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Meertalige weergave van Besluit Van De Vlaamse Regering van 31/01/2014
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Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van de beroepskwalificatie dispatcher spoorvervoer Arrêté du Gouvernement flamand portant reconnaissance de la qualification professionnelle de « dispatcher spoorvervoer »
VLAAMSE OVERHEID AUTORITE FLAMANDE
31 JANUARI 2014. - Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van 31 JANVIER 2014. - Arrêté du Gouvernement flamand portant
de beroepskwalificatie dispatcher spoorvervoer reconnaissance de la qualification professionnelle de « dispatcher
spoorvervoer » (dispatcher transport ferroviaire)
De Vlaamse Regering, Le Gouvernement flamand,
Gelet op het decreet van 30 april 2009 betreffende de Vu le décret du 30 avril 2009 relatif à la structure des
kwalificatiestructuur, artikel 12, vervangen bij het decreet van 1 certifications, notamment l'article 12, remplacé par le décret du 1er
juli 2011; juillet 2011 ;
Gelet op het erkenningsadvies van het Agentschap voor Kwaliteitszorg Vu l'avis de reconnaissance de la « Agentschap voor Kwaliteitszorg in
in Onderwijs en Vorming, gegeven op 7 januari 2014; Onderwijs en Vorming » (Agence pour la Gestion de la Qualité dans
l'Enseignement et de la Formation), rendu le 7 janvier 2014 ;
Gelet op het advies van de Inspectie van Financiën, gegeven op 16 januari 2014; Vu l'avis de l'Inspection des Finances, donné le 16 janvier 2014 ;
Op voorstel van de Vlaamse minister van Onderwijs, Jeugd, Gelijke Sur la proposition du Ministre flamand de l'Enseignement, de la
Kansen en Brussel en de Vlaamse minister van Financiën, Begroting, Jeunesse, de l'Egalité des Chances et des Affaires bruxelloises et du
Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de
Werk, Ruimtelijke Ordening en Sport; l'Aménagement du Territoire et des Sports ;
Na beraadslaging, Après délibération,
Besluit : Arrête :

Artikel 1.De beroepskwalificatie van dispatcher spoorvervoer,

Article 1er.La qualification professionnelle de « dispatcher

ingeschaald op niveau 5 van de Vlaamse kwalificatiestructuur, wordt spoorvervoer » (dispatcher transport ferroviaire), insérée au niveau 5
erkend. De beschrijving, opgenomen in de bijlage die bij dit besluit de la structure de qualification flamande, est reconnue. La
is gevoegd, omvat de definitie en de bijbehorende competenties. description jointe en annexe au présent arrêté comprend la définition
et les compétences correspondantes.

Art. 2.De Vlaamse minister, bevoegd voor het onderwijs, en de Vlaamse

Art. 2.Le Ministre flamand qui a l'enseignement dans ses attributions

minister, bevoegd voor het tewerkstellingsbeleid, zijn, ieder wat hem et le Ministre flamand qui a la politique de l'emploi dans ses
of haar betreft, belast met de uitvoering van dit besluit. attributions sont chargés, chacun en ce qui les concerne, de
l'exécution du présent arrêté.
Brussel, 31 januari 2014. Bruxelles, le 31 janvier 2014.
De minister-president van de Vlaamse Regering, Le Ministre-Président du Gouvernement flamand,
K. PEETERS K. PEETERS
De Vlaamse minister van Onderwijs, Jeugd, Gelijke Kansen en Brussel, Le Ministre flamand de l'Enseignement, de la Jeunesse, de l'Egalité
des Chances et de Bruxelles,
P. SMET P. SMET
De Vlaamse minister van Financiën, Begroting, Werk, Ruimtelijke Le Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de
Ordening en Sport, l'Aménagement du Territoire et des Sports,
Ph. MUYTERS Ph. MUYTERS
Bijlage. Beschrijving van de beroepskwalificatie van dispatcher Annexe. Description de la qualification professionnelle de dispatcher
spoorvervoer (m/v) (BK0095) als vermeld in artikel 1. transport ferroviaire (h/f) (BK0095) telle que mentionnée à l'article 1er.
1. GLOBAAL 1. AU NIVEAU GLOBAL
a. Titel a. Titre
Dispatcher spoorvervoer (m/v) Dispatcher transport ferroviaire (h/f)
b. Definitie b. Définition
Het organiseren, coördineren en controleren van bewegingen van Organiser, coordonner et contrôler la circulation des trains de
goederentreinen op technisch (gewicht, gebruik van wagons, wagontypes marchandises sur les plans technique (poids, utilisations de wagons,
samenstellingsvoorwaarden,...), operationeel (laden/lossen van types de wagons, conditions de composition, etc.), opérationnel
(chargement/déchargement de fret, etc.) et organisationnel
vracht,...) en organisatorisch vlak (planning, communicatie,...) (planification, communication, etc.) en tenant compte des normes de
rekening houdend met kwaliteits- en veiligheidsnormen, voorschriften qualité et de sécurité, des consignes et de la réglementation afin
en reglementering teneinde de beschikbare spoorcapaciteit adequaat en d'organiser de façon adéquate et efficace la capacité ferroviaire
efficiënt te organiseren en te komen tot een optimaal gebruik van de disponible et de parvenir à une exploitation optimale de l'ensemble de
volledige keten van het spoorvervoer. la chaîne du transport par rail
c. Niveau c. Niveau
5 5
d. Jaartal d. Année
2014 2014
2. COMPETENTIES 2. COMPETENCES
2.1 Opsomming competenties 2.1 Enumération des compétences
BASISACTIVITEITEN ACTIVITES DE BASE
Plannen en organiseren van het transport Planification et organisation du transport
o De behandeling van de goederen/personeelsinzet/routes o Organiser/planifier/programmer le traitement des marchandises/les
organiseren/plannen/programmeren volgens de daartoe geëigende methoden effectifs/l'itinéraire selon la méthode appropriée à cette fin (par
(bv. lastenboeken, opdrachten,...) (N420301 - Id 27555-c, N320101 - Id ex., cahiers des charges, tâches, etc.) (N420301 - Id 27555-c, N320101
16780-c, N420401 - Id 27346-c) - Id 16780-c, N420401 - Id 27346-c)
- Volgt procedures en werkmethodes - Respecte les procédures et les méthodes de travail ;
- Leest en begrijpt orders/opdrachten - Lit et comprend les commandes/tâches ;
- Sorteert en groepeert orders/opdrachten - Trie et groupe les commandes/tâches ;
- Bepaalt, bij drukte, prioriteiten - Détermine des priorités en cas de pics d'activité ;
- Past, indien nodig, de planning aan - Adapte, le cas échéant, le planning ;
- Wisselt informatie uit met collega's, verantwoordelijken en/of klant - Echange des informations avec les collègues, les responsables et/ou
- Gebruikt software voor de uitwisseling van computergegenereerde le client ; - Utilise un logiciel pour l'échange de données générées
gegevens (EDI - Elektronic Data Interchange) informatiquement (EDI - Electronic Data Interchange) ;
- Gebruikt planningsinstrumenten - Utilise des outils de planification ;
- Zorgt continu voor een afstemming tussen de te vervoeren - Veille continuellement à mettre en adéquation les marchandises à
goederen/gevraagde diensten en het beschikbare materieel transporter/services demandés et le matériel disponible.
