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| Arrêté du Gouvernement flamand portant reconnaissance de la qualification professionnelle « dispatcher luchtvracht » | Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van de beroepskwalificatie dispatcher luchtvracht |
|---|---|
| AUTORITE FLAMANDE | VLAAMSE OVERHEID |
| 31 JANVIER 2014. - Arrêté du Gouvernement flamand portant | 31 JANUARI 2014. - Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van |
| reconnaissance de la qualification professionnelle « dispatcher | de beroepskwalificatie dispatcher luchtvracht |
| luchtvracht » (dispatcher fret aérien) | |
| Le Gouvernement flamand, | De Vlaamse regering, |
| Vu le décret du 30 avril 2009 relatif à la structure des | Gelet op het decreet van 30 april 2009 betreffende de |
| certifications, notamment l'article 12, remplacé par le décret du 1er | kwalificatiestructuur, artikel 12, vervangen bij het decreet van 1 |
| juillet 2011 ; | juli 2011; |
| Vu l'avis de reconnaissance de la « Agentschap voor Kwaliteitszorg in | Gelet op het erkenningsadvies van het Agentschap voor Kwaliteitszorg |
| Onderwijs en Vorming » (Agence pour la Gestion de la Qualité dans | in Onderwijs en Vorming, gegeven op 7 januari 2014; |
| l'Enseignement et de la Formation), rendu le 7 janvier 2014 ; | |
| Vu l'avis de l'Inspection des Finances, donné le 16 janvier 2014 ; | Gelet op het advies van de Inspectie van Financiën, gegeven op 16 januari 2014; |
| Sur la proposition du Ministre flamand de l'Enseignement, de la | Op voorstel van de Vlaamse minister van Onderwijs, Jeugd, Gelijke |
| Jeunesse, de l'Egalité des Chances et des Affaires bruxelloises et du | Kansen en Brussel en de Vlaamse minister van Financiën, Begroting, |
| Ministre flamand des Finances, du Budget, du Travail, de l'Aménagement | |
| du Territoire et des Sports ; | Werk, Ruimtelijke Ordening en Sport; |
| Après délibération, | Na beraadslaging, |
| Arrête : | Besluit : |
Article 1er.La qualification professionnelle de « dispatcher |
Artikel 1.De beroepskwalificatie van dispatcher luchtvracht, |
| luchtvracht » (dispatcher fret aérien), insérée au niveau 5 de la | ingeschaald op niveau 5 van de Vlaamse kwalificatiestructuur, wordt |
| structure de qualification flamande, est reconnue. La description | erkend. De beschrijving, opgenomen in de bijlage die bij dit besluit |
| jointe en annexe au présent arrêté comprend la définition et les | is gevoegd, omvat de definitie en de bijbehorende competenties. |
| compétences correspondantes. | |
Art. 2.Le Ministre flamand qui a l'enseignement dans ses attributions |
Art. 2.De Vlaamse minister, bevoegd voor het onderwijs, en de Vlaamse |
| et le Ministre flamand qui a la politique de l'emploi dans ses | minister, bevoegd voor het tewerkstellingsbeleid, zijn, ieder wat hem |
| attributions sont chargés, chacun en ce qui les concerne, de | of haar betreft, belast met de uitvoering van dit besluit. |
| l'exécution du présent arrêté. | |
| Bruxelles, le 31 janvier 2014. | Brussel, 31 januari 2014. |
| Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, | De minister-president van de Vlaamse Regering, |
| K. PEETERS | K. PEETERS |
| Le Ministre flamand de l'Enseignement, de la Jeunesse, de l'Egalité | De Vlaamse minister van Onderwijs, Jeugd, Gelijke Kansen en Brussel, |
| des Chances et de Bruxelles, | |
| P. SMET | P. SMET |
| Le Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de | De Vlaamse minister van Financiën, Begroting, Werk, Ruimtelijke |
| l'Aménagement du Territoire et des Sports, | Ordening en Sport, |
| Ph. MUYTERS | Ph. MUYTERS |
| Annexe. Description de la qualification professionnelle dispatcher | Bijlage. Beschrijving van de beroepskwalificatie van dispatcher |
| fret aérien (h/f) (BK0093) telle que mentionnée à l'article 1er. | luchtvracht (m/v) (BK0093) als vermeld in artikel 1. |
| 1. AU NIVEAU GLOBAL | 1. GLOBAAL |
| a. Titre | a. Titel |
| Dispatcher fret aérien (contrôleur de chargement) | Dispatcher luchtvracht (loadcontroller) |
| b. Définition | b. Definitie |
| Organiser, coordonner et contrôler l'ensemble ou une partie des | Het organiseren, coördineren en controleren van het geheel of een deel |
| opérations au sol d'un aéronef sur les plans technique (devis de masse | van de grondactiviteiten voor een luchtvaartuig op technisch (raming |
| et de centrage, etc.), opérationnel (chargement/déchargement de fret, | van gewicht en balans,...), operationeel (laden/lossen van vracht,...) |
| etc.) et organisationnel (communication avec les intervenants, etc.) | en organisatorisch vlak (communicatie met betrokkenen...) rekening |
| en tenant compte des normes (de qualité), des consignes et de la | houdend met (kwaliteits-)normen, voorschriften en reglementering |
| réglementation afin de préparer efficacement tous les éléments ayant | teneinde een efficiënte voorbereiding te treffen van alle elementen |
| trait à un vol et à son chargement (bulletin météo, plan de vol, plan | met betrekking tot een vlucht en het laden ervan (weerbericht, |
| de chargement, etc.) | vluchtplan, beladingsplan,...). |
| c. Niveau | c. Niveau |
| 5 | 5 |
| d. Année | d. Jaartal |
| 2014 | 2014 |
