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Rapport sur le fonctionnement de la Centrale des crédits aux particuliers. - Année 2020 1. APERÇU DES DONNEES ENREGIST(...) 1.1. CONTENU DU FICHIER Créée dans le cadre de la politique de prévention du surendettement, la (...) Verslag over de werking van de Centrale voor kredieten aan particulieren. - Jaar 2020 1. OVERZICHT VAN DE GERE(...) 1.1. INHOUD VAN HET BESTAND De Centrale voor kredieten aan particulieren, die werd opgericht in (...)
SERVICE PUBLIC FEDERAL ECONOMIE, P.M.E., CLASSES MOYENNES ET ENERGIE FEDERALE OVERHEIDSDIENST ECONOMIE, K.M.O., MIDDENSTAND EN ENERGIE
Rapport sur le fonctionnement de la Centrale des crédits aux Verslag over de werking van de Centrale voor kredieten aan
particuliers. - Année 2020 particulieren. - Jaar 2020
(Rédigé par la Banque nationale de Belgique conformément aux (Opgesteld door de Nationale Bank van België overeenkomstig de
dispositions de l'article VII.157 du Code de droit économique) bepalingen van artikel VII.157 van het Wetboek van economisch recht)
1. APERÇU DES DONNEES ENREGISTREES 1. OVERZICHT VAN DE GEREGISTREERDE INLICHTINGEN
1.1. CONTENU DU FICHIER 1.1. INHOUD VAN HET BESTAND
Créée dans le cadre de la politique de prévention du surendettement, De Centrale voor kredieten aan particulieren, die werd opgericht in
la Centrale des crédits aux particuliers enregistre tous les contrats het kader van het beleid ter voorkoming van overmatige schuldenlast,
de crédit à la consommation et de crédit hypothécaire conclus à des registreert alle overeenkomsten inzake consumentenkredieten en
fins privées par les personnes physiques, ainsi que les éventuels hypothecaire kredieten die door natuurlijke personen om
défauts de paiement qui en résultent. privé-doeleinden worden afgesloten, evenals de eventuele
betalingsachterstanden die eruit voortvloeien.
En outre, les avis de règlement collectif de dettes sont également Daarnaast worden ook de berichten van collectieve schuldenregeling in
enregistrés dans la Centrale. de Centrale geregistreerd.
Les prêteurs doivent obligatoirement consulter la Centrale avant de De kredietgevers moeten de Centrale verplicht raadplegen alvorens een
consentir un crédit. Ils obtiennent ainsi une vue plus complète des krediet toe te kennen en krijgen op die manier een vollediger beeld
engagements financiers et de la solvabilité de leurs emprunteurs van de financiële verbintenissen en de kredietwaardigheid van de
potentiels. potentiële kredietnemers.
Fin 2020, les données de 6 199 991 personnes ainsi que celles de 10 Eind 2020 bevatte het bestand van de Centrale gegevens over 6 199 991
677 273 contrats de crédit étaient enregistrées dans le fichier de la Centrale. personen en 10 677 273 kredietovereenkomsten.
Le nombre de débiteurs et de contrats défaillants s'élevait à
respectivement 315 165 emprunteurs et 452 890 contrats. Le montant Er stonden respectievelijk 315 165 wanbetalers en 452 890
achterstallige kredietovereenkomsten geregistreerd. Het totale
total des arriérés atteignait 2,4 milliards d'EUR, soit 3 359 EUR en achterstallige bedrag bedroeg 2,4 miljard EUR, hetzij gemiddeld 3 359
moyenne par crédit à la consommation et 37 920 EUR par crédit hypothécaire. EUR per consumentenkrediet en 37 920 EUR per hypothecair krediet.
