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Arrêté royal définissant la fonction, les missions et le profil de compétence de l'infirmier régulateur des centres 112 Koninklijk besluit tot definiëring van de functie, de opdrachten en het competentieprofiel van de verpleegkundige-regulator van de 112-centra
SERVICE PUBLIC FEDERAL SANTE PUBLIQUE, SECURITE DE LA CHAINE ALIMENTAIRE ET ENVIRONNEMENT 25 AVRIL 2014. - Arrêté royal définissant la fonction, les missions et le profil de compétence de l'infirmier régulateur des centres 112 PHILIPPE, Roi des Belges, A tous, présents et à venir, Salut. FEDERALE OVERHEIDSDIENST VOLKSGEZONDHEID, VEILIGHEID VAN DE VOEDSELKETEN EN LEEFMILIEU 25 APRIL 2014. - Koninklijk besluit tot definiëring van de functie, de opdrachten en het competentieprofiel van de verpleegkundige-regulator van de 112-centra FILIP, Koning der Belgen, Aan allen die nu zijn en hierna wezen zullen, Onze Groet.
Vu la loi-programme du 9 juillet 2004, l'article 207, § 3; Gelet op de programmawet van 9 juli 2004, artikel 207, § 3;
Vu l'arrêté royal du 27 mars 2008 définissant la fonction et fixant Gelet op het koninklijk besluit van 27 maart 2008 tot bepaling van de
functie en tot vaststelling van de opdrachten en het
les missions et le profil de compétence des infirmiers régulateurs de competentieprofiel van de verpleegkundigen-regulatoren van de cel
la cellule de dispatching d'aide médicale urgente et de vigilance dispatching dringende geneeskundige hulpverlening en medische
sanitaire; bewaking;
Vu l'avis de l'Inspecteur des Finances, donné le 29 octobre 2012; Gelet op het advies van de Inspecteur van Financiën, gegeven op 29
Vu l'accord du Ministre du Budget, donné le 28 janvier 2013; oktober 2012; Gelet op de akkoordbevinding van de Minister van Begroting, gegeven op
Vu l'avis n° 54.525/2 du Conseil d'Etat, donné le 11 décembre 2013, en 28 januari 2013 ; Gelet op het advies nr. 54.525/2 van de Raad van State, gegeven op 11
application de l'article 84, § 1er, alinéa 1er, 1° des lois sur le december 2013, met toepassing van artikel 84, § 1, eerste lid, 1°, van
Conseil d'Etat, coordonnées le 12 janvier 1973; de wetten op de Raad van State, gecoördineerd op 12 januari 1973;
Sur la proposition de la Ministre de la Santé publique et de la Op de voordracht van de Minister van Volksgezondheid en van de
Ministre de l'Intérieur, Minister van Binnenlandse Zaken,
Nous avons arrêté et arrêtons : Hebben Wij besloten en besluiten Wij :
CHAPITRE Ier. - Définitions HOOFDSTUK I. - Definities

