technologies d'information et de communication (TIC) afin d'assurer en permanence les services TIC opérationnels proposés par l'organisation (le gestionnaire senior de service de soutien TIC est responsable du soutien de projets complexes/de grande taille. Le conseiller - expert du service d'encadrement ICT assiste un des 5 différents départements du service d'encadrement.

Missions et tâches Le conseiller - expert du service d'encadrement ICT a, entre autres, les missions et tâches suivantes : ? rétablir le plus rapidement possible la prestation de services normale en cas d'incidents pour réduire ainsi l'impact négatif sur les activités afin de garantir que des services de la meilleure qualité possible et la disponibilité restent intacts ("incident" : chaque événement qui ne relève pas des opérations standard de la prestation de services et qui occasionnent ou peuvent occasionner une interruption ou une diminution de la qualité de la prestation de services); ? identifier les causes sous-jacentes des incidents et proposer des solutions temporaires et définitives/entreprendre les actions proactives nécessaires afin de réduire les effets dommageables des incidents et problèmes pour l'organisation ("problème" : la cause sous-jacente inconnue d'un ou de plusieurs incidents); ? fournir des informations en matière d'infrastructure TIC et de services fournis afin de soutenir le processus de prestation de services avec des informations précises; ? assurer que les méthodes et procédures standardisées sont utilisées pour un traitement efficace et rapide de tous les changements apportés aux prestations de services TIC afin de diminuer d'une part les conséquences dommageables des changements et de maximiser d'autre part les avantages tirés de ces derniers; ? garantir que les changements sont implémentés dans l'environnement de production de la manière adéquate, au bon endroit, avec la version correcte et dans le respect de la qualité exigée afin de réduire au maximum l'impact défavorable éventuel sur la prestation de services; ? coordonner et piloter les travaux des collaborateurs afin d'atteindre les objectifs opérationnels en matière de prestations de services TIC; ? suivre les évolutions dans le domaine afin de pouvoir proposer des solutions adaptées pour les problèmes posés et anticiper les nouvelles possibilités en tenant compte des souhaits de l'organisation.

Exigences de la fonction Le conseiller - expert du service d'encadrement ICT dispose des compétences génériques et techniques décrites ci-dessous : - sur le plan des compétences génériques ? analyser, intégrer l'information et penser de manière innovante en apportant des idées novatrices et créatives; ? prendre des décisions à partir d'informations (in)complètes et initier des actions ciblées afin de mettre en oeuvre les décisions; ? accompagner les autres, sert de modèle et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien; ? avoir de l'impact, négocier pour arriver à une situation "gagnant-gagnant" et convaincre un public; ? disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? avoir des connaissances avancées dans les domaines suivants : - la prestation de services dans un environnement TIC, - les processus et des disciplines définies en ITIL, - vision dans des concepts technologiques en matière de TIC. 8) Conseiller (A3) : 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Avis économiques (classification de fonction : DEC951) auprès du Service d'encadrement Expertise et Support stratégiques (Service d'Etudes) Profil : Expert But et contexte de la fonction ? Concevoir, mettre au point et coacher des analyses économiques basées sur la théorie et la pratique et des avis stratégiques en matière de mesures stratégiques et de développements toujours nouveaux sur le plan des finances publiques et plus généralement de la stratégie macroéconomique et microéconomique, budgétaire et financière, le cas échéant dans une matière et/ou un environnement complexe ou très spécifique;participer au processus de décision lors de l'élaboration de la stratégie, afin de permettre aux responsables stratégiques les plus élevés au sein du SPF d'évaluer correctement l'impact des nouveaux développements et mesures, de faire un choix parmi les alternatives stratégiques ou d'adapter la gestion journalière du SPF. ? Participer aux groupes de travail et aux réunions au niveau fédéral, interfédéral, international, et aux réunions des hauts organes d'avis et les présider, afin de communiquer et de défendre le point de vue du SPF Finances ou des autorités belges. ? Développer un réseau informel d'informateurs et de correspondants au sein et en dehors de l'administration fédérale, afin de pouvoir rassembler des informations optimales pour des analyses et des études et préparer de façon optimale des groupes de travail et des réunions au niveau fédéral, interfédéral, international et supranational. ? En tant qu'expert, collaborer au développement et à l'élaboration des projets d'avis préparés par le secrétariat du Conseil Supérieur des Finances, afin que ce conseil puisse fournir des avis complexes et divergents aux décideurs politiques et aux institutions nationales et internationales.

Le Conseiller - Avis économiques travaille sous l'autorité du Conseiller général - Coordinateur du Service d'études. Il peut éventuellement être désigné comme membre du secrétariat du Conseil Supérieur des Finances et travaille en cette qualité sous l'autorité du Directeur du service d'encadrement Expertise et Support stratégiques.

Missions et tâches Le Conseiller - Avis économiques a, entre autres, les missions et tâches suivantes : ? formuler des recommandations argumentées à l'attention du Président du SPF Finances, du Ministre des Finances et du Conseil Supérieur des Finances et participer au processus de décision lors de l'élaboration de la stratégie du SPF Finances; ? concevoir et analyser des informations qualitatives et quantitatives (par exemple créer des banques de données et d'informations, retravailler les informations fournies en vue d'une meilleure exploitation, concevoir des besoins et des méthodes statistiques ...); ? appliquer des notions théoriques et pratiques dans des domaines de connaissance spécifiques (budget, finances, économie,...) à des analyses et avis stratégiques dans le cadre d'une approche multidisciplinaire; ? veiller à ce que la connaissance et les données accumulées soient structurées d'une manière accessible (par exemple intégrer des données et des informations dans un système de gestion de données collectif au sein du service, organiser un accès convivial à ces banques); ? représenter le SPF Finances ou les autorités belges dans des réunions et des groupes de travail fédéraux, interfédéraux, internationaux et supranationaux (par exemple défendre des points de vue alternatifs par le biais d'arguments écrits/oraux, négocier des points de vue..); ? diriger activement ou participer à la direction de groupes de travail et de projet au sein et en dehors du SPF Finances et veiller à ce que les missions de ces groupes de travail et de projet soient exécutées d'une manière optimale; ? accompagner et diriger des consultants et des analystes économiques au sein du service.

