← Terug naar "Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van de beroepskwalificatie dispatcher luchtvracht "
| Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van de beroepskwalificatie dispatcher luchtvracht | Arrêté du Gouvernement flamand portant reconnaissance de la qualification professionnelle « dispatcher luchtvracht » |
|---|---|
| VLAAMSE OVERHEID | AUTORITE FLAMANDE |
| 31 JANUARI 2014. - Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van | 31 JANVIER 2014. - Arrêté du Gouvernement flamand portant |
| de beroepskwalificatie dispatcher luchtvracht | reconnaissance de la qualification professionnelle « dispatcher |
| luchtvracht » (dispatcher fret aérien) | |
| De Vlaamse regering, | Le Gouvernement flamand, |
| Gelet op het decreet van 30 april 2009 betreffende de | Vu le décret du 30 avril 2009 relatif à la structure des |
| kwalificatiestructuur, artikel 12, vervangen bij het decreet van 1 | certifications, notamment l'article 12, remplacé par le décret du 1er |
| juli 2011; | juillet 2011 ; |
| Gelet op het erkenningsadvies van het Agentschap voor Kwaliteitszorg | Vu l'avis de reconnaissance de la « Agentschap voor Kwaliteitszorg in |
| in Onderwijs en Vorming, gegeven op 7 januari 2014; | Onderwijs en Vorming » (Agence pour la Gestion de la Qualité dans |
| l'Enseignement et de la Formation), rendu le 7 janvier 2014 ; | |
| Gelet op het advies van de Inspectie van Financiën, gegeven op 16 januari 2014; | Vu l'avis de l'Inspection des Finances, donné le 16 janvier 2014 ; |
| Op voorstel van de Vlaamse minister van Onderwijs, Jeugd, Gelijke | Sur la proposition du Ministre flamand de l'Enseignement, de la |
| Kansen en Brussel en de Vlaamse minister van Financiën, Begroting, | Jeunesse, de l'Egalité des Chances et des Affaires bruxelloises et du |
| Ministre flamand des Finances, du Budget, du Travail, de l'Aménagement | |
| Werk, Ruimtelijke Ordening en Sport; | du Territoire et des Sports ; |
| Na beraadslaging, | Après délibération, |
| Besluit : | Arrête : |
Artikel 1.De beroepskwalificatie van dispatcher luchtvracht, |
Article 1er.La qualification professionnelle de « dispatcher |
| ingeschaald op niveau 5 van de Vlaamse kwalificatiestructuur, wordt | luchtvracht » (dispatcher fret aérien), insérée au niveau 5 de la |
| erkend. De beschrijving, opgenomen in de bijlage die bij dit besluit | structure de qualification flamande, est reconnue. La description |
| is gevoegd, omvat de definitie en de bijbehorende competenties. | jointe en annexe au présent arrêté comprend la définition et les |
| compétences correspondantes. | |
Art. 2.De Vlaamse minister, bevoegd voor het onderwijs, en de Vlaamse |
Art. 2.Le Ministre flamand qui a l'enseignement dans ses attributions |
| minister, bevoegd voor het tewerkstellingsbeleid, zijn, ieder wat hem | et le Ministre flamand qui a la politique de l'emploi dans ses |
| of haar betreft, belast met de uitvoering van dit besluit. | attributions sont chargés, chacun en ce qui les concerne, de |
| l'exécution du présent arrêté. | |
| Brussel, 31 januari 2014. | Bruxelles, le 31 janvier 2014. |
| De minister-president van de Vlaamse Regering, | Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, |
| K. PEETERS | K. PEETERS |
| De Vlaamse minister van Onderwijs, Jeugd, Gelijke Kansen en Brussel, | Le Ministre flamand de l'Enseignement, de la Jeunesse, de l'Egalité |
| des Chances et de Bruxelles, | |
| P. SMET | P. SMET |
| De Vlaamse minister van Financiën, Begroting, Werk, Ruimtelijke | Le Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de |
| Ordening en Sport, | l'Aménagement du Territoire et des Sports, |
| Ph. MUYTERS | Ph. MUYTERS |
| Bijlage. Beschrijving van de beroepskwalificatie van dispatcher | Annexe. Description de la qualification professionnelle dispatcher |
| luchtvracht (m/v) (BK0093) als vermeld in artikel 1. | fret aérien (h/f) (BK0093) telle que mentionnée à l'article 1er. |
| 1. GLOBAAL | 1. AU NIVEAU GLOBAL |
| a. Titel | a. Titre |
| Dispatcher luchtvracht (loadcontroller) | Dispatcher fret aérien (contrôleur de chargement) |
| b. Definitie | b. Définition |
| Het organiseren, coördineren en controleren van het geheel of een deel | Organiser, coordonner et contrôler l'ensemble ou une partie des |
| van de grondactiviteiten voor een luchtvaartuig op technisch (raming | opérations au sol d'un aéronef sur les plans technique (devis de masse |
| van gewicht en balans,...), operationeel (laden/lossen van vracht,...) | et de centrage, etc.), opérationnel (chargement/déchargement de fret, |
| en organisatorisch vlak (communicatie met betrokkenen...) rekening | etc.) et organisationnel (communication avec les intervenants, etc.) |
| houdend met (kwaliteits-)normen, voorschriften en reglementering | en tenant compte des normes (de qualité), des consignes et de la |
| teneinde een efficiënte voorbereiding te treffen van alle elementen | réglementation afin de préparer efficacement tous les éléments ayant |
| met betrekking tot een vlucht en het laden ervan (weerbericht, | trait à un vol et à son chargement (bulletin météo, plan de vol, plan |
| vluchtplan, beladingsplan,...). | de chargement, etc.) |
| c. Niveau | c. Niveau |