o De toewijzing van (rollend) materieel plannen en organiseren o Planifier et organiser l'affectation du matériel (roulant) (N320101
(N320101 - Id 16343) - Id 16343)
- Gebruikt bedrijfseigen software (vb. Terminal Operating Systems - - Utilise un logiciel propre à l'entreprise (par ex. Terminal
TOS) Operating Systems - TOS) ;
- Gebruikt planningsinstrumenten - Utilise des outils de planification.
Opvolgen van het transport Suivi du transport
o De uitvoering van het transport opvolgen, controleren, gebreken o Suivre, contrôler l'exécution du transport, en identifier les
identificeren en bijsturen (N420301 - Id 17561, N320101 - Id 17561, problèmes et les rectifier (N420301 - Id 17561, N320101 - Id 17561,
N420401 - Id17561) N420401 - Id 17561)
- Gebruikt elektronische applicaties om de goederen/voertuigen te - Utilise des applications électroniques pour localiser et suivre à
allen tijde te lokaliseren en op te volgen tout moment les marchandises/véhicules ;
- Verschaft de klant/de chauffeur indien gewenst informatie over de - Fournit au client/chauffeur qui le souhaite des informations sur
stand van zaken l'état d'avancement ;
- Wisselt informatie uit met interne en externe diensten - Echange des informations avec les services internes et externes ;
- Schat de aard en de omvang van problemen in - Evalue la nature et l'ampleur des problèmes ;
- Doet de klant/de chauffeur een voorstel voor oplossing volgens de - Propose une solution au client/chauffeur conformément aux procédures
gangbare procedures en usage.
o De opvolgdocumenten (operationele en administratieve documenten) van o Compléter les documents de suivi (documents opérationnels et
de activiteiten invullen, afwijkingen vaststellen en verbeteringen administratifs) des activités, constater les divergences et proposer
voorstellen (N420301 - Id 26107-c, N420301 - Id 17299-c, N320101 - Id des améliorations (N420301 - Id 26107-c, N420301 - Id 17299-c, N320101
18131-c, N220401 - Id 17312-c, N440101 - Id 18130-c, N420401 - Id - Id 18131-c, N220401 - Id 17312-c, N440101 - Id 18130-c, N420401 - Id
17299-c) 17299-c)
- Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) - Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ;
- Gebruikt domeinspecifieke software - Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ;
- Rapporteert intern en extern - Fait rapport en interne et en externe ;
- Geeft de documenten door aan de administratie - Transmet les documents à l'administration.
o Toezien op de toepassing van procedures en regels op vlak van o Veiller à l'application des procédures et des règles en matière de
veiligheid, kwaliteit, milieu, en hygiëne (N220401 - Id 17997-c) sécurité, de qualité, d'environnement et d'hygiène (N220401 - Id
- Ziet (proactief) toe op de correcte uitvoering van de opdrachten 17997-c) - Veille (proactivement) à l'exécution correcte des tâches ;
- Zet, indien nodig, noodprocedures in werking - Déclenche, le cas échéant, des procédures d'urgence ;
- Contacteert, indien nodig, de technische dienst - Contacte, le cas échéant, le service technique ;
- Grijpt in bij verkeerd werk of gedrag van medewerkers - Intervient en cas de travail médiocre ou de mauvais comportement de
- Volgt, coördineert en registreert bijkomende dienstverlening collaborateurs ; - Suit, coordonne et enregistre les services supplémentaires.
o Technische informatie over het verloop van de werkzaamheden o Tenir à jour des informations techniques quant au déroulement des
bijhouden en aan internen en externen bezorgen (N220401 - Id 17785) activités et les transmettre à des internes et à des externes (N220401 - Id 17785)
- Gebruikt domeinspecifieke software - Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ;
- Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) - Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ;
- Gebruikt instrumenten voor radioverkeer - Utilise des instruments de communication par radio ;
- Gebruikt vakterminologie - Utilise la terminologie professionnelle ;
- Wisselt informatie uit met interne en externe diensten (doorsturen - Echange des informations avec des services internes et externes
gegevens om bij te sturen, systematisch informeren en rapporteren) (transmission de données à des fins d'ajustement ; information et
rapport systématiques).
