31 JANVIER 2014. - Arrêté du Gouvernement flamand portant reconnaissance de la qualification professionnelle de « magazijnier » (magasinier)

Le Gouvernement flamand, Vu le décret du 30 avril 2009 relatif à la structure des certifications, notamment l'article 12, remplacé par le décret du 1er juillet 2011 ;

Vu l'avis de reconnaissance de la « Agentschap voor Kwaliteitszorg in Onderwijs en Vorming » (Agence pour la Gestion de la Qualité dans l'Enseignement et de la Formation), rendu le 7 janvier 2014 ;

Vu l'avis de l'Inspection des Finances, donné le 16 janvier 2014 ;

Sur la proposition du Ministre flamand de l'Enseignement, de la Jeunesse, de l'Egalité des Chances et des Affaires bruxelloises et du Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de l'Aménagement du Territoire et des Sports ;

Après délibération, Arrête :

Article 1er.La qualification professionnelle de « magazijnier » (magasinier), insérée au niveau 3 de la structure de qualification flamande, est reconnue. La description jointe en annexe au présent arrêté comprend la définition et les compétences correspondantes.

Art. 2.Le Ministre flamand qui a l'enseignement dans ses attributions et le Ministre flamand qui a la politique de l'emploi dans ses attributions sont chargés, chacun en ce qui les concerne, de l'exécution du présent arrêté.

Bruxelles, le 31 janvier 2014.

Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, K. PEETERS Le Ministre flamand de l'Enseignement, de la Jeunesse, de l'Egalité des Chances et de Bruxelles, P. SMET Le Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de l'Aménagement du Territoire et des Sports, Ph. MUYTERS