| 2. COMPETENCES | 2. COMPETENTIES |
| 2.1 Enumération des compétences | 2.1 Opsomming competenties |
| ACTIVITES DE BASE | BASISACTIVITEITEN |
| Planification et organisation du transport | Plannen en organiseren van het transport |
| * Organiser/planifier/programmer le traitement des marchandises/les | * De behandeling van de goederen/personeelsinzet/routes |
| effectifs/l'itinéraire selon la méthode appropriée à cette fin (par | organiseren/plannen/programmeren volgens de daartoe geëigende methoden |
| ex., cahiers des charges, tâches, etc.) (N420301 - Id 27555-c, N320101 | (bv. lastenboeken, opdrachten,...) (N420301 - Id 27555-c, N320101 - Id |
| - Id 16780-c, N420401 - Id 27346-c) | 16780-c, N420401 - Id 27346-c) |
| - Respecte les procédures et les méthodes de travail ; | - Volgt procedures en werkmethodes |
| - Lit et comprend les commandes/tâches ; | - Leest en begrijpt orders/opdrachten |
| - Trie et groupe les commandes/tâches ; | - Sorteert en groepeert orders/opdrachten |
| - Détermine des priorités en cas de pics d'activité ; | - Bepaalt, bij drukte, prioriteiten |
| - Adapte, le cas échéant, le planning ; | - Past, indien nodig, de planning aan |
| - Echange des informations avec les collègues, les responsables et/ou | - Wisselt informatie uit met collega's, verantwoordelijken en/of klant |
| le client ; - Utilise un logiciel pour l'échange de données générées | - Gebruikt software voor de uitwisseling van computergegenereerde |
| informatiquement (EDI - Electronic Data Interchange) ; | gegevens (EDI - Elektronic Data Interchange) |
| - Utilise des outils de planification ; | - Gebruikt planningsinstrumenten |
| - Veille continuellement à mettre en adéquation les marchandises à | - Zorgt continu voor een afstemming tussen de te vervoeren |
| transporter/services demandés et le matériel disponible. | goederen/gevraagde diensten en het beschikbare materieel |
| * Planifier et organiser l'affectation du matériel (roulant) (N320101 | * De toewijzing van (rollend) materieel plannen en organiseren |
| - Id 16343) | (N320101 - Id 16343) |
| - Utilise un logiciel propre à l'entreprise (par ex. Terminal | - Gebruikt bedrijfseigen software (vb. Terminal Operating Systems - |
| Operating Systems - TOS) ; | TOS) |
| - Utilise des outils de planification. | - Gebruikt planningsinstrumenten |
| Suivi du transport | Opvolgen van het transport |
| * Suivre, contrôler l'exécution du transport, en identifier les | * De uitvoering van het transport opvolgen, controleren, gebreken |
| problèmes et les rectifier (N420301 - Id 17561, N320101 - Id 17561, | identificeren en bijsturen (N420301 - Id 17561, N320101 - Id 17561, |
| N420401 - Id 17561) | N420401 - Id17561) |
| - Utilise des applications électroniques pour localiser et suivre à | - Gebruikt elektronische applicaties om de goederen/voertuigen te |
| tout moment les marchandises/véhicules ; | allen tijde te lokaliseren en op te volgen |
| - Fournit au client/chauffeur qui le souhaite des informations sur | - Verschaft de klant/de chauffeur indien gewenst informatie over de |
| l'état d'avancement ; | stand van zaken |
| - Echange des informations avec les services internes et externes ; | - Wisselt informatie uit met interne en externe diensten |
| - Evalue la nature et l'ampleur des problèmes ; | - Schat de aard en de omvang van problemen in |
| - Propose une solution au client/chauffeur conformément aux procédures | - Doet de klant/de chauffeur een voorstel voor oplossing volgens de |
| en usage. | gangbare procedures |
| * Compléter les documents de suivi (documents opérationnels et | * De opvolgdocumenten (operationele en administratieve documenten) van |
| administratifs) des activités, constater les divergences et proposer | de activiteiten invullen, afwijkingen vaststellen en verbeteringen |
| des améliorations (N420301 - Id 26107-c, N420301 - Id 17299-c, N320101 | voorstellen (N420301 - Id 26107-c, N420301 - Id 17299-c, N320101 - Id |
| - Id 18131-c, N220401 - Id 17312-c, N440101 - Id 18130-c, N420401 - Id | 18131-c, N220401 - Id 17312-c, N440101 - Id 18130-c, N420401 - Id |
| 17299-c) | 17299-c) |
| - Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; | - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) |
| - Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ; | - Gebruikt domeinspecifieke software |
| - Fait rapport en interne et en externe ; | - Rapporteert intern en extern |
| - Transmet les documents à l'administration. | - Geeft de documenten door aan de administratie |
| * Veiller à l'application des procédures et des règles en matière de | * Toezien op de toepassing van procedures en regels op vlak van |
| sécurité, de qualité, d'environnement et d'hygiène (N220401 - Id | veiligheid, kwaliteit, milieu, en hygiëne (N220401 - Id 17997-c) |
| 17997-c) - Veille (proactivement) à l'exécution correcte des tâches ; | - Ziet (proactief) toe op de correcte uitvoering van de opdrachten |
| - Déclenche, le cas échéant, des procédures d'urgence ; | - Zet, indien nodig, noodprocedures in werking |
| - Contacte, le cas échéant, le service technique ; | - Contacteert, indien nodig, de technische dienst |