| 5 | 5 |
| d. Jaartal | d. Année |
| 2014 | 2014 |
| 2. COMPETENTIES | 2. COMPETENCES |
| 2.1 Opsomming competenties | 2.1 Enumération des compétences |
| BASISACTIVITEITEN | ACTIVITES DE BASE |
| Plannen en organiseren van het transport | Planification et organisation du transport |
| * De behandeling van de goederen/personeelsinzet/routes | * Organiser/planifier/programmer le traitement des marchandises/les |
| organiseren/plannen/programmeren volgens de daartoe geëigende methoden | effectifs/l'itinéraire selon la méthode appropriée à cette fin (par |
| (bv. lastenboeken, opdrachten,...) (N420301 - Id 27555-c, N320101 - Id | ex., cahiers des charges, tâches, etc.) (N420301 - Id 27555-c, N320101 |
| 16780-c, N420401 - Id 27346-c) | - Id 16780-c, N420401 - Id 27346-c) |
| - Volgt procedures en werkmethodes | - Respecte les procédures et les méthodes de travail ; |
| - Leest en begrijpt orders/opdrachten | - Lit et comprend les commandes/tâches ; |
| - Sorteert en groepeert orders/opdrachten | - Trie et groupe les commandes/tâches ; |
| - Bepaalt, bij drukte, prioriteiten | - Détermine des priorités en cas de pics d'activité ; |
| - Past, indien nodig, de planning aan | - Adapte, le cas échéant, le planning ; |
| - Wisselt informatie uit met collega's, verantwoordelijken en/of klant | - Echange des informations avec les collègues, les responsables et/ou |
| - Gebruikt software voor de uitwisseling van computergegenereerde | le client ; - Utilise un logiciel pour l'échange de données générées |
| gegevens (EDI - Elektronic Data Interchange) | informatiquement (EDI - Electronic Data Interchange) ; |
| - Gebruikt planningsinstrumenten | - Utilise des outils de planification ; |
| - Zorgt continu voor een afstemming tussen de te vervoeren | - Veille continuellement à mettre en adéquation les marchandises à |
| goederen/gevraagde diensten en het beschikbare materieel | transporter/services demandés et le matériel disponible. |
| * De toewijzing van (rollend) materieel plannen en organiseren | * Planifier et organiser l'affectation du matériel (roulant) (N320101 |
| (N320101 - Id 16343) | - Id 16343) |
| - Gebruikt bedrijfseigen software (vb. Terminal Operating Systems - | - Utilise un logiciel propre à l'entreprise (par ex. Terminal |
| TOS) | Operating Systems - TOS) ; |
| - Gebruikt planningsinstrumenten | - Utilise des outils de planification. |
| Opvolgen van het transport | Suivi du transport |
| * De uitvoering van het transport opvolgen, controleren, gebreken | * Suivre, contrôler l'exécution du transport, en identifier les |
| identificeren en bijsturen (N420301 - Id 17561, N320101 - Id 17561, | problèmes et les rectifier (N420301 - Id 17561, N320101 - Id 17561, |
| N420401 - Id17561) | N420401 - Id 17561) |
| - Gebruikt elektronische applicaties om de goederen/voertuigen te | - Utilise des applications électroniques pour localiser et suivre à |
| allen tijde te lokaliseren en op te volgen | tout moment les marchandises/véhicules ; |
| - Verschaft de klant/de chauffeur indien gewenst informatie over de | - Fournit au client/chauffeur qui le souhaite des informations sur |
| stand van zaken | l'état d'avancement ; |
| - Wisselt informatie uit met interne en externe diensten | - Echange des informations avec les services internes et externes ; |
| - Schat de aard en de omvang van problemen in | - Evalue la nature et l'ampleur des problèmes ; |
| - Doet de klant/de chauffeur een voorstel voor oplossing volgens de | - Propose une solution au client/chauffeur conformément aux procédures |
| gangbare procedures | en usage. |
| * De opvolgdocumenten (operationele en administratieve documenten) van | * Compléter les documents de suivi (documents opérationnels et |
| de activiteiten invullen, afwijkingen vaststellen en verbeteringen | administratifs) des activités, constater les divergences et proposer |
| voorstellen (N420301 - Id 26107-c, N420301 - Id 17299-c, N320101 - Id | des améliorations (N420301 - Id 26107-c, N420301 - Id 17299-c, N320101 |
| 18131-c, N220401 - Id 17312-c, N440101 - Id 18130-c, N420401 - Id | - Id 18131-c, N220401 - Id 17312-c, N440101 - Id 18130-c, N420401 - Id |
| 17299-c) | 17299-c) |
| - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) | - Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; |
| - Gebruikt domeinspecifieke software | - Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ; |
| - Rapporteert intern en extern | - Fait rapport en interne et en externe ; |
| - Geeft de documenten door aan de administratie | - Transmet les documents à l'administration. |
| * Toezien op de toepassing van procedures en regels op vlak van | * Veiller à l'application des procédures et des règles en matière de |
| veiligheid, kwaliteit, milieu, en hygiëne (N220401 - Id 17997-c) | sécurité, de qualité, d'environnement et d'hygiène (N220401 - Id |
| - Ziet (proactief) toe op de correcte uitvoering van de opdrachten | 17997-c) - Veille (proactivement) à l'exécution correcte des tâches ; |
| - Zet, indien nodig, noodprocedures in werking | - Déclenche, le cas échéant, des procédures d'urgence ; |
| - Contacteert, indien nodig, de technische dienst | - Contacte, le cas échéant, le service technique ; |