1.2. EVOLUTION DU NOMBRE DE CONTRATS ET DE PERSONNES ENREGISTRES 1.2. EVOLUTIE VAN HET AANTAL GEREGISTREERDE CONTRACTEN EN PERSONEN
L'évolution du nombre de contrats de crédit inscrits et du nombre de De evolutie van het aantal geregistreerde kredietovereenkomsten en
personnes peut-être résumé comme suit (situation à la fin de l'année): personen kan als volgt worden samengevat (toestand op het einde van het jaar):
Contrats/Contracten Contrats/Contracten
Personnes/Personen Personnes/Personen
Total/Totaal Total/Totaal
dont défaillants dont défaillants
waarvan achterstallig waarvan achterstallig
Total/Totaal Total/Totaal
dont avec dont avec
contrats défaillants contrats défaillants
waarvan met achterstallige contracten waarvan met achterstallige contracten
2016 2016
11 299 140 11 299 140
555 936 555 936
6 256 394 6 256 394
370 701 370 701
2017 2017
11 246 316 11 246 316
541 114 541 114
6 263 062 6 263 062
363 573 363 573
2018 2018
11 136 334 11 136 334
521 878 521 878
6 270 641 6 270 641
354 879 354 879
2019 2019
10 813 363 10 813 363
488 781 488 781
6 230 295 6 230 295
336 691 336 691
2020 2020
10 677 273 10 677 273
452 890 452 890
6 199 991 6 199 991
315 165 315 165
Au cours de l'année, 1 224 299 nouveaux contrats de crédit ont été In de loop van het jaar werden 1 224 299 nieuwe kredietovereenkomsten
enregistrés. En 2020, 17,8 % de nouveaux crédits ont été accordés en geregistreerd. Er werden in 2020 17,8 % minder nieuwe kredieten
moins qu'en 2019. Cela peut être largement attribué à la crise du toegekend dan in 2019. Dit kan grotendeels worden toegeschreven aan de
COVID-19 et à la baisse de la demande de crédits par les particuliers. COVID-19-crisis en de verminderde vraag naar kredieten bij
La période du lockdown de printemps a été la plus impactée. En avril, particulieren. De daling was het grootst tijdens de lockdown in de
la Centrale a enregistré une chute de près de 70 % de prêts à lente. Zo werden in april bijna 70 % minder leningen op afbetaling en
tempérament et d'ouvertures de crédit par rapport au même mois de kredietopeningen in de Centrale geregistreerd dan in dezelfde maand
l'année précédente. A partir des mois d'été, le processus d'octroi de van het jaar voordien. Vanaf de zomermaanden kwam het
crédits s'est remis en place progressivement, mais sans approcher le kredietverleningsproces stilaan terug op gang, zonder echter het
niveau de 2019. Sur une base annuelle, les ouvertures de crédit et les niveau van 2019 te benaderen. Op jaarbasis gaat het bij de
kredietopeningen en de leningen op afbetaling om een terugval van
prêts à tempérament ont diminué respectivement de 29,6 % et 18,7 %. La respectievelijk 29,6 % en 18,7 %. De daling bij de hypothecaire
baisse des prêts hypothécaires s'élève à 14,8 %. Enfin, les ventes à kredieten bedraagt 14,8 %. De verkopen op afbetaling ten slotte kenden
tempérament ont augmenté de 7,6 %. een groei van 7,6 %.
En 2020, 110 910 nouveaux défauts de paiement ont été enregistrés dans Er werden in 2020 110 910 nieuwe betalingsachterstanden in de Centrale
la Centrale. Pour 102 968 crédits (- 18,2 % % par rapport à 2019), il geregistreerd. Voor 102 968 kredieten (- 18,2 % in vergelijking met
s'agissait de la première notification d'un défaut de paiement. La 2019) was het de eerste keer dat er een wanbetaling werd gemeld. De
baisse est observée aussi bien pour les ventes à tempérament (- 29,0 daling doet zich voor bij de verkopen op afbetaling (- 29,0 %), de
%), les prêts à tempérament (- 20,1 %) et les ouvertures de crédit (- leningen op afbetaling (- 20, %) en de kredietopeningen (- 19,1 %),
19,1 %), tandis qu'une augmentation est constatée pour les crédits
hypothécaires (+ 5,2 %). L'augmentation des défauts de paiement liés terwijl er een toename is bij de hypothecaire kredieten (+ 5,2 %). De
