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| Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van de beroepskwalificatie uitvaartmanager | Arrêté du Gouvernement flamand portant reconnaissance de la qualification professionnelle de manager funéraire |
|---|---|
| VLAAMSE OVERHEID | AUTORITE FLAMANDE |
| 13 MAART 2015. - Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van de | 13 MARS 2015. - Arrêté du Gouvernement flamand portant reconnaissance |
| beroepskwalificatie uitvaartmanager | de la qualification professionnelle de manager funéraire |
| De Vlaamse Regering, | Le Gouvernement flamand, |
| Gelet op het decreet van 30 april 2009 betreffende de | Vu le décret du 30 avril 2009 relatif à la structure des |
| kwalificatiestructuur, artikel 12, vervangen bij het decreet van 1 | certifications, notamment l'article 12, remplacé par le décret du 1er |
| juli 2011; | juillet 2011 ; |
| Gelet op het erkenningsadvies van het Agentschap voor Kwaliteitszorg | Vu l'avis de reconnaissance de l'« Agentschap voor Kwaliteitszorg in |
| in Onderwijs en Vorming, gegeven op 30 januari 2015; | Onderwijs en Vorming » (Agence pour la Gestion de la Qualité dans |
| l'Enseignement et la Formation), rendu le 30 janvier 2015 ; | |
| Gelet op het advies van de Inspectie van Financiën, gegeven op 18 | Vu l'avis de l'Inspection des Finances, rendu le 18 février 2015 ; |
| februari 2015; Op voorstel van de Vlaamse minister van Onderwijs en de Vlaamse | Sur la proposition de la Ministre flamande de l'Enseignement et du |
| minister van Werk, Economie, Innovatie en Sport; | Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et des Sports ; |
| Na beraadslaging, | Après délibération, |
| Besluit : | Arrête : |
Artikel 1.De beroepskwalificatie van uitvaartmanager, ingeschaald op |
Article 1er.La qualification professionnelle de manager funéraire, |
| niveau 5 van de Vlaamse kwalificatiestructuur, wordt erkend. De | insérée au niveau 5 de la structure flamande des certifications, est |
| beschrijving, opgenomen in de bijlage die bij dit besluit is gevoegd, | agréée. La description jointe en annexe au présent arrêté comprend la |
| omvat de definitie en de bijbehorende competenties. | définition et les compétences y afférentes. |
Art. 2.De Vlaamse minister, bevoegd voor het onderwijs, en de Vlaamse |
Art. 2.Le Ministre flamand ayant l'enseignement dans ses attributions |
| minister, bevoegd voor het tewerkstellingsbeleid, zijn, ieder wat hem | et le Ministre flamand ayant la politique de l'emploi dans ses |
| of haar betreft, belast met de uitvoering van dit besluit. | attributions sont chargés, chacun en ce qui le concerne, de |
| l'exécution du présent arrêté. | |
| Brussel, 13 maart 2015. | Bruxelles, le 13 mars 2015. |
| De minister-president van de Vlaamse Regering, | Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, |
| G. BOURGEOIS | G. BOURGEOIS |
| De Vlaamse minister van Onderwijs, | La Ministre flamande de l'Enseignement, |
| H. CREVITS | H. CREVITS |
| De Vlaamse minister van Werk, Economie, Innovatie en Sport, | Le Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et du Sport, |
| Ph. MUYTERS | Ph. MUYTERS |
| Bijlage | Annexe |
| Beschrijving van de beroepskwalificatie van uitvaartmanager (m/v) | Description de la qualification professionnelle de manager funéraire |
| (BK0175) als vermeld in artikel 1 | (h/f) (BK0175) telle que mentionnée à l'article 1er |
| 1. GLOBAAL | 1. AU NIVEAU GLOBAL |
| a. Titel | a. Titre |
| `Uitvaartmanager (m/v)' | `Manager funéraire (h/f)' |
| b. Definitie | b. Définition |
| `De uitvaartmanager coördineert, adviseert, organiseert en | 'Le manager funéraire coordonne, conseille sur, organise et surveille |
| superviseert uitvaarten en begrafenisceremonies van overledenen en | les obsèques et les cérémonies funèbres des personnes décédées et agit |
| handelt volgens de wensen van de klant, de protocollen en rituelen van | conformément aux souhaits du client, aux protocoles et aux rites |
| de uitvaarten, geloofsovertuigingen en volgens de regelgeving van | funèbres, aux croyances et à la réglementation des pouvoirs locaux et |
| lokale besturen en volksgezondheid teneinde een kwaliteitsvolle en | de la santé publique afin d'offrir des funérailles de qualité et |
| reglementaire begrafenis aan te bieden.' | réglementaires.' |
| c. Niveau | c. Niveau |
| 5 | 5 |
| d. Jaartal | d. Année |
| 2015 | 2015 |
| 2. COMPETENTIES | 2. COMPETENCES |
| 2.1. Opsomming competenties | 2.1. Enumération des compétences |
| BASISACTIVITEITEN | ACTIVITES DE BASE |
| ?Werkt in teamverband (co 01147) | ? Travaille au sein d'une équipe (co 01147) |
| - Communiceert gepast met alle actoren (leidinggevende, collega's, | - Communique adéquatement avec tous les acteurs (supérieur, collègues, |
| klanten, ...) | clients, etc.) |
| - Communiceert assertief met alle actoren | - Communique de manière déterminée avec tous les acteurs |
| - Wisselt informatie uit met collega's en leidinggevende(n) | - Echange des informations avec les collègues et le(s) supérieur(s) |
| - Stuurt medewerkers aan | - Dirige des collaborateurs |
| - Werkt efficiënt samen met collega's | - Collabore efficacement avec les collègues |
| - Overlegt met de leidinggevende indien nodig | - Consulte les supérieurs si nécessaire |
| - Past zich flexibel aan | - Fait preuve de flexibilité |
| - Neemt zelfstandig beslissingen | - Décide de manière autonome |
| - Anticipeert op omstandigheden | - Agit de manière proactive |
| ? Werkt met oog voor veiligheid, milieu, kwaliteit en welzijn (co | ? Travaille compte tenu de la sécurité, de l'environnement, de la |
| 01148) | qualité et du bien-être (co 01148) |
| - Werkt ergonomisch (hef- en tiltechnieken, ...) | - Travaille de façon ergonomique (techniques de levage et de hissage, etc.) |
| - Werkt economisch | - Travaille de manière économe |
| - Werkt ecologisch | - Travaille de manière écologique |
| - Stelt procedures op | - Etablit des procédures |
| - Werkt conform de opgestelde procedures | - Travaille conformément aux procédures établies |
| - Past de veiligheids- en milieuvoorschriften toe | - Applique les consignes en matière de sécurité et d'environnement |
| - Bespreekt problemen met de leidinggevende | - Discute de problèmes avec le supérieur |
| - Lost problemen op in eigen verantwoordelijkheidsdomein | - Résout des problèmes dans son propre domaine de responsabilité |
| - Leert nieuwe technieken en past ze toe | - Apprend de nouvelles techniques et les applique |
| ? Handelt volgens de professionele gedragscodes (co 01149) | ? Agit conformément aux codes de conduite professionnels (co 01149) |
| - Communiceert empathisch met alle betrokken actoren | - Communique de manière empathique avec tous les acteurs concernés |
| - Respecteert de zakelijke en ceremoniële omgangsvormen | - Respecte les règles de la civilité d'affaires et cérémonielles |