Exigences de la fonction Le Conseiller - Avis économiques dispose des compétences génériques et techniques décrites ci-dessous : - sur le plan des compétences génériques : ? analyser, intégrer l'information, penser de manière innovante en apportant des idées novatrices et créatives; ? prendre des décisions à partir d'informations (in)complètes et initier des actions ciblées afin de mettre en oeuvre les décisions; ? accompagner les autres, sert de modèle et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien; ? avoir de l'impact, négocier pour arriver à une situation "gagnant-gagnant" et convaincre un public; ? disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? avoir une connaissance avancée : - de la politique budgétaire, tant sur le plan belge qu'européen, - des finances publiques; ? avoir une connaissance en tant qu'utilisateur : - de la Macro-économie en général, - du financement des différentes autorités; ? avoir une connaissance de base : - du cadre institutionnel belge et international, - des méthodes d'analyse quantitatives (économétrie). 9) Conseiller (A3) : 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Expertise opérationnelle et support (classification de fonction : ISA005) auprès des services centraux de l'Administration générale de l'Inspection spéciale des impôts (Service Expertise opérationnelle et Support) Profil : Dirigeant But et contexte de la fonction Conseiller, soutenir et informer le manager au niveau stratégique et opérationnel dans le souci de la qualité afin d'apporter une contribution conceptuelle, organisationnelle et stratégique à la réalisation des objectifs stratégiques de l'organisation. Coordonner et guider une équipe de collaborateurs chargée de la coordination et du suivi dans un des domaines de la lutte contre la fraude fiscale afin d'offrir au manager la possibilité de formuler et d'atteindre les objectifs opérationnels.

Missions et tâches Le Conseiller - Expertise opérationnelle et support a, entre autres, les missions et tâches suivantes : ? coordonner les travaux quotidiens au sein de l'organisation; ? conseiller et soutenir le conseiller général et le manager lors de la définition du plan stratégique de l'organisation et lors de l'évaluation des actions opérationnelles; ? diriger, guider et suivre une équipe de collaborateurs en charge du soutien au niveau de la coordination des enquêtes de l'ISI et (éventuellement) du soutien administratif du conseiller général et du manager; ? veiller à la communication interne avec les différents services au sein de l'organisation; ? suivre les projets d'amélioration et de modernisation qui se rattachent au plan stratégique; ? conseiller le management et les autres personnes concernées en fonction de la spécialisation et de l'expertise acquise en matière de la lutte contre la fraude fiscale; ? représenter le conseiller général et le manager dans des instances internes et/ou externes.

Exigences de la fonction Le Conseiller - Expertise opérationnelle et support dispose des compétences génériques et techniques, telles que décrites ci-après : - sur le plan des compétences génériques : ? établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates; ? définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les bonnes ressources, dans les délais disponibles; ? accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement); ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? s'impliquer et faire preuve de volonté et d'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; - sur le plan des compétences techniques : ? avoir une connaissance avancée : - de la coopération internationale et interdépartementale, - du cadre juridique relatif à la lutte contre la fraude fiscale, - de la législation concernant les impôts directs, la T.V.A. et les procédures, y compris en matière de contentieux et de recouvrement, - de la gestion et du partage des connaissances; ? avoir une connaissance d'utilisateur : - des processus et des méthodes de travail de l'ISI, - de la règlementation sur les principes de bonne administration et la motivation des actes administratifs; ? avoir une connaissance de base : - la structure, l'organisation, le fonctionnement des administrations fiscales et de l'Administration générale de l'ISI en particulier, - des objectifs du SPF Finances et des développements en cours qui permettront de les atteindre, - l'environnement informatique de l'ISI, - la totalité des différentes applications utilisées par l'ISI. 10) Conseiller (A3) : 3 emplois auxquels est attachée la fonction de Conseiller douanes et accises - Coordinateur (classification de fonction : DFI031) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Service Gestion des données et Intelligence) Profil : Dirigeant But et contexte de la fonction ? Le service Gestion des données & Intelligence se compose de différentes équipes : - Datawarehouse - analyse & Développement BD - Support des sélections & Audits - Gestion des inputs & ETL Pour chacune des équipes ci-dessus, on recherche un Conseiller A3. ? Déterminer les objectifs d'une des équipe ci-dessus en accord avec la politique de l'administration générale des douanes & accises, assumer la responsabilité finale de ces objectifs afin d'atteindre les objectifs de ces équipes de façon effective et efficace. ? Diriger l'équipe sur le plan opérationnel afin de assurer le suivi qualitatif et quantitatif du travail de l'équipe, à savoir les diverses subdivisions du service Gestion des données et Intelligence : Datawerehouse - analyse & Développement BD, Support des sélections & Audits, Gestion des inputs & ETL. Missions et tâches Le Conseiller - Coordinateur a, entre autres, les missions et tâches suivantes : ? motiver, évaluer et diriger les différents membres de l'équipe afin de susciter un investissement optimal de chacun d'eux; ? collecter, gérer et exploiter l'information, interne et externe, dont l'administration doit disposer; ? étudier et coordonner de la gestion de l'information de l'Administration générale des douanes et accises (et plus largement du SPF Finances en ce qui concerne l'Administration générale des douanes et accises) afin de pouvoir lier et mettre à disposition une multitude de données; ? en ce qui concerne l'intelligence : étudier les possibilités datamining afin de pouvoir analyser un large flux de données; ? étudier les demandes d'échange des informations mises à disposition par les partenaires externes (p.ex. le AFSCA) et coordonner cette échange; ? déterminer les actions à exécuter pour pouvoir satisfaire aux informations statistiques des organismes internationaux comme l'Union Européenne, OMD, OLAF, ...; ? établir les contacts formels et informels, internes et externes, nécessaires pour la collecte et la mise à disposition des données nécessaires pour pouvoir satisfaire au besoin d'information de l'Administration générale des douanes et accises, avec les autres entités, les SPF associés, les autorités régionales et Européennes en ce qui concerne les développements et expériences de référence en matière de gestion de données; ? assurer le feed-back régulier et ponctuel des activités et des résultats de la division en ce compris des propositions prospectives en matière d'objectifs stratégiques, d'objectifs de coordination ou des propositions innovantes en ce qui concerne des instruments d'analyse.

