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| Arrêté du Gouvernement flamand portant reconnaissance de la qualification professionnelle de « kapper-salonverantwoordelijke » | Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van de beroepskwalificatie kapper-salonverantwoordelijke |
|---|---|
| AUTORITE FLAMANDE | VLAAMSE OVERHEID |
| 31 JANVIER 2014. - Arrêté du Gouvernement flamand portant | 31 JANUARI 2014. - Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van |
| reconnaissance de la qualification professionnelle de « | |
| kapper-salonverantwoordelijke » (coiffeur-responsable de salon de coiffure) | de beroepskwalificatie kapper-salonverantwoordelijke |
| Le Gouvernement flamand, | De Vlaamse Regering, |
| Vu le décret du 30 avril 2009 relatif à la structure des | Gelet op het decreet van 30 april 2009 betreffende de |
| certifications, notamment l'article 12, remplacé par le décret du 1er | kwalificatiestructuur, artikel 12, vervangen bij het decreet van 1 |
| juillet 2011 ; | juli 2011; |
| Vu l'avis de reconnaissance de la « Agentschap voor Kwaliteitszorg in | Gelet op het erkenningsadvies van het Agentschap voor Kwaliteitszorg |
| Onderwijs en Vorming » (Agence pour la Gestion de la Qualité dans l'Enseignement et de la Formation), rendu le 7 janvier 2014 ; Vu l'avis de l'Inspection des Finances, donné le 16 janvier 2014 ; Sur la proposition du Ministre flamand de l'Enseignement, de la Jeunesse, de l'Egalité des Chances et des Affaires bruxelloises et du Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de l'Aménagement du Territoire et des Sports ; Après délibération, Arrête : Article 1er.La qualification professionnelle de « |
in Onderwijs en Vorming, gegeven op 7 januari 2014; Gelet op het advies van de Inspectie van Financiën, gegeven op 16 januari 2014; Op voorstel van de Vlaamse minister van Onderwijs, Jeugd, Gelijke Kansen en Brussel en de Vlaamse minister van Financiën, Begroting, Werk, Ruimtelijke Ordening en Sport; Na beraadslaging, Besluit : |
| kapper-salonverantwoordelijke » (coiffeur - responsable de salon de | Artikel 1.De beroepskwalificatie van kapper-salonverantwoordelijke, |
| coiffure), insérée au niveau 4 de la structure de qualification | ingeschaald op niveau 4 van de Vlaamse kwalificatiestructuur, wordt |
| flamande, est reconnue. La description jointe en annexe au présent | erkend. De beschrijving, opgenomen in de bijlage die bij dit besluit |
| arrêté comprend la définition et les compétences correspondantes. | is gevoegd, omvat de definitie en de bijbehorende competenties. |
Art. 2.Le Ministre flamand qui a l'enseignement dans ses attributions |
Art. 2.De Vlaamse minister, bevoegd voor het onderwijs, en de Vlaamse |
| et le Ministre flamand qui a la politique de l'emploi dans ses | minister, bevoegd voor het tewerkstellingsbeleid, zijn, ieder wat hem |
| attributions sont chargés, chacun en ce qui les concerne, de | of haar betreft, belast met de uitvoering van dit besluit. |
| l'exécution du présent arrêté. | |
| Bruxelles, le 31 janvier 2014. | Brussel, 31 januari 2014. |
| Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, | De minister-president van de Vlaamse Regering, |
| K. PEETERS | K. PEETERS |
| Le Ministre flamand de l'Enseignement, de la Jeunesse, de l'Egalité | De Vlaamse minister van Onderwijs, Jeugd, Gelijke Kansen en Brussel, |
| des Chances et de Bruxelles, | |
| P. SMET | P. SMET |
| Le Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de | De Vlaamse minister van Financiën, Begroting, Werk, Ruimtelijke |
| l'Aménagement du Territoire et des Sports, | Ordening en Sport, |
| Ph. MUYTERS | P. MUYTERS |
| Annexe. Description de la qualification professionnelle de | Bijlage. Beschrijving van de beroepskwalificatie van |
| coiffeur-responsable de salon de coiffure (h/f) (BK0091) telle que mentionnée à l'article 1er. | kapper-salonverantwoordelijke (m/v) (BK0091) als vermeld in artikel 1. |
| 1. AU NIVEAU GLOBAL | 1. GLOBAAL |
| a. Titre | a. Titel |
| Coiffeur - responsable de salon de coiffure (h/f) | Kapper-salonverantwoordelijke (m/v) |
| b. Définition | b. Definitie |
| Assurer un fonctionnement et une organisation de qualité du salon de | Het verzorgen en opvolgen van een kwaliteitsvolle werking en |
| coiffure et en faire le suivi : gérer l'équipe, recevoir les clients, | organisatie van het kapsalon: het leiden van het team, het ontvangen |
| les conseiller et les aider quant au choix de leur coiffure, coupe et | van klanten, het adviseren en helpen bij de keuze van kapsels, |
| postiches, prendre en compte les tendances de la mode, les | haarsnitten en haarstukken, het rekening houden met modetrends, de |
| caractéristiques et les souhaits du client, et conseiller et vendre | kenmerken en de wensen van de klant en het adviseren en verkopen van |
| des produits afin de réaliser des services capillaires en toute | producten teneinde autonoom haarbehandelingen te realiseren vanuit |
| autonomie du point de vue esthétique et hygiénique dans le respect des | esthetisch en hygiënisch oogpunt met respect voor de geldende regels |
| règles en vigueur au sein du salon de coiffure. | binnen het kapsalon. |
| c. Niveau | c. Niveau |
| 4 | 4 |
| d. Année | d. Jaartal |
| 2014 | 2014 |
| 2. COMPETENCES | 2. COMPETENTIES |
| 2.1 Enumération des compétences | 2.1 Opsomming competenties |
| ACTIVITES DE BASE | BASISACTIVITEITEN |
| Activités accessoires | Ondersteunende activiteiten |
| * Fixe un rendez-vous avec le client (co00549) | * Legt een afspraak vast met de klant (co00549) |
| - Accueille le client au téléphone ou à la réception ; | - Staat de klant te woord aan de telefoon of aan de receptie |
| - Evalue la durée du service souhaité ; | - Schat de tijdsduur van de gewenste behandeling in |
| - Convient d'un rendez-vous avec le client et le note dans l'agenda ; | - Maakt een afspraak met de klant en legt deze vast in de agenda |
| - Utilise la technologie de l'information et de la communication | - Gebruikt informatie- en communicatietechnologie (computer, |
| (ordinateur, machine à calculer). | rekenmachine) |
| * Prépare le poste de travail (co00550) | * Bereidt de werkpost voor (co00550) |
| - Veille à l'ordre et à la propreté du poste de travail ; | - Zorgt voor de orde en netheid van de werkpost |
| - Contrôle et prépare le matériel ; | - Controleert en zet het materieel klaar |
| - Prépare le matériel et les produits à utiliser propres à l'activité. | - Bereidt het te gebruiken materieel en producten eigen aan de activiteit voor |
| * Accueille le client et détecte ses attentes (Id 21185) | * Verwelkomt de klant en spoort de verwachtingen op (Id 21185) |
| - Etablit un contact (visuel) avec le client au moment de son entrée | - Maakt (oog)contact met de klant bij het binnentreden van het |
| dans le salon de coiffure ; | kapsalon |
| - Reçoit poliment le client ; | - Ontvangt de klant beleefd |
| - S'enquiert des attentes du client ; | - Informeert zich over de verwachtingen van de klant |
| - Prend le vestiaire du client et le range ; | - Neemt de jas van de klant aan en hangt deze weg |
| - Accompagne et installe le client ; | - Begeleidt en installeert de klant |
| - Protège les vêtements du client. | - Beschermt de kledij van de klant |
| * Prépare en vue des techniques à appliquer (Id 12005-c) | * Bereidt voor op de toe te passen technieken (Id 12005-c) |
| - S'enquiert des attentes du client ; | - Informeert zich over de verwachtingen van de klant |
| - Ecoute le souhait et les expériences antérieures du client ; | - Luistert naar de wens en de eerdere ervaringen van de klant |
| - Observe le client ; | - Observeert de klant |
| - Vérifie si le client souffre d'allergies ; | - Gaat na of er allergieën zijn |