| - Verzorgt de persoonlijke hygiëne en zorgt voor een verzorgd voorkomen | - Respecte l'hygiène personnelle et garde une apparence soignée |
| - Past zijn/haar voorkomen en kledij aan conform de taakuitvoering | - Adapte son apparence et son habillement à la tâche exécutée |
| ? Neemt kennis van de opdracht (uurroosters, plaatsen, werkzaamheden, | ? Prend connaissance de la tâche (heures, lieux, activités, etc.), |
| ...), maakt het materiaal en de accessoires klaar die nodig zijn voor | prépare le matériel et les accessoires nécessaires aux funérailles (Id |
| de begrafenis (Id 13535-c) | 13535-c) |
| - Plant en treft de nodige voorbereidingen voor de uitvaart (middelen en personeel) | - Planifie et prépare les obsèques (moyens et personnel) |
| - Houdt zich aan de wensen van de familie en de nabestaanden | - Respecte les souhaits de la famille et des proches |
| - Werkt opdrachten af met oog voor detail en met de nodige zorgvuldigheid | - Exécute les tâches jusque dans les détails et avec minutie |
| ? Organiseert het stockbeheer (Id 17087-c) | ? Organise la gestion des stocks (Id 17087-c) |
| - Bestelt producten volgens de noodzaak van het bedrijf | - Commande des produits en fonction des besoins de l'entreprise |
| - Houdt rekening met de capaciteit van de voorraadruimtes | - Tient compte de la capacité des entrepôts |
| - Ontvangt en controleert de binnengekomen bestellingen aan de hand | - Réceptionne et contrôle les livraisons par rapport au bon de |
| van de bestelbon | commande |
| - Stockeert de binnengekomen producten en materialen op hun vaste plaats | - Entrepose les produits et matériaux réceptionnés à l'endroit prévu |
| - Evalueert de kwaliteit van de levering (tekorten, beschadigingen, | - Evalue la qualité de la livraison (manquants, dommages, vices, |
| gebreken, ... van producten, ...) | dégradations, etc.) |
| ? Geeft de opdracht om de technische ruimtes en installaties, het | ? Donne l'ordre de nettoyer les locaux et installations techniques, le |
| rollend materieel en het materiaal schoon te maken (Id 16300) | matériel roulant et les matériaux (Id 16300) |
| - Voorziet richtlijnen voor hygiëne en past deze toe indien nodig | - Etablit des consignes hygiéniques et les applique, si nécessaire |
| - Voorziet het onderhoudsplan en -richtlijnen en past deze toe indien | - Etablit le plan et les consignes d'entretien et les applique au |
| nodig | besoin |
| - Zorgt ervoor dat de techniek en het materieel van de opdracht op | - Veille à ce que la technique et le matériel soient adaptés à la |
| elkaar zijn afgestemd worden (vegen, ontsmetten, ...) | tâche (balayer, dégraisser, ...) |
| - Zorgt ervoor dat de hoeveelheid product op de vervuiling en het | - Utilise une quantité déterminée de produit selon la surface et |
| oppervlak wordt afgestemd | l'encrassement |
| - Controleert of het gebruikte materiaal gereinigd wordt vooraleer het | - Contrôle si le matériel utilisé est nettoyé avant d'être rangé |
| op geborgen wordt | |
| - Voorziet richtlijnen voor het sorteren van het afval en past deze toe | - Prévoit des consignes pour le tri des déchets et les applique |
| ? Plant en organiseert preventief of curatief basisonderhoud van | ? Planifie et organise l'entretien préventif ou curatif de base de |
| machines of uitrustingen (Id 18027-c) | machines ou d'équipements (Id 18027-c) |
| - Plant en organiseert het basisonderhoud van machines en uitrustingen | - Planifie et organise l'entretien de base de machines ou d'équipements |
| - Legt de werkvolgorde vast | - Etablit une procédure de travail |
| - Past de planning en wijzigingen aan | - Adapte et modifie le planning |
| - Voorziet materiaal voor de uitvoering van de opdrachten | - Prévoit le matériel pour l'exécution des tâches |
| - Voert kleine onderhoudswerken uit indien noodzakelijk | - Exécute des petits travaux d'entretien, si nécessaire |
| - Voorziet het onderhoudsplan en -richtlijnen en past deze toe indien | - Etablit le plan et les consignes d'entretien et les applique au |
| nodig | besoin |
| - Houdt toezicht op en draagt zorg voor de operationaliteit van het | - Surveille et prend soin des aspects opérationnels du bâtiment et de |
| gebouw en de infrastructuur | l'infrastructure |
| - Gaat de werking en de staat van de machines en haar uitrusting na | - Contrôle le fonctionnement et l'état des machines et des équipements |
| - Bespreekt problemen met de leidinggevende | - Discute de problèmes avec le supérieur |
| ? Voert de organisatie uit voorafgaand aan de uitvaart (Id 16729-c, Id | ? Organise les préparatifs des obsèques (Id 16729-c, Id 4655-c) |
| 4655-c) - Gebruikt kantoorsoftware | - Utilise des logiciels bureautiques |
| - Bepaalt samen met de familie de organisatie en voorwaarden voor de | - Etablit, de concert avec la famille, l'organisation et les modalités |
| uitvaartplechtigheid | de la cérémonie funèbre |
| - Legt details van de uitvaart vast volgens de wensen van de | - Fixe les détails des obsèques conformément aux souhaits du défunt |
| overledene en/of nabestaanden | et/ou des proches |
| - Verstrekt de klant informatie betreffende mogelijkheden en kosten | - Informe le client sur les possibilités et les coûts |
| - Maakt een offerte op | - Etablit une offre |
| - Adviseert de klant over de verschillende producten (warenkennis : | - Conseille le client sur les différents produits (connaissance des |
| kisten, urnen, begraafplaatsornamenten, ...) | produits : cercueils, urnes, ornements de cimetière, ...) |
| - Zoekt informatie op | - Recherche des informations |
| - Spreekt het protocol af | - Convient du protocole |
| - Maakt het rouwdrukwerk op | - Prépare les imprimés funèbres |
| - Regelt het rouwdrukwerk | - Règle les imprimés funèbres |
| - Bewerkt foto's en maakt foto's op | - Retouche des photos et les prépare |
| - Verwijst, indien nodig, naar andere dienstverleners (drukker, | - Renvoie, si nécessaire, à d'autres prestataires de services |
| traiteur, ...) | (imprimerie, traiteur, ...) |
| - Stelt eventueel een presentatie of de uitvaartmuziek samen | - Prépare éventuellement une présentation ou un programme de musique |
| pour les obsèques | |
| - Vervoert de overledene | - Transporte le défunt |
| - Begeleidt de bezoekers en de familie in het uitvaartcentrum | - Accompagne les visiteurs et la famille dans le funérarium |
| - Kist de overledene | - Met en bière le défunt |
| - Voert logistieke taken uit indien noodzakelijk | - Exécute des tâches logistiques, si nécessaire |
| ? Organiseert de administratieve post-mortemdocumenten en controleert | ? Organise les documents post-mortem administratifs et vérifie les |
| de voorwaarden voor de uitvaart (Id 16374-c, Id 17285-c, Id 18167-c) | conditions des obsèques (Id 16374-c, Id 17285-c, Id 18167-c) |
| - Gebruikt specifieke kantoorsoftware | - Utilise des logiciels bureautiques spécifiques |
| - Vraagt vergunningen aan | - Demandes des autorisations |