Annexe. Description de la qualification professionnelle de magasinier (h/f) (BK0104) telle que mentionnée à l'article 1er. 1. AU NIVEAU GLOBAL a.Titre Magasinier (h/f) b. Définition Effectuer des tâches/activités d'exécution spécifiques ayant trait à la manutention de marchandises (en tenant compte des procédures de qualité, d'hygiène et de sécurité et des délais de livraison) et surveiller la bonne exécution des mesures de coordination prises par le supérieur afin de garantir la réception, le stockage, la gestion du stock, la préparation des commandes et l'envoi des marchandises, produits, matières premières, etc.c. Niveau 3 d.Année 2014 2. COMPETENCES 2.1 Enumération des compétences * Travaille au sein d'une équipe (co00679) - Communique de manière efficace et efficiente ; - Echange des informations avec des collègues et des responsables ; - Réfléchit à la préparation, à l'exécution et à la finition de la tâche ; - Fait rapport aux supérieurs ; - Collabore efficacement avec des collègues ; - Respecte les indications des responsables ; - S'adapte de manière flexible (changement de collègues, etc.). * Travaille dans le respect de la qualité (co00680) - Evalue ses propres travaux et rectifie la situation au besoin ; - Utilise les matériaux, les équipements et le temps de manière économe et évite le gaspillage ; - Respecte les étiquettes et les marquages. * Travaille dans le respect du bien-être, de la sécurité et de l'environnement (co00681) - Reconnaît et signale des situations dangereuses, prend des mesures appropriées et signale les accidents et incidents conformément aux procédures internes ; - Applique les consignes de propreté et d'hygiène ; - Travaille de manière ergonomique ; - Contrôle la présence d'EPI et d'EPC (équipements de protection individuelle et collective) et applique les prescriptions spécifiques ; - Veille au respect des consignes en matière de sécurité et d'environnement. * Nettoie et range la zone de travail (matériel, accessoires, etc.) (co00682) - Maintient le poste de travail propre ; - Trie les déchets selon les directives ; - Vérifie la propreté du matériel. * Utilise des équipements (par ex., transpalette, machine à banderoler, etc.) (co00683) - Sélectionne les équipements à utiliser ; - Contrôle les équipements avant et après utilisation ; - Utilise les équipements de manière sûre et efficace. * Organise les activités quotidiennes (co00684) - Reçoit la tâche et la comprend ; - Aménage son propre lieu de travail selon les consignes et/ou instructions et tient à cet effet compte de l'ordre logique des travaux ; - Etablit un planning ; - Lit et comprend les commandes/instructions ; - Organise le magasin ; - Détermine où et comment stocker les marchandises ; - Trace un routage efficace ; - Fait des propositions d'amélioration de l'organisation de l'entrepôt ; - Sélectionne les moyens de transport en fonction du produit fabriqué, transformé ou commercialisé ; - Fait des propositions d'amélioration des systèmes de transport internes ; - Détermine les matériaux et équipements nécessaires. * Réceptionne les marchandises et produits et contrôle la livraison (co00685) - Utilise des appareils de lecture des codes (scanner, flasher, etc.) ; - Utilise des machines non motorisées pour le traitement des marchandises (transpalette, diable, etc.) ; - Lit le codage des emplacements ; - Lit les codes et symboles ; - Lit et comprend les documents de transport ; - Décharge les marchandises entrantes. - Signe les documents de transport pour réception ; - Donne des instructions lors de la réception de marchandises ; - Transmet les documents utiles à l'administration. * Remplit les documents de suivi des commandes et dresse une liste des produits endommagés et du matériel défectueux (co00686) - Lit les données et les enregistre ; - Enregistre les marchandises réceptionnées ; - Dispose d'aptitudes élémentaires en TIC ; - Echange des informations avec les services internes et externes ; - Effectue un contrôle visuel des marchandises livrées (erreur d'expédition, conditionnement endommagé, état des marchandises à la livraison, etc.) et signale les irrégularités au supérieur ; - Entreprend les démarches nécessaires pour renvoyer les marchandises refusées à l'expéditeur. * Prépare le stockage des marchandises (co00687) - Déballe les marchandises arrivées et veille au traitement du matériel d'emballage ; - Trie les marchandises ; - Appose les étiquettes, marquages et labels nécessaires. * Stocke les marchandises (co00688) - Contrôle les marchandises déjà stockées et les numéros d'emplacement ; - Place les marchandises aux emplacements prévus à cet effet ; - Effectue l'administration afférente. * Prépare les commandes selon les instructions de préparation de commandes et compose les colis, les lots, etc. (co00689) - Utilise des appareils de lecture des codes (scanner, flasher, etc.) ; - Utilise des machines non motorisées pour le traitement des marchandises (transpalette, diable, etc.) ; - Lit le codage des emplacements ; - Lit les codes et symboles ; - Contrôle le stock et réserve les commandes ; - Etablit une liste à servir ; - Choisit un itinéraire efficace pour la préparation des commandes ; - Prépare les commandes ; - Transporte les marchandises vers la zone de distribution. * Amène les colis vers la zone d'envoi, de stockage ou