Exigences de la fonction Le Conseiller - Coordinateur dispose des compétences suivantes : - sur le plan des compétences génériques : ? établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates; ? définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les ressources adéquates, dans les délais impartis; ? accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement); ? conseiller ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise; ? avoir de bonnes aptitudes en communication, tant verbalement que par écrit; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? avoir une connaissance avancée : - des techniques de modélisation de données conceptuelles et physiques des applications, - de l'extraction, des techniques de transfert, de contrôle et de chargement des données (datawarehouse, datamining), - des outils et des techniques d'optimalisation de performance et d'intégrité des banques de données, - des techniques d'accès aux bases de données, de leurs interfaces et de leurs interactions avec l'infrastructure ICT, - des types de banques de données et de leurs caractéristiques. 11) Conseiller (A3) : 2 emplois auxquels est attachée la fonction de Conseiller support du management Douanes et Accises - Coordinateur automatisation (classification de fonction : DFI001) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Service Soutien Automatisation) Profil : Expert But et contexte de la fonction ? Le service Soutien Automatisation de l'Administration générale des douanes & accises est responsable de la maintenance des systèmes IT opérationnels et de la réalisation de nouveaux systèmes IT. ? Les nouveaux projets et les adaptations des systèmes existants ont lieu principalement à la demande de l'Europe. La tâche est de veiller à ce que ces nouveaux projets et adaptations des systèmes existants se fassent de manière à apporter de la valeur ajoutée à chaque partie prenante. ? Superviser le bon fonctionnement des systèmes opérationnels.

Missions et tâches Le Conseiller - Soutien automatisation a, entre autres, les missions et tâches suivantes : ? gestion d'un ou de plusieurs projets IT opérationnels qui sont élaborés dans le cadre du Plan Stratégique Pluriannuel de l'UE et de l'Administration des douanes et accises; ? gestion de nouveaux projets IT à développer dans le cadre du Plan Stratégique Pluriannuel de l'UE et de l'Administration des douanes & accises; ? travailler en étroite collaboration avec le contractant, le personnel du service IT, les utilisateurs internes et externes des systèmes IT; ? représenter l'Administration dans les groupes de projets et de travail nationaux et internationaux; ? veiller à la qualité des logiciels fournis par le contractant; ? prendre des décisions en fonction des délais supposés et du budget disponible.

Exigences de la fonction Le Conseiller - Soutien automatisation dispose des compétences suivantes : - sur le plan des compétences génériques : ? analyser, intégrer l'information, penser de manière innovante en apportant des idées novatrices et créatives; ? prendre des décisions à partir d'informations (in)complètes et initier des actions ciblées afin de mettre en oeuvre les décisions; ? accompagner les autres, sert de modèle et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien; ? avoir de l'impact, négocier pour arriver à une situation "gagnant-gagnant" et convaincre un public; ? disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? compétences analytiques; ? avoir une connaissance de base des matières suivantes : - de la législation (UE) relative aux douanes et accises, - en IT et/ou du langage de programmation Java et SQL; ? avoir une connaissance en tant qu'utilisateur des applications IT existantes de l'Administration générale des douanes et accises; ? avoir une connaissance de base des procédures qui s'appliquent au sein des communautés portuaires et aéroportuaires. 12) Conseiller (A3) : 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller douanes et accises - Chef d'équipe « Helpdesk » (classification de fonction : DFI031) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Administration `Bureau unique - traitement intégré' - Composante centrale) Profil : Dirigeant But et contexte de la fonction ? Déterminer les objectifs et priorités du service et assumer la responsabilité finale de ces objectifs. ? Diriger l'équipe sur le plan opérationnel.

Le Chef d'équipe travaille sous l'autorité du Conseiller général douanes et accises - « Directeur de centre ».

L'Administration « Bureau unique - Traitement intégré » a pour missions fondamentales : ? le traitement, le support et le suivi des déclarations en matière de douanes et/ou d'accises, que celles-ci soient présentées sous forme électronique ou sur support papier; ? la perception des droits, taxes et autres redevabilités dont est chargée l'Administration générale des Douane et Accises, que ces perceptions soit ou non liée au traitement des déclarations D&A; ? la gestion des données relatives aux clients externes de l'AGDA, en tant que celles-ci se rapportent au traitement des déclarations; ? la gestion des cautionnements que les clients externes doivent éventuellement constituer dans le cadre de leurs activités en matière de douane et ou d'accises; ? le soutien technique par le helpdesk aux opérateurs économiques pour les applications D&A relatives au processus de la déclaration (PLDA, NCTS, EMCS, ECS...).

Missions et tâches Le Chef d'équipe a, entre autres, les missions et tâches suivantes : ? déterminer les objectifs de l'équipe, les communiquer aux collaborateurs pour contribuer au meilleur fonctionnement possible du service, ainsi qu'assumer la responsabilité finale de ces objectifs; ? orienter et suivre les collaborateurs au sein de son équipe; ? déterminer les actions à mettre en oeuvre par les collaborateurs du service en fonction des moyens disponibles et répartir la responsabilité de son exécution entre les membres d'équipe; ? motiver, diriger et évaluer les différents membres d'équipe; ? assurer le suivi qualitatif et quantitatif du travail produit par les collaborateurs; ? établir des contacts formels et informels, internes et externes nécessaires avec les instances, institutions et autorités pour garantir le bon fonctionnement et l'innovation permanente au sein du service; ? assurer le feed-back régulier et ponctuel des activités et des résultats de l'équipe auprès du Conseiller Général.

Exigences de la fonction Le Chef d'équipe dispose des compétences suivantes : - sur le plan des compétences génériques : ? établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates; ? définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les bonnes ressources, dans les délais disponibles; ? accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement); ? fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise; ? disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? avoir une connaissance avancée des matières suivantes : - application PaperLess Douane et Accises, tant dans ses aspects de traitement des déclarations que dans les aspects financiers et comptables, - applications ECS, NCTS et EMCS, - processus « comptabilité de marchandises » fret maritime et aérien, - législations européennes et nationales en matière de douane et accises, et plus particulièrement celles relatives : ? aux déclarations en matière de douane et ou accises (DAU, AC4 notamment) ? au transport des marchandises sous douane ou en suspension des accises (principes) ? aux régimes douaniers économiques (principes) ? à la dette douanière et à la dette accisienne, - comptabilité de l'état, et plus particulièrement les règles générales relatives aux modalités de paiement, mécanismes des comptes de crédit et des comptes FRCT, réservations sur les comptes de crédit, délais de paiement etc., - avoir une connaissance des processus au sein de l'Administration générale des douanes et accises ainsi que de la répartition des compétences entre les différents Administrations; ? avoir une connaissance de base des matières suivantes : - législation et dispositions administratives relatives au remboursement ou à la remise des droits et taxes, - législation et dispositions administratives relatives aux cautionnements à fournir par certains opérateurs économiques en matière de douane et ou accises : finalités et types de cautionnement, - législation en matière de T.V.A., dans la mesure où elle concerne les activités de l'Administration générale des douanes et accises dans le domaine de la perception de la T.V.A., - contrôle interne. 13) Conseiller (A3) : 5 emplois auxquels est attachée la fonction de Conseiller douanes et accises (classification de fonction : DFI031) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Administration `Bureau unique - traitement intégré' - Composante centrale) Profil : Dirigeant But et contexte de la fonction ? Déterminer les objectifs et priorités du service et assumer la responsabilité finale de ces objectifs; ? Diriger l'équipe sur le plan opérationnel.