| - Grijpt in bij verkeerd werk of gedrag van medewerkers | - Intervient en cas de travail médiocre ou de mauvais comportement de |
| - Volgt, coördineert en registreert bijkomende dienstverlening | collaborateurs ; - Suit, coordonne et enregistre les services supplémentaires. |
| * Technische informatie over het verloop van de werkzaamheden | * Tenir à jour des informations techniques quant au déroulement des |
| bijhouden en aan internen en externen bezorgen (N220401 - Id 17785) | activités et les transmettre à des internes et à des externes (N220401 - Id 17785) |
| - Gebruikt domeinspecifieke software | - Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ; |
| - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) | - Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; |
| - Gebruikt instrumenten voor radioverkeer | - Utilise des instruments de communication par radio ; |
| - Gebruikt vakterminologie | - Utilise la terminologie professionnelle ; |
| - Wisselt informatie uit met interne en externe diensten (doorsturen | - Echange des informations avec des services internes et externes |
| gegevens om bij te sturen, systematisch informeren en rapporteren) | (transmission de données à des fins d'ajustement ; information et |
| rapport systématiques). | |
| * De evoluties en de uitbating van het eigen werkterrein bepalen en de | * Déterminer les évolutions et l'exploitation de son propre domaine de |
| toepassing opvolgen (N320101 - Id 19665) | travail et faire un suivi de la mise en oeuvre (N320101 - Id 19665) |
| - Ziet toe op de productiviteit, rendabiliteit | - Veille à la productivité, à la rentabilité ; |
| - Zorgt voor een goede voortgang van de werkzaamheden | - Veille à une bonne progression des activités. |
| * De activiteiten van medewerkers operationeel opvolgen binnen de | * Suivre les activités des collaborateurs sur le plan opérationnel |
| dans le cadre de la législation/de la réglementation/des procédures en | |
| geldende wetgeving/regelgeving/procedures (N420301 - Id 17593-c, | vigueur (N420301 - Id 17593-c, N320101 - Id 18148, N220401 - 18000, |
| N320101 - Id 18148, N220401 - 18000, N440101 - Id 18000, N420401 - Id | N440101 - Id 18000, N420401 - Id 17594-c) |
| 17594-c) - Gebruikt domeinspecifieke software | - Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ; |
| - Gebruikt planningsinstrumenten | - Utilise des outils de planification ; |
| - Gebruikt kantoorsoftware | - Utilise des logiciels bureautiques ; |
| - Stemt de planning af op de duur en volgorde van de opdrachten | - Adapte la planification à la durée et à l'ordre des tâches ; |
| - Stemt de planning af op de vaardigheden van de medewerkers | - Adapte le planning aux compétences des collaborateurs ; |
| - Ziet toe op de uitvoering van de opdrachten | - Veille à l'exécution des tâches. |
| SPECIFIEKE ACTIVITEITEN | ACTIVITES SPECIFIQUES |
| * Technische gegevens verzamelen en de verdeling van de lading | * Collecter des données techniques et calculer et organiser la |
| berekenen en organiseren (N220401 - Id 24392-c) | répartition du chargement (N220401 - Id 24392-c) |
| - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) | - Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; |
| - Gebruikt domeinspecifieke software | - Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ; |
| - Heeft inzicht in het laadvermogen van het vliegtuig en kan het | - Connaît la capacité de charge de l'avion et est capable d'assurer |
| laadvermogen optimaal benutten | une utilisation optimale de cette capacité de charge ; |
| - Berekent de lading en controleert de berekeningen over de lading, | - Calcule la charge et contrôle les calculs de la charge en tenant |
| rekening houdend met de eigenschappen van de goederen, de kenmerken | compte des propriétés des marchandises, des caractéristiques de |
| van het vliegtuig, de afmetingen van goederen, wijze van stapelen, | l'avion, des dimensions des marchandises, du mode d'empilement, de la |
| stabiliteit, ... | stabilité, etc. ; |
| - Ziet er op toe dat de lading de stabiliteit tijdens de reis niet in | - Veille à ce que le chargement ne compromette pas la stabilité en |
| gevaar kan brengen | cours de voyage. |
| * Grondoperaties tijdens de rotatie (of werkzaamheden aan en rond het | * Coordonner, contrôler et ajuster les opérations au sol pendant la |
| vliegtuig bij aankomst, stilstand en vertrek) coördineren, controleren | rotation (ou les activités sur et autour de l'avion à l'arrivée, à |
| en bijsturen in geval van vertragingen, technische averij (aan | l'arrêt et au départ) en cas de retards, d'avarie technique (de |
| vliegtuig, goederen of verpakking van de goederen), incidenten, ... | l'avion, des marchandises ou de l'emballage des marchandises), |
| (Id 2290-c) | d'incidents, etc. (Id 2290-c) |
| - Gebruikt geïntegreerde beheersprogramma's | - Utilise des programmes de gestion intégrés ; |
| - Gebruikt planningsinstrumenten | - Utilise des outils de planification ; |
| - Volgt de voortgang van de planning op | - Suit la progression du planning ; |
| - Past de planning aan bij veranderingen | - Adapte le planning en cas de changements ; |