| - Intervient en cas de travail médiocre ou de mauvais comportement de | - Grijpt in bij verkeerd werk of gedrag van medewerkers |
| collaborateurs ; - Suit, coordonne et enregistre les services supplémentaires. | - Volgt, coördineert en registreert bijkomende dienstverlening |
| * Tenir à jour des informations techniques quant au déroulement des | * Technische informatie over het verloop van de werkzaamheden |
| activités et les transmettre à des internes et à des externes (N220401 - Id 17785) | bijhouden en aan internen en externen bezorgen (N220401 - Id 17785) |
| - Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ; | - Gebruikt domeinspecifieke software |
| - Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; | - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) |
| - Utilise des instruments de communication par radio ; | - Gebruikt instrumenten voor radioverkeer |
| - Utilise la terminologie professionnelle ; | - Gebruikt vakterminologie |
| - Echange des informations avec des services internes et externes | - Wisselt informatie uit met interne en externe diensten (doorsturen |
| (transmission de données à des fins d'ajustement ; information et | gegevens om bij te sturen, systematisch informeren en rapporteren) |
| rapport systématiques). | |
| * Déterminer les évolutions et l'exploitation de son propre domaine de | * De evoluties en de uitbating van het eigen werkterrein bepalen en de |
| travail et faire un suivi de la mise en oeuvre (N320101 - Id 19665) | toepassing opvolgen (N320101 - Id 19665) |
| - Veille à la productivité, à la rentabilité ; | - Ziet toe op de productiviteit, rendabiliteit |
| - Veille à une bonne progression des activités. | - Zorgt voor een goede voortgang van de werkzaamheden |
| * Suivre les activités des collaborateurs sur le plan opérationnel | * De activiteiten van medewerkers operationeel opvolgen binnen de |
| dans le cadre de la législation/de la réglementation/des procédures en | |
| vigueur (N420301 - Id 17593-c, N320101 - Id 18148, N220401 - 18000, | geldende wetgeving/regelgeving/procedures (N420301 - Id 17593-c, |
| N440101 - Id 18000, N420401 - Id 17594-c) | N320101 - Id 18148, N220401 - 18000, N440101 - Id 18000, N420401 - Id |
| - Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ; | 17594-c) - Gebruikt domeinspecifieke software |
| - Utilise des outils de planification ; | - Gebruikt planningsinstrumenten |
| - Utilise des logiciels bureautiques ; | - Gebruikt kantoorsoftware |
| - Adapte la planification à la durée et à l'ordre des tâches ; | - Stemt de planning af op de duur en volgorde van de opdrachten |
| - Adapte le planning aux compétences des collaborateurs ; | - Stemt de planning af op de vaardigheden van de medewerkers |
| - Veille à l'exécution des tâches. | - Ziet toe op de uitvoering van de opdrachten |
| ACTIVITES SPECIFIQUES | SPECIFIEKE ACTIVITEITEN |
| * Collecter des données techniques et calculer et organiser la | * Technische gegevens verzamelen en de verdeling van de lading |
| répartition du chargement (N220401 - Id 24392-c) | berekenen en organiseren (N220401 - Id 24392-c) |
| - Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; | - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) |
| - Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ; | - Gebruikt domeinspecifieke software |
| - Connaît la capacité de charge de l'avion et est capable d'assurer | - Heeft inzicht in het laadvermogen van het vliegtuig en kan het |
| une utilisation optimale de cette capacité de charge ; | laadvermogen optimaal benutten |
| - Calcule la charge et contrôle les calculs de la charge en tenant | - Berekent de lading en controleert de berekeningen over de lading, |
| compte des propriétés des marchandises, des caractéristiques de | rekening houdend met de eigenschappen van de goederen, de kenmerken |
| l'avion, des dimensions des marchandises, du mode d'empilement, de la | van het vliegtuig, de afmetingen van goederen, wijze van stapelen, |
| stabilité, etc. ; | stabiliteit, ... |
| - Veille à ce que le chargement ne compromette pas la stabilité en | - Ziet er op toe dat de lading de stabiliteit tijdens de reis niet in |
| cours de voyage. | gevaar kan brengen |
| * Coordonner, contrôler et ajuster les opérations au sol pendant la | * Grondoperaties tijdens de rotatie (of werkzaamheden aan en rond het |
| rotation (ou les activités sur et autour de l'avion à l'arrivée, à | vliegtuig bij aankomst, stilstand en vertrek) coördineren, controleren |
| l'arrêt et au départ) en cas de retards, d'avarie technique (de | en bijsturen in geval van vertragingen, technische averij (aan |
| l'avion, des marchandises ou de l'emballage des marchandises), | vliegtuig, goederen of verpakking van de goederen), incidenten, ... |
| d'incidents, etc. (Id 2290-c) | (Id 2290-c) |
| - Utilise des programmes de gestion intégrés ; | - Gebruikt geïntegreerde beheersprogramma's |
| - Utilise des outils de planification ; | - Gebruikt planningsinstrumenten |
| - Suit la progression du planning ; | - Volgt de voortgang van de planning op |
| - Adapte le planning en cas de changements ; | - Past de planning aan bij veranderingen |