| - Pose le diagnostic correct des cheveux et du cuir chevelu et en | - Stelt de juiste haar- en hoofdhuiddiagnose en stelt de kenmerken |
| détermine les caractéristiques ; | ervan vast |
| - Détermine la technique et les produits à utiliser ; | - Bepaalt de te gebruiken techniek en producten |
| - Applique le mode d'emploi du matériel et des produits. | - Past gebruiksaanwijzingen van het materieel en de producten toe |
| * Conseille le client (Id 24001-c) | * Adviseert de klant (Id 24001-c) |
| - Suit les évolutions/tendances de la discipline ; | - Volgt de evoluties/trends in het vakgebied op |
| - Tient compte de la morphologie, des souhaits et des besoins du client ; | - Houdt rekening met de morfologie, de wensen en de noden van de klant |
| - Conseille le service adéquat en concertation avec le client ; | - Raadt de juiste behandeling aan in overleg met de klant |
| - Fait une proposition (coupe, style, longueur, forme, couleur) et | - Doet een voorstel (snit, stijl, lengte, vorm, kleur) en spreekt de |
| convient du tarif ; | prijs af |
| - Montre des exemples, si souhaité (livres de coiffure, médias et | - Toont voorbeelden indien gewenst (kapselboeken, media en |
| méchier) ; | kleurenkaart) |
| - Propose, conseille et vend des produits et des accessoires en | - Stelt in functie van de behandeling producten en accessoires voor, |
| fonction du service. | adviseert en verkoopt ze |
| * Applique des shampoings et des soins capillaires spécifiques (Id 6508-c) | * Past shampoos en specifieke haarverzorging toe (Id 6508-c) |
| - Brosse et démêle les cheveux ; | - Borstelt en ontwart het haar |
| - Exécute chaque étape du procédé selon le soin ultérieur ; | - Voert elke stap van de werkwijze uit volgens de verdere behandeling |
| - Applique le soin des cheveux et de la peau et masse éventuellement | - Brengt de gewenste haar- en huidverzorging aan en masseert eventueel |
| le cuir chevelu. | de hoofdhuid |
| * Fait un suivi du client (co00551) | * Volgt de klant op (co00551) |
| - Tient la fiche client à jour et la complète lors de chaque soin ; | - Houdt de klantenfiche bij en vult de gegevens van elke behandeling |
| - Accompagne le client vers l'étape suivante et assure le suivi du | in - Begeleidt de klant naar de volgende stap en garandeert de opvolging |
| client ; | van de klant |
| - Fournit des explications à propos du soin et des produits utilisés, | - Verstrekt uitleg over de behandeling en de gebruikte producten |
| si souhaité. | indien gewenst |
| * Montre la coiffure au client (Id 16663) | * Toont het kapsel aan de klant (Id 16663) |
| - Montre la coiffure à l'aide d'un miroir à main ; | - Toont het kapsel met behulp van een handspiegel |
| - S'enquiert de la satisfaction du client ; | - Informeert naar de tevredenheid van de klant |
| - Retravaille la coiffure, le cas échéant. | - Werkt het kapsel bij indien nodig |
| * Prend congé du client (co00552) | * Neemt afscheid van de klant (co00552) |
| - Vérifie si le client est satisfait ; | - Gaat na of de klant tevreden is |
| - Conseille le client par rapport à la prochaine visite ; | - Geeft de klant advies in functie van het volgende bezoek |
| - Fixe éventuellement un nouveau rendez-vous ; | - Legt eventueel een nieuwe afspraak vast |
| - Accompagne le client vers l'accueil pour le paiement ; | - Begeleidt de klant naar het onthaal voor de afrekening |
| - Parcourt les services et/ou produits et se fait payer par le client ; | - Overloopt en rekent de behandeling en/of producten af met de klant |
| - Rend le vestiaire au client ; | - Geeft de jas aan de klant |
| - Accompagne le client à la porte d'entrée ; | - Begeleidt de klant naar de voordeur |
| - Prend congé du client. | - Neemt beleefd afscheid van de klant |
| * Range le poste de travail et le nettoie (Id 16295-c) | * Ruimt de werkpost op en maakt deze schoon (Id 16295-c) |
| - Respecte les directives d'hygiène, de sécurité et d'ergonomie ; | - Houdt zich aan de richtlijnen voor hygiëne, veiligheid en ergonomie |
| - Range le poste de travail utilisé après chaque prestation et le nettoie ; | - Ruimt de gebruikte werkpost op na elke behandeling en reinigt deze |
| - Nettoie le matériel utilisé et le désinfecte, le cas échéant ; | - Reinigt het gebruikte materieel en ontsmet indien nodig |
| - Trie les déchets selon les directives. | - Sorteert afval volgens de richtlijnen |
| * Participe à l'organisation du salon de coiffure (Id 33467-c) | * Neemt deel aan de organisatie van het kapsalon (Id 33467-c) |
| - Respecte les règles en vigueur dans le salon de coiffure ; | - Houdt zich aan de geldende regels van het kapsalon |
| - Exécute des tâches selon le fonctionnement du salon de coiffure ; | - Voert opdrachten uit volgens de werking van het kapsalon |
| - Travaille en équipe. | - Werkt samen in team |
| Activités principales | Kernactiviteiten |
| * Réalise des coupes de base et des coupes combinées (Id 16349) | * Voert basis- en gecombineerde snitten uit (Id 16349) |
| - Adapte la technique et le matériel à la coupe ; | - Stemt de techniek en het materieel af op de snit |
| - Tient compte des zones de gradation et de volume, des axes, des | - Houdt rekening met de gradatie- en volumezones, de assen, de |
| angles de projection et de la longueur des mèches ; | projectiehoeken en de lengtes van de lokken |
| - Fait des séparations ; | - Maakt verdelingen |
| - Réalise et personnalise la coiffure selon les souhaits du client ; | - Realiseert en verpersoonlijkt het kapsel volgens de wensen van de klant |
| - Analyse et améliore le résultat, le cas échéant. | - Analyseert en verbetert het resultaat indien nodig |
| * Donne une mise en forme temporaire aux cheveux (mise en plis, | * Vormt het haar tijdelijk om (watergolf, brushen, föhnen) (Id |
| brushing, séchage) (Id 16726-c) | 16726-c) |
| - Adapte la technique et le matériel à la mise en forme (mise en plis, | - Stemt de techniek en het materieel af op de omvorming (watergolf, |
| brushing, séchage) ; | brushen, föhnen) |
| - Applique un produit fixant, le cas échéant ; | - Brengt een fixerend product aan indien nodig |
| - Donne une forme ou du volume aux cheveux (boucles, brushing, etc.) ; | - Geeft het haar vorm of volume (krullen, brushing,...) |
| - Finit la coiffure ; | - Werkt het kapsel af |
| - Effectue le cas échéant un après-soin ; | - Voert indien nodig een naverzorging uit |
| - Analyse et améliore le résultat, le cas échéant. | - Analyseert en verbetert het resultaat indien nodig |
| * Donne une mise en forme permanente aux cheveux (friser, défriser) (Id 33464-c) | * Vormt het haar blijvend om (krullen, ontkrullen) (Id 33464-c) |
| - Applique le cas échéant un pré-soin ; | - Voert indien nodig een voorverzorging uit |
| - Pose le bon diagnostic de mise en forme ; | - Stelt de juiste omvormingsdiagnose |
| - Adapte la technique et le matériel à la mise en forme (friser, | - Stemt de techniek en het materieel af op de omvorming (krullen, |
| défriser) ; | ontkrullen) |
| - Applique un produit ; | - Brengt een product aan |
| - Contrôle la mise en forme du cheveu et respecte les temps de pause ; | - Controleert de omvorming van het haar en respecteert de pauzetijd |
| - Neutralise le cheveu selon les consignes du produit utilisé ; | - Neutraliseert het haar volgens de richtlijnen van het gebruikte product |
| - Effectue le cas échéant un après-soin ; | - Voert indien nodig een naverzorging uit |
| - Analyse et améliore le résultat, le cas échéant. | - Analyseert en verbetert het resultaat indien nodig |
| * Colore les cheveux (entièrement ou mèches de cheveux) (Id 23889-c) | * Kleurt het haar (volledig of haarlokken) (Id 23889-c) |
| - Pose le bon diagnostic couleur ; | - Stelt de juiste kleurdiagnose |