Article 1er.Pour l'application du présent arrêté, il faut entendre

Artikel 1.Voor de toepassing van dit besluit dient te worden verstaan
par : onder :
1° directeur médical : le médecin, visé aux articles 2 et 10 de 1° medisch directeur : de arts bedoeld in de artikelen 2 en 10 van het
l'arrêté royal du 17 octobre 2011 relatif aux centres 112 et à koninklijk besluit van 17 oktober 2011 betreffende de 112-centra en
l'agence 112; het agentschap 112;
2° directeur médical adjoint : l'infirmier visé aux articles 2 et 11 2° medisch adjunct-directeur : de verpleegkundige bedoeld in de
de l'arrêté royal du 17 octobre 2011 relatif aux centres 112 et à artikelen 2 en 11 van het koninklijk besluit van 17 oktober 2011
l'agence 112; betreffende de 112-centra en het agentschap 112;
3° manuel belge de régulation médicale : le manuel reprenant 3° Belgische handleiding voor de medische regulatie : de handleiding
die het geheel van beslissingsprocedures, protocollen en
l'ensemble des processus décisionnels, protocoles et règles de werkingsregels, uitgevaardigd door de minister bevoegd voor
fonctionnement, édictés par le ministre qui a la Santé publique dans volksgezondheid of zijn afgevaardigden, omvat, die het optimaliseren
ses attributions ou par ses délégués, visant à optimaliser la gestion van het beheer van de oproepen met medisch karakter en de antwoorden
des appels à caractère médical et des réponses qui y sont apportées; die daarop gegeven worden beogen;
4° centre 112 : la structure organisationnelle visée par la loi du 29 4° 112-centrum : de organisatiestructuur bedoeld in de wet van 29
avril 2011 créant les centres 112 et l'agence 112; april 2011 houdende oprichting van de 112-centra en het agentschap
5° réseau des directions médicales 112 : le réseau créé au sein de la 112; 5° netwerk van medische directies 112 : het netwerk gecreëerd binnen
Direction générale Soins de Santé primaires et Gestion de Crise du SPF het directoraat generaal basisgezondheidszorg en crisisbeheer van de
et regroupant les Directeurs médicaux, les Directeurs médicaux FOD en de medische directeurs, medische adjunct-directeurs en de
adjoints et les Infirmiers régulateurs de chaque centre 112; verpleegkundigen-regulatoren van de 112-centra groeperend;
6° SPF : le Service public fédéral Santé publique, Sécurité de la 6° FOD : De Federale Overheidsdienst Volksgezondheid, Veiligheid van
Chaîne alimentaire et Environnement; de Voedselketen en Leefmilieu;
7° inspecteur d'hygiène : la personne visée à l'article 10bis de la 7° gezondheidsinspecteur : de persoon, bedoeld in artikel 10bis van de
loi du 8 juillet 1964 relative à l'aide médicale urgente; wet van 8 juli 1964 betreffende de dringende geneeskundige
8° situation d'urgence médicale collective : situation dans laquelle hulpverlening; 8° collectieve medische noodsituatie : toestand waarin een groot
un grand nombre de personnes se trouvent, résultant d'un événement aantal personen zich bevindt die voortvloeit uit een plotse en/of
dommageable soudain et/ou inhabituel lors duquel les capacités de ongewone schadelijke gebeurtenis tijdens dewelke de routinecapaciteit
routine de l'aide médicale urgente sont temporairement dépassées; van de dringende geneeskundige hulpverlening tijdelijk overschreden
9° dispatching intégré : le dispatching intégré de l'aide médicale wordt; 9° geïntegreerde dispatching : de dispatching die de dringende
urgente et de la sécurité civile; geneeskundige hulpverlening en de civiele veiligheid integreert;
10° opérateur : la personne qui assure le suivi des interventions du 10° operator : de persoon die de opvolging van de interventies van de
dispatching intégré de l'aide médicale urgente et de la sécurité geïntegreerde dispatching van de dringende geneeskundige hulpverlening
en de civiele veiligheid van de 112-centra verzekert, bedoeld in
civile des centres 112, visé à l'article 13 de l'arrêté royal du 17 artikel 13 van het koninklijk besluit van 17 oktober 2011 betreffende
octobre 2011 relatif aux centres 112 et à l'agence 112. de 112-centra en het agentschap 112.
CHAPITRE II. - Définition de la fonction d'infirmier régulateur HOOFDSTUK II. - Definitie van de functie van verpleegkundige-regulator

