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| Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van de beroepskwalificatie polyvalent administratief medewerker | Arrêté du Gouvernement flamand portant agrément de la qualification professionnelle de collaborateur administratif polyvalent |
|---|---|
| VLAAMSE OVERHEID 8 JANUARI 2016. - Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van de beroepskwalificatie polyvalent administratief medewerker De Vlaamse Regering, Gelet op het decreet van 30 april 2009 betreffende de kwalificatiestructuur, artikel 12, vervangen bij het decreet van 1 juli 2011; Gelet op het erkenningsadvies van het Agentschap voor Hoger Onderwijs, Volwassenenonderwijs, Kwalificaties en Studietoelagen, gegeven op 28 augustus 2015; Gelet op het advies van de Inspectie van Financiën, gegeven op 17 december 2015; Op voorstel van de Vlaamse minister van Onderwijs en de Vlaamse minister van Werk, Economie, Innovatie en Sport; Na beraadslaging, Besluit : Artikel 1.De beroepskwalificatie van polyvalent administratief medewerker, ingeschaald op niveau 3 van de Vlaamse |
AUTORITE FLAMANDE 8 JANVIER 2016. - Arrêté du Gouvernement flamand portant agrément de la qualification professionnelle de collaborateur administratif polyvalent Le Gouvernement flamand, Vu le décret du 30 avril 2009 relatif à la structure des certifications, notamment l'article 12, remplacé par le décret du 1er juillet 2011 ; Vu l'avis de reconnaissance de l'Agence de l'Enseignement supérieur, de l'Education des Adultes, des Qualifications et des Allocations d'Etudes, rendu le 28 août 2015 ; Vu l'avis de l'Inspection des Finances, donné le 17 décembre 2015 ; Sur la proposition de la Ministre flamande de l'Enseignement et du Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et des Sports ; Après délibération, Arrête : Article 1er.La qualification professionnelle de collaborateur administratif polyvalent, insérée au niveau 3 de la structure flamande |
| kwalificatiestructuur, wordt erkend. De beschrijving opgenomen in de | des certifications, est agréée. La description jointe en annexe au |
| bijlage die bij dit besluit is gevoegd, omvat de definitie en de bijbehorende competenties. | présent arrêté comprend la définition et les compétences y afférentes. |
Art. 2.De Vlaamse minister, bevoegd voor het onderwijs, en de Vlaamse |
Art. 2.Le Ministre flamand qui a l'enseignement dans ses attributions |
| minister, bevoegd voor het tewerkstellingsbeleid, zijn, ieder wat hem | et le Ministre flamand qui a la politique de l'emploi dans ses |
| of haar betreft, belast met de uitvoering van dit besluit. | attributions sont chargés, chacun en ce qui le concerne, de |
| l'exécution du présent arrêté. | |
| Brussel, 8 januari 2016. | Bruxelles, le 8 janvier 2016. |
| De minister-president van de Vlaamse Regering, | Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, |
| G. BOURGEOIS | G. BOURGEOIS |
| De Vlaamse minister van Onderwijs, | La Ministre flamande de l'Enseignement, |
| H. CREVITS | H. CREVITS |
| De Vlaamse minister van Werk, Economie, Innovatie en Sport, | Le Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et des Sports, |
| Ph. MUYTERS | Ph. MUYTERS |
| Bijlage | Annexe |
| Beschrijving van de beroepskwalificatie van Polyvalent administratief | Description de la qualification professionnelle de Collaborateur |
| medewerker (0204) als vermeld in artikel 1 | administratif polyvalent (0204) telle que mentionnée à l'article 1er |
| 1. GLOBAAL | 1. AU NIVEAU GLOBAL |
| a. Titel | a. Titre |
| Polyvalent administratief medewerker | Collaborateur administratif polyvalent |
| b. Definitie | b. Définition |
| `Het realiseren van de administratieve behandeling van dossiers en het | « La réalisation du traitement administratif des dossiers et l'envoi |
| doorsturen van informatie aan één of meerdere diensten (telefoon, | d'informations à un ou plusieurs service(s) (téléphone, courriel, |
| e-mail, nota's, fax, ...) rekening houdend met de richtlijnen van de | notes, fax, etc.) en tenant compte des directives de l'organisation et |
| organisatie en de opdrachtvereisten teneinde dossiers volledig op te | des consignes de la mission afin d'effectuer un suivi complet des |
| volgen.' | dossiers. » |
| c. Niveau | c. Niveau |
| 3 | 3 |
| d. Jaartal | d. Année |
| 2015 | 2015 |
| 2. COMPETENTIES | 2. COMPETENCES |
| 2.1. Opsomming competenties | 2.1. Enumération des compétences |
| - Ontvangt en oriënteert klanten, leveranciers, bezoekers, noteert | - Accueille et dirige les clients, les fournisseurs, les visiteurs, |
| boodschappen en maakt afspraken (M160701 Id21445-c) | prend les messages et les rendez-vous (M160701 Id21445-c) ; |
| - Stelt gerichte vragen | - pose des questions ciblées ; |
| - Maakt notities | - prend des notes ; |
| - Draagt informatie tijdig en inhoudelijk correct over aan de | - transfère les informations correctes sur le fond en temps opportun à |
| persoon/dienst voor wie ze bedoeld is | la personne à laquelle/au service auquel elles sont destinées ; |
| - Verstrekt informatie volgens de richtlijnen | - fournit des informations conformément aux directives ; |
| - Gebruikt de taal die de organisatie vraagt | - utilise la langue demandée par l'organisation ; |