| - Bedient materieel (schaarlift,...) | - Fait fonctionner les équipements (élévateur à ciseaux, etc.) ; |
| - Verleent assistentie aan het team bij incidenten (bijv. het | - Prête assistance à l'équipe en cas d'incidents (par ex., pousser des |
| doorduwen van paletten die vastzitten) | palettes coincées). |
| * De activiteiten bij het vertrekken van het vliegtuig organiseren, | * Organiser, coordonner, suivre et ajuster les activités lors du |
| coördineren, opvolgen en bijsturen (pushback, headset communicatie, | départ de l'avion (refoulement, communication par casque, dégivrage |
| ontvriezen (de-icing), (speciale) vracht (bederfbare goederen, dieren, | (de-icing), cargaison (spéciale) (marchandises périssables, animaux, |
| gevaarlijke stoffen, ...), catering, onderhoud cabine-cockpit | substances dangereuses, etc.), catering, entretien cabine-cockpit |
| (cabin-cockpit-cleaning), (overbelasting) overweight cargo,...) (Id | (cabin-cockpit-cleaning), (surcharge) overweight cargo, etc.) (Id |
| 23582, Id 19184) | 23582, Id 19184) |
| - Gebruikt geïntegreerde beheersprogramma's | - Utilise des programmes de gestion intégrés ; |
| - Gebruikt planningsinstrumenten | - Utilise des outils de planification ; |
| - Volgt de voortgang van de planning op | - Suit la progression du planning ; |
| - Past de planning aan bij veranderingen | - Adapte le planning en cas de changements ; |
| - Controleert de brandstofbevoorrading | - Contrôle l'avitaillement en carburant. |
| * Het vluchtdossier samenstellen (vluchtplan, ladingsplan, raming van | * Constituer le dossier de vol (plan de vol, plan de chargement, |
| het gewicht, ...) en voorstellen aan de luchtvaartmaatschappij, de | estimation du poids, etc.) et le présenter à la compagnie aérienne, au |
| boordcommandant ... (Id 26118-c) | commandant de bord, etc. (Id 26118-c) |
| - Beslist, rekening houdend met alle elementen (weersomstandigheden, | - Décide si les marchandises sont autorisées à bord en tenant compte |
| bevrachting,...) en in overleg (bv. piloot), of de goederen aan boord | de tous les éléments (conditions météorologiques, affrètement, etc.) |
| mogen | et en concertation (avec le pilote, par exemple) ; |
| - Communiceert met het team over de wijze waarop de taken moeten uitgevoerd worden | - Communique avec l'équipe quant à la manière d'exécuter les tâches ; |
| - Pleegt overleg met de boordcommandant | - Consulte le commandant de bord ; |
| - Gebruikt luchtvaartsoftware | - Utilise des logiciels spécifiques à la navigation aérienne ; |
| - Gebruikt instrumenten voor radioverkeer | - Utilise des instruments de communication par radio ; |
| - Gebruikt technisch Engels | - Utilise l'anglais technique ; |
| - Gebruikt planningsinstrumenten | - Utilise des outils de planification. |
| 2.2 Beschrijving van de competenties/activiteiten aan de hand van de | 2.2 Description des compétences/activités à l'aide des éléments de |
| descriptorelementen | descripteurs |
| 2.2.1 Kennis | 2.2.1 Connaissances |
| Generiek | Génériques |
| - Basiskennis van sociale wetgeving (basiskennis regelgeving en cao's | - Connaissances de base de la législation sociale (connaissances de |
| m.b.t. planning, uurroosters, ...) | base de la réglementation et des CCT relatives à la planification, aux |
| - Basiskennis van de reglementering voor het goederentransport | horaires, etc.) ; - Connaissances de base du règlement régissant le transport de marchandises ; |
| - Basiskennis van de organisatie van de nationale en internationale | - Connaissances de base de l'organisation de la chaîne de transport |
| transportketen en de tussenpersonen | nationale et internationale et des intermédiaires ; |
| - Basiskennis van ladingszekering en -beveiliging | - Connaissances de base de l'arrimage et du blocage de charges ; |
| - Basiskennis van een optimaal gebruik van ruimte | - Connaissances de base de l'usage optimal de l'espace ; |
| - Basiskennis van meetkundige principes (gewicht, oppervlakte, volume) | - Connaissances de base des principes de géométrie (poids, superficie, volume) ; |
| - Basiskennis van drie vreemde talen (Engels, Frans, Duits). De | - Connaissances de base de trois langues étrangères (anglais, |
| beroepsbeoefenaar beheerst de vaktechnische terminologie. Daarnaast | français, allemand). Le titulaire de la profession maîtrise la |
| kan de beroepsbeoefenaar zich verstaanbaar maken ten aanzien van een | terminologie professionnelle. Par ailleurs, le titulaire de la |
| native speaker. | fonction est capable de communiquer avec un locuteur natif. |
| - Kennis van rapporteringstechnieken en -procedures | - Connaissance des techniques et procédures de rapport ; |
| - Kennis van doelgerichte (digitale en analoge) communicatie | - Connaissance de la communication (digitale et analogique) ciblée ; |
| - Kennis van courante software (tekstverwerking, rekenblad, ...) | - Connaissance des logiciels courants (traitement de texte, tableur, etc.) ; |
| - Kennis van het gebruik van de informatie- en | - Connaissance de l'utilisation des technologies de l'information et |
| communicatietechnologieën (internet, e-mail, ...) | de la communication (Internet, e-mail, etc.) ; |