| - Adapte la technique et le matériel à la coloration ; | - Stemt de techniek en het materieel af op de kleuring |
| - Calcule et applique la bonne formule ; | - Berekent en past de juiste formule toe |
| - Prépare le mélange colorant ; | - Bereidt het kleurmengsel |
| - Applique les produits requis selon l'analyse des cheveux et de la | - Brengt de vereiste producten aan volgens de haar- en huidanalyse en |
| peau et le service (racines, longueurs, pointes, mèches de cheveux) ; | de behandeling (uitgroei, lengtes, punten, haarlokken) |
| - Détermine le temps de pause et respecte les instructions ; | - Bepaalt de inwerktijd en houdt zich aan de instructies |
| - Suit le temps de pause de la coloration ; | - Volgt de pauzetijd van de kleuring op |
| - Emulsionne (faire mousser le produit avec un peu d'eau pour le | - Emulgeert (Het product met een beetje water opschuimen zodat het |
| détacher des cheveux et du cuir chevelu) et rince les cheveux ; | loskomt van haar en hoofdhuid) en spoelt het haar |
| - Effectue un après-soin ; | - Voert een naverzorging uit |
| - Analyse et améliore le résultat, le cas échéant. | - Analyseert en verbetert het resultaat indien nodig |
| * Décolore les cheveux (entièrement ou mèches de cheveux) (Id 23889-c) | * Ontkleurt het haar (volledig of haarlokken) (Id 23889-c) |
| - Pose le bon diagnostic ; | - Stelt de juiste diagnose |
| - Adapte la technique et le matériel à la décoloration ; | - Stemt de techniek en het materieel af op de ontkleuring |
| - Calcule et applique la bonne formule ; | - Berekent en past de juiste formule toe |
| - Prépare le mélange ; | - Bereidt het mengsel |
| - Applique les produits requis selon l'analyse des cheveux et de la | - Brengt de vereiste producten aan volgens de haar- en huidanalyse en |
| peau et le service (racines, longueurs, pointes, mèches de cheveux) ; | de behandeling (uitgroei, lengtes, punten, haarlokken) |
| - Détermine le temps de pause et respecte les instructions ; | - Bepaalt de inwerktijd en houdt zich aan de instructies |
| - Suit le temps de pause de la décoloration ; | - Volgt de pauzetijd van de ontkleuring op |
| - Rince les cheveux ; | - Spoelt het haar |
| - Effectue un après-soin ; | - Voert een naverzorging uit |
| - Analyse et améliore le résultat, le cas échéant. | - Analyseert en verbetert het resultaat indien nodig |
| * Rase et/ou taille la barbe, les favoris et la moustache (Id 33453-c, | * Scheert en/of knipt baard, bakkebaard en snor (Id 33453-c, co00553) |
| co00553) - Effectue, le cas échéant, un pré-soin ; | - Voert indien nodig een voorverzorging uit |
| - Savonne la peau, si nécessaire ; | - Zeept de huid indien nodig in |
| - Adapte la technique et le matériel à la tâche ; | - Stemt de techniek en het materieel af op de opdracht |
| - Applique la technique de rasage et/ou de taille adaptée ; | - Past de juiste scheer- en/of kniptechniek toe |
| - Rince la peau, si nécessaire ; | - Spoelt de huid indien nodig |
| - Effectue, le cas échéant, un après-soin. | - Voert indien nodig een naverzorging uit |
| * Réalise une coiffure de cérémonie (Id 33454-c, co00554) | * Voert een gelegenheidskapsel uit (Id 33454-c, co00554) |
| - Adapte la technique et le matériel à la coiffure de cérémonie ; | - Stemt de techniek en het materieel af op het gelegenheidskapsel |
| - Utilise éventuellement des accessoires pour réaliser la coiffure souhaitée ; | - Gebruikt eventueel accessoires om het gewenste kapsel te realiseren |
| - Réalise des chignons ou des tresses ; | - Realiseert opsteekkapsels of vlechten |
| - Utilise les produits adéquats pour obtenir le résultat souhaité ; | - Gebruikt de juiste producten om het gewenste resultaat te bekomen |
| - Finit la coiffure ; | - Werkt het kapsel af |
| - Analyse et améliore le résultat, le cas échéant. | - Analyseert en verbetert het resultaat indien nodig |
| ACTIVITES SPECIFIQUES | SPECIFIEKE ACTIVITEITEN |
| * Réalise un maquillage et/ou une manucure (Id 16260-c, Id 22820-c) | * Voert een make -up en/of manicure uit (Id 16260-c, Id 22820-c) |
| - Nettoie la peau en fonction du traitement ultérieur ; | - Reinigt de huid in functie van de verdere behandeling |
| - Adapte la technique et le matériel à la tâche ; | - Stemt de techniek en het materieel af op de opdracht |
| - Applique les produits selon le traitement choisi ; | - Brengt producten aan volgens de gekozen behandeling |
| - Applique la technique de massage ; | - Past de massagetechniek toe |
| - Effectue le traitement en fonction des desiderata du client. | - Voert de behandeling uit volgens de wens van de klant |
| * Pose des perruques, des postiches ou des extensions de cheveux (Id | * Brengt pruiken, haarstukken of haarverlengingen aan (Id 20261-c) |
| 20261-c) - Soigne et entretient la perruque, le postiche ou les extensions de | - Verzorgt en onderhoudt de pruik, het haarstuk of de haarverlenging |
| cheveux (coupe, couleur, etc.) ; | (snit, kleur...) |
| - Pose la perruque, le postiche ou les extensions de cheveux. | - Plaatst de pruik, het haarstuk of de haarverlenging |
| * Gère l'organisation du salon de coiffure (co00555) | * Regelt de organisatie van het kapsalon (co00555) |
| - Assure le fonctionnement quotidien du salon de coiffure en tenant | - Zorgt voor de dagelijkse werking van het kapsalon rekening houdend |
| compte des règles en vigueur au sein du salon et de la législation ; | met de geldende regels van het kapsalon en de wetgeving |
| - Applique la stratégie commerciale et la stratégie en termes de | - Past de commerciële strategie en de strategie inzake externe |
| communication externe du salon de coiffure ; | communicatie van het kapsalon toe |
| - S'informe sur les différentes gammes de produits et de matériel et | - Informeert zich over en vergelijkt de verschillende gamma's aan |
| les compare ; | producten en materialen |
| - Dispose les produits selon certains thèmes et objectifs de vente ; | - Stelt producten volgens bepaalde thema's en verkoopdoelstellingen op |
| - Ouvre et clôture quotidiennement la caisse ; | - Start de kassa dagelijks op en sluit ze af |
| - Contrôle régulièrement la caisse ; | - Kijkt de kassa regelmatig na |
| - Informe le gérant quant au fonctionnement du salon de coiffure ; | - Informeert de bedrijfsleider over de werking van het kapsalon |
| - Evalue et discute avec le gérant des résultats du fonctionnement du | - Evalueert en bespreekt samen met de bedrijfsleider de resultaten van |
| salon de coiffure par rapport aux objectifs fixés. | de werking van het kapsalon volgens de vooropgestelde doelen. |
| * Fait un suivi du stock, constate les manques, place et réceptionne | * Volgt de voorraad op, stelt tekorten vast, maakt en ontvang |
| des commandes (Id 18152-c, co00556) | bestellingen (Id 18152-c, co00556) |
| - Contrôle, remplit les rayons, rassortit les produits selon les | - Controleert en vult rekken en producten aan volgens de opslagregels |
| règles de stockage ; - Tient à jour des listes de stock (manuellement et/ou | - Houdt voorraadfiches bij (handmatig en/of op de computer) |
| informatiquement) ; | |
| - Dresse des inventaires ; | - Verricht inventarissen |
| - Fait rapport à temps des pénuries et des dates d'expiration des | - Rapporteert tijdig tekorten en de vervaldata van producten |
| produits ; - Calcule et détermine la quantité de produits à commander ; | - Berekent en bepaalt de hoeveelheid producten voor de bestelling |
| - Transmet une commande au gérant ou réalise une commande de | - Geeft een bestelling door aan de bedrijfsleider of realiseert een |
| consommables selon les règles en vigueur au sein du salon de coiffure | bestelling van verbruiksgoederen volgens de geldende regels van het |