Art. 2.§ 1er. La fonction d'infirmier régulateur est créée au sein de

Art. 2.§ 1. De functie van verpleegkundige-regulator wordt gecreëerd
la direction médicale des centres 112. binnen de medische directie van de 112-centra.
La fonction peut être positionnée au sein de chaque centre 112. De functie kan binnen elk 112-centrum bestaan.
§ 2. La fonction d'infirmier régulateur consiste à soutenir et § 2. De functie van verpleegkundige-regulator bestaat erin de
conseiller les opérateurs et les chefs de salle des centres 112 dans operatoren en de zaalverantwoordelijken van de 112-centra te
leurs missions, en les coachant, en leur fournissant un appui ondersteunen en raad te geven binnen hun taken, door hen te coachen,
opérationnel dans la salle d'appel et en leur fournissant une hen een operationele ondersteuning aan te bieden binnen de oproepzaal
formation adéquate en matière médicale, afin que ceux-ci développent en hen een adequate medische vorming aan te bieden. Dit teneinde hen
leur expertise médicale, dans la perspective d'une meilleure toe te laten een medische expertise te ontwikkelen, binnen een
investigation de l'urgence et de la gravité de la situation de perspectief van een beter onderzoek van de urgentie en de ernst van de
l'appelant et d'une meilleure adéquation de la décision prise en situatie van de oproeper en een adequatere beslissing aangaande de
matière d'intervention. interventie.
CHAPITRE III. - Des missions de l'infirmier régulateur HOOFDSTUK III. - Opdrachten van de verpleegkundige-regulator

Art. 3.L'infirmier régulateur exécute les missions suivantes :

Art. 3.De verpleegkundige-regulator voert de volgende opdrachten uit :
1° en tant que conseiller médical, coacher les opérateurs et les chefs 1° als medisch raadgever : de operatoren en de zaalverantwoordelijken
de salle des centres 112 dans leur mission de calltaking et de van de 112-centra coachen binnen hun opdracht van calltaking en
dispatching des appels médicaux, en situation de routine et en situation d'urgence médicale collective, afin de les soutenir et de les faire évoluer dans leur démarche de traitement d'appels à l'aide; 2° en tant que formateur à la régulation médicale, identifier, en concertation avec l'expert développement du SPF Intérieur, les thèmes de formation requis, de façon plus formelle et collective, et dispenser après validation du directeur médical 112, ces formations, afin de faire évoluer les opérateurs et les chefs de salle des centres dispatching van de medische oproepen, in routine situatie en in collectieve medische noodsituaties, teneinde hen te ondersteunen en te laten evolueren binnen hun handelingen bij de behandeling van de noodoproepen; 2° als opleider medische regulatie, in overleg met de expert ontwikkeling van de FOD Binnenlandse Zaken, de noodzakelijke opleidingsthema's identificeren op een meer formele en collectieve wijze, en na validatie door de medisch directeur deze opleiding aanreiken, teneinde de operatoren en de zaalverantwoordelijken van de 112-centra te laten evolueren binnen het beheer van het proces aangaande het beantwoorden van noodoproepen;
112 dans leur démarche de gestion du processus de prise d'appel; 3° als lid van het netwerk van medische directies 112 : deelnemen aan
3° en tant que membre du réseau de direction médicale 112, contribuer de informatie-uitwisseling en het delen van goede praktijken, teneinde
au partage d'informations et de bonnes pratiques de travail, de individuele competentie en de collectieve competentie van de leden
permettant de renforcer la compétence individuelle et collective des van het netwerk en de andere verpleegkundige-regulatoren te versterken;
membres du réseau et des autres infirmiers régulateurs; 4° als projectmedewerker deelnemen aan ontwikkelingsprojecten, die als
4° en tant que collaborateur de projets, participer à des projets de doel hebben de organisatie, de werking en de werkingsmiddelen van het
développement visant à faire évoluer l'organisation, le fonctionnement 112-centra en de dringende geneeskundige hulpverlening te doen evolueren;
et les outils de travail du centre 112 et de l'aide médicale urgente; 5° als lid van de medische directie van het 112-centrum : de
5° en tant que membre de la direction médicale du centre 112, soutenir uitvoering van het meerjarig kwaliteitsplan van de medische regulatie
l'exécution du plan pluriannuel de gestion de qualité de la régulation ondersteunen, bijdragen aan de evaluatie van het werk van de
médicale, contribuer à l'évaluation de la qualité du travail assuré operatoren aangaande de dringende geneeskundige hulpverlening,
par les opérateurs pour les aspects relevant de l'aide médicale deelnemen aan de ontwikkeling van medische protocols en instructies,
urgente, participer au développement des protocoles et instructions
médicales en collaboration avec le directeur médical et le directeur en dit in samenwerking met de medisch directeur en de medisch
médical adjoint et garantir. En collaboration avec le directeur adjunct-directeur. In samenwerking met de medisch directeur en de
médical et le directeur médical adjoint, l'implémentation du manuel medisch adjunct-directeur de implementatie van de belgische
belge de la régulation médicale. handleiding voor de medische regulatie garanderen.
CHAPITRE IV. - Positionnement hiérarchique HOOFDSTUK IV. - Hiërarchische positie