Le Chef d'équipe travaille sous l'autorité du Conseiller général douanes et accises - Chef de division « Gestion des actifs » ou le Conseiller général douanes et accises - « Directeur de centre ».

L'Administration « Bureau unique - Traitement intégré » a pour missions fondamentales : ? le traitement, le support et le suivi des déclarations en matière de douanes et/ou d'accises, que celles-ci soient présentées sous forme électronique ou sur support papier; ? la perception des droits, taxes et autres redevabilités dont est chargée l'Administration générale des Douane et Accises, que ces perceptions soit ou non liée au traitement des déclarations D&A; ? la gestion des données relatives aux clients externes de l'AGDA, en tant que celles-ci se rapportent au traitement des déclarations; ? la gestion des cautionnements que les clients externes doivent éventuellement constituer dans le cadre de leurs activités en matière de douane et ou d'accises; ? le soutien technique par le helpdesk aux opérateurs économiques pour les applications D&A relatives au processus de la déclaration (PLDA, NCTS, EMCS, ECS...).

Missions et tâches Le Chef d'équipe a, entre autres, les missions et tâches suivantes : ? déterminer les objectifs de l'équipe, les communiquer aux collaborateurs pour contribuer au meilleur fonctionnement possible du service, ainsi qu'assumer la responsabilité finale de ces objectifs; ? orienter et suivre les collaborateurs au sein de son équipe; ? déterminer les actions à mettre en oeuvre par les collaborateurs du service en fonction des moyens disponibles et répartir la responsabilité de son exécution entre les membres d'équipe; ? motiver, diriger et évaluer les différents membres d'équipe; ? assurer le suivi qualitatif et quantitatif du travail produit par les collaborateurs; ? établir des contacts formels et informels, internes et externes nécessaires avec les instances, institutions et autorités pour garantir le bon fonctionnement et l'innovation permanente au sein du service; ? assurer le feed-back régulier et ponctuel des activités et des résultats de l'équipe auprès du Conseiller général.

Exigences de la fonction Le Chef d'équipe dispose des compétences suivantes : - sur le plan des compétences génériques : ? établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates; ? définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les bonnes ressources, dans les délais disponibles; ? accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement); ? fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise; ? disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? avoir une connaissance avancée des matières suivantes : - comptabilité de l'état, et plus particulièrement les règles générales relatives aux modalités de paiement, mécanismes des comptes de crédit et des comptes FRCT, réservations sur les comptes de crédit, délais de paiement etc., - législation et dispositions administratives relatives au remboursement ou à la remise des droits et taxes, - législation et dispositions administratives relatives aux cautionnements à fournir par certains opérateurs économiques en matière de douane et ou accises : finalités et types de cautionnement, - législations européennes et nationales en matière de douane et accises, et plus particulièrement celles relatives : ? aux déclarations en matière de douane et ou accises (DAU, AC4 notamment) ? au transport des marchandises sous douane ou en suspension des accises (principes) ? aux régimes douaniers économiques (principes) ? à la dette douanière et à la dette accisienne, - législation en matière de T.V.A., dans la mesure où elle concerne les activités de l'Administration générale des douanes et accises dans le domaine de la perception de la T.V.A., - application PaperLess Douane et Accises, tant dans ses aspects de traitement des déclarations que dans les aspects financiers et comptables, - contrôle interne, - processus au sein de l'Administration générale des douanes et accises ainsi que de la répartition des compétences entre les différents Administrations. 14) Conseiller (A3) : 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Gestion des risques (classification de fonction : DFI134) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Service DMGC - High Level Gestion des Risques) Profil : Expert But et contexte de la fonction ? Participer aux activités de coordination de la structure et de planning stratégique de la « Gestion des Risques Opérateurs » du Service DMGC - High Level Gestion des Risques de l'Administration générale des douanes et accises afin d'en préciser les orientations stratégiques ou la coordination opérationnelle (y compris, les moyens à mettre en oeuvre), en accord avec la politique du Conseiller général High Level Gestion des Risques; ? Déterminer les objectifs de la "Gestion des Risques Opérateurs" au départ de la politique du Conseiller général High Level Gestion des Risques en matière de planification et d'orientation stratégiques, et les atteindre de façon effective et efficace et finalement, d'en assumer la responsabilité finale; ? Diriger l'équipe « Gestion des Risques Opérateurs » sur le plan opérationnel afin d'assumer le suivi qualitatif et quantitatif du travail de l'équipe.

Le Conseiller - Gestion des Risques Opérateurs travaille sous l'autorité du Conseiller général « High Level Gestion des Risques » du Service DMGC de l'Administration générale des Douanes et Accises. Il assure la direction de l'équipe Gestion des Risques Opérateurs.