| - Kennis van technieken voor het leiden van een team (functioneel | - Connaissance des techniques de gestion d'équipe (gestion |
| aansturen) | fonctionnelle) ; |
| - Kennis van (nationale en internationale) normen met betrekking tot | - Connaissance des normes (nationales et internationales) relatives à |
| veiligheid, kwaliteit en milieu | la sécurité, à la qualité et à l'environnement ; |
| - Kennis van principes voor crisisinterventie | - Connaissance des principes d'intervention en cas de crise ; |
| - Kennis van principes van klantvriendelijkheid | - Connaissance des principes d'amabilité envers la clientèle ; |
| - Kennis van veiligheidsregels voor samenladingsvoorschriften voor | - Connaissance des règles de sécurité relatives aux consignes de |
| (gevaarlijke) goederen/producten | cochargement de produits/marchandises (dangereux/ses) ; |
| - Kennis van verschillende types van lading en vervoerseenheden | - Connaissance des différents types de charges et d'unités de transport ; |
| - Kennis van technieken voor de uitwerking van de belading van | - Connaissance de techniques pour le calcul du chargement d'appareils |
| toestellen (gewicht, balans, ...) | (poids, centrage, etc.) ; |
| - Kennis van buitengewone vervoeren | - Connaissance des transports exceptionnels ; |
| - Kennis van internationale documenten (transport- en | - Connaissance des documents internationaux (documents de transport et |
| douanedocumenten, vergunningen,...) | de douane, autorisations, etc.) ; |
| - Grondige kennis van planningsmethodieken | - Connaissance approfondie des techniques de planification ; |
| - Grondige kennis en toepassing van navigatiemateriaal (routeplanner, | - Connaissance approfondie et utilisation du matériel de navigation |
| GPS, VHF, radar, wegenkaarten, internet, ...) | (planificateur d'itinéraire, GPS, VHF, radar, cartes routières, |
| Internet, etc.) ; | |
| - Grondige kennis en toepassing van professionele software voor | - Connaissance approfondie et utilisation de logiciels professionnels |
| transport (Transport Management Systeem) voor de uitwisseling van | dans le domaine du transport (Transport Management System) pour |
| computergegenereerde gegevens (EDI - Electronic Data Interchange) | l'échange de données générées informatiquement (EDI - Electronic Data Interchange). |
| Specifiek | Spécifiques |
| - Basiskennis van de werking en eigenschappen van (nationale en | - Connaissances de base du fonctionnement et des caractéristiques des |
| internationale) luchthavens | aéroports (nationaux et internationaux) ; |
| - Basiskennis van (burger)luchtvaartwetgeving | - Connaissances de base de la législation en matière d'aviation (civile) ; |
| - Basiskennis van tankprocedures | - Connaissances de base des procédures d'avitaillement ; |
| - Basiskennis van de beveiligingsvoorschriften (=security) | - Connaissances de base des consignes de sécurité (= security) ; |
| - Kennis van specifieke eigenschappen van luchthavenmaterieel en | - Connaissance des caractéristiques spécifiques du matériel et des |
| -uitrusting | équipements aéroportuaires ; |
| - Kennis van de verschillende vliegtuigtypes en hun technische | - Connaissance des différents types d'avions et de leurs |
| eigenschappen (in het kader van de laadnormen) | caractéristiques techniques (dans le cadre des normes de chargement) ; |
| - Grondige kennis van luchtvaartterminologie (IATA - International Air | - Connaissance approfondie de la terminologie aéronautique (IATA - |
| Transport Association, luchtvaartalfabet ...) | International Air Transport Association, alphabet aéronautique, etc.) ; |
| - Grondige kennis van de procedures m.b.t. het laden van vliegtuigen, | - Connaissance approfondie des procédures relatives au chargement des |
| tankprocedures vanuit de verschillende luchtvaartmaatschappijen | avions, des procédures d'avitaillement des différentes compagnies |
| - Grondige kennis van veiligheids- en kwaliteitsnormen (gevaarlijke | aériennes ; - Connaissance approfondie des normes de sécurité et de qualité |
| stoffen, vertrek vliegtuig) | (substances dangereuses, départ de l'avion). |
| 2.2.2 Vaardigheden | 2.2.2 Compétences |
| Cognitieve vaardigheden | Compétences cognitives |
| Generiek | Génériques |
| - Volgt procedures en werkmethodes | - Respecte les procédures et les méthodes de travail ; |
| - Leest en begrijpt orders/opdrachten | - Lit et comprend les commandes/tâches ; |
| - Sorteert en groepeert orders/opdrachten | - Trie et groupe les commandes/tâches ; |
| - Gebruikt software voor de uitwisseling van computergegenereerde | - Utilise un logiciel pour l'échange de données générées |
| gegevens (EDI - Elektronic Data Interchange) | informatiquement (EDI - Electronic Data Interchange) ; |
| - Gebruikt bedrijfseigen software (vb. Terminal Operating Systems - | - Utilise un logiciel propre à l'entreprise (par ex. Terminal |
| TOS) | Operating Systems - TOS) ; |
| - Gebruikt domeinspecifieke software | - Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ; |
| - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) | - Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; |
| - Gebruikt planningsinstrumenten | - Utilise des outils de planification ; |