| - Fait fonctionner les équipements (élévateur à ciseaux, etc.) ; | - Bedient materieel (schaarlift,...) |
| - Prête assistance à l'équipe en cas d'incidents (par ex., pousser des | - Verleent assistentie aan het team bij incidenten (bijv. het |
| palettes coincées). | doorduwen van paletten die vastzitten) |
| * Organiser, coordonner, suivre et ajuster les activités lors du | * De activiteiten bij het vertrekken van het vliegtuig organiseren, |
| départ de l'avion (refoulement, communication par casque, dégivrage | coördineren, opvolgen en bijsturen (pushback, headset communicatie, |
| (de-icing), cargaison (spéciale) (marchandises périssables, animaux, | ontvriezen (de-icing), (speciale) vracht (bederfbare goederen, dieren, |
| substances dangereuses, etc.), catering, entretien cabine-cockpit | gevaarlijke stoffen, ...), catering, onderhoud cabine-cockpit |
| (cabin-cockpit-cleaning), (surcharge) overweight cargo, etc.) (Id | (cabin-cockpit-cleaning), (overbelasting) overweight cargo,...) (Id |
| 23582, Id 19184) | 23582, Id 19184) |
| - Utilise des programmes de gestion intégrés ; | - Gebruikt geïntegreerde beheersprogramma's |
| - Utilise des outils de planification ; | - Gebruikt planningsinstrumenten |
| - Suit la progression du planning ; | - Volgt de voortgang van de planning op |
| - Adapte le planning en cas de changements ; | - Past de planning aan bij veranderingen |
| - Contrôle l'avitaillement en carburant. | - Controleert de brandstofbevoorrading |
| * Constituer le dossier de vol (plan de vol, plan de chargement, | * Het vluchtdossier samenstellen (vluchtplan, ladingsplan, raming van |
| estimation du poids, etc.) et le présenter à la compagnie aérienne, au | het gewicht, ...) en voorstellen aan de luchtvaartmaatschappij, de |
| commandant de bord, etc. (Id 26118-c) | boordcommandant ... (Id 26118-c) |
| - Décide si les marchandises sont autorisées à bord en tenant compte | - Beslist, rekening houdend met alle elementen (weersomstandigheden, |
| de tous les éléments (conditions météorologiques, affrètement, etc.) | bevrachting,...) en in overleg (bv. piloot), of de goederen aan boord |
| et en concertation (avec le pilote, par exemple) ; | mogen |
| - Communique avec l'équipe quant à la manière d'exécuter les tâches ; | - Communiceert met het team over de wijze waarop de taken moeten uitgevoerd worden |
| - Consulte le commandant de bord ; | - Pleegt overleg met de boordcommandant |
| - Utilise des logiciels spécifiques à la navigation aérienne ; | - Gebruikt luchtvaartsoftware |
| - Utilise des instruments de communication par radio ; | - Gebruikt instrumenten voor radioverkeer |
| - Utilise l'anglais technique ; | - Gebruikt technisch Engels |
| - Utilise des outils de planification. | - Gebruikt planningsinstrumenten |
| 2.2 Description des compétences/activités à l'aide des éléments de | 2.2 Beschrijving van de competenties/activiteiten aan de hand van de |
| descripteurs | descriptorelementen |
| 2.2.1 Connaissances | 2.2.1 Kennis |
| Génériques | Generiek |
| - Connaissances de base de la législation sociale (connaissances de | - Basiskennis van sociale wetgeving (basiskennis regelgeving en cao's |
| base de la réglementation et des CCT relatives à la planification, aux | m.b.t. planning, uurroosters, ...) |
| horaires, etc.) ; - Connaissances de base du règlement régissant le transport de marchandises ; | - Basiskennis van de reglementering voor het goederentransport |
| - Connaissances de base de l'organisation de la chaîne de transport | - Basiskennis van de organisatie van de nationale en internationale |
| nationale et internationale et des intermédiaires ; | transportketen en de tussenpersonen |
| - Connaissances de base de l'arrimage et du blocage de charges ; | - Basiskennis van ladingszekering en -beveiliging |
| - Connaissances de base de l'usage optimal de l'espace ; | - Basiskennis van een optimaal gebruik van ruimte |
| - Connaissances de base des principes de géométrie (poids, superficie, volume) ; | - Basiskennis van meetkundige principes (gewicht, oppervlakte, volume) |
| - Connaissances de base de trois langues étrangères (anglais, | - Basiskennis van drie vreemde talen (Engels, Frans, Duits). De |
| français, allemand). Le titulaire de la profession maîtrise la | beroepsbeoefenaar beheerst de vaktechnische terminologie. Daarnaast |
| terminologie professionnelle. Par ailleurs, le titulaire de la | kan de beroepsbeoefenaar zich verstaanbaar maken ten aanzien van een |
| fonction est capable de communiquer avec un locuteur natif. | native speaker. |
| - Connaissance des techniques et procédures de rapport ; | - Kennis van rapporteringstechnieken en -procedures |
| - Connaissance de la communication (digitale et analogique) ciblée ; | - Kennis van doelgerichte (digitale en analoge) communicatie |
| - Connaissance des logiciels courants (traitement de texte, tableur, etc.) ; | - Kennis van courante software (tekstverwerking, rekenblad, ...) |
| - Connaissance de l'utilisation des technologies de l'information et | - Kennis van het gebruik van de informatie- en |
| de la communication (Internet, e-mail, etc.) ; | communicatietechnologieën (internet, e-mail, ...) |