o De evoluties en de uitbating van het eigen werkterrein bepalen en de o Déterminer les évolutions et l'exploitation de son propre domaine de
toepassing opvolgen (N320101 - Id 19665) travail et faire un suivi de la mise en oeuvre (N320101 - Id 19665)
- Ziet toe op de productiviteit, rendabiliteit - Veille à la productivité, à la rentabilité ;
- Zorgt voor een goede voortgang van de werkzaamheden - Veille à une bonne progression des activités.
o De activiteiten van medewerkers operationeel opvolgen binnen de o Suivre les activités des collaborateurs sur le plan opérationnel
dans le cadre de la législation/de la réglementation/des procédures en
geldende wetgeving/regelgeving/procedures (N420301 - Id 17593-c, vigueur (N420301 - Id 17593-c, N320101 - Id 18148, N220401 - 18000,
N320101 - Id 18148, N220401 - 18000, N440101 - Id 18000, N420401 - Id N440101 - Id 18000, N420401 - Id 17594-c)
17594-c) - Gebruikt domeinspecifieke software - Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ;
- Gebruikt planningsinstrumenten - Utilise des outils de planification ;
- Gebruikt kantoorsoftware - Utilise des logiciels bureautiques ;
- Stemt de planning af op de duur en volgorde van de opdrachten - Adapte la planification à la durée et à l'ordre des tâches ;
- Stemt de planning af op de vaardigheden van de medewerkers - Adapte le planning aux compétences des collaborateurs ;
- Ziet toe op de uitvoering van de opdrachten - Veille à l'exécution des tâches.
SPECIFIEKE ACTIVITEITEN ACTIVITES SPECIFIQUES
o Technische gegevens verzamelen en de verdeling van de lading o Collecter des données techniques et calculer et organiser la
berekenen en organiseren (N220401 - Id 24392-c) répartition du chargement (N220401 - Id 24392-c)
- Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) - Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ;
- Gebruikt domeinspecifieke software - Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ;
- Heeft inzicht in het laadvermogen van de wagon en/of trein en kan - Connaît la capacité de charge du wagon et/ou du train et est capable
het laadvermogen optimaal benutten d'assurer une exploitation optimale de cette capacité de charge ;
- Berekent de lading en controleert de berekeningen over de lading, - Calcule la charge et contrôle les calculs de la charge en tenant
rekening houdend met de eigenschappen van de goederen, de kenmerken compte des propriétés des marchandises, des caractéristiques du wagon,
van de wagon, de afmetingen van goederen, wijze van stapelen, des dimensions des marchandises, du mode d'empilement, de la
stabiliteit, ... stabilité, etc. ;
- Ziet er op toe dat de lading de stabiliteit tijdens de reis niet in - Veille à ce que le chargement ne compromette pas la stabilité en
gevaar kan brengen cours de voyage.
o Het opvolgen van de wagonfleet (co00568) o Le suivi de la flotte de wagons (co00568)
- Plant de treinpaden/rijpaden en locomotieven in - Planifie les sillons et les locomotives ;
- Volgt de planning op van de locomotieven en treinpaden - Fait un suivi du planning des locomotives et des sillons ;
- Coördineert tussen verschillende (tractie)maatschappijen bij - Assure la coordination entre différentes sociétés (de traction
wijzigingen in verband met het beschikbaar materiaal ferroviaire) en cas de changements quant au matériel disponible ;
- Herpositioneert overtollige wagens en signaleert aan de - Repositionne les wagons excédentaires et signale à la compagnie
spoorwegmaatschappij, de klant,... wanneer er tekorten aan rollend ferroviaire, au client, etc. les risques de pénurie en matériel
materieel dreigen roulant ;
- Voorziet in een optimale matching tussen boekingen van ladingen - Assure un appariement optimal entre les réservations de chargement
enerzijds en de beschikbaarheid van relevante wagon-types anderzijds d'une part et la disponibilité des types de wagons appropriés d'autre part ;
- Verzamelt informatie over de positie van de treinen en hun - Rassemble des informations sur la position des trains et leur
samenstelling composition.
o Bereidt ladingen administratief voor (CIM-vrachtbrief, o Prépare les chargements sur le plan administratif (lettre de voiture
douanedocumenten, RID,...) (co00569) CIM, documents douaniers, RID, etc.) (co00569)
o Het treinverkeer opvolgen en regelen in geval van onregelmatigheden o Suivre et réguler le trafic ferroviaire en cas d'irrégularités
zoals afgelastingen, vertragingen, technische defecten die een invloed telles que des annulations, des retards, des défaillances techniques
hebben op de inzet van het personeel (Id 26083) pouvant avoir un impact sur le déploiement du personnel (Id 26083)
- Gebruikt het beeldscherm voor de visualisatie en regeling van het verkeer - Utilise l'écran pour visualiser et réguler le trafic ;
- Communiceert met alle actoren binnen de volledige keten van het - Communique avec tous les acteurs de l'ensemble de la chaîne de
spoorvervoer (opdrachtgever, terminaloperator, infrastructuurbeheerder transport ferroviaire (client, opérateur de terminal, gestionnaire
van het spoorwegnet, ...) d'infrastructure du réseau ferroviaire, etc.) ;
- Bepaalt de volgorde voor het binnenrijden - Détermine l'ordre d'entrée en gare ;
- Geeft vertragingen in in bedrijfseigen IT-systemen - Saisit les retards dans les systèmes informatiques propres à
- Houdt rekening met werkschema's van de verschillende bestuurders l'entreprise ; - Tient compte des tableaux de service des différents conducteurs ;
- Zoekt oplossingen bij onregelmatigheden - Cherche des solutions en cas d'irrégularités ;
- Organiseert in real-time eerstelijnsinterventies volgens - Organise les interventions de première ligne en temps réel selon les
voorgeschreven procedures om zo snel mogelijk een trein te deblokkeren procédures prescrites afin de débloquer un train le plus rapidement
- Coördineert van op afstand teams die herstellingen moeten uitvoeren possible ; - Coordonne à distance les équipes qui doivent effectuer des
o De veiligheidsvoorziening van de interventiezone controleren réparations. o Contrôler le dispositif de sécurité de la zone d'intervention
(bescherming van het personeel op het spoor, spreiding tussen de (protection du personnel sur les voies, écart entre les trains, etc.)