| ; | kapsalon |
| - Réceptionne une livraison et contrôle la correspondance entre la | - Neemt een levering in ontvangst en controleert de overeenkomst |
| livraison, le bon de livraison et la facture. | tussen de levering, leveringsbon en factuur |
| * Sensibilise les collaborateurs aux techniques, consignes et méthodes | * Maakt medewerkers bewust van technieken, voorschriften, handelwijzen |
| de travail et les forme (Id 21763-c) | en leidt ze op (Id 21763-c) |
| - Se charge du suivi des aptitudes des collaborateurs ; | - Volgt de vaardigheden van de medewerkers op |
| - Identifie et évalue les besoins en formation des collaborateurs ; | - Identificeert en peilt naar de opleidingsnoden van medewerkers |
| - Etablit un plan de développement avec le collaborateur ; | - Maakt met de medewerker een ontwikkelingsplan op |
| - Fait des propositions de formation ; | - Doet voorstellen voor opleiding |
| - Règle les modalités de la formation (date et heure, contenu, lieu, | - Regelt de modaliteiten van de opleiding (tijdstip, inhoud, |
| etc.) ; | locatie,...) |
| - Donne lui-même le bon exemple. | - Geeft zelf het goede voorbeeld |
| * Coordonne les activités de l'équipe (Id 18000-c, co00557) | * Coördineert de activiteiten van het team (Id 18000-c, co00557) |
| - Veille aux bonnes relations et à la collaboration au sein de | - Zorgt voor goede relaties en samenwerking binnen het team |
| l'équipe ; - Etablit un planning de travail adapté aux aptitudes des | - Stelt een werkplanning op afgestemd op de vaardigheden van de |
| collaborateurs et à la durée et l'ordre des tâches ; | medewerkers en de duur en volgorde van de opdrachten |
| - Présente aux collaborateurs les règles en vigueur au sein du salon | - Stelt de geldende regels van het kapsalon, de commerciële strategie |
| de coiffure, la stratégie commerciale et la stratégie en termes de communication externe du salon de coiffure ; - Veille à l'exécution des tâches et au respect des règles du salon de coiffure par les collaborateurs ; - Intervient en cas de travail erroné ou de mauvais comportement des collaborateurs et rectifie le cas échéant ; - Evalue et discute de l'exécution des tâches avec les collaborateurs ; - Confie une nouvelle tâche aux collaborateurs dès que la précédente est terminée ; - Conseille, motive et implique l'équipe ; | en strategie inzake de externe communicatie van het kapsalon voor aan de medewerkers - Ziet toe op de uitvoering van de opdrachten en de naleving van de regels van het kapsalon door de medewerkers - Grijpt in bij verkeerd werk of gedrag van medewerkers en stuurt bij indien nodig - Evalueert en bespreekt de uitvoering van de opdrachten met de medewerkers - Geeft medewerkers een nieuwe opdracht zodra de vorige is afgewerkt - Adviseert, motiveert en betrekt het team |
| - Conduit les réunions d'équipe ; | - Leidt teamvergaderingen |
| - Reconnaît les situations conflictuelles et réagit adéquatement ; | - Herkent conflictsituaties en reageert gepast |
| - Accompagne ou régit l'accompagnement des nouveaux collaborateurs ou | - Begeleidt of regelt de begeleiding van nieuwe medewerkers of |
| des stagiaires ; | stagiairs |
| - Veille au respect des règles en matière de déontologie, d'hygiène, | - Ziet erop toe dat de regels inzake deontologie, hygiëne, veiligheid, |
| de sécurité, de santé, d'ergonomie, de protection de l'environnement | gezondheid, ergonomie, milieubescherming worden gerespecteerd volgens |
| selon l'analyse des risques du salon de coiffure. | de risicoanalyse van het kapsalon |
| * Fait un suivi du personnel selon les règles en vigueur au sein du | * Volgt personeelszaken op volgens de geldende regels van het kapsalon |
| salon de coiffure (Id 35415-c) | (Id 35415-c) |
| - Sous-traite l'administration du personnel et en fait le suivi ; | - Besteedt de personeelsadministratie uit en volgt deze op |
| - Engage éventuellement des collaborateurs ; | - Werft eventueel medewerkers aan |
| - Constitue les dossiers des collaborateurs et les tient à jour. | - Stelt medewerkersdossiers op en houdt ze bij |
| 2.2 Description des compétences/activités à l'aide des éléments de | 2.2 Beschrijving van de competenties/activiteiten aan de hand van de |
| descripteurs | descriptorelementen |
| 2.2.1 Connaissances | 2.2.1 Kennis |
| - Connaissances de base de la manucure et du maquillage ; | - Basiskennis van manicure en make-up |
| - Connaissances de base des TIC ; | - Basiskennis van ICT |
| - Connaissances de base des problèmes capillaires et du cuir chevelu | - Basiskennis van haar- en hoofdhuidproblemen en van allergieën |
| et des allergies ; | |
| - Connaissances de base de l'administration du personnel ; | - Basiskennis van personeelsadministratie |
| - Connaissances de base de la législation sociale et de la législation du travail ; | - Basiskennis van sociale wetgeving en arbeidswetgeving |
| - Connaissance de la procédure pour le diagnostic des cheveux et de la | - Kennis van de procedure voor haar- en (hoofd)huiddiagnose |
| peau/du cuir chevelu ; | - Kennis van haar-, huid- en hoofdhuidtypes |
| - Connaissance des types de cheveux, de peaux et de cuirs chevelus ; | - Kennis van cosmeticaproducten en hun effecten op de huid |
| - Connaissance des produits cosmétiques et de leurs effets sur la peau | - Kennis van chemische processen in functie van de behandeling, hun |
| ; - Connaissance des processus chimiques en fonction du traitement, de | effecten op het haar en de hoofdhuid |
| leurs effets sur les cheveux et sur le cuir chevelu ; | |
| - Connaissance du matériel ; | - Kennis van materieel |
| - Connaissance des tendances de la mode ; | - Kennis van modetrends |
| - Connaissance des coiffures (dames, hommes, enfants, etc.) ; | - Kennis van kapsels (dames, heren, kinderen,...) |
| - Connaissance des techniques de lavage et de soin ; | - Kennis van was- en verzorgingstechnieken |
| - Connaissance des techniques de coupe ; | - Kennis van kniptechnieken |
| - Connaissance des techniques de mise en forme temporaire (mise en | - Kennis van technieken voor tijdelijke omvorming (watergolf, brushen, |
| plis, brushing, séchage) ; | föhnen) |
| - Connaissance des techniques de mise en forme permanente (friser, défriser) ; | - Kennis van technieken voor blijvende omvorming (krullen, ontkrullen) |
| - Connaissance de la théorie des couleurs ; | - Kennis van kleurenleer |
| - Connaissance des techniques de (dé)coloration ; | - Kennis van (ont)kleuringstechnieken |
| - Connaissance des techniques d'émulsion ; | - Kennis van emulsietechnieken |
| - Connaissance des techniques de séchage ; | - Kennis van droogtechnieken |
| - Connaissance des techniques de brushing ; | - Kennis van brushtechnieken |
| - Connaissance des techniques de crêpage ; | - Kennis van opkamtechnieken |
| - Connaissance des techniques de réalisation de chignons et de tresses ; | - Kennis van opsteek- en vlechttechnieken |
| - Connaissance des techniques de finition ; | - Kennis van afwerkingstechnieken |
| - Connaissance des types de postiches (synthétiques, mixtes ou naturels) ; | - Kennis van types haarstukken (synthetisch, gemengd of natuurhaar) |
| - Connaissance des techniques d'entretien de perruques, postiches ou | - Kennis van onderhoudstechnieken voor pruiken, haarstukken of |
| extensions de cheveux ; | haarverlengingen |
| - Connaissance des techniques de pose de perruques, postiches ou | - Kennis van technieken om pruiken, haarstukken of haarverlengingen te |
| extensions de cheveux ; | plaatsen |
| - Connaissance des techniques de savonnage et de rasage ; | - Kennis van technieken voor inzepen en scheren |
| - Connaissance du massage du cuir chevelu, du visage et des mains ; | - Kennis van hoofdhuid-, gelaats- en handmassage |