| - Connaissance des techniques de gestion d'équipe (gestion | - Kennis van technieken voor het leiden van een team (functioneel |
| fonctionnelle) ; | aansturen) |
| - Connaissance des normes (nationales et internationales) relatives à | - Kennis van (nationale en internationale) normen met betrekking tot |
| la sécurité, à la qualité et à l'environnement ; | veiligheid, kwaliteit en milieu |
| - Connaissance des principes d'intervention en cas de crise ; | - Kennis van principes voor crisisinterventie |
| - Connaissance des principes d'amabilité envers la clientèle ; | - Kennis van principes van klantvriendelijkheid |
| - Connaissance des règles de sécurité relatives aux consignes de | - Kennis van veiligheidsregels voor samenladingsvoorschriften voor |
| cochargement de produits/marchandises (dangereux/ses) ; | (gevaarlijke) goederen/producten |
| - Connaissance des différents types de charges et d'unités de transport ; | - Kennis van verschillende types van lading en vervoerseenheden |
| - Connaissance de techniques pour le calcul du chargement d'appareils | - Kennis van technieken voor de uitwerking van de belading van |
| (poids, centrage, etc.) ; | toestellen (gewicht, balans, ...) |
| - Connaissance des transports exceptionnels ; | - Kennis van buitengewone vervoeren |
| - Connaissance des documents internationaux (documents de transport et | - Kennis van internationale documenten (transport- en |
| de douane, autorisations, etc.) ; | douanedocumenten, vergunningen,...) |
| - Connaissance approfondie des techniques de planification ; | - Grondige kennis van planningsmethodieken |
| - Connaissance approfondie et utilisation du matériel de navigation | - Grondige kennis en toepassing van navigatiemateriaal (routeplanner, |
| (planificateur d'itinéraire, GPS, VHF, radar, cartes routières, | GPS, VHF, radar, wegenkaarten, internet, ...) |
| Internet, etc.) ; | |
| - Connaissance approfondie et utilisation de logiciels professionnels | - Grondige kennis en toepassing van professionele software voor |
| dans le domaine du transport (Transport Management System) pour | transport (Transport Management Systeem) voor de uitwisseling van |
| l'échange de données générées informatiquement (EDI - Electronic Data Interchange). | computergegenereerde gegevens (EDI - Electronic Data Interchange) |
| Spécifiques | Specifiek |
| - Connaissances de base du fonctionnement et des caractéristiques des | - Basiskennis van de werking en eigenschappen van (nationale en |
| aéroports (nationaux et internationaux) ; | internationale) luchthavens |
| - Connaissances de base de la législation en matière d'aviation (civile) ; | - Basiskennis van (burger)luchtvaartwetgeving |
| - Connaissances de base des procédures d'avitaillement ; | - Basiskennis van tankprocedures |
| - Connaissances de base des consignes de sécurité (= security) ; | - Basiskennis van de beveiligingsvoorschriften (=security) |
| - Connaissance des caractéristiques spécifiques du matériel et des | - Kennis van specifieke eigenschappen van luchthavenmaterieel en |
| équipements aéroportuaires ; | -uitrusting |
| - Connaissance des différents types d'avions et de leurs | - Kennis van de verschillende vliegtuigtypes en hun technische |
| caractéristiques techniques (dans le cadre des normes de chargement) ; | eigenschappen (in het kader van de laadnormen) |
| - Connaissance approfondie de la terminologie aéronautique (IATA - | - Grondige kennis van luchtvaartterminologie (IATA - International Air |
| International Air Transport Association, alphabet aéronautique, etc.) ; | Transport Association, luchtvaartalfabet ...) |
| - Connaissance approfondie des procédures relatives au chargement des | - Grondige kennis van de procedures m.b.t. het laden van vliegtuigen, |
| avions, des procédures d'avitaillement des différentes compagnies | tankprocedures vanuit de verschillende luchtvaartmaatschappijen |
| aériennes ; - Connaissance approfondie des normes de sécurité et de qualité | - Grondige kennis van veiligheids- en kwaliteitsnormen (gevaarlijke |
| (substances dangereuses, départ de l'avion). | stoffen, vertrek vliegtuig) |
| 2.2.2 Compétences | 2.2.2 Vaardigheden |
| Compétences cognitives | Cognitieve vaardigheden |
| Génériques | Generiek |
| - Respecte les procédures et les méthodes de travail ; | - Volgt procedures en werkmethodes |
| - Lit et comprend les commandes/tâches ; | - Leest en begrijpt orders/opdrachten |
| - Trie et groupe les commandes/tâches ; | - Sorteert en groepeert orders/opdrachten |
| - Utilise un logiciel pour l'échange de données générées | - Gebruikt software voor de uitwisseling van computergegenereerde |
| informatiquement (EDI - Electronic Data Interchange) ; | gegevens (EDI - Elektronic Data Interchange) |
| - Utilise un logiciel propre à l'entreprise (par ex. Terminal | - Gebruikt bedrijfseigen software (vb. Terminal Operating Systems - |
| Operating Systems - TOS) ; | TOS) |
| - Utilise des logiciels spécifiques au domaine d'activité ; | - Gebruikt domeinspecifieke software |
| - Utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; | - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) |
| - Utilise des outils de planification ; | - Gebruikt planningsinstrumenten |