| - Verwijst door naar derden in de organisatie | - oriente vers des tiers au sein de l'organisation ; |
| - Handelt steeds klantvriendelijk | - agit toujours aimablement ; |
| - Behandelt klachten op een professionele manier | - traite les plaintes de manière professionnelle ; |
| - Schat de hoogdringendheid van de oproep in en probeert dringende | - évalue l'urgence de l'appel et essaie de donner la priorité aux cas |
| gevallen prioriteit te geven en door te sturen naar de betrokken | urgents et de les adresser au service/à la personne de contact |
| dienst/contactpersoon | concerné(e) ; |
| - Controleert de ontvangen documenten | - contrôle les documents reçus ; |
| - Sorteert en verdeelt binnenkomende interne (elektronische) post | - Trie et distribue le courrier (électronique) interne entrant |
| volgens de richtlijnen van de organisatie (M160301 | conformément aux directives de l'organisation (M160301 |
| Id16576-c/34505-c/5784-c) | Id16576-c/34505-c/5784-c) ; |
| - Selecteert te openen stukken | - sélectionne les documents à ouvrir ; |
| - Bepaalt aan de hand van het adres en/of de inhoud voor wie een | - détermine le destinataire d'un envoi postal ou d'un courriel sur la |
| poststuk of een mail bestemd is | base de l'adresse et/ou du contenu ; |
| - Verzamelt, klasseert en verdeelt post, dossiers, pakjes,... | - rassemble, classe et distribue le courrier, les dossiers, les colis, |
| - Stelt de stukken ter beschikking van de afdelingen | etc. - met les documents à disposition des divisions ; |
| - Kopieert documenten | - réalise des copies des documents ; |
| - Legt een digitaal klassement aan | - réalise un classement numérique ; |
| - Gebruikt kantoorsoftware | - utilise des logiciels bureautiques ; |
| - Registreert inkomende post | - enregistre le courrier entrant ; |
| - Gaat vertrouwelijk om met informatie | - traite les informations de manière confidentielle ; |
| - Bereidt uitgaande post voor, sorteert en stuurt uit (co 01192) | - Prépare le courrier sortant, le trie et l'envoie (co 01192) ; |
| - Verzamelt en treft de nodige voorbereidingen om de stukken uit te | - collecte et effectue les préparatifs nécessaires à l'envoi des |
| sturen (post, dossiers, pakjes... ) | pièces (courrier, dossiers, colis, etc. ) ; |
| - Legt de stukken klaar voor verzending | - prépare les documents pour envoi ; |
| - Neemt telefonisch contact op met de betrokkenen in functie van de | - prend contact par téléphone avec les collaborateurs concernés en |
| verzending | fonction de l'envoi ; |
| - Registreert uitgaande post | - enregistre le courrier sortant ; |
| - Ontvangt te verwerken documenten, controleert en vraagt instructies | - Réceptionne les documents à traiter, les contrôle et demande des |
| over de termijn, het aantal... (M160601 Id17102-c) | instructions au sujet des délais, de la quantité, etc. (M160601 |
| - Stelt de nodige vragen over de uit te voeren opdracht | Id17102-c) ; - pose les questions nécessaires au sujet de la mission à effectuer ; |
| - Neemt de nodige notities over de opdracht | - prend les notes nécessaires au sujet de la mission ; |
| - Legt prioriteiten binnen eigen takenpakket | - établit des priorités au sein de son éventail de tâches ; |
| - Maakt de eigen planning op | - établit son propre planning ; |
| - Digitaliseert en verwerkt documenten en data (M160601 Id17424-c) | - Numérise et traite les documents et les données (M160601 Id17424-c) ; |
| - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) | - Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; |
| - Scant documenten in | - numérise les documents ; |
| - Typt teksten | - tape des textes ; |
| - Typt blind | - tape à l'aveugle ; |
| - Voert gegevens in | - saisit des coordonnées ; |
| - Neemt een ergonomische houding aan | - adopte une position ergonomique ; |
| - Maakt teksten en brieven op volgens de huisstijl | - rédige des textes et des lettres en respectant l'identité graphique ; |
| - Verzamelt en verwerkt gegevens en documenten (identificeren, | - rassemble et traite des données et documents (identifier, coder, |
| coderen, registreren, ...) volgens richtlijnen | enregistrer, etc.) selon les directives ; |
| - Gebruikt de taal die de organisatie vraagt | - utilise la langue demandée par l'organisation . |
| - Houdt de gegevens in databanken steeds up-to-date volgens de | - actualise toujours les données des bases de données conformément aux |
| richtlijnen en procedures van de organisatie | directives et aux procédures de l'organisation ; |
| - Controleert de juistheid van de informatie tijdens de invoer en | - Contrôle l'exactitude des informations lors de la saisie et corrige |
| verbetert fouten (M160601 Id1030-c) | les erreurs (M160601 Id1030-c) ; |
| - Leest na en controleert de eigen ingevoerde informatie | - relit et vérifie les informations saisies ; |
| - Controleert documenten inhoudelijk en taalkundig | - contrôle le contenu et l'aspect linguistique des documents ; |
| - Schrijft foutloos in de taal die de organisatie vraagt | - écrit sans faute dans la langue demandée par l'organisation ; |
| - Biedt administratieve ondersteuning bij vergaderingen en evenementen | - Offre un soutien administratif lors des réunions et des événements |
| (co 01193) | (co 01193) ; |
| - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) | - utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; |