Missions et tâches Le Conseiller - Gestion des Risques a, entre autres, les missions et tâches suivantes : ? mettre à l'étude le plan de politique générale de l'Administration générale Douanes et Accises et les résultats attendus par le Management; ? participer à l'analyse stratégique pour la « Gestion des Risques Opérateurs »; ? déterminer les objectifs stratégiques et les orientations de coordination, entre l'approche « Marchandises et Flux de Marchandises » et l'approche « Opérateurs » : - tant dans les matières fiscales que non-fiscales, - en maintenant l'équilibre entre « compliance » et « contrôle », - en assurant l'augmentation des contrôles avec rendement tout en garantissant l'égalité de traitement des opérateurs économiques, - en répartissant de façon équilibrée les types de contrôle disponibles, - et en améliorant les politiques de prestation de services dans le cadre des régimes douaniers et accisiens; ? déterminer le développement et le cadre opérationnel des actions à mettre en oeuvre; ? assurer le suivi qualitatif et quantitatif des objectifs du plan opérationnel national pour les points de mesurage relatifs à la « Gestion des Risques Opérateurs », ainsi que des résultats intermédiaires et finaux, de ces points de mesurage; ? évaluer les activités et les résultats accomplis, procéder aux réorientations nécessaires, décider (ou effectuer la validation) de la réorientation des objectifs; ? inciter à trouver des solutions d'amélioration en collaboration avec les chefs fonctionnels des Régies de Contrôle Marchandises et de la Régie de Contrôle Opérateurs; ? assurer la direction technique de son équipe et du chef fonctionnel de la « Régie de Contrôle Opérateurs » afin d'atteindre les objectifs fixés qualitativement et qualitativement en matière de « Gestion des Risques Opérateurs »; ? coordonner et évaluer les données et les informations disponibles afin de pouvoir les utiliser de façon ad hoc, directement ou indirectement, dans l'analyse de risques des opérateurs; ? analyser le profil de risques soumis et identifier une approche de couverture des risques adéquate : choisir et élaborer une approche adaptée et examiner si une approche de remplacement peut être utilisée; ? motiver et encadrer les équipes et les chefs d'équipe placés sous sa direction technique; ? participer à l'évaluation de ses collaborateurs; ? établir les contacts formels et informels, internes et externes, nécessaires à la « Gestion des Risques des Opérateurs », en ce qui concerne la collecte et la mise à disposition des données, en ce qui concerne les développements et expériences de référence en matière d'analyse de risques, de modèles et des approches de contrôle, de recouvrement, d'assistance ou de prestation de service ou de gestion de données au profit de l'analyse de risques, afin de garantir le bon fonctionnement et l'innovation permanente ainsi que rester informé des développements les plus récents dans sa spécialité : - s'adresser spontanément à des experts pour rester informé, - représenter la « Gestion des Risques Opérateurs » lors de réunions internes et externes, - assurer la diffusion des informations reçues auprès de ses collaborateurs; ? assurer le 'feed-back' régulier et ponctuel quant aux activités et résultats des activités, des services, des équipes et des projets placés sous sa supervision technique, auprès du Conseiller général High Level Gestion des Risques.

Exigences de la fonction Le Conseiller Gestion des Risques dispose des compétences suivantes : - sur le plan des compétences génériques : ? analyser, intégrer l'information, penser de manière innovante en apportant des idées novatrices et créatives; ? prendre des décisions à partir d'informations (in)complètes et initier des actions ciblées afin de mettre en oeuvre les décisions; ? accompagner les autres, sert de modèle et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien; ? avoir de l'impact, négocier pour arriver à une situation "gagnant-gagnant" et convaincre un public; ? disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? avoir une connaissance d'utilisateur des matières suivantes : - réglementations en matière de Douane et Accises, - gestion des Risques, - la structure de l'organisation et le fonctionnement de l'Administration générale des Douanes et Accises; ? avoir une connaissance de base des matières suivantes : - plan de Management de l'Administration générale D&A, - structure et environnement du SPF Finances, - méthodes de gestion de projet, - gestion des Risques Marchandises & Flux de Marchandises, - gestion des Risques AEO et Grands Opérateurs, - la gestion des données et de l'information au sein de l'Administration générale D&A. Atouts Avoir une connaissance de base des matières suivantes : - Français, Néerlandais, Anglais. 15) Conseiller (A3) : 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller douanes et accises - Coordinateur (classification de fonction : DFI031) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Service Expertise opérationnelle et support - Expertise Législation et Réglementation - Division Tarif) Profil : Dirigeant But et contexte de la fonction Déterminer les objectifs de l'équipe Politique Agricole Commune (PAC) et Valeur en douane, en accord avec les objectifs généraux de la Division Tarif et assumer la responsabilité finale de la réalisation de ces objectifs. Missions et tâches La Division Tarif a pour tâches de : ? garantir une application correcte des règles de classement telles que définies par le Système Harmonisé de Désignation et de Codification des marchandises (S.H.) tel qu'adopté par l'Organisation Mondiale des Douanes (O.M.D.), ainsi que par un certain nombre de systèmes de classement définis principalement au niveau de l'U.E; ? mettre en oeuvre, au plan belge, la Politique Agricole Commune de l'Union Européenne (C.A.P.); ? intégrer les mesures nationales et européennes dans le domaine de la taxation et du contrôle (droits de douane, droits d'accise, T.V.A. ainsi que les diverses mesures de prohibition, de restriction et de contrôle) dans la banque de données tarifaires interne TARBEL, laquelle est reflétée dans une version publique, TARWEB . Dans la mesure où le système de dédouanement informatisé PLDA utilise cette banque de données TARBEL comme source de données primaire, les opérateurs économiques ont l'assurance que leurs opérations d'importation/exportation sont en pleine concordance avec les réglementations belges et européennes; ? mettre en oeuvre, au plan national, la Politique Commerciale de l'U.E., et en particulier les Instruments de Défense commerciale tels que les mesures antidumping et les droits compensateurs, et d'autre part mettre en application les Questions Tarifaires Economiques (Q.T.E.) telles que les Contingents tarifaires, les Suspensions tarifaires, les Destinations particulières, les Préférences Tarifaires Généralisées et autres; ? veiller à une application correcte des règles en matière de Valeur en Douane, telles que contenues dans l'Accord de l'OMC sur l'évaluation en douane ("l'Accord"), qui met en oeuvre l'article VII du GATT de 1994, transposé, pour ce qui concerne le droit européen, dans le code des douanes communautaire et ses dispositions d'application.

Le Conseiller douanes et accises - Coordinateur a, entre autres, les missions et tâches suivantes : ? examen des objectifs de l'équipe; ? identification des priorités à retenir; ? analyse des moyens permettant de réaliser ces objectifs en fonction des priorités; ? communication interne; ? participation fréquente à des comités de concertation à haut niveau, principalement au sein du comité technique de l'évaluation en douane de l'Organisation mondiale des douanes (OMD), et de la Commission, DG TAXUD et DG AGRI; ? concertation nationale avec les divers acteurs fédéraux et régionaux en vue de l'implémentation de la PAC; ? d'une manière générale, analyse de la législation européenne et internationale et traduction de celle-ci dans des instructions à l'usage du personnel et des opérateurs économiques; ? rédaction de commentaires administratifs; ? traitement des dossiers de principe.

