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| Arrêté du Gouvernement flamand portant reconnaissance de la qualification professionnelle de manager funéraire | Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van de beroepskwalificatie uitvaartmanager |
|---|---|
| AUTORITE FLAMANDE | VLAAMSE OVERHEID |
| 13 MARS 2015. - Arrêté du Gouvernement flamand portant reconnaissance | 13 MAART 2015. - Besluit van de Vlaamse Regering tot erkenning van de |
| de la qualification professionnelle de manager funéraire | beroepskwalificatie uitvaartmanager |
| Le Gouvernement flamand, | De Vlaamse Regering, |
| Vu le décret du 30 avril 2009 relatif à la structure des | Gelet op het decreet van 30 april 2009 betreffende de |
| certifications, notamment l'article 12, remplacé par le décret du 1er | kwalificatiestructuur, artikel 12, vervangen bij het decreet van 1 |
| juillet 2011 ; | juli 2011; |
| Vu l'avis de reconnaissance de l'« Agentschap voor Kwaliteitszorg in | Gelet op het erkenningsadvies van het Agentschap voor Kwaliteitszorg |
| Onderwijs en Vorming » (Agence pour la Gestion de la Qualité dans | in Onderwijs en Vorming, gegeven op 30 januari 2015; |
| l'Enseignement et la Formation), rendu le 30 janvier 2015 ; | |
| Vu l'avis de l'Inspection des Finances, rendu le 18 février 2015 ; | Gelet op het advies van de Inspectie van Financiën, gegeven op 18 |
| Sur la proposition de la Ministre flamande de l'Enseignement et du | februari 2015; Op voorstel van de Vlaamse minister van Onderwijs en de Vlaamse |
| Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et des Sports ; | minister van Werk, Economie, Innovatie en Sport; |
| Après délibération, | Na beraadslaging, |
| Arrête : | Besluit : |
Article 1er.La qualification professionnelle de manager funéraire, |
Artikel 1.De beroepskwalificatie van uitvaartmanager, ingeschaald op |
| insérée au niveau 5 de la structure flamande des certifications, est | niveau 5 van de Vlaamse kwalificatiestructuur, wordt erkend. De |
| agréée. La description jointe en annexe au présent arrêté comprend la | beschrijving, opgenomen in de bijlage die bij dit besluit is gevoegd, |
| définition et les compétences y afférentes. | omvat de definitie en de bijbehorende competenties. |
Art. 2.Le Ministre flamand ayant l'enseignement dans ses attributions |
Art. 2.De Vlaamse minister, bevoegd voor het onderwijs, en de Vlaamse |
| et le Ministre flamand ayant la politique de l'emploi dans ses | minister, bevoegd voor het tewerkstellingsbeleid, zijn, ieder wat hem |
| attributions sont chargés, chacun en ce qui le concerne, de | of haar betreft, belast met de uitvoering van dit besluit. |
| l'exécution du présent arrêté. | |
| Bruxelles, le 13 mars 2015. | Brussel, 13 maart 2015. |
| Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, | De minister-president van de Vlaamse Regering, |
| G. BOURGEOIS | G. BOURGEOIS |
| La Ministre flamande de l'Enseignement, | De Vlaamse minister van Onderwijs, |
| H. CREVITS | H. CREVITS |
| Le Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et du Sport, | De Vlaamse minister van Werk, Economie, Innovatie en Sport, |
| Ph. MUYTERS | Ph. MUYTERS |
| Annexe | Bijlage |
| Description de la qualification professionnelle de manager funéraire | Beschrijving van de beroepskwalificatie van uitvaartmanager (m/v) |
| (h/f) (BK0175) telle que mentionnée à l'article 1er | (BK0175) als vermeld in artikel 1 |
| 1. AU NIVEAU GLOBAL | 1. GLOBAAL |
| a. Titre | a. Titel |
| `Manager funéraire (h/f)' | `Uitvaartmanager (m/v)' |
| b. Définition | b. Definitie |
| 'Le manager funéraire coordonne, conseille sur, organise et surveille | `De uitvaartmanager coördineert, adviseert, organiseert en |
| les obsèques et les cérémonies funèbres des personnes décédées et agit | superviseert uitvaarten en begrafenisceremonies van overledenen en |
| conformément aux souhaits du client, aux protocoles et aux rites | handelt volgens de wensen van de klant, de protocollen en rituelen van |
| funèbres, aux croyances et à la réglementation des pouvoirs locaux et | de uitvaarten, geloofsovertuigingen en volgens de regelgeving van |
| de la santé publique afin d'offrir des funérailles de qualité et | lokale besturen en volksgezondheid teneinde een kwaliteitsvolle en |
| réglementaires.' | reglementaire begrafenis aan te bieden.' |
| c. Niveau | c. Niveau |
| 5 | 5 |
| d. Année | d. Jaartal |
| 2015 | 2015 |
| 2. COMPETENCES | 2. COMPETENTIES |
| 2.1. Enumération des compétences | 2.1. Opsomming competenties |
| ACTIVITES DE BASE | BASISACTIVITEITEN |
| ? Travaille au sein d'une équipe (co 01147) | ?Werkt in teamverband (co 01147) |
| - Communique adéquatement avec tous les acteurs (supérieur, collègues, | - Communiceert gepast met alle actoren (leidinggevende, collega's, |
| clients, etc.) | klanten, ...) |
| - Communique de manière déterminée avec tous les acteurs | - Communiceert assertief met alle actoren |
| - Echange des informations avec les collègues et le(s) supérieur(s) | - Wisselt informatie uit met collega's en leidinggevende(n) |
| - Dirige des collaborateurs | - Stuurt medewerkers aan |
| - Collabore efficacement avec les collègues | - Werkt efficiënt samen met collega's |
| - Consulte les supérieurs si nécessaire | - Overlegt met de leidinggevende indien nodig |
| - Fait preuve de flexibilité | - Past zich flexibel aan |
| - Décide de manière autonome | - Neemt zelfstandig beslissingen |
| - Agit de manière proactive | - Anticipeert op omstandigheden |
| ? Travaille compte tenu de la sécurité, de l'environnement, de la | ? Werkt met oog voor veiligheid, milieu, kwaliteit en welzijn (co |
| qualité et du bien-être (co 01148) | 01148) |
| - Travaille de façon ergonomique (techniques de levage et de hissage, etc.) | - Werkt ergonomisch (hef- en tiltechnieken, ...) |
| - Travaille de manière économe | - Werkt economisch |
| - Travaille de manière écologique | - Werkt ecologisch |
| - Etablit des procédures | - Stelt procedures op |
| - Travaille conformément aux procédures établies | - Werkt conform de opgestelde procedures |
| - Applique les consignes en matière de sécurité et d'environnement | - Past de veiligheids- en milieuvoorschriften toe |
| - Discute de problèmes avec le supérieur | - Bespreekt problemen met de leidinggevende |
| - Résout des problèmes dans son propre domaine de responsabilité | - Lost problemen op in eigen verantwoordelijkheidsdomein |
| - Apprend de nouvelles techniques et les applique | - Leert nieuwe technieken en past ze toe |
| ? Agit conformément aux codes de conduite professionnels (co 01149) | ? Handelt volgens de professionele gedragscodes (co 01149) |
| - Communique de manière empathique avec tous les acteurs concernés | - Communiceert empathisch met alle betrokken actoren |
| - Respecte les règles de la civilité d'affaires et cérémonielles | - Respecteert de zakelijke en ceremoniële omgangsvormen |