| - Utilise des applications électroniques pour localiser et suivre à | - Gebruikt elektronische applicaties om de goederen/voertuigen te |
| tout moment les marchandises/véhicules ; | allen tijde te lokaliseren en op te volgen |
| - Echange des informations avec des services internes et externes | - Wisselt informatie uit met interne en externe diensten (doorsturen |
| (transmission de données à des fins d'ajustement ; information et | gegevens om bij te sturen, systematisch informeren en rapporteren) |
| rapport systématiques) ; | |
| - Fournit au client/chauffeur qui le souhaite des informations sur | - Verschaft de klant/de chauffeur indien gewenst informatie over de |
| l'état d'avancement ; | stand van zaken |
| - Transmet les documents à l'administration ; | - Geeft de documenten door aan de administratie |
| - Veille (proactivement) à l'exécution correcte des tâches ; | - Ziet (proactief) toe op de correcte uitvoering van de opdrachten |
| - Contacte, le cas échéant, le service technique ; | - Contacteert, indien nodig, de technische dienst |
| - Suit, coordonne et enregistre les services supplémentaires ; | - Volgt, coördineert en registreert bijkomende dienstverlening |
| - Utilise des instruments de communication par radio ; | - Gebruikt instrumenten voor radioverkeer |
| - Utilise la terminologie professionnelle ; | - Gebruikt vakterminologie |
| - Veille à la productivité, à la rentabilité ; | - Ziet toe op de productiviteit, rendabiliteit |
| - Veille à une bonne progression des activités ; | - Zorgt voor een goede voortgang van de werkzaamheden |
| - Adapte la planification à la durée et à l'ordre des tâches ; | - Stemt de planning af op de duur en volgorde van de opdrachten |
| - Adapte le planning aux compétences des collaborateurs ; | - Stemt de planning af op de vaardigheden van de medewerkers |
| - Veille à l'exécution des tâches. | - Ziet toe op de uitvoering van de opdrachten |
| Spécifiques | Specifiek |
| - Calcule la charge et contrôle les calculs de la charge en tenant | - Berekent de lading en controleert de berekeningen over de lading, |
| compte des propriétés des marchandises, des caractéristiques de | rekening houdend met de eigenschappen van de goederen, de kenmerken |
| l'avion, des dimensions des marchandises, du mode d'empilement, de la | van het vliegtuig, de afmetingen van goederen, wijze van stapelen, |
| stabilité, etc. ; | stabiliteit, ... |
| - Utilise des programmes de gestion intégrés ; | - Gebruikt geïntegreerde beheersprogramma's |
| - Utilise des outils de planification ; | - Gebruikt planningsinstrumenten |
| - Suit la progression du planning ; | - Volgt de voortgang van de planning op |
| - Adapte le planning en cas de changements ; | - Past de planning aan bij veranderingen |
| - Prête assistance à l'équipe en cas d'incidents (par ex., pousser des | - Verleent assistentie aan het team bij incidenten (bijv. het |
| palettes coincées) ; | doorduwen van paletten die vastzitten) |
| - Contrôle l'avitaillement en carburant ; | - Controleert de brandstofbevoorrading |
| - Communique avec l'équipe quant à la manière d'exécuter les tâches ; | - Communiceert met het team over de wijze waarop de taken moeten uitgevoerd worden |
| - Consulte le commandant de bord ; | - Pleegt overleg met de boordcommandant |
| - Utilise des logiciels spécifiques à la navigation aérienne ; | - Gebruikt luchtvaartsoftware |
| - Utilise des instruments de communication par radio ; | - Gebruikt instrumenten voor radioverkeer |
| - Utilise l'anglais technique. | - Gebruikt technisch Engels |
| Aptitudes à résoudre des problèmes | Probleemoplossende vaardigheden |
| Génériques | Generiek |
| - Détermine des priorités en cas de pics d'activité ; | - Bepaalt, bij drukte, prioriteiten |
| - Adapte, le cas échéant, le planning ; | - Past, indien nodig, de planning aan |
| - Veille continuellement à mettre en adéquation les marchandises à | - Zorgt continu voor een afstemming tussen de te vervoeren |
| transporter/services demandés et le matériel disponible ; | goederen/gevraagde diensten en het beschikbare materieel |
| - Evalue la nature et l'ampleur des problèmes ; - Propose une solution au client/chauffeur conformément aux procédures en usage ; - Déclenche, le cas échéant, des procédures d'urgence ; - Intervient en cas de travail médiocre ou de mauvais comportement de collaborateurs. Spécifiques - Connaît la capacité de charge de l'avion et est capable d'assurer une utilisation optimale de cette capacité de charge ; - Veille à ce que le chargement ne compromette pas la stabilité en cours de voyage ; - Décide si les marchandises sont autorisées à bord en tenant compte de tous les éléments (conditions météorologiques, affrètement, etc.) et en concertation (avec le pilote, par exemple). Aptitudes en matière de motricité Spécifiques | - Schat de aard en de omvang van problemen in - Doet de klant/de chauffeur een voorstel voor oplossing volgens de gangbare procedures - Zet, indien nodig, noodprocedures in werking - Grijpt in bij verkeerd werk of gedrag van medewerkers Specifiek - Heeft inzicht in het laadvermogen van het vliegtuig en kan het laadvermogen optimaal benutten - Ziet er op toe dat de lading de stabiliteit tijdens de reis niet in gevaar kan brengen - Beslist, rekening houdend met alle elementen (weersomstandigheden, bevrachting,...) en in overleg (bv. piloot), of de goederen aan boord mogen Motorische vaardigheden Specifiek |