| - Gaat de aanwezigheid van documenten of gegevens na | - Vérifie la présence de documents ou de données |
| - Regelt en plant de administratieve verplichtingen die samenhangen | - Règle et planifie les obligations administratives des obsèques selon |
| met de uitvaart, binnen een vooraf bepaald tijdsbestek | un calendrier préalablement fixé |
| - Haalt de post-mortemdocumenten op | - Enlève les documents post-mortem |
| - Brengt de administratieve documenten voor de toelating tot | - Règle les documents administratifs pour l'autorisation de |
| begrafenis of crematie in orde | l'enterrement ou de la crémation |
| - Volgt de nationale en internationale wettelijke bepaling op en past | - Se tient au courant des dispositions légales nationales et |
| deze toe | internationales et les applique |
| ? Behandelt en presenteert het lichaam (kist, aankleden, ...) (Id | ? Prend soin de la toilette et de la présentation du corps du défunt |
| 24075-c, Id 24118-c) | (mise en bière, habillage, ...) (Id 24075-c, Id 24118-c) |
| - Stemt de techniek en het materieel af op de opdracht | - Détermine la technique et le matériel en fonction de la tâche |
| (lijkverzorging, thanatopraxie (1), ...) | (toilette mortuaire, thanatopraxie (1), ...) |
| - Handelt volgens veiligheidsvoorschriften (hygiëne, dragen van | - Agit selon les consignes de sécurité (hygiène, vêtements adaptés en |
| aangepaste kledij bij besmettingen, ...) | cas d'infection, ...) |
| - Verzorgt de lijktooi en baart op | - Effectue la toilette mortuaire et la mise en bière |
| - Neemt alle maatregelen voor een goede bewaring van de overledene | - Prend toutes les mesures nécessaires pour la conservation du corps du défunt |
| - Richt de groetkamer in | - Aménage le salon funéraire |
| ? Voert de begrafenisceremonie uit (Id 24116-c, Id 24120-c, Id | ? Exécute la cérémonie funèbre (Id 24116-c, Id 24120-c, Id 17690-c, Id |
| 17690-c, Id 15277-c, Id 20804-c, Id 16323-c) | 15277-c, Id 20804-c, Id 16323-c) |
| - Regisseert de uitvaartplechtigheid (inrichten van de rouwzaal, | - Prend en charge la régie de la cérémonie funèbre (aménage la salle |
| schikkingen van rouwartikels, coördinatie van godsdienstige of | d'obsèques, dispose les articles de deuil, coordonne les participants |
| burgerlijke deelnemers, ...) | religieux ou civils, ...) |
| - Geeft aanwijzingen aan de medewerkers | - Donne des indications aux collaborateurs |
| - Vervoert de overledene | - Transporte le défunt |
| - Draagt de doodskist, urne, ... | - Porte le cercueil, l'urne, ... |
| - Houdt zich aan de opdracht | - Respecte le contenu de sa tâche |
| - Houdt zich aan de deontologische code | - Respecte le code de déontologie |
| - Houdt zich aan de gangbare protocol en etiquette | - Respecte le protocole et l'étiquette habituels |
| - Houdt toezicht op het verloop van de begrafenisceremonie | - Surveille le déroulement de la cérémonie funèbre |
| - Houdt zich aan de wensen van de familie en de nabestaanden | - Respecte les souhaits de la famille et des proches |
| - Stelt de familie en nabestaanden op hun gemak | - Rassure la famille et les proches |
| - Begeleidt en leidt de nabestaanden, familie, rouwstoet op de dag van | - Accompagne et dirige les proches, la famille, le cortège funèbre le |
| de uitvaart | jour des obsèques |
| - Voert de ceremonie binnen de voorziene tijd uit, rekening houdend | - Exécute la cérémonie dans les temps impartis en tenant compte des |
| met mogelijke knelpunten op een rustige en serene wijze | éventuelles difficultés et de manière tranquille et sereine |
| SPECIFIEKE ACTIVITEITEN | ACTIVITES SPECIFIQUES |
| ? Ondersteunt het personeel in de technieken, protocollen, | ? Soutient le personnel dans les techniques, protocoles, procédures |
| handelswijzen (ceremonie, dienst, ...) (Id 21738-c) | (cérémonie, service, ...) (Id 21738-c) |
| - Geeft uitleg over de uitvoering van de opdrachten | - Fournit des explications concernant l'exécution des tâches |
| - Geeft zelf het goede voorbeeld | - Donne lui-même le bon exemple |
| - Bespreekt de uitvoering van de opdrachten met de medewerkers | - Discute de l'exécution des tâches avec les collaborateurs |
| - Stuurt bij indien nodig | - Corrige, si nécessaire, la situation |
| - Volgt de vaardigheden en ontwikkeling van de medewerkers op | - Se charge du suivi des aptitudes et du développement des collaborateurs |
| ? Adviseert de klant bij leven over de opmaak van zijn/haar uitvaart | ? Conseille le client sur l'élaboration de ses futures obsèques (Id |
| (Id 13738-c) | 13738-c) |
| - Stelt vragen over de wens van de klant | - Pose des questions concernant les desiderata du client |
| - Geeft advies bij wilsbeschikking | - Conseille le client sur sa déclaration de dernières volontés |
| - Zoekt informatie op | - Recherche des informations |
| - Geeft informatie over de mogelijkheden van zijn/haar uitvaart | - Fournit des informations quant aux possibilités de ses obsèques |
| - Toont artikelen | - Montre des articles |
| - Spreekt een protocol af | - Convient du protocole |
| - Maakt een offerte op | - Etablit une offre |
| - Geeft informatie over de mogelijkheden tot en regelt de financiële | - Fournit des informations quant aux possibilités du règlement |
| afhandeling | financier et se charge du règlement financier |
| ? Int de betalingen voor de bestelde producten en diensten (Id 9199-c) | ? Encaisse les paiements des produits et services commandés (Id 9199-c) |
| - Bedient de kassa- en/of registratiesysteem | - Utilise le système de caisse et/ou d'enregistrement |
| - Vraagt een voorschot aan de klant | - Demande une avance au client |
| - Vult formulieren in | - Complète des formulaires |
| - Brengt de uitgevoerde diensten in rekening | - Facture les services exécutés |
| ? Superviseert een opgraving (Id 25935-c) | ? Supervise l'exhumation (Id 25935-c) |
| - Brengt documenten in orde betreffende de opgraving | - Règle les documents de l'exhumation |
| - Ziet toe op de uitvoering van de opgraving | - Veille à l'exécution de l'exhumation |
| - Geeft aanwijzingen aangaande de opgraving | - Donne des indications concernant l'exhumation |
| ? Neemt deel aan het bepalen van promotie- en communicaties voor de | ? Participe à l'élaboration des promotions et communications pour les |
| begrafenisdiensten (Id 23685-c) | services funéraires (Id 23685-c) |
| - Bepaalt mee de doelstellingen van de dienst of instelling | - Participe à l'élaboration des objectifs du service ou de |
| l'établissement | |
| - Bepaalt mee de verkoopdoelstellingen | - Participe à l'élaboration des objectifs de vente |
| - Werkt promotiemateriaal uit | - Conçoit des matériels de promotion |
| - Maakt of regelt de decoratie | - Crée ou règle la décoration |
| - Benut de mogelijkheden van de ruimte of de etalage | - Exploite les possibilités du local ou de l'étalage |
| - Plaatst de brochures en reclame op een zichtbare plaats voor de | - Présente les brochures et la publicité à un endroit visible pour le |