| - Gebruikt elektronische applicaties om de goederen/voertuigen te | - Utilise des applications électroniques pour localiser et suivre à |
| allen tijde te lokaliseren en op te volgen | tout moment les marchandises/véhicules ; |
| - Wisselt informatie uit met interne en externe diensten (doorsturen | - Echange des informations avec des services internes et externes |
| gegevens om bij te sturen, systematisch informeren en rapporteren) | (transmission de données à des fins d'ajustement ; information et |
| rapport systématiques) ; | |
| - Verschaft de klant/de chauffeur indien gewenst informatie over de | - Fournit au client/chauffeur qui le souhaite des informations sur |
| stand van zaken | l'état d'avancement ; |
| - Geeft de documenten door aan de administratie | - Transmet les documents à l'administration ; |
| - Ziet (proactief) toe op de correcte uitvoering van de opdrachten | - Veille (proactivement) à l'exécution correcte des tâches ; |
| - Contacteert, indien nodig, de technische dienst | - Contacte, le cas échéant, le service technique ; |
| - Volgt, coördineert en registreert bijkomende dienstverlening | - Suit, coordonne et enregistre les services supplémentaires ; |
| - Gebruikt instrumenten voor radioverkeer | - Utilise des instruments de communication par radio ; |
| - Gebruikt vakterminologie | - Utilise la terminologie professionnelle ; |
| - Ziet toe op de productiviteit, rendabiliteit | - Veille à la productivité, à la rentabilité ; |
| - Zorgt voor een goede voortgang van de werkzaamheden | - Veille à une bonne progression des activités ; |
| - Stemt de planning af op de duur en volgorde van de opdrachten | - Adapte la planification à la durée et à l'ordre des tâches ; |
| - Stemt de planning af op de vaardigheden van de medewerkers | - Adapte le planning aux compétences des collaborateurs ; |
| - Ziet toe op de uitvoering van de opdrachten | - Veille à l'exécution des tâches. |
| Specifiek | Spécifiques |
| - Berekent de lading en controleert de berekeningen over de lading, | - Calcule la charge et contrôle les calculs de la charge en tenant |
| rekening houdend met de eigenschappen van de goederen, de kenmerken | compte des propriétés des marchandises, des caractéristiques de |
| van het vliegtuig, de afmetingen van goederen, wijze van stapelen, | l'avion, des dimensions des marchandises, du mode d'empilement, de la |
| stabiliteit, ... | stabilité, etc. ; |
| - Gebruikt geïntegreerde beheersprogramma's | - Utilise des programmes de gestion intégrés ; |
| - Gebruikt planningsinstrumenten | - Utilise des outils de planification ; |
| - Volgt de voortgang van de planning op | - Suit la progression du planning ; |
| - Past de planning aan bij veranderingen | - Adapte le planning en cas de changements ; |
| - Verleent assistentie aan het team bij incidenten (bijv. het | - Prête assistance à l'équipe en cas d'incidents (par ex., pousser des |
| doorduwen van paletten die vastzitten) | palettes coincées) ; |
| - Controleert de brandstofbevoorrading | - Contrôle l'avitaillement en carburant ; |
| - Communiceert met het team over de wijze waarop de taken moeten uitgevoerd worden | - Communique avec l'équipe quant à la manière d'exécuter les tâches ; |
| - Pleegt overleg met de boordcommandant | - Consulte le commandant de bord ; |
| - Gebruikt luchtvaartsoftware | - Utilise des logiciels spécifiques à la navigation aérienne ; |
| - Gebruikt instrumenten voor radioverkeer | - Utilise des instruments de communication par radio ; |
| - Gebruikt technisch Engels | - Utilise l'anglais technique. |
| Probleemoplossende vaardigheden | Aptitudes à résoudre des problèmes |
| Generiek | Génériques |
| - Bepaalt, bij drukte, prioriteiten | - Détermine des priorités en cas de pics d'activité ; |
| - Past, indien nodig, de planning aan | - Adapte, le cas échéant, le planning ; |
| - Zorgt continu voor een afstemming tussen de te vervoeren | - Veille continuellement à mettre en adéquation les marchandises à |
| goederen/gevraagde diensten en het beschikbare materieel | transporter/services demandés et le matériel disponible ; |
| - Schat de aard en de omvang van problemen in - Doet de klant/de chauffeur een voorstel voor oplossing volgens de gangbare procedures - Zet, indien nodig, noodprocedures in werking - Grijpt in bij verkeerd werk of gedrag van medewerkers Specifiek - Heeft inzicht in het laadvermogen van het vliegtuig en kan het laadvermogen optimaal benutten - Ziet er op toe dat de lading de stabiliteit tijdens de reis niet in gevaar kan brengen - Beslist, rekening houdend met alle elementen (weersomstandigheden, bevrachting,...) en in overleg (bv. piloot), of de goederen aan boord mogen Motorische vaardigheden Specifiek | - Evalue la nature et l'ampleur des problèmes ; - Propose une solution au client/chauffeur conformément aux procédures en usage ; - Déclenche, le cas échéant, des procédures d'urgence ; - Intervient en cas de travail médiocre ou de mauvais comportement de collaborateurs. Spécifiques - Connaît la capacité de charge de l'avion et est capable d'assurer une utilisation optimale de cette capacité de charge ; - Veille à ce que le chargement ne compromette pas la stabilité en cours de voyage ; - Décide si les marchandises sont autorisées à bord en tenant compte de tous les éléments (conditions météorologiques, affrètement, etc.) et en concertation (avec le pilote, par exemple). Aptitudes en matière de motricité Spécifiques |