| - Respecte l'hygiène personnelle et garde une apparence soignée | - Verzorgt de persoonlijke hygiëne en zorgt voor een verzorgd voorkomen |
| - Adapte son apparence et son habillement à la tâche exécutée | - Past zijn/haar voorkomen en kledij aan conform de taakuitvoering |
| ? Prend connaissance de la tâche (heures, lieux, activités, etc.), | ? Neemt kennis van de opdracht (uurroosters, plaatsen, werkzaamheden, |
| prépare le matériel et les accessoires nécessaires aux funérailles (Id | ...), maakt het materiaal en de accessoires klaar die nodig zijn voor |
| 13535-c) | de begrafenis (Id 13535-c) |
| - Planifie et prépare les obsèques (moyens et personnel) | - Plant en treft de nodige voorbereidingen voor de uitvaart (middelen en personeel) |
| - Respecte les souhaits de la famille et des proches | - Houdt zich aan de wensen van de familie en de nabestaanden |
| - Exécute les tâches jusque dans les détails et avec minutie | - Werkt opdrachten af met oog voor detail en met de nodige zorgvuldigheid |
| ? Organise la gestion des stocks (Id 17087-c) | ? Organiseert het stockbeheer (Id 17087-c) |
| - Commande des produits en fonction des besoins de l'entreprise | - Bestelt producten volgens de noodzaak van het bedrijf |
| - Tient compte de la capacité des entrepôts | - Houdt rekening met de capaciteit van de voorraadruimtes |
| - Réceptionne et contrôle les livraisons par rapport au bon de | - Ontvangt en controleert de binnengekomen bestellingen aan de hand |
| commande | van de bestelbon |
| - Entrepose les produits et matériaux réceptionnés à l'endroit prévu | - Stockeert de binnengekomen producten en materialen op hun vaste plaats |
| - Evalue la qualité de la livraison (manquants, dommages, vices, | - Evalueert de kwaliteit van de levering (tekorten, beschadigingen, |
| dégradations, etc.) | gebreken, ... van producten, ...) |
| ? Donne l'ordre de nettoyer les locaux et installations techniques, le | ? Geeft de opdracht om de technische ruimtes en installaties, het |
| matériel roulant et les matériaux (Id 16300) | rollend materieel en het materiaal schoon te maken (Id 16300) |
| - Etablit des consignes hygiéniques et les applique, si nécessaire | - Voorziet richtlijnen voor hygiëne en past deze toe indien nodig |
| - Etablit le plan et les consignes d'entretien et les applique au | - Voorziet het onderhoudsplan en -richtlijnen en past deze toe indien |
| besoin | nodig |
| - Veille à ce que la technique et le matériel soient adaptés à la | - Zorgt ervoor dat de techniek en het materieel van de opdracht op |
| tâche (balayer, dégraisser, ...) | elkaar zijn afgestemd worden (vegen, ontsmetten, ...) |
| - Utilise une quantité déterminée de produit selon la surface et | - Zorgt ervoor dat de hoeveelheid product op de vervuiling en het |
| l'encrassement | oppervlak wordt afgestemd |
| - Contrôle si le matériel utilisé est nettoyé avant d'être rangé | - Controleert of het gebruikte materiaal gereinigd wordt vooraleer het |
| op geborgen wordt | |
| - Prévoit des consignes pour le tri des déchets et les applique | - Voorziet richtlijnen voor het sorteren van het afval en past deze toe |
| ? Planifie et organise l'entretien préventif ou curatif de base de | ? Plant en organiseert preventief of curatief basisonderhoud van |
| machines ou d'équipements (Id 18027-c) | machines of uitrustingen (Id 18027-c) |
| - Planifie et organise l'entretien de base de machines ou d'équipements | - Plant en organiseert het basisonderhoud van machines en uitrustingen |
| - Etablit une procédure de travail | - Legt de werkvolgorde vast |
| - Adapte et modifie le planning | - Past de planning en wijzigingen aan |
| - Prévoit le matériel pour l'exécution des tâches | - Voorziet materiaal voor de uitvoering van de opdrachten |
| - Exécute des petits travaux d'entretien, si nécessaire | - Voert kleine onderhoudswerken uit indien noodzakelijk |
| - Etablit le plan et les consignes d'entretien et les applique au | - Voorziet het onderhoudsplan en -richtlijnen en past deze toe indien |
| besoin | nodig |
| - Surveille et prend soin des aspects opérationnels du bâtiment et de | - Houdt toezicht op en draagt zorg voor de operationaliteit van het |
| l'infrastructure | gebouw en de infrastructuur |
| - Contrôle le fonctionnement et l'état des machines et des équipements | - Gaat de werking en de staat van de machines en haar uitrusting na |
| - Discute de problèmes avec le supérieur | - Bespreekt problemen met de leidinggevende |
| ? Organise les préparatifs des obsèques (Id 16729-c, Id 4655-c) | ? Voert de organisatie uit voorafgaand aan de uitvaart (Id 16729-c, Id |
| - Utilise des logiciels bureautiques | 4655-c) - Gebruikt kantoorsoftware |
| - Etablit, de concert avec la famille, l'organisation et les modalités | - Bepaalt samen met de familie de organisatie en voorwaarden voor de |
| de la cérémonie funèbre | uitvaartplechtigheid |
| - Fixe les détails des obsèques conformément aux souhaits du défunt | - Legt details van de uitvaart vast volgens de wensen van de |
| et/ou des proches | overledene en/of nabestaanden |
| - Informe le client sur les possibilités et les coûts | - Verstrekt de klant informatie betreffende mogelijkheden en kosten |
| - Etablit une offre | - Maakt een offerte op |
| - Conseille le client sur les différents produits (connaissance des | - Adviseert de klant over de verschillende producten (warenkennis : |
| produits : cercueils, urnes, ornements de cimetière, ...) | kisten, urnen, begraafplaatsornamenten, ...) |
| - Recherche des informations | - Zoekt informatie op |
| - Convient du protocole | - Spreekt het protocol af |
| - Prépare les imprimés funèbres | - Maakt het rouwdrukwerk op |
| - Règle les imprimés funèbres | - Regelt het rouwdrukwerk |
| - Retouche des photos et les prépare | - Bewerkt foto's en maakt foto's op |
| - Renvoie, si nécessaire, à d'autres prestataires de services | - Verwijst, indien nodig, naar andere dienstverleners (drukker, |
| (imprimerie, traiteur, ...) | traiteur, ...) |
| - Prépare éventuellement une présentation ou un programme de musique | - Stelt eventueel een presentatie of de uitvaartmuziek samen |
| pour les obsèques | |
| - Transporte le défunt | - Vervoert de overledene |
| - Accompagne les visiteurs et la famille dans le funérarium | - Begeleidt de bezoekers en de familie in het uitvaartcentrum |
| - Met en bière le défunt | - Kist de overledene |
| - Exécute des tâches logistiques, si nécessaire | - Voert logistieke taken uit indien noodzakelijk |
| ? Organise les documents post-mortem administratifs et vérifie les | ? Organiseert de administratieve post-mortemdocumenten en controleert |
| conditions des obsèques (Id 16374-c, Id 17285-c, Id 18167-c) | de voorwaarden voor de uitvaart (Id 16374-c, Id 17285-c, Id 18167-c) |
| - Utilise des logiciels bureautiques spécifiques | - Gebruikt specifieke kantoorsoftware |
| - Demandes des autorisations | - Vraagt vergunningen aan |
