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| Ministerieel besluit houdende de oprichting van de Dienst « Multikanaal dienstverlening » van de Federale Overheidsdienst Financiën | Arrêté ministériel portant création du Service « Prestation de services multi-canaux » du Service public fédéral Finances |
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| FEDERALE OVERHEIDSDIENST FINANCIEN 11 JANUARI 2011. - Ministerieel besluit houdende de oprichting van de Dienst « Multikanaal dienstverlening » van de Federale Overheidsdienst Financiën De Minister van Financiën, | SERVICE PUBLIC FEDERAL FINANCES 11 JANVIER 2011. - Arrêté ministériel portant création du Service « Prestation de services multi-canaux » du Service public fédéral Finances Le Ministre des Finances, |
| Gelet op het koninklijk besluit van 15 maart 2010 betreffende de | Vu l'arrêté royal du 15 mars 2010 relatif à la création de services au |
| oprichting van diensten in de schoot van de Federale Overheidsdienst | sein du Service public fédéral Finances, à la fixation de leur siège |
| Financiën, de vaststelling van hun zetel en van hun materiële en | et à leurs compétences matérielles et territoriales, l'article 1er; |
| territoriale bevoegdheid, artikel 1; | |
| Overwegende dat met het oog op bieden van de nodige rechtszekerheid in | Considérant qu'en vue d'assurer la sécurité juridique nécessaire à |
| het raam van sommige dienstverleningsactiviteiten aan de burgers en | certaines activités de services aux citoyens et aux entreprises, il y |
| ondernemingen, het noodzakelijk is om de Dienst « Multikanaal | a lieu de créer le Service Prestations de services multi-canaux et que |
| dienstverlening » op te richten en dat het bovenvermeld koninklijk | |
| besluit van 15 maart 2010 hiertoe de bevoegdheid verleent aan de | l'arrêté royal du 15 mars 2010 précité confère cette compétence au |
| Minister van Financiën; | Ministre des Finances; |
| Gelet op het advies van de Inspecteur van Financiën, gegeven op 8 | Vu l'avis de l'Inspecteur des Finances, donné le 8 octobre 2010; |
| oktober 2010; Gelet op het advies van het Directiecomité van de Federale | Vu l'avis du Comité de direction du Service public fédéral Finances, |
| Overheidsdienst Financiën, gegeven op 5 november 2010, | donné le 5 novembre 2010, |
| Besluit : | Arrête : |
Artikel 1.Op het niveau van de Voorzitter van het directiecomité |
Article 1er.Le Service « Prestation de services multi-canaux décembre |
| wordt de Dienst « Multikanaal dienstverlening » van de Federale | du Service public fédéral Finances est créé au niveau du Président du |
| Overheidsdienst Financiën opgericht. | comité de direction. |
Art. 2.De Dienst « Multikanaal dienstverlening » wordt inzonderheid |
Art. 2.Le Service « Prestation de services multi-canaux » est |
| belast met : | notamment chargé : |
| - de coördinatie en het beheer van de verschillende | - de la coordination et de la gestion des différents canaux de |
| dienstverleningkanalen, inzonderheid : het betreffende deel van de | prestations de services, notamment : la partie afférente aux canaux de |
| elektronische dienstverleningskanalen, contactcenter, persoonlijk | prestations de services électroniques, centre de contact, accueil |
| onthaal; | personnalisé; |
| - evaluatie van de dienstverlening ten overstaan van de behoeften van | - de l'évaluation de la prestation de services au regard des besoins |
| de verschillende doelgroepen (tevredenheidsonderzoek en controle); | des divers groupes cibles (enquêtes de satisfaction et contrôle); |
| - de informatie inzake de dienstverlening aan de burgers; | - de l'information en matière de prestation de services aux citoyens; |
| - dienstverleningsactiviteiten die tot de bevoegdheden behoren van een | - d'activités de services qui relèvent de la compétence d'une |
| fiscale administratie of de Administratie der thesaurie en waarvan de | administration fiscale ou de l'Administration de la trésorerie et dont |
| uitvoering werd opgedragen door de Voorzitter van het directiecomité | l'exécution lui a été confiée par le Président du comité de direction |
| met het akkoord van de betrokken administrateur-generaal. | avec l'accord de l'administrateur général concerné. |
Art. 3.Dit besluit treedt in werking de dag waarop het in het |
Art. 3.Le présent arrêté entre en vigueur le jour de sa publication |
| Belgisch Staatsblad wordt bekendgemaakt. | au Moniteur belge. |
| Brussel, 11 januari 2011. | Bruxelles, le 11 janvier 2011. |
| D. REYNDERS | D. REYNDERS |