| - Savoir compter, mesurer, lire et écrire ; | - Kennis van rekenen, meten, lezen en schrijven |
| - Connaissance des tarifs et des moyens de paiement ; | - Kennis van tarieven en betaalmiddelen |
| - Connaissance des règles d'hygiène et de désinfection ; | - Kennis van hygiëneregels en ontsmettingsregels |
| - Connaissance des procédures et produits de nettoyage et de désinfection ; | - Kennis van schoonmaak- en ontsmettingsprocedures en -producten |
| - Connaissance de l'ergonomie ; | - Kennis van ergonomie |
| - Connaissance des règles de sécurité ; | - Kennis van veiligheidsregels |
| - Connaissance des mesures de protection des personnes et des vêtements ; | - Kennis van beschermingsmaatregelen voor personen en kledij |
| - Connaissance de la réglementation environnementale ; | - Kennis van milieureglementering |
| - Connaissance des règles de politesse et de courtoisie ; | - Kennis van beleefdheids- en hoffelijkheidsregels |
| - Connaissance des principes d'amabilité envers la clientèle ; | - Kennis van principes van klantvriendelijkheid |
| - Connaissance du code de déontologie sectoriel ; | - Kennis van de sectorale deontologische code |
| - Connaissance des techniques de communication (commerciale) ; | - Kennis van (commerciële) communicatietechnieken |
| - Connaissance des techniques de conseil et de vente ; | - Kennis van advies- en verkooptechnieken |
| - Connaissance des règles d'organisation ; | - Kennis van organisatieregels |
| - Connaissance de la gestion des stocks ; | - Kennis van voorraadbeheer |
| - Connaissance des techniques d'inventaire ; | - Kennis van inventarisatietechnieken |
| - Connaissance des techniques de présentation de produits ; | - Kennis van presentatietechnieken van producten |
| - Connaissance de la formation et de l'apprentissage ; | - Kennis van vorming en opleiding |
| - Connaissance des techniques de gestion d'une équipe ; | - Kennis van technieken voor het leiden van een team |
| - Connaissance des techniques de planification ; | - Kennis van planningstechnieken |
| - Connaissance des techniques de réunion ; | - Kennis van vergadertechnieken |
| - Connaissance des techniques de motivation ; | - Kennis van motivatietechnieken |
| - Connaissance de la gestion de conflits. | - Kennis van conflicthantering |
| 2.2.2 Compétences | 2.2.2 Vaardigheden |
| Compétences cognitives | Cognitieve vaardigheden |
| - Pouvoir accueillir le client au téléphone ou à la réception ; | - Het kunnen de klant te woord staan aan de telefoon of receptie |
| - Pouvoir évaluer la durée du service souhaité ; | - Het kunnen inschatten van de tijdsduur van de gewenste behandeling |
| - Pouvoir prendre un rendez-vous avec le client et l'indiquer dans | - Het kunnen maken van een afspraak met de klant en deze vastleggen in |
| l'agenda ; | de agenda |
| - Pouvoir utiliser la technologie de l'information et de la communication ; | - Het kunnen gebruiken van informatie- en communicatietechnologie |
| - Pouvoir accueillir et prendre congé d'un client suivant les règles | - Het kunnen ontvangen en afscheid nemen van een klant volgens de |
| en vigueur ; | geldende regels |
| - Pouvoir s'enquérir des attentes et expériences antérieures du client | - Het zich kunnen informeren over en luisteren naar de verwachtingen |
| et être à l'écoute de celles-ci ; | en eerdere ervaringen van de klant |
| - Pouvoir observer le client et vérifier s'il souffre d'allergies ; | - Het kunnen observeren van de klant en nagaan of er allergieën zijn |
| - Pouvoir poser le diagnostic correct des cheveux et du cuir chevelu | - Het kunnen stellen van de juiste haar- en hoofdhuiddiagnose en het |
| et pouvoir en déterminer les caractéristiques ; | kunnen vaststellen van de kenmerken ervan |
| - Pouvoir déterminer la technique et les produits à utiliser ; | - Het kunnen bepalen van de te gebruiken techniek en producten |
| - Pouvoir appliquer le mode d'emploi du matériel et des produits ; | - Het kunnen toepassen van de gebruiksaanwijzingen van het materieel |
| en de producten | |
| - Pouvoir faire une proposition et pouvoir convenir du tarif ; | - Het kunnen doen van een voorstel en het kunnen afspreken van de |
| - Pouvoir proposer, conseiller et vendre des produits et des | prijs - Het kunnen voorstellen, adviseren en verkopen van producten en |
| accessoires en fonction du service ; | accessoires in functie van de behandeling |
| - Pouvoir exécuter chaque étape du procédé selon le traitement | - Het kunnen uitvoeren van elke stap van de werkwijze volgens de |
| ultérieur ; | verdere behandeling |
| - Pouvoir tenir la fiche client à jour et compléter les données de | - Het kunnen bijhouden van de klantenfiche en invullen van de gegevens |
| chaque traitement ; | van elke behandeling |
| - Pouvoir accompagner le client vers la prochaine étape et assurer le | - Het kunnen begeleiden van de klant naar de volgende stap en het |
| suivi du client ; | kunnen garanderen van de opvolging van de klant |
| - Pouvoir fournir des explications à propos du service et des produits | - Het kunnen verstrekken van uitleg over de behandeling en de |
| utilisés, si souhaité ; | gebruikte producten indien gewenst |
| - Pouvoir adapter la technique et le matériel à la coupe, à la mise en | - Het kunnen afstemmen van de techniek en het materieel op de snit, de |
| forme (mise en plis, brushing, séchage, frisage, défrisage), à la | omvorming (watergolf, brushen, föhnen, krullen, ontkrullen), de |
| (dé)coloration, à la coiffure de cérémonie, au rasage et à la taille | (ont)kleuring, het gelegenheidskapsel, het scheren en de snit van |
| de la barbe, des favoris et de la moustache, à la pose d'une perruque, | baard, bakkebaard en snor, het aanbrengen van pruik, haarstuk of |
| d'un postiche ou d'extensions de cheveux, à la manucure ou au | haarverlening, de manicure of de make-up |
| maquillage ; - Pouvoir tenir compte des zones de gradation et de volume, des axes, | - Het kunnen rekening houden bij het knippen met de gradatie- en |
| des angles de projection et de la longueur des mèches ; | volumezones, de assen, de projectiehoeken en de lengtes van de lokken |
| - Pouvoir poser le bon diagnostic de mise en forme, pouvoir contrôler | - Het kunnen stellen van de juiste omvormingsdiagnose, het kunnen |
| la mise en forme des cheveux et pouvoir respecter le temps de pause ; - Pouvoir neutraliser le cheveu selon les consignes du produit utilisé ; - Pouvoir poser le bon diagnostic (couleur), pouvoir calculer et appliquer la bonne formule et pouvoir préparer le mélange (colorant) ; - Pouvoir déterminer le temps de pause, pouvoir respecter les instructions et pouvoir suivre le temps de pause de la (dé)coloration ; - Pouvoir utiliser les produits adéquats pour obtenir le résultat souhaité ; | controleren van de omvorming van het haar en het kunnen respecteren van de pauzetijd - Het kunnen neutraliseren van het haar volgens de richtlijnen van het gebruikte product - Het kunnen stellen van de juiste (kleur)diagnose, het kunnen berekenen en toepassen van de juiste formule en het kunnen bereiden van het (kleur)mengsel - Het kunnen bepalen van de inwerktijd, het zich kunnen houden aan de instructies en het kunnen opvolgen van de pauzetijd van de (ont)kleuring - Het kunnen gebruiken van de juiste producten om het gewenste resultaat te bekomen |
| - Pouvoir finir la coiffure ; | - Het kunnen afwerken van het kapsel |
| - Pouvoir s'enquérir de la satisfaction du client ; | - Het kunnen informeren naar de tevredenheid van de klant |
| - Pouvoir donner des conseils par rapport à la prochaine visite ; | - Het kunnen geven van advies aan de klant in functie van het volgende bezoek |