| klant | client |
| - Evalueert promotieactiviteiten | - Evalue les activités promotionnelles |
| ? Coördineert de activiteiten van het team en leidt de dagelijkse | ? Coordonne les activités de l'équipe et dirige le fonctionnement |
| werking binnen de onderneming (Id 19197-c, Id 18000-c) | quotidien au sein de l'entreprise (Id 19197-c, Id 18000-c) |
| - Bepaalt de kwaliteitsdoelstellingen van de onderneming | - Détermine les objectifs de qualité de l'entreprise |
| - Coördineert de werkactiviteiten | - Coordonne les activités de travail |
| - Stemt de planning af op de vaardigheden van de medewerkers | - Axe le planning sur les compétences des collaborateurs |
| - Stemt de planning af op de duur en volgorde van de opdrachten | - Axe le planning sur la durée et l'ordre des tâches |
| - Ziet toe op de uitvoering van de opdrachten | - Veille à l'exécution des tâches |
| ? Volgt het personeel op en evalueert het (Id 19197-c) | ? Assure le suivi et l'évaluation du personnel (Id 19197-c) |
| - Evalueert de medewerkers op afgesproken tijdsstippen | - Evalue les collaborateurs aux moments convenus |
| - Houdt het vormingsaanbod actueel | - Veille à ce que l'offre de formations reste d'actualité |
| - Stimuleert de deelname aan professionele events bij de medewerkers | - Encourage la participation des collaborateurs à des évènements professionnels |
| - Organiseert de werving en selectie van nieuwe medewerkers | - Organise le recrutement et la sélection des nouveaux collaborateurs |
| 2.2. Beschrijving van de competenties/activiteiten aan de hand van de | 2.2. Description des compétences/activités à l'aide des éléments de |
| descriptorelementen | descripteurs |
| 2.2.1. Kennis | 2.2.1. Connaissances |
| - Basiskennis van economie (handelspraktijken, kosten-baten analyse, | - Connaissance de base de l'économie (pratiques commerciales, analyse |
| ...) | des coûts et rendements, ...) |
| - Basiskennis van ecologische producten | - Connaissance de base des produits écologiques |
| - Basiskennis van onderhoudstechnieken/-procedures voor | - Connaissance de base des techniques et procédures d'entretien |
| preventief/curatief (basis)onderhoud | préventif/curatif (de base) |
| - Basiskennis van erfrecht | - Connaissance de base du droit successoral |
| - Basiskennis van thanatopraxie | - Connaissance de base de la thanatopraxie |
| - Kennis van kantoorsoftware | - Connaissance de logiciels bureautiques |
| - Kennis van ergonomie | - Connaissance de l'ergonomie |
| - Kennis van eretekens | - Connaissance des décorations |
| - Kennis van administratie | - Connaissance de l'administration |
| - Kennis van sociale wetgeving | - Connaissance de la législation sociale |
| - Kennis van erkende erediensten | - Connaissance des cultes reconnus |
| - Kennis van protocol en etiquette | - Connaissance du protocole et de l'étiquette |
| - Kennis van schoonmaak- en ontsmettingsproducten en -technieken | - Connaissance des produits et techniques de nettoyage et de désinfection |
| - Kennis van hygiëne-, milieu- en veiligheidsreglementering | - Connaissance de la réglementation en matière d'hygiène, de sécurité |
| et d'environnement | |
| - Kennis van voorraadbeheer | - Connaissance de la gestion des stocks |
| - Grondige kennis van materialen en producten met betrekking tot de | - Connaissance approfondie des matériaux et produits relatifs aux |
| uitvaart | obsèques |
| - Grondige kennis van sociale vaardigheden | - Connaissance approfondie des aptitudes sociales |
| - Grondige kennis van de wetgeving en reglementen op : | - Connaissance approfondie de la législation et de la réglementation |
| sur les aspects suivants : | |
| - De begraafplaatsen, de graven, de identificatie van graven, | - Cimetières, fosses, identification des fosses, inscriptions et |
| opschriften en concessies | concessions |
| - De begraving, ontgraving, lijkverbranding en crematie wat betreft | - Inhumation, exhumation, incinération, en ce qui concerne les |
| formaliteiten en documenten | formalités et les documents |
| - Vervoer van stoffelijk overschot | - Transports funèbres |
| - Burgerlijke stand in verband met overlijden | - Etat civil en ce qui concerne le décès |
| - Grondige kennis van lijktooi en bewaringszorgen | - Connaissance approfondie de la toilette mortuaire et des soins de conservation |
| - Grondige kennis van het kisten | - Connaissance approfondie de la mise en bière |
| - Grondige kennis van het opstellen van een overlijdensbericht en een | - Connaissance approfondie de la rédaction d'un avis nécrologique et |
| rouwbrief | d'un faire-part de décès |
| - Grondige kennis van de te gebruiken gereedschappen | - Connaissance approfondie des outils à utiliser |
| - Grondige kennis van de te gebruiken apparatuur | - Connaissance approfondie des appareils à utiliser |
| - Grondige kennis van vakterminologie | - Connaissance approfondie de la terminologie professionnelle |
| - Grondige kennis van gedragscodes/deontologie | - Connaissance approfondie des codes de conduite/de la déontologie |
| 2.2.2. Vaardigheden | 2.2.2. Compétences |
| Cognitieve vaardigheden | Compétences cognitives |
| - Het gepast kunnen communiceren met actoren (leidinggevende, | - Pouvoir communiquer adéquatement avec les acteurs (supérieur, |
| collega's, klanten, ...) | collègues, clients, etc.) |
| - Het kunnen uitwisselen van informatie met collega's en leidinggevende | - Pouvoir échanger des informations avec des collègues et le supérieur |
| - Het efficiënt kunnen samenwerken met collega's | - Pouvoir travailler efficacement avec des collègues |
| - Het kunnen aansturen van medewerkers | - Pouvoir gérer efficacement des collaborateurs |
| - Het kunnen overleggen met leidinggevende, indien nodig | - Pouvoir se concerter avec son supérieur, si besoin est |
| - Het zelfstandig kunnen nemen van beslissingen | - Pouvoir prendre des décisions de manière autonome |
| - Het kunnen toepassen van ergonomische technieken | - Pouvoir appliquer des techniques ergonomiques |
| - Het kunnen toepassen van economische principes | - Pouvoir appliquer des principes économiques |
| - Het kunnen toepassen van ecologische principes | - Pouvoir appliquer des principes écologiques |
| - Het kunnen opstellen van procedures | - Pouvoir élaborer des procédures |
| - Het kunnen werken conform de opgestelde procedures | - Pouvoir travailler conformément aux procédures élaborées |
