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een (toekomstig) gepensioneerde verstrikt is geraakt in zijn pensioendossier en hij er met de pensioendienst(en)
niet uitgeraakt dan helpt de Ombuds(...) De Ombudsman
Pensioenen wordt bijgestaan door bevlogen pensioenexperten. Word jij er ook één van?"
| Ombudsman Pensioenen werft een pensioenexpert aan Wie is de Ombudsman Pensioenen? Als een (toekomstig) gepensioneerde verstrikt is geraakt in zijn pensioendossier en hij er met de pensioendienst(en) niet uitgeraakt dan helpt de Ombuds(...) De Ombudsman Pensioenen wordt bijgestaan door bevlogen pensioenexperten. Word jij er ook één van? | Le Médiateur pour les pensions recrute un expert en pensions Qui est le médiateur pour les pensions ? Si un (futur) pensionné s'est empêtré dans son dossier de pension et qu'il ne parvient pas à s'en sortir avec le(s) service(s) des p(...) Le Médiateur pour les pensions est assisté par des experts en pensions passionnés. Deviendrez-vous (...) |
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| OMBUDSDIENST PENSIOENEN Ombudsman Pensioenen werft een pensioenexpert (M/V/X) aan Wie is de Ombudsman Pensioenen? Als een (toekomstig) gepensioneerde verstrikt is geraakt in zijn pensioendossier en hij er met de pensioendienst(en) niet uitgeraakt dan helpt de Ombudsman Pensioenen hem met plezier op de juiste weg. De Ombudsman Pensioenen wordt bijgestaan door bevlogen pensioenexperten. Word jij er ook één van? Wat de Ombudsman allemaal doet vindt je op: www.ombudsmanpensioenen.be. Je taken als pensioenexpert: Je behandelt klachten over de berekening en/of de betaling van eerste pijler werknemerspensioenen en over de dienstverlening van de pensioendiensten. Hiervoor is een grondige kennis van de toepassing van pensioenwetgeving vereist. Heb je deze kennis nog niet dan wordt verwacht dat vanaf het begin van de terbeschikkingstelling deze snel wordt verworven via interne begeleiding en opleidingen. Indien nodig bemiddel je bij de pensioendiensten en breng je de klager op de hoogte van het geboekte resultaat. Wanneer de pensioendiensten hun werk correct en juist gedaan hebben tracht je het vertrouwen van de gepensioneerde in de pensioendiensten te herstellen. Ontdek je verbeterpunten in de werkwijzen van de pensioendiensten dan kaart je deze aan. Wanneer de wetgeving een discriminatie of disfunctie bevat rapporteer je hierover. Wie de Ombudsdienst Pensioenen telefonisch contacteert sta je op een warme en vriendelijke manier te woord. Je schrijft mee aan het Jaarverslag dat overhandigd wordt aan de Minister van Pensioenen en het parlement. Hierin worden de meest markante klachten besproken en worden aanbevelingen gedaan om wetgeving aan te passen wanneer een discriminatie of disfunctie wordt vastgesteld. Vermits de Ombudsdienst Pensioenen een autonome dienst is zijn er nog tal van uitdagingen. Elke medewerker wordt in overleg met de Ombudsman ingezet voor bijkomende taken. Heb je bijvoorbeeld een vlotte pen dan ben je de geschikte persoon om de website en andere digitale media up-to-date te houden. Heb je een groot organisatietalent dan krijg je opportuniteit om de dienstagenda te beheren en meetings te begeleiden evenals een promotiecampagne te leiden. Heb je eerder een neus voor cijfers, dan kan je onze aanbestedingen en boekhouding opvolgen. Heb je een juridische achtergrond dan mag je uitpluizen of de complexe pensioenwetgeving op een voor de gepensioneerde gunstige manier kan geïnterpreteerd worden. Je profiel: Je bent een vast benoemd federaal ambtenaar van niveau B. Een basiskennis van de tweede landstaal is een pluspunt. Je bent positief ingesteld, sociaal en oplossingsgericht en een echte teamplayer. Ons aanbod: Een maatschappelijk zinvol werk dat reële resultaten oplevert. Een toffe werkomgeving in een klein solidair en gemotiveerd team. Onze bedrijfscultuur is dynamisch, creatief (out-of-the-box denken) en motiverend waardoor je een grote autonomie krijgt in het uitvoeren van jouw taken. Een maandelijkse premie van 105,35 euro bruto bovenop jouw loon als federale ambtenaar. Weet dat bijna alle taken via telewerk kunnen uitgevoerd worden. Je krijgt de mogelijkheid tot 3 dagen per week aan telewerk te doen. Voor het telewerk krijg je tot 54,45 euro per maand extra. Een scherm, laptop, headset, groot pc-scherm voor thuis en een gsm-abonnement worden je ter beschikking gesteld. Je krijgt de mogelijkheid om te groeien, te leren en je talenten te ontwikkelen. Wij bieden je de mogelijkheid tot permanente vorming. Een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen: bedrijfsrestaurant, gratis fitness op het werk, tussenkomst in hospitalisatieverzekering, mogelijkheid in te tekenen op een verzekering tot dekking van tandzorgen en medische kosten, een sport-, cultuur- en schoolpremie, kinderopvangpremie, kortingen via benefits@work. Aanwerving: De startdatum van je terbeschikkingstelling wordt in gezamenlijk overleg bepaald. Je kunt ook opgenomen worden in een werfreserve. Deelnemingsvoorwaarden Enkel vast benoemde ambtenaren van het federaal openbaar ambt benoemd in niveau B kunnen zich kandidaat stellen. Kandidaturen kunnen ingediend worden tot en met 15 februari 2024 via mail: klacht@ombudsmanpensioenen.be. Je vermeldt in de titel: pensioenexpert. Bij de kandidatuur voeg je een curriculum vitae en een motivatiebrief. Selectieprocedure Wij maken een eerste selectie op basis van de ingestuurde kandidaturen. Het is dus belangrijk om je kandidatuur te motiveren en je curriculum mee te sturen. Wordt jouw kandidatuur weerhouden dan word je uitgenodigd door de Ombudsman voor een gesprek van ongeveer één uur. Tijdens dit gesprek wordt aan de hand van vragen en situaties die rechtstreeks verband houden met de functie nagegaan of je profiel voldoende aansluit bij deze functie. Het is mogelijk dat je ook nog een tweede gesprek hebt Je wordt ingelicht over het resultaat van de selectie. De Ombudsman stelt de kandidaat die het voor de functie meest | SERVICE DE MEDIATION POUR LES PENSIONS Le Médiateur pour les pensions recrute un expert en pensions (M/F/X) Qui est le médiateur pour les pensions ? Si un (futur) pensionné s'est empêtré dans son dossier de pension et qu'il ne parvient pas à s'en sortir avec le(s) service(s) des pensions, le Médiateur pour les pensions est heureux de l'aider à retrouver la bonne voie. Le Médiateur pour les pensions est assisté par des experts en pensions passionnés. Deviendrez-vous l'un d'entre eux ? Vous pouvez vous renseigner sur les activités du médiateur à l'adresse suivante : www.mediateurpensions.be/fr/ Vos tâches en tant qu'expert en pensions : Vous traitez les plaintes relatives au calcul et/ou au paiement des pensions des travailleurs salariés du premier pilier et au fonctionnement des services de pension. Cela nécessite une connaissance approfondie de l'application de la législation en matière de pensions. Si vous ne possédez pas encore ces connaissances, il est prévu que vous les acquériez rapidement dès le début de votre affectation grâce à des conseils et à des formations internes. Si nécessaire, vous assurez une médiation avec les services de pension et informez le plaignant du résultat obtenu. Lorsque les services de pension ont correctement travaillé, vous essayez de rétablir la confiance du pensionné dans les services de pension. Si vous découvrez des domaines susceptibles d'être améliorés dans les pratiques de travail des services de pension, vous les identifiez. Lorsque la législation contient des discriminations ou des dysfonctionnements, vous les signalez. Lorsqu'une personne contacte le service de médiation pour les pensions par téléphone, vous vous adressez à lui de manière chaleureuse et amicale. Vous contribuez au rapport annuel, qui