Art. 4.§ 1er. L'infirmier régulateur est placé sous l'autorité du

Art. 4.§ 1. De verpleegkundige-regulator wordt geplaatst onder de
directeur médical et, en second lieu, du directeur médical adjoint, du autoriteit van de medisch directeur, en in tweede lijn onder de
centre 112. autoriteit van de medisch adjunct-directeur van het 112-centra.
§ 2. L'infirmier régulateur exécute, sur demande du directeur médical § 2. De verpleegkundige-regulator voert, op vraag van de medisch
ou du directeur médical adjoint, les demandes de l'Inspecteur directeur of de medisch adjunct-directeur, de vragen van de
d'hygiène pour les aspects de contrôle du centre 112, conformément à Gezondheidsinspecteur uit aangaande de controle-aspecten op het
l'article 10bis de la loi du 8 juillet 1964 relative à l'aide médicale 112-centrum, conform artikel 10bis van de wet van 8 juli 1964
urgente. betreffende de dringende geneeskundige hulpverlening.
§ 3. L'infirmier régulateur assure, par délégation du directeur § 3. De verpleegkundige-regulator verzekert, bij delegatie van de
médical ou, en second lieu, du directeur médical adjoint, la direction medisch directeur of in tweede lijn bij delegatie van de medisch
fonctionnelle des opérateurs pour les aspects du dispatching intégré adjunct-directeur, de functionele leiding over de operatoren van de
liés aux aspect médicaux. geïntegreerde dispatching, aangaande medische aspecten.
§ 4. L'infirmier régulateur travaille en étroite collaboration avec le § 4. De verpleegkundige-regulator werkt nauw samen met de medisch
directeur médical et le directeur médical adjoint, le réseau de directeur, de medisch adjunct-directeur, het netwerk van medische
direction médicale 112, ainsi que l'expert développement du SPF directies 112, alsook met de ontwikkelingsexpert van het FOD
Intérieur. Binnenlandse Zaken.
§ 5. Les fonctions d'infirmier régulateur et de directeur médical § 5. De functies van verpleegkundige- regulator en medisch
adjoint sont cumulables, le cas échéant. adjunct-directeur zijn cumuleerbaar in voorkomend geval.
CHAPITRE V. - Profil de compétences et procédure de nomination HOOFDSTUK V. - Competentieprofiel