Exigences de la fonction Le Conseiller douanes et accises - Coordinateur dispose des compétences suivantes : - sur le plan des compétences génériques : ? établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates; ? définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les bonnes ressources, dans les délais disponibles; ? accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement); ? fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise; ? disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? avoir une connaissance d'utilisateur des matières suivantes : - législation politique agricole commune (PAC), - législation Questions tarifaires économiques, - législation Valeur en Douane, - politique européenne de défense commerciale, - structure des nomenclatures tarifaires, - fonctionnement des organisations internationales dans les domaines tarifaires et commerciaux, - fonctionnement des institutions européennes, - définition et mise en oeuvre des processus par l'AGDA et répartition des compétences au sein des différents niveaux composant cette dernière. 16) Conseiller (A3) : 2 emplois auxquels est attachée la fonction de Conseiller douanes et accises - Coordinateur (classification de fonction : DFI031) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Service Expertise opérationnelle et support - Service Juridique) Profil : Dirigeant But et contexte L'A3 Conseiller - Coordinateur assume une tâche multidisciplinaire qui couvre toutes les facettes d'un dossier contentieux en matière de douanes et accises.Il/Elle garantira principalement : ? le traitement d'un avis rendu sur un dossier traité devant les plus hautes cours de justice; ? le traitement des questions de principe en matière contentieuse; ? le traitement des recours administratifs; ? les avis rendus dans des dossiers de recouvrement complexes; ? la rédaction d'études préparatoires.

L'A3 Conseiller - Coordinateur a la responsabilité de la gestion intégrale de certaines matières, ce qui, outre le traitement de dossiers, implique également le suivi du développement de la législation et des directives administratives, les contacts avec les partenaires ainsi que le développement d'une vision politique.

L'A3 Conseiller - Coordinateur travaille dans une large mesure de manière autonome et sous la direction du Conseiller général.

Il représente l'administration dans divers fora, réunions et séminaires tant au plan national qu'international.

Tâches ? Rédiger des analyses techniques ou juridiques objectives et correctes dans des dossiers qui lui sont soumis; il/elle décide du meilleur traitement pour le dossier (correctionnel ou fiscal, transaction ou citation, ...); ? Discuter les offres transactionnelles contestées dans des dossiers complexes avec les parties adverses; ? Analyser les jugements des cours et tribunaux et décider dans le délai légal prévu de l'introduction d'un appel ou d'un pourvoi en cassation; ? Veiller au suivi administratif des dossiers qui lui sont confiés et s'assurer particulièrement que ni les délais légaux, ni le délai octroyé par les cours et tribunaux ne soient dépassés sans que les actions nécessaires aient été effectuées; ? Suivre des dossiers de recouvrement complexes; ? Préparer les décisions dans le cadre des recours administratifs; ? Traiter des affaires de principe en matière contentieuse; ? Organiser et gérer des réunions avec des partenaires internes et externes; ? Entretenir des contacts au sein de l'Union européenne avec des autorités ayant des compétences fiscales et policières aux fins de décider des points de vue nationaux.

Exigences de la fonction - Sur le plan des compétences génériques : ? établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates; ? définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les bonnes ressources, dans les délais disponibles; ? accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement); ? fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise; ? disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? connaissance de base de la jurisprudence en matière de douanes et accises et de son évolution tant au niveau national qu'international; ? connaissance de base du traitement des recours administratifs; ? connaissance de base des dispositions européennes et nationales relatives aux mouvements des produits d'accises, aux produits soumis à accises et aux taxes assimilées aux accises; ? connaissance de base du Tarif; ? connaissance en tant qu'utilisateur du démarrage d'un dossier contentieux dans PLDA en respectant les règles comptables; ? connaissance en tant qu'utilisateur du fonctionnement de PLDA et de la banque de données des dettes en particulier; ? connaissance avancée tant de la législation douanière en général et du code communautaire/du code d'application en particulier que de la législation en matière d'accises; ? connaissance avancée des procédures comptables et administratives en matière de douanes et accises; ? connaissance avancée de la banque de données des dettes; ? connaissance avancée de la procédure de recouvrement et traitement des litiges; ? connaissance avancée du traitement des infractions en matière de douanes et/ou accises.

Atouts ? Détenir un master en droit est un plus. ? Connaissance des langues néerlandaises et anglaises. 17) Conseiller (A3) : 3 emplois auxquels est attachée la fonction de Conseiller douanes et accises - Coordinateur (classification de fonction : DFI031) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Administration Contentieux - Composante Centrale) Profil : Dirigeant But et contexte de la fonction L'A3 Conseiller - Coordinateur assume une tâche multidisciplinaire qui couvre toutes les facettes d'un dossier contentieux en matière de douanes et accises.Il/Elle garantira principalement : ? le traitement d'un avis rendu sur un dossier traité devant les plus hautes cours de justice; ? le traitement des questions de principe en matière contentieuse; ? le traitement des recours administratifs; ? les avis rendus dans des dossiers de recouvrement complexes; ? la rédaction d'études préparatoires.

L'A3 Conseiller - Coordinateur a la responsabilité de la gestion intégrale de certaines matières, ce qui, outre le traitement de dossiers, implique également le suivi du développement de la législation et des directives administratives, les contacts avec les partenaires ainsi que le développement d'une vision politique.

L'A3 Conseiller - Coordinateur travaille dans une large mesure de manière autonome et sous la direction du Conseiller général.

Il représente l'administration dans divers fora, réunions et séminaires tant au plan national qu'international.

Tâches ? Rédiger des analyses techniques ou juridiques objectives et correctes dans des dossiers qui lui sont soumis; il/elle décide du meilleur traitement pour le dossier (correctionnel ou fiscal, transaction ou citation, ...); ? Discuter les offres transactionnelles contestées dans des dossiers complexes avec les parties adverses; ? Analyser les jugements des cours et tribunaux et décider dans le délai légal prévu de l'introduction d'un appel ou d'un pourvoi en cassation; ? Veiller au suivi administratif des dossiers qui lui sont confiés et s'assurer particulièrement que ni les délais légaux, ni le délai octroyé par les cours et tribunaux ne soient dépassés sans que les actions nécessaires aient été effectuées; ? Suivre des dossiers de recouvrement complexes; ? Préparer les décisions dans le cadre des recours administratifs; ? Traiter des affaires de principe en matière contentieuse; ? Organiser et gérer des réunions avec des partenaires internes et externes; ? Entretenir des contacts au sein de l'Union européenne avec des autorités ayant des compétences fiscales et policières aux fins de décider des points de vue nationaux.

Exigences de la fonction - Sur le plan des compétences génériques : ? établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates; ? définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les bonnes ressources, dans les délais disponibles; ? accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement); ? fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise; ? disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? connaissance de base de la jurisprudence en matière de douanes et accises et de son évolution tant au niveau national qu'international; ? connaissance de base du Tarif; ? connaissance de base du traitement des recours administratifs; ? connaissance de base des dispositions européennes et nationales relatives aux mouvements des produits d'accises, aux produits soumis à accises et aux taxes assimilées aux accises; ? connaissance en tant qu'utilisateur du démarrage d'un dossier contentieux dans PLDA en respectant les règles comptables; ? connaissance en tant qu'utilisateur du fonctionnement de PLDA et de la banque de données des dettes en particulier; ? connaissance avancée tant de la législation douanière en général et du code communautaire/du code d'application en particulier que de la législation en matière d'accises; ? connaissance avancée des procédures comptables et administratives en matière de douanes et accises; ? connaissance avancée de la banque de données des dettes; ? connaissance avancée de la procédure de recouvrement et traitement des litiges; ? connaissance avancée du traitement des infractions en matière de douanes et/ou accises.