aux crédits hypothécaires semble inattendue à première vue. En réponse stijging bij de hypothecaire kredieten lijkt op het eerste gezicht
à la crise du COVID-19, le législateur a prévu la possibilité onverwacht. Naar aanleiding van de COVID-19-crisis heeft de wetgever
d'obtenir un report temporaire de paiement, sans que cela n'entraîne immers de mogelijkheid voorzien om een tijdelijk uitstel van betaling
l'enregistrement d'un défaut dans la Centrale. Etant donné que de te bekomen, zonder dat dit de registratie van een wanbetaling in een
nombreux emprunteurs en ont fait usage (un report de paiement a été Centrale tot gevolg heeft. Aangezien veel kredietnemers daar ook
communiqué à la Centrale pour quelque 145 000 crédits hypothécaires), gebruik van gemaakt hebben (voor ongeveer 145 000 hypothecaire
kredieten werd een betalingsuitstel aan de Centrale gemeld), zou dit
la mesure aurait dû en principe avoir un effet positif sur le nombre in principe een positief effect moeten hebben op het aantal
de défauts de paiements. Le fait que le nombre de nouveaux défauts de wanbetalingen. Dat het aantal nieuwe betalingsachterstanden bij
paiement sur les crédits hypothécaires a néanmoins augmenté, est dû au hypothecaire kredieten desondanks is toegenomen, is echter het gevolg
fait que certains prêteurs ont procédé à des ajustements de leurs van het feit dat enkele kredietgevers aanpassingen hebben gedaan aan
processus internes relatifs à la constatation et le suivi des défauts hun interne processen met betrekking tot het vaststellen en de
de paiements. A l'inverse, la baisse du nombre de nouveaux défauts de paiement pour les autres types de crédit est beaucoup plus prononcée qu'on aurait pu le supposer, car la possibilité d'obtenir également un report de paiement pour les crédits à la consommation a été relativement peu utilisée. Cette diminution peut être en partie un effet indirect du report de paiement accordé pour un crédit hypothécaire: l'élimination temporaire d'une lourde charge mensuelle de remboursement liée au crédit hypothécaire a donné à l'emprunteur une certaine marge de manoeuvre financière et, par conséquent, le remboursement du crédit à la consommation a pu se poursuivre normalement. Pour la quatrième année consécutive, le nombre de contrats défaillants opvolging van wanbetalingen. Omgekeerd is de daling van het aantal nieuwe wanbetalingen bij de andere kredietvormen dan weer veel sterker dan men zou veronderstellen, vermits slechts relatief weinig gebruik werd gemaakt van de mogelijkheid om ook een uitstel van betaling te krijgen voor consumentenkredieten. Mogelijk is deze daling deels een onrechtstreeks effect van een toegekend betalingsuitstel voor een hypothecair krediet, waarbij het tijdelijk wegvallen van een zware maandelijkse terugbetalingslast voor wat financiële ademruimte heeft gezorgd en de terugbetaling van het consumentenkrediet als gevolg daarvan correct kon blijven doorgaan. Het aantal achterstallige kredietovereenkomsten neemt voor het vierde
en cours a diminué. Fin 2020, 452 890 défauts de paiement sont opeenvolgende jaar af. Eind 2020 staan er 452 890 wanbetalingen
enregistrés, ce qui correspond à une diminution de 7,3 % par rapport à geregistreerd, hetgeen overeenkomt met een daling van 7,3 % tegenover
2019. Cette évolution se retrouve pour toutes les formes de crédit: 2019. Deze evolutie doet zich voor bij alle kredietvormen: de
les crédits hypothécaires (- 10,2 %), les ouvertures de crédit (- 9,5 hypothecaire kredieten (- 10,2 %), de kredietopeningen (- 9,5 %), de
%), les prêts à tempérament (- 4,4 %) et les ventes à tempérament (- leningen op afbetaling (- 4,4 %) en de verkopen op afbetaling (- 2,3
2,3 %). %).