| - Bedient materieel (schaarlift,...) | - Fait fonctionner les équipements (élévateur à ciseaux, etc.). |
| 2.2.3 Context | 2.2.3 Contexte |
| Omgevingscontext | Contexte d'environnement |
| - De dispatcher werkt vaak met een computer, wat belastend kan zijn | - Le dispatcher travaille souvent sur ordinateur, ce qui peut |
| voor de ogen. | fortement solliciter la vue. |
| - Er wordt in een wisselend ploegenstelsel (shiften) gewerkt. Het is | - Il s'agit d'un travail posté avec équipes tournantes (shifts). Il |
| mogelijk dat de dispatcher tijdens het weekend, op feestdagen of `s | est possible que le dispatcher doive travailler le week-end, les jours |
| nachts moet werken. | fériés ou la nuit. |
| - De dispatcher zal geconfronteerd worden met een variërend werkritme. | - Le dispatcher est soumis à un rythme de travail variable. Les pics |
| Piekmomenten geven aanleiding tot een grote werk- en tijdsdruk die | d'activité génèrent une charge de travail et des contraintes |
| stressbestendigheid vraagt. | temporelles importantes qui nécessitent de la résistance au stress. |
| - Het werk van de dispatcher (de volgorde van de activiteiten) wordt | - Le travail du dispatcher (l'ordre chronologique des activités) est |
| bepaald door een logische werkvolgorde. Gekende werkwijzen en | déterminé par un ordre logique de travail. Les méthodes de travail et |
| procedures dienen echter flexibel aangewend te worden (prioriteiten | les procédures connues doivent toutefois être appliquées avec |
| stellen,...). Daarnaast moet de dispatcher ook frequent inspelen op | flexibilité (fixer des priorités, etc.). Par ailleurs, le dispatcher |
| wisselende elementen/onverwachte situaties/onvoorziene omstandigheden | doit aussi fréquemment réagir aux éléments changeants/circonstances |
| die een real-time bijsturing van de planning kunnen vragen. | imprévues qui peuvent nécessiter une réadaptation en temps réel du planning. |
| - De dispatcher komt in contact met interne partners | - Le dispatcher est en contact avec les partenaires internes |
| (goederencontroleurs, planning manager, lijnbedienden, technische | (contrôleurs de marchandises, planning manager, employés de ligne, |
| dienst, operationele medewerkers). Daarnaast komt de dispatcher ook in | service technique, personnel opérationnel). Il est aussi en contact |
| contact met externe partners (rederijen-scheepsagenten, herstellers | avec des partenaires externes (armateurs-agents maritimes, réparateurs |
| de conteneurs, opérateurs ferroviaires, autorités portuaires, | |
| van containers, spoorwegoperatoren, havenautoriteiten, transporteurs, | transporteurs, routiers, bateliers, entreprises de services de |
| truckers, schippers, shuntfirma's). | manoeuvre). |
| - De dispatcher combineert bureauwerk met buitenwerk (administratief | - Le dispatcher allie travail de bureau et travail à l'extérieur |
| en fysiek). | (administratif et physique). |
| Handelingscontext | Contexte d'action |
| - De dispatcher moet de dienstverlening optimaliseren en de kost | - Le dispatcher doit optimiser les services et réduire les coûts en ne |
| minimaliseren door het gelijktijdig in het oog houden van/rekening te | perdant pas de vue/en prenant en considération différents éléments |
| houden met verschillende elementen: tijdsdruk, gemaakte | simultanément : contraintes temporelles, accords/rendez-vous convenus, |
| (dag)afspraken, beschikbaarheid van middelen en personeel, deadlines, | disponibilité des ressources et du personnel, échéances, consignes, |
| voorschriften, tijdsinschatting van opeenvolgende taken,... De | estimation de temps de tâches successives, etc. Ce faisant, le |
| dispatcher kan daarbij vlot en foutloos schakelen tussen verschillende | dispatcher est capable de passer aisément d'une tâche à l'autre sans |
| opdrachten. | commettre d'erreurs. |
| - Het ingeven van gegevens/posities in het systeem en het opmaken van | - La saisie de données/positions dans le système et l'établissement de |
| documenten (bv. vrachtbrief,...) vraagt een grote zorgvuldigheid. | documents (par ex., lettre de transport, etc.) requièrent beaucoup de |
| - De dispatcher moet constant de nodige aandacht, nauwkeurigheid en | soin. - Le dispatcher doit constamment faire preuve de l'attention, de |
| precisie aan de dag. leggen bij de opmaak en opvolging van de | l'exactitude et de la précision requises lors de la détermination et |
| opdrachten die van vele elementen afhankelijk zijn. | du suivi des tâches dépendantes de nombreux éléments. |
| - De dispatcher is flexibel en stressbestendig omdat in de planning | - Le dispatcher est flexible et résistant au stress, car la |
| vaak met deadlines rekening gehouden moet worden. | planification doit souvent tenir compte des échéances. |
| 2.2.4 Autonomie | 2.2.4 Autonomie |
| - Is zelfstandig voor de hem toegekende vluchten en middelen. De | - Est autonome quant aux vols et ressources qui lui sont confiés ; Le |