| - Het kunnen toepassen van veiligheids- en milieuvoorschriften in specifieke situaties - Het kunnen leren en toepassen van nieuwe technieken - Het empathisch kunnen communiceren met alle betrokken actoren - Het kunnen respecteren van de zakelijke en ceremoniële omgangsvormen - Het kunnen verzorgen van persoonlijke hygiëne en verzorgd voorkomen - Het kunnen aanpassen van de kledij conform de taakuitvoering - Het kunnen plannen en treffen van de nodige voorbereidingen voor de uitvaart - Het kunnen respecteren van de wensen van de familie en nabestaanden | - Pouvoir appliquer les consignes en matière de sécurité et d'environnement dans des situations spécifiques - Pouvoir apprendre et appliquer de nouvelles techniques - Pouvoir communiquer de manière empathique avec tous les acteurs concernés - Pouvoir respecter les règles de la civilité d'affaires et cérémonielles - Pouvoir respecter l'hygiène personnelle et garder une apparence soignée - Pouvoir adapter son habillement à la tâche exécutée - Pouvoir planifier et préparer les obsèques - Pouvoir respecter les souhaits de la famille et des proches |
| - Het kunnen bestellen van producten conform de noodzaak van het | - Pouvoir commander des produits en fonction des besoins de |
| bedrijf | l'entreprise |
| - Het kunnen rekening houden met de capaciteit van de voorraadruimtes | - Pouvoir tenir compte de la capacité des entrepôts |
| - Het kunnen controleren van de binnengekomen bestellingen aan de hand | - Pouvoir contrôler les livraisons par rapport au bon de commande |
| van de bestelbon | |
| - Het kunnen evalueren van de kwaliteit van de levering | - Pouvoir évaluer la qualité de la livraison |
| - Het kunnen voorzien van richtlijnen voor hygiëne | - Pouvoir établir des consignes hygiéniques |
| - Het kunnen voorzien en toepassen van een onderhoudsplan en -richtlijnen - Het kunnen plannen en organiseren van onderhoudswerken - Het kunnen vastleggen van de werkvolgorde - Het kunnen voorzien van materiaal voor de uitvoering van de opdrachten - Het kunnen voorzien dat de hoeveelheid van product wordt afgestemd op de vervuiling van het oppervlak - Het kunnen controleren of het gebruikte materiaal gereinigd wordt vooraleer het opgeborgen wordt - Het kunnen voorzien van richtlijnen voor het sorteren van afval - Het kunnen plannen en organiseren van het basisonderhoud en uitrustingen | - Pouvoir établir et appliquer le plan et les consignes d'entretien - Pouvoir planifier et organiser les travaux d'entretien - Pouvoir déterminer l'ordre des travaux - Pouvoir prévoir le matériel pour l'exécution des tâches - Pouvoir veiller à ce qu'une quantité déterminée de produit soit utilisée selon la surface et l'encrassement - Pouvoir contrôler si le matériel utilisé est nettoyé avant d'être rangé - Pouvoir prévoir des consignes pour le tri des déchets - Pouvoir planifier et organiser l'entretien de base des machines ou des équipements |
| - Het kunnen nagaan van de werking en de staat van de machines en haar | - Pouvoir contrôler le fonctionnement et l'état des machines et des |
| uitrusting | équipements |
| - Het kunnen toezicht houden op en zorg dragen voor de | - Pouvoir surveiller et prendre soin des aspects opérationnels du |
| operationaliteit van het gebouw en de infrastructuur | bâtiment et de l'infrastructure |
| - Het kunnen gebruiken van kantoorsoftware | - Pouvoir utiliser des logiciels bureautiques |
| - Het kunnen vastleggen van de uitvaart volgens de wensen van de | - Pouvoir fixer les détails des obsèques en fonction des souhaits du |
| overledene en/of nabestaanden | défunt et/ou des proches |
| - Het kunnen verstrekken aan de klant van informatie betreffende | - Pouvoir informer le client sur les possibilités et les coûts |
| mogelijkheden en kosten | |
| - Het kunnen adviseren van de klant over de verschillende producten | - Pouvoir conseiller le client sur les différents produits |
| - Het kunnen regelen van het rouwdrukwerk | - Pouvoir régler les imprimés funèbres |
| - Het kunnen begeleiden van de bezoekers en de familie in het uitvaartcentrum | - Pouvoir accompagner les visiteurs et la famille dans le funérarium |
| - Het samen met de familie of nabestaanden de organisatie en | - Pouvoir élaborer, de concert avec la famille ou les proches, |
| voorwaarden voor de uitvaartplechtigheid | l'organisation et les modalités de la cérémonie funèbre |
| - Het kunnen opmaken van een offerte | - Pouvoir établir une offre |
| - Het kunnen opzoeken van informatie | - Pouvoir rechercher des informations |
| - Het kunnen afspreken van het protocol | - Pouvoir convenir du protocol |
| - Het kunnen verwijzen naar andere dienstverleners | - Pouvoir renvoyer à d'autres prestataires de services |
| - Het kunnen regelen en plannen van de administratieve verplichtingen | - Pouvoir régler et planifier les obligations administratives des |
| die samenhangen met de uitvaart, binnen een vooraf bepaald tijdsbestek | obsèques selon un calendrier préalablement fixé |
| - Het kunnen nagaan van de aanwezigheid van documenten en/of gegevens | - Pouvoir vérifier la présence de documents ou de données |
| - Het kunnen aanvragen van vergunningen | - Pouvoir demander des autorisations |
| - Het kunnen in orde brengen van administratieve documenten voor de | - Pouvoir régler les documents administratifs pour l'autorisation de |
| toelating tot begrafenis of crematie | l'enterrement ou de la crémation |
| - Het kunnen opvolgen en toepassen van de nationale en internationale | - Pouvoir se tenir au courant des dispositions légales internationales |
| wettelijke bepalingen | et les appliquer |
| - Het kunnen handelen volgens veiligheidsvoorschriften | - Pouvoir agir selon les consignes de sécurité |
| - Het kunnen nemen van alle maatregelen voor een goede bewaring van de | - Pouvoir prendre toutes les mesures nécessaires pour la conservation |
| overledene | du corps du défunt |
| - Het kunnen regisseren van de uitvaartplechtigheid | - Pouvoir prendre en charge la régie de la cérémonie funèbre |
| - Het kunnen geven van aanwijzingen aan de medewerkers | - Pouvoir donner des indications aux collaborateurs |
| - Het kunnen toezicht houden op het verloop van de begrafenis | - Pouvoir surveiller le déroulement de la cérémonie funèbre |
| - Het kunnen houden aan de deontologische code, het gangbare protocol | - Pouvoir se tenir au code de déontologie, et au protocole et à |
| en de etiquette | l'étiquette habituels |
| - Het kunnen houden aan de wensen van de familie n de nabestaanden | - Pouvoir se tenir aux souhaits de la famille et des proches |
| - Het kunnen uitvoeren van de ceremonie binnen de voorziene tijd, | - Pouvoir exécuter la cérémonie dans les temps impartis en tenant |
| rekening houdend met mogelijke knelpunten | compte des éventuelles difficultés |
| - Het kunnen dragen van de doodskist en of urne | - Pouvoir porter le cercueil et l'urne |
| - Het kunnen op hun gemak stellen van de familie | - Pouvoir rassurer la famille et les proches |
| - Het kunnen leiden en begeleiden van de nabestaanden, familie, | - Pouvoir accompagner et diriger les proches, la famille, le cortège |
| rouwstoet op de dag van de uitvaart | funèbre le jour des obsèques |
| - Het kunnen uitleg geven over de uitvoering van de opdrachten | - Pouvoir fournir des explications concernant l'exécution des tâches |