| - Notuleert tijdens vergaderingen | - dresse le procès-verbal lors des réunions ; |
| - Stelt op basis van notulen een verslag op in functie van de | - rédige un rapport sur la base du procès-verbal en fonction du groupe |
| doelgroep | cible ; |
| - Verzendt verslag aan de deelnemers | - envoie le procès-verbal aux participants ; |
| - Verzamelt en verwerkt gegevens en documenten (identificeren, | - rassemble et traite des coordonnées et documents (identifier, coder, |
| coderen, registreren, ...) volgens richtlijnen | enregistrer, etc.) selon les directives ; |
| - Werkt teksten uit met vakterminologie | - rédige des textes en utilisant la terminologie technique ; |
| - Gebruikt de taal die de organisatie vraagt | - utilise la langue demandée par l'organisation ; |
| - Gaat vertrouwelijk om met informatie | - traite les informations de manière confidentielle ; |
| - Indexeert, klasseert en archiveert documenten (M160601 Id24109-c) | - Indexe, classe et archive des documents (M160601 Id24109-c) ; |
| - Verzamelt, registreert, klasseert en beheert gegevens | - collecte, enregistre, classe et gère des données ; |
| - Codeert archiefstukken per categorie of rubriek | - code des documents d'archives par catégorie ou rubrique ; |
| - Bergt stukken op in het archiefsysteem | - range les documents dans le système d'archives ; |
| - Slaat digitale stukken elektronisch op | - enregistre les pièces numériques par voie électronique ; |
| - Voert kopieerwerk uit (M160601 Id25222-c) | - Réalise des photocopies (M160601 Id25222-c) ; |
| - Gebruikt kantoormateriaal (fax, kopieertoestel,...) | - utilise le matériel de bureau (fax, copieur, etc.) ; |
| - Controleert de benodigde aantallen | - contrôle le nombre de documents requis ; |
| - Voert ad hoc gelijkaardige administratieve opdrachten uit voor | - Effectue des missions d'administration assimilées correctement pour |
| andere diensten (co 01194) | d'autres services (co 01194) ; |
| - Stelt zich flexibel op | - fait preuve de flexibilité ; |
| - Legt prioriteiten binnen eigen takenpakket | - établit des priorités au sein de ses missions ; |
| - Voert de opdracht binnen de voorziene tijdspanne uit | - exécute les missions dans les délais prévus ; |
| - Verzorgt de logistieke ondersteuning van vergaderingen en | - Assure le soutien logistique des réunions et des événements à la |
| evenementen op vraag van de opdrachtgever (co 01195) | demande du demandeur (co 01195) ; |
| - Bereidt evenementen praktisch voor | - se charge de l'aspect pratique des événements ; |
| - Maakt een lijst met uit te voeren voorbereidende activiteiten | - dresse une liste des activités préparatoires à effectuer ; |
| - Maakt afspraken, reservaties | - prend des rendez-vous, des réservations ; |
| - Legt vergaderzalen vast | - réserve les salles de réunion ; |
| - Reserveert media | - réserve les médias ; |
| - Zorgt voor catering | - se charge du catering ; |
| - Neemt telefonisch contact op met de nodige diensten | - prend les contacts téléphoniques avec les services requis ; |
| - Stuurt agenda en bijhorende stukken op | - envoie l'ordre du jour et les documents y afférents ; |
| - Noteert verontschuldigingen | - consigne les personnes excusées ; |
| - Nodigt deelnemers uit en organiseert een mogelijkheid tot | - convoque les participants et organise une possibilité d'inscription |
| inschrijving | ; |
| - Respecteert de bedrijfscultuur, procedures en regels (co 01196) | - Respecte la culture, les procédures et les règles de l'entreprise (co 01196) ; |
| - Hanteert de huisstijl | - utilise l'identité graphique ; |
| - Respecteert de gangbare bedrijfsprocedures | - respecte les procédures courantes de l'entreprise ; |
| - Past zich aan aan de algemene bedrijfscultuur | - s'adapte à la culture d'entreprise générale ; |
| - Stelt zich loyaal op t.a.v. het bedrijf | - se montre loyal par rapport à l'entreprise ; |
| - Werkt milieubewust | - respecte l'environnement dans le cadre de son travail ; |
| - Organiseert verplaatsingen van de verantwoordelijke of van teamleden | - Organise les déplacements du responsable ou des membres de l'équipe |
| (M160701 Id18084-c) | (M160701 Id18084-c) ; |
| - Regelt vervoer (chauffeur, taxi,...) | - règle les modalités de transport (conducteur, taxi, etc.) ; |
| - Volgt de voorraad van het economaat op, stelt tekorten vast en | - Contrôle le stock de l'économat, constate les ruptures de stock et |
| plaatst bestellingen (M160701 Id18152-c) | passe des commandes (M160701 Id18152-c) |
| - Gebruikt software voor voorraadbeheer | - utilise un logiciel pour la gestion des stocks ; |
| - Registreert voorraadgegevens | - enregistre des données de stock ; |
| - Berekent de hoeveelheid producten voor de bestelling | - calcule la quantité de produits à commander ; |
| - Vult een bestelbon in | - remplit un bon de commande ; |
| - Contacteert leveranciers | - contacte des fournisseurs ; |
| - Selecteert en test nieuwe producten uit | - sélectionne et teste de nouveaux produits ; |
| - Vraagt offertes op | - demande des offres ; |
| - Staat in voor beperkte logistieke ondersteuning van de | - Se charge, dans une certaine mesure, du soutien logistique de |
| kantoorinrichting (co 01197) | l'aménagement du bureau (co 01197) ; |