treinen,...) en naargelang de behoefte tussenkomen (Id 1704) et intervenir en fonction des besoins (Id 1704)
- Analyseert technische richtlijnen en past deze toe - Analyse les directives techniques et les applique ;
- Controleert de zichtbaarheid van de verkeerspistes - Contrôle la visibilité des voies de circulation ;
- Gebruikt instrumenten voor algemene communicatie (telefoon,...) - Utilise des outils de communication générale (téléphone, etc.) ;
- Controleert de toepassing van de veiligheidsvoorschriften door de - Contrôle l'application des consignes de sécurité par le
medewerker op het spoor collaborateur travaillant sur la voie ;
- Communiceert met alle actoren binnen de behandelingsketen van het - Communique avec tous les acteurs de la chaîne de gestion du trafic
spoorvervoer ferroviaire ;
- Voert de opdracht uit volgens de vastgelegde procedures, richtlijnen - Effectue la tâche selon les procédures, directives et accords
en afspraken établis.
o Noodmaatregelen toepassen in geval van storingen o Appliquer des mesures d'urgence en cas de perturbations (transport
(vervangtransport,...) (Id 15515) de substitution, etc.) (Id 15515)
- Zorgt voor oplossingen bij storingen in het spoorverkeer (andere - Apporte des solutions en cas de perturbations du trafic ferroviaire
trein, ...) (autre train, etc.) ;
- Gebruikt instrumenten voor algemene communicatie (telefoon,...) - Utilise des outils de communication générale (téléphone, etc.) ;
- Geeft gericht informatie, zowel intern als extern (bijv. aan de - Donne des informations de façon ciblée, tant en interne qu'en
externe (par ex., au client), quant à la circulation des trains, aux
klant) over het treinverkeer, vertrekuren, spoorwijzingen, heures de départ, aux changements de voie, aux itinéraires
alternatieve routes,... alternatifs, etc.
o Trajecten van treinen aanpassen in geval van probleemsituaties in o Adapter l'itinéraire des trains en cas de situations problématiques
het spoorverkeer (Id 21777-c) dans le trafic ferroviaire (Id 21777-c)
- Voert de opdracht uit volgens de vastgelegde procedures, richtlijnen - Effectue la tâche selon les procédures, directives et accords
en afspraken établis ;
- Houdt in de mate van het mogelijke rekening met de werkschema's van - Prend en compte, dans la mesure du possible, les tableaux de service
de verschillende bestuurders des différents conducteurs ;
- Gebruikt de geëigende communicatiekanalen (telefoon,...) - Utilise les canaux de communication appropriés (téléphone, etc.).
o De beladingssamenstelling van de treinen uitwerken (type en aantal o Elaborer la composition de chargement des trains (type et nombre de
wagons) in functie van de goederenstroom (Id 21150) wagons) en fonction du flux de marchandises (Id 21150)
- Analyseert de goederenstroom op een specifiek traject - Analyse le flux de marchandises sur un itinéraire spécifique ;
- Stelt de trein samen op basis van voorgaande analyse - Compose le train sur la base d'une analyse préalable ;
- Voert de opdracht uit volgens de vastgelegde procedures, richtlijnen - Effectue la tâche selon les procédures, directives et accords
en afspraken établis ;
- Geeft de samenstelling door aan de spoorwegmaatschappij, klant, ... - Communique la composition à la compagnie ferroviaire, au client, etc. ;
- Controleert het veilig verloop van het samenstellen van - Contrôle le déroulement en toute sécurité de la composition des
goederentreinen trains de marchandises.
2.2 Beschrijving van de competenties/activiteiten aan de hand van de 2.2 Description des compétences/activités à l'aide des éléments de
descriptorelementen descripteurs
2.2.1 Kennis 2.2.1 Connaissances
Generiek Génériques
- Basiskennis van sociale wetgeving (basiskennis regelgeving en cao's - Connaissances de base de la législation sociale (connaissances de
m.b.t. planning, uurroosters,...) base de la réglementation et des CCT relatives à la planification, aux
- Basiskennis van de reglementering voor het goederentransport horaires, etc.) ; - Connaissances de base du règlement régissant le transport de marchandises ;
- Basiskennis van de organisatie van de nationale en internationale - Connaissances de base de l'organisation de la chaîne de transport
transportketen en de tussenpersonen nationale et internationale et des intermédiaires ;
- Basiskennis van ladingszekering en -beveiliging - Connaissances de base de l'arrimage et du blocage de charges ;
- Basiskennis van een optimaal gebruik van ruimte - Connaissances de base de l'usage optimal de l'espace ;
- Basiskennis van meetkundige principes (gewicht, oppervlakte, volume) - Connaissances de base des principes de géométrie (poids, superficie, volume) ;
- Basiskennis van drie vreemde talen (Engels, Frans, Duits). De - Connaissances de base de trois langues étrangères (anglais,
beroepsbeoefenaar beheerst de vaktechnische terminologie. Daarnaast français, allemand). Le titulaire de la profession maîtrise la
kan de beroepsbeoefenaar zich verstaanbaar maken ten aanzien van een terminologie professionnelle. Par ailleurs, le titulaire de la
native speaker fonction est capable de communiquer avec un locuteur natif.
