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Rapport sur le fonctionnement de la Centrale des crédits aux particuliers. - Année 2016 1. Aperçu des données enregist(...) 1.1. Contenu du fichier Créée dans le cadre de la politique de prévention du surendettement, la (...) Verslag over de werking van de Centrale voor kredieten aan particulieren. - Jaar 2016 1. Overzicht van de gere(...) 1.1. Inhoud van het bestand De Centrale voor kredieten aan particulieren, die werd opgericht in (...)
SERVICE PUBLIC FEDERAL ECONOMIE, P.M.E., CLASSES MOYENNES ET ENERGIE FEDERALE OVERHEIDSDIENST ECONOMIE, K.M.O., MIDDENSTAND EN ENERGIE
Rapport sur le fonctionnement de la Centrale des crédits aux Verslag over de werking van de Centrale voor kredieten aan
particuliers. - Année 2016 particulieren. - Jaar 2016
(Rédigé par la Banque nationale de Belgique conformément aux (Opgesteld door de Nationale Bank van België overeenkomstig de
dispositions de l'article VII.157 du Code de droit économique) bepalingen van artikel VII.157 van het Wetboek van economisch recht)
1. Aperçu des données enregistrées 1. Overzicht van de geregistreerde inlichtingen
1.1. Contenu du fichier 1.1. Inhoud van het bestand
Créée dans le cadre de la politique de prévention du surendettement, De Centrale voor kredieten aan particulieren, die werd opgericht in
la Centrale des crédits aux particuliers enregistre tous les contrats het kader van het beleid ter voorkoming van overmatige schuldenlast,
de crédit à la consommation et de crédit hypothécaire conclus à des registreert alle overeenkomsten inzake consumentenkredieten en
fins privées par les personnes physiques, ainsi que les éventuels hypothecaire kredieten die door natuurlijke personen om
défauts de paiement qui en résultent. privé-doeleinden worden afgesloten, evenals de eventuele
betalingsachterstanden die eruit voortvloeien.
En outre, les avis de règlement collectif de dettes sont également Daarnaast worden ook de berichten van collectieve schuldenregeling in
enregistrés dans la Centrale. de Centrale geregistreerd.
Les prêteurs doivent obligatoirement consulter la Centrale avant de De kredietgevers moeten de Centrale verplicht raadplegen alvorens een
consentir un crédit. Ils obtiennent ainsi une vue plus complète des krediet toe te kennen en krijgen op die manier een vollediger beeld
engagements financiers et de la solvabilité de leurs emprunteurs van de financiële verbintenissen en de kredietwaardigheid van de
potentiels. potentiële kredietnemers.
Fin 2016, les données de 6 256 394 personnes ainsi que celles de 11 Eind 2016 bevatte het bestand van de Centrale gegevens over 6 256 394
299 140 contrats de crédit étaient enregistrées dans le fichier de la Centrale. personen en 11 299 140 kredietovereenkomsten.
Le nombre de débiteurs et de contrats défaillants s'élevait à
respectivement 370 701 emprunteurs et 555 936 contrats. Le montant Er stonden respectievelijk 370 701 wanbetalers en 555 936
achterstallige kredietovereenkomsten geregistreerd. Het totale
total des arriérés atteignait 3,1 milliards d'EUR, soit 3 350 EUR en achterstallige bedrag bedroeg 3,1 miljard EUR, hetzij gemiddeld 3 350
moyenne par crédit à la consommation et 40 373 EUR par crédit hypothécaire. EUR per consumentenkrediet en 40 373 EUR per hypothecair krediet.