| - Pouvoir fixer un nouveau rendez-vous ; | - Het kunnen vastleggen van een nieuwe afspraak |
| - Pouvoir parcourir et se faire payer le service et/ou les produits | - Het kunnen overlopen en afrekenen van de behandeling en/of producten |
| par le client ; | met de klant |
| - Pouvoir suivre les évolutions/tendances au sein de la discipline ; | - Het kunnen opvolgen van de evoluties/trends in het vakgebied |
| - Pouvoir contrôler et préparer le matériel ; | - Het kunnen controleren en klaarzetten van het materieel |
| - Pouvoir trier les déchets conformément aux directives ; | - Het kunnen sorteren van afval volgens de richtlijnen |
| - Pouvoir respecter et pouvoir exécuter les tâches selon les règles en | - Het zich kunnen houden aan en het kunnen uitvoeren van opdrachten |
| vigueur dans le salon de coiffure ; | volgens de geldende regels van het kapsalon |
| - Pouvoir travailler en équipe ; | - Het kunnen samenwerken in team |
| - Pouvoir assurer le fonctionnement quotidien du salon de coiffure en | - Het kunnen zorgen voor de dagelijkse werking van het kapsalon |
| tenant compte des règles en vigueur au sein du salon et de la | rekening houdend met de geldende regels en de wetgeving |
| législation ; - Pouvoir appliquer et présenter aux collaborateurs la stratégie | - Het kunnen toepassen en voorstellen van de commerciële strategie en |
| commerciale et la stratégie en termes de communication externe du | de strategie inzake externe communicatie van het kapsalon aan |
| salon de coiffure ; | medewerkers |
| - Pouvoir s'informer sur les différentes gammes de produits et de | - Het zich kunnen informeren over en vergelijken van verschillende |
| matériel et les comparer ; | gamma's aan producten en materialen |
| - Pouvoir ouvrir et clôturer quotidiennement la caisse et la contrôler | - Het dagelijks kunnen opstarten en afsluiten en regelmatig |
| régulièrement ; | controleren van de kassa |
| - Pouvoir informer le gérant quant au fonctionnement du salon de | - Het kunnen informeren van de bedrijfsleider over de werking van het |
| coiffure ; | kapsalon |
| - Pouvoir évaluer et discuter avec le gérant des résultats du | - Het kunnen samen met de bedrijfsleider evalueren en bespreken van de |
| fonctionnement du salon de coiffure par rapport aux objectifs fixés ; | resultaten van de werking van het kapsalon volgens de vooropgestelde |
| - Pouvoir contrôler, remplir les rayons et réassortir les produits | doelen - Het kunnen controleren en aanvullen van rekken en producten volgens |
| selon les règles de stockage ; | de opslagregels |
| - Pouvoir tenir à jour des listes de stock (manuellement et/ou | - Het kunnen bijhouden van voorraadfiches (handmatig en/of op de |
| informatiquement) ; | computer) |
| - Pouvoir dresser des inventaires ; | - Het kunnen verrichten van inventarissen |
| - Pouvoir faire rapport à temps des manques et des dates d'expiration | - Het tijdig kunnen rapporteren van tekorten en de vervaldata van |
| des produits ; | producten |
| - Pouvoir calculer et déterminer la quantité de produits à commander ; | - Het kunnen berekenen en bepalen van de hoeveelheid producten voor de |
| - Pouvoir transmettre une commande au gérant ou réaliser une commande | bestelling - Het kunnen doorgeven van een bestelling aan de bedrijfsleider of het |
| de consommables selon les règles en vigueur au sein du salon de | kunnen realiseren van een bestelling van verbruiksgoederen volgens de |
| coiffure ; | geldende regels van het kapsalon |
| - Pouvoir réceptionner une livraison et contrôler la correspondance | - Het kunnen in ontvangst nemen van een levering en controleren van de |
| entre la livraison, le bon de livraison et la facture ; | overeenkomst tussen de levering, leveringsbon en factuur |
| - Pouvoir faire le suivi des aptitudes des collaborateurs, pouvoir | - Het kunnen opvolgen van de vaardigheden van medewerkers, het kunnen |
| identifier et évaluer leurs besoins en formation et pouvoir élaborer | identificeren en peilen naar hun opleidingsnoden en het kunnen met de |
| un plan de développement avec le collaborateur ; | medewerker opmaken van een ontwikkelingsplan |
| - Pouvoir faire des propositions de formation et régler les modalités | - Het kunnen doen van voorstellen voor en regelen van de modaliteiten |
| d'une formation ; | van een opleiding |
| - Pouvoir soi-même donner le bon exemple ; | - Het zelf kunnen geven van het goede voorbeeld |
| - Pouvoir établir un planning de travail adapté aux aptitudes des | - Het kunnen opstellen van een werkplanning, afgestemd op de |
| collaborateurs et à la durée et l'ordre des tâches ; | vaardigheden van de medewerkers en de duur en volgorde van de |
| - Pouvoir veiller à l'exécution des tâches et au respect des règles du | opdrachten - Het kunnen toezien op de uitvoering van de opdrachten en de naleving |
| salon de coiffure par les collaborateurs ; | van de regels van het kapsalon door de medewerkers |
| - Pouvoir évaluer et discuter de l'exécution des tâches avec les | - Het kunnen evalueren en bespreken van de uitvoering van de |
| collaborateurs ; | opdrachten met de medewerkers |
| - Pouvoir confier une nouvelle tâche aux collaborateurs lorsque la | - Het kunnen geven van een nieuwe opdracht aan de medewerkers zodra de |
| précédente est terminée ; | vorige is afgerond |
| - Pouvoir mener des réunions d'équipe ; | - Het kunnen leiden van teamvergaderingen |
| - Pouvoir accompagner ou organiser l'accompagnement des nouveaux | - Het kunnen begeleiden of regelen van de begeleiding van nieuwe |
| collaborateurs ou des stagiaires ; | medewerkers of stagiairs |
| - Pouvoir respecter et veiller au respect des règles en matière de | - Het zich kunnen houden aan en erop toezien dat de regels inzake |
| déontologie, d'hygiène, de sécurité, de santé, d'ergonomie, de | deontologie, hygiëne, veiligheid, gezondheid, ergonomie, |
| protection de l'environnement selon l'analyse des risques du salon de | milieubescherming gerespecteerd worden volgens de risicoanalyse van |
| coiffure ; | het kapsalon |
| - Pouvoir sous-traiter et faire un suivi de l'administration du personnel ; | - Het kunnen uitbesteden en opvolgen van de personeelsadministratie |
| - Pouvoir constituer et tenir à jour des dossiers du personnel. | - Het kunnen opstellen en bijhouden van medewerkersdossiers |
| Aptitudes à résoudre des problèmes | Probleemoplossende vaardigheden |
| - Pouvoir réagir à temps et de manière appropriée aux problèmes | - Het tijdig kunnen ingrijpen bij en gepast reageren op vastgestelde |
| constatés concernant la qualité, la sécurité et la santé en tenant | problemen met betrekking tot de kwaliteit, veiligheid en gezondheid, |
| compte des consignes/procédures ; | rekening houdend met de voorschriften/procedures |
| - Pouvoir conseiller le service approprié en concertation avec le | - Het kunnen aanraden van de juiste behandeling in overleg met de |
| client (style, allergie, etc.) en tenant compte de la morphologie, des | klant (stijl, allergie,...), rekening houdend met de morfologie, |
| souhaits et des besoins du client ; | wensen en noden van de klant |
| - Pouvoir analyser, retravailler et améliorer le résultat, le cas | - Het kunnen analyseren, bijwerken en verbeteren van het resultaat |
| échéant ; | indien nodig |
| - Pouvoir réaliser et personnaliser la coiffure en fonction des | - Het kunnen realiseren en verpersoonlijken van het kapsel volgens de |
| souhaits du client ; | wensen van de klant. |
| - Pouvoir veiller aux bonnes relations et à la collaboration au sein | - Het kunnen zorgen voor goede relaties en samenwerking binnen het |
| de l'équipe ; | team |
| - Pouvoir intervenir en cas de travail erroné ou de mauvais | - Het kunnen ingrijpen bij verkeerd werk of gedrag van medewerkers en |
