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Arrêté royal rendant obligatoire la convention collective de travail du 17 décembre 2019, conclue au sein de la Sous-commission paritaire pour le secteur flamand des entreprises de travail adapté, des ateliers sociaux et des "maatwerkbedrijven", relative à l'accord-cadre pour la prévention et la réduction du stress, du burn-out, de l'agression et d'autres risques psychosociaux au travail et pour favoriser la réintégration et la reprise progressive du travail après maladie ou accident Koninklijk besluit waarbij algemeen verbindend wordt verklaard de collectieve arbeidsovereenkomst van 17 december 2019, gesloten in het Paritair Subcomité voor de Vlaamse sector van de beschutte werkplaatsen, de sociale werkplaatsen en de maatwerkbedrijven, betreffende het kaderakkoord voor het voorkomen en verminderen van stress, burn-out, agressie en andere psychosociale risico's op het werk en ter bevordering van re-integratie en progressieve werkhervatting na ziekte of ongeval
SERVICE PUBLIC FEDERAL EMPLOI, TRAVAIL ET CONCERTATION SOCIALE FEDERALE OVERHEIDSDIENST WERKGELEGENHEID, ARBEID EN SOCIAAL OVERLEG
12 NOVEMBRE 2020. - Arrêté royal rendant obligatoire la convention 12 NOVEMBER 2020. - Koninklijk besluit waarbij algemeen verbindend
collective de travail du 17 décembre 2019, conclue au sein de la wordt verklaard de collectieve arbeidsovereenkomst van 17 december
Sous-commission paritaire pour le secteur flamand des entreprises de 2019, gesloten in het Paritair Subcomité voor de Vlaamse sector van de
travail adapté, des ateliers sociaux et des "maatwerkbedrijven", beschutte werkplaatsen, de sociale werkplaatsen en de
relative à l'accord-cadre pour la prévention et la réduction du maatwerkbedrijven, betreffende het kaderakkoord voor het voorkomen en
stress, du burn-out, de l'agression et d'autres risques psychosociaux verminderen van stress, burn-out, agressie en andere psychosociale
au travail et pour favoriser la réintégration et la reprise risico's op het werk en ter bevordering van re-integratie en
progressive du travail après maladie ou accident (1) progressieve werkhervatting na ziekte of ongeval (1)
PHILIPPE, Roi des Belges, FILIP, Koning der Belgen,
A tous, présents et à venir, Salut. Aan allen die nu zijn en hierna wezen zullen, Onze Groet.
Vu la loi du 5 décembre 1968 sur les conventions collectives de Gelet op de wet van 5 december 1968 betreffende de collectieve
travail et les commissions paritaires, notamment l'article 28; arbeidsovereenkomsten en de paritaire comités, inzonderheid op artikel 28;
Vu la demande de la Sous-commission paritaire pour le secteur flamand Gelet op het verzoek van het Paritair Subcomité voor de Vlaamse sector
des entreprises de travail adapté, des ateliers sociaux et des van de beschutte werkplaatsen, de sociale werkplaatsen en de
"maatwerkbedrijven"; maatwerkbedrijven;
Sur la proposition du Ministre du Travail, Op de voordracht van de Minister van Werk,
Nous avons arrêté et arrêtons : Hebben Wij besloten en besluiten Wij :

Article 1er.Est rendue obligatoire la convention collective de

Artikel 1.Algemeen verbindend wordt verklaard de als bijlage

travail du 17 décembre 2019, reprise en annexe, conclue au sein de la overgenomen collectieve arbeidsovereenkomst van 17 december 2019,
Sous-commission paritaire pour le secteur flamand des entreprises de gesloten in het Paritair Subcomité voor de Vlaamse sector van de
travail adapté, des ateliers sociaux et des "maatwerkbedrijven", beschutte werkplaatsen, de sociale werkplaatsen en de
relative à l'accord-cadre pour la prévention et la réduction du maatwerkbedrijven, betreffende het kaderakkoord voor het voorkomen en
stress, du burn-out, de l'agression et d'autres risques psychosociaux verminderen van stress, burn-out, agressie en andere psychosociale
au travail et pour favoriser la réintégration et la reprise risico's op het werk en ter bevordering van re-integratie en
progressive du travail après maladie ou accident. progressieve werkhervatting na ziekte of ongeval.