| - Fait fonctionner les équipements (élévateur à ciseaux, etc.). | - Bedient materieel (schaarlift,...) |
| 2.2.3 Contexte | 2.2.3 Context |
| Contexte d'environnement | Omgevingscontext |
| - Le dispatcher travaille souvent sur ordinateur, ce qui peut | - De dispatcher werkt vaak met een computer, wat belastend kan zijn |
| fortement solliciter la vue. | voor de ogen. |
| - Il s'agit d'un travail posté avec équipes tournantes (shifts). Il | - Er wordt in een wisselend ploegenstelsel (shiften) gewerkt. Het is |
| est possible que le dispatcher doive travailler le week-end, les jours | mogelijk dat de dispatcher tijdens het weekend, op feestdagen of `s |
| fériés ou la nuit. | nachts moet werken. |
| - Le dispatcher est soumis à un rythme de travail variable. Les pics | - De dispatcher zal geconfronteerd worden met een variërend werkritme. |
| d'activité génèrent une charge de travail et des contraintes | Piekmomenten geven aanleiding tot een grote werk- en tijdsdruk die |
| temporelles importantes qui nécessitent de la résistance au stress. | stressbestendigheid vraagt. |
| - Le travail du dispatcher (l'ordre chronologique des activités) est | - Het werk van de dispatcher (de volgorde van de activiteiten) wordt |
| déterminé par un ordre logique de travail. Les méthodes de travail et | bepaald door een logische werkvolgorde. Gekende werkwijzen en |
| les procédures connues doivent toutefois être appliquées avec | procedures dienen echter flexibel aangewend te worden (prioriteiten |
| flexibilité (fixer des priorités, etc.). Par ailleurs, le dispatcher | stellen,...). Daarnaast moet de dispatcher ook frequent inspelen op |
| doit aussi fréquemment réagir aux éléments changeants/circonstances | wisselende elementen/onverwachte situaties/onvoorziene omstandigheden |
| imprévues qui peuvent nécessiter une réadaptation en temps réel du planning. | die een real-time bijsturing van de planning kunnen vragen. |
| - Le dispatcher est en contact avec les partenaires internes | - De dispatcher komt in contact met interne partners |
| (contrôleurs de marchandises, planning manager, employés de ligne, | (goederencontroleurs, planning manager, lijnbedienden, technische |
| service technique, personnel opérationnel). Il est aussi en contact | dienst, operationele medewerkers). Daarnaast komt de dispatcher ook in |
| avec des partenaires externes (armateurs-agents maritimes, réparateurs | contact met externe partners (rederijen-scheepsagenten, herstellers |
| de conteneurs, opérateurs ferroviaires, autorités portuaires, | |
| transporteurs, routiers, bateliers, entreprises de services de | van containers, spoorwegoperatoren, havenautoriteiten, transporteurs, |
| manoeuvre). | truckers, schippers, shuntfirma's). |
| - Le dispatcher allie travail de bureau et travail à l'extérieur | - De dispatcher combineert bureauwerk met buitenwerk (administratief |
| (administratif et physique). | en fysiek). |
| Contexte d'action | Handelingscontext |
| - Le dispatcher doit optimiser les services et réduire les coûts en ne | - De dispatcher moet de dienstverlening optimaliseren en de kost |
| perdant pas de vue/en prenant en considération différents éléments | minimaliseren door het gelijktijdig in het oog houden van/rekening te |
| simultanément : contraintes temporelles, accords/rendez-vous convenus, | houden met verschillende elementen: tijdsdruk, gemaakte |
| disponibilité des ressources et du personnel, échéances, consignes, | (dag)afspraken, beschikbaarheid van middelen en personeel, deadlines, |
| estimation de temps de tâches successives, etc. Ce faisant, le | voorschriften, tijdsinschatting van opeenvolgende taken,... De |
| dispatcher est capable de passer aisément d'une tâche à l'autre sans | dispatcher kan daarbij vlot en foutloos schakelen tussen verschillende |
| commettre d'erreurs. | opdrachten. |
| - La saisie de données/positions dans le système et l'établissement de | - Het ingeven van gegevens/posities in het systeem en het opmaken van |
| documents (par ex., lettre de transport, etc.) requièrent beaucoup de | documenten (bv. vrachtbrief,...) vraagt een grote zorgvuldigheid. |
| soin. - Le dispatcher doit constamment faire preuve de l'attention, de | - De dispatcher moet constant de nodige aandacht, nauwkeurigheid en |
| l'exactitude et de la précision requises lors de la détermination et | precisie aan de dag. leggen bij de opmaak en opvolging van de |
| du suivi des tâches dépendantes de nombreux éléments. | opdrachten die van vele elementen afhankelijk zijn. |
| - Le dispatcher est flexible et résistant au stress, car la | - De dispatcher is flexibel en stressbestendig omdat in de planning |
| planification doit souvent tenir compte des échéances. | vaak met deadlines rekening gehouden moet worden. |
| 2.2.4 Autonomie | 2.2.4 Autonomie |
| - Est autonome quant aux vols et ressources qui lui sont confiés ; Le | - Is zelfstandig voor de hem toegekende vluchten en middelen. De |