| - Volgt de gemaakte afspraken op (onderhoudscontracten, afhalingen, | - se charge du suivi des rendez-vous pris (contrats d'entretien, |
| geplande leveringen,...) | retraits, livraisons prévues, etc.) ; |
| - Meldt defecten en storingen aan kantooruitrusting - Volgt het op te lossen defect en/of storing op - Volgt gepland onderhoud van kantoormateriaal, wagenpark op - Houdt betrokkenen op de hoogte van de stand van zaken en fungeert als tussenpersoon - Bereidt professionele dossiers voor en volgt deze op (juridische dossiers, personeelsdossiers, boekhoudkundige dossiers,...) (co 01198) - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) | - signale les défauts et les pannes au niveau des équipements de bureau ; - effectue le suivi de la panne et/ou du dérangement à réparer ; - se charge du suivi du planning d'entretien du matériel de bureau, du parc de voitures ; - tient les personnes concernées informées de l'état d'avancement des dossiers et intervient en qualité d'intermédiaire ; - Prépare les dossiers professionnels et en assure le suivi (dossiers juridiques, dossiers du personnel, dossiers comptables, etc.) (co 01198) ; - utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; |
| - Zoekt (aanvullende) informatie op | - recherche des informations (complémentaires) ; |
| - Verzamelt alle nodige documenten | - collecte tous les documents nécessaires ; |
| - Werkt het dossier, indien nodig, volgens de instructies uit | - prépare les dossiers, le cas échéant, selon les instructions ; |
| - Brengt dossiers administratief in orde | - gère les modalités administratives des dossiers ; |
| - Volgt de dossiers, indien nodig, op volgens de instructies | - élabore les dossiers, le cas échéant, selon les instructions ; |
| - Houdt dossiers up to date | - tient les dossiers à jour ; |
| 2.2. Beschrijving competenties/activiteiten adhv de | 2.2. Description des compétences/activités à l'aide des éléments de |
| descriptorelementen | descripteur |
| 2.2.1. Kennis | 2.2.1. Connaissances |
| - Basiskennis van bedrijfsadministratie (facturatie, | - connaissance de base de l'administration des entreprises |
| betalingsdocumenten, voorraad...) | (facturation, documents de paiement, stock, etc.) ; |
| - Basiskennis ergonomische technieken | - connaissance de base des techniques ergonomiques |
| - Kennis van Engels: de belangrijkste punten kunnen begrijpen uit | - connaissance de l'anglais : être capable de comprendre les éléments |
| duidelijke standaardteksten over vertrouwde zaken die regelmatig | essentiels de textes standard clairs traitant de dossiers familiers |
| voorkomen op het werk, gesprekken kunnen voeren in de meest voorkomende situaties op het werk, een eenvoudige tekst kunnen maken over onderwerpen die vertrouwd zijn op het werk, een beknopte beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk. - Kennis van Frans: de belangrijkste punten kunnen begrijpen uit duidelijke standaardteksten over vertrouwde zaken die regelmatig voorkomen op het werk, gesprekken kunnen voeren in de meest voorkomende situaties op het werk, een eenvoudige tekst kunnen maken over onderwerpen die vertrouwd zijn op het werk, een beknopte beschrijving kunnen geven van ervaringen en gebeurtenissen die optreden op het werk. | fréquemment abordés dans le cadre professionnel, être capable de mener des entretiens dans la plupart des situations fréquentes sur le lieu de travail, pouvoir rédiger un texte simple au sujet de thèmes familiers dans le cadre de ses fonctions, être capable de donner une brève description des expériences et des événements qui interviennent dans un contexte professionnel. - connaissance du français :être capable de comprendre les éléments essentiels de textes standard clairs traitant de dossiers familiers fréquemment abordés dans le cadre professionnel, être capable de mener des entretiens dans la plupart des situations fréquentes sur le lieu de travail, pouvoir rédiger un texte simple au sujet de thèmes familiers dans le cadre de ses fonctions, être capable de donner une brève description des expériences et des événements qui interviennent dans un contexte professionnel. |
| - Kennis van regels voor het onthaal | - connaissance des règles d'accueil ; |
| - Kennis e-mailcorrespondentie | - connaissance de la correspondance électronique ; |
| - Kennis van redactionele normen | - connaissance de normes rédactionnelles ; |
| - Kennis van agendabeheer | - connaissance de la gestion de l'agenda ; |
| - Kennis van technieken om nota te nemen | - connaissance des techniques de prise de notes ; |
| - Kennis van voorraadbeheer | - connaissance de la gestion des stocks ; |
| - Kennis van klassement- en archiveringsmethodes | - connaissance des méthodes de classement et d'archivage ; |
| - Kennis van dossierbeheer | - connaissance de la gestion des dossiers ; |
| - Kennis van zakelijk communicatie | - connaissance de la communication commerciale ; |
| - Kennis van principes van klantvriendelijkheid | - connaissance des principes d'amabilité envers la clientèle ; |
| - Kennis van digitaliseringstechnieken | - connaissance des techniques de numérisation ; |
| - Kennis van snelschrifttechnieken | - connaissance des techniques de sténographie ; |
| - Kennis van dactylografie | - connaissance de la dactylographie ; |