Art. 2.Le ministre qui a le Travail dans ses attributions est chargé

Art. 2.De minister bevoegd voor Werk is belast met de uitvoering van

de l'exécution du présent arrêté. dit besluit.
Donné à Bruxelles, le 12 novembre 2020. Gegeven te Brussel, 12 november 2020.
PHILIPPE FILIP
Par le Roi : Van Koningswege :
Le Ministre du Travail, De Minister van Werk,
P.-Y. DERMAGNE P.-Y. DERMAGNE
_______ _______
Note Nota
(1) Référence au Moniteur belge : (1) Verwijzing naar het Belgisch Staatsblad :
Loi du 5 décembre 1968, Moniteur belge du 15 janvier 1969. Wet van 5 december 1968, Belgisch Staatsblad van 15 januari 1969.
Annexe Bijlage
Sous-commission paritaire pour le secteur flamand des entreprises de Paritair Subcomité voor de Vlaamse sector van de beschutte
travail adapté, des ateliers sociaux et des "maatwerkbedrijven" werkplaatsen, de sociale werkplaatsen en de maatwerkbedrijven
Convention collective de travail du 17 décembre 2019 Collectieve arbeidsovereenkomst van 17 december 2019
Accord-cadre pour la prévention et la réduction du stress, du Kaderakkoord voor het voorkomen en verminderen van stress, burn-out,
burn-out, de l'agression et d'autres risques psychosociaux au travail agressie en andere psychosociale risico's op het werk en ter
et pour favoriser la réintégration et la reprise progressive du bevordering van re-integratie en progressieve werkhervatting na ziekte
travail après maladie ou accident (Convention enregistrée le 6 février of ongeval (Overeenkomst geregistreerd op 6 februari 2020 onder het
2020 sous le numéro 156952/CO/327.01) nummer 156952/CO/327.01)
CHAPITRE Ier. - Champ d'application HOOFDSTUK I. - Toepassingsgebied

Article 1er.La présente convention collective de travail s'applique

Artikel 1.Deze collectieve arbeidsovereenkomst is van toepassing op

aux employeurs et aux travailleurs des établissements et services de werkgevers en de werknemers van de inrichtingen en diensten welke
ressortissant à la Sous-commission paritaire pour le secteur flamand ressorteren onder het Paritair Subcomité voor de Vlaamse sector van de
des entreprises de travail adapté, des ateliers sociaux et des beschutte werkplaatsen, de sociale werkplaatsen en de
"maatwerkbedrijven". maatwerkbedrijven.
Par "travailleurs", on entend : le personnel ouvrier et employé, tant Onder "werknemers" wordt verstaan : het mannelijk en vrouwelijk
masculin que féminin. werklieden- en bediendepersoneel.

Art. 2.La présente convention collective de travail est conclue en

Art. 2.Deze collectieve arbeidsovereenkomst is gesloten in uitvoering

exécution du chapitre 2.5.1., 2.5.2.A. et de l'annexe Ière de l'Accord van hoofdstuk 2.5.1., 2.5.2.A. en bijlage I van het Vlaams
intersectoriel flamand (Vlaams Intersectoraal Akkoord) "VIA 5" du 8 Intersectoraal Akkoord ("VIA 5") van 8 juni 2018.
juin 2018. CHAPITRE II. - Accord-cadre intersectoriel général pour la prévention HOOFDSTUK II. - Algemeen intersectoraal kaderakkoord voor het
et la réduction du stress, du burn-out, de l'agression et d'autres voorkomen en verminderen van stress, burn-out, agressie en andere
risques psychosociaux au travail et pour favoriser la réintégration et psychosociale risico's op het werk en ter bevordering van
la reprise progressive du travail après maladie ou accident re-integratie en progressieve werkhervatting na ziekte of ongeval