Art. 5.§ 1er. L'infirmier régulateur répond au minimum au profil de

Art. 5.§ 1. De verpleegkundige regulator beantwoordt minimum aan
compétence suivant : volgend competentieprofiel :
1° être titulaire du titre professionnel particulier d'infirmier 1° houder zijn van de bijzondere beroepstitel van verpleegkundige
spécialisé en soins intensifs et d'urgence, tel que visé à l'article 1er gespecialiseerd in de intensieve zorg en spoedgevallenzorg, bedoeld in
de l'arrêté royal du 27 septembre 2006 établissant la liste des titres artikel 1 van het koninklijk besluit van 27 september 2006 houdende de
professionnels particuliers et des qualifications professionnelles lijst van bijzondere beroepstitels en bijzondere beroepsbekwaamheden
particulières pour les praticiens de l'art infirmier et maintenir le voor de beoefenaars van de verpleegkunde en tijdens de uitoefening van
titre pendant l'exercice de la fonction de directeur médical adjoint; de functie als medisch adjunct-directeur de titel behouden;
2° avoir suivi, ou suivre dans les deux ans après l'entrée en 2° met vrucht een specifieke opleiding aangaande het beheer van
fonction, avec fruit, un enseignement spécifique pour la gestion des collectieve medische urgentiesituaties, waarvan de minister bevoegd
situations d'urgence médicale collective dont le ministre qui a la voor volksgezondheid de opleidingsobjectieven kan bepalen, gevolgd
Santé publique dans ses attributions peut fixer les objectifs de hebben of dit binnen de twee jaar na het in functie treden, doen.
formation. § 2. L'infirmier régulateur peut être un agent du SPF. § 2. De verpleegkundige-regulator kan een agent van de FOD zijn.

Art. 6.L'infirmier régulateur est nommé par le Ministre qui a la

Art. 6.De verpleegkundige-regulator wordt benoemd door de minister
Santé publique dans ses attributions, pour un mandat renouvelable de bevoegd voor Volksgezondheid, voor een hernieuwbaar mandaat van vier
quatre ans. jaar.

Art. 7.§ 1er. L'infirmier régulateur justifie, outre le profil de

Art. 7.§ 1. De verpleegkundige-regulator beschikt, buiten het
compétence décrit à l'article 5, des compétences génériques suivantes, competentieprofiel beschreven in artikel 5, over de volgende generieke
décrites dans le dictionnaire des compétences de l'administration competenties, beschreven binnen het competentiewoordenboek van de
fédérale, nécessaires pour l'exercice de la fonction : federale overheid, noodzakelijk voor de uitvoering van de functie :
1° analyser et intégrer l'information; 1° informatie analyseren en integreren;
2° structurer le travail; 2° werk structureren;
3° décider; 3° beslissen;
4° diriger des collaborateurs et des équipes; 4° medewerkers en teams aansturen;
5° travailler en équipe; 5° in team werken;
6° agir de manière orientée service; 6° service gericht handelen;
7° écouter activement; 7° actief luisteren;
8° s'adapter; 8° zich aanpassen;
9° faire preuve de fiabilité; 9° betrouwbaarheid tonen;
10° s'auto-développer. 10° zichzelf ontwikkelen.
§ 2. Une expérience probante ou une formation en gestion de projet et § 2. Ervaring of ter zake doende opleiding aangaande projectbeheer en
en management du changement s'avère utile pour l'exercice de la veranderingsmanagement anderzijds, blijken nuttig voor de uitvoering
fonction d'infirmier régulateur. van de functie van verpleegkundige-regulator.
CHAPITRE VI. - Financement HOOFDSTUK VI. - Financiering