- Kennis van rapporteringstechnieken en -procedures - Connaissance des techniques et procédures de rapport ;
- Kennis van doelgerichte (digitale en analoge) communicatie - Connaissance de la communication (digitale et analogique) ciblée ;
- Kennis van courante software (tekstverwerking, rekenblad, ...) - Connaissance des logiciels courants (traitement de texte, tableur, etc.) ;
- Kennis van het gebruik van de informatie- en - Connaissance de l'utilisation des technologies de l'information et
communicatietechnologieën (internet, e-mail, ...) de la communication (Internet, e-mail, etc.) ;
- Kennis van technieken voor het leiden van een team (functioneel - Connaissance des techniques de gestion d'équipe (gestion
aansturen) fonctionnelle) ;
- Kennis van (nationale en internationale) normen met betrekking tot - Connaissance des normes (nationales et internationales) relatives à
veiligheid, kwaliteit en milieu la sécurité, à la qualité et à l'environnement ;
- Kennis van principes voor crisisinterventie - Connaissance des principes d'intervention en cas de crise ;
- Kennis van principes van klantvriendelijkheid - Connaissance des principes d'amabilité envers la clientèle ;
- Kennis van veiligheidsregels voor samenladingsvoorschriften voor - Connaissance des règles de sécurité relatives aux consignes de
(gevaarlijke) goederen/producten cochargement de produits/marchandises (dangereux/-ses) ;
- Kennis van verschillende types van lading en vervoerseenheden - Connaissance des différents types de charges et d'unités de transport ;
- Kennis van technieken voor de uitwerking van de belading van - Connaissance de techniques pour le calcul du chargement d'appareils
toestellen (gewicht, balans, ...) (poids, centrage, etc.) ;
- Kennis van buitengewone vervoeren - Connaissance des transports exceptionnels ;
- Kennis van internationale documenten (transport- en - Connaissance des documents internationaux (documents de transport et
douanedocumenten, vergunningen,...) de douane, autorisations, etc.) ;
- Grondige kennis van planningsmethodieken - Connaissance approfondie des techniques de planification ;
- Grondige kennis en toepassing van navigatiemateriaal (routeplanner, - Connaissance approfondie et utilisation du matériel de navigation
GPS, VHF, radar, wegenkaarten, internet, ...) (planificateur d'itinéraire, GPS, VHF, radar, cartes routières,
Internet, etc.) ;
- Grondige kennis en toepassing van professionele software voor - Connaissance approfondie et utilisation de logiciels professionnels
transport (Transport Management Systeem) voor de uitwisseling van dans le domaine du transport (Transport Management System) pour
computergegenereerde gegevens (EDI - Electronic Data Interchange) l'échange de données générées informatiquement (EDI - Electronic Data Interchange).
Specifiek Spécifiques
- Basiskennis van de goederenstations (rangeer- en vormingsstations) - Connaissances de base des gares de marchandises (gares de triage et
gebruikt voor goederentransport de formation) utilisées dans le cadre du transport de marchandises ;
- Kennis van wagontypes - Connaissance des types de wagons ;
- Kennis van de organisatie van het spoor - Connaissance de l'organisation du rail ;
- Kennis van nationale en internationale treinpaden en terminals - Connaissance des sillons nationaux et internationaux (réseau
(Europees spoorwegennet) en de kosten die daaraan verbonden zijn ferroviaire européen) et des coûts afférents ;
- Kennis van de regelgeving RID (Regulations concerning the - Connaissance de la réglementation RID (Regulations concerning the
International carriage of Dangerous goods by rail) International carriage of Dangerous goods by rail) ;
- Kennis van de organisatie en werking van het spoorwegnet - Connaissance de l'organisation et du fonctionnement du réseau
ferroviaire ;
- Kennis van procedures bij spoorverkeer - Connaissance des procédures de transport ferroviaire ;
- Grondige kennis van rollend materieel (wagentypes gerelateerd aan de - Connaissance approfondie du matériel roulant (types de wagons liés
betreffende ladingen en van de diverse types locomotieven) aux chargements concernés et des divers types de locomotives) ;
- Grondige kennis van de technische en wettelijke voorwaarden om een - Connaissance approfondie des conditions techniques et légales pour
trein te laten rijden op nationaal en/of internationaal traject pouvoir laisser un train emprunter un sillon national et/ou international.
2.2.2 Vaardigheden 2.2.2 Compétences
Cognitieve vaardigheden Compétences cognitives
Generiek Génériques
- Volgt procedures en werkmethodes - Respecte les procédures et les méthodes de travail ;
- Leest en begrijpt orders/opdrachten - Lit et comprend les commandes/tâches ;
- Sorteert en groepeert orders/opdrachten - Trie et groupe les commandes/tâches ;
- Gebruikt software voor de uitwisseling van computergegenereerde - Utilise un logiciel pour l'échange de données générées
gegevens (EDI - Elektronic Data Interchange) informatiquement (EDI - Electronic Data Interchange) ;
- Gebruikt bedrijfseigen software (vb. Terminal Operating Systems - - Utilise un logiciel propre à l'entreprise (par ex. Terminal
TOS) Operating Systems - TOS) ;
- Gebruikt domeinspecifieke software - Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ;
- Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) - Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ;
- Gebruikt planningsinstrumenten - Utilise des outils de planification ;
- Gebruikt elektronische applicaties om de goederen/voertuigen te - Utilise des applications électroniques pour localiser et suivre à
allen tijde te lokaliseren en op te volgen tout moment les marchandises/véhicules ;
- Wisselt informatie uit met interne en externe diensten (doorsturen - Echange des informations avec des services internes et externes
gegevens om bij te sturen, systematisch informeren en rapporteren) (transmission de données à des fins d'ajustement ; information et
rapport systématiques) ;
- Verschaft de klant/de chauffeur indien gewenst informatie over de - Fournit au client/chauffeur qui le souhaite des informations sur
stand van zaken l'état d'avancement ;
- Geeft de documenten door aan de administratie - Transmet les documents à l'administration ;
- Ziet (proactief) toe op de correcte uitvoering van de opdrachten - Veille (proactivement) à l'exécution correcte des tâches ;
- Contacteert, indien nodig, de technische dienst - Contacte, le cas échéant, le service technique ;
- Volgt, coördineert en registreert bijkomende dienstverlening - Suit, coordonne et enregistre les services supplémentaires ;
- Gebruikt instrumenten voor radioverkeer - Utilise des instruments de communication par radio ;
- Gebruikt vakterminologie - Utilise la terminologie professionnelle ;
- Ziet toe op de productiviteit, rendabiliteit - Veille à la productivité, à la rentabilité ;
- Zorgt voor een goede voortgang van de werkzaamheden - Veille à une bonne progression des activités ;
- Stemt de planning af op de duur en volgorde van de opdrachten - Adapte la planification à la durée et à l'ordre des tâches ;
- Stemt de planning af op de vaardigheden van de medewerkers - Adapte le planning aux compétences des collaborateurs ;
- Ziet toe op de uitvoering van de opdrachten - Veille à l'exécution des tâches.