| - Vérifie la présence de documents ou de données | - Gaat de aanwezigheid van documenten of gegevens na |
| - Règle et planifie les obligations administratives des obsèques selon | - Regelt en plant de administratieve verplichtingen die samenhangen |
| un calendrier préalablement fixé | met de uitvaart, binnen een vooraf bepaald tijdsbestek |
| - Enlève les documents post-mortem | - Haalt de post-mortemdocumenten op |
| - Règle les documents administratifs pour l'autorisation de | - Brengt de administratieve documenten voor de toelating tot |
| l'enterrement ou de la crémation | begrafenis of crematie in orde |
| - Se tient au courant des dispositions légales nationales et | - Volgt de nationale en internationale wettelijke bepaling op en past |
| internationales et les applique | deze toe |
| ? Prend soin de la toilette et de la présentation du corps du défunt | ? Behandelt en presenteert het lichaam (kist, aankleden, ...) (Id |
| (mise en bière, habillage, ...) (Id 24075-c, Id 24118-c) | 24075-c, Id 24118-c) |
| - Détermine la technique et le matériel en fonction de la tâche | - Stemt de techniek en het materieel af op de opdracht |
| (toilette mortuaire, thanatopraxie (1), ...) | (lijkverzorging, thanatopraxie (1), ...) |
| - Agit selon les consignes de sécurité (hygiène, vêtements adaptés en | - Handelt volgens veiligheidsvoorschriften (hygiëne, dragen van |
| cas d'infection, ...) | aangepaste kledij bij besmettingen, ...) |
| - Effectue la toilette mortuaire et la mise en bière | - Verzorgt de lijktooi en baart op |
| - Prend toutes les mesures nécessaires pour la conservation du corps du défunt | - Neemt alle maatregelen voor een goede bewaring van de overledene |
| - Aménage le salon funéraire | - Richt de groetkamer in |
| ? Exécute la cérémonie funèbre (Id 24116-c, Id 24120-c, Id 17690-c, Id | ? Voert de begrafenisceremonie uit (Id 24116-c, Id 24120-c, Id |
| 15277-c, Id 20804-c, Id 16323-c) | 17690-c, Id 15277-c, Id 20804-c, Id 16323-c) |
| - Prend en charge la régie de la cérémonie funèbre (aménage la salle | - Regisseert de uitvaartplechtigheid (inrichten van de rouwzaal, |
| d'obsèques, dispose les articles de deuil, coordonne les participants | schikkingen van rouwartikels, coördinatie van godsdienstige of |
| religieux ou civils, ...) | burgerlijke deelnemers, ...) |
| - Donne des indications aux collaborateurs | - Geeft aanwijzingen aan de medewerkers |
| - Transporte le défunt | - Vervoert de overledene |
| - Porte le cercueil, l'urne, ... | - Draagt de doodskist, urne, ... |
| - Respecte le contenu de sa tâche | - Houdt zich aan de opdracht |
| - Respecte le code de déontologie | - Houdt zich aan de deontologische code |
| - Respecte le protocole et l'étiquette habituels | - Houdt zich aan de gangbare protocol en etiquette |
| - Surveille le déroulement de la cérémonie funèbre | - Houdt toezicht op het verloop van de begrafenisceremonie |
| - Respecte les souhaits de la famille et des proches | - Houdt zich aan de wensen van de familie en de nabestaanden |
| - Rassure la famille et les proches | - Stelt de familie en nabestaanden op hun gemak |
| - Accompagne et dirige les proches, la famille, le cortège funèbre le | - Begeleidt en leidt de nabestaanden, familie, rouwstoet op de dag van |
| jour des obsèques | de uitvaart |
| - Exécute la cérémonie dans les temps impartis en tenant compte des | - Voert de ceremonie binnen de voorziene tijd uit, rekening houdend |
| éventuelles difficultés et de manière tranquille et sereine | met mogelijke knelpunten op een rustige en serene wijze |
| ACTIVITES SPECIFIQUES | SPECIFIEKE ACTIVITEITEN |
| ? Soutient le personnel dans les techniques, protocoles, procédures | ? Ondersteunt het personeel in de technieken, protocollen, |
| (cérémonie, service, ...) (Id 21738-c) | handelswijzen (ceremonie, dienst, ...) (Id 21738-c) |
| - Fournit des explications concernant l'exécution des tâches | - Geeft uitleg over de uitvoering van de opdrachten |
| - Donne lui-même le bon exemple | - Geeft zelf het goede voorbeeld |
| - Discute de l'exécution des tâches avec les collaborateurs | - Bespreekt de uitvoering van de opdrachten met de medewerkers |
| - Corrige, si nécessaire, la situation | - Stuurt bij indien nodig |
| - Se charge du suivi des aptitudes et du développement des collaborateurs | - Volgt de vaardigheden en ontwikkeling van de medewerkers op |
| ? Conseille le client sur l'élaboration de ses futures obsèques (Id | ? Adviseert de klant bij leven over de opmaak van zijn/haar uitvaart |
| 13738-c) | (Id 13738-c) |
| - Pose des questions concernant les desiderata du client | - Stelt vragen over de wens van de klant |
| - Conseille le client sur sa déclaration de dernières volontés | - Geeft advies bij wilsbeschikking |
| - Recherche des informations | - Zoekt informatie op |
| - Fournit des informations quant aux possibilités de ses obsèques | - Geeft informatie over de mogelijkheden van zijn/haar uitvaart |
| - Montre des articles | - Toont artikelen |
| - Convient du protocole | - Spreekt een protocol af |
| - Etablit une offre | - Maakt een offerte op |
| - Fournit des informations quant aux possibilités du règlement | - Geeft informatie over de mogelijkheden tot en regelt de financiële |
| financier et se charge du règlement financier | afhandeling |
| ? Encaisse les paiements des produits et services commandés (Id 9199-c) | ? Int de betalingen voor de bestelde producten en diensten (Id 9199-c) |
| - Utilise le système de caisse et/ou d'enregistrement | - Bedient de kassa- en/of registratiesysteem |
| - Demande une avance au client | - Vraagt een voorschot aan de klant |
| - Complète des formulaires | - Vult formulieren in |
| - Facture les services exécutés | - Brengt de uitgevoerde diensten in rekening |
| ? Supervise l'exhumation (Id 25935-c) | ? Superviseert een opgraving (Id 25935-c) |
| - Règle les documents de l'exhumation | - Brengt documenten in orde betreffende de opgraving |
| - Veille à l'exécution de l'exhumation | - Ziet toe op de uitvoering van de opgraving |
| - Donne des indications concernant l'exhumation | - Geeft aanwijzingen aangaande de opgraving |
| ? Participe à l'élaboration des promotions et communications pour les | ? Neemt deel aan het bepalen van promotie- en communicaties voor de |
| services funéraires (Id 23685-c) | begrafenisdiensten (Id 23685-c) |
| - Participe à l'élaboration des objectifs du service ou de | - Bepaalt mee de doelstellingen van de dienst of instelling |
| l'établissement | |
| - Participe à l'élaboration des objectifs de vente | - Bepaalt mee de verkoopdoelstellingen |
| - Conçoit des matériels de promotion | - Werkt promotiemateriaal uit |
| - Crée ou règle la décoration | - Maakt of regelt de decoratie |
| - Exploite les possibilités du local ou de l'étalage | - Benut de mogelijkheden van de ruimte of de etalage |
| - Présente les brochures et la publicité à un endroit visible pour le | - Plaatst de brochures en reclame op een zichtbare plaats voor de |