1.2. Evolution du nombre de contrats et de personnes enregistrés 1.2. Evolutie van het aantal geregistreerde contracten en personen
L'évolution du nombre de contrats de crédit et de personnes De evolutie van het aantal geregistreerde kredietovereenkomsten en
enregistrés peut être résumée comme suit (situation en fin d'année) : personen kan als volgt worden samengevat (toestand op het einde van het jaar) :
Contrats / Contracten Contrats / Contracten
Personnes / Personen Personnes / Personen
Total Total
dont défaillants dont défaillants
Total Total
dont avec contrats défaillants dont avec contrats défaillants
Totaal Totaal
waarvan achterstallig waarvan achterstallig
Totaal Totaal
waarvan met achterstallige contracten waarvan met achterstallige contracten
2012 2012
11 437 787 11 437 787
482 620 482 620
6 236 412 6 236 412
330 129 330 129
2013 2013
11 465 814 11 465 814
503 544 503 544
6 251 558 6 251 558
341 416 341 416
2014 2014
11 325 503 11 325 503
522 840 522 840
6 226 566 6 226 566
350 635 350 635
2015 2015
11 248 748 11 248 748
547 515 547 515
6 231 065 6 231 065
364 385 364 385
2016 2016
11 299 140 11 299 140
555 936 555 936
6 256 394 6 256 394
370 701 370 701
En comparaison avec l'année précédente, il y avait fin 2016 une In vergelijking met het jaar voordien waren er eind 2016 netto 0,4 %
augmentation nette de 0,4 % du nombre de contrats et d'emprunteurs meer contracten en kredietnemers geregistreerd in de Centrale.
enregistrés dans la Centrale.
Au cours de l'année, 1 627 006 nouveaux contrats de crédit ont été In de loop van het jaar werden 1 627 006 nieuwe kredietovereenkomsten
enregistrés. Le nombre de nouveaux contrats de crédits hypothécaires geregistreerd. Het aantal nieuwe hypothecaire kredieten is met 15,5 %
s'est réduit de 15,5 % par rapport à 2015, mais reste largement afgenomen tegenover 2015, maar blijft aanzienlijk hoger dan de jaren
supérieur aux années précédentes. Les taux bas continuent à pousser voordien. De lage rentevoeten brengen een groot aantal kredietnemers
les emprunteurs à refinancer leur crédit hypothécaire. Il est à noter er nog steeds toe hun woonkrediet te herfinancieren. Daarbij dient te
qu'un refinancement "interne" auprès du même prêteur est considéré worden opgemerkt dat ook een "interne" herfinanciering bij dezelfde
comme un nouveau crédit pour la Centrale. Les premiers mois de l'année kredietgever in de Centrale als een nieuw krediet wordt geregistreerd.
ont montré un ralentissement du nombre de nouveaux crédits In de eerste maanden van het jaar werden er minder hypothecaire
hypothécaires mais le reste de l'année a connu à nouveau une kredieten gesloten. Nadien kon opnieuw een geleidelijke toename worden
augmentation progressive. Finalement, ce sont 524 893 nouveaux crédits vastgesteld. Uiteindelijk werden er 524 893 nieuwe hypothecaire
hypothécaires qui ont été enregistrés en 2016. kredieten gemeld in 2016.
En outre, 666 675 nouveaux prêts à tempérament (+ 11,7 %) et 78 845 Daarnaast werden er ook 666 675 nieuwe leningen op afbetaling (+ 11,7
nouvelles ventes à tempérament (+ 7,6 %) ont été enregistrés. Enfin, %) en 78 845 nieuwe verkopen op afbetaling (+ 7,6 %) geregistreerd.
le nombre de nouvelles ouvertures de crédit affiche une baisse de 6,1 Het aantal nieuwe kredietopeningen is ten slotte met 6,1 % gedaald tot
% pour atteindre 356 593 contrats. 356 593.
En 2016, 166 201 nouveaux défauts de paiement ont été enregistrés dans In 2016 werden 166 201 nieuwe betalings-achterstanden in de Centrale
la Centrale. Pour 155 519 crédits (- 4,0 % par rapport à 2015), il geregistreerd. Voor 155 519 kredieten (- 4,0 % in vergelijking met
s'agissait de la première notification d'un défaut de paiement. Pour 2015) was het de eerste keer dat er een wanbetaling werd gemeld. Bij
les ventes à tempérament et les ouvertures de crédit, on observe une de verkopen op afbetaling en de kredietopeningen wordt een daling
diminution de respectivement 7,6 % et 7,3 %. Les prêts à tempéraments vastgesteld van respectievelijk 7,6 % en 7,3 %. Bij de leningen op
et les crédits hypothécaires sont confrontés à une hausse de afbetalingen en de hypothecaire kredieten is er sprake van een toename
respectivement 6,2 % et 1,2 %. van respectievelijk 6,2 % en 1,2 %.