| comportement des collaborateurs et pouvoir rectifier le cas échéant ; | het kunnen bijsturen indien nodig |
| - Pouvoir conseiller, motiver et impliquer l'équipe ; | - Het kunnen adviseren, motiveren en betrekken van het team |
| - Pouvoir reconnaître les situations conflictuelles et pouvoir réagir | - Het kunnen herkennen van conflictsituaties en het gepast kunnen |
| adéquatement ; | reageren |
| - Pouvoir engager des collaborateurs. | - Het kunnen aanwerven van medewerkers |
| Aptitudes en matière de motricité | Motorische vaardigheden |
| - Pouvoir veiller à l'ordre et à la propreté du poste de travail ; | - Het kunnen zorgen voor de orde en netheid van de werkpost |
| - Pouvoir préparer le matériel et les produits à utiliser propres à | - Het kunnen voorbereiden van het te gebruiken materieel en producten |
| l'activité ; | eigen aan de activiteit |
| - Pouvoir prendre, ranger et rendre le vestiaire du client ; | - Het kunnen aannemen, weghangen en teruggeven van de jas van de klant |
| - Pouvoir accompagner, installer le client et pouvoir protéger ses | - Het kunnen begeleiden en installeren van de klant en het kunnen |
| vêtements ; | beschermen van de kledij van de klant |
| - Pouvoir montrer des exemples, si souhaité (livres de coiffures, | - Het kunnen tonen van voorbeelden indien gewenst (kapselboeken, |
| médias, méchier) ; | media, kleurenkaart) |
| - Pouvoir brosser et démêler les cheveux ; | - Het kunnen borstelen en ontwarren van het haar |
| - Pouvoir appliquer le soin capillaire et de la peau souhaité et | - Het kunnen aanbrengen van de gewenste haar- en huidverzorging en het |
| pouvoir éventuellement masser le cuir chevelu ; | eventueel kunnen masseren van de hoofdhuid |
| - Pouvoir faire des séparations ; | - Het kunnen maken van verdelingen |
| - Pouvoir (le cas échéant) appliquer un produit (fixant) ; | - Het kunnen (indien nodig) aanbrengen van een (fixerend) product |
| - Pouvoir donner une forme ou du volume (boucles, brushing, etc.) aux | - Het kunnen vorm of volume (krullen, brushing,...) geven aan het haar |
| cheveux ; - Pouvoir (le cas échéant) exécuter un pré-soin et/ou un après-soin ; | - Het kunnen (indien nodig) uitvoeren van een voor- en/of naverzorging |
| - Pouvoir appliquer les produits requis selon l'analyse des cheveux et | - Het kunnen aanbrengen van de vereiste producten volgens de haar- en |
| de la peau et le service (racines, longueurs, pointes, mèches de cheveux) ; | huidanalyse en de behandeling (uitgroei, lengtes, punten, haarlokken) |
| - Pouvoir émulsionner et rincer les cheveux ; | - Het kunnen emulgeren en spoelen van het haar |
| - Pouvoir, le cas échéant, savonner et rincer la peau ; | - Het kunnen indien nodig inzepen en spoelen van de huid |
| - Pouvoir appliquer les techniques adéquates de rasage et/ou de taille | - Het kunnen toepassen van de juiste scheer- en/of kniptechnieken |
| ; - Pouvoir réaliser des chignons ou des tresses ; | - Het kunnen realiseren van opsteekkapsels of vlechten |
| - Pouvoir éventuellement utiliser des accessoires pour réaliser la | - Het eventueel kunnen gebruiken van accessoires om het gewenste |
| coiffure souhaitée ; | kapsel te realiseren |
| - Pouvoir nettoyer la peau en fonction du traitement ultérieur ; | - Het kunnen reinigen van de huid in functie van de verdere behandeling |
| - Pouvoir appliquer la technique de massage ; - Pouvoir appliquer des produits selon le service choisi ; - Pouvoir exécuter le service en fonction des souhaits du client ; - Pouvoir soigner et entretenir la perruque, le postiche ou les extensions de cheveux ; - Pouvoir poser la perruque, le postiche ou les extensions de cheveux ; - Pouvoir montrer la coiffure à l'aide d'un miroir à main ; - Pouvoir accompagner le client vers l'accueil pour le paiement ; - Pouvoir ranger et nettoyer le poste de travail après chaque prestation ; - Pouvoir nettoyer et, le cas échéant, désinfecter le matériel utilisé ; - Pouvoir disposer des produits selon certains thèmes et objectifs de vente. 2.2.3 Contexte Contexte d'environnement | - Het kunnen toepassen van de massagetechniek - Het kunnen aanbrengen van producten volgens de gekozen behandeling - Het kunnen uitvoeren van de behandeling volgens de wensen van de klant - Het kunnen verzorgen en onderhouden van de pruik, het haarstuk of de haarverlenging - Het kunnen plaatsen van de pruik, het haarstuk of de haarverlenging - Het kunnen tonen van het kapsel met behulp van een handspiegel - Het kunnen begeleiden van de klant naar het onthaal voor de afrekening - Het kunnen opruimen en reinigen van de gebruikte werkpost na elke behandeling - Het kunnen reinigen en indien nodig ontsmetten van het gebruikte materieel - Het kunnen opstellen van producten volgens bepaalde thema's en verkoopdoelstellingen 2.2.3 Context Omgevingscontext |
| - La profession est exercée dans des salons de coiffure ou en | - Het beroep wordt uitgeoefend in kapsalons of op verplaatsing. De |
| déplacement. L'exercice de la fonction varie en fonction de | beroepsuitoefening varieert naargelang de vestiging en volgens |
| l'établissement et de certains facteurs. | bepaalde factoren. |
| - La profession est exercée en journée, tant en semaine que le | - Het beroep wordt uitgeoefend tijdens de dag, zowel in de week als |
| week-end (le samedi et éventuellement le dimanche, selon la | tijdens het weekend (zaterdag en eventueel zondag naargelang de |
| situation). | situatie) |
| - Les flux de clients varient selon l'heure du jour, le jour de la | - Klantenstromen variëren volgens het uur van de dag, de dag van de |
| semaine et la période de l'année. | week en de periode van het jaar |
| - Il est important de travailler de façon préventive et de respecter | - Preventief werken en zich houden aan regels en richtlijnen op vlak |
| les règles et consignes de sécurité, de santé et d'hygiène dans | van veiligheid, gezondheid en hygiëne is belangrijk in functie van de |
| l'intérêt de sa propre santé et de celle du client. | eigen gezondheid en deze van de klant |
| - La profession peut être exercée seul ou en équipe. | - Het beroep kan alleen of in teamverband uitgeoefend worden |
| - L'exercice de la profession nécessite une certaine flexibilité, | - De uitoefening van het beroep vraagt de nodige leergierigheid, |
| créativité et volonté d'apprendre : suivre les évolutions et les | flexibiliteit en creativiteit: het bijblijven met de evoluties en |
| tendances, pouvoir satisfaire les divers souhaits du client, etc. | trends, het kunnen voldoen aan de variërende wensen van de klant,... |
| - L'exercice de la fonction requiert la gestion d'une équipe et doit, | - Voor de uitoefening van het beroep is leiding geven aan een team |
| en fonction du salon de coiffure, être combiné à l'exécution de tâches | noodzakelijk en moet afhankelijk van het kapsalon gecombineerd worden |
| de coiffure. | met het uitvoeren van kapperstaken |
| - Les procédures et les méthodes qui déterminent le procédé de travail | - De procedures en methoden die de werkwijze van de beroepsbeoefenaar |
| du titulaire de la fonction dépendent de la logique du flux de | bepalen, hangen af van de logica van het dienstentraject binnen het |
| services au sein du salon de coiffure. | kapsalon |
| - Pour assurer un bon fonctionnement du salon de coiffure, le | - Voor het realiseren van een goede werking van het kapsalon is de |
| responsable de salon de coiffure est soumis à des facteurs variables. | kapper-salonverantwoordelijke onderhevig aan wisselende factoren |
| Contexte d'action | Handelingscontext |
| - Gérer adéquatement plusieurs groupes de personnes, dont des types de | - Op een gepaste manier omgaan met meerdere groepen personen, |