Specifiek Spécifiques
- Berekent de lading en controleert de berekeningen over de lading, - Calcule la charge et contrôle les calculs de la charge en tenant
rekening houdend met de eigenschappen van de goederen, de kenmerken compte des propriétés des marchandises, des caractéristiques du wagon,
van de wagon, de afmetingen van goederen, wijze van stapelen, des dimensions des marchandises, du mode d'empilement, de la
stabiliteit, ... stabilité, etc. ;
- Plant de treinpaden/rijpaden en locomotieven in - Planifie les sillons et les locomotives ;
- Volgt de planning op van de locomotieven en treinpaden - Fait un suivi du planning des locomotives et des sillons ;
- Coördineert tussen verschillende (tractie)maatschappijen bij - Assure la coordination entre différentes sociétés (de traction
wijzigingen in verband met het beschikbaar materiaal ferroviaire) en cas de changements quant au matériel disponible ;
- Herpositioneert overtollige wagens en signaleert aan de - Repositionne les wagons excédentaires et signale à la compagnie
spoorwegmaatschappij, de klant,... wanneer er tekorten aan rollend ferroviaire, au client, etc. les risques de pénurie en matériel
materieel dreigen roulant ;
- Voorziet in een optimale matching tussen boekingen van ladingen - Assure un appariement optimal entre les réservations de chargement
enerzijds en de beschikbaarheid van relevante wagon-types anderzijds d'une part et la disponibilité des types de wagons appropriés d'autre part ;
- Verzamelt informatie over de positie van de treinen en hun - Collecte des informations sur la position des trains et leur
samenstelling composition ;
- Bereidt ladingen administratief voor (CIM-vrachtbrief, - Prépare les chargements sur le plan administratif (lettre de voiture
douanedocumenten, RID,...) CIM, documents douaniers, RID, etc.) ;
- Gebruikt het beeldscherm voor de visualisatie en regeling van het verkeer - Utilise l'écran pour visualiser et réguler le trafic ;
- Communiceert met alle actoren binnen de volledige keten van het - Communique avec tous les acteurs de l'ensemble de la chaîne de
spoorvervoer (opdrachtgever, terminaloperator, infrastructuurbeheerder transport ferroviaire (client, opérateur de terminal, gestionnaire
van het spoorwegnet, ...) d'infrastructure du réseau ferroviaire, etc.) ;
- Bepaalt de volgorde voor het binnenrijden - Détermine l'ordre d'entrée en gare ;
- Geeft vertragingen in in bedrijfseigen IT-systemen - Saisit les retards dans les systèmes informatiques propres à
- Houdt rekening met werkschema's van de verschillende bestuurders l'entreprise ; - Tient compte des tableaux de service des différents conducteurs ;
- Coördineert van op afstand teams die herstellingen moeten uitvoeren - Coordonne à distance les équipes qui doivent effectuer des réparations ;
- Analyseert technische richtlijnen en past deze toe - Analyse les directives techniques et les applique ;
- Controleert de zichtbaarheid van de verkeerspistes - Contrôle la visibilité des voies de circulation ;
- Gebruikt instrumenten voor algemene communicatie (telefoon,...) - Utilise des outils de communication générale (téléphone, etc.) ;
- Controleert de toepassing van de veiligheidsvoorschriften door de - Contrôle l'application des consignes de sécurité par le
medewerker op het spoor collaborateur travaillant sur la voie ;
- Communiceert met alle actoren binnen de behandelingsketen van het - Communique avec tous les acteurs de la chaîne de gestion du trafic
spoorvervoer ferroviaire ;
- Voert de opdracht uit volgens de vastgelegde procedures, richtlijnen - Effectue la tâche selon les procédures, directives et accords
en afspraken établis ;
- Houdt in de mate van het mogelijke rekening met de werkschema's van - Prend en compte, dans la mesure du possible, les tableaux de service
de verschillende bestuurders des différents conducteurs ;
- Analyseert de goederenstroom op een specifiek traject - Analyse le flux de marchandises sur un itinéraire spécifique ;
- Stelt de trein samen op basis van voorgaande analyse - Compose le train sur la base d'une analyse préalable ;
- Geeft de samenstelling door aan de spoorwegmaatschappij, klant, ... - Communique la composition à la compagnie ferroviaire, au client, etc. ;
- Controleert het veilig verloop van het samenstellen van - Contrôle le déroulement en toute sécurité de la composition des
goederentreinen trains de marchandises.
Probleemoplossende vaardigheden Aptitudes à résoudre des problèmes
Generiek Génériques
- Bepaalt, bij drukte, prioriteiten - Détermine des priorités en cas de pics d'activité ;
- Past, indien nodig, de planning aan - Adapte, le cas échéant, le planning ;
- Zorgt continu voor een afstemming tussen de te vervoeren - Veille continuellement à mettre en adéquation les marchandises à
goederen/gevraagde diensten en het beschikbare materieel transporter/services demandés et le matériel disponible ;
- Schat de aard en de omvang van problemen in - Evalue la nature et l'ampleur des problèmes ;
- Doet de klant/de chauffeur een voorstel voor oplossing volgens de - Propose une solution au client/chauffeur conformément aux procédures
gangbare procedures en usage ;
- Zet, indien nodig, noodprocedures in werking - Déclenche, le cas échéant, des procédures d'urgence ;
- Grijpt in bij verkeerd werk of gedrag van medewerkers - Intervient en cas de travail médiocre ou de mauvais comportement de
collaborateurs.