Le nombre de contrats défaillants en cours a encore augmenté : 555 936 Het aantal openstaande betalingsachterstanden is opnieuw toegenomen :
défauts de paiement (+ 1,5 %) sont enregistrés fin 2016. On observe eind 2016 staan er 555 936 wanbetalingen geregistreerd (+ 1,5 %).
toutefois des différences notables entre les différents types de Tussen de verschillende kredietvormen zijn er echter aanzienlijke
crédit. Le nombre de défauts de paiement est en augmentation pour les verschillen. Het aantal achterstallige contracten stijgt bij de
ouvertures de crédit (+ 3,9 %), tandis qu'il diminue à la fois pour kredietopeningen (+ 3,9 %), maar neemt af bij zowel de verkopen op
les ventes à tempérament (- 3,2 %), les crédits hypothécaires (- 2,0 afbetaling (- 3,2 %), de hypothecaire kredieten (- 2,0 %) als de
%) et les prêts à tempérament (- 0,9 %). leningen op afbetaling (- 0,9 %).
L'impact de la crise reste sensible dans la Centrale. Depuis 2008, le De impact van de crisis blijft voelbaar in de Centrale. Sinds 2008
nombre d'arriérés de paiement ne cesse d'augmenter. L'explication ne groeit het aantal betalingsachterstanden aanhoudend. De oorzaak lijkt
se trouve cependant pas dans une moins bonne qualité des crédits echter niet te liggen in een verminderde kwaliteit van de huidige
octroyés actuellement. Ce constat vaut en particulier pour les crédits kredietverlening. Dit geldt in het bijzonder voor de hypothecaire
hypothécaires et les prêts à tempérament : le pourcentage de défauts kredieten en de leningen op afbetaling : het wanbetalingspercentage
de paiement des nouveaux crédits conclus depuis 2009 est globalement van de nieuwe kredieten die vanaf 2009 werden afgesloten, ligt globaal
inférieur au pourcentage de défauts de paiement des crédits octroyés genomen immers lager dan het wanbetalingspercentage van de kredieten
avant la crise. Pour les ouvertures de crédit, il n'est pas possible die vóór de crisis werden toegekend. Bij de kredietopeningen is een
de faire une comparaison exacte en raison de l'enregistrement, depuis correcte vergelijking niet mogelijk omwille van het feit dat sinds
2011, des facilités de découvert autorisées sur comptes, ce qui 2011 ook de geoorloofde debetstanden op rekeningen worden
n'était pas le cas auparavant. Par contre, on peut parler d'une geregistreerd, daar waar dit voorheen niet het geval was. Bij de
détérioration significative pour les ventes à tempérament. Les verkopen op afbetaling is er wel sprake van een aanzienlijke
difficultés de remboursement rencontrées aujourd'hui par les verslechtering. Betalingsmoeilijkheden waarmee consumenten vandaag
consommateurs ont également trait, plus que par le passé, à des geconfronteerd worden, hebben ook meer dan vroeger betrekking op
crédits plus anciens : 57,8 % des nouveaux défauts de paiement oudere kredieten : van de nieuwe betalingsachterstanden op leningen op
relatifs aux prêts à tempérament enregistrés en 2016 surviennent plus afbetalingen die in 2016 geregistreerd werden, lag er in 57,8 % van de
d'un an après la conclusion du contrat, alors que cette situation ne gevallen meer dan één jaar tussen het afsluiten van het contract en de
concernait que 51,9 % des cas en 2008. Pour les crédits hypothécaires, wanbetaling, terwijl dit in 2008 slechts 51,9 % bedroeg. Bij de
73,7 % des nouveaux défauts de paiement apparaissent plus de deux ans hypothecaire kredieten deed 73,7 % van de nieuwe wanbetalingen uit
après la conclusion du crédit, contre 59,2 % en 2008. 2016 zich meer dan twee jaar na het toekennen van het krediet voor, tegenover 59,2 % in 2008.