| dispatcher luchtvracht coördineert de grondoperaties. | dispatcher fret aérien coordonne les opérations au sol. |
| - Is gebonden aan procedures m.b.t. het laden van een vliegtuig. | - Est tenu(e) par des procédures quant au chargement d'un avion ; |
| Hij/zij moet ook rekening houden met de veiligheidsnormen. | Il/elle doit aussi tenir compte des normes de sécurité. |
| - Doet beroep op de vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij | - Fait appel au représentant de la compagnie aérienne et/ou au |
| en/of gezagvoerder om de uit te voeren werkzaamheden onmiddellijk bij | commandant de bord pour ajuster instantanément les activités à |
| te sturen in geval van afwijking. Hij/zij overlegt ook met de | effectuer en cas de divergence ; Il/elle se concerte également avec le |
| vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij of boordcommandant | représentant de la compagnie aérienne ou avec le commandant de bord |
| indien hij/zij te maken krijgt met problemen waarmee hij/zij niet | s'il/elle rencontre des problèmes auxquels il/elle n'a jamais été |
| eerder geconfronteerd werd. | confronté(e) auparavant. |
| 2.2.5 Verantwoordelijkheid | 2.2.5 Responsabilité |
| - Georganiseerde/geplande/geprogrammeerde behandeling van de | - Traitement organisé/planifié/programmé des |
| goederen/personeelsinzet/routes volgens de daartoe geëigende methoden | marchandises/effectifs/itinéraires selon les méthodes appropriées à |
| - Georganiseerde/geplande toewijzing van (rollend) materieel | cette fin ; - Affectation organisée/planifiée du matériel (roulant) ; |
| - Opgevolgd en gecontroleerde uitvoering van het transport waarbij, | - Exécution suivie et contrôlée du transport, tout en ayant identifié |
| indien nodig, gebreken werden geïdentificeerd en bijgestuurd | et rectifié, le cas échéant, les défaillances ; |
| - Ingevulde opvolgdocumenten waarbij afwijkingen werden vastgesteld en | - Documents de suivi complétés, tout en ayant constaté les divergences |
| verbeteringen werden voorgesteld | et proposé des améliorations ; |
| - Toegepaste procedures en regels op vlak van veiligheid, kwaliteit, | - Procédures et règles appliquées en matière de sécurité, de qualité, |
| milieu, en hygiëne | d'environnement et d'hygiène ; |
| - Bijgehouden technische informatie die bezorgd werd aan internen en | - Informations techniques tenues à jour et fournies aux internes et |
| externen | aux externes ; |
| - Opgevolgde werking van het eigen werkterrein op vlak van | - Suivi de son propre domaine de travail en matière de productivité, |
| productiviteit, rendabiliteit en efficiëntie | de rentabilité et d'efficacité ; |
| - Opgevolgde activiteiten van medewerkers binnen de geldende | - Activités suivies du personnel dans le cadre de la législation/de la |
| wetgeving/regelgeving/procedures | réglementation/des procédures en vigueur ; |
| - Verzamelde technische gegevens en een berekende en georganiseerde | - Données techniques collectées et une répartition calculée et |
| verdeling van de lading | organisée du chargement ; |
| - Gecoördineerde, gecontroleerde en bijgestuurde grondoperaties | - Opérations au sol coordonnées, contrôlées et ajustées pendant la |
| tijdens de rotatie (of werkzaamheden aan en rond het vliegtuig bij | rotation (ou les activités sur et autour de l'avion à l'arrivée, à |
| aankomst, stilstand en vertrek) in geval van vertragingen, technische | l'arrêt et au départ) en cas de retards, d'avarie technique (de |
| averij (aan vliegtuig, goederen of verpakking van de goederen), | l'avion, des marchandises ou de l'emballage des marchandises), |
| incidenten, ... | d'incidents, etc. ; |
| - Georganiseerde, gecoördineerde, opgevolgde en bijgestuurde | - Activités organisées, coordonnées, suivies et ajustées au départ de |
| activiteiten bij het vertrekken van het vliegtuig | l'avion ; |
| - Samengesteld vluchtdossier en voorgesteld aan de | - Dossier de vol constitué et présenté à la compagnie aérienne, au |
| luchtvaartmaatschappij, de boordcommandant ... | commandant de bord. |
| 2.3 Vereiste attesten | 2.3 Attestations requises |
| Geen attesten vereist | Aucune attestation n'est requise. |
| Gezien om gevoegd te worden bij het besluit van de Vlaamse Regering | Vu pour être joint à l'arrêté du Gouvernement flamand du 31 janvier |
| van 31 januari 2014 tot erkenning van de beroepskwalificatie | 2014 portant reconnaissance de la qualification professionnelle de |
| dispatcher luchtvracht. | dispatcher fret aérien. |
| Brussel, 31 januari 2014. | Bruxelles, le 31 janvier 2014. |
| De minister-president van de Vlaamse Regering, | Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, |
| K. PEETERS | K. PEETERS |
| De Vlaamse minister van Onderwijs, Jeugd, Gelijke Kansen en Brussel, | Le Ministre flamand de l'Enseignement, de la Jeunesse, de l'Egalité |
| des chances et des Affaires bruxelloises, | |
| P. SMET | P. SMET |
| De Vlaamse minister van Financiën, Begroting, Werk, Ruimtelijke | Le Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de |
| Ordening en Sport, | l'Aménagement du Territoire et des Sports, |
| Ph. MUYTERS | Ph. MUYTERS |