Art. 3.Objectif

Art. 3.Doelstelling

La présente convention collective de travail vise à créer un cadre Deze collectieve arbeidsovereenkomst beoogt een algemeen kader te
général qui apporte un certain nombre de principes pour l'élaboration scheppen dat een aantal principes aanreikt voor het uitwerken van een
d'une politique sur deux plans : - D'une part, prévenir et réduire les risques psychosociaux au travail, dont le stress et l'agression, de manière à éviter, dans toute la mesure du possible, les cas de burn-out et d'absence prolongée et à faire en sorte que les travailleurs puissent travailler plus longtemps dans des conditions sanitaires satisfaisantes; - D'autre part, favoriser la réintégration et les possibilités de reprise progressive du travail après maladie ou accident, afin que les travailleurs qui se retrouvent quand même en incapacité de travail puissent reprendre au plus vite un travail sur mesure. L'objectif est que toutes les entreprises élaborent leur propre politique sur ces deux plans. Des discussions seront entamées dans les entreprises pendant la durée du VIA 5. A cet égard, les principes de la présente convention collective de travail tiennent lieu de lignes directrices. Lorsqu'une politique a déjà été élaborée sur ce plan au niveau local, elle peut évidemment être intégrée dans la politique élaborée en application de la présente convention collective de travail. beleid op 2 vlakken : - Enerzijds het voorkomen en verminderen van psychosociale risico's op het werk, waaronder stress en agressie, zodat burn-out en langdurige afwezigheid zoveel mogelijk kunnen worden vermeden en mensen langer in goede en gezonde omstandigheden kunnen werken; - Anderzijds het bevorderen van re-integratie en de mogelijkheden voor progressieve werkhervatting na ziekte of ongeval, zodat mensen die toch uitvallen, zo snel mogelijk terug aan de slag kunnen in werk op maat. Het doel is dat alle ondernemingen een eigen beleid op deze twee vlakken uitwerken. Hierover worden in de ondernemingen gesprekken opgestart tijdens de looptijd van VIA 5. Hierbij gelden de principes van deze collectieve arbeidsovereenkomst als richtsnoeren. Indien op lokaal vlak reeds een beleid ter zake werd uitgewerkt, kan dit uiteraard geïntegreerd worden in het beleid dat uitgewerkt wordt in toepassing van deze collectieve arbeidsovereenkomst.