Une répartition détaillée du nombre de personnes selon le nombre de Een gedetailleerde verdeling van het aantal personen volgens het
contrats de crédit enregistrés est présentée dans les tableaux aantal geregistreerde kredietovereenkomsten wordt in de volgende
ci-après : tabellen weergegeven :
Tous les contrats / Alle contracten Tous les contrats / Alle contracten
Nombre de personnes enregistrées pour Aantal personen geregistreerd Nombre de personnes enregistrées pour Aantal personen geregistreerd
voor voor
2015 2015
% %
2016 2016
% %
1 contrat / contract 1 contrat / contract
2 240 276 2 240 276
36,0 36,0
2 249 336 2 249 336
36,0 36,0
2 contrats / contracten 2 contrats / contracten
1 522 197 1 522 197
24,4 24,4
1 532 282 1 532 282
24,5 24,5
3 contrats / contracten 3 contrats / contracten
1 039 915 1 039 915
16,7 16,7
1 041 072 1 041 072
16,6 16,6
4 contrats / contracten 4 contrats / contracten
651 106 651 106
10,4 10,4
651 309 651 309
10,4 10,4
5 contrats ou plus / contracten of meer 5 contrats ou plus / contracten of meer
777 571 777 571
12,5 12,5
782 395 782 395
12,5 12,5
Contrats défaillants / Achterstallige contracten Contrats défaillants / Achterstallige contracten
Nombre de personnes enregistrées pour Aantal personen geregistreerd Nombre de personnes enregistrées pour Aantal personen geregistreerd
voor voor
2015 2015
% %
2016 2016
% %
1 contrat défaillant / achterstallig contract 1 contrat défaillant / achterstallig contract
190 124 190 124
52,2 52,2
195 064 195 064
52,6 52,6
2 contrats défaillants / achterstallige contracten 2 contrats défaillants / achterstallige contracten
90 526 90 526
24,8 24,8
91 629 91 629
24,7 24,7
3 contrats défaillants / achterstallige contracten 3 contrats défaillants / achterstallige contracten
44 951 44 951
12,3 12,3
45 275 45 275
12,2 12,2
4 contrats défaillants / achterstallige contracten 4 contrats défaillants / achterstallige contracten
21 609 21 609
5,9 5,9
21 519 21 519
5,8 5,8
5 contrats défaillants ou plus / achterstallige contracten of meer 5 contrats défaillants ou plus / achterstallige contracten of meer
17 175 17 175
4,7 4,7
17 214 17 214
4,6 4,6
1.3. Evolution du nombre d'alimentations 1.3. Evolutie van het aantal bijwerkingen
En 2016, la Centrale a traité environ 6 millions d'alimentations, dont In 2016 heeft de Centrale ongeveer 6 miljoen bijwerkingen verwerkt. In
1,6 million concernaient l'enregistrement d'un nouveau contrat de 1,6 miljoen gevallen ging het om de registratie van een nieuwe
crédit. Les alimentations ont été effectuées par quelque 250 participants. kredietovereenkomst. De bijwerkingen werden uitgevoerd door ongeveer 250 deelnemers.
1.4. Règlements collectifs de dettes 1.4. Collectieve schuldenregelingen
Les personnes surendettées ou rencontrant des difficultés financières Personen die geconfronteerd worden met overmatige schuldenlast of
importantes peuvent recourir à la procédure de règlement collectif de ernstige financiële moeilijkheden kunnen beroep doen op de procedure
dettes. Dans ce cadre, la Centrale des crédits aux particuliers a été van collectieve schuldenregeling. In dat kader werd de Centrale voor
chargée par le législateur de centraliser certaines données relatives kredieten aan particulieren er door de wetgever mee belast bepaalde
à ces règlements. En plus des données d'identification des personnes gegevens met betrekking tot deze regelingen te centraliseren. Naast de
identificatie-gegevens van de persoon die de regeling geniet,
qui bénéficient du règlement, la Centrale enregistre les dates des registreert de Centrale ook de datums van de belangrijkste stappen in
étapes importantes de la procédure, comme la date de la décision de procedure zoals bijvoorbeeld de datum van de beslissing van
d'admissibilité du règlement collectif de dettes et les dates de début toelaatbaarheid van de collectieve schuldenregeling en de begin en
et de fin des plans d'apurement. Les renseignements sont fournis par einddatum van de aanzuiveringsregeling. De inlichtingen worden
les tribunaux du travail et les médiateurs de dettes, via le Fichier meegedeeld door de arbeidsrechtbanken en de schuldbemiddelaars, via
central des avis de saisie, de délégation, de cession, de règlements het Centraal bestand van berichten van beslag, delegatie, overdracht,
collectifs de dettes et de protêts. collectieve schuldenregeling en protest.