| - Het kunnen aangeven van aanwijzingen van de opgraving | - Pouvoir donner des indications concernant l'exhumation |
| - Het kunnen geven van het goede voorbeeld | - Pouvoir donner le bon exemple |
| - Het kunnen bespreken van de uitvoering van de opdrachten met de medewerkers | - Pouvoir discuter de l'exécution des tâches avec les collaborateurs |
| - Het kunnen toezien dat veiligheids- en milieuvoorschriften worden | - Pouvoir veiller au respect des consignes de sécurité et |
| gerespecteerd | d'environnement |
| - Het kunnen opvolgen van de vaardigheden van de medewerkers | - Pouvoir suivre les aptitudes des collaborateurs |
| - Het kunnen evalueren van de medewerkers op afgesproken tijdsstippen | - Pouvoir évaluer les collaborateurs aux moments convenus |
| - Het kunnen actueel houden van het vormingsaanbod | - Pouvoir veiller à ce que l'offre de formations reste d'actualité |
| - Het kunnen stimuleren van de deelname aan professionele events bij | - Pouvoir encourager la participation des collaborateurs à des |
| de medewerkers | évènements professionnels |
| - Het kunnen stellen van vragen over de wens van de klant | - Pouvoir poser des questions concernant les desiderata du client |
| - Het kunnen geven van advies bij wilsbeschikking | - Pouvoir conseiller le client sur sa déclaration de dernières |
| - Het kunnen geven van informatie over de mogelijkheden van zijn/haar uitvaart | volontés - Pouvoir informer le client quant aux possibilités de ses obsèques |
| - Het kunnen tonen van artikelen | - Pouvoir présenter des articles |
| - Het kunnen informatie geven over de mogelijkheden tot en het kunnen | - Pouvoir fournir des informations quant aux possibilités du règlement |
| regelen van de financiën | financier et se charger du règlement financier |
| - Het kunnen bedienen van de kassa- en/of registratiesysteem | - Pouvoir utiliser le système de caisse et/ou d'enregistrement |
| - Het in rekening kunnen brengen van de uitgevoerde diensten | - Pouvoir facturer les services exécutés |
| - Het kunnen vragen van een voorschot aan de klant | - Pouvoir demander une avance au client |
| - Het kunnen invullen van formulieren | - Pouvoir compléter des formulaires |
| - Het kunnen in orde brengen van documenten betreffende de opgraving | - Pouvoir régler les documents de l'exhumation |
| - Het kunnen toezien op de uitvoering van de opgraving | - Pouvoir veiller à l'exécution de l'exhumation |
| - Het mee kunnen bepalen van de doelstellingen van het bedrijf | - Pouvoir participer à l'élaboration des objectifs de l'entreprise |
| - Het mee kunnen bepalen van de verkoopdoelstellingen van het bedrijf | - Pouvoir participer à l'élaboration des objectifs de vente de l'entreprise |
| - Het kunnen uitwerken van promotiemateriaal | - Pouvoir concevoir des matériels de promotion |
| - Het kunnen maken of regelen van de decoratie | - Pouvoir créer ou régler la décoration |
| - Het kunnen benutten van de mogelijkheden van de ruimte of de etalage | - Pouvoir exploiter les possibilités du local ou de l'étalage |
| - Het kunnen plaatsen van de brochures en reclame op een zichtbare | - Pouvoir présenter les brochures et la publicité à un endroit visible |
| plaats voor de klant | pour le client |
| - Het kunnen evalueren van promotieactiviteiten | - Pouvoir évaluer les activités promotionnelles |
| - Het kunnen bepalen van de kwaliteitsdoelstellingen van de | - Pouvoir déterminer les objectifs de qualité de l'entreprise |
| onderneming - Het kunnen afstemming van de planning op de vaardigheden van de medewerkers | - Pouvoir axer le planning sur les compétences des collaborateurs |
| - Het kunnen afstemmen van de planning op de duur en volgorde van de opdrachten | - Pouvoir axer le planning sur la durée et l'ordre des tâches |
| - Het kunnen toezien op de uitvoering van de opdrachten | - Pouvoir veiller à l'exécution des tâches |
| Probleemoplossende vaardigheden | Aptitudes à résoudre des problèmes |
| - Het flexibel kunnen aanpassen aan collega's | - Pouvoir s'adapter avec flexibilité aux collègues |
| - Het kunnen anticiperen op onvoorziene omstandigheden | - Pouvoir anticiper sur des circonstances imprévues |
| - Het kunnen aanpassen en wijzigen van planning | - Pouvoir adapter et modifier le planning |
| - Het kunnen bijsturen van het personeel indien nodig | - Pouvoir prendre des mesures correctives à l'égard du personnel |
| - Het kunnen bespreken van problemen met de leidinggevende (hangt af | - Pouvoir discuter de problèmes avec le supérieur (en fonction des |
| van de setting) | circonstances) |
| - Het kunnen oplossen van problemen in eigen verantwoordelijkheidsgebied | - Pouvoir résoudre des problèmes dans le propre domaine de |
| Motorische vaardigheden | responsabilité |
| - Het kunnen afwerken van opdrachten met oog voor detail en de nodige | Aptitudes en matière de motricité |
| zorgvuldigheid | |
| - Het kunnen ontvangen van de binnengekomen bestellingen aan de hand | - Pouvoir exécuter les tâches jusque dans les détails et avec minutie |
| van de bestelbon | - Pouvoir réceptionner les livraisons à l'aide du bon de commande |
| - Het kunnen stockeren van de binnengekomen producten en materialen op | - Pouvoir entreposer les produits et matériaux réceptionnés à |
| hun vaste plaats | l'endroit prévu |
| - Het kunnen afstemmen van de techniek en het materieel op de opdracht | - Pouvoir axer la technique et le matériel sur la tâche |
| - Het kunnen afstemmen van de hoeveelheid product op de vervuiling van het oppervlak | - Pouvoir axer la quantité de produit sur l'encrassement de la surface |
| - Het kunnen sorteren van de afval volgens de richtlijnen | - Pouvoir trier les déchets conformément aux directives |
| - Het kunnen uitvoeren van kleine onderhoudswerken | - Pouvoir exécuter des petits travaux d'entretien |
| - Het kunnen nagaan van de werking en de staat van de machines en haar | - Pouvoir contrôler le fonctionnement et l'état des machines et des |
| uitrusting | équipements |
| - Het kunnen opmaken van rouwdrukwerk | - Pouvoir préparer les imprimés funèbres |
| - Het kunnen bewerken en opmaken van foto's | - Pouvoir retoucher et préparer des photos |
| - Het kunnen ophalen van post mortemdocumenten | - Pouvoir enlever les documents post-mortem |
| - Het kunnen kisten van de overledene met het oog op nationaal en | - Pouvoir mettre en bière le défunt en vue de son transport national |
| internationaal transport | ou international |
| - Het kunnen uitvoeren van logistieke taken | - Pouvoir exécuter des tâches logistiques |
| - Het kunnen samenstellen van een presentatie of de uitvaartmuziek | - Pouvoir préparer une présentation ou un programme de musique pour |
| - Het kunnen verzorgen van de lijktooi en het kunnen opbaren van de | les obsèques - Pouvoir effectuer la toilette mortuaire et la mise en bière du |
| overledene | défunt |
| - Het kunnen inrichten van de groetkamer | - Pouvoir aménager le salon funéraire |