| - Kennis van kantoorsoftware | - connaissance de logiciels bureautiques ; |
| - Kennis van communicatietechnieken | - connaissance des techniques de communication ; |
| - Kennis van registratietechnieken | - connaissance des techniques d'enregistrement ; |
| 2.2.2. Vaardigheden | 2.2.2. Compétences |
| Cognitieve vaardigheden | Compétences cognitives |
| - Het kunnen stellen van gerichte vragen | - pouvoir poser des questions ciblées ; |
| - Het kunnen maken van notities | - pouvoir prendre des notes ; |
| - Het kunnen tijdig en inhoudelijk correct overdragen van informatie | - pouvoir transférer les informations correctes sur le fond en temps |
| aan de persoon/dienst voor wie ze bedoeld is | opportun à la personne à laquelle/au service auquel elles sont |
| - Het kunnen verstrekken van informatie volgens de richtlijnen | destinées ; - pouvoir fournir des informations conformément aux directives ; |
| - Het kunnen gebruiken van de taal die de organisatie vraagt | - pouvoir utiliser la langue demandée par l'organisation ; |
| - Het kunnen doorverwijzen naar derden in de organisatie | - pouvoir orienter vers des tiers au sein de l'organisation ; |
| - Het steeds kunnen klantvriendelijk handelen | - pouvoir agir aimablement en toutes circonstances ; |
| - Het kunnen behandelen van klachten op een professionele manier | - pouvoir traiter les plaintes de manière professionnelle ; |
| - Het kunnen controleren van de ontvangen documenten | - pouvoir contrôler les documents reçus ; |
| - Het kunnen selecteren van te openen stukken | - pouvoir sélectionner les documents à ouvrir ; |
| - Het aan de hand van het adres en/of de inhoud kunnen bepalen voor | - pouvoir déterminer le destinataire d'un envoi postal ou d'un |
| wie een poststuk of een mail bestemd is | courriel sur la base de l'adresse et/ou du contenu ; |
| - Het kunnen verzamelen, klasseren en verdelen van post, dossiers, | - pouvoir collecter, classer et distribuer du courrier, des dossiers, |
| pakjes,... | des colis, |
| - Het kunnen ter beschikking stellen van de stukken van de afdelingen | - pouvoir mettre des documents à disposition des départements ; |
| - Het kunnen aanleggen van een digitaal klassement | - pouvoir réaliser un classement numérique ; |
| - Het kunnen vertrouwelijk omgaan met informatie | - pouvoir gérer les informations de manière confidentielle ; |
| - Het kunnen verzamelen en treffen van de nodige voorbereidingen om de | - pouvoir collecter et effectuer les préparatifs nécessaires à l'envoi |
| stukken uit te sturen (post, dossiers, pakjes... ) | des documents (courrier, dossiers, colis, etc. ) ; |
| - Het kunnen telefonisch contact opnemen met de betrokkenen in functie | - pouvoir prendre contact par téléphone avec les collaborateurs |
| van de verzending | concernés en fonction de l'envoi ; |
| - Het kunnen nemen van de nodige notities over de opdracht | - pouvoir prendre les notes nécessaires au sujet de la mission ; |
| - Het kunnen opmaken van de eigen planning | - pouvoir élaborer son propre planning ; |
| - Het kunnen gebruiken van kantoorsoftware (tekstverwerking, | - pouvoir utiliser des logiciels bureautiques (traitement de texte, |
| rekenblad,...) | tableur...) ; |
| - Het kunnen typen van teksten | - pouvoir taper des textes ; |
| - Het kunnen blind typen | - pouvoir taper à l'aveugle ; |
| - Het kunnen invoeren van gegevens | - pouvoir saisir des données ; |
| - Het kunnen opmaken van teksten en brieven volgens de huisstijl | - pouvoir rédiger des textes et des lettres en respectant l'identité |
| - Het kunnen verzamelen en verwerken van gegevens en documenten | graphique ; - pouvoir collecter et traiter des coordonnées et documents |
| (identificeren, coderen, registreren,...) volgens richtlijnen | (identifier, coder, enregistrer, etc.) selon les consignes ; |
| - Het kunnen steeds up-to-date houden van de gegevens in databanken | - pouvoir toujours actualiser les données des bases de données |
| volgens de richtlijnen en procedures van de organisatie | conformément aux consignes et aux procédures de l'organisation ; |
| - Het kunnen nalezen en controleren van de eigen ingevoerde informatie | - pouvoir lire et contrôler les propres informations saisies ; |
| - Het kunnen inhoudelijk en taalkundig controleren van documenten | - pouvoir contrôler le contenu et l'aspect linguistique des documents |
| - Het kunnen foutloos schrijven in de taal die de organisatie vraagt | ; - pouvoir écrire sans faute dans la langue de l'organisation ; |
| - Het kunnen gebruiken van kantoorsoftware (tekstverwerking, | - pouvoir utiliser des logiciels bureautiques (traitement de texte, |
| rekenblad,...) | tableur...) ; |
| - Het kunnen notuleren tijdens vergaderingen | - pouvoir dresser le procès-verbal lors des réunions ; |
| - Het kunnen opstellen een verslag op basis van notulen en in functie | - pouvoir rédiger un rapport sur la base des notes et en fonction du |
| van de doelgroep | groupe cible ; |
| - Het kunnen verzenden van het verslag aan de deelnemers | - pouvoir envoyer le rapport aux participants ; |
| - Het kunnen verzamelen en verwerken van gegevens en documenten | - pouvoir collecter et traiter des coordonnées et documents |
| (identificeren, coderen, registreren,...) volgens richtlijnen | (identifier, coder, enregistrer, etc.) selon les consignes ; |