Atouts ? Détenir un master en droit est un plus. ? Connaissance des langues néerlandaises et anglaises. 18) Conseiller (A3) : 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller douanes et accises - Avis et ruling (classification de fonction : DFI006) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Administration Gestion des clients et Marketing) Profil : Expert But et contexte de la fonction ? Apporter des réponses fondées à des questions complexes posées sur des cas concrets relevant de son domaine d'expertise afin de garantir l'adéquation et la qualité des informations nécessaires à l'exécution des missions opérationnelles dans l'Administration Gestion des clients et marketing. ? Fournir des décisions fondées sur les demandes d'accord préalable dans la matière relevant de son domaine d'expertise afin d'en garantir l'adéquation et la qualité. ? Déterminer les objectifs de l'équipe « Soutien - expertise technique » dans l'administration Gestion des clients et Marketing de l'Administration générale des douanes et accises en accord avec la politique du Conseiller Services centralisés KLAMA, ainsi qu'assumer la responsabilité finale de ces objectifs afin d'atteindre les objectifs de ce service de façon effective et efficace; ? Diriger le service sur le plan opérationnel afin d'assumer le suivi qualitatif et quantitatif du travail de l'équipe.

Le Conseiller douanes et accises - Avis et ruling travaille sous l'autorité du Conseiller Services centralisés KLAMA de l'Administration générale des douanes et accises.

Missions et tâches Le Conseiller douanes et accises - Avis et ruling a, entre autres, les missions et tâches suivantes : ? déterminer les objectifs de la cellule « Soutien - expertise technique » de l'administration Gestion des clients et Marketing; ? déterminer les actions à mettre en oeuvre par les membres de son équipe en fonction des moyens disponibles; ? opérationnaliser le plan du responsable régional reprenant les actions concrètes à mettre en oeuvre par les membres de l'équipe; ? motiver, évaluer et diriger les différents membres de l'équipe; ? assurer le suivi qualitatif et quantitatif du travail produit par les membres de l'équipe; ? assurer le feed-back régulier et ponctuel des activités et des résultats de son équipe auprès du chef de division.

Exigences de la fonction Le Conseiller douanes et accises - Avis et ruling dispose des aptitudes et compétences suivantes : - sur le plan des compétences génériques : ? analyser, intégrer l'information, penser de manière innovante en apportant des idées novatrices et créatives; ? prendre des décisions à partir d'informations (in)complètes et initier des actions ciblées afin de mettre en oeuvre les décisions; ? accompagner les autres, sert de modèle et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien; ? avoir de l'impact, négocier pour arriver à une situation "gagnant-gagnant" et convaincre un public; ? disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? avoir une connaissance approfondie en tant qu'utilisateur en matière de droit fiscal/douanes, droit fiscal/accises, droit fiscal/T.V.A., en ce qui concerne : - matière 'Douane', en ce qui concerne les régimes économiques douaniers, les mouvements douaniers, la nomenclature et la valeur douanière, d'autres législations internationale, européenne, nationale (rédigée par d'autres SPF's) et régionale, y compris pour compte de tiers, - matière 'Accises', en ce qui concerne la législation européenne et nationale ayant trait aux produits accisiens, les mouvements, et tout autre législation y afférente (entre autres la taxe d'ouverture, la taxe de patente, taxe de l'environnement et le contrôle sur la cotisation énergétique), - matière 'T.V.A.', en ce qui concerne la réglementation internationale, européenne et nationale ayant trait à la T.V.A. dans le cadre des divers mouvements douaniers et accisiens; ? avoir une connaissance en tant qu'utilisateur des processus en cours au sein de l'Administration générale des douanes et accises ainsi que la répartition des compétences entre les divers niveaux de l'organisation (compréhension de la structure et fonctionnement). 19) Conseiller (A3) : 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Expert coordinateur (classification de fonction : DSA306) auprès des services centraux de l'Administration générale des Douanes et Accises (Soutien au Management - Service finances, Affaires générales et Masse d'habillement) Profil : Expert But et contexte de la fonction Déterminer avec le Conseil de la Masse d'habillement et le Haut Management la stratégie en matière de port de l'uniforme des fonctionnaires de l'Administration générale des douanes et accises; Veiller à ce que les douaniers reçoivent leurs pièces d'uniforme pour accomplir leur mission au quotidien;

Assumer la responsabilité finale de la mise en oeuvre des objectifs déterminés et diriger la division sur le plan opérationnel.

Missions et tâches Le Conseiller - Expert coordinateur a, entre autres, les missions et tâches suivantes : ? prêter assistance au service Achats du Service d'Encadrement Logistique dans la rédaction des exigences techniques dans les cahiers des charges pour les Marchés publics; ? établir les prévisions budgétaires pour le service Finances qui doit discuter des estimations et du suivi budgétaire lors les réunions bilatérales avec le SE B&CG; ? assurer le suivi des dossiers d'introduction de commandes d'articles dans le cadre des Marchés publics; ? intervenir comme expert lors de l'ouverture des offres et l'attribution des marchés publics; ? faciliter les relations avec les fournisseurs pour obtenir un meilleur service auprès des utilisateurs finaux; ? organiser avec les fournisseurs la prise de mesure des agents des D&A dans les locaux spécialement prévues à cet effet; ? prêter son concours et assister aux réunions du Conseil de la Masse d'habillement; ? organiser la distribution des articles via le magasin central/centre de distribution/La Poste des articles de la Masse d'habillement; ? soutenir les processus fonctionnels en créant et en mettant à disposition des réseaux de connaissances et d'experts; ? déterminer les actions à mettre en oeuvre par son équipe en fonction des moyens disponibles.