Une répartition détaillée du nombre de personnes selon le nombre de Een gedetailleerde verdeling van het aantal personen volgens het
contrats de crédit enregistrés est présentée dans les tableaux aantal geregistreerde krediet-overeenkomsten wordt in de volgende
ci-après: tabellen weergegeven:
Tous les contrats Tous les contrats
Alle contracten Alle contracten
Nombre de personnes enregistrées pour Nombre de personnes enregistrées pour
Aantal personen geregistreerd voor Aantal personen geregistreerd voor
2019 2019
% %
2020 2020
% %
1 contrat/contract 1 contrat/contract
2 323 755 2 323 755
37,3 37,3
2 345 970 2 345 970
37,8 37,8
2 contrats/contracten 2 contrats/contracten
1 555 301 1 555 301
25,0 25,0
1 551 395 1 551 395
25,0 25,0
3 contrats/contracten 3 contrats/contracten
1 021 743 1 021 743
16,4 16,4
1 006 508 1 006 508
16,2 16,2
4 contrats/contracten 4 contrats/contracten
616 786 616 786
9,9 9,9
601 310 601 310
9,7 9,7
5 contrats ou plus/contracten of meer 5 contrats ou plus/contracten of meer
712 710 712 710
11,4 11,4
694 808 694 808
11,2 11,2
Contrat défaillants Contrat défaillants
Achterstallige contracten Achterstallige contracten
Nombre des personnes enregistrées pour Nombre des personnes enregistrées pour
Aantal personen geregistreerd voor Aantal personen geregistreerd voor
2019 2019
% %
2020 2020
% %
1 contrat défaillant/achterstallig contract 1 contrat défaillant/achterstallig contract
207 208 207 208
61,5 61,5
198 040 198 040
62,8 62,8
2 contrats défaillants/achterstallige contracten 2 contrats défaillants/achterstallige contracten
72 387 72 387
21,5 21,5
66 280 66 280
21,0 21,0
3 contrats défaillants/achterstallige contracten 3 contrats défaillants/achterstallige contracten
32 150 32 150
9,5 9,5
28 757 28 757
9,1 9,1
4 contrats défaillants/achterstallige contracten 4 contrats défaillants/achterstallige contracten
14 077 14 077
4,2 4,2
12 429 12 429
3,9 3,9
5 contrats défaillants ou plus/achterstallige contracten of meer 5 contrats défaillants ou plus/achterstallige contracten of meer
10 869 10 869
3,2 3,2
9 659 9 659
3,1 3,1
1.3. EVOLUTION DU NOMBRE D'ALIMENTATIONS 1.3. EVOLUTIE VAN HET AANTAL BIJWERKINGEN
En 2020, la Centrale a traité environ 5 millions d'alimentations, dont In 2020 heeft de Centrale ongeveer 5 miljoen bijwerkingen verwerkt. In
1,2 million concernaient l'enregistrement d'un nouveau contrat de 1,2 miljoen gevallen ging het om de registratie van een nieuwe
crédit. Les alimentations ont été effectuées par quelque 200 participants. kredietovereenkomst. De bijwerkingen werden uitgevoerd door ongeveer 200 deelnemers.
1.4. REGLEMENT COLLECTIF DE DETTES 1.4. COLLECTIEVE SCHULDENREGELINGEN
Les personnes surendettées ou rencontrant des difficultés financières Personen die geconfronteerd worden met overmatige schuldenlast of
importantes peuvent recourir à la procédure de règlement collectif de ernstige financiële moeilijkheden kunnen beroep doen op de procedure
dettes. Dans ce cadre, la Centrale des crédits aux particuliers a été van collectieve schuldenregeling. In dat kader werd de Centrale voor
chargée par le législateur de centraliser certaines données relatives kredieten aan particulieren er door de wetgever mee belast bepaalde
à ces règlements. En plus des données d'identification des personnes gegevens met betrekking tot deze regelingen te centraliseren. Naast de
identificatiegegevens van de persoon die de regeling geniet,
qui bénéficient du règlement, la Centrale enregistre les dates des registreert de Centrale ook de datums van de belangrijkste stappen in
étapes importantes de la procédure, comme la date de la décision de procedure zoals bijvoorbeeld de datum van de beslissing van
d'admissibilité du règlement collectif de dettes et les dates de début toelaatbaarheid van de collectieve schuldenregeling en de begin en
et de fin des plans d'apurement. Les renseignements sont fournis par einddatum van de aanzuiveringsregeling. De inlichtingen worden
les tribunaux du travail et les médiateurs de dettes, via le Fichier meegedeeld door de arbeidsrechtbanken en de schuldbemiddelaars, via
central des avis de saisie, de délégation, de cession, de règlement het Centraal bestand van berichten van beslag, delegatie, overdracht,
collectif de dettes et de protêt. collectieve schuldenregeling en protest.