| - Het kunnen uitwerken van teksten met vakterminologie | - pouvoir rédiger des textes en utilisant la terminologie technique |
| - Het kunnen verzamelen, registreren, klasseren en beheren van | - pouvoir collecter, enregistrer, classer et gérer des données ; |
| gegevens - Het kunnen opslaan van digitale stukken elektronisch | - pouvoir enregistrer les documents numériques par voie électronique ; |
| - Het kunnen gebruiken van kantoormateriaal (fax, kopieertoestel,...) | - pouvoir utiliser le matériel de bureau (fax, copieur, etc.) ; |
| - Het kunnen controleren van de benodigde aantallen | - pouvoir contrôler les quantités requises ; |
| - Het zich kunnen flexibel opstellen | - pouvoir faire preuve de flexibilité ; |
| - Het praktisch kunnen voorbereiden van evenementen | - pouvoir assurer la préparation pratique des événements ; |
| - Het kunnen maken van een lijst met uit te voeren voorbereidende | - pouvoir dresser une liste des activités préparatoires à effectuer ; |
| activiteiten - Het kunnen maken van afspraken, reservaties | - pouvoir prendre des rendez-vous, des réservations ; |
| - Het kunnen vastleggen van vergaderzalen | - pouvoir réserver des salles de réunion ; |
| - Het kunnen zorgen voor catering | - pouvoir se charger du catering ; |
| - Het kunnen telefonisch contact opnemen met de nodige diensten | - pouvoir prendre des contacts téléphoniques avec les services requis |
| - Het kunnen opsturen van de agenda en bijhorende stukken | - pouvoir envoyer l'ordre du jour et les documents y afférents ; |
| - Het kunnen noteren van verontschuldigingen | - pouvoir noter les personnes excusées ; |
| - Het kunnen uitnodigen van deelnemers en organiseren van een | - pouvoir convoquer les participants et organiser les possibilités |
| mogelijkheid tot inschrijving | d'inscription ; |
| - Het kunnen hanteren van de huisstijl | - pouvoir utiliser l'identité graphique ; |
| - Het kunnen respecteren van de gangbare bedrijfsprocedures | - pouvoir respecter les procédures d'entreprise courantes ; |
| - Het zich kunnen aanpassen aan de algemene bedrijfscultuur | - pouvoir s'adapter à la culture d'entreprise générale ; |
| - Het zich kunnen loyaal opstellen t.a.v. het bedrijf | - pouvoir faire preuve de loyauté par rapport à l'entreprise ; |
| - Het kunnen regelen van het vervoer (chauffeur, taxi,...) | - pouvoir régler les modalités de transport (conducteur, taxi, etc.) ; |
| - Het kunnen gebruiken van software voor voorraadbeheer | - pouvoir utiliser un logiciel de gestion des stocks ; |
| - Het kunnen berekenen van de hoeveelheid producten voor de bestelling | - pouvoir calculer la quantité de produits à commander ; |
| - Het kunnen invullen van een bestelbon | - pouvoir compléter un bon de commande ; |
| - Het kunnen contacteren van leveranciers | - pouvoir contacter des fournisseurs ; |
| - Het kunnen selecteren en uittesten van nieuwe producten | - pouvoir sélectionner et tester de nouveaux produits ; |
| - Het kunnen opvragen van offertes | - pouvoir demander des offres ; |
| - Het kunnen opvolgen van de gemaakte afspraken (onderhoudscontracten, | - pouvoir effectuer le suivi des rendez-vous pris (contrats |
| afhalingen, geplande leveringen,...) | d'entretien, retraits, planning des livraisons, etc.) |
| - Het kunnen opvolgen van gepland onderhoud van kantoormateriaal, | - pouvoir effectuer le suivi du planning de l'entretien du matériel de |
| wagenpark | bureau, du parc de voitures ; |
| - Het op de hoogte kunnen houden van betrokkenen van de stand van | - pouvoir tenir les personnes concernées informées de l'état |
| zaken en fungeren als tussenpersoon | d'avancement des dossiers et intervenir en qualité d'intermédiaire ; |
| - Het kunnen opzoeken van (aanvullende) informatie | - pouvoir chercher des informations (complémentaires) ; |
| - Het kunnen verzamelen van alle nodige documenten | - pouvoir rassembler tous les documents nécessaires ; |
| - Het kunnen uitwerken van het dossier, indien nodig, volgens de | - pouvoir préparer les dossiers, le cas échéant, selon les |
| instructies uit | instructions ; |
| - Het administratief in orde kunnen brengen van dossiers | - pouvoir assurer la gestion administrative des dossiers ; |
| - Het indien nodig, kunnen opvolgen van de dossiers volgens de instructies | - pouvoir suivre le cas échéant les dossiers selon les instructions ; |
| - Het kunnen up to date houden van dossiers | - pouvoir tenir les dossiers à jour ; |
| - Het kunnen melden van defecten en storingen aan kantooruitrusting | - pouvoir signaler les pannes et les défauts au niveau du matériel de bureau ; |
| - Het kunnen stellen van de nodige vragen over de uit te voeren | - pouvoir poser les questions nécessaires au sujet de la mission à |
| opdracht | effectuer ; |
| Probleemoplossende vaardigheden | Aptitudes à résoudre des problèmes |
| - Het kunnen inschatten van de hoogdringendheid van de oproep en | - être capable d'évaluer l'urgence de l'appel, de donner la priorité |
| proberen van dringende gevallen prioriteit te geven en door te sturen naar de betrokken dienst/contactpersoon | aux cas urgents et de les adresser au service/à la personne de contact concerné(e) ; |
| - Het kunnen opvolgen van het op te lossen defect en/of storing | - être capable d'assurer le suivi des pannes et/ou défauts à régler ; |