Les tribunaux du travail ont admis 15 355 nouvelles demandes de De arbeidsrechtbanken hebben het voorbije jaar 15 355 nieuwe aanvragen
règlement collectif de dettes, une diminution de 3,3 % par rapport à tot collectieve schuldenregeling toelaatbaar verklaard, een daling met
l'année 2015. Le nombre total de personnes enregistrées pour cette 3,3 % in vergelijking met 2015. Het totale aantal personen dat voor
procédure s'établit fin 2016 à 95 569 (- 2,1 %). On note par ailleurs deze procedure geregistreerd is, neemt eind 2016 af tot 95 569 (- 2,1
que 28,7 % des avis enregistrés ont trait à des personnes qui n'ont %). Bij 28,7 % van de geregistreerde berichten gaat het om personen
aucun crédit défaillant repris dans la Centrale. Cela montre que les die met geen enkel achterstallig krediet in de Centrale opgenomen
causes du surendettement ne se limitent pas au crédit : de plus en zijn. Hieruit blijkt dat de oorzaken van overmatige schuldenlast zich
plus de consommateurs sont confrontés à d'autres difficultés de niet beperken tot het krediet : steeds meer worden consumenten
paiement, comme celles relatives aux factures d'énergie et de téléphone. geconfronteerd met andere betalingsmoeilijkheden, zoals bijvoorbeeld
schulden met betrekking tot energie en telefoonfacturen.
A la fin 2016, 46 382 plans de règlement amiable ou judiciaire en Eind 2016 zijn er 46 382 lopende minnelijke of gerechtelijke
aanzuiveringsregelingen geregistreerd (48,5 %). Daarnaast zijn er
cours sont enregistrés (48,5 %). Sont aussi enregistrés 49 187 avis eveneens 49 187 berichten van toelaatbaarheid geregistreerd waarvoor
d'admissibilité pour lesquels les tribunaux n'ont signalé aucun plan de rechtbanken aan de Centrale nog geen melding hebben gedaan dat een
d'apurement à la Centrale (51,5 %). Le fait qu'une majorité des avis d'admissibilité restent sans suite dans le fichier ne signifie pas nécessairement qu'ils ne mèneront pas à un plan d'apurement amiable ou judiciaire. Dans plus de la moitié des cas, il s'agit en effet de dossiers récents de 2015 ou de 2016 et pour lesquels il est normal qu'aucun plan n'ait encore été finalisé. Cependant, plus le délai depuis la décision est long, plus il est probable qu'il n'y a pas eu de plan d'apurement, même si la procédure n'a pas été clôturée, ou que le plan n'a pas été communiqué à la Centrale. Dans les deux cas, cet enregistrement incomplet a une très grande incidence sur le consommateur. En effet, comme le règlement collectif de dettes ne disparaît de la Centrale qu'au terme du plan d'apurement, le consommateur y reste mentionné tant que l'information fait défaut, même si son plan d'apurement est en réalité déjà clôturé. Dans ce cas, non seulement l'enregistrement ne répond plus aux dispositions légales, mais le consommateur court également le risque que l'accès au crédit lui reste refusé. aanzuiveringsregeling werd afgesloten (51,5 %). Het gegeven dat een meerderheid van de berichten van toelaatbaarheid zonder gevolg blijft in het bestand, betekent niet noodzakelijk dat ze niet leiden tot een minnelijke of gerechtelijke aanzuiveringsregeling. In meer dan de helft van de gevallen gaat het immers om recente dossiers uit 2015 of 2016, waarvoor het normaal is dat nog geen regeling werd overeengekomen. Naarmate de datum van de beslissing echter meer in het verleden ligt, kan verondersteld worden dat ofwel geen aanzuiveringsregeling bereikt is maar de procedure toch niet werd afgesloten, ofwel de bereikte aanzuiveringsregeling niet aan de Centrale gemeld werd. In beide gevallen is de impact van deze onvolledige registratie voor de consument zeer ingrijpend. Aangezien de collectieve schuldenregeling immers pas uit de Centrale verdwijnt na afloop van de aanzuiveringsregeling, betekent dit dat bij het ontbreken van informatie hierover, de consument toch vermeld blijft, zelfs indien zijn aanzuiveringsregeling in werkelijkheid reeds beëindigd zou zijn. Op dat ogenblik voldoet de registratie niet langer aan de wettelijke voorwaarden. Bovendien loopt de consument het risico dat hem de toegang tot krediet ontzegd blijft.