| client | klant |
| - Evalue les activités promotionnelles | - Evalueert promotieactiviteiten |
| ? Coordonne les activités de l'équipe et dirige le fonctionnement | ? Coördineert de activiteiten van het team en leidt de dagelijkse |
| quotidien au sein de l'entreprise (Id 19197-c, Id 18000-c) | werking binnen de onderneming (Id 19197-c, Id 18000-c) |
| - Détermine les objectifs de qualité de l'entreprise | - Bepaalt de kwaliteitsdoelstellingen van de onderneming |
| - Coordonne les activités de travail | - Coördineert de werkactiviteiten |
| - Axe le planning sur les compétences des collaborateurs | - Stemt de planning af op de vaardigheden van de medewerkers |
| - Axe le planning sur la durée et l'ordre des tâches | - Stemt de planning af op de duur en volgorde van de opdrachten |
| - Veille à l'exécution des tâches | - Ziet toe op de uitvoering van de opdrachten |
| ? Assure le suivi et l'évaluation du personnel (Id 19197-c) | ? Volgt het personeel op en evalueert het (Id 19197-c) |
| - Evalue les collaborateurs aux moments convenus | - Evalueert de medewerkers op afgesproken tijdsstippen |
| - Veille à ce que l'offre de formations reste d'actualité | - Houdt het vormingsaanbod actueel |
| - Encourage la participation des collaborateurs à des évènements professionnels | - Stimuleert de deelname aan professionele events bij de medewerkers |
| - Organise le recrutement et la sélection des nouveaux collaborateurs | - Organiseert de werving en selectie van nieuwe medewerkers |
| 2.2. Description des compétences/activités à l'aide des éléments de | 2.2. Beschrijving van de competenties/activiteiten aan de hand van de |
| descripteurs | descriptorelementen |
| 2.2.1. Connaissances | 2.2.1. Kennis |
| - Connaissance de base de l'économie (pratiques commerciales, analyse | - Basiskennis van economie (handelspraktijken, kosten-baten analyse, |
| des coûts et rendements, ...) | ...) |
| - Connaissance de base des produits écologiques | - Basiskennis van ecologische producten |
| - Connaissance de base des techniques et procédures d'entretien | - Basiskennis van onderhoudstechnieken/-procedures voor |
| préventif/curatif (de base) | preventief/curatief (basis)onderhoud |
| - Connaissance de base du droit successoral | - Basiskennis van erfrecht |
| - Connaissance de base de la thanatopraxie | - Basiskennis van thanatopraxie |
| - Connaissance de logiciels bureautiques | - Kennis van kantoorsoftware |
| - Connaissance de l'ergonomie | - Kennis van ergonomie |
| - Connaissance des décorations | - Kennis van eretekens |
| - Connaissance de l'administration | - Kennis van administratie |
| - Connaissance de la législation sociale | - Kennis van sociale wetgeving |
| - Connaissance des cultes reconnus | - Kennis van erkende erediensten |
| - Connaissance du protocole et de l'étiquette | - Kennis van protocol en etiquette |
| - Connaissance des produits et techniques de nettoyage et de désinfection | - Kennis van schoonmaak- en ontsmettingsproducten en -technieken |
| - Connaissance de la réglementation en matière d'hygiène, de sécurité | - Kennis van hygiëne-, milieu- en veiligheidsreglementering |
| et d'environnement | |
| - Connaissance de la gestion des stocks | - Kennis van voorraadbeheer |
| - Connaissance approfondie des matériaux et produits relatifs aux | - Grondige kennis van materialen en producten met betrekking tot de |
| obsèques | uitvaart |
| - Connaissance approfondie des aptitudes sociales | - Grondige kennis van sociale vaardigheden |
| - Connaissance approfondie de la législation et de la réglementation | - Grondige kennis van de wetgeving en reglementen op : |
| sur les aspects suivants : | |
| - Cimetières, fosses, identification des fosses, inscriptions et | - De begraafplaatsen, de graven, de identificatie van graven, |
| concessions | opschriften en concessies |
| - Inhumation, exhumation, incinération, en ce qui concerne les | - De begraving, ontgraving, lijkverbranding en crematie wat betreft |
| formalités et les documents | formaliteiten en documenten |
| - Transports funèbres | - Vervoer van stoffelijk overschot |
| - Etat civil en ce qui concerne le décès | - Burgerlijke stand in verband met overlijden |
| - Connaissance approfondie de la toilette mortuaire et des soins de conservation | - Grondige kennis van lijktooi en bewaringszorgen |
| - Connaissance approfondie de la mise en bière | - Grondige kennis van het kisten |
| - Connaissance approfondie de la rédaction d'un avis nécrologique et | - Grondige kennis van het opstellen van een overlijdensbericht en een |
| d'un faire-part de décès | rouwbrief |
| - Connaissance approfondie des outils à utiliser | - Grondige kennis van de te gebruiken gereedschappen |
| - Connaissance approfondie des appareils à utiliser | - Grondige kennis van de te gebruiken apparatuur |
| - Connaissance approfondie de la terminologie professionnelle | - Grondige kennis van vakterminologie |
| - Connaissance approfondie des codes de conduite/de la déontologie | - Grondige kennis van gedragscodes/deontologie |
| 2.2.2. Compétences | 2.2.2. Vaardigheden |
| Compétences cognitives | Cognitieve vaardigheden |
| - Pouvoir communiquer adéquatement avec les acteurs (supérieur, | - Het gepast kunnen communiceren met actoren (leidinggevende, |
| collègues, clients, etc.) | collega's, klanten, ...) |
| - Pouvoir échanger des informations avec des collègues et le supérieur | - Het kunnen uitwisselen van informatie met collega's en leidinggevende |
| - Pouvoir travailler efficacement avec des collègues | - Het efficiënt kunnen samenwerken met collega's |
| - Pouvoir gérer efficacement des collaborateurs | - Het kunnen aansturen van medewerkers |
| - Pouvoir se concerter avec son supérieur, si besoin est | - Het kunnen overleggen met leidinggevende, indien nodig |
| - Pouvoir prendre des décisions de manière autonome | - Het zelfstandig kunnen nemen van beslissingen |
| - Pouvoir appliquer des techniques ergonomiques | - Het kunnen toepassen van ergonomische technieken |
| - Pouvoir appliquer des principes économiques | - Het kunnen toepassen van economische principes |
| - Pouvoir appliquer des principes écologiques | - Het kunnen toepassen van ecologische principes |
| - Pouvoir élaborer des procédures | - Het kunnen opstellen van procedures |
| - Pouvoir travailler conformément aux procédures élaborées | - Het kunnen werken conform de opgestelde procedures |
| - Pouvoir appliquer les consignes en matière de sécurité et d'environnement dans des situations spécifiques - Pouvoir apprendre et appliquer de nouvelles techniques - Pouvoir communiquer de manière empathique avec tous les acteurs concernés - Pouvoir respecter les règles de la civilité d'affaires et cérémonielles - Pouvoir respecter l'hygiène personnelle et garder une apparence soignée - Pouvoir adapter son habillement à la tâche exécutée - Pouvoir planifier et préparer les obsèques - Pouvoir respecter les souhaits de la famille et des proches | - Het kunnen toepassen van veiligheids- en milieuvoorschriften in specifieke situaties - Het kunnen leren en toepassen van nieuwe technieken - Het empathisch kunnen communiceren met alle betrokken actoren - Het kunnen respecteren van de zakelijke en ceremoniële omgangsvormen - Het kunnen verzorgen van persoonlijke hygiëne en verzorgd voorkomen - Het kunnen aanpassen van de kledij conform de taakuitvoering - Het kunnen plannen en treffen van de nodige voorbereidingen voor de uitvaart - Het kunnen respecteren van de wensen van de familie en nabestaanden |
| - Pouvoir commander des produits en fonction des besoins de | - Het kunnen bestellen van producten conform de noodzaak van het |
| l'entreprise | bedrijf |
| - Pouvoir tenir compte de la capacité des entrepôts | - Het kunnen rekening houden met de capaciteit van de voorraadruimtes |
| - Pouvoir contrôler les livraisons par rapport au bon de commande | - Het kunnen controleren van de binnengekomen bestellingen aan de hand |
| van de bestelbon | |
| - Pouvoir évaluer la qualité de la livraison | - Het kunnen evalueren van de kwaliteit van de levering |
| - Pouvoir établir des consignes hygiéniques | - Het kunnen voorzien van richtlijnen voor hygiëne |
| - Pouvoir établir et appliquer le plan et les consignes d'entretien - Pouvoir planifier et organiser les travaux d'entretien - Pouvoir déterminer l'ordre des travaux - Pouvoir prévoir le matériel pour l'exécution des tâches - Pouvoir veiller à ce qu'une quantité déterminée de produit soit utilisée selon la surface et l'encrassement - Pouvoir contrôler si le matériel utilisé est nettoyé avant d'être rangé - Pouvoir prévoir des consignes pour le tri des déchets - Pouvoir planifier et organiser l'entretien de base des machines ou des équipements | - Het kunnen voorzien en toepassen van een onderhoudsplan en -richtlijnen - Het kunnen plannen en organiseren van onderhoudswerken - Het kunnen vastleggen van de werkvolgorde - Het kunnen voorzien van materiaal voor de uitvoering van de opdrachten - Het kunnen voorzien dat de hoeveelheid van product wordt afgestemd op de vervuiling van het oppervlak - Het kunnen controleren of het gebruikte materiaal gereinigd wordt vooraleer het opgeborgen wordt - Het kunnen voorzien van richtlijnen voor het sorteren van afval - Het kunnen plannen en organiseren van het basisonderhoud en uitrustingen |
| - Pouvoir contrôler le fonctionnement et l'état des machines et des | - Het kunnen nagaan van de werking en de staat van de machines en haar |
| équipements | uitrusting |
| - Pouvoir surveiller et prendre soin des aspects opérationnels du | - Het kunnen toezicht houden op en zorg dragen voor de |
| bâtiment et de l'infrastructure | operationaliteit van het gebouw en de infrastructuur |
| - Pouvoir utiliser des logiciels bureautiques | - Het kunnen gebruiken van kantoorsoftware |
| - Pouvoir fixer les détails des obsèques en fonction des souhaits du | - Het kunnen vastleggen van de uitvaart volgens de wensen van de |
| défunt et/ou des proches | overledene en/of nabestaanden |
| - Pouvoir informer le client sur les possibilités et les coûts | - Het kunnen verstrekken aan de klant van informatie betreffende |
| mogelijkheden en kosten | |
| - Pouvoir conseiller le client sur les différents produits | - Het kunnen adviseren van de klant over de verschillende producten |
| - Pouvoir régler les imprimés funèbres | - Het kunnen regelen van het rouwdrukwerk |
| - Pouvoir accompagner les visiteurs et la famille dans le funérarium | - Het kunnen begeleiden van de bezoekers en de familie in het uitvaartcentrum |
| - Pouvoir élaborer, de concert avec la famille ou les proches, | - Het samen met de familie of nabestaanden de organisatie en |
| l'organisation et les modalités de la cérémonie funèbre | voorwaarden voor de uitvaartplechtigheid |
| - Pouvoir établir une offre | - Het kunnen opmaken van een offerte |
| - Pouvoir rechercher des informations | - Het kunnen opzoeken van informatie |
| - Pouvoir convenir du protocol | - Het kunnen afspreken van het protocol |
| - Pouvoir renvoyer à d'autres prestataires de services | - Het kunnen verwijzen naar andere dienstverleners |
| - Pouvoir régler et planifier les obligations administratives des | - Het kunnen regelen en plannen van de administratieve verplichtingen |
| obsèques selon un calendrier préalablement fixé | die samenhangen met de uitvaart, binnen een vooraf bepaald tijdsbestek |
| - Pouvoir vérifier la présence de documents ou de données | - Het kunnen nagaan van de aanwezigheid van documenten en/of gegevens |
| - Pouvoir demander des autorisations | - Het kunnen aanvragen van vergunningen |
| - Pouvoir régler les documents administratifs pour l'autorisation de | - Het kunnen in orde brengen van administratieve documenten voor de |
| l'enterrement ou de la crémation | toelating tot begrafenis of crematie |
| - Pouvoir se tenir au courant des dispositions légales internationales | - Het kunnen opvolgen en toepassen van de nationale en internationale |
| et les appliquer | wettelijke bepalingen |
| - Pouvoir agir selon les consignes de sécurité | - Het kunnen handelen volgens veiligheidsvoorschriften |
| - Pouvoir prendre toutes les mesures nécessaires pour la conservation | - Het kunnen nemen van alle maatregelen voor een goede bewaring van de |
| du corps du défunt | overledene |
| - Pouvoir prendre en charge la régie de la cérémonie funèbre | - Het kunnen regisseren van de uitvaartplechtigheid |
| - Pouvoir donner des indications aux collaborateurs | - Het kunnen geven van aanwijzingen aan de medewerkers |
| - Pouvoir surveiller le déroulement de la cérémonie funèbre | - Het kunnen toezicht houden op het verloop van de begrafenis |
| - Pouvoir se tenir au code de déontologie, et au protocole et à | - Het kunnen houden aan de deontologische code, het gangbare protocol |
| l'étiquette habituels | en de etiquette |
| - Pouvoir se tenir aux souhaits de la famille et des proches | - Het kunnen houden aan de wensen van de familie n de nabestaanden |
| - Pouvoir exécuter la cérémonie dans les temps impartis en tenant | - Het kunnen uitvoeren van de ceremonie binnen de voorziene tijd, |
| compte des éventuelles difficultés | rekening houdend met mogelijke knelpunten |
| - Pouvoir porter le cercueil et l'urne | - Het kunnen dragen van de doodskist en of urne |
| - Pouvoir rassurer la famille et les proches | - Het kunnen op hun gemak stellen van de familie |
| - Pouvoir accompagner et diriger les proches, la famille, le cortège | - Het kunnen leiden en begeleiden van de nabestaanden, familie, |
| funèbre le jour des obsèques | rouwstoet op de dag van de uitvaart |
| - Pouvoir fournir des explications concernant l'exécution des tâches | - Het kunnen uitleg geven over de uitvoering van de opdrachten |
| - Pouvoir donner des indications concernant l'exhumation | - Het kunnen aangeven van aanwijzingen van de opgraving |
| - Pouvoir donner le bon exemple | - Het kunnen geven van het goede voorbeeld |
| - Pouvoir discuter de l'exécution des tâches avec les collaborateurs | - Het kunnen bespreken van de uitvoering van de opdrachten met de medewerkers |
| - Pouvoir veiller au respect des consignes de sécurité et | - Het kunnen toezien dat veiligheids- en milieuvoorschriften worden |
| d'environnement | gerespecteerd |
| - Pouvoir suivre les aptitudes des collaborateurs | - Het kunnen opvolgen van de vaardigheden van de medewerkers |
| - Pouvoir évaluer les collaborateurs aux moments convenus | - Het kunnen evalueren van de medewerkers op afgesproken tijdsstippen |
| - Pouvoir veiller à ce que l'offre de formations reste d'actualité | - Het kunnen actueel houden van het vormingsaanbod |
| - Pouvoir encourager la participation des collaborateurs à des | - Het kunnen stimuleren van de deelname aan professionele events bij |
| évènements professionnels | de medewerkers |
| - Pouvoir poser des questions concernant les desiderata du client | - Het kunnen stellen van vragen over de wens van de klant |
| - Pouvoir conseiller le client sur sa déclaration de dernières | - Het kunnen geven van advies bij wilsbeschikking |
| volontés - Pouvoir informer le client quant aux possibilités de ses obsèques | - Het kunnen geven van informatie over de mogelijkheden van zijn/haar uitvaart |
| - Pouvoir présenter des articles | - Het kunnen tonen van artikelen |
| - Pouvoir fournir des informations quant aux possibilités du règlement | - Het kunnen informatie geven over de mogelijkheden tot en het kunnen |
| financier et se charger du règlement financier | regelen van de financiën |
| - Pouvoir utiliser le système de caisse et/ou d'enregistrement | - Het kunnen bedienen van de kassa- en/of registratiesysteem |
| - Pouvoir facturer les services exécutés | - Het in rekening kunnen brengen van de uitgevoerde diensten |
| - Pouvoir demander une avance au client | - Het kunnen vragen van een voorschot aan de klant |
| - Pouvoir compléter des formulaires | - Het kunnen invullen van formulieren |
| - Pouvoir régler les documents de l'exhumation | - Het kunnen in orde brengen van documenten betreffende de opgraving |
| - Pouvoir veiller à l'exécution de l'exhumation | - Het kunnen toezien op de uitvoering van de opgraving |
| - Pouvoir participer à l'élaboration des objectifs de l'entreprise | - Het mee kunnen bepalen van de doelstellingen van het bedrijf |
| - Pouvoir participer à l'élaboration des objectifs de vente de l'entreprise | - Het mee kunnen bepalen van de verkoopdoelstellingen van het bedrijf |
| - Pouvoir concevoir des matériels de promotion | - Het kunnen uitwerken van promotiemateriaal |
| - Pouvoir créer ou régler la décoration | - Het kunnen maken of regelen van de decoratie |
| - Pouvoir exploiter les possibilités du local ou de l'étalage | - Het kunnen benutten van de mogelijkheden van de ruimte of de etalage |
| - Pouvoir présenter les brochures et la publicité à un endroit visible | - Het kunnen plaatsen van de brochures en reclame op een zichtbare |
| pour le client | plaats voor de klant |
| - Pouvoir évaluer les activités promotionnelles | - Het kunnen evalueren van promotieactiviteiten |
| - Pouvoir déterminer les objectifs de qualité de l'entreprise | - Het kunnen bepalen van de kwaliteitsdoelstellingen van de |
| - Pouvoir axer le planning sur les compétences des collaborateurs | onderneming - Het kunnen afstemming van de planning op de vaardigheden van de medewerkers |
| - Pouvoir axer le planning sur la durée et l'ordre des tâches | - Het kunnen afstemmen van de planning op de duur en volgorde van de opdrachten |
| - Pouvoir veiller à l'exécution des tâches | - Het kunnen toezien op de uitvoering van de opdrachten |
| Aptitudes à résoudre des problèmes | Probleemoplossende vaardigheden |
| - Pouvoir s'adapter avec flexibilité aux collègues | - Het flexibel kunnen aanpassen aan collega's |
| - Pouvoir anticiper sur des circonstances imprévues | - Het kunnen anticiperen op onvoorziene omstandigheden |
| - Pouvoir adapter et modifier le planning | - Het kunnen aanpassen en wijzigen van planning |
| - Pouvoir prendre des mesures correctives à l'égard du personnel | - Het kunnen bijsturen van het personeel indien nodig |
| - Pouvoir discuter de problèmes avec le supérieur (en fonction des | - Het kunnen bespreken van problemen met de leidinggevende (hangt af |
| circonstances) | van de setting) |
| - Pouvoir résoudre des problèmes dans le propre domaine de | - Het kunnen oplossen van problemen in eigen verantwoordelijkheidsgebied |
| responsabilité | Motorische vaardigheden |
| Aptitudes en matière de motricité | - Het kunnen afwerken van opdrachten met oog voor detail en de nodige |
| zorgvuldigheid | |
| - Pouvoir exécuter les tâches jusque dans les détails et avec minutie | - Het kunnen ontvangen van de binnengekomen bestellingen aan de hand |
| - Pouvoir réceptionner les livraisons à l'aide du bon de commande | van de bestelbon |
| - Pouvoir entreposer les produits et matériaux réceptionnés à | - Het kunnen stockeren van de binnengekomen producten en materialen op |
| l'endroit prévu | hun vaste plaats |
| - Pouvoir axer la technique et le matériel sur la tâche | - Het kunnen afstemmen van de techniek en het materieel op de opdracht |
| - Pouvoir axer la quantité de produit sur l'encrassement de la surface | - Het kunnen afstemmen van de hoeveelheid product op de vervuiling van het oppervlak |
| - Pouvoir trier les déchets conformément aux directives | - Het kunnen sorteren van de afval volgens de richtlijnen |
| - Pouvoir exécuter des petits travaux d'entretien | - Het kunnen uitvoeren van kleine onderhoudswerken |
| - Pouvoir contrôler le fonctionnement et l'état des machines et des | - Het kunnen nagaan van de werking en de staat van de machines en haar |
| équipements | uitrusting |
| - Pouvoir préparer les imprimés funèbres | - Het kunnen opmaken van rouwdrukwerk |
| - Pouvoir retoucher et préparer des photos | - Het kunnen bewerken en opmaken van foto's |
| - Pouvoir enlever les documents post-mortem | - Het kunnen ophalen van post mortemdocumenten |
| - Pouvoir mettre en bière le défunt en vue de son transport national | - Het kunnen kisten van de overledene met het oog op nationaal en |
| ou international | internationaal transport |
| - Pouvoir exécuter des tâches logistiques | - Het kunnen uitvoeren van logistieke taken |
| - Pouvoir préparer une présentation ou un programme de musique pour | - Het kunnen samenstellen van een presentatie of de uitvaartmuziek |
| les obsèques - Pouvoir effectuer la toilette mortuaire et la mise en bière du | - Het kunnen verzorgen van de lijktooi en het kunnen opbaren van de |
| défunt | overledene |
| - Pouvoir aménager le salon funéraire | - Het kunnen inrichten van de groetkamer |
| - Pouvoir transporter le défunt | - Het kunnen vervoeren van de overledene |
| - Pouvoir porter le cercueil, l'urne, ... | - Het kunnen dragen van de lijkkist, urne, ... |
| 2.2.3. Contexte Contexte d'environnement - Cette profession s'exerce avec des horaires de travail variables, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 - Cette profession, qui s'exerce en partie au sein d'une équipe ou individuellement, requiert la flexibilité à s'adapter à des modifications - Cette profession implique des déplacements et requiert la mobilité nécessaire - Cette profession est exercée tant à l'intérieur qu'à l'extérieur et le titulaire de la fonction est soumis aux changements (météorologiques) - Le port d'équipements de protection individuelle est requis pour certains actes - Les ordres de travail sont souvent strictement délimités dans le temps et sont soumis dans de nombreux cas à des délais, ce qui nécessite une résistance au stress et une orientation sur le résultat - L'exercice de la profession requiert une attitude respectueuse à l'égard des clients, des collègues et du supérieur - Le secteur funéraire connaît des réglementations en matière de sécurité, de santé, d'hygiène, de bien-être et d'environnement | 2.2.3. Context Omgevingscontext - Dit beroep wordt uitgeoefend met veranderende werktijden, 24/24 en 7 dagen op 7 - Delen van dit beroep worden uitgeoefend in teamverband of individueel, waarbij de nodige flexibiliteit belangrijk is om zich aan te passen aan de wijzigingen - Dit beroep houdt verplaatsingen in en het vergt de nodige mobiliteit - Dit beroep wordt zowel binnen als buiten uitgeoefend waarbij de beroepsbeoefenaar onderhevig is aan (atmosferische) wijzigingen - Het dragen van persoonlijke beschermingsmiddelen is bij een aantal handelingen noodzakelijk - De werkopdrachten worden strikt afgebakend in de tijd en er heersen in veel gevallen deadlines, wat stressbestendigheid en resultaatsgerichtheid vraagt - De uitoefening van het beroep vereist een respectvolle houding tegenover de klanten, de collega' en de leidinggevende - De begrafenissector kent reglementeringen, inzake veiligheid, gezondheid, hygiëne, welzijn en milieu |
| - L'exercice de cette profession est très réglementé en matière de | - De uitoefening van dit beroep kent een uitgebreide reglementering |
| documents post-mortem pour usage national et international | inzake postmortem-documenten voor binnen- en buitenland |
| - L'exercice de cette profession requiert un engagement sur la qualité | - De uitoefening van het beroep vraagt een kwaliteitsbewustzijn |
| - L'exercice de cette profession requiert une capacité d'organisation | - De uitoefening van dit beroep vergt een organisatievermogen om |
| pour veiller à ce que toutes les obsèques aient lieu à la date | ervoor te zorgen dat alle uitvaartdiensten op de afgesproken datum |
| convenue | kunnen plaatsvinden |
| - Cette profession implique que la prestation de service doit être | - Dit beroep vereist het afstemmen van de dienstverlening op de wensen |
| axée sur les desiderata et besoins des clients | en noden van de klanten |
| Contexte d'action | Handelingscontext |
| - Le manager funéraire échange des informations avec les autres | - De uitvaartmanager gaat op constructieve en transparante wijze |
| acteurs de façon constructive et transparente. | informatie uitwisselen met de andere actoren |
| - Le manager funéraire pose des actes variés ou complexes, selon le | - De uitvaartmanager stelt afhankelijk van de bedrijfscontext, |
| contexte de l'entreprise | gevarieerde of complexe handelingen |
| - Le manager funéraire est capable de s'adapter et d'adopter une | - De uitvaartmanager kan zich aanpassen en flexibel opstellen bij |
| attitude flexible face aux fluctuations des facteurs environnementaux | wisselende omgevingsfactoren |
| - Le manager funéraire doit superviser, contrôler et évaluer le | - De uitvaartmanager moet het werk van zijn werknemers superviseren en |
| travail de ses employés | controleren en evalueren |
| - Le manager funéraire doit faire un usage scrupuleux du matériel | - De uitvaartmanager moet zorgvuldig gebruik maken van materieel |
| - Le manager funéraire doit toujours respecter les consignes de sécurité et de qualité - Le manager funéraire doit suivre les développements du secteur, ce qui nécessite une soif d'apprendre et la participation à des formations - Le manager funéraire doit être attentif à la qualité et à la satisfaction du client en travaillant avec soin - Le manager funéraire doit donner une image positive de son entreprise - Le manager funéraire doit se montrer serein et empathique envers les clients | - De uitvaartmanager moet steeds de veiligheids- en kwaliteitsvoorschriften respecteren - De uitvaartmanager moet bijblijven met de ontwikkelingen binnen de sector, dit vergt leergierigheid en het volgen van opleidingen - De uitvaartmanager moet oog hebben voor kwaliteit en tevredenheid van de klant door met zorg te werken - De uitvaartmanager moet het positief imago van zijn onderneming uitstralen - De uitvaartmanager moet op een serene en empathisch wijze omgaan met de klanten |
| - Le manager funéraire doit agir conformément au code de déontologie, | - De uitvaartmanager moet handelen conform de deontologische code, |
| et au protocole et à l'étiquette prescrits | vooropgestelde etiquette en protocollen |
| - Le manager funéraire doit travailler de manière organisée et | - De uitvaartmanager moet georganiseerd en gestructureerd kunnen |
| structurée | werken |
| - Le manager funéraire doit pouvoir porter des charges | - De uitvaartmanager moet lasten kunnen dragen |
| - Le manager funéraire doit respecter les schémas de service et les | - De uitvaartmanager moet dienst en/of tijdsschema's kunnen naleven |
| horaires - Le manager funéraire doit assurer la gestion quotidienne de l'entreprise | - De uitvaartmanager moet de dagelijkse leiding van het bedrijf voeren |
| - L'exercice de cette profession requiert la compétence esthétique | - De uitoefening van dit beroep vergt esthetische bekwaamheid |
| - L'exercice de cette profession requiert de la minutie et de la | - De uitoefening van dit beroep vereist zorgvuldigheid en |
| précision | nauwkeurigheid |
| 2.2.4. Autonomie | 2.2.4. Autonomie |
| Fait preuve d'autonomie pour : | Is zelfstandig in : |
| - contrôler le propre travail et celui des collaborateurs | - het controleren van eigen werk en van het werk van medewerkers |
| - coordonner les activités et l'organisation | - het coördineren van de activiteiten en van de organisatie |
| - anticiper les circonstances imprévues | - het anticiperen op onverwachte omstandigheden |
| - résoudre les problèmes | - het oplossen van problemen |
| - veiller au matériel, aux bâtiments et à l'infrastructure | - het superviseren van het materieel, de gebouwen en de infrastructuur |
| - organiser la gestion des stocks | - het organiseren van stockbeheer |
| - organiser les obsèques de concert avec la famille, accompagner la | - het organiseren van de uitvaart samen met de familie, het begeleiden |
| famille et les proches | van de familie en/of nabestaanden |
| - conseiller le client sur les produits et les possibilités des | - het adviseren van de klant aangaande de producten en mogelijkheden |
| obsèques | van een uitvaart |
| - préparer, traiter et régler les imprimés funèbres et les photos | - het opmaken, bewerken en regelen van het rouwdrukwerk en foto's |
| - suivre les règlements financiers et établir des offres | - het opvolgen van de financiële regelingen en het opmaken van |
| - accompagner les visiteurs et la famille dans le funérarium | offertes - het begeleiden van bezoekers en familie in het uitvaartcentrum |
| - organiser l'ensemble des obligations administratives post-mortem | - het organiseren van alle post mortem administratieve verplichtingen |
| - exécuter l'organisation du défunt pour les obsèques | - het uitvoeren van de organisatie van de overledene voor de uitvaart |
| - organiser et exécuter la cérémonie funèbre | - het organiseren en uitvoeren van de uitvaartceremonie |
| - superviser les exhumations | - het superviseren van een opgraving |
| - élaborer les promotions et communications concernant l'organisation | - het bepalen van promotie en communicaties aangaande de organisatie |
| - former, superviser et évaluer le personnel | - het opleiden, superviseren en evalueren van het personeel |
| Est tenu(e) par : | Is gebonden aan : |
| - les consignes et procédures de sécurité, de santé, de qualité et | - het opvolgen van, veiligheids-, gezondheids-, kwaliteits- en |
| d'environnement | milieuvoorschriften en procedures |
| - les procédures de l'organisation | - de procedures van de organisatie |
| - la législation nationale et internationale | - de nationale en internationale wetgeving |
| Fait appel : | Doet beroep op : |
| - au directeur d'entreprise ou au supérieur pour se concerter en vue | - de bedrijfsleider of leidinggevende om zaken te bespreken voor de |
| d'améliorer le fonctionnement interne, s'il/elle travaille comme | optimalisering van de bedrijfswerking indien hij in dienstverband |
| employé(e) | werkt |
| - à des tiers pour des affaires pratiques (enlèvement de documents, | - externen voor praktische zaken (afhalen van documenten, ...) |
| ...) - aux employés pour obtenir du soutien dans l'exercice des activités | - de werknemers voor het ondersteunen van de activiteiten |
| 2.2.5. Responsabilité | 2.2.5. Verantwoordelijkheid |
| - Fonctionner efficacement au sein de l'entreprise | - Het efficiënt functioneren binnen de onderneming |
| - Exécuter le travail de manière qualitative et sûre dans le souci de | - Het milieubewust, kwalitatief en veilig uitvoeren van het werk |
| l'environnement - Agir selon le code de conduite professionnel | - Het handelen volgens de professionele gedragscode |
| - Identifier la tâche | - Het identificeren van de opdracht |
| - Préparer le matériel et les accessoires nécessaires aux obsèques | - Het klaarmaken van het materiaal en de accessoires die nodig zijn |
| voor de begrafenis | |
| - Organiser la gestion des stocks | - Het organiseren van het stockbeheer |
| - Donner l'ordre de nettoyer les locaux et installations techniques, | - Het geven van de opdracht voor de schoonmaak van de technische |
| le matériel roulant et les matériaux | ruimtes en installaties, het rollend materieel en het materiaal |
| - Planifier et organiser l'entretien préventif ou curatif de base des | - Het plannen en organiseren van preventief en curatief basisonderhoud |
| machines ou des équipements | van machines en uitrustingen |
| - Organise l'ensemble des préparatifs des obsèques | - Het organiseren van alle aspecten voorafgaand aan de uitvaart |
| - Organiser les documents post-mortem administratifs | - Het organiseren van de administratieve post-mortem documenten |
| - Contrôler les conditions d'exécution des obsèques | - Het controleren van de voorwaarden om de uitvaart te kunnen |
| - Prendre soin de la toilette et de la présentation du corps du défunt | uitvoeren - Het behandelen en presenteren van het lichaam |
| - Exécuter la cérémonie funèbre | - Het uitvoeren van de begrafenisceremonie |
| - Accompagner la famille | - Het begeleiden van de familie |
| - Diriger le personnel dans les techniques, protocoles et procédures | - Het leiden van het personeel wat betreft de technieken, protocollen, |
| handelswijzen | |
| - Conseiller le client sur l'élaboration de ses futures obsèques | - Het adviseren van de klant bij leven over de opmaak van zijn/haar uitvaart |
| - Encaisser les paiements | - Het innen van de betalingen |
| - Superviser les exhumations | - Het superviseren van een opgraving |
| - Elaborer les promotions et communications concernant les services | - Het bepalen van promoties en communicaties voor de |
| funéraires | begrafenisdiensten |
| - Coordonner les activités de l'équipe et diriger l'organisation | - Het coördineren van de activiteiten van het team en het leiden van |
| 2.3. Attestations requises | de organisatie 2.3. Vereiste attesten |
| 2.3.1. Attestations légales | 2.3.1. Wettelijke attesten |
| Pas d'attestations légales | Geen wettelijke attesten |
| 2.3.2. Attestations requises | 2.3.2. Vereiste attesten |
| - Permis de conduire B | - Rijbewijs B |
| - Examen médical pour le transport cérémoniel | - Medische keuring voor ceremonieel vervoer |
| - Vaccination obligatoire (maladies professionnelles) | - Verplichte vaccinaties (beroepsziekten) |
| - Certificat de bonnes vie et moeurs | - Bewijs van goed gedrag en zeden |
| Gezien om gevoegd te worden bij het besluit van de Vlaamse Regering | |
| Vu pour être joint à l'arrêté du Gouvernement flamand du 13 mars 2015 | van 13 maart 2015 tot erkenning van de beroepskwalificatie |
| portant reconnaissance de la qualification professionnelle de manager | |
| funéraire. | uitvaartmanager. |
| Bruxelles, le 13 mars 2015. | Brussel, 13 maart 2015. |
| Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, | De minister-president van de Vlaamse Regering, |
| G. BOURGEOIS | G. BOURGEOIS |
| La Ministre flamande de l'Enseignement, | De Vlaamse minister van Onderwijs, |
| H. CREVITS | H. CREVITS |
| Le Ministre flamand de l'Emploi, de l'Economie, de l'Innovation et du Sport, | De Vlaamse minister van Werk, Economie, Innovatie en Sport, |
| Ph. MUYTERS | Ph. MUYTERS |
| _______ | _______ |
| Note | Nota |
| (1) La thanatopraxie consiste à traiter la dépouille mortelle avec des | (1) Thanatopraxies is een behandeling van de overledene met speciale |
| produits spéciaux en vue de lui redonner une couleur naturelle et | producten om het stoffelijk overschot weer een natuurlijke kleur terug |
| d'arrêter provisoirement le processus de décomposition. | te geven en zal het ontbindingsproces tijdelijk stopzetten. |