Specifiek Spécifiques
- Heeft inzicht in het laadvermogen van de wagon en/of trein en kan - Connaît la capacité de charge du wagon et/ou du train et est capable
het laadvermogen optimaal benutten d'assurer une exploitation optimale de cette capacité de charge ;
- Ziet er op toe dat de lading de stabiliteit tijdens de reis niet in - Veille à ce que le chargement ne compromette pas la stabilité en
gevaar kan brengen cours de voyage ;
- Zoekt oplossingen bij onregelmatigheden - Cherche des solutions en cas d'irrégularités ;
- Organiseert in real-time eerstelijnsinterventies volgens - Organise les interventions de première ligne en temps réel selon les
voorgeschreven procedures om zo snel mogelijk een trein te deblokkeren procédures prescrites afin de débloquer un train le plus rapidement possible ;
- Zorgt voor oplossingen bij storingen in het spoorverkeer (andere - Apporte des solutions en cas de perturbations du trafic ferroviaire
trein, ...) (autre train, etc.).
Motorische vaardigheden Aptitudes en matière de motricité
Geen louter motorische vaardigheden Aucune compétence purement motrice
2.2.3 Context 2.2.3 Contexte
Omgevingscontext Contexte d'environnement
- De dispatcher werkt vaak met een computer, wat belastend kan zijn - Le dispatcher travaille souvent sur ordinateur, ce qui peut
voor de ogen. fortement solliciter la vue.
- Er wordt in een wisselend ploegenstelsel (shiften) gewerkt. Het is - Il s'agit d'un travail posté avec équipes tournantes (shifts). Il
mogelijk dat de dispatcher tijdens het weekend, op feestdagen of `s est possible que le dispatcher doive travailler le week-end, les jours
nachts moet werken. fériés ou la nuit.
- De dispatcher zal geconfronteerd worden met een variërend werkritme. - Le dispatcher est soumis à un rythme de travail variable. Les pics
Piekmomenten geven aanleiding tot een grote werk- en tijdsdruk die d'activité génèrent une charge de travail et des contraintes de temps
stressbestendigheid vraagt. importantes qui nécessitent de la résistance au stress.
- Het werk van de dispatcher (de volgorde van de activiteiten) wordt - Le travail du dispatcher (l'ordre chronologique des activités) est
bepaald door een logische workflow. Gekende werkwijzen en procedures déterminé par un flux de travail logique. Les méthodes de travail et
dienen echter flexibel aangewend te worden (prioriteiten stellen,...). les procédures connues doivent toutefois être appliquées avec
Daarnaast moet de dispatcher ook frequent inspelen op wisselende flexibilité (fixer des priorités, etc.). Par ailleurs, le dispatcher
elementen/onverwachte situaties/onvoorziene omstandigheden die een doit aussi fréquemment réagir aux éléments changeants/circonstances
real-time bijsturing van de planning kunnen vragen. imprévues qui peuvent requérir une réadaptation en temps réel du planning.
- De dispatcher komt in contact met interne partners - Le dispatcher est en contact avec les partenaires internes
(goederencontroleurs, planning manager, lijnbedienden, technische (contrôleurs de marchandises, planning manager, employés de ligne,
dienst, operationele medewerkers). service technique, personnel opérationnel).
Daarnaast komt de dispatcher ook in contact met externe partners Il est aussi en contact avec des partenaires externes
(rederijen-scheepsagenten, herstellers van containers, (armateurs-agents maritimes, réparateurs de conteneurs, opérateurs
spoorwegoperatoren, havenautoriteiten, transporteurs, truckers, ferroviaires, autorités portuaires, transporteurs, routiers,
schippers, shuntfirma's). bateliers, entreprises de services de manoeuvre).
- De dispatcher werkt hoofdzakelijk aan een bureau (administratief). - Le dispatcher travaille essentiellement dans un bureau (administratif).
Handelingscontext Contexte d'action
- De dispatcher moet de dienstverlening optimaliseren en de kost - Le dispatcher doit optimiser les services et réduire les coûts en ne
minimaliseren door het gelijktijdig in het oog houden van/rekening te perdant pas de vue/en prenant en considération différents éléments
houden met verschillende elementen: tijdsdruk, gemaakte simultanément : contraintes de temps, accords/rendez-vous convenus,
(dag)afspraken, beschikbaarheid van middelen en personeel, deadlines, disponibilité des ressources et du personnel, échéances, consignes,
voorschriften, tijdsinschatting van opeenvolgende taken,... De estimation de temps de tâches successives, etc. Ce faisant, le
dispatcher kan daarbij vlot en foutloos schakelen tussen verschillende dispatcher est capable de passer aisément d'une tâche à l'autre sans
opdrachten. commettre d'erreurs.
- Het ingeven van gegevens/posities in het systeem en het opmaken van - La saisie de données/positions dans le système et l'établissement de
documenten (bv. vrachtbrief,...) vraagt een grote zorgvuldigheid. document (par ex., lettre de transport, etc.) requièrent beaucoup de
- De dispatcher moet constant de nodige aandacht, nauwkeurigheid en soin. - Le dispatcher doit constamment faire preuve de l'attention, de
precisie aan de dag leggen bij de opmaak en opvolging van de l'exactitude et de la précision requises lors de la détermination et
opdrachten die van vele elementen afhankelijk zijn. du suivi des tâches dépendantes de nombreux éléments.