| - Het kunnen leggen van prioriteiten binnen eigen takenpakket | - être capable de fixer des priorités dans ses propres missions |
| - Het kunnen uitvoeren van de opdracht binnen de voorziene tijdspanne | - être capable d'exécuter la mission dans les délais prévus ; |
| Motorische vaardigheden | Aptitudes en matière de motricité |
| - Het kunnen kopiëren van documenten | - être capable de photocopier des documents ; |
| - Het kunnen registreren van inkomende post | - être capable d'enregistrer le courrier entrant ; |
| - Het kunnen klaarleggen van de stukken voor verzending | - être capable de préparer des documents pour envoi ; |
| - Het kunnen registreren van uitgaande post | - être capable d'enregistrer le courrier sortant ; |
| - Het kunnen inscannen van documenten | - être capable de numériser les documents ; |
| - Het kunnen coderen van archiefstukken per categorie of rubriek | - être capable de classer les documents d'archives par catégorie ou |
| rubrique (au moyen de codes) ; | |
| - Het kunnen reserveren van media | - être capable de réserver les médias ; |
| - Het kunnen registreren van voorraadgegevens | - être capable d'enregistrer les données du stock ; |
| - Het kunnen opbergen van stukken op in het archiefsysteem | - être capable de classer les documents dans le système d'archives ; |
| - Het kunnen aannemen van een ergonomische houding | - être capable d'adopter une position ergonomique. |
| 2.2.3. Context | 2.2.3. Contexte |
| Omgevingscontext | Contexte d'environnement |
| - Dit beroep wordt uitgeoefend in een kantooromgeving. | - Cette profession est exercée dans un environnement de bureau. |
| - De beroepsuitoefening varieert naargelang de grootte van het bedrijf | - L'exercice de cette profession varie en fonction de la taille et des |
| en volgens de bedrijfsactiviteiten. | activités de l'entreprise. |
| - De bedrijfsprocedures en -cultuur bepaalt de werkcontext waaraan de | - Les procédures et la culture d'entreprise déterminent le contexte |
| beroepsbeoefenaar zich moet naar schikken. | professionnel auquel le professionnel doit se plier. |
| - Het wordt uitsluitend uitgeoefend in een dag-systeem. | - Elle est exclusivement exercée dans un régime de jour. |
| - De werkdruk kan variëren naargelang de noden van het bedrijf en/of | - La charge de travail varie en fonction des besoins de l'entreprise |
| departement en is afgestemd op het beroep. | et/ou du département et correspond à la profession. |
| - Het takenpakket is vrij gevarieerd en procedures en materieel zijn | - Les missions sont relativement variées, les procédures et le |
| gekend. De beroepsbeoefenaar moet prioriteiten stellen binnen zijn | matériel sont connus. Le professionnel est tenu de fixer des priorités |
| eigen takenpakket . | au sein de ses propres missions. |
| - De vaardigheden kunnen onderhevig zijn aan evoluties. - De werkomgeving is gestructureerd binnen één context met mogelijke deadlines. - Binnen dit beroep is een goede communicatie belangrijk. - De werkopdrachten verlopen volgens een regelmaat worden zo optimaal mogelijk binnen de beschikbare tijd gerealiseerd. - Het beroep kan alleen of in teamverband uitgeoefend worden. - De beroepsuitoefening is gebonden aan normen en reglementering inzake veiligheid, gezondheid, hygiëne, welzijn, milieu en vestiging. Handelingscontext - Efficiënt, kwaliteitsvol handelen in alle omstandigheden. - De beroepsbeoefenaar dient tijdens de uitvoering van de opdracht zorgvuldig te werken. - Voortdurend aandacht hebben voor tijdige aflevering van de opdrachten. - Efficiënt communiceren met leidinggevende(n) en collega's. - Zorgvuldig, economisch en ecologisch handelen. | - Les compétences sont susceptibles d'évoluer. - L'environnement de travail est structuré dans un contexte unique avec des échéances éventuelles. - Une bonne communication est essentielle dans le cadre de cette profession. - Les ordres de travail sont réguliers et sont réalisés de la meilleure manière possible dans les délais impartis. - La profession peut être exercée seul ou en équipe. - L'exercice de la profession est lié à des normes et réglementations en matière de sécurité, de santé, d'hygiène, de bien-être, d'environnement et d'établissement. Contexte d'action - Agir de manière efficace, qualitative et orientée client en toutes circonstances. - Le professionnel effectuera sa mission avec soin. - Il veillera en permanence à la livraison des missions en temps utile. - Il communiquera efficacement avec le(s) supérieur(s) et les collègues. - Il agit de manière soignée, économique et écologique. |
| - Sommige handelingen worden routinematig uitgevoerd. | - Certaines actions s'inscrivent dans le cadre d'une routine. |
| - Werkt met verschillende collega's in dezelfde ruimte. | - Travaille avec différents collègues dans le même local. |
| - Stelt zich positief assertief op | - Fait preuve d'assertivité. |
| 2.2.4. Autonomie | 2.2.4. Autonomie |
| Is zelfstandig in | Travaille de manière autonome pour : |
| - het nauwkeurig uitvoeren van de opdracht | - exécuter la mission avec précision ; |
| - het bepalen van de volgorde van de uitvoering van de opdrachten | - définir l'ordre de réalisation des missions ; |
| - het bepalen van de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd | - définir la manière dont la mission sera réalisée ; |