de production (co00690) - Utilise des machines non motorisées pour le traitement des marchandises (transpalette, diable, etc.) ; - Lit le codage des emplacements ; - Evalue la charge (poids, volume, centre de gravité, etc.) ; - Déballe les marchandises entrantes et emballe les marchandises sortantes ; - Empile les marchandises en vue de leur expédition ; - Déplace les stocks. * Expédie les marchandises (co00691) - Trie les marchandises ; - Contrôle les marchandises (quantité, poids) ; - Conditionne les marchandises ; - Appose les étiquettes, marquages et labels nécessaires ; - Etablit/complète les documents nécessaires ; - Transporte les marchandises vers la zone de chargement ; - Utilise des machines non motorisées pour le traitement des marchandises (transpalette, diable, etc.) ; - Charge les marchandises ; - Arrime correctement le chargement ; - Signale les problèmes au supérieur. * Gère et inventorie le stock (co00692) - Tient les stocks à jour et les gère ; - Utilise des systèmes informatisés ; - Signale les divergences (ruptures de stock, etc.) ; - Fait des propositions d'optimisation de la gestion du stock. 2.2 Description des compétences/activités à l'aide des éléments de descripteurs 2.2.1 Connaissances - Connaissances de base des consignes environnementales ; - Connaissances de base des TIC ; - Connaissances de base en calcul ; - Connaissances de base du français, de l'anglais et de l'allemand (termes les plus courants sur les documents de transport) ; - Connaissances de base des consignes de sécurité, de santé, d'hygiène et de bien-être ; - Connaissances de base des techniques de chargement et d'arrimage ; - Connaissance des consignes et des procédures de réception et de contrôle des marchandises ; - Connaissance des techniques ergonomiques de levage et de soulèvement ; - Connaissance des règles de sécurité et des méthodes d'empilement ; - Connaissance des consignes et des procédures de préparation des commandes ; - Connaissance des machines non motorisées ; - Connaissance des appareils de lecture des codes ; - Connaissance des règles et des procédures visant à maintenir le poste de travail propre ; - Connaissance des normes de qualité ; - Connaissance des pictogrammes (de sécurité) ; - Connaissance des directives relatives à la gestion des déchets ; - Connaissance de la terminologie professionnelle ; - Connaissance des documents de travail ; - Connaissance des matériaux et des équipements ; - Connaissance des étiquettes, marquages et labels ; - Connaissance de l'organisation de l'entrepôt ; - Connaissance des techniques de stockage et d'empilage ; - Connaissance des moyens de stockage (par ex., différents types de rayonnages) ; - Connaissance des différentes techniques pour décharger les marchandises (selon le type de marchandises, le moyen de transport à décharger, le lieu de déchargement où les marchandises doivent être débarquées) ; - Connaissance du système d'enregistrement (manuel ou informatisé) ; - Connaissance des moyens de communication internes ; - Connaissance des méthodes de tri ; - Connaissance des instructions et des techniques d'emballage spécifiques à l'entreprise ; - Connaissance de la gestion des stocks. 2.2.2 Compétences Compétences cognitives - Pouvoir lire et interpréter des documents (de travail) et traduire ces données en fonction de ses propres travaux ; - Pouvoir faire rapport verbalement et/ou par écrit au supérieur et communiquer efficacement avec des collègues et des tiers ; - Pouvoir respecter des consignes de sécurité, de santé, d'hygiène et de bien-être ; - Pouvoir établir un planning ; - Pouvoir lire et comprendre les tâches ; - Pouvoir disposer d'aptitudes élémentaires en TIC ; - Pouvoir travailler avec un système électronique courant d'enregistrement ; - Pouvoir tracer un routage efficace ; - Pouvoir remarquer les faiblesses et déficiences de l'organisation existante de l'entrepôt et les signaler au supérieur (par ex., chef magasinier) ; - Pouvoir sélectionner les moyens de transport en fonction du produit fabriqué, transformé ou commercialisé ; - Pouvoir appliquer les techniques appropriées de stockage et d'empilage ; - Pouvoir remarquer les faiblesses et déficiences des systèmes de transport utilisés et les signaler au supérieur (par ex., chef magasinier) ; - Pouvoir lire et contrôler les documents de transport ; - Pouvoir contrôler le type, la quantité et la qualité (défauts apparents, emballage endommagé, état des marchandises à la livraison, etc.) et signaler les divergences au supérieur (par ex., chef magasinier) ; - Pouvoir prendre les mesures nécessaires pour renvoyer les marchandises à l'expéditeur ; - Pouvoir signer les documents de transport pour réception ; - Pouvoir apposer des étiquettes et des références (à la main ou à la machine) ; - Pouvoir contrôler et enregistrer les numéros d'emplacement ; - Pouvoir lire et interpréter le codage des emplacements ; - Pouvoir travailler avec les systèmes de stockage ; - Pouvoir interpréter une pick-list ou liste à servir ; - Pouvoir indiquer sur la liste les éléments déjà prélevés ; - Pouvoir enregistrer les données nécessaires (nombres de colis, poids, volume, etc.) ; - Pouvoir tenir compte des délais de livraison lors du placement des marchandises dans la zone de chargement ; - Pouvoir trier les déchets (matériaux d'emballage, etc.).