| clients ayant leurs propres souhaits et besoins, des collaborateurs, | waaronder types klanten met hun eigen wensen en noden, medewerkers, |
| des fournisseurs, etc. ; | leveranciers,... |
| - Agir de manière efficace, qualitative et orientée client en toutes | - Efficiënt, kwaliteitsvol en klantgericht handelen in alle |
| circonstances ; | omstandigheden |
| - Gérer diplomatiquement les situations difficiles ; | - Diplomatisch omgaan met moeilijke situaties |
| - L'activité varie en fonction de la tâche et de la variété du travail ; - Le temps estimé pour la réalisation d'un service doit être respecté ; - Pouvoir exécuter ou surveiller plusieurs services/opérations en même temps ; - Gérer les produits de façon économe et écologique ; - Etre attentif à un fonctionnement et à une organisation qualitatifs et rentables du salon de coiffure ; - Faire preuve de flexibilité dans le travail et, par conséquent, dans la gestion des relations avec les collaborateurs ; - Etre constamment attentif à la prévention ou à la protection contre | - Het handelen varieert naargelang de opdracht en de variatie in het werk - In functie van een behandeling moet een vooropgestelde tijd gerespecteerd worden - Meerdere (be)handelingen tegelijk kunnen uitvoeren of in het oog houden - Ecologisch en economisch omgaan met producten - Aandacht hebben voor een kwaliteitsvolle en rendabele werking en organisatie van het kapsalon - Flexibiliteit tonen in het werk en als gevolg hiervan in het omgaan met de medewerkers - Voortdurend aandacht hebben voor de preventie van of de bescherming |
| les risques (professionnels) spécifiques (pour soi et/ou pour le client) ; | tegen (beroeps)specifieke risico's (bij zichzelf en/of bij de klant) |
| - Gérer prudemment et adéquatement les produits et les situations en | - Voorzichtig en gepast omgaan met producten en situaties, rekening |
| tenant compte des règles et consignes en vigueur ; | houdend met de geldende regels of voorschriften |
| - Echanger des informations de façon constructive avec des collègues. | - Op een constructieve manier informatie uitwisselen met collega's |
| 2.2.4 Autonomie | 2.2.4 Autonomie |
| - Est autonome dans la préparation, la planification et l'exécution | - Is autonoom in het voorbereiden, plannen en uitvoeren van de in dit |
| des activités reprises dans ce dossier. | dossier opgenomen activiteiten |
| - Est tenu(e) par : | - Is gebonden aan |
| - les règles en vigueur et les objectifs du salon de coiffure ; | - de geldende regels en de doelstellingen van het kapsalon |
| - la réglementation en matière de sécurité, d'hygiène, de santé et | - veiligheids-, hygiëne-, gezondheids- en milieureglementering |
| d'environnement ; | |
| - la demande et les souhaits du client et le degré de faisabilité de | - de vraag en wensen van de klant en de haalbaarheidsgraad van de |
| la réalisation (concertation avec le client pour parvenir au meilleur | realisatie (overleg met de klant om tot het beste, meest esthetische |
| résultat, et qui soit le plus esthétique possible). | resultaat te komen) |
| - Fait appel au gérant pour : | - Doet beroep op de bedrijfsleider voor |
| - la politique, les règles et les objectifs du salon de coiffure ; | - het beleid, de regels en de doelstellingen van het kapsalon |
| - évaluer et discuter du fonctionnement du salon de coiffure par | - de evaluatie en bespreking van de werking van het kapsalon volgens |
| rapport aux objectifs fixés ; | de vooropgestelde doelstellingen |
| - obtenir un avis, des conseils ou en cas de problèmes. | - advies, raadpleging of bij problemen |
| 2.2.5 Responsabilité | 2.2.5 Verantwoordelijkheid |
| - Fixer un rendez-vous avec le client ; | - Het vastleggen van een afspraak met de klant |
| - Préparer le poste de travail ; | - Het voorbereiden van de werkpost |
| - Accueillir le client et détecter ses attentes ; | - Het verwelkomen van de klant en het opsporen van de verwachtingen |
| - Observer le client et effectuer un diagnostic des cheveux et du cuir | - Het observeren van de klant en uitvoeren van een haar- en |
| chevelu ; | hoofdhuiddiagnose |
| - Conseiller le client ; | - Het adviseren van de klant |
| - Appliquer des shampoings et des soins capillaires spécifiques ; | - Het toepassen van shampoos en specifieke haarverzorging |
| - Suivre le client et tenir les données client à jour ; | - Het opvolgen van de klant en het bijhouden van klantengegevens |
| - Montrer la coiffure au client ; | - Het tonen van het kapsel aan de klant |
| - Faire le compte du client et prendre congé de lui ; | - Het afrekenen met en afscheid nemen van de klant |
| - Ranger et nettoyer le poste de travail ; | - Het opruimen en schoonmaken van de werkpost |
| - Participer à l'organisation du salon de coiffure ; | - Het deelnemen aan de organisatie van het kapsalon |
| - Exécuter des coupes de base et des coupes combinées ; | - Het uitvoeren van basis- en gecombineerde snitten |
| - Procéder à une mise en forme temporaire des cheveux ; | - Het tijdelijk omvormen van het haar |
| - Procéder à une mise en forme permanente des cheveux ; | - Het blijvend omvormen van het haar |
| - Colorer les cheveux ; | - Het kleuren van het haar |
| - Décolorer les cheveux (complètement ou mèches) ; | - Het ontkleuren van het haar (volledig of van haarlokken) |
| - Raser et/ou tailler la barbe, les favoris et la moustache ; | - Het scheren en/of knippen van de baard, bakkenbaard en snor |
| - Réaliser une coiffure de cérémonie ; | - Het uitvoeren van een gelegenheidskapsel |
| - Réaliser une manucure et/ou un maquillage ; | - Het uitvoeren van manicure en/of make-up |
| - Poser des perruques, des postiches ou des extensions de cheveux ; | - Het aanbrengen van pruiken, haarstukken of haarverleningen |
| - Gérer le fonctionnement et l'organisation (quotidiens) du salon de | - Het regelen van de (dagelijkse) werking en organisatie van het |
| coiffure ; | kapsalon |
| - Faire le suivi du stock, constater les pénuries, passer et | - Het opvolgen van de voorraad, het vaststellen van tekorten, het |
| réceptionner les commandes ; | maken en ontvangen van bestellingen |
| - Faire le suivi des aptitudes des collaborateurs, proposer et | - Het opvolgen van de vaardigheden van de medewerkers, het voorstellen |
| organiser une formation ; | en het regelen van een opleiding |
| - Coordonner les activités d'une équipe ; | - Het coördineren van de activiteiten van een team |
| - Faire un suivi du personnel selon les règles en vigueur au sein du | - Het opvolgen van personeelszaken volgens de geldende regels van het |
| salon de coiffure. | kapsalon |
| 2.3 Attestations requises | 2.3 Vereiste attesten |
| Aucune attestation n'est requise. | Geen attesten vereist |
| Vu pour être joint à l'arrêté du Gouvernement flamand du 31 janvier | Gezien om gevoegd te worden bij het besluit van de Vlaamse Regering |
| 2014 portant reconnaissance de la qualification professionnelle de | van 31 januari 2014 tot erkenning van de beroepskwalificatie |
| gérant de salon de coiffure. | kapper-salonverantwoordelijke. |
| Bruxelles, le 31 janvier 2014. | Brussel, 31 januari 2014. |
| Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, | De minister-president van de Vlaamse Regering, |
| K. PEETERS | K. PEETERS |
| Le Ministre flamand de l'Enseignement, de la Jeunesse, de l'Egalité | De Vlaamse minister van Onderwijs, Jeugd, Gelijke Kansen en Brussel, |
| des chances et des Affaires bruxelloises, | |
| P. SMET | P. SMET |
| Le Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de | De Vlaamse minister van Financiën, Begroting, Werk, Ruimtelijke |
| l'Aménagement du Territoire et des Sports, | Ordening en Sport, |
| Ph. MUYTERS | Ph. MUYTERS |