Art. 4.Principes pour l'élaboration d'une politique relative à la

Art. 4.Principes voor het uitwerken van een beleid inzake het

prévention et la réduction des risques psychosociaux au travail et voorkomen en verminderen van psychosociale risico's op het werk en het
pour favoriser la réintégration et les possibilités de reprise bevorderen van re-integratie en de mogelijkheden voor progressieve
progressive du travail werkhervatting
1. Respect du cadre légal - Tant pour la lutte contre les risques 1. Respecteren van het wettelijk kader - Er bestaat een wettelijk
psychosociaux au travail que pour la réintégration de travailleurs en kader in de Welzijnswet Werknemers van 4 augustus 1996 en de Codex
incapacité de travail, il existe un cadre légal dans la loi du 4 août
1996 relative au bien-être des travailleurs, dans le Code sur le
bien-être au travail et dans la convention collective de travail n° 72 Welzijn op het Werk en in de collectieve arbeidsovereenkomst nr. 72
du 30 mars 1999 du Conseil national du travail concernant la politique van 30 maart 1999 van de Nationale Arbeidsraad betreffende het beleid
de prévention du stress occasionné par le travail (arrêté royal du 21 ter voorkoming van stress door het werk (koninklijk besluit van 21
juin 1999, Moniteur belge du 9 juillet 1999). Cette législation doit juni 1999, Belgisch Staatsblad van 9 juli 1999), zowel voor het
évidemment être respectée et il ne peut y être dérogé dans des aanpakken van psychosociale risico's op het werk als voor de
situations individuelles. Ces principes généraux offrent uniquement un re-integratie van arbeidsongeschikte werknemers. Deze wetgeving moet
cadre et laissent aux employeurs et travailleurs la liberté de le uiteraard gerespecteerd worden, en er kan niet van worden afgeweken in
concrétiser ensemble. Dans ce processus, le comité pour la prévention individuele situaties. Deze algemene principes bieden alleen een kader
et la protection au travail, qui doit être en mesure d'exercer en laten de nodige ruimte aan werkgevers en werknemers om hier samen
concrete invulling aan te geven. Centraal staat hierin het comité voor
pleinement ses compétences en la matière, joue un rôle central (voir preventie en bescherming op het werk dat ten volle zijn bevoegdheden
également le point 3.). ter zake moet kunnen uitoefenen (zie ook 3.).
2. Politique proactive - Ici également, "il vaut mieux prévenir que guérir" est un principe important : il vaut mieux ne pas attendre jusqu'à ce que certaines situations se présentent, mais réfléchir de manière proactive à une politique, tant sur le plan des risques psychosociaux que sur le plan de la réintégration. Voilà pourquoi toutes les institutions devraient élaborer une politique proactive dans ces deux domaines. 3. Concertation sociale et dialogue - Une bonne politique n'est possible que si elle est soutenue de manière suffisamment large, et voilà pourquoi il est important qu'elle ne soit pas imposée d'en haut, mais qu'il y ait dès le début une concertation suffisante entre l'employeur et les travailleurs, dans une atmosphère constructive, par le biais des organes existants comme le comité pour la prévention et 2. Proactief beleid - Voorkomen is belangrijker dan genezen is ook hier een belangrijk uitgangspunt : het is beter om niet af te wachten tot bepaalde situaties zich voordoen, maar proactief na te denken over een beleid, zowel op vlak van psychosociale risico's als inzake re-integratie. Alle instellingen zouden daarom een proactief beleid moeten uitwerken op deze 2 domeinen. 3. Sociaal overleg en dialoog - Een goed beleid is maar mogelijk als er een voldoende breed draagvlak voor bestaat, en daarom is het belangrijk dat dit niet van bovenuit wordt opgelegd, maar dat er vanaf het begin voldoende overleg plaats heeft tussen werkgever en werknemers in een constructieve sfeer, via de bestaande organen zoals het comité voor preventie en bescherming op het werk of bij
la protection au travail ou, à défaut, la délégation syndicale, de concert avec l'employeur. ontstentenis hiervan, de vakbondsafvaardiging samen met de werkgever.
4. Evaluation et adaptation de la politique - Une politique n'est pas 4. Evaluatie en aanpassing van het beleid - Een beleid is geen
statique, puisque les conditions sur le lieu de travail sont en statisch gegeven aangezien de omstandigheden op de werkvloer
constante évolution. La politique doit dès lors être évaluée à voortdurend evolueren. Het beleid moet dan ook op geregelde
intervalles réguliers et doit, si nécessaire, être adaptée ou tijdstippen worden geëvalueerd en als dat nodig is worden aangepast of
complétée. Tout comme au cours du processus de formulation de la aangevuld. Net zoals bij de totstandkoming van het beleid, moet er ook
politique, l'évaluation et l'adaptation de la politique doivent over de evaluatie en aanpassing van het beleid met de werknemers (zie
également être discutées avec les travailleurs (voir point 3). 3.) worden gesproken.
5. Egalité de traitement et prévention de tout arbitraire - Un cadre 5. Gelijke behandeling en voorkomen van willekeur - Een algemeen kader
général doit veiller à ce que les travailleurs ne soient pas traités
de manière différente, sans aucune justification valable, et que cela moet ervoor zorgen dat werknemers niet anders behandeld worden zonder
soit également clairement expliqué à toutes les parties concernées. Il dat daarvoor een duidelijke reden bestaat en dat dit ook duidelijk aan