Exigences de la fonction Le conseiller - Expert coordinateur dispose des compétences suivantes : - sur le plan des compétences génériques : ? analyser, intégrer l'information, penser de manière innovante en apportant des idées novatrices et créatives; ? prendre des décisions à partir d'informations (in)complètes et initier des actions ciblées afin de mettre en oeuvre les décisions; ? accompagner les autres, sert de modèle et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien; ? avoir de l'impact, négocier pour arriver à une situation "gagnant-gagnant" et convaincre un public; ? disposer d'une bonne capacité de communication, tant écrite qu'orale; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; - sur le plan des compétences techniques : ? connaissances de base : - de la comptabilité générale (lecture du bilan, solvabilité...); ? connaissance d'utilisateur : - de la comptabilité de l'Etat : ? connaissance du système comptable interne ? connaissance des dispositions administratives relatives au traitement des diverses transactions financières, - des marchés publics : ? connaissance des méthodes d'évaluation d'un budget, du contrôle et de suivi de l'exécution ? connaissance des méthodes de rédaction des volets administratifs et/ou techniques des cahiers spéciaux des charges ? assurer la passation du marché (rédaction du cahier des charges, publication, ouverture & analyse des offres, choix adjudicataire, notifications...) ? connaissance des méthodes de suivi et d'exécution d'un marché public et d'évaluation du degré de satisfaction du client ? savoir utiliser les outils mis à disposition sur E-procurement, E-notification, CLM; ? connaissance avancée : - gestion de l'organisation ? des processus en cours au sein de l'Administration générale des douanes et accises ainsi que la répartition des compétences entre les divers niveaux de l'organisation (compréhension de la structure et fonctionnement) ? Connaissance et application de la concertation syndicale.

Atout Une bonne pratique de la seconde langue constitue un atout pour le service. 20) Conseiller (A3) : 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Chef de projet en informatique de gestion (classification de fonction : IIC017) auprès des services centraux de l'Administration générale de la Fiscalité (Service Gestion des Applications) Profil : Chef de projet But et contexte de la fonction Le service Gestion des Applications et Analyse Business (GAB) s'occupe principalement de l'entretien, du développement et de l'élaboration d'applications automatisées et de l'accompagnement de leur mise à disposition. Il réalise ces objectifs au moyen de traductions de « business rules » (législation nouvelle ou adaptée, processus nouveau ou adapté, ....) vers des analyses fonctionnelles, des schémas et/ou des processus de traitement de l'information qui pourraient être transformés en programmes réalisables par ICT ou des collaborations externes.

Le GAB collabore intensivement avec ICT pour surveiller et valider, du côté business, l'implémentation correcte et dans le timing prévu de ces « business rules » par l'intermédiaire de : ? l'accompagnement des collaborateurs ICT lors de la conception et des développements des solutions applicatives, des tests et du fonctionnement journalier, ainsi qu'en garantissant un soutien en deuxième ligne en cas de problèmes avec les applications; ? la collaboration active aux différents projets concernant la modernisation des applications; ? la collaboration pour la rédaction des cahiers de charges et l'évaluation des devis pour les tâches qui le concernent.

Le GAB conseille et encadre le business dans le domaine du développement de nouveaux programmes et de projets, éventuellement via une contribution à la rédaction de « business cases » et pour la définition des besoins.

Missions et tâches Le Chef de Projet a, entre autres, les tâches et des missions suivantes : ? coordonner et suivre les collaborateurs de projets d'une part et/ou des équipes chargés d'assurer le day to day qui lui sont attribués et qui lui font rapport; ? soutenir, gérer et coordonner les compétences des collaborateurs de projets et équipes qui lui sont attribués; ? traduire d'une part les besoins de l'organisation vers le département ICT, et d'autre part les possibilités et limitations en matière de ICT vers l'organisation; ? initier et aider lors de l'évaluation et de la sélection des solutions ICT les plus adaptées; ? évaluer les processus, procédures et applications existants; ? tester et évaluer les résultats des applications ICT, répondre de la formation et de la communication afin d'obtenir l'acceptation maximale du projet/de(s) l'application/de la solution; ? rapporter sur une base régulière au sponsor du Project de l'avancement du Project.

Exigences de la fonction - Sur le plan des compétences génériques : ? établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates; ? définir des objectifs de manière proactive, étayer des plans d'action de manière minutieuse et y impliquer les bonnes ressources, dans les délais disponibles; ? accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement); ? créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues; ? accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service adapté et entretenir des contacts constructifs; ? fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise; ? agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité; ? planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances; ? s'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises; - sur le plan des compétences techniques : ? avoir une connaissance avancée : - des techniques d'analyse du besoin des clients, - des méthodes de rédaction des volets administratifs et/ou techniques des cahiers spéciaux des charges, - des standards IT du SPF Finances, - des fonctionnalités d'une ou des applications informatiques internes de l'AGFISC et plus généralement du SPF (applications e-gov, STIR, COGNOS, Belconet-on-web, TAXI, STIR T.V.A., STIRON, PDS,...), - des softwares et des applications bureautiques (Word, Excel, Powerpoint,...), - des techniques et méthodes de tests, - des technologies de monitoring et suivi de performance des systèmes informatiques, - des techniques d'accès aux bases de données, de leurs interfaces et de leurs interactions avec l'infrastructure ICT, - des types de banques de données et de leurs caractéristiques, - des méthodes et des techniques d'analyse fonctionnelle dans le cadre de l'implémentation d'un système informatique intégré, - des techniques de rédaction et de gestion des plans d'implémentation, - du processus des cycles de gestion, - des méthodes de gestion de projets et programmes, - de l'outil "Project Master" et plus particulièrement le rapport des suivis, de la lettre de projet, du PID, PBS, WKS, des risques, des dépendances, des moyens nécessaires et de l'organisation du projet; ? avoir une connaissance d'utilisateur : - de l'environnement PC (hardware et software), - des services de base des réseaux (par exemple : FTP, Internet, Intranet, e-mail, disques virtuels ...), - des exigences de sécurité de l'information (la confidentialité, l'intégrité et les moyens) et l'Identity Management, - des outils de développement et gestion d'applications, - des techniques de rédaction et de gestion d'un plan de communication (définir les objectifs, développer le message de communication, définir les groupes cibles et définir le canal de communication...), - des projets de modernisation du SPF, - de la structure et du fonctionnement du SPF Finances, - du plan stratégique et opérationnel de l'AGFISC; ? avoir une connaissance de base : - de la loi relative aux marchés publics, - des normes techniques au sein de l'organisation et de l'Administration fédérale, - des directives de la hiérarchie, - du code de déontologie, - de la méthodologie d'amélioration de procédures/processus, - de la législation relative au respect de la vie privée, - de la réglementation sur les principes de bonne administration et la motivation des actes administratifs, - de la collaboration internationale en matière d'échanges d'information et de lutte contre la fraude.