| Is gebonden aan | Est tenu(e) par : |
| - eindcontrole van opdracht | - un contrôle final de la mission ; |
| - opgelegde timing | - les délais impartis ; |
| - de geldende regels en procedures van de organisatie | - les règles et procédures en vigueur au sein de l'organisation ; |
| - veiligheids-, hygiëne-, gezondheids- en milieureglementering | - la réglementation en matière de sécurité, d'hygiène, de santé et |
| d'environnement ; | |
| Doet beroep op | Fait appel : |
| - de leidinggevende/de verantwoordelijke bij onduidelijkheden | - au supérieur/au responsable en cas de doute ; |
| - het team/collega's bij gebrek aan informatie | - à l'équipe/aux collègues en cas de manque d'information ; |
| - de verantwoordelijke in geval defecten van materieel | - au responsable en cas de matériel défectueux ; |
| 2.2.5. Verantwoordelijkheid | 2.2.5. Responsabilité |
| - het sorteren en verdelen van binnenkomende interne (elektronische) | - le tri et la distribution du courrier (électronique) interne entrant |
| post | ; |
| - het voorbereiden, sorteren en uitsturen van de uitgaande post | - la préparation, le tri et l'envoi du courrier sortant ; |
| - het ontvangen, controleren en instructies vragen over de termijn, | - la réception, le contrôle et la demande d'instructions au sujet |
| het aantal... van de te verwerken informatie | notamment des délais et des quantités d'informations à traiter ; |
| - het invoeren of digitaliseren (handgeschreven teksten, cheques, | - l'introduction ou la numérisation (textes, chèques, données, etc. |
| data...) van documenten | rédigés à la main, etc.) de documents ; |
| - het controleren van de juistheid van de ingevoerde informatie | - le contrôle de l'exactitude des informations saisies ; |
| - het verbeteren van eigen fouten | - la correction de ses propres fautes ; |
| - het indexeren, klasseren en archiveren van documenten | - l'indexation, le classement et l'archivage des documents ; |
| - het verzorgen van kopieerwerk | - la réaliser de copies ; |
| - het verzorgen van de logistieke ondersteuning van vergaderingen en | - la prise en charge du soutien logistique lors des réunions et des |
| evenementen op vraag van de opdrachtgever | événements à la demande du donneur d'ordre ; |
| - het uitvoeren van ad hoc gelijkaardige administratieve opdrachten | - la réalisation de missions administratives assimilées ad hoc pour |
| voor andere diensten | d'autres services ; |
| - het respecteren van de bedrijfscultuur, procedures en regels | - le respect de la culture, des procédures et des règles ; |
| - het ontvangen en oriënteren van klanten, leveranciers, bezoekers, | - l'accueil et l'orientation des clients, fournisseurs, visiteurs, la |
| noteert boodschappen en maakt afspraken | prise de messages et de rendez-vous ; |
| - het ontvangen van de te verwerken documenten, controleren van en | - la réception des documents à traiter, contrôle et demande |
| vragen naar instructies over de termijn, het aantal... | d'informations relatives aux délais, à la quantité, etc. |
| - het bieden van administratieve ondersteuning bij vergaderingen en | - la prise en charge administrative lors des réunions et des |
| evenementen | événements ; |
| - het organiseren van verplaatsingen van de verantwoordelijke of van | - l'organisation de déplacements du responsable ou des membres de |
| teamleden | l'équipe ; |
| - het opvolgen van de voorraad van het economaat, vaststellen van | - le suivi du stock de l'économat, la constatation de ruptures de |
| tekorten en plaatsen van bestellingen | stock et l'envoi de commandes ; |
| - het instaan voor beperkte logistieke ondersteuning van de | - la prise en charge d'un soutien logistique limité de l'aménagement |
| kantoorinrichting | des bureaux ; |
| - het voorbereiden en opvolgen van professionele dossiers (juridische | - la préparation et le suivi de dossiers professionnels (dossiers |
| dossiers, personeelsdossiers, boekhoudkundige dossiers...) | juridiques, dossiers du personnel et dossiers comptables, etc.). |
| 2.3. Attesten | 2.3. Attestations |
| 2.3.1. Wettelijke Attesten | 2.3.1. Attestations légales |
| Er zijn geen attesten vereist. | Des attestations ne sont pas requises. |
| 2.3.2. Vereiste Attesten | 2.3.2. Attestations requises |
| Geen vereisten. | Aucune exigence. |
| 2.3.3. Instapvoorwaarden | 2.3.3. Conditions d'accès |
| Geen vereisten. | Aucune exigence. |
| Gezien om gevoegd te worden bij het besluit van de Vlaamse Regering | Vu pour être joint à l'arrêté du Gouvernement flamand du 8 janvier |
| van 8 januari 2016 tot erkenning van de beroepskwalificatie polyvalent | 2016 portant reconnaissance de la qualification professionnelle de |
| administratief medewerker. | collaborateur administratif polyvalent. |
| Brussel, 8 januari 2016. | Bruxelles, le 8 janvier 2016. |
| De minister-president van de Vlaamse Regering, | Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, |
| G. BOURGEOIS | G. BOURGEOIS |
| De Vlaamse minister van Onderwijs, | La Ministre flamande de l'Enseignement, |
| H. CREVITS | H. CREVITS |
| De Vlaamse minister van Werk, Economie, Innovatie en Sport, | Le Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et des Sports, |
| Ph. MUYTERS | Ph. MUYTERS |