- De dispatcher is flexibel en stressbestendig omdat in de planning - Le dispatcher est flexible et résistant au stress, car la
vaak met deadlines rekening gehouden moet worden. planification doit souvent tenir compte des échéances.
2.2.4 Autonomie 2.2.4 Autonomie
- Is zelfstandig in het uitvoeren van de bovenvermelde taken. De - Est autonome dans l'exécution des tâches susmentionnées. Le
dispatcher spoorvervoer coördineert de beweging van goederentreinen. dispatcher transport ferroviaire coordonne la circulation des trains de marchandises.
- Is gebonden aan procedures m.b.t. het opvolgen en regelen van het - Est lié(e) à des procédures relatives au suivi et à la régulation du
treinverkeer, het uitwerken van de beladingssamenstelling van de trafic ferroviaire, à la détermination de la composition des trains.
treinen. Hij/zij moet ook rekening houden met de veiligheidsnormen. Il/elle doit aussi tenir compte des normes de sécurité.
- Doet beroep op een leidinggevende om de uit te voeren werkzaamheden - Fait appel à un supérieur pour rectifier instantanément les
onmiddellijk bij te sturen in geval van afwijking. Hij/zij overlegt activités à effectuer en cas d'anomalie. Il/elle se concerte également
ook met de leidinggevende indien hij/zij te maken krijgt met problemen avec le supérieur s'il/elle rencontre des problèmes auxquels il/elle
waarmee hij/zij niet eerder geconfronteerd werd. n'a jamais été confronté(e) auparavant.
2.2.5 Verantwoordelijkheid 2.2.5 Responsabilité
- Georganiseerde/geplande/geprogrammeerde behandeling van de - Traitement organisé/planifié/programmé des
goederen/personeelsinzet/routes volgens de daartoe geëigende methoden marchandises/effectifs/itinéraires selon les méthodes appropriées à
- Georganiseerde/geplande toewijzing van (rollend) materieel cette fin ; - Affectation organisée/planifiée du matériel (roulant) ;
- Opgevolgd en gecontroleerde uitvoering van het transport waarbij, - Exécution suivie et contrôlée du transport, tout en ayant identifié
indien nodig, gebreken werden geïdentificeerd en bijgestuurd et rectifié, le cas échéant, les défaillances ;
- Ingevulde opvolgdocumenten waarbij afwijkingen werden vastgesteld en - Documents de suivi complétés, tout en ayant constaté les divergences
verbeteringen werden voorgesteld et proposé des améliorations ;
- Toegepaste procedures en regels op vlak van veiligheid, kwaliteit, - Procédures et règles appliquées en matière de sécurité, de qualité,
milieu, en hygiëne d'environnement et d'hygiène ;
- Bijgehouden technische informatie die bezorgd werd aan internen en - Informations techniques tenues à jour ayant été fournies aux
externen internes et aux externes ;
- Opgevolgde werking van het eigen werkterrein op vlak van - Fonctionnement suivi de son propre domaine de travail en matière de
productiviteit, rendabiliteit en efficiëntie productivité, de rentabilité et d'efficacité ;
- Opgevolgde activiteiten van medewerkers binnen de geldende - Activités suivies du personnel dans le cadre de la législation/de la
wetgeving/regelgeving/procedures réglementation/des procédures en vigueur ;
- Verzamelde technische gegevens en een berekende en georganiseerde - Données techniques collectées et une répartition calculée et
verdeling van de lading organisée du chargement ;
- Opgevolgde wagonfleet - Flotte de wagons suivie ;
- Administratief voorbereide ladingen - Chargements préparés sur le plan administratif ;
- Opgevolgd treinverkeer en geregeld treinverkeer in geval van onregelmatigheden zoals afgelastingen, vertragingen, technische defecten die een invloed hebben op de inzet van het personeel - Gecontroleerde veiligheidsvoorziening van de interventiezone (bescherming van het personeel op het spoor, spreiding tussen de treinen,...) - Toegepaste noodmaatregelen in geval van storingen - Aangepaste trajecten van treinen in geval van probleemsituaties in het spoorverkeer - Trafic ferroviaire suivi et trafic ferroviaire régulé en cas d'irrégularités telles que des annulations, des retards, des défaillances techniques pouvant avoir un impact sur le déploiement du personnel ; - Dispositif de sécurité de la zone d'intervention contrôlé (protection du personnel sur les voies, écart entre les trains, etc.) ; - Mesures d'urgence appliquées en cas de perturbations ; - Itinéraires des trains adaptés en cas de situations problématiques dans le transport ferroviaire ;
- Uitgewerkte beladingssamenstelling van de treinen in functie van de - Composition des trains déterminée en fonction du flux de
goederenstroom marchandises.
2.3 Vereiste attesten 2.3 Attestations requises
Geen attesten vereist Aucune attestation n'est requise.
Gezien om gevoegd te worden bij het besluit van de Vlaamse Regering Vu pour être joint à l'arrêté du Gouvernement flamand du 31 janvier
van 31 januari 2014 tot erkenning van de beroepskwalificatie 2014 portant reconnaissance de la qualification professionnelle de
dispatcher spoorvervoer. dispatcher transport ferroviaire.
Brussel, 31 januari 2014. Bruxelles, le 31 janvier 2014.
De minister-president van de Vlaamse Regering, Le Ministre-Président du Gouvernement flamand,
K. PEETERS K. PEETERS
De Vlaamse minister van Onderwijs, Jeugd, Gelijke Kansen en Brussel, Le Ministre flamand de l'Enseignement, de la Jeunesse, de l'Egalité
des chances et des Affaires bruxelloises,
P. SMET P. SMET
De Vlaamse minister van Financiën, Begroting, Werk, Ruimtelijke Le Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de
Ordening en Sport, l'Aménagement du Territoire et des Sports,
Ph. MUYTERS Ph. MUYTERS
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