| dispatcher fret aérien coordonne les opérations au sol. | dispatcher luchtvracht coördineert de grondoperaties. |
| - Est tenu(e) par des procédures quant au chargement d'un avion ; | - Is gebonden aan procedures m.b.t. het laden van een vliegtuig. |
| Il/elle doit aussi tenir compte des normes de sécurité. | Hij/zij moet ook rekening houden met de veiligheidsnormen. |
| - Fait appel au représentant de la compagnie aérienne et/ou au | - Doet beroep op de vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij |
| commandant de bord pour ajuster instantanément les activités à | en/of gezagvoerder om de uit te voeren werkzaamheden onmiddellijk bij |
| effectuer en cas de divergence ; Il/elle se concerte également avec le | te sturen in geval van afwijking. Hij/zij overlegt ook met de |
| représentant de la compagnie aérienne ou avec le commandant de bord | vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij of boordcommandant |
| s'il/elle rencontre des problèmes auxquels il/elle n'a jamais été | indien hij/zij te maken krijgt met problemen waarmee hij/zij niet |
| confronté(e) auparavant. | eerder geconfronteerd werd. |
| 2.2.5 Responsabilité | 2.2.5 Verantwoordelijkheid |
| - Traitement organisé/planifié/programmé des | - Georganiseerde/geplande/geprogrammeerde behandeling van de |
| marchandises/effectifs/itinéraires selon les méthodes appropriées à | goederen/personeelsinzet/routes volgens de daartoe geëigende methoden |
| cette fin ; - Affectation organisée/planifiée du matériel (roulant) ; | - Georganiseerde/geplande toewijzing van (rollend) materieel |
| - Exécution suivie et contrôlée du transport, tout en ayant identifié | - Opgevolgd en gecontroleerde uitvoering van het transport waarbij, |
| et rectifié, le cas échéant, les défaillances ; | indien nodig, gebreken werden geïdentificeerd en bijgestuurd |
| - Documents de suivi complétés, tout en ayant constaté les divergences | - Ingevulde opvolgdocumenten waarbij afwijkingen werden vastgesteld en |
| et proposé des améliorations ; | verbeteringen werden voorgesteld |
| - Procédures et règles appliquées en matière de sécurité, de qualité, | - Toegepaste procedures en regels op vlak van veiligheid, kwaliteit, |
| d'environnement et d'hygiène ; | milieu, en hygiëne |
| - Informations techniques tenues à jour et fournies aux internes et | - Bijgehouden technische informatie die bezorgd werd aan internen en |
| aux externes ; | externen |
| - Suivi de son propre domaine de travail en matière de productivité, | - Opgevolgde werking van het eigen werkterrein op vlak van |
| de rentabilité et d'efficacité ; | productiviteit, rendabiliteit en efficiëntie |
| - Activités suivies du personnel dans le cadre de la législation/de la | - Opgevolgde activiteiten van medewerkers binnen de geldende |
| réglementation/des procédures en vigueur ; | wetgeving/regelgeving/procedures |
| - Données techniques collectées et une répartition calculée et | - Verzamelde technische gegevens en een berekende en georganiseerde |
| organisée du chargement ; | verdeling van de lading |
| - Opérations au sol coordonnées, contrôlées et ajustées pendant la | - Gecoördineerde, gecontroleerde en bijgestuurde grondoperaties |
| rotation (ou les activités sur et autour de l'avion à l'arrivée, à | tijdens de rotatie (of werkzaamheden aan en rond het vliegtuig bij |
| l'arrêt et au départ) en cas de retards, d'avarie technique (de | aankomst, stilstand en vertrek) in geval van vertragingen, technische |
| l'avion, des marchandises ou de l'emballage des marchandises), | averij (aan vliegtuig, goederen of verpakking van de goederen), |
| d'incidents, etc. ; | incidenten, ... |
| - Activités organisées, coordonnées, suivies et ajustées au départ de | - Georganiseerde, gecoördineerde, opgevolgde en bijgestuurde |
| l'avion ; | activiteiten bij het vertrekken van het vliegtuig |
| - Dossier de vol constitué et présenté à la compagnie aérienne, au | - Samengesteld vluchtdossier en voorgesteld aan de |
| commandant de bord. | luchtvaartmaatschappij, de boordcommandant ... |
| 2.3 Attestations requises | 2.3 Vereiste attesten |
| Aucune attestation n'est requise. | Geen attesten vereist |
| Vu pour être joint à l'arrêté du Gouvernement flamand du 31 janvier | Gezien om gevoegd te worden bij het besluit van de Vlaamse Regering |
| 2014 portant reconnaissance de la qualification professionnelle de | van 31 januari 2014 tot erkenning van de beroepskwalificatie |
| dispatcher fret aérien. | dispatcher luchtvracht. |
| Bruxelles, le 31 janvier 2014. | Brussel, 31 januari 2014. |
| Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, | De minister-president van de Vlaamse Regering, |
| K. PEETERS | K. PEETERS |
| Le Ministre flamand de l'Enseignement, de la Jeunesse, de l'Egalité | De Vlaamse minister van Onderwijs, Jeugd, Gelijke Kansen en Brussel, |
| des chances et des Affaires bruxelloises, | |
| P. SMET | P. SMET |
| Le Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de | De Vlaamse minister van Financiën, Begroting, Werk, Ruimtelijke |
| l'Aménagement du Territoire et des Sports, | Ordening en Sport, |
| Ph. MUYTERS | Ph. MUYTERS |