Art. 8.§ 1er. La fonction d'infirmier régulateur donne droit à un

Art. 8.§ 1. De functie van verpleegkundige- regulator geeft recht op
honoraire. L'honoraire maximal est : 40 euros par heure prestée et een honorarium. Het honorarium beloopt maximaal 40 euro per
validée par le Directeur général de la direction générale soins de gepresteerd uur, gevalideerd door de Directeur generaal van het
santé primaires et gestion de crise du SPF ou son délégué. directoraat generaal basisgezondheidszorg en crisisbeheer van de FOD
of de persoon door hem aangeduid.
§ 2. Les infirmiers régulateurs sont financés sous le statut § 2. De verpleegkundigen-regulatoren worden gefinancierd binnen een
d'indépendant ou via une convention de mise à disposition conclue statuut als zelfstandige, of via een detacheringsovereenkomst
entre le ministre qui a la Santé publique dans ses attributions et un afgesloten tussen de minister bevoegd voor volksgezondheid en een
hôpital. ziekenhuis.
§ 3. Les infirmiers régulateurs, qui sont mis à disposition du centre § 3. De verpleegkundige-regulatoren die ter beschikking gesteld worden
112 via une convention de détachement, peuvent rester dans ce statut, van het 112-centrum via een detacheringsovereenkomst kunnen binnen dit
durant quatre ans maximum. A l'expiration de cette période de quatre statuut blijven gedurende maximum 4 jaar. Na deze periode van 4 jaar
ans, le financement ne peut se réaliser que par paiement direct à kan de financiering alleen nog gebeuren door betaling rechtstreeks aan
l'infirmier régulateur possédant le statut d'indépendant. de verpleegkundige regulator onder zelfstandige statuut.
CHAPITRE VII. - Dispositions finales HOOFDSTUK VII. - Slotbepalingen

Art. 9.§ 1er. Le ministre qui a la santé publique dans ses

Art. 9.§ 1. De minister bevoegd voor volksgezondheid wordt belast met
attributions est chargé de fixer les modalités de recrutement et het vastleggen van de rekruterings- en evaluatiemodaliteiten van de
d'évaluation des infirmiers régulateurs. verpleegkundige-regulatoren.
§ 2. Les infirmiers régulateurs désignés par le ministre qui a la § 2. De door de minister bevoegd voor volksgezondheid aangewezen
Santé publique dans ses attributions à la date d'entrée en vigueur du verpleegkundige- regulatoren worden bevestigd binnen hun functie voor
présent arrêté sont confirmés dans leur fonction pour une période de 2 een periode van 2 jaar, bij inwerkingtreding van dit besluit. Nadien
ans. Ils sont ensuite évalués. worden zij geëvalueerd.
§ 3. L'infirmier régulateur reste en fonction jusqu'à la désignation § 3. De verpleegkundige-regulator blijft in functie tot de benoeming
d'un nouveau infirmiers régulateur ou jusqu'à une évaluation négative. van een nieuwe verpleegkundige-regulator of tot bij een negatieve evaluatie.
§ 4. L'article 5, § 1er, 2°, entre en vigueur à une date à fixer par § 4. Artikel 5, § 1, 2°, treedt in werking op een datum te bepalen
le Roi. door de Koning.

Art. 10.L'arrêté royal du 27 mars 2008 définissant la fonction et

Art. 10.Het koninklijk besluit van 27 maart 2008 tot bepaling van de
fixant les missions et le profil de compétence des infirmiers functie en tot vaststelling van de opdrachten en het
régulateurs de la cellule de dispatching d'aide médicale urgente et de competentieprofiel van de verpleegkundigen-regulatoren van de cel
dispatching dringende geneeskundige hulpverlening en medische bewaking
vigilance sanitaire est abrogé. wordt opgeheven.

Art. 11.Le ministre qui a la Santé publique dans ses attributions et

Art. 11.De minister bevoegd voor Volksgezondheid en de minister
le ministre qui a l'Intérieur dans ses attributions sont chargés, bevoegd voor Binnenlandse Zaken zijn, ieder wat hem betreft, belast
chacun en ce qui le concerne, de l'exécution du présent arrêté. met de uitvoering van dit besluit.
Donné à Bruxelles, le 25 avril 2014. Gegeven te Brussel, 25 april 2014.
PHILIPPE FILIP
Par le Roi : Van Koningswege :
La Ministre de la Santé publique, De Minister van Volksgezondheid,
Mme L. ONKELINX Mevr. L. ONKELINX
La Ministre de l'Intérieur, De Minister van Binnenlandse Zaken,
Mme J. MILQUET Mevr. J. MILQUET
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