Les tribunaux du travail ont admis 9 584 nouvelles demandes de De arbeidsrechtbanken hebben het voorbije jaar 9 584 nieuwe aanvragen
règlement collectif de dettes, une diminution de 22,7 % par rapport à tot collectieve schuldenregeling toelaatbaar verklaard, een daling met
l'année 2019. 22,7 % in vergelijking met 2019.
A la fin de l'année, 74 765 procédures en cours sont enregistrées à la Op het einde van het jaar staan in de Centrale 74 765 lopende
Centrale (- 10,3 %), dont 58,7 % avec un plan de règlement amiable ou procedures geregistreerd (- 10,3 %), waarvan 58,7 % ook met een
judiciaire. Pour les autres dossiers, les tribunaux et les médiateurs minnelijke of gerechtelijke aanzuiveringsregeling. In de andere
de dettes n'ont pas encore signalé l'existence d'un plan d'apurement. dossiers hebben de rechtbanken en schuldbemiddelaars nog geen melding
Cependant, plus le temps a passé depuis la décision, plus il est gedaan van een aanzuiveringsregeling.
probable qu'il n'y ait pas eu de plan d'apurement, même si la Naarmate de datum van de beslissing echter meer in het verleden ligt,
kan verondersteld worden dat ofwel geen aanzuiveringsregeling bereikt
procédure n'a pas été clôturée, ou que le plan n'a pas été communiqué is maar de procedure toch niet werd afgesloten, ofwel de bereikte
par le tribunal et/ou le médiateur de dettes. Dans les deux cas, cet aanzuiveringsregeling niet gemeld werd door de rechtbank en/of
enregistrement incomplet a une très grande incidence sur le schuldbemiddelaar. In beide gevallen is de impact van deze onvolledige
consommateur. En effet, comme le règlement collectif de dettes ne registratie voor de consument zeer ingrijpend. Aangezien de
disparaît de la Centrale qu'au terme du plan d'apurement, le collectieve schuldenregeling immers pas uit de Centrale verdwijnt na
consommateur y reste mentionné tant que l'information fait défaut, afloop van de aanzuiveringsregeling, betekent dit dat bij het
même si son plan d'apurement est en réalité déjà clôturé. Dans ce cas, ontbreken van informatie hierover, de consument toch vermeld blijft,
non seulement l'enregistrement ne répond plus aux dispositions zelfs indien zijn aanzuiveringsregeling in werkelijkheid reeds
légales, mais le consommateur court également le risque que l'accès au crédit lui reste refusé Enfin, il est important de rappeler que la problématique du surendettement ne se limite pas au crédit: 35,8 % des personnes font appel à la procédure de règlement collectif de dettes sans qu'aucun défaut de paiement sur un contrat de crédit n'ait été enregistré. Les consommateurs sont en effet souvent confrontés à d'autres difficultés de paiement, par exemple, des dettes en rapport avec les soins de santé, les factures d'énergie, de téléphonie, des dettes de loyer ou fiscales. beëindigd zou zijn. Op dat ogenblik voldoet de registratie niet langer aan de wettelijke voorwaarden. Bovendien loopt de consument het risico dat hem de toegang tot krediet ontzegd blijft. Ten slotte dient opgemerkt te worden dat de problematiek van de overmatige schuldenlast zich niet beperkt tot het krediet: 35,8 % van de personen doet een beroep op de procedure van collectieve schuldenregeling zonder met een achterstallige kredietovereenkomst geregistreerd te zijn. Consumenten kampen immers vaak ook met andere betalingsmoeilijkheden, zoals bijvoorbeeld schulden met betrekking tot gezondheidszorg, energiefacturen, telefoon, huur of fiscale schulden.