est aussi important d'en discuter en toute liberté. L'égalité de de betrokkenen wordt uitgelegd. Het is belangrijk om hierover ook in
traitement ne veut en effet pas dire que toutes les situations doivent alle openheid te spreken. Gelijke behandeling wil immers niet zeggen
être traitées de la même façon : des exceptions sont donc possibles. dat alle situaties op dezelfde manier moeten worden behandeld:
Cet aspect est aussi lié au point 6. uitzonderingen zijn dus mogelijk. Dit hangt ook samen met 6.
6. Travail sur mesure - Dans la mesure du possible, il faut chercher 6. Maatwerk - Men moet in de mate van het mogelijke zoeken naar een
une solution à la mesure du travailleur et ce, au sein de la structure
plus importante de l'équipe ou de l'institution. Il n'est pas toujours oplossing op maat van de werknemer, en dit binnen de grotere structuur
nécessaire ou possible d'accorder le même régime à tout le monde ou de van het team of de organisatie. Het is niet altijd nodig of mogelijk
conserver des droits acquis, mais il faut évidemment bien éviter tout om dezelfde regeling te geven aan iedereen of om verworven rechten te
arbitraire (voir aussi 5). Le travail à domicile ou à temps partiel behouden, maar men moet uiteraard wel willekeur vermijden (zie ook 5).
peut par exemple s'inscrire dans le cadre d'un trajet temporaire de Thuiswerk of deeltijds werken kan bijvoorbeeld kaderen in een
réintégration qui vise spécifiquement les travailleurs qui réintègrent tijdelijk re-integratietraject dat specifiek gericht is tot
le marché du travail, sans que tout le monde y ait droit ou que cette terugkerende werknemers zonder dat iedereen hier recht op heeft of
situation soit maintenue en permanence. deze situatie voor altijd behouden blijft.
7. Confiance et autonomie - Une culture d'organisation caractérisée 7. Vertrouwen en autonomie - Een cultuur van vertrouwen en voldoende
par la confiance et une autonomie suffisante contribue à ce que les autonomie draagt bij tot werknemers die zich goed voelen op het werk
travailleurs se sentent bien au travail et effectuent de meilleures en beter presteren. De leidinggevenden en de organisatie hebben
prestations. Dans ce contexte, les dirigeants et l'organisation ont un
rôle important à jouer : ils doivent évidemment donner des consignes daarbij een heel belangrijke rol: zij moeten uiteraard richtlijnen
et fixer des limites, mais ils doivent de plus être disposés à faire geven en grenzen stellen, maar verder moeten zij bereid zijn om erop
confiance aux travailleurs pour s'acquitter de leurs tâches. Ici te vertrouwen dat de werknemers hun taken goed zullen uitvoeren. Goede
également, de bons accords sont indispensables. afspraken zijn ook hier van fundamenteel belang.
8. Formation et apprentissage - Tout au long de leur carrière, les 8. Vorming en opleiding - Alle werknemers moeten voldoende
travailleurs doivent avoir suffisamment de possibilités de formation mogelijkheden krijgen voor vorming en opleiding doorheen de volledige
et d'apprentissage. Si possible, cette formation peut également être loopbaan. Deze vorming kan ook intern worden aangeboden wanneer dat
proposée en interne. La formation peut être axée sur les compétences mogelijk is. De vorming kan gericht zijn op beroepscompetenties. maar
professionnelles, mais également sur d'autres aspects du travail, bv. ook op andere aspecten van het werk zoals omgaan met agressie of
comme la gestion de l'agression ou du stress, la prévention du stress, burnoutpreventie, leidinggeven, enz.
burn-out, la direction, etc.
9. Aide d'une tierce personne - Chaque fois que c'est nécessaire ou 9. Hulp van derden - Telkens wanneer dat nodig of nuttig is kan de
utile, il peut être fait appel à l'aide d'une tierce personne, tant au hulp van een derde worden ingeroepen, zowel van binnen als van buiten
sein de l'organisation qu'en dehors, par exemple lorsqu'il y a des de organisatie, bijvoorbeeld wanneer er spanningen zijn tussen een
tensions entre un travailleur et son supérieur, une personne de werknemer en zijn leidinggevende kan een vertrouwenspersoon of
confiance ou un conseiller en prévention peut apporter une solution. psychosociale preventieadviseur raadplegen een oplossing bieden. In
Dans ce cadre, un coach du burn-out ou du stress peut être désigné dit kader kan een burn-outcoach of stresscoach worden aangesteld (met
(tout en respectant les compétences des personnes de confiance, par respect voor bevoegdheden van bijvoorbeeld vertrouwenspersonen en
exemple, et des conseillers en prévention des aspects psychosociaux preventieadviseur psychosociale aspecten (PAPsy en CPBW).
(CPPsy et du CPPT). (Les initiatives dans ce cadre seront entreprises (Initiatieven hierrond zullen worden genomen op sectoraal vlak, bv.
au niveau sectoriel, par exemple à partir des fonds de formation) vanuit het vormingsfonds)
10. Eviter une charge administrative disproportionnée - Le but n'est 10. Beperking administratieve overlast - Het is niet de bedoeling om
pas de créer ainsi une charge administrative disproportionnée ou hiermee bijkomende administratieve overlast of papier te veroorzaken,
supplémentaire, mais bien de créer une plus-value à partir d'un maar wel om een meerwaarde te creëren vanuit een gemeenschappelijk
objectif commun (voir supra). doelstelling (zie hoger).
CHAPITRE III. - Soutien d'une politique d'expertise "gestion de HOOFDSTUK III. - Ondersteuning van een expertisebeleid "omg
l'agression dans l'environnement de travail" aan met agressie in de werkomgeving"