| - Het kunnen vervoeren van de overledene | - Pouvoir transporter le défunt |
| - Het kunnen dragen van de lijkkist, urne, ... | - Pouvoir porter le cercueil, l'urne, ... |
| 2.2.3. Context Omgevingscontext - Dit beroep wordt uitgeoefend met veranderende werktijden, 24/24 en 7 dagen op 7 - Delen van dit beroep worden uitgeoefend in teamverband of individueel, waarbij de nodige flexibiliteit belangrijk is om zich aan te passen aan de wijzigingen - Dit beroep houdt verplaatsingen in en het vergt de nodige mobiliteit - Dit beroep wordt zowel binnen als buiten uitgeoefend waarbij de beroepsbeoefenaar onderhevig is aan (atmosferische) wijzigingen - Het dragen van persoonlijke beschermingsmiddelen is bij een aantal handelingen noodzakelijk - De werkopdrachten worden strikt afgebakend in de tijd en er heersen in veel gevallen deadlines, wat stressbestendigheid en resultaatsgerichtheid vraagt - De uitoefening van het beroep vereist een respectvolle houding tegenover de klanten, de collega' en de leidinggevende - De begrafenissector kent reglementeringen, inzake veiligheid, gezondheid, hygiëne, welzijn en milieu | 2.2.3. Contexte Contexte d'environnement - Cette profession s'exerce avec des horaires de travail variables, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 - Cette profession, qui s'exerce en partie au sein d'une équipe ou individuellement, requiert la flexibilité à s'adapter à des modifications - Cette profession implique des déplacements et requiert la mobilité nécessaire - Cette profession est exercée tant à l'intérieur qu'à l'extérieur et le titulaire de la fonction est soumis aux changements (météorologiques) - Le port d'équipements de protection individuelle est requis pour certains actes - Les ordres de travail sont souvent strictement délimités dans le temps et sont soumis dans de nombreux cas à des délais, ce qui nécessite une résistance au stress et une orientation sur le résultat - L'exercice de la profession requiert une attitude respectueuse à l'égard des clients, des collègues et du supérieur - Le secteur funéraire connaît des réglementations en matière de sécurité, de santé, d'hygiène, de bien-être et d'environnement |
| - De uitoefening van dit beroep kent een uitgebreide reglementering | - L'exercice de cette profession est très réglementé en matière de |
| inzake postmortem-documenten voor binnen- en buitenland | documents post-mortem pour usage national et international |
| - De uitoefening van het beroep vraagt een kwaliteitsbewustzijn | - L'exercice de cette profession requiert un engagement sur la qualité |
| - De uitoefening van dit beroep vergt een organisatievermogen om | - L'exercice de cette profession requiert une capacité d'organisation |
| ervoor te zorgen dat alle uitvaartdiensten op de afgesproken datum | pour veiller à ce que toutes les obsèques aient lieu à la date |
| kunnen plaatsvinden | convenue |
| - Dit beroep vereist het afstemmen van de dienstverlening op de wensen | - Cette profession implique que la prestation de service doit être |
| en noden van de klanten | axée sur les desiderata et besoins des clients |
| Handelingscontext | Contexte d'action |
| - De uitvaartmanager gaat op constructieve en transparante wijze | - Le manager funéraire échange des informations avec les autres |
| informatie uitwisselen met de andere actoren | acteurs de façon constructive et transparente. |
| - De uitvaartmanager stelt afhankelijk van de bedrijfscontext, | - Le manager funéraire pose des actes variés ou complexes, selon le |
| gevarieerde of complexe handelingen | contexte de l'entreprise |
| - De uitvaartmanager kan zich aanpassen en flexibel opstellen bij | - Le manager funéraire est capable de s'adapter et d'adopter une |
| wisselende omgevingsfactoren | attitude flexible face aux fluctuations des facteurs environnementaux |
| - De uitvaartmanager moet het werk van zijn werknemers superviseren en | - Le manager funéraire doit superviser, contrôler et évaluer le |
| controleren en evalueren | travail de ses employés |
| - De uitvaartmanager moet zorgvuldig gebruik maken van materieel | - Le manager funéraire doit faire un usage scrupuleux du matériel |
| - De uitvaartmanager moet steeds de veiligheids- en kwaliteitsvoorschriften respecteren - De uitvaartmanager moet bijblijven met de ontwikkelingen binnen de sector, dit vergt leergierigheid en het volgen van opleidingen - De uitvaartmanager moet oog hebben voor kwaliteit en tevredenheid van de klant door met zorg te werken - De uitvaartmanager moet het positief imago van zijn onderneming uitstralen - De uitvaartmanager moet op een serene en empathisch wijze omgaan met de klanten | - Le manager funéraire doit toujours respecter les consignes de sécurité et de qualité - Le manager funéraire doit suivre les développements du secteur, ce qui nécessite une soif d'apprendre et la participation à des formations - Le manager funéraire doit être attentif à la qualité et à la satisfaction du client en travaillant avec soin - Le manager funéraire doit donner une image positive de son entreprise - Le manager funéraire doit se montrer serein et empathique envers les clients |
| - De uitvaartmanager moet handelen conform de deontologische code, | - Le manager funéraire doit agir conformément au code de déontologie, |
| vooropgestelde etiquette en protocollen | et au protocole et à l'étiquette prescrits |
| - De uitvaartmanager moet georganiseerd en gestructureerd kunnen | - Le manager funéraire doit travailler de manière organisée et |
| werken | structurée |
| - De uitvaartmanager moet lasten kunnen dragen | - Le manager funéraire doit pouvoir porter des charges |
| - De uitvaartmanager moet dienst en/of tijdsschema's kunnen naleven | - Le manager funéraire doit respecter les schémas de service et les |
| - De uitvaartmanager moet de dagelijkse leiding van het bedrijf voeren | horaires - Le manager funéraire doit assurer la gestion quotidienne de l'entreprise |
| - De uitoefening van dit beroep vergt esthetische bekwaamheid | - L'exercice de cette profession requiert la compétence esthétique |
| - De uitoefening van dit beroep vereist zorgvuldigheid en | - L'exercice de cette profession requiert de la minutie et de la |
| nauwkeurigheid | précision |
| 2.2.4. Autonomie | 2.2.4. Autonomie |
| Is zelfstandig in : | Fait preuve d'autonomie pour : |
| - het controleren van eigen werk en van het werk van medewerkers | - contrôler le propre travail et celui des collaborateurs |
| - het coördineren van de activiteiten en van de organisatie | - coordonner les activités et l'organisation |
| - het anticiperen op onverwachte omstandigheden | - anticiper les circonstances imprévues |
| - het oplossen van problemen | - résoudre les problèmes |
| - het superviseren van het materieel, de gebouwen en de infrastructuur | - veiller au matériel, aux bâtiments et à l'infrastructure |
| - het organiseren van stockbeheer | - organiser la gestion des stocks |