2. NOMBRE DE CONSULTATIONS 2. AANTAL RAADPLEGINGEN
Les prêteurs ont l'obligation légale de consulter le fichier de la De kredietgevers zijn wettelijk verplicht het bestand van de Centrale
Centrale avant l'octroi d'un crédit tombant sous le champ te raadplegen vóór de toekenning van een krediet dat valt onder het
d'application de l'article VII.148 du Code de droit économique. toepassingsgebied van artikel VII.148 van het Wetboek van economisch
L'évolution du nombre de consultations individuelles, le pourcentage recht. De evolutie van het aantal individuele raadplegingen, het
de réponses concernant des personnes enregistrées sans défaut de percentage antwoorden dat personen betreft die geregistreerd zijn
paiement et celui concernant des personnes enregistrées avec défaut de zonder betalingsachterstand en het percentage antwoorden dat personen
paiement sont repris dans le tableau ci dessous: betreft die geregistreerd zijn met een betalingsachterstand, worden
opgenomen in volgende tabel:
Nombre de consultations Nombre de consultations
Personnes non Personnes non
Personnes sans défaut Personnes sans défaut
Personnes avec défaut Personnes avec défaut
individuelles individuelles
enregistrées enregistrées
de paiement de paiement
de paiement de paiement
Aantal individuele Aantal individuele
Niet geregistreerde Niet geregistreerde
Personen zonder Personen zonder
Personen met Personen met
raadplegingen raadplegingen
personen personen
achterstand achterstand
achterstand achterstand
(%) (%)
(%) (%)
(%) (%)
2016 2016
8 426 567 8 426 567
18,4 18,4
74,9 74,9
6,6 6,6
2017 2017
7 769 188 7 769 188
19,7 19,7
74,2 74,2
6,1 6,1
2018 2018
8 237 863 8 237 863
20,3 20,3
73,8 73,8
5,9 5,9
2019 2019
8 415 824 8 415 824
20,7 20,7
73,2 73,2
6,1 6,1
2020 2020
7 171 548 7 171 548
21,1 21,1
73,0 73,0
6,0 6,0
L'impact de la crise du COVID-19 est clairement perceptible dans les De impact van de COVID-19-crisis is duidelijk merkbaar in de
consultations individuelles. Surtout lors du lockdown du deuxième individuele raadplegingen. In het bijzonder tijdens de lockdown in het
trimestre, mais aussi par la suite, la demande de prêts a fortement tweede kwartaal maar ook nadien nog, is de vraag naar kredieten bij
diminué chez les particuliers. En conséquence, le nombre de particulieren immers sterk teruggevallen. Als gevolg daarvan is het
consultations individuelles a baissé de 14,8 % en 2020 à 7,2 millions. aantal individuele raadplegingen in 2020 met 14,8 % afgenomen tot 7,2
Ceci correspond à une moyenne de 26 543 consultations par jour miljoen. Dit komt overeen met een gemiddelde van 26 543 raadplegingen
ouvrable. Dans 6,0 % des cas, la personne sur qui portait la per werkdag. In 6,0 % van de gevallen was de persoon op wie de
consultation, était enregistrée pour un défaut de paiement et/ou un raadpleging betrekking had, met een betalingsachterstand en/of een
règlement collectif de dettes. collectieve schuldenregeling geregistreerd.
De plus, la Centrale peut également être consultée dans le cadre de la Daarnaast kan de Centrale ook geraadpleegd worden in het kader van het
gestion de crédits en cours ou de l'octroi et de la gestion de moyens beheer van lopende kredieten of in het kader van de toekenning en het
de paiement. A cette fin, en 2020, 7 496 814 consultations groupées beheer van betalingsmiddelen. In 2020 werden met dit doel 7 496 814
ont été effectuées. gegroepeerde raadplegingen uitgevoerd.
3. RECETTES ET FRAIS DE FONCTIONNEMENT DE LA CENTRALE 3. ONT.V.A.NGSTEN EN WERKINGSKOSTEN VAN DE CENTRALE
En vertu de l'article VII.155 du Code de droit économique, la Banque Krachtens artikel VII.155 van het Wetboek van economisch recht, is de
nationale de Belgique est habilitée à récupérer auprès des prêteurs Nationale Bank van België gemachtigd de kosten die zij maakt voor de
les frais auxquels elle est exposée pour le fonctionnement de la werking van de Centrale, te recupereren bij de kredietgevers.