2. Nombre de consultations 2. Aantal raadplegingen
Les prêteurs ont l'obligation légale de consulter le fichier de la De kredietgevers zijn wettelijk verplicht het bestand van de Centrale
Centrale avant l'octroi d'un crédit tombant sous le champ te raadplegen vóór de toekenning van een krediet dat valt onder het
d'application de l'article VII.148 du Code de droit économique. toepassingsgebied van artikel VII.148 van het Wetboek van economisch
L'évolution du nombre de consultations individuelles, le pourcentage recht. De evolutie van het aantal individuele raadplegingen, het
de réponses concernant des personnes enregistrées sans défaut de percentage antwoorden dat personen betreft die geregistreerd zijn
paiement et celui concernant des personnes enregistrées avec défaut de zonder betalingsachterstand en het percentage antwoorden dat personen
betreft die geregistreerd zijn met een betalingsachterstand, worden
paiement sont repris dans le tableau ci-dessous : opgenomen in volgende tabel :
Nombre de consultations individuelles Nombre de consultations individuelles
Personnes non enregistrées Personnes non enregistrées
Personnes sans défaut de paiement Personnes sans défaut de paiement
Personnes avec défaut de paiement Personnes avec défaut de paiement
Aantal individuele raadplegingen Aantal individuele raadplegingen
Niet geregistreerde personen Niet geregistreerde personen
Personen zonder achterstand Personen zonder achterstand
Personen met achterstand Personen met achterstand
(%) (%)
(%) (%)
(%) (%)
2012 2012
8 078 592 8 078 592
17,8 17,8
75,7 75,7
6,5 6,5
2013 2013
7 994 558 7 994 558
18,3 18,3
75,2 75,2
6,5 6,5
2014 2014
7 899 170 7 899 170
17,8 17,8
76,0 76,0
6,2 6,2
2015 2015
8 754 577 8 754 577
17,1 17,1
76,7 76,7
6,2 6,2
2016 2016
8 426 567 8 426 567
16,5 16,5
76,9 76,9
6,6 6,6
Le nombre moyen de consultations individuelles par jour ouvrable s'est élevé à 32 324. Het gemiddeld aantal individuele raadplegingen per werkdag bedroeg 32 324.
De plus, la Centrale peut également être consultée dans le cadre de la Daarnaast kan de Centrale ook geraadpleegd worden in het kader van het
gestion de crédits en cours ou de l'octroi et de la gestion de moyens beheer van lopende kredieten of in het kader van de toekenning en het
de paiement. A cette fin, en 2016, 9 211 380 consultations groupées beheer van betalingsmiddelen. In 2016 werden met dit doel 9 211 380
ont été effectuées. gegroepeerde raadplegingen uitgevoerd.
3. Recettes et frais de fonctionnement de la Centrale 3. Ontvangsten en werkingskosten van de Centrale
En vertu de l'article VII.155 du Code de droit économique, la Banque Krachtens artikel VII.155 van het Wetboek van economisch recht, is de
nationale de Belgique est habilitée à récupérer auprès des prêteurs Nationale Bank van België gemachtigd de kosten die zij maakt voor de
les frais auxquels elle est exposée pour le fonctionnement de la werking van de Centrale, te recupereren bij de kredietgevers.