| - het organiseren van de uitvaart samen met de familie, het begeleiden | - organiser les obsèques de concert avec la famille, accompagner la |
| van de familie en/of nabestaanden | famille et les proches |
| - het adviseren van de klant aangaande de producten en mogelijkheden | - conseiller le client sur les produits et les possibilités des |
| van een uitvaart | obsèques |
| - het opmaken, bewerken en regelen van het rouwdrukwerk en foto's | - préparer, traiter et régler les imprimés funèbres et les photos |
| - het opvolgen van de financiële regelingen en het opmaken van | - suivre les règlements financiers et établir des offres |
| offertes - het begeleiden van bezoekers en familie in het uitvaartcentrum | - accompagner les visiteurs et la famille dans le funérarium |
| - het organiseren van alle post mortem administratieve verplichtingen | - organiser l'ensemble des obligations administratives post-mortem |
| - het uitvoeren van de organisatie van de overledene voor de uitvaart | - exécuter l'organisation du défunt pour les obsèques |
| - het organiseren en uitvoeren van de uitvaartceremonie | - organiser et exécuter la cérémonie funèbre |
| - het superviseren van een opgraving | - superviser les exhumations |
| - het bepalen van promotie en communicaties aangaande de organisatie | - élaborer les promotions et communications concernant l'organisation |
| - het opleiden, superviseren en evalueren van het personeel | - former, superviser et évaluer le personnel |
| Is gebonden aan : | Est tenu(e) par : |
| - het opvolgen van, veiligheids-, gezondheids-, kwaliteits- en | - les consignes et procédures de sécurité, de santé, de qualité et |
| milieuvoorschriften en procedures | d'environnement |
| - de procedures van de organisatie | - les procédures de l'organisation |
| - de nationale en internationale wetgeving | - la législation nationale et internationale |
| Doet beroep op : | Fait appel : |
| - de bedrijfsleider of leidinggevende om zaken te bespreken voor de | - au directeur d'entreprise ou au supérieur pour se concerter en vue |
| optimalisering van de bedrijfswerking indien hij in dienstverband | d'améliorer le fonctionnement interne, s'il/elle travaille comme |
| werkt | employé(e) |
| - externen voor praktische zaken (afhalen van documenten, ...) | - à des tiers pour des affaires pratiques (enlèvement de documents, |
| - de werknemers voor het ondersteunen van de activiteiten | ...) - aux employés pour obtenir du soutien dans l'exercice des activités |
| 2.2.5. Verantwoordelijkheid | 2.2.5. Responsabilité |
| - Het efficiënt functioneren binnen de onderneming | - Fonctionner efficacement au sein de l'entreprise |
| - Het milieubewust, kwalitatief en veilig uitvoeren van het werk | - Exécuter le travail de manière qualitative et sûre dans le souci de |
| - Het handelen volgens de professionele gedragscode | l'environnement - Agir selon le code de conduite professionnel |
| - Het identificeren van de opdracht | - Identifier la tâche |
| - Het klaarmaken van het materiaal en de accessoires die nodig zijn | - Préparer le matériel et les accessoires nécessaires aux obsèques |
| voor de begrafenis | |
| - Het organiseren van het stockbeheer | - Organiser la gestion des stocks |
| - Het geven van de opdracht voor de schoonmaak van de technische | - Donner l'ordre de nettoyer les locaux et installations techniques, |
| ruimtes en installaties, het rollend materieel en het materiaal | le matériel roulant et les matériaux |
| - Het plannen en organiseren van preventief en curatief basisonderhoud | - Planifier et organiser l'entretien préventif ou curatif de base des |
| van machines en uitrustingen | machines ou des équipements |
| - Het organiseren van alle aspecten voorafgaand aan de uitvaart | - Organise l'ensemble des préparatifs des obsèques |
| - Het organiseren van de administratieve post-mortem documenten | - Organiser les documents post-mortem administratifs |
| - Het controleren van de voorwaarden om de uitvaart te kunnen | - Contrôler les conditions d'exécution des obsèques |
| uitvoeren - Het behandelen en presenteren van het lichaam | - Prendre soin de la toilette et de la présentation du corps du défunt |
| - Het uitvoeren van de begrafenisceremonie | - Exécuter la cérémonie funèbre |
| - Het begeleiden van de familie | - Accompagner la famille |
| - Het leiden van het personeel wat betreft de technieken, protocollen, | - Diriger le personnel dans les techniques, protocoles et procédures |
| handelswijzen | |
| - Het adviseren van de klant bij leven over de opmaak van zijn/haar uitvaart | - Conseiller le client sur l'élaboration de ses futures obsèques |
| - Het innen van de betalingen | - Encaisser les paiements |
| - Het superviseren van een opgraving | - Superviser les exhumations |
| - Het bepalen van promoties en communicaties voor de | - Elaborer les promotions et communications concernant les services |
| begrafenisdiensten | funéraires |
| - Het coördineren van de activiteiten van het team en het leiden van | - Coordonner les activités de l'équipe et diriger l'organisation |
| de organisatie 2.3. Vereiste attesten | 2.3. Attestations requises |
| 2.3.1. Wettelijke attesten | 2.3.1. Attestations légales |
| Geen wettelijke attesten | Pas d'attestations légales |
| 2.3.2. Vereiste attesten | 2.3.2. Attestations requises |
| - Rijbewijs B | - Permis de conduire B |
| - Medische keuring voor ceremonieel vervoer | - Examen médical pour le transport cérémoniel |
| - Verplichte vaccinaties (beroepsziekten) | - Vaccination obligatoire (maladies professionnelles) |
| - Bewijs van goed gedrag en zeden | - Certificat de bonnes vie et moeurs |
| Gezien om gevoegd te worden bij het besluit van de Vlaamse Regering | |
| van 13 maart 2015 tot erkenning van de beroepskwalificatie | Vu pour être joint à l'arrêté du Gouvernement flamand du 13 mars 2015 |
| portant reconnaissance de la qualification professionnelle de manager | |
| uitvaartmanager. | funéraire. |
| Brussel, 13 maart 2015. | Bruxelles, le 13 mars 2015. |
| De minister-president van de Vlaamse Regering, | Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, |
| G. BOURGEOIS | G. BOURGEOIS |
| De Vlaamse minister van Onderwijs, | La Ministre flamande de l'Enseignement, |
| H. CREVITS | H. CREVITS |
| De Vlaamse minister van Werk, Economie, Innovatie en Sport, | Le Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et du Sport, |
| Ph. MUYTERS | Ph. MUYTERS |
| _______ | _______ |
| Nota | Note |
| (1) Thanatopraxies is een behandeling van de overledene met speciale | (1) La thanatopraxie consiste à traiter la dépouille mortelle avec des |
| producten om het stoffelijk overschot weer een natuurlijke kleur terug | produits spéciaux en vue de lui redonner une couleur naturelle et |
| te geven en zal het ontbindingsproces tijdelijk stopzetten. | d'arrêter provisoirement le processus de décomposition. |