est présenté au Ministre des Pensions et au Parlement. Ce rapport examine les plaintes les plus importantes et formule des recommandations pour adapter la législation lorsque des discriminations ou des dysfonctionnements sont constatés. Le service de médiation pour les pensions étant un service autonome, il reste encore de nombreux défis à relever. Chaque membre du personnel se voit attribuer des tâches supplémentaires en concertation avec le Médiateur. Par exemple, si vous avez de bonnes aptitudes de communication, vous êtes la personne idéale pour maintenir à jour le site web et les autres médias numériques. Si vous disposez d'un grand sens de l'organisation, vous aurez l'occasion de gérer l'agenda du service, de superviser des réunions, et de mener une campagne de promotion. Si vous êtes doué avec les chiffres, vous pourrez assurer le suivi de nos appels d'offres et de notre comptabilité. Si vous avez une formation juridique, vous pourrez déterminer si la législation complexe sur les pensions peut être interprétée d'une manière favorable pour les pensionnés. Votre profil : Vous êtes un fonctionnaire fédéral de niveau B nommé à titre définitif. Une connaissance de base de la deuxième langue nationale est un atout. Vous êtes positif, sociable, orienté vers les solutions et vous avez l'esprit d'équipe. Notre offre : Un travail qui a du sens sur le plan social et qui aboutit à des résultats concrets. Un environnement de travail agréable au sein d'une petite équipe solidaire et motivée. Notre culture d'entreprise est dynamique, créative (pensée hors des sentiers battus) et motivante, ce qui vous donne une grande autonomie dans l'exécution de vos tâches. Une prime mensuelle de 105,35 euros bruts vous est octroyée en plus de votre salaire de fonctionnaire fédéral. Sachez que presque toutes les tâches peuvent être effectuées en télétravail. Vous avez la possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine. Pour le télétravail, vous recevez jusqu'à 54,45 euros supplémentaires par mois. Un écran, un ordinateur portable, un casque, un grand écran de PC domestique et un abonnement de téléphonie mobile vous seront fournis. Vous aurez la possibilité d'évoluer, d'apprendre et de développer vos talents. Nous vous offrons la possibilité de suivre une formation continue. Un ensemble attrayant d'avantages sociaux : restaurant d'entreprise, fitness gratuit sur le lieu de travail, assurance hospitalisation, possibilité de souscrire à une assurance dentaire et médicale, primes sportives, culturelles et scolaires, prime de garde d'enfants, réductions via benefits@work. Recrutement : La date de début de votre affectation sera déterminée d'un commun accord. Vous pouvez également être intégré dans une réserve de recrutement. Conditions de participation Seuls les fonctionnaires de la fonction publique fédérale nommés au niveau B peuvent poser leur candidature. Les candidatures peuvent être soumises jusqu'au 15 février 2024 par courriel : plainte@mediateurpensions.be. Vous mentionnez dans le titre : expert pensions. La candidature doit être accompagnée d'un curriculum vitae et d'une lettre de motivation. Procédure de sélection Nous procéderons à une première sélection sur la base des candidatures soumises. Il est donc important de motiver votre candidature et d'envoyer votre curriculum. Si votre candidature est retenue, vous serez invité par le Médiateur à un entretien d'une durée d'environ une heure. Au cours de cet entretien, des questions et des situations directement liées au poste seront utilisées pour déterminer si votre profil convient. Vous pourrez éventuellement être invité à un second entretien. Vous serez informé du résultat de la sélection. Le Médiateur propose au ministre des pensions le candidat ayant le |
| geschikte profiel heeft voor aan de Minister van Pensioenen. | profil le plus approprié pour le poste. |