Art. 5.Le présent chapitre vise à apporter un certain nombre de

Art. 5.Onderhavig hoofdstuk beoogt een aantal principes aan te reiken

principes sur la base desquels une politique d'expertise "gestion de
l'agression dans l'environnement de travail" peut être développée au op basis waarvan op ondernemingsniveau een expertisebeleid "omgaan met
niveau de l'entreprise. agressie in de werkomgeving" kan uitgewerkt worden.

Art. 6.Gérer l'agression dans l'environnement de travail requiert une

Art. 6.Omgaan met agressie in de werkomgeving vereist een integrale

approche intégrale et structurelle partant d'une vision stratégique en structurele benadering vanuit een beleidsvisie waarop een
sur laquelle un plan stratégique de l'entreprise vient se greffer. A beleidsplan van de onderneming geënt is. Van daaruit zijn concrete
partir de là, des mesures concrètes sont possibles en matière de maatregelen mogelijk inzake preventie, interventie, nazorg en herstel,
prévention, d'intervention, de suivi et de rétablissement comme, par
exemple, un code de bonne conduite, l'enregistrement et le suivi des zoals bijvoorbeeld via het beschikken over een gedragscode,
incidents, un protocole d'intervention des ajustements matériels et registratie en opvolging van incidenten, een interventieprotocol.
organisationnels, la prise en charge concrète et les mesures de materiële en organisatorische aanpassingen, concrete opvang en
rétablissement. herstelmaatregelen.

Art. 7.Les partenaires sociaux sectoriels conviennent de se

Art. 7.De sectorale sociale partners komen overeen na te gaan hoe een

renseigner sur la forme que pourrait adopter un soutien spécifique au sectorspecifieke ondersteuning vanuit het kennis- en expertisecentrum
secteur fourni par le centre de connaissances et d'expertise ICOBA. ICOBA vorm kan krijgen.
CHAPITRE IV. - Dispositions finales HOOFDSTUK IV. - Slotbepalingen

Art. 8.La présente convention collective de travail sort ses effets à

Art. 8.Deze collectieve arbeidsovereenkomst heeft uitwerking met

compter du 17 décembre 2019 et est conclue pour une durée ingang van 17 december 2019 en is gesloten voor onbepaalde tijd. Zij
indéterminée. Elle peut être dénoncée par chacune des parties, kan worden opgezegd door elk van de partijen, mits een
moyennant un délai de préavis de six mois, notifié par lettre opzeggingstermijn van zes maanden, gericht bij een ter post
recommandée à la poste, adressée au président de la Sous-commission aangetekend schrijven aan de voorzitter van het Paritair Subcomité
paritaire pour le secteur flamand des entreprises de travail adapté, voor de Vlaamse sector van de beschutte werkplaatsen, de sociale
des ateliers sociaux et des "maatwerkbedrijven". werkplaatsen en de maatwerkbedrijven.
Vu pour être annexé à l'arrêté royal du 12 novembre 2020. Gezien om te worden gevoegd bij het koninklijk besluit van 12 november 2020.
Le Ministre du Travail, De Minister van Werk,
P.-Y. DERMAGNE P.-Y. DERMAGNE
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