Centrale. Les recettes et les frais de fonctionnement pour l'exercice 2016 De ontvangsten en werkingskosten voor boekjaar 2016 kunnen als volgt
peuvent être résumés comme suit : worden samengevat :
2015 2015
2016 2016
2015 2015
2016 2016
(x 1000 EUR) (x 1000 EUR)
(x 1000 EUR) (x 1000 EUR)
Recettes Recettes
5 993,7 5 993,7
5 716,4 5 716,4
Omzet Omzet
5 993,7 5 993,7
5 716,4 5 716,4
Frais de fonctionnement Frais de fonctionnement
Werkingskosten Werkingskosten
-Personnel -Personnel
1 033,8 1 033,8
1 151,3 1 151,3
-Personeel -Personeel
1 033,8 1 033,8
1 151,3 1 151,3
-Informatique -Informatique
2 351,6 2 351,6
2 613,3 2 613,3
-Informatica -Informatica
2 351,6 2 351,6
2 613,3 2 613,3
-Autres frais d'exploitation -Autres frais d'exploitation
979,1 979,1
1 013,5 1 013,5
-Andere werkingskosten -Andere werkingskosten
979,1 979,1
1 013,5 1 013,5
-Accès au Registre national -Accès au Registre national
289,2 289,2
339,4 339,4
-Toegang tot het Rijksregister -Toegang tot het Rijksregister
289,2 289,2
339,4 339,4
_______ _______
_______ _______
_______ _______
_______ _______
4 653,8 4 653,8
5 117,5 5 117,5
4 653,8 4 653,8
5 117,5 5 117,5
Résultat Résultat
1 339,9 1 339,9
598,9 598,9
Resultaat Resultaat
1 339,9 1 339,9
598,9 598,9
L'exercice 2016 se solde par un surplus de 598 943 EUR, qui revient aux participants. 4. Droit d'accès et de rectification Conformément aux dispositions légales, la personne enregistrée est informée d'office et par écrit lorsqu'elle est enregistrée pour la première fois pour un défaut de paiement dans le fichier de la Centrale. Au cours de l'année 2016, 107 562 lettres ont été envoyées dans ce contexte. En 2016, le nombre de demandes d'accès a augmenté de 10,6 %, pour atteindre 286 990. Fin 2016, 67,2 % des demandes sont effectuées par internet. La part des demandes écrites s'établit à 14,8 % et dans 18,1 % des cas les personnes se sont adressées directement aux guichets de la Banque nationale de Belgique. En cas de contestation des données enregistrées à son nom, la personne concernée peut faire appel aux services de la Centrale qui contactera le prêteur ayant effectué la communication afin de réexaminer le dossier. Le cas échéant, l'existence d'une contestation est indiquée dans le fichier et communiquée aux prêteurs lors d'une consultation éventuelle. 5. Rapport statistique Dans le cadre de la problématique du surendettement, diverses institutions et instances demandent régulièrement à la Banque nationale de Belgique des informations de toute nature concernant le nombre et l'évolution des personnes et des contrats enregistrés dans la Centrale. Pour satisfaire à cette demande, la Banque nationale de Belgique publie une série de chiffres clés et de statistiques qui sont actualisés mensuellement. Elle publie également un rapport statistique annuel. Tous ces documents peuvent être consultés sur le site internet de la Banque nationale de Belgique (www.nbb.be). Het boekjaar 2016 wordt afgesloten met een overschot van 598 943 EUR, dat toekomt aan de deelnemers. 4. Inzagerecht en recht op rechtzetting Overeenkomstig de wettelijke bepalingen wordt de geregistreerde persoon automatisch en schriftelijk verwittigd wanneer hij voor de eerste keer met een betalingsachterstand geregistreerd wordt in de Centrale. In de loop van 2016 werden in die context 107 562 brieven verstuurd. Het aantal aanvragen tot inzage is in 2016 met 10,6 % gestegen tot 286 990. Eind 2016 gebeurt 67,2 % van alle aanvragen via internet. Het aandeel van de schriftelijke aanvragen bedroeg 14,8 % en in 18,1 % van de gevallen hebben de personen zich rechtstreeks gewend tot de loketten van de Nationale Bank van België. In geval van betwisting van de op zijn naam geregistreerde gegevens kan de persoon beroep doen op de diensten van de Centrale, die contact zal opnemen met de kredietgever die de melding gedaan heeft, teneinde het dossier opnieuw te onderzoeken. In voorkomend geval wordt het bestaan van een betwisting toegevoegd aan het bestand en meegedeeld aan de kredietgevers naar aanleiding van een eventuele raadpleging. 5. Statistisch verslag In het kader van de problematiek van de overmatige schuldenlast vragen verschillende instellingen en instanties regelmatig aan de Nationale Bank van België allerhande informatie betreffende het aantal en de evolutie van de in de Centrale geregistreerde personen en contracten. Om aan deze vraag te voldoen, publiceert de Nationale Bank van België een serie kerncijfers en statistieken die maandelijks worden geactualiseerd. Daarnaast publiceert ze tevens een jaarlijks statistisch verslag. Al deze documenten kunnen op de website van de
Nationale Bank van België (www.nbb.be) worden geraadpleegd.
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