Centrale. Les recettes et les frais de fonctionnement pour l'exercice 2020 De ontvangsten en werkingskosten voor boekjaar 2020 kunnen als volgt
peuvent être résumés comme suit: worden samengevat:
Recettes Recettes
3 590 486 EUR 3 590 486 EUR
Omzet Omzet
3 590 486 EUR 3 590 486 EUR
Frais de fonctionnement Frais de fonctionnement
Werkingskosten Werkingskosten
Personnel Personnel
1 394 341 EUR 1 394 341 EUR
Personeel Personeel
1 394 341 EUR 1 394 341 EUR
Informatique Informatique
1 297 741 EUR 1 297 741 EUR
Informatica Informatica
1 297 741 EUR 1 297 741 EUR
Autres frais d'exploitation Autres frais d'exploitation
1 056 684 EUR 1 056 684 EUR
Andere werkingskosten Andere werkingskosten
1 056 684 EUR 1 056 684 EUR
Accès au Registre national Accès au Registre national
163 326 EUR 163 326 EUR
Toegang tot het Rijksregister Toegang tot het Rijksregister
163 326 EUR 163 326 EUR
____________ ____________
_____________ _____________
3 912 092 EUR 3 912 092 EUR
3 912 092 EUR 3 912 092 EUR
Résultat Résultat
-321 606 EUR -321 606 EUR
Resultaat Resultaat
-321 606 EUR -321 606 EUR
L'exercice se clôture par un solde négatif de 321 606 EUR. 4. DROIT D'ACCES ET DE RECTIFICATION Conformément aux dispositions légales, la personne enregistrée est informée d'office et par écrit lorsqu'elle est enregistrée pour la première fois pour un défaut de paiement dans le fichier de la Centrale. Au cours de l'année 2020, 77 150 avis ont été envoyés dans ce contexte. En 2020, le nombre de demandes d'accès a augmenté de 2,9 %, pour atteindre 377 504. Plus de 85 % des demandes sont effectuées par internet. Les autres demandes ont été introduites par écrit ou directement au guichet du siège de la Banque nationale de Belgique. En cas de contestation des données enregistrées à son nom, la personne concernée peut faire appel aux services de la Centrale qui contactera le prêteur ayant effectué la communication afin de réexaminer le dossier. Le cas échéant, l'existence d'une contestation est indiquée dans le fichier et communiquée aux prêteurs lors d'une consultation éventuelle. 5. RAPPORT STATISTIQUE Dans le cadre de la problématique du surendettement, diverses institutions et instances demandent régulièrement à la Banque nationale de Belgique des informations de toute nature concernant le nombre et l'évolution des personnes et des contrats enregistrés dans la Centrale. Pour satisfaire à cette demande, la Banque nationale de Belgique publie une série de chiffres clés et de statistiques qui sont actualisés mensuellement. Elle publie également un rapport statistique annuel. Tous ces documents peuvent être consultés sur le site internet de la Banque nationale de Belgique (www.nbb.be). Het boekjaar wordt afgesloten met een tekort van 321 606 EUR. 4. INZAGERECHT EN RECHT OP RECHTZETTING Overeenkomstig de wettelijke bepalingen wordt de geregistreerde persoon automatisch en schriftelijk verwittigd wanneer hij voor de eerste keer met een betalingsachterstand geregistreerd wordt in de Centrale. In de loop van 2020 werden in die context 77 150 kennisgevingen verstuurd. Het aantal aanvragen tot inzage is in 2020 met 2,9 % gestegen tot 377 504. Meer dan 85 % van de aanvragen gebeurt via internet. De overige werden schriftelijk aangevraagd of rechtstreeks aan het loket van de Nationale Bank van België. In geval van betwisting van de op zijn naam geregistreerde gegevens kan de persoon beroep doen op de diensten van de Centrale, die contact zal opnemen met de kredietgever die de melding gedaan heeft, teneinde het dossier opnieuw te onderzoeken. In voorkomend geval wordt het bestaan van een betwisting toegevoegd aan het bestand en meegedeeld aan de kredietgevers naar aanleiding van een eventuele raadpleging. 5. STATISTISCH VERSLAG In het kader van de problematiek van de overmatige schuldenlast vragen verschillende instellingen en instanties regelmatig aan de Nationale Bank van België allerhande informatie betreffende het aantal en de evolutie van de in de Centrale geregistreerde personen en contracten. Om aan deze vraag te voldoen, publiceert de Nationale Bank van België een serie kerncijfers en statistieken die maandelijks worden geactualiseerd. Daarnaast publiceert ze tevens een jaarlijks statistisch verslag. Al deze documenten kunnen op de website van de
Nationale Bank van België (www.nbb.be) worden geraadpleegd.
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