Aptitudes à résoudre des problèmes - Pouvoir réagir de manière appropriée aux problèmes constatés ayant trait à la qualité, à la sécurité, à l'environnement, au processus et à la technique en tenant compte des consignes/procédures ; - Pouvoir adapter l'ordre de travail et son propre planning en fonction de l'évolution des circonstances ; - Pouvoir prendre des mesures appropriées de manière proactive en cas de risques de sécurité en tenant compte des consignes/procédures.

Aptitudes en matière de motricité - Pouvoir conditionner les marchandises ; - Pouvoir utiliser en toute sécurité des machines non motorisées pour la manutention de marchandises (transpalette, diable, etc.) ; - Pouvoir décharger et charger des marchandises ; - Pouvoir manipuler prudemment des marchandises ; - Pouvoir utiliser les différents équipements ; - Pouvoir appliquer des techniques ergonomiques de levage et de soulèvement. 2.2.3 Contexte Contexte d'environnement - Cette profession s'exerce généralement au sein d'une équipe, le plus souvent dans une entreprise où la flexibilité nécessaire est importante pour s'adapter aux modifications du planning, à l'environnement, aux matériaux et aux équipements. - Les ordres de travail sont souvent strictement délimités dans le temps et requièrent dans de nombreux cas des délais impératifs, ce qui nécessite une orientation sur le résultat, une résistance au stress et de la persévérance. - Cette profession connaît de nombreuses réglementations, normes, recommandations et fiches d'information techniques en matière de qualité, de sécurité, de santé, d'hygiène, de bien-être, d'environnement et de durabilité. Le gaspillage et le volume croissant des déchets obligent à une utilisation économique et écologique et à la réutilisation de matières premières et de matériaux (d'emballage). - L'utilisation des équipements peut comporter des risques. - L'environnement de travail peut présenter des nuisances sonores, de grandes variations de température et de la poussière. - La situation sur le lieu de travail peut impliquer le port de charges. - Suivre les développements (technologiques) nécessite une soif d'apprendre et la participation à des formations (obligatoires).

Contexte d'action - Se soucier de la qualité et de la satisfaction du client en travaillant avec soin et dévouement ; - Echanger des informations de manière constructive et conviviale avec des clients, des collègues et des tiers ; - Etre attentif aux situations dangereuses, respecter la signalisation de sécurité sur le lieu de travail et utiliser et entretenir les EPI et EPC avec soin ; - Gérer avec soin, précision et prudence des équipements, des matériaux et des produits en tenant compte des consignes de sécurité. 2.2.4 Autonomie Fait preuve d'autonomie pour : - la tenue en état d'ordre et de propreté de l'espace de travail ; - le contrôle des livraisons et le signalement des divergences ; - le chargement et le déchargement des livraisons ; - la préparation des commandes ; - la composition et l'évacuation des colis, lots, etc. ; - l'enregistrement et l'étiquetage des marchandises ; - l'organisation des activités d'une équipe ; - faire preuve de flexibilité vis-à-vis des changements de circonstances ; - la gestion et l'inventaire du stock ; - l'utilisation des équipements ; - le stockage et l'expédition des marchandises.

Est tenu(e) par : - des réglementations, normes, recommandations et fiches d'information techniques en matière de qualité, de sécurité, de santé, d'hygiène, de bien-être, d'environnement et de durabilité ; - des procédures et des instructions courantes ; - des systèmes de rapport spécifiques à l'entreprise, entre autres pour les produits endommagés et le matériel défectueux ; - des procédures d'enregistrement et de contrôle spécifiques à l'entreprise.

Fait appel : - au supérieur (par ex., chef magasinier) pour le signalement des faiblesses et déficiences de l'organisation existante de l'entrepôt et des systèmes de transport utilisés ; - au supérieur (par ex., chef magasinier) pour le signalement des divergences en termes de type, de quantité et de qualité (défauts apparents, emballage endommagé, état des marchandises à la livraison, etc.) des marchandises. 2.2.5 Responsabilité - Travailler en équipe ; - Travailler dans le respect de la qualité ; - Travailler dans le respect du bien-être, de la sécurité et de l'environnement ; - Nettoyer et ranger la zone de travail (matériel, accessoires, etc.) ; - Utiliser des équipements de travail (par ex., transpalette, machine à banderoler, etc.) ; - Organiser ses activités quotidiennes ; - Réceptionner les marchandises et les produits et contrôler la livraison ; - Remplir les documents de suivi des commandes et élaborer une liste des produits endommagés et du matériel défectueux ; - Préparer le stockage des marchandises ; - Stocker les marchandises ; - Préparer les commandes selon les instructions de préparation de commandes et composer les colis, les lots, etc. ; - Amener les colis vers la zone d'envoi, de stockage ou de production ; - Expédier les marchandises ; - Gérer et inventorier le stock. 2.3 Attestations requises Aucune attestation n'est requise.

Vu pour être joint à l'arrêté du Gouvernement flamand du 31 janvier 2014 portant reconnaissance de la qualification professionnelle de magasinier.

Bruxelles, le 31 janvier 2014.

Le Ministre-Président du Gouvernement flamand, K. PEETERS Le Ministre flamand de l'Enseignement, de la Jeunesse, de l'Egalité des chances et des Affaires bruxelloises, P. SMET Le Ministre flamand des Finances, du Budget, de l'Emploi, de l'Aménagement du Territoire